2024年銀行考試-郵政儲蓄銀行歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年銀行考試-郵政儲蓄銀行歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.如果客戶此次不打算辦理業(yè)務，也不要灰心，可以（）。A、放棄這個客戶B、營銷其他客戶C、與客戶約定下次拜訪的時間D、改天再來2.我-行建立違規(guī)積分制度，對經(jīng)營管理過程中發(fā)現(xiàn)的各類違規(guī)行為按照（）進行積分管理，并根據(jù)積分情況對相關責任人員進行責任追究和處理。A、統(tǒng)一標準B、上級要求C、監(jiān)管標準D、檢查要求3.當了解客戶的業(yè)務能用自助設備辦理時，應告知客戶可以在自助區(qū)辦理，并用手勢向客戶指示自助區(qū)位置。4.為增加約見成功率，客戶經(jīng)理最好提供兩個具體的時間選項，并在客戶離開前或結束通話前再次確認。5.市場營銷組合是企業(yè)用來在目標市場實現(xiàn)營銷目標的一整套營銷工具，具體包括（）等大類。A、產(chǎn)品B、價格C、渠道D、促銷6.不管引薦的結果如何，客戶經(jīng)理都需要及時、主動地把結果反饋給外部伙伴，讓他感受到自己很重要，并通過感謝強化外部伙伴的價值感，提高其引薦的積極性。7.根據(jù)我-行基金產(chǎn)品風險等級評定標準，混合偏股型基金屬于（）風險等級。A、中低B、中等C、中高D、高8.綠卡通VIP卡卡面可以由各省自行設計。9.經(jīng)營管理的內(nèi)容，主要包括（）研究與開發(fā)及財務等項企業(yè)活動。A、生產(chǎn)B、營銷C、安全保衛(wèi)D、人力資源10.下列關于國際匯款收益，說法錯誤的是（）A、西聯(lián)匯款收發(fā)匯業(yè)務都能獲得發(fā)匯資費30%左右的收益B、西聯(lián)匯款收益由西聯(lián)公司與總行每日清算，行內(nèi)再清分直至交易網(wǎng)點C、銀郵匯款發(fā)匯手續(xù)費為郵政銀行收益D、銀行匯款的收益為鈔匯差價和電訊費11.《及時指導記錄表》的作用包括哪幾方面（）A、將員工有代表性行為進行記錄，指導員工繼續(xù)堅持好的做法或改善不佳表現(xiàn)B、是收到上級行對網(wǎng)點的支撐，指導網(wǎng)點管理團隊如何展開指導活動C、幫助管理團隊及時總結反思，改進指導時的方式方法D、利用一對一指導、例會、季度談話等多種形式，將對單個員工的指導提煉為對部分或全體員工的指導，提醒避免出現(xiàn)同樣的問題12.書信約訪的技巧包括（）A、選擇恰當?shù)姆绞紹、內(nèi)容簡練，措詞生動C、聯(lián)系方式清楚明了D、附帶祝語13.金融機構信息系統(tǒng)外包風險是指（）。A、銀行業(yè)金融機構將信息系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、建設、運行、維護、監(jiān)控等委托給業(yè)務合作伙伴或外部技術供應商時形成的風險B、信息系統(tǒng)在運行與維護過程中操作管理、變更管理、機房管理和事件管理等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的風險C、信息系統(tǒng)在研發(fā)過程中組織、規(guī)劃、需求、分析、設計、編程、測試和投產(chǎn)等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的風險D、信息系統(tǒng)在策略、制度、機房、軟件、硬件、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)、文檔等方面影響全局或共有的風險14.在批量代付業(yè)務中，如委托方采用轉(zhuǎn)賬形式劃撥代付資金，應先保證預付資金足額，保證銀行不墊資。15.一般而言，客戶資金的投資期限越長，其能夠承受的投資風險越（）。A、低B、高C、不確定D、沒有關聯(lián)性16.依據(jù)《中國郵政儲蓄銀行代理保險業(yè)務銷售誤導引發(fā)客戶投訴專項治理辦法（2018年版）》的規(guī)定，向年齡超過（）周歲的客戶推薦長期期繳保險產(chǎn)品的屬于誤導客戶購買與其需求、購買力和風險承受能力不相匹配的保險產(chǎn)品。A、45B、50C、60D、6517.根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人外匯業(yè)務合規(guī)工作手冊（2017年版）》規(guī)定，對于事后核查中發(fā)現(xiàn)個人涉嫌分拆結售匯的，各分行應注意收集相關線索，避免同一個人再次辦理分拆業(yè)務，同時于發(fā)現(xiàn)之日起（）向?qū)俚赝鈪R局報告，并形成核查報告，匯總可疑客戶和交易信息上報總行。A、3日B、3個工作日C、5日D、5個工作日18.《晨會記錄表》可以建立電子版。19.中國郵政儲蓄銀行客戶查詢可通過（）等渠道辦理。A、中國郵政儲蓄網(wǎng)點B、網(wǎng)上銀行C、商易通D、電話銀行20.機構客戶可辦理儲蓄國債業(yè)務。21.小水電抵押貸款的抵押率應綜合考慮借款人的資信狀況、經(jīng)營情況、授信期限，抵押小水電的使用年限、地理位置、資產(chǎn)成新率、年發(fā)電量、年結算電費收入等因素合理確定，抵押率不得超過70%。（）22.根據(jù)《商業(yè)銀行市場風險管理指引》規(guī)定，商業(yè)銀行市場風險管理工作人員的薪酬應當與直接投資收益掛鉤，形成有效的投資激勵機制。23.網(wǎng)點應允許員工對崗位有個性化的需求，但是所有成員必須遵守團隊的安排。24.證券的發(fā)行市場又稱為（）。A、一級市場B、二級市場C、交易所市場D、場外交易市場25.本票登記簿中登記本票的狀態(tài)有哪些：（）A、此本票已經(jīng)付款，請做小額手工入賬B、對方行拒絕付款C、已超期付款D、已發(fā)待銷第2卷一.參考題庫(共25題)1.網(wǎng)點客戶經(jīng)理在推介產(chǎn)品和服務時，不準向消費者提供贈品或免費發(fā)放物品。2.下列哪些選項不是我-行確認二手車價格的方法（）。A、網(wǎng)查價格B、發(fā)票或合同價格C、評估價格或折舊價格D、心理價格3.信用卡是指先存款后消費、沒有透支功能的銀行卡。4.下列說法正確的是（）A、客戶填寫的各類憑證，柜員不得代客戶填寫，可能導致責任不清，發(fā)生經(jīng)濟糾紛B、未按照人行要求辦理退票，例如退票不及時，退票理由不規(guī)范，任意退票，將帶來資金風險，并且造成客戶糾紛C、提出借方票據(jù)要按照收妥抵用的原則，未過退票時間不能辦理轉(zhuǎn)銷入賬D、同城業(yè)務只允許當日取消，不允許隔日沖正5.網(wǎng)點標準化流程管理的目標是（）。A、經(jīng)營理念的重新詮釋B、實現(xiàn)運營模式的根本轉(zhuǎn)變C、規(guī)范管理的流程和方法D、網(wǎng)點功能的重新定位6.在進行內(nèi)部銷售推薦時無論客戶是否感興趣，都要及時互換名片，做好客戶資源的儲備。7.根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行案件（風險事件）處置應急預案（2017年版）》，（）相關業(yè)務條線應對案件進行深入分析，仔細查擺問題，舉一反三，全面落實整改，做好修訂制度、改進流程、加強管理等工作，避免類似事件再次發(fā)生。各級機構涉案業(yè)務條線負責人承擔問題整改的主體責任。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行8.（）是指由于客戶經(jīng)理的自身行為而產(chǎn)生的營銷風險。A、內(nèi)部營銷風險B、客戶經(jīng)理風險C、道德風險D、操作風險9.網(wǎng)點負責人要增強團隊意識，創(chuàng)造和維護和諧融洽、平等互助、團結共進的人際關系和工作氛圍。這體現(xiàn)了網(wǎng)點負責人作風民主，帶好隊伍的職業(yè)操守要求。10.商業(yè)銀行應實行會計差錯責任人追究制度，發(fā)生重大會計差錯、舞弊或案件，應對（）追究責任。A、直接責任人B、機構負責人C、分管會計的負責人D、以上都對11.柜面注冊的個人網(wǎng)銀客戶，根據(jù)認證方式不同，分為（）。A、手機短信客戶B、電子令牌+短信客戶C、UKey+短信客戶D、萬能版+短信客戶12.批量開戶成功后，柜員應在（）內(nèi)批量領取存款憑證。A、當日B、3日C、15日D、30日13.根據(jù)《個人貸款管理暫行辦法》，購房類貸款中，一次性還本付息還款法僅適用于一年期以內(nèi)的貸款。（）14.以下屬于一級分行運營管理部（）A、負責制定本機構企業(yè)銀行結算賬戶管理制度和實施細則B、組織本業(yè)務條線客戶經(jīng)理開展開戶調(diào)查等企業(yè)開戶真實性調(diào)查工作C、負責牽頭貫徹落實反洗錢法律法規(guī)中客戶身份識別的相關監(jiān)管要求D、負責所轄機構企業(yè)銀行結算賬戶業(yè)務培訓15.持卡人可以采用（）的方式開通或取消超授信額度用卡服務。A、口頭（客戶服務電話錄音）B、電子C、書面D、授權書16.（）負責郵政儲蓄銀行特定資產(chǎn)管理計劃代銷協(xié)議的簽署。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行17.對銀行業(yè)金融機構和其他單位作出較大數(shù)額的罰款。包括：銀監(jiān)會作出的500萬元以上罰款；銀監(jiān)局作出的100萬元以上罰款；銀監(jiān)分局作出的50萬元以上罰款。18.精神墻可設置對客戶開放的地方，以展現(xiàn)郵政銀行員工的精神風貌。19.下列不構成郵政業(yè)務成本的內(nèi)容有（）。A、工資和職工福利費B、郵件運輸費和修理費C、營業(yè)外支出D、折舊費、低值易耗品攤銷和業(yè)務費20.低風險流動資金貸款是指繳存90%保證金或現(xiàn)金類質(zhì)押物、銀行信用支持與承諾全額覆蓋的流動資金貸款。21.自然人的個人信息受法律保護。任何組織和個人需要獲取他人個人信息的，應當依法取得并確保信息安全，不得非法（）他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。A、收集B、使用C、復制D、加工E、傳輸22.網(wǎng)點前臺柜員小張在為客戶辦理現(xiàn)金存入業(yè)務時，得知客戶有購買個人理財產(chǎn)品的需求，此時小張應將客戶引見給理財經(jīng)理。23.國內(nèi)外旅游、購置汽車家電和裝修資金籌措屬于（）。A、短期理財目標B、中期理財目標C、長期理財目標D、永久理財目標24.農(nóng)戶小額貸款的貸款寬限期最長為10個月。25.商業(yè)銀行對其業(yè)務職能部門和分支機構所轄服務區(qū)及客戶授信應遵循的原則有（）。A、根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟和金融管理能力、信貸資金占用和使用情況、金融風險狀況等因素，實行區(qū)別授信B、根據(jù)不同客戶的經(jīng)營管理水平、資產(chǎn)負債比例情況、貸款償還能力等因素，確定不同的授信額度C、各地區(qū)和客戶的授信額度可以長期不調(diào)整D、在確定的授信額度內(nèi)，根據(jù)當?shù)丶翱蛻舻膶嶋H資產(chǎn)需要、還款能力、信貸政策和銀行提供貸款的能力，具體確定每筆貸款的額度和實際貸款總額第3卷一.參考題庫(共25題)1.以下哪個不屬于醫(yī)院小企業(yè)貸款對象須同時滿足的準入條件：（）A、借款人須持有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證，稅務部門頒發(fā)的稅務登記證（若有）、技術監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機構代碼證、工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照（營利性醫(yī)院）、事業(yè)單位法人證書或者民辦非企業(yè)單位登記證書（非營利性醫(yī)院）B、醫(yī)院連續(xù)正常經(jīng)營1年及以上，且上一年度經(jīng)常性營業(yè)收益（以我-行調(diào)查確認的數(shù)據(jù)為準，下同）為正值；若正常經(jīng)營超過2年的，應確保最近2個完整年度經(jīng)常性營業(yè)收益為正值C、有固定的經(jīng)營場所，醫(yī)院主要管理人員（院長或副院長、財務主管）行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷在2年及以上，素質(zhì)良好D、借款人上年度藥品收入占醫(yī)院年總收入的比率＜50％2.根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務管理辦法》規(guī)定，理財類業(yè)務的停辦實行（）方式。A、審批、批準B、審批、授權C、報審、授權D、報審、批準3.關于郵政人民幣活期儲蓄存款賬戶描述正確的有（）。A、個人儲蓄存款賬戶不記名不掛失B、個人儲蓄賬戶不得辦理轉(zhuǎn)賬結算C、個人儲蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務D、個人儲蓄賬戶不得加辦綠卡4.財富債券系列理財產(chǎn)品的收益計算方式是（）。A、期末收益=投資本金×預期年化收益率/365×（實際存續(xù)天數(shù)）B、期末收益=投資本金×預期年化收益率/360C、期末收益=投資本金×預期年化收益率/365D、期末收益=投資本金×預期年化收益率/360×（實際存續(xù)天數(shù)）5.個人電子銀行申請表中客戶信息原則上不允許涂改，如需修改，應由客戶在修改位置簽字確認。6.下列選項中，屬于貸款風險分類工作中違規(guī)行為的有（）。A、由于主觀原因，未能按規(guī)范程序操作，導致分類不準確B、不真實反映貸款風險分類結果C、超權限認定貸款風險分類結果D、未按規(guī)定對貸款風險分類結果進行會計處理，導致反映不真實7.當發(fā)現(xiàn)自助機具上有非法張貼告示，安裝讀卡器、微型攝像機或偽裝密碼鍵盤等異常時，應立即保護好現(xiàn)場，及時向上級領導、業(yè)務部門和安保人員報告，并根據(jù)領導指示向公安機關報警。8.代理營業(yè)機構和從業(yè)人員考核結果應由郵儲銀行（）以上機構向該代理營業(yè)機構所在地銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局報告。A、一級支行B、二級分行C、一級分行D、總行9.王先生希望短期內(nèi)合理利用資金，前來郵政銀行購買外幣理財產(chǎn)品下列關于外幣理財產(chǎn)品說法正確的是（）A、使用綠卡通活期賬戶即可購買外幣理財產(chǎn)品B、產(chǎn)品到期時，本息全部轉(zhuǎn)回原關聯(lián)活期賬戶C、理財產(chǎn)品可以由王先生撤銷認購D、理財產(chǎn)品的撤銷認購可由王先生的直系親屬代辦10.關于《內(nèi)控管理手冊》的修訂，下列說法正確的是：（）A、《手冊》不需要修訂B、《手冊》的修訂只有常規(guī)性修訂一種程序C、《手冊》中內(nèi)控流程所依據(jù)的主要內(nèi)部制度更新，由內(nèi)控流程牽頭部門在制度更新后及時發(fā)起修改，并將修改結果報送《手冊》主管部門D、《手冊》涉及的責任部門發(fā)生職責劃轉(zhuǎn)的，由職責承接部門在變更后及時發(fā)起修改，并將修改結果報送《手冊》主管部門11.就一個月而言，業(yè)務高峰期要增開窗口，（）大堂經(jīng)理人數(shù)。A、增加B、減少C、不變12.抱怨是客戶不滿情緒的初級表現(xiàn)形式，通常表現(xiàn)為發(fā)牢騷。13.普通柜員作為迎接客戶的第一人，在網(wǎng)點客戶的分流上起著至關重要的作用。14.（）等自律組織應當在規(guī)范商業(yè)銀行服務價格行為方面充分發(fā)揮自律協(xié)調(diào)作用。A、行業(yè)協(xié)會B、銀行業(yè)協(xié)會C、消費者協(xié)會D、證券業(yè)協(xié)會15.“營業(yè)主管”是指負責營業(yè)網(wǎng)點（）等職責的專業(yè)人員。A、日常營運管理B、現(xiàn)場風險管理C、人員管理D、內(nèi)控合規(guī)管理16.根據(jù)《中國銀監(jiān)會關于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務的通知》的規(guī)定，商業(yè)銀行總行應當對合作機構實行名單制管理，建立并有效實施對合作機構的盡職調(diào)查、評估和審批制度，及時對存在嚴重違規(guī)行為、重大風險或其他不符合合作標準的機構實施退出。（）17.根據(jù)客戶的要求配置員工排班，能夠有效利用柜面資源，提高客戶滿意度。18.外部營銷是指（）在網(wǎng)點外開展的所有營銷活動。A、銷售團隊B、營業(yè)團隊C、客戶經(jīng)理D、支行長19.突發(fā)事件由下級分支機構逐級向上級機構報送，原則上不越級報送。20.法人客戶信用風險敞口，原則上可以超過我-行為其核定的法人客戶風險限額。（）21.運用差額分析方法進行分析時，確定各影響因素的排列順序應遵循如下原則，既有實物數(shù)量因素和價值數(shù)量因素（）。A、價值數(shù)量指標在前B、實物數(shù)量指標在前C、主要指標在前D、數(shù)量因素指標在前22.網(wǎng)點經(jīng)營綜合月報中的網(wǎng)點分組因素包括哪些（）A、網(wǎng)點所處地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況B、個金余額C、公司余額D、開業(yè)時間E、業(yè)務功能23.下列關于現(xiàn)鈔來源證明的解釋，說法錯誤的是（）A、屬地外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》B、本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)C、原購匯水單D、現(xiàn)鈔收匯單據(jù)24.單家商業(yè)銀行對單一金融機構法人的不含結算性同業(yè)存款的同業(yè)融出資金，扣除風險權重為零的資產(chǎn)后的凈額，不得超過該銀行一級資本的30%。（）25.持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（）個工作日內(nèi)，持“假幣收繳憑證”直接或通過收繳單位向有權鑒定假幣的機構提出書面鑒定申請。A、3B、5C、10D、15第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:正確4.參考答案:正確5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:正確7.參考答案:D8.參考答案:錯誤9.參考答案:A,B,D10.參考答案:D11.參考答案:A,C,D12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案: