物業(yè)使用與維護(hù)中的糾紛防范 物業(yè)的修繕與維護(hù)糾紛處理（物業(yè)管理）

學(xué)習(xí)情境四物業(yè)使用與維護(hù)中的糾紛防范

公共設(shè)施設(shè)備權(quán)益糾紛的處理

物業(yè)的修繕維護(hù)糾紛處理

物業(yè)相鄰關(guān)系糾紛的處理

單元二、物業(yè)的修繕與維護(hù)糾紛處理

關(guān)注房屋建筑工程質(zhì)量引發(fā)的養(yǎng)護(hù)糾紛

新房連年漏雨物業(yè)該不該修房?維修天棚的責(zé)任究竟歸誰(shuí)？

1、房屋設(shè)備維修的知識(shí)2、參考《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》案例1練習(xí)任務(wù)

觀察提示1任務(wù)提示單元二、物業(yè)的修繕與維護(hù)糾紛處理案例1:新房連年漏雨物業(yè)該不該修房?三年前購(gòu)置的新房，天棚不密封，天下雨時(shí)不斷往下滴水，多次和物業(yè)交涉也沒結(jié)果。劉先生為自己的住所苦惱不已。劉先生當(dāng)初搬進(jìn)這新房時(shí)，頂棚就四處往下滴水，找物業(yè)要求退房，讓找開發(fā)商，開發(fā)商又推給物業(yè)。退房不成，物業(yè)修了一回．說(shuō)是樓上裝修時(shí)把防水層給弄壞了。但過(guò)后還是不斷地滴水，物業(yè)也不管了。而物業(yè)服務(wù)公司的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，劉先生一直不交物業(yè)費(fèi)等各種費(fèi)用，所以物業(yè)就沒把維修漏水房的事排上日程。劉先生認(rèn)為，房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)都有問(wèn)題，問(wèn)題始終沒有解決，憑什么交費(fèi)?物業(yè)首先應(yīng)該把他的房子修好，自然補(bǔ)交各種費(fèi)用。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，問(wèn)題一直無(wú)法得到解決。房屋設(shè)備維修的分類(1)設(shè)備更新和技術(shù)改造。(2)大修工程。(3)中修工程。(4)零星維修保養(yǎng)工程。房屋修繕工程的分類根據(jù)房屋不同的損壞程度，按房屋修繕性質(zhì)可分為小修、中修、大修、翻修、綜合維修等五類。(1)小修工程(2)中修工程(3)大修工程(4)翻修工程(5)綜合維修工程房屋建筑工程質(zhì)量保修的規(guī)定在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限為：(1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；(2)屋面防水工、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外場(chǎng)面的防滲漏為5年。(3)供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期(4)電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年(5)裝修工程為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位約定。房屋建筑工程保修期從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。房屋天面的維修的責(zé)任人按照國(guó)家建筑行業(yè)有關(guān)規(guī)定及建設(shè)部《住宅質(zhì)量保證書)，對(duì)于天面質(zhì)量保證年限的規(guī)定為3年。(1)保修期內(nèi)(2)保修期結(jié)束后單元二、物業(yè)的修繕與維護(hù)糾紛處理

關(guān)注物業(yè)日常維護(hù)中歸于過(guò)錯(cuò)責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的糾紛

某大廈窗戶玻璃墜落致人傷害賠償糾紛案本案誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任？為什么？1、物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)類型2、參考《物業(yè)管理?xiàng)l例》案例2練習(xí)任務(wù)

觀察提示2任務(wù)提示單元二、物業(yè)的修繕與維護(hù)糾紛處理案例2:某大廈窗戶玻璃墜落致人傷害賠償糾紛案

某大廈是被告某實(shí)業(yè)公司開發(fā)的寫字樓，其產(chǎn)權(quán)屬實(shí)業(yè)公司，該樓主要通過(guò)出租的方式使用。該大廈的物業(yè)管理由實(shí)業(yè)公司委托給某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理。大廈共16層，由于該樓窗戶玻璃安裝存在質(zhì)量問(wèn)題，使用中曾數(shù)次發(fā)生玻璃墜落之事，租戶普遍提出意見，但實(shí)業(yè)公司未及時(shí)進(jìn)行修繕處理。2011年5月21日下午3時(shí)許，13層廣告公司的員工肖某在關(guān)窗戶時(shí)用力過(guò)猛，致玻璃墜落并破碎，玻璃碎片下落插入當(dāng)時(shí)正在樓下搬運(yùn)貨物的孫某的頭頂部，致使孫某當(dāng)場(chǎng)昏迷。孫某的同事當(dāng)即將其送往醫(yī)院腦外科搶救，先后用去醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工損失費(fèi)等共計(jì)人民幣8萬(wàn)元。事后，孫某將實(shí)業(yè)公司、肖某及物業(yè)服務(wù)企業(yè)告上法庭，要求三被告承擔(dān)賠償責(zé)任。被告肖某辯稱：玻璃下落傷人系該窗戶玻璃安裝不牢所致，而非本人責(zé)任，實(shí)業(yè)公司作為某大廈的所有人和管理人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。被告實(shí)業(yè)公司辯稱：玻璃掉落傷人系租戶肖某關(guān)窗不當(dāng)所致，本公司對(duì)此不能承擔(dān)責(zé)任。被告物業(yè)服務(wù)企業(yè)辯稱：某大廈窗戶玻璃安裝存在質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)曾多次向?qū)崢I(yè)公司反映，要求其出資修繕，但實(shí)業(yè)公司始終未予答復(fù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)己盡管理職責(zé)，故不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

單元二、物業(yè)的修繕與維護(hù)糾紛處理

關(guān)注物業(yè)日常維護(hù)中歸于無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的糾紛

無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任案件物業(yè)服務(wù)公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？為什么？

1、物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)類型2、參考《物業(yè)管理?xiàng)l例》案例3練習(xí)任務(wù)

觀察提示3任務(wù)提示單元二、物業(yè)的修繕與維護(hù)糾紛處理案例3:無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任案件某住宅小區(qū)一樓業(yè)主謝先生度假回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)家中積滿了污水，經(jīng)查是因?yàn)樵撻T棟下水管道倒灌所致，謝先生以物業(yè)服務(wù)公司沒有履行管理職責(zé)為由，要求物業(yè)服務(wù)公司給予損失賠償，但物業(yè)服務(wù)公司稱下水管道是通暢的，不應(yīng)該負(fù)管理責(zé)任，因此拒絕賠償。單元二、物業(yè)的修繕與維護(hù)糾紛處理

關(guān)注物業(yè)日常維護(hù)中歸于公平責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的糾紛

公平責(zé)任案件王某的要求是否合理？為什么？

1、物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)類型2、參考《物業(yè)管理?xiàng)l例》案例4練習(xí)任務(wù)

觀察提示4任務(wù)提示單元二、物業(yè)的修繕與維護(hù)糾紛處理案例4:公平責(zé)任案件某物業(yè)服務(wù)公司開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，職工王某到業(yè)主李某家免費(fèi)幫助擦窗戶，在干活過(guò)程中不慎失足摔倒跌斷股骨，經(jīng)住院治療，花費(fèi)人民幣2000元。王某提出希望物業(yè)服務(wù)公司和作為受益人的業(yè)主李某適當(dāng)承擔(dān)一部分醫(yī)療費(fèi)用。但物業(yè)服務(wù)公司和李某互相推諉。氣憤之下，王某不僅要求物業(yè)服務(wù)公司和李某承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)，而且要求物業(yè)服務(wù)公司給予精神損失補(bǔ)償費(fèi)3000元。物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)類型在物業(yè)管理法律責(zé)任體系中，不同行為的歸責(zé)基礎(chǔ)即追究法律責(zé)