2024年銀行考試-網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案

2024年銀行考試-網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.個(gè)人年度總額內(nèi)的結(jié)售匯，可以委托其直系親屬代為辦理。受托人應(yīng)分別提供（）A、提供委托人和受托人的有效身份證件B、委托人的授權(quán)書(shū)C、直系親屬關(guān)系證明。D、親屬證明E、委托人的證明書(shū)2.電子式國(guó)債支持全國(guó)范圍內(nèi)通買(mǎi)通兌，收取異地買(mǎi)賣(mài)手續(xù)費(fèi)。3.如果牡丹信用卡遺失，客戶(hù)可撥打工商銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)或通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行等渠道辦理掛失。4.電子商務(wù)業(yè)務(wù)B2B特約單位商品或服務(wù)交易雙方為（）。A、企業(yè)（買(mǎi)方）與企業(yè)（賣(mài)方）B、企業(yè)（賣(mài)方）與個(gè)人（買(mǎi)方）C、個(gè)人（買(mǎi)方）與個(gè)人（賣(mài)方）D、個(gè)人（買(mǎi)方）與企業(yè)（賣(mài)方）5.以下哪一項(xiàng)人員是銀行客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售的具體組織者？（）A、會(huì)計(jì)主管B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、柜員D、保安人員6.內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)不包括（）。A、人員管理B、網(wǎng)點(diǎn)重要崗位管理C、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理D、現(xiàn)金管理7.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過(guò)建立日常員工行為動(dòng)態(tài)管理的（）機(jī)制，及時(shí)了解分析所轄員工特別是重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員思想動(dòng)態(tài)及八小時(shí)以外活動(dòng)情況。A、考核B、反饋C、登記D、通報(bào)8.手機(jī)銀行是建設(shè)銀行在手機(jī)渠道上推出的新一代電子銀行服務(wù)。客戶(hù)只需將（）綁定，就可通過(guò)手機(jī)終端安全、便捷地辦理銀行各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地體驗(yàn)結(jié)合最新移動(dòng)數(shù)據(jù)通訊技術(shù)的現(xiàn)代金融服務(wù)A、本人手機(jī)號(hào)與手機(jī)終端B、手機(jī)終端與建設(shè)銀行賬戶(hù)綁定C、客戶(hù)身份證件號(hào)碼與建設(shè)銀行賬戶(hù)綁定D、本人手機(jī)號(hào)與客戶(hù)本人建設(shè)銀行賬戶(hù)9.單位銀行結(jié)算賬戶(hù)的哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（），應(yīng)納入業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)進(jìn)行處理。A、開(kāi)立審批B、啟用C、開(kāi)立審批撤銷(xiāo)D、賬戶(hù)變更10.反洗錢(qián)基本制度中處于基礎(chǔ)地位的是（）。A、大額交易和可疑交易報(bào)告制度B、客戶(hù)身份識(shí)別制度C、反洗錢(qián)培訓(xùn)和宣傳制度D、客戶(hù)身份資料和交易記錄保存制度11.下面關(guān)于“定時(shí)不定額”基智定投描述正確的有（）A、“定時(shí)不定額”跟蹤指數(shù)均線(xiàn)，并在市場(chǎng)指數(shù)低于指數(shù)均線(xiàn)水平時(shí)，加大基金定投金額B、“定時(shí)不定額”跟蹤指數(shù)均線(xiàn)，并在市場(chǎng)指數(shù)高于指數(shù)均線(xiàn)水平時(shí)，減少基金定投金額C、客戶(hù)可以自主選擇“定時(shí)不定額”定投日期D、客戶(hù)一次可以最多簽訂四個(gè)“定時(shí)不定額”基金定投協(xié)議12.高級(jí)柜員的職責(zé)是（）。A、負(fù)責(zé)對(duì)公、對(duì)私復(fù)雜業(yè)務(wù)綜合處理和權(quán)限內(nèi)授權(quán)B、作為營(yíng)運(yùn)主管后備履行相應(yīng)職責(zé)C、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)D、網(wǎng)點(diǎn)人員較少或?yàn)闈M(mǎn)足業(yè)務(wù)處理需要，以及在崗位輪換、調(diào)整、臨時(shí)頂崗時(shí)，服從營(yíng)運(yùn)主管安排，辦理現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、簽約等交易處理或網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)業(yè)務(wù)及事務(wù)類(lèi)工作E、做好客戶(hù)引導(dǎo)、分流工作13.下列對(duì)于司法機(jī)構(gòu)的查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃表述錯(cuò)誤的是（）.A、協(xié)助查詢(xún)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定執(zhí)行B、扣劃款項(xiàng)轉(zhuǎn)入執(zhí)行機(jī)關(guān)賬戶(hù)C、扣劃款項(xiàng)轉(zhuǎn)入指定賬戶(hù)D、提取現(xiàn)金14.關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)的主持有幾個(gè)要點(diǎn)（）A、每日晨會(huì)都由網(wǎng)點(diǎn)主任主持B、晨會(huì)主持由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)全體人員輪流擔(dān)任C、當(dāng)日主持人在召開(kāi)晨會(huì)前應(yīng)作好準(zhǔn)備工作，確定當(dāng)日要學(xué)習(xí)的新業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)情景演練內(nèi)容D、營(yíng)業(yè)主任或大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)晨會(huì)的督導(dǎo)15.客戶(hù)在個(gè)人網(wǎng)上銀行短信服務(wù)中開(kāi)通短信提醒設(shè)置后，（）A、客戶(hù)可選擇短信提醒的功能范圍B、客戶(hù)所有網(wǎng)上銀行操作將收到免費(fèi)的短信提醒C、客戶(hù)所有網(wǎng)上銀行操作將收到收費(fèi)的短信提醒D、由中國(guó)建設(shè)銀行指定短信提醒的功能范圍16.銀行受理客戶(hù)提交匯兌憑證或業(yè)務(wù)委托書(shū)，匯兌憑證必須明確記載（）。A、金額B、用途C、收款人和匯款人名稱(chēng)D、匯入（出）地點(diǎn)、匯入（出）行名稱(chēng)E、委托日期17.國(guó)內(nèi)信用證哪幾種事務(wù)類(lèi)型的回復(fù)，應(yīng)通過(guò)“事務(wù)查復(fù)”辦理回復(fù)。（）A、事務(wù)查詢(xún)B、事務(wù)查復(fù)C、到期付款確認(rèn)D、拒絕議付/不符點(diǎn)通知E、來(lái)單通知18.支行內(nèi)控管理的第一責(zé)任人是（），對(duì)支行的內(nèi)控管理負(fù)總責(zé)。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、支行行長(zhǎng)C、部門(mén)負(fù)責(zé)人D、業(yè)務(wù)主管19.當(dāng)客戶(hù)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，大堂經(jīng)理問(wèn)候客戶(hù)應(yīng)與客戶(hù)保持什么樣的距離（）.A、0.5米B、1米C、2米D、3米20.2011年10月15日，在建行A網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)的甲單位提交一份A網(wǎng)點(diǎn)于2011年9月1日簽發(fā)的全國(guó)銀行匯票請(qǐng)求退款，則下列做法當(dāng)中，錯(cuò)誤的是（）A、柜員要求客戶(hù)提交退款的書(shū)面說(shuō)明、銀行匯票和解訖通知B、柜員應(yīng)客戶(hù)要求將退款轉(zhuǎn)入客戶(hù)開(kāi)在A網(wǎng)點(diǎn)的另一賬戶(hù)C、柜員應(yīng)客戶(hù)要求退付現(xiàn)金D、單位只提供了退款的書(shū)面說(shuō)明和銀行匯票，柜員于當(dāng)日進(jìn)行了退款21.總行提出的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)三項(xiàng)改革包括（）。A、事權(quán)劃分B、監(jiān)督體系C、遠(yuǎn)程授權(quán)D、業(yè)務(wù)集中處理22.客戶(hù)引導(dǎo)流程，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)大堂經(jīng)理和保安參加23.目前工商銀行不能為客戶(hù)出具個(gè)人資信證明書(shū)的工商銀行金融資產(chǎn)是（）A、存款B、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品C、基金D、股票24.簽發(fā)空頭支票或者簽發(fā)與其預(yù)留的簽章不符的支票，不以騙取財(cái)務(wù)為目的的，由中國(guó)人民銀行處以票面金額（），但不低于（）元的罰款。A、0.03,，1000B、0.05，1000C、2000，1000D、1000，100025.代理中央財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)是指（）按照有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定以及與財(cái)政部簽訂的《委托代理協(xié)議》的要求，為財(cái)政部和執(zhí)收單位辦理開(kāi)立相關(guān)賬戶(hù)、辦理非稅收入收繳、收繳資金上劃以及收繳信息反饋等業(yè)務(wù)。A、財(cái)政部B、人民銀行C、開(kāi)戶(hù)單位D、代理銀行第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.客戶(hù)經(jīng)理不得（）客戶(hù)信息。A、查詢(xún)B、下載C、變更D、刪除E、泄露和保存2.“這款產(chǎn)品基本上每次都是搶購(gòu)一空，有時(shí)候提前預(yù)約都不一定能買(mǎi)得上，還得按照金額大小進(jìn)行優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)排序，您看我現(xiàn)在就先給您預(yù)約上吧？”在這個(gè)銷(xiāo)售案例中，營(yíng)銷(xiāo)人員運(yùn)用了促成交易的（）.A、二選一法B、下一步驟法C、次要理由法D、從眾成交法3.（）業(yè)務(wù)需要提交申請(qǐng)材料，審核授予專(zhuān)項(xiàng)額度A、賬單分期B、現(xiàn)金分期C、購(gòu)車(chē)分期D、商戶(hù)分期4.出境人員原則上不得攜帶超過(guò)等值10000美元的外幣現(xiàn)鈔出境，對(duì)屬于下列特殊情況之一的，出境人員可以向外匯管理局申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》（）A、人數(shù)較多的出境團(tuán)組B、出境時(shí)間較長(zhǎng)或旅途較長(zhǎng)的科學(xué)考察團(tuán)組C、政府領(lǐng)導(dǎo)人出訪(fǎng)D、出境人員赴戰(zhàn)亂、外匯管制嚴(yán)格、金融條件差或金融東論的國(guó)家E、有直系親屬在國(guó)外的5.國(guó)內(nèi)信用證與銀行承兌匯票的相同點(diǎn)（）。A、既是結(jié)算工具，又是短期融資工具B、銀行為第一付款人C、都采取委托收款方式收取款項(xiàng)D、都可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓6.貿(mào)易融資涉及的結(jié)算方式主要有（）A、信用證B、付款交單C、電匯D、以上都是7.業(yè)務(wù)集中處理改革以業(yè)務(wù)分離、服務(wù)分層為切入點(diǎn)，在（）層面建立集交易處理、賬務(wù)核算、業(yè)務(wù)管理和客戶(hù)服務(wù)功能于一體的業(yè)務(wù)處理中心。A、一級(jí)支行B、二級(jí)分行C、一級(jí)分行或二級(jí)分行D、一級(jí)分行8.國(guó)內(nèi)發(fā)票融資不需要銷(xiāo)貨方轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收賬款債權(quán)，國(guó)內(nèi)保理需要轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收賬款債權(quán)。9.中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)可支持結(jié)算方式有（）A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)賬支票C、信匯D、電匯E、委托收款10.根據(jù)簽約方式不同，個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)分為高級(jí)客戶(hù)和普通客戶(hù)。普通客戶(hù)是指在建設(shè)銀行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上銀行，但未進(jìn)行柜臺(tái)或E動(dòng)終端簽約的客戶(hù)。普通客戶(hù)可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行（）等操作。A、賬戶(hù)查詢(xún)B、投資理財(cái)C、轉(zhuǎn)賬匯款D、跨行轉(zhuǎn)賬E、向手機(jī)轉(zhuǎn)賬11.網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)業(yè)期間的安全保衛(wèi)控制措施主要包括（）。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專(zhuān)人，明確要求其負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施的日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)。B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)要求員工在營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接受檢查的規(guī)程和程序，對(duì)檢查人員進(jìn)行身份進(jìn)行檢查。C、在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前后、接送款之前，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織封閉與外界相通的門(mén)體，防止或勸阻非網(wǎng)點(diǎn)人員逗留D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)要求網(wǎng)點(diǎn)人員在營(yíng)業(yè)期間做好通勤門(mén)管理12.可用于注冊(cè)個(gè)人電話(huà)銀行的銀行卡包括（）。A、理財(cái)金賬戶(hù)卡B、靈通卡C、信用卡D、E時(shí)代卡13.理財(cái)金賬戶(hù)或牡丹靈通卡同城臨時(shí)掛失或異地臨時(shí)掛失（）天內(nèi)，須補(bǔ)辦正式掛失手續(xù)，否則臨時(shí)掛失將自動(dòng)失效。A、3B、7C、10D、1514.網(wǎng)點(diǎn)辦理以下哪些業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程認(rèn)真審核票據(jù)、憑證，防止犯罪分子持偽造、變?cè)炱睋?jù)、憑證詐騙銀行資金？（）A、銀行承兌匯票到期付款、未用退回、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)B、銀行匯票兌付業(yè)務(wù)C、銀行本票解付業(yè)務(wù)D、支票受理業(yè)務(wù)E、國(guó)債兌付、儲(chǔ)蓄存單（折）取款業(yè)務(wù)15.一次分流指的是（）時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)。A、客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)B、客戶(hù)等候辦業(yè)務(wù)時(shí)C、客戶(hù)在休息區(qū)時(shí)D、客戶(hù)填單時(shí)16.廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)中，以下哪一項(xiàng)具體做法體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)？（）A、組織實(shí)施文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，傳導(dǎo)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化B、管理網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源，分配、監(jiān)督、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，策劃組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)C、組織制定網(wǎng)點(diǎn)硬性排班計(jì)劃，合理安排營(yíng)業(yè)窗口和崗位人員D、監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制，做好員工思想行為排查17.各農(nóng)合機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)單位、業(yè)務(wù)部門(mén)如遇新聞媒體曝光投訴、采訪(fǎng)，應(yīng)由所在單位和部門(mén)負(fù)責(zé)人接待，并應(yīng)做到以下哪些要求？（）A、禮請(qǐng)出示證件，記錄媒體單位、所屬部門(mén)及記者姓名，并全面了解媒體采訪(fǎng)的要求B、統(tǒng)一答復(fù)口徑請(qǐng)媒體與本機(jī)構(gòu)新聞發(fā)言人聯(lián)系C、在接待采訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)做到有禮有節(jié)，表達(dá)清晰，措詞準(zhǔn)確，不逾越職限D(zhuǎn)、堅(jiān)決避免與媒體人員發(fā)生言詞和肢體沖突E、不對(duì)新聞媒體作任何處置承諾，更不可以個(gè)人角度逾越職限，對(duì)涉及事件擅自作出評(píng)估和判斷18.以下哪一項(xiàng)是行社內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行的前提？（）A、良好的內(nèi)控文化B、高額利潤(rùn)C(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度D、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)19.網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)業(yè)期間的安全保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要包括（）。A、網(wǎng)點(diǎn)防入侵報(bào)警裝置故障引發(fā)應(yīng)對(duì)盜竊失效，造成損失B、網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)出現(xiàn)金柜臺(tái)未即開(kāi)即鎖通勤門(mén)，造成被搶損失C、網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前后、接送款之前未有效封閉，外人逗留作案，造成損失D、網(wǎng)點(diǎn)柜員營(yíng)業(yè)終了未進(jìn)行防入侵報(bào)警布防，造成被盜損失E、網(wǎng)點(diǎn)柜員未按照防搶劫應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行處置，造成被搶損失20.客戶(hù)開(kāi)通“預(yù)留驗(yàn)證信息”功能必須持本人有效身份證件和銀行賬戶(hù)介質(zhì)在工商銀行營(yíng)業(yè)辦理。21.柜員日終軋賬平衡，賬款相符，超過(guò)（）的現(xiàn)金要全部上繳99999錢(qián)箱。A、10000B、20000C、30000D、5000022.按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，在獎(jiǎng)罰依據(jù)和落實(shí)中，績(jī)效考核落實(shí)的原則有（）。A、對(duì)人不對(duì)事原則B、及時(shí)性原則C、正面和負(fù)面反饋相結(jié)合原則D、雙向交流原則E、提出問(wèn)題原則23.現(xiàn)金管理系統(tǒng)資金填平采用（）填平模式A、目標(biāo)余額B、余額比例C、余額取整D、固定金額24.假期對(duì)外營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，放假前一個(gè)工作日，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要組織完成營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所的自查。25.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在選配備大堂經(jīng)理、理財(cái)或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，應(yīng)選聘（）的員工擔(dān)任，充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)力量。A、具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神B、熟悉業(yè)務(wù)技能C、良好的公關(guān)本領(lǐng)D、資歷較老第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要崗位職責(zé)包括（）.A、現(xiàn)場(chǎng)管理B、銷(xiāo)售管理C、營(yíng)銷(xiāo)管理D、客戶(hù)管理E、績(jī)效管理F、服務(wù)精神管理2.目前，郵政儲(chǔ)蓄銀行消費(fèi)信貸產(chǎn)品可滿(mǎn)足持卡人（）等各類(lèi)消費(fèi)信貸需求。A、購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)B、家庭裝修C、購(gòu)買(mǎi)家用電器D、留學(xué)旅游E、投資股票證券3.內(nèi)控制度建設(shè)的原則中不正確的是（）。A、審慎性B、真實(shí)性C、獨(dú)立性D、適度性4.靈通卡客戶(hù)可通過(guò)（）查詢(xún)賬戶(hù)余額等信息。A、柜面B、自動(dòng)柜員機(jī)C、自助終端D、網(wǎng)上銀行E、電話(huà)銀行5.為適應(yīng)上市公司治理要求，根據(jù)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，總行于（）出臺(tái)并實(shí)施了新會(huì)計(jì)科目體系。A、2001年1月B、2001年3月C、2002年1月D、2002年3月6.按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于高端對(duì)公客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)中，進(jìn)行高端客戶(hù)金融需求分析的主要內(nèi)容不包括（）。A、全面、一體化服務(wù)需求B、價(jià)格服務(wù)需求C、效率服務(wù)需求D、服務(wù)人員安排需求7.下列關(guān)于單位定期存款說(shuō)法不對(duì)的是（）。A、單位定期存款是由存款人約定期限，到期支付本息。B、單位定期存款實(shí)行賬戶(hù)管理，不得通兌。C、單位定期存款可轉(zhuǎn)賬存入也可現(xiàn)金存入。D、財(cái)政撥款可作為單位定期存款存入銀行。8.以下對(duì)廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的任職資格描述正確的是（）.A、具有3年以上網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)B、具有2年以上網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)C、具有1年以上網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)D、具有半年以上網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)9.不可作為單位定期存款存入的資金有（）A、財(cái)政撥款B、預(yù)算內(nèi)資金C、銀行貸款D、單位銀行活期存款10.運(yùn)行關(guān)鍵崗位人員不包括（）。A、上門(mén)收款人員B、經(jīng)辦行密押?jiǎn)TC、經(jīng)辦行密押主管D、吞沒(méi)卡保管人員11.涉案金額達(dá)到以下哪一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案件可定義為特別重大內(nèi)部管理突發(fā)事件？（）A、1000萬(wàn)元（含）以上B、500萬(wàn)元（含）以上C、100萬(wàn)元（含）以上D、50萬(wàn)元（含）以上12.發(fā)生傳染疾病等疫情時(shí)，以下現(xiàn)場(chǎng)處置正確的有（）。A、發(fā)現(xiàn)疫情傳染病例應(yīng)立即予以隔離，并及時(shí)送醫(yī)院就診B、協(xié)助衛(wèi)生防疫人員組織對(duì)辦公場(chǎng)所的疫點(diǎn)（病人住所及病人分泌物、排泄物等）和可能污染物品、用具的消毒C、充分保障洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、飲用水安全管理D、結(jié)合疫情工作要求組織全轄值班，協(xié)助做好疫情信息收集E、收集轄屬機(jī)構(gòu)員工及其家庭受疫情影響情況，落實(shí)對(duì)員工的安撫、慰問(wèn)等相關(guān)善后工作13.永久口頭掛失有效期為（）。A、一年B、兩年C、五年D、不設(shè)有效期14.在紓解情緒的方法中，深呼吸、聽(tīng)音樂(lè)、冥想，自創(chuàng)放松練習(xí)操屬于（）。A、轉(zhuǎn)移法B、放松法C、自我排解法D、宣泄法15.（）就是把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)，針對(duì)不同的子市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求。A、無(wú)差別性市場(chǎng)策略B、差別性市場(chǎng)策略C、集中性市場(chǎng)策略D、產(chǎn)品分層策略16.在一份個(gè)人資信證明中，以下正確的是（）。A、只能出具同一個(gè)客戶(hù)名下的兩個(gè)幣種的活期或定期存款B、每份證明中最多為3筆存款C、最多可以打印12張D、只能出具同一個(gè)客戶(hù)名下的同一幣種的活期或定期存款17.內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，客戶(hù)經(jīng)理必須遵守以下哪些規(guī)定？（）A、不得查詢(xún)客戶(hù)信息B、不得下載客戶(hù)信息C、不得變更客戶(hù)信息D、不得刪除客戶(hù)信息E、不得泄露和保存客戶(hù)信息18.網(wǎng)點(diǎn)一定時(shí)期內(nèi)的存款日平均余額是（）。A、月末余額B、時(shí)點(diǎn)余額C、年末余額D、日均余額19.按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，在獎(jiǎng)罰依據(jù)和落實(shí)中，考核的依據(jù)不包括（）。A、網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域排名B、工作執(zhí)行力C、工作質(zhì)量要求D、客戶(hù)滿(mǎn)意度20.按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，對(duì)理財(cái)經(jīng)理的考核方法中，以下不屬于定性指標(biāo)的是（）。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人下達(dá)的所有經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品指標(biāo)B、理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理日常維護(hù)客戶(hù)的情況C、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)使用的情況D、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建檔率與客戶(hù)流失率21.客戶(hù)可通過(guò)多種方式終止短信金融服務(wù)，包括（）A、上行短信B、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站C、電話(huà)銀行D、個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行E、網(wǎng)點(diǎn)22.保證金賬戶(hù)實(shí)行封閉管理，主要規(guī)定是（）A、一個(gè)客戶(hù)編號(hào)只能開(kāi)立一個(gè)保證金賬戶(hù)B、保證金專(zhuān)戶(hù)與結(jié)算賬戶(hù)不能串用C、保證金各子賬戶(hù)之間不能挪用D、保證金賬戶(hù)不得支取現(xiàn)金23.以下關(guān)于注銷(xiāo)手機(jī)銀行服務(wù)的描述，不正確的是（）。A、客戶(hù)登錄手機(jī)銀行，按照提示刪除所有的賬戶(hù)后即可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)戶(hù)B、撥打95533服務(wù)電話(huà)能夠辦理注銷(xiāo)手機(jī)銀行服務(wù)C、手機(jī)銀行客戶(hù)端版客戶(hù)可通過(guò)“更多”菜單選擇注銷(xiāo)功能進(jìn)行注銷(xiāo)D、D.手機(jī)銀行WAP版客戶(hù)若忘記手機(jī)銀行登錄密碼，可直接進(jìn)入手機(jī)銀行首頁(yè)（wap.cccom），選擇注銷(xiāo)功能進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)24.證券投資基金是一種直接投資工具，基金投資者、基金管理者和基金托管人是基金運(yùn)作中的主要當(dāng)事人。25.對(duì)個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購(gòu)匯實(shí)行年度總額管理。年度總額分別為每人每年等值（）萬(wàn)美元。國(guó)家外匯管理局可根據(jù)國(guó)際收支狀況，對(duì)年度總額進(jìn)行調(diào)整。A、1萬(wàn)元B、3萬(wàn)元C、5萬(wàn)元D、10萬(wàn)元第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:正確4.參考答案:A5.參考答案:B6.參考答案:D7.參考答案:B8.參考答案:D9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:B11.參考答案:A,B,C,D1