第9章-領導理論

第九章領導理論

一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。

另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。

該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。

結果突然發(fā)現一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。

這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？

店主說：不。

這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數呢？

店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

第九章領導理論第一節(jié)領導概述看球賽引起的風波金工車間是該廠唯一進行倒班的車間。一個星期六晚上，車間主任去查崗。發(fā)現上二班的年輕人幾乎都不在崗位。據了解，他們都去看電視現場轉播的足球比賽去了。車間主任氣壞了，在星期一的車間大會上，他一口氣點了十幾個人的名。沒想到他的話音剛落，人群中不約而同地站起幾個被點名的青年，他們不服氣的異口同聲地說：“主任，你調查了沒有，我們并沒有影響生產任務，而且……”主任沒等幾個青年把話說完，嚴厲地警告說：“我不管你們有什么理由，如果下次再發(fā)現誰脫崗去看電視，扣發(fā)當月的獎金?！毕马撘龑О咐辞蛸愐鸬娘L波誰知，就在宣布“禁令”的那個周末晚上，車間主任去查崗時又發(fā)現，上二班的竟有6名不在崗。主任氣得直跺腳，質問班長是怎么回事，班長無可奈何地掏出三張病假條和三張調休條，說：“昨天都好好的，今天一上班都送來了”。說著，湊到主任身邊勸道：“主任，說真?zhèn)€的，其實我也是身在曹營心在漢，那球賽太精彩了，您只要靈活一下，看完了電視大家再補上時間，不是兩全其美嗎？上個星期的二班，為了看電視，星期五就把活提前干完了，您也不……”車間主任沒等班長把話說完，扔掉還燃著的半截香煙，一聲不吭地向車間對面還亮著燈的廠長辦公室走去……下頁引導案例討論

1.車間主任會采取什么舉動？2、如果你是這位車間主任，應如何處理這件事？

討論你認為優(yōu)秀的領導者應該是怎樣的？員工眼里的領導史玉柱與馬云無論在外界如何被誤解、無論公司陷入如何的困境，追隨的人始終沒有放棄掉對他們的信心。阿里巴巴副總裁戴珊（為18羅漢之一）評價馬云：“無論什么時候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能贏的信心。你跟他在一起就充滿了活力?！本奕说脑蟿ヒ踩绱嗽u價史玉柱：“在你絕望的時候能讓你看到希望，能跟著走”。1.領導

領導是組織實施管理、完成組織計劃、落實組織措施、達到組織目標的核心和關鍵?！耙粚o能，累死三軍?！蔽覀兊亩x：孔茨把領導定義為：領導是領導者促使其下屬充滿信心，滿懷熱情地完成任務的藝術影響力目標人激勵2.領導與管理的區(qū)別請思考：管理者與領導者的區(qū)別領導：下屬主動服從與追隨領導影響力大小權力方向組織目標作用點人的需求領導框架體系領導方法領導藝術工作方法思想方法“怎么想”“怎么做”如何提升領導力問題3.領導理論的發(fā)展階段（1）特質理論階段（20世紀初-30年代）

研究內容包括領導者的身體特征、個體特征和才智特征；缺乏深入分析，多為一般的羅列的描述；鼓勵的看待領導性格，忽視了環(huán)境和外部條件的影響。（2）行為理論階段（20世紀40年代-60年代后期）

以研究領導行為為主，試圖確立有效領導者的行為；跟天賦特質不同，可以通過學習有效的行為而使領導行為更有效；擺脫了天賦論，進行定量研究并將領導行為劃分為以工作為中心和以人為中心。（3）權變理論階段（20世紀70年代-）

研究在不同的環(huán)境條件下領導行為的有效性問題；領導行為被看成一個動態(tài)過程，是在一定環(huán)境條件下，通過與被領導者的相互作用實現某一特定目標的過程。請根據你對領導理解，劃出影響領導效果的關系圖。影響領導效果的因素

領導者的素質領導者的行為領導工作的效果被領導者特點環(huán)境的特點隨堂小練習1.領導的本質是（）A用權B影響力C協(xié)調人際關系D管理職能2.彼得德魯克認為，“領導者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預言家，這些人都很重要，而且也急需，但是，沒有追隨者，就不會有領導者。”這句話說明（）A領導的實質是組織成員的追隨與服從B領導者需要權力C追隨者比領導者更重要D領導只有一個定義，其余的定義是錯誤的BA3.以下何種情況下，領導的影響力最具有穩(wěn)定性和可預測性（）A占有領導職位的人具有相當強的能力B員工遵守紀律C影響力來自領導職位，而不是占有職位的人D企業(yè)具有很好的經營策略4.針對當前形形色色的管理現象，某人深有感觸地說：“有的人有磨盤大的權力揀不起芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤。”這句話反映的情況表明（）A個人權力所產生的影響力有時會大于職務權力所產生的影響力B個人權力產生的影響力并不比職務權力所產生的影響力小C非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D這里所描述的只是一種偶然現象，不具有任何實際意義CA5.在一個組織中，領導的作用是（）A在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和情勢，發(fā)揮指揮作用B組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協(xié)調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進C領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)和職業(yè)發(fā)展生涯D領導者要監(jiān)控自己的下屬忠實履行自己的職責E以上各項均正確ABC第二節(jié)領導素質理論一、領導者應有的素質什么是領導素質？我國關于領導素質的觀點：我國古代關于領導素質的觀點：《孫子兵法》-“將者，智、信、仁、勇、嚴也”；荀子-根據領導者的不同層次分別描述：君的素養(yǎng)、臣的素養(yǎng)；韓非-領導者的守職之道、用人之道和決策。我國現代關于領導素質的觀點：國外有關領導素質的觀點：傳統(tǒng)素質理論：領導者的特性是生來具有的（亞里士多德）現代素質理論：美國學者的領導素質觀：實際能力+創(chuàng)業(yè)精神日本企業(yè)界對領導素質的認識：十項品德十項能力領導特質理論內在：智力、反應力、聯(lián)想力、分析力、洞察力、決斷力、幽默感、耐力、冒險精神……外在：身高、健康、樣貌、聲音……二、不同層次領導者應具有的素質結構三、領導班子合理的素質結構包括：年齡結構智能結構專業(yè)結構知識結構個性性格結構PK史玉柱傳奇史玉柱和他的巨人集團是迄今為止惟一經歷了大起———大落———又大起這樣一個完整過程的著名企業(yè)和企業(yè)家。史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失敗者”、“最著名的東山再起者”三者于一身，是中國企業(yè)起死回生的活的標本，這樣典型的案例即使在世界經濟的歷史長河中也不多見，成為一切創(chuàng)業(yè)者、成功者、失敗者、研究者、學習者、關心者、歷史記錄者們探索的對象，成為一筆寶貴的社會財富。走進管理史玉柱其人其事史玉柱早先畢業(yè)于浙江大學數學系，后在深圳大學讀軟科學管理研究生，畢業(yè)后到安徽省統(tǒng)計局工作，因不安于機關平靜的生活，1989年帶著4000元錢及他耗費9個月心血研制的M-6401桌面排版印刷系統(tǒng)南下深圳，承包下了天津大學深圳科工貿發(fā)展公司電腦部，史玉柱的創(chuàng)業(yè)之路從此開始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次賭注，利用《計算機世界》先打廣告、后收錢的時間差，用全部的4000元做一個8400元的廣告“M-6401，歷史性的突破”，13天后，史玉柱即獲15820元，一個月后，4000元廣告已換來10萬元回報。面對這第一筆利潤，史玉柱索性把其全部變成廣告，四個月后，M-6401為他賺回100萬。后來，史玉柱又潛心研究，研制出了M-6402文字處理軟件系列產品。這樣史玉柱憑著這些資金和技術，創(chuàng)立了自己的公司——珠海巨人新技術公司。此后，巨人集團取得快速發(fā)展，創(chuàng)出了年發(fā)展速度500%的奇跡，成為珠海高科技產業(yè)的樣板企業(yè)，史玉柱也一年成為百萬富翁，兩年成為千萬富翁，三年成為億萬富翁。兩大“敗筆”從輝煌走向低谷耗資12億元巨人大廈的開發(fā)是一個個人狂熱的典型之作，單憑巨人集團的實力，根本無法承接這項浩大的工程，而且更令人瞠目結舌的是，大廈從1994年2月動工到1996年7月，史玉柱竟未申請過一分錢銀行貸款，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。進入生物工程領域是史玉柱的第二敗筆。整個生物工程出現全面虧損，債權債務相抵凈虧5000萬元。

馬云簡介出生年月：1964年10月籍貫：中國杭州職位：阿里巴巴網站董事局主席兼首席執(zhí)行官畢業(yè)院校：杭州師范學院外語系馬云經典語錄今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數人都死在明天晚上。如果你看了很多書，千萬別告訴別人，告訴別人別人就會不斷考你。80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人競爭，而是要跟未來，跟90年代的人競爭，這樣你才有贏的可能性馬云創(chuàng)業(yè)史馬云語錄：我自己覺得，算，算不過人家，說，說不過人家，但是我創(chuàng)業(yè)成功了——如果馬云能夠創(chuàng)業(yè)成功，我相信80%的年輕人創(chuàng)業(yè)能成功?！?004CCTV中國經濟年度人物”頒獎典禮上，一位“外星人”說：“一個男人的才華跟他的智商是成反比的！”引得全場一片歡呼。正是這個自稱丑陋的男人，為中國中小企業(yè)創(chuàng)造了一個芝麻開門的神話，成為影響中國經濟的人物。《福布斯》的封面文章曾這樣介紹他：凸出的顴骨，扭曲的頭發(fā)，淘氣的露齒而笑，擁有一副五英尺高，一百磅重的頑童模樣，這個長相怪異的人有拿破侖一樣的身材，同時也有拿破侖一樣的偉大志向……1984年，馬云幸運地考入杭州師范大學外語系。大學畢業(yè)后，在杭州電子工業(yè)學院教英語。1991年，馬云初涉商海，和朋友成立海博翻譯社。結果第一個月收入700元，房租2000元，遭到一致譏諷。在大家開始動搖的時候，馬云堅信：只要做下去，一定有前景。于是他一個人背著個大麻袋到義烏、廣州去進貨，翻譯社開始賣禮品、鮮花，以最原始的小商品買賣來維持運轉。兩年間，馬云不僅養(yǎng)活了翻譯社，組織了杭州第一個英語角，同時還成了全院課程最多的老師。初次下海給馬云的感受是：“我一直的理念，就是真正想賺錢的人必須把錢看輕，如果你腦子里老是錢的話，一定不可能賺錢的。”馬云首次接觸到互聯(lián)網是在1995年初，美國偶遇互聯(lián)網對電腦一竅不通的馬云來說是一個新領域的沖擊。他發(fā)現當時網上沒有任何關于中國的資料，出于好奇，便請人做了一個自己翻譯社的網頁，沒想到，3個小時就收到了4封郵件。馬云敏銳意識到：互聯(lián)網必將改變世界！雖然此時的馬云已經是杭州十大杰出青年教師，但是看好互聯(lián)網未來、特立獨行的馬云毅然下海，開始籌備創(chuàng)業(yè)。1995年的杭州，人們不知道互聯(lián)網是什么東西。在那段時間里，馬云過的是一種被人視為騙子的生活。但是，馬云的網站為上網的企業(yè)帶來了客戶，他的網站盈利了。

1996年，馬云的營業(yè)額不可思議地做到了700萬元！1997年，在國家外經貿部的邀請下，馬云帶著自己的創(chuàng)業(yè)班子揮師北上，建立了外經貿部官方網站、網上中國商品交易市場、網上中國技術出口交易會、中國招商、網上廣交會、中國外經貿等一系列國家級站點。當馬云回顧這段經歷時，不禁感慨：“在這之前，我只是一個杭州的小商人。在外經貿部的工作經歷，我知道了國家未來的發(fā)展方向，學會了從宏觀上思考問題，我不再是井底之蛙。”

馬云要做的事就是提供這樣的一個平臺，將全球中小企業(yè)的進出口信息匯集起來。就這樣，1999年3月10日，阿里巴巴公司在馬云家中創(chuàng)業(yè)。

2000年9月10日，阿里巴巴成立一周年之際，通過馬云的積極奔走并請大俠金庸從中穿針引線、廣發(fā)英雄帖，中國互聯(lián)網的風云人物---新浪的王志東、網易的丁磊、搜狐的張朝陽以及8848的王峻濤等，在馬云的誠意感召下欣然赴約。這些行走互聯(lián)網商海江湖的英雄，這些平時激烈競爭和搏殺的對手，首次坐到了一起，在美麗的西湖邊共同探討互聯(lián)網的發(fā)展和對策。馬云后來干脆將此活動改為了一年一度的“西湖論劍”，成為中國互聯(lián)網界的年度盛事。六年后，馬云如愿以償，阿里巴巴成為全球著名的B2B電子商務服務公司，管理運營著全球最大的網上貿易市場和商人社區(qū)——阿里巴巴網站，為來自220多個國家和地區(qū)的600多萬企業(yè)和商人提供網上商務服務，是全球首家擁有百萬商人的商務網站。在全球網站瀏覽量排名中，穩(wěn)居國際商務及貿易類網站第一。阿里巴巴兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例，在美國學術界掀起研究熱潮，連續(xù)五次被美國權威財經雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一，多次被相關機構評為全球最受歡迎的B2B網站、中國商務類優(yōu)秀網站、中國百家優(yōu)秀網站、中國最佳貿易網，被國內外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網商務流派代表之一。

第二節(jié)領導行為理論一、領導行為的二元四分論把領導行為歸納為兩個維度：以工作為導向和以人為導向。把領導行為劃分為四種類型：俄亥俄州大學的研究：低規(guī)章，低協(xié)調；低規(guī)章，高協(xié)調；高規(guī)章，高協(xié)調；高規(guī)章，低協(xié)調；密執(zhí)安大學的研究：員工導向和生產導向低高低高低績效高不滿高流動高績效高不滿高流動低績效低不滿低流動高績效低不滿低流動關心人的導向工作結構導向二、領導行為方格論布萊克和莫頓在《管理方格》一書中提出管理方格理論，倡導用方格圖來表示和研究領導方式。通過縱、橫軸各9等分的方格來代表對人和對生產的關系，共可表示81種不同的領導類型。布萊克和莫頓用這種平面方格圖強調了5種具體的領導方式：1.1貧乏式管理1.9鄉(xiāng)村俱樂部式管理9.1任務式管理5.5中間型管理9.9團隊式管理：對生產和對人都很關心，能使組織的目標和個人的需求有效地結合起來，效率最高。高關心人低低關心工作、關心生產高9876543211234567891.9“鄉(xiāng)村俱樂部式管理”注重人的需求、滿意度友誼的組織氣氛和工作環(huán)境9.9“團隊式管理”工作目標的達成來自于群體的共同努力、互相依靠、新任和尊敬5.5“中間型管理”適合的組織績效是通過人的滿意度和工作目標的達成之間的平衡來完成的1.1“貧乏式管理”以最小的努力去工作維持著最低的組織成員和構成9.1“任務式管理”高效的生產率，但人的因素降低到最低的限度

第三節(jié)領導權變論一、權變理論的概念和權變因素分析權變理論又稱應變理論或情景理論。領導是一種動態(tài)過程，領導的有效性除了領導者個人因素和領導行為對職工的影響之外，還隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化。權變因素分析：領導者自身的特點被領導者的特點（個體特點、工作群體特點）領導的情景（權變因素）沒有任何一種管理方式是決對有效的，在不同的情境里，選擇適宜的管理方式才是最有效的領導。二、費德勒的權變領導論費德勒是領導權變理論的開拓者，較早地提出了領導有效性與環(huán)境的關系。他經過15年的調查研究，提出了一個“有效的領導的權變模型”。在費德勒看來，領導的有效性取決于兩個因素的合理匹配：與下屬相互作用的領導的行為風格；情境對領導者的控制和影響程度。

為了測量一個領導人的領導風格，菲德勒設計了一種調查問卷，這種問卷要求領導人對“最不愿與之共事的同事”(theLeastPreferredCo-worker，簡稱LPC)進行打分。領導效果取決于三個條件：（1）上下級關系。即一個組織中的成員對其領導者信任、喜愛或愿意追隨的程度。以“好”或“差”來評價。（2）任務的結構性。即對工作明確規(guī)定的程度，這是判斷領導情景性質的次重要因素。若目標明確，職責分明，有現成程序和規(guī)則可依循以完成任務，即為結構性高。（3）職位權力。即不同于領導者個人的自然性影響的正式地位權力。這是確定領導情景性質最不重要的因素（相對于前面兩個因素而言的）。三種情景因素組合成8種具體的領導情景。其中上下關系好、任務結構性高而職權又大的情景，屬于最有利的領導情景；反之，上下關系不好、任務結構性低而職權又小的情景，屬于最不利的領導情景。表：

菲德勒8種權變情境類型不同的情景性質適合于不同的領導風格。在情景很有利（從情景1至3）或情景很不利（情景8）時，重任務的領導風格(LPC分低)較有效；在情景有利性中等（情景4至7）時，則重關系的領導風格(LPC分高)較有效。根據這些發(fā)現，菲德勒主張設法使人們的領導風格與能導致最佳群體績效的情景相匹配。表：

菲德勒8種權變情境類型費德勒模型的結果示意圖

類型12345678上下級關系好好好好差差差差任務結構高高低低高高低低職位權力強弱強弱強弱強弱任務取向關系取向差好工作績效-----------三、途徑-目標理論主要思想：領導者的工作在于幫助下屬確定挑戰(zhàn)性的目標，找到實現目標的最好途徑，消除實現目標過程中的障礙；領導者的效率在于他能激勵下屬達到組織目標，并使下屬在工作中得到滿足的能力來衡量。應根據個人和環(huán)境因素的不同選擇適當的領導方式。領導方式類型指令型