平頂山網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車服務(wù)平臺(tái)

第頁平頂山網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車服務(wù)平臺(tái)1、申請參加出租車駕駛員從業(yè)資格考核的應(yīng)當(dāng)再近________年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，從業(yè)資格考試報(bào)名條件：1.取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證3年以上。2.近3年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事。

2、輪胎充氣壓力過高，不會(huì)降低輪胎壽命。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：氣壓過足會(huì)導(dǎo)致輪胎胎面接地面積減小，胎體剛性增加，緩沖性降低，并會(huì)帶來以下問題以及安全隱患：(1)胎面中央位置過度磨損。(2)增大輪胎受外力沖擊時(shí)破裂甚至爆胎的危險(xiǎn)。(3)接地面積減小導(dǎo)致操控性下降，易發(fā)生甩尾、滑行等危險(xiǎn)(4)乘車舒適感下降。(5)長期氣壓過足行駛，易對(duì)車輛底盤造成傷害。

3、出租汽車駕駛員應(yīng)在乘客上車前認(rèn)真詢問乘客目的地。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》：乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路。

4、車輛的一級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：車輛的二級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。

5、下列哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞？

A、坐姿不良血液循環(huán)不暢

B、長時(shí)間行車

C、睡眠不足

D、車內(nèi)空氣質(zhì)量差、通風(fēng)不良

答案：ABCD

分析：以上選項(xiàng)都極易導(dǎo)致駕駛疲勞，會(huì)感到困倦瞌睡、四肢無力、注意力不集中、判斷能力下降，甚至出現(xiàn)精神恍惚或瞬間記憶消失，出現(xiàn)動(dòng)作遲誤或過早，操作停頓或修正時(shí)間不當(dāng)?shù)炔话踩蛩?，極易引發(fā)道路交通事故。

6、一般小型車發(fā)動(dòng)機(jī)每怠速運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘，大約消耗汽油________毫升，停車等候時(shí)讓發(fā)動(dòng)機(jī)保持空轉(zhuǎn)會(huì)造成空氣污染和油耗增加。

A、70

B、50

C、30

D、20

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，一般小型車發(fā)動(dòng)機(jī)每怠速運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘，大約消耗汽油70毫升，在短時(shí)間停車等候時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)既會(huì)對(duì)空氣造成污染，又會(huì)增加燃料的消耗。

7、出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任在于服務(wù)廣大人民群眾。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任在于服務(wù)廣大人民群眾。

8、違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種?？壑?分為止。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過10分。

9、下列屬于出租汽車企業(yè)與駕駛員簽訂經(jīng)營合同必須具備內(nèi)容的有_____。

A、勞動(dòng)合同期限

B、工作時(shí)間和休息休假

C、勞動(dòng)報(bào)酬

D、社會(huì)保險(xiǎn)

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，經(jīng)營合同包含下列內(nèi)容：（1）經(jīng)營期限；（2）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）經(jīng)營的方式和內(nèi)容；（4）收益的分配方式；（5）違約責(zé)任；（6)爭議解決方式；（7）其他條款。

10、下列能直接轉(zhuǎn)化尾氣中有害氣體的裝置是________。

A、高壓共軌裝置

B、尾氣后處理裝置

C、渦輪增壓裝置

D、防抱死制動(dòng)裝置

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，尾氣后處理技術(shù)是選擇催化還原技術(shù)（SCR）技術(shù)。SCR系統(tǒng)尿素罐會(huì)自動(dòng)噴出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反應(yīng)罐中發(fā)生氧化還原反應(yīng)，生成無污染的氮?dú)夂退魵馀懦觥?/p>

11、夏天，駕駛員在運(yùn)營過程中，可以穿背心、短褲。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。

12、出租汽車駕駛員應(yīng)謹(jǐn)慎服用的藥物有________。

A、抗過敏藥

B、解熱陣痛藥

C、鎮(zhèn)咳藥

D、鎮(zhèn)靜催眠藥

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本知識(shí)可知，出租汽車駕駛員應(yīng)謹(jǐn)慎服用以下藥物：抗過敏藥、鎮(zhèn)靜催眠藥、解熱鎮(zhèn)痛藥、鎮(zhèn)咳藥、平喘藥、胃腸解痙藥、止咳藥、抗高血壓藥、抗心絞痛藥、降糖藥、抗心率失常藥。如服用了上述藥物，應(yīng)當(dāng)暫停運(yùn)營。

13、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：（一）做好運(yùn)營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；（二）衣著整潔，語言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

14、疲勞駕駛對(duì)安全行車的影響有哪些？________

A、操作動(dòng)作呆滯

B、換擋不及時(shí)、不準(zhǔn)確

C、出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象

D、體力、視覺能力下降

答案：ABCD

分析：根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》第四章：疲勞駕駛會(huì)影響到駕駛員的注意力、感覺、知覺、思維、判斷、意志和操控能力

15、檢查服務(wù)設(shè)備是指________。

A、檢查計(jì)價(jià)器

B、檢查頂燈

C、檢查服務(wù)監(jiān)督卡

D、檢查行駛證

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計(jì)價(jià)器、空車待租標(biāo)志、頂燈、暫停運(yùn)營標(biāo)志、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的設(shè)備是否正常工作。

16、網(wǎng)約車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

17、駕駛裝有渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛時(shí)，應(yīng)注意________。

A、停車后立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)

B、停車后保持發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間

C、保持空氣濾清器、機(jī)油濾清器清潔

D、合理選擇機(jī)油保證潤滑有效

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，（1）起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后要預(yù)熱。（2）停車后，保持發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)3分鐘以上，待發(fā)動(dòng)機(jī)溫度充分冷卻后再熄火。（3）為保證渦輪增壓器在高溫和高速環(huán)境下的有效潤滑，必須選擇抗磨性好、耐高溫的合成機(jī)油或半合成機(jī)油。（4）保持空氣濾清器、機(jī)油濾清器等的清潔，防止灰塵等雜質(zhì)進(jìn)入渦輪增壓系統(tǒng)造成磨損。

18、出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)應(yīng)該做到________。

A、車輛應(yīng)與道路平行停靠并在右側(cè)上車

B、在條件允許的情況下駕駛員應(yīng)主動(dòng)開啟車門幫助乘客提拿行李

C、問清目的地后請乘客上車

D、在保證安全前提下允許乘客攜帶少量易燃、易爆物晶乘車

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行停靠，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車；乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問候；（2）主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

19、出租汽車駕駛員未取得出租汽車營運(yùn)證的車輛擅自從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)、將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛并從事出租汽車經(jīng)營獲得、參與影響社會(huì)公共秩序或損害社會(huì)公眾利益等停運(yùn)事件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣_____分。

A、20

B、10

C、5

D、3

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營運(yùn)證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

20、遇到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員可以拒載并報(bào)警。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員在運(yùn)營過程遇到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí)，可以拒載，告知乘客其危險(xiǎn)品的危害性，但沒有必要報(bào)警，報(bào)警顯示情節(jié)較為嚴(yán)重。

21、上路運(yùn)營的出租汽車必須設(shè)置________。

A、廣告標(biāo)志

B、真皮座套

C、倒車?yán)走_(dá)

D、服務(wù)標(biāo)志

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運(yùn)營，否則將被依法處罰和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。

22、在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對(duì)出租汽車________的要求。

A、車容車貌

B、服務(wù)標(biāo)志

C、車輛基本性能

D、專用設(shè)施

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，服務(wù)標(biāo)志要求，在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。

23、如果傷員將酸堿腐蝕性液體誤入口腔，應(yīng)用牛奶、雞蛋清或米湯面糊等灌食，以保護(hù)胃腸道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)急救知識(shí)可知：如果傷員將酸堿腐蝕性液體誤入口腔，應(yīng)用牛奶、雞蛋清或米湯面糊等灌食，以保護(hù)胃腸道。

24、呼吸障礙傷員的癥狀為________，嚴(yán)重者呼吸中斷表現(xiàn)為無呼吸聲和無呼吸運(yùn)動(dòng)。

A、呼吸緩慢

B、呼吸急促

C、呼吸微弱

D、呼吸停頓

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可