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Word文檔關于收銀工作總結范文【】職場中的長進與我們的努力息息相關,因此要時刻注意對自身的工作舉行總結。下面由我編輯為大家?guī)砹岁P于收銀工作總結范文【】,歡迎舉行查看。
收銀(一):
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉眼之間已經到年底了,在這三個月的時間里,我有歡喜,也有過失落。自我不但學得了無數專業(yè)學問,同時也學會了人與人之間的交往,這對自我來說是非常珍貴的。同時也是自我取得的巨大長進。
大概超市工作對大家來說,都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,但是此刻看來,等我自我成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中無數的困難,并不是想象中那么容易,我想說,其實做什么工作都會碰到困難,沒有一項工作是容易易做的,惟獨努力才干夠做好!
透過近三個月的工作和學習,賣場的工作我也能夠對付自如了,或許這些話有些自滿,但當有情況發(fā)生時,組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經萬分激動。這這三個月的時間里,自我一向持續(xù)著工作室的熱烈,心態(tài)也是一平和為主。我深深的明了,作為一名賣場的工作人員,堅定不能夠把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜,持續(xù)好自我的心態(tài),盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。
雖然自我做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還待提高,到自我覺得只要專心去做,努力去學習,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,由于我們不僅僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要專心的想老員工請教和學習,能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作碰到的問題,探討自我的心得和,也算對自我的一個工作總結吧。
在這段工作期間,自我感覺到還有很大的不足,對于自我的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才干在便利顧客的同時也便利我們自我的工作,是我們的工作效率有所提高。固然自我覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓胡克愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng),做到熱烈耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自我的小心情帶進來,這樣會讓你在工作中浮現許多不須要的棘手,為了防止自我與顧客之間產生沖突,我們務須要持續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余,自我還就應多學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問,我們惟獨不斷的學習,不斷的提高,不斷的長進,才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅念A備,惟獨做好這些,有足夠的資本,才干這這份崗位中脫穎而出,要明了在一份平庸的工作中作出不平庸的成果,這并不是一件易事。
時間飛逝,雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間,但給自我的的感觸卻很深,無路實在自我做人方面,還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙,在今后的工作當中自我就應多學習多長進,做好做精自我的工作。為了完善的明天,我們努力吧。
收銀工作總結(二):
時間飛逝,轉瞬在收銀崗位里的我已有三年。在那里,我有過歡喜,有過悲哀,但更多是收獲,成了我成長路上的一筆財寶。在此,我謝謝領導給了我這個平臺,讓我得到很好的熬煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話:越是艱苦的地方,越能熬煉人的意志,越能使人感到充實。來到新世紀工作之后更能感到這句話的益處。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,應對的是數不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放下過,共性是在我們豐都店,門口共性冷,此刻是冬天,我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次共性上2號臺的員工,手、腳所有都凍腫了,夏天太陽直射著我們,但我并沒有因此而放下過堅持。顧客就是上帝的宗旨,在收銀員這平庸的崗位上,肩上的擔子卻不輕:每一天重復著相同的工作,還要對顧客解釋他們全部的疑問,而且不管顧客說了多么薄情的話,都務必學會忍耐,把全部的委屈壓在心底。
在過去的工作中,我們總會碰到一些問題,比如商品標價與電腦不符時,我們應準時通知值班進步行核實,并要請顧客耐心等待,還有就是必需要運用微笑服務,當你對顧客微笑時,不管顧客對我們有多么不滿,此時他的心情必需會隨之晴朗。微笑是最誘人的表情,一個微笑不費分文卻賦予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有漂亮的人生,當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要考究語言藝術:溫語慰心三冬暖,惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭吵,不污辱、挖苦、奚落顧客。
作為一名收銀員,我深深明了我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,應有飽滿的熱烈,用會心的微笑接待身邊每一位顧客,應對日益競爭的這天,怎樣才干留住顧客,贏得顧客愜意?我們唯一取勝的籌碼就是帶給優(yōu)質的服務。在以后的工作里嗎,惟獨努力學習,提高自身素養(yǎng),提升服務技巧,讓顧客興奮而來,愜意而歸。
以上就是我在工作中所感受最深的,期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我信任,只要我們全部的員工齊心協(xié)力,新世紀明天會越發(fā)輝煌!
收銀工作總結(三):
時間飛逝,一年的時間即將走過,在過去的一年里有喜有憂,也從各位同事那里學到了許多珍貴閱歷,現針對自我在過去的一年工作中,所碰到的問題談談自我的心得和體味,為過去的一年工作畫上句號。
作為與現金直接打交道的收銀員,我認為務必遵守賣場的收銀紀律。收銀員在營業(yè)時不行任意將自我私人現金拿出來,以免引起不須要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在舉行收銀作業(yè)時,不行擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起迎候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自我的親朋好友任意結算收款,以免引起不須要的誤解。收銀員要認識賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營情況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時,也要先將自我所收營業(yè)款點清,將離開收銀臺的緣由和回來的時間告訴接近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前,如還有顧客等侯結算,不行立刻離開,應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開。
作為賣場的一線,很清晰在工作時務必持續(xù)鎮(zhèn)靜。顧客永久是對的,這是我們服務行業(yè)的唯一宗旨,所以我們務必始終面帶微笑接待每一位顧客。縱然有個別的顧客會有些無理取鬧,我們也務必沉著鎮(zhèn)靜,持續(xù)好自我的心態(tài),避開與顧客發(fā)生矛盾。我們務須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題,而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時間不是太長,也很清晰自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還有待提高,但我也明了,只要專心去做、去學,就能克服困難。只要不計較回報的付出,就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺,要樹立良好形象,由于做為直接與顧客接觸的一線,我們所代表的不僅僅是自我,同時我們也代表著公司的形象,顧客會從我們的言行舉止,對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要專心的向老員工請教和學習,能夠踏實仔細的做好這份工作,這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,也是對將來工作的允諾。
在工作之余,自我還就應學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問,我們惟獨不斷的學習,不斷的提高,不斷的長進,才干立足于如今競爭激烈的社會中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅念A備,惟獨做好這些、有足夠的資本,才干夠在將來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標,我會繼續(xù)努力,將自我的工作做得越發(fā)精彩,讓身為領導的各位明了,我所說的不是一句空話,我會努力。
收銀工作總結(四):
一年來,在經理的正確領導下,在同事們的專心支持和大力幫忙下,我能夠嚴格要求自我,較好的履行一名領班的職責,遺憾完成工作任務,得到領導絕對和同事們的好評。總結起來收獲無數。
一、在工作中學習,不斷提高自我的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,惟獨自我的業(yè)務水平高了,才干贏得同事們的支持,也才干夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的成果,但這些成果還是不夠的,隨著超市的進展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,透過學習,我總能最先把握電腦操作技術,總能為下方的同志做指導。
二、做好了員工的管理,指導工作,領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導相信才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是由于我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關心下方的員工,因此他們都非常敬重我,都聽從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的絕對。
三、合理支配好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得精心,因此收銀員務必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員歇息好,又不能影響超市的工作,還要照看好她們的特別情況。
四、抓好一級工作,給領導分憂,做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去棘手領導,對超市里的事件,又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年,雖然工作取得了必需的成果,但還有無數進展的空間,我信任,只要我和我們收銀員一齊努力,必需會把工作做得更好。
收銀工作總結(五):
光陰似劍,時間如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經受了許多事情,從工作過程中也總結了許多閱歷和教訓。
作為一名收銀員,我總結了以下資料:
一:作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢,良好的待客態(tài)度,熱烈接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二:對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要恭敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注重自我的儀容、儀表,動作要大方,舉止禮貌,作為一名合格的收銀員,要隨時注重價格的變動,認識賣場的各種商品,共性是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不須要的棘手。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。固然也有許多不足之處,有時自我心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,但是我會盡量注重自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之,我非常謝謝領導對我的支持和幫忙,給我一個工作的機會。我信任,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好。
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關于酒店前臺收銀工作總結2022
作為酒店的收銀員,工作怎么寫比較好?
酒店前臺收銀工作總結
我是今年三月份到單位工作的,在領導和同事們的大力協(xié)助下,我順當地通過了實習,個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高,較好地完成了一名收銀員的工作任務,得到了領導絕對和同志們的好評,酒店收銀主管工作總結。一、好的方面一、不斷加強自身學習,業(yè)務水平大大提高。酒店的設施、管理和工作都體現了級的水準,自己以前也有從事收銀工作的經受,但到了新的工作崗位上卻浮現了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力協(xié)助下,我仔細地學習,勤奮地工作,有不懂不會的地方就樂觀謙虛的向工作閱歷豐盛、業(yè)務水平高的老同志請教,在通過自己的不斷努力下,很快就勝任本職,完成任務較好。二、愛崗敬業(yè),個人能力素養(yǎng)得到不斷加強。
來到酒店工作以后,自己對這里的環(huán)境和工作內容都十分的喜愛?。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培養(yǎng),在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,我們的能力素養(yǎng)得到了不斷的提升,團隊精神和集體榮譽感大大加強。三、嚴于律己,遵守單位的規(guī)則。
在平常的工作中,我能夠根據酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己,做到不遲到,不早退。做為收銀員,我能夠嚴格落實財經制度,根據職責權限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況,確保經過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明了白。四、敬重領導,團結同志,聽從管理,樂于助人。
作為一名員工,我能夠自覺聽從上級領導和管理,主動協(xié)作好工作,遇事常請示匯報。平常生活中,關懷照看身邊的同事,樂觀協(xié)助需要協(xié)助的人。不傳揚小道消息,不背后談論他人,不拉幫結派,不做不利于團結的事。五、注意言行,樹立文明、健康、良好的員工形象,工作總結《酒店收銀主管工作總結》
在每次上班中,我都非常注意自己的儀容和舉止。由于,作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時,我都保持微笑,仔細對待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最愜意的服務。
一、存在問題一、自身的學習抓得還不緊。在平常生活中,還不能抽空加強文化學問的學習,充實提升自己,所讀的書也多半是一些消遣和娛樂的雜志。
二、工作的主動性、團結配合意識還有待加強。工作中對上級支配或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好,但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現得不夠樂觀。
三、下步決定一、加強學習,不斷提高自身的文化素質。要加強對文化學問的學習,特殊是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書,每周寫一篇小文章,天天看一張報紙。
四、努力鉆研本職業(yè)務,提升職務技能。不能滿足當前的業(yè)務水平,還要謙虛的向業(yè)務精湛的老同志學習,不斷提升服務品質,提高工作效率,達到零失誤、零差錯。
五、踏實努力,為單位建設進展繼續(xù)貢獻力氣。在單位工作的這一年是我學到學問、增長本事的一年,也是我成進步步、愉快歡樂的一年,我要繼續(xù)保持優(yōu)點,克服不足,為單位的建設進展貢獻自己的一份力氣。
酒店前臺收銀員崗位職責
1.聽從總臺領班的工作支配,按規(guī)定的程序與標準向來賓提供一流的接待服務。
2.仔細地舉行交接-班工作,不清晰的地方要準時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3.作好班前預備,仔細檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pOS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.把握房態(tài)和客房狀況,樂觀熱烈地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳精確?????無誤
5.迅速精確?????地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避開客人誤會,并需做好客人驗證手續(xù)和開房記下。
6.精確?????嫻熟地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,準時,精確?????地為客人結帳并按照客人的合理要求開具發(fā)票。
7.嫻熟把握酒店的相關學問,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.按照房務部送來的房間情況報告,認真核對,保持最精確?????的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現金必需切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定,不得以長補短。
11切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為來賓提供所需要的信息,熱烈、周到、細致地協(xié)助客人解決各種需求。
13.天天收入的現款、票據必需與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分離填寫在繳款袋上。
14.妥當處理客人的投訴,當不能解決,準時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特別狀況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續(xù)。)
16.協(xié)調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。
17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時,必需嚴格根據信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴格根據帳務規(guī)定處理各種記帳。聽從上級主管的支配,仔細完成任務。
19.員工應嫻熟把握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特殊是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.天天收拾離店帳未平客人帳務,對非正常狀況舉行匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴格遵守現金和票據管理制度。
24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的記下記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26.密切注重大堂的狀況,如有異樣準時向上級主管和平安部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28.電腦密碼妥當保管,一人一口,不許共用。
關于收銀員工作總結
不管什么職業(yè),都要敬重自己的職業(yè),寫一份工作就是最大的敬重,下面是幾篇關于收銀員的工作總結范文
收銀員工作總結(1)
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近三個月的工作時間了。
轉眼之間已經到年底了,在這三個月的時間里,我有歡喜,也有過失落。
自我不但學得了無數專業(yè)學問,同時也學會了人與人之間的交往,這對自我來說是非常珍貴的。
同時也是自我取得的巨大長進。
大概超市工作對大家來說,都覺得是一件很容易的事情。
收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。
我以前也是這么認為的,但是此刻看來,等我自我成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中無數的困難,并不是想象中那么容易,我想說,其實做什么工作都會碰到困難,
沒有一項工作是容易易做的,惟獨努力才干夠做好!透過近三個月的工作和學習,賣場的工作我也能夠對付自如了,或許這些話有些自滿,但當有情況發(fā)生時,組里的人都會向我伸出救濟之手的。
這是我心中不經萬分激動。
這這三個月的時間里,自我一向持續(xù)著工作室的熱烈,心態(tài)也是一平和為主。
我深深的明了,作為一名賣場的工作人員,堅定不能夠把個人的心情帶到工作中來。
顧客永久是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜,持續(xù)好自我的心態(tài),盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。
雖然自我做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還待提高,到自我覺得只要專心去做,努力去學習,就能夠克服困難。
我們要樹立良好的形象,由于我們不僅僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。
在工作期間我們要專心的想老員工請教和學習,能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自我的工作。
這是公司的需要更是自我工作的需要。
針對自我在工作碰到的問題,探討自我的心得和體味,也算對自我的一個工作總結吧。
在這段工作期間,自我感覺到還有很大的不足,對于自我的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才干在便利顧客的同時也便利我們自我的工作,是我們的工作效率有所提高。
固然自我覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓胡克愜意而歸。
這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng),做到熱烈耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自我的小心情帶進來,這樣會讓你在工作中浮現許多不須要的棘手,為了防止自我與顧客之間產生沖突,我們務須要持續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余,自我還就應多學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問,我們惟獨不斷的學習,不斷的提高,不斷的長進,才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中,
這也是我們?yōu)樽晕宜龅念A備,惟獨做好這些,有足夠的資本,才干這這份崗位中脫穎而出,要明了在一份平庸的工作中作出不平庸的成果,這并不是一件易事。
時間飛逝,雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間,但給自我的的感觸卻很深,無路實在自我做人方面,還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙,在今后的工作當中自我就應多學習多長進,做好做精自我的工作。
為了完善的明天,我們努力吧。
收銀工作總結(二)
收銀員工作總結時間飛逝,轉瞬在收銀崗位里的我已有三年。
在那里,我有過歡喜,有過悲哀,但更多是收獲,成了我成長路上的一筆財寶。
在此,我謝謝領導給了我這個平臺,讓我得到很好的熬煉。
給了我施展才華的舞臺。
我將珍惜我的選取做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話:越是艱苦的地方,越能熬煉人的意志,越能使人感到充實。
來到新世紀工作之后更能感到這句話的益處。
每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,應對的是數不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。
但我并沒有因此而放下過,共性是在我們豐都店,門口共性冷,此刻是冬天,我們所受的冷更是能夠想象得到的。
每次共性上2號臺的員工,手、腳所有都凍腫了,夏天太陽直射著我們,但我并沒有因此而放下過堅持。
顧客就是上帝的宗旨,在收銀員這平庸的崗位上,肩上的擔子卻不輕:每一天重復著相同的工作,還要對顧客解釋他們全部的疑問,而且不管顧客說了多么薄情的話,都務必學會忍耐,把全部的委屈壓在心底。
在過去的工作中,我們總會碰到一些問題,比如商品標價與電腦不符時,我們應準時通知值班進步行核實,并要請顧客耐心等待,還有就是必需要運用微笑服務,當你對顧客微笑時,不管顧客對我們有多么不滿,此時他的心情必需會隨之晴朗。
微笑是最誘人的表情,一個微笑不費分文卻賦予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有漂亮的人生,當你微笑時世界也在對你微笑。
再就是要考究語言藝術:溫語慰心三冬暖,惡語傷人七月寒。
不要與顧客發(fā)生爭吵,不污辱、挖苦、奚落顧客。
作為一名收銀員,我深深明了我們就是新世紀的窗口。
在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,應有飽滿的熱烈,用會心的微笑接待身邊每一位顧客,應對日益競爭的這天,怎樣才干留住顧客,贏得顧客愜意?我們唯一取勝的籌碼就是帶給優(yōu)質的服務。
在以后的工作里嗎,惟獨努力學習,提高自身素養(yǎng),提升服務技巧,讓顧客興奮而來,愜意而歸。
以上就是我在工作中所感受最深的,期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。
我信任,只要我們全部的員工齊心協(xié)力,新世紀明天會越發(fā)輝煌!
收銀工作總結(三)
收銀員工作總結時間飛逝,一年的時間即將走過,在過去的一年里有喜有憂,也從各位同事那里學到了許多珍貴閱歷,現針對自我在過去的一年工作中,所碰到的問題談談自我的心得和體味,為過去的一年工作畫上句號。
作為與現金直接打交道的收銀員,我認為務必遵守賣場的收銀紀律。
收銀員在營業(yè)時不行任意將自我私人現金拿出來,以免引起不須要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。
收銀員在舉行收銀作業(yè)時,不行擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起迎候結算的顧客的不滿與埋怨。
收銀員不行為自我的親朋好友任意結算收款,以免引起不須要的誤解。
收銀員要認識賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營情況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時,也要先將自我所收營業(yè)款點清,將離開收銀臺的緣由和回來的時間告訴接近的收銀員或同班同事。
離開收銀臺前,如還有顧客等侯結算,不行立刻離開,應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開。
作為賣場的一線,很清晰在工作時務必持續(xù)鎮(zhèn)靜。
顧客永久是對的,這是我們服務行業(yè)的唯一宗旨,所以我們務必始終面帶微笑接待每一位顧客。
縱然有個別的顧客會有些無理取鬧,我們也務必沉著鎮(zhèn)靜,持續(xù)好自我的心態(tài),避開與顧客發(fā)生矛盾。
我們務須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題,而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時間不是太長,也很清晰自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還有待提高,但我也明了,只要專心去做、去學,就能克服困難。
只要不計較回報的付出,就會有所收、有所獲。
我們作為賣場的前臺,要樹立良好形象,由于做為直接與顧客接觸的一線,我們所代表的不僅僅是自我,同時我們也代表著公司的形象,顧客會從我們的言行舉止,對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要專心的向老員工請教和學習,能夠踏實仔細的做好這份工作,這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,也是對將來工作的允諾。
在工作之余,自我還就應學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問,我們惟獨不斷的學習,不斷的提高,不斷的長進,才干立足于如今競爭激烈的社會中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅念A備,惟獨做好這些、有足夠的資本,才干夠在將來的工作里游刃有余。
這也是我目前的目標,我會繼續(xù)努力,將自我的工作做得越發(fā)精彩,讓身為領導的各位明了,我所說的不是一句空話,我會努力。
收銀工作總結(四)
收銀員工作總結一年來,在經理的正確領導下,在同事們的專心支持和大力幫忙下,我能夠嚴格要求自我,較好的履行一名領班的職責,遺憾完成工作任務,得到領導絕對和同事們的好評。
總結起來收獲無數。
一、在工作中學習,不斷提高自我的業(yè)務水平作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,惟獨自我的業(yè)務水平高了,才干贏得同事們的支持,也才干夠帶好、管好下方的人員。
雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的成果,但這些成果還是不夠的,隨著超市的進展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,透過學習,我總能最先把握電腦操作技術,總能為下方的同志做指導。
二、做好了員工的管理,指導工作,領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導相信才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是由于我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關心下方的員工,因此他們都非常敬重我,都聽從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的絕對。
三、合理支配好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得精心,因此收銀員務必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。
因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員歇息好,又不能影響超市的工作,還要照看好她們的特別情況。
四、抓好一級工作,給領導分憂,做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去棘手領導,對超市里的事件,又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年,雖然工作取得了必需的成果,但還有無數進展的空間,我信任,只要我和我們收銀員一齊努力,必需會把工作做得更好。
收銀工作總結(五)
收銀員工作總結光陰似劍,時間如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年。
在以前的工作過程中經受了許多事情,從工作過程中也總結了許多閱歷和教訓。
作為一名收銀員,我總結了以下資料:一:作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢,良好的待客態(tài)度,熱烈接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二:對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要恭敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注重自我的儀容、儀表,動作要大方,舉止禮貌,作為一名合格的收銀員,要隨時注重價格的變動,認識賣場的各種商品,共性是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不須要的棘手。
掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
固然也有許多不足之處,有時自我心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,但是我會盡量注重自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之,我非常謝謝領導對我的支持和幫忙,給我一個工作的機會。
我信任,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好。
前臺收銀工作總結范文
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近二個多月的工作光陰了。轉眼之間已顛末去了好長光陰,在這二個月的光陰里,我有過快樂,也有過掉。本身不只學得了許多專業(yè)學問,同時也學會了人與人之間的交往,這對本身來說是非常高貴的。同時也是本身取得的巨猛提高。
也許世紀百悅的工難堪刁難人人來說,都感覺是一件很容易的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么覺得的,可是現在觀來,等我本身成為阛阓員工的時候,我才感到到此中許多的艱苦,并沒有想象中那么容易,那么簡單,我想說,其實做什么工作都邑碰到艱苦,沒有一項工作是容易易做的,惟獨盡力能力夠做好!
通過近二個月的工作和學習,阛阓的工作我也可以對付自如了,或許嗣魅這些話有些自豪,但當有情況發(fā)生時,公司的同事都邑向我伸出救濟之手。這使我心中不經萬分沖動。在這二個月的光陰里,本身不停保持著對工作的熱烈,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀百悅的工作人員,果斷弗成以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去招待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到冷靜岑寂,保持好本身的心態(tài),盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。
當然本身做收銀工作的光陰不是太長,自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務程度還有待長進,然則本身感覺只要居心去做,盡力去學習,就可以或許降服任何艱苦。我們要建立優(yōu)越的形象,由于我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的向老員工請教和學習,可以或許踏實仔細的做好這份屬于我們本身的工作。這是公司的須要更是本身工作的須要。針對本身在工作中碰到的問題,探討本身的心得和體味,也算是對本身的一個吧。
在這段工作期間內,本身感到到還有很大的不夠,應付本身的業(yè)務程度和技能還有待長進,這樣能力在便利顧客的同時也便利我們本身的工作,使我們的工作效率有所長進。固然本身感覺對顧客的辦事擦鯡緊急的,作為辦事行業(yè)的一員,我們能做的便是辦事顧客,讓顧客愜意而歸。這就要求我們自身具備優(yōu)越的個人素養(yǎng),做到熱烈耐心的招待好每一位顧客,不要在工作中將本身的小心情帶進來,更不能在工作光陰內談天、游戲,這樣會讓本身在工作中展現無數不需要的棘手,為了防止本身與顧客之間產生沖突,我們必需要保持好本身的心態(tài)。
在工作之余,本身還應當多學習關于本身工作方面的專業(yè)學問,本身惟獨賡續(xù)的學習,賡續(xù)的長進,賡續(xù)的提高,能力容身于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)楸旧硭龅幕I備,惟獨做好這些,有足夠的資本,能力在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的造詣,這并不是一件易事。
時間飛逝,當然本身在這份崗位中工作了短短二個多月的光陰,但給本身的的感想感染卻很深,無論是在本身做人方面,照樣在本身的工作傍邊都給了本身很大的贊助,在往后的工作傍邊本身應當多學習多提高,做好做精本身的工作。為了美妙的來日誥日,我們盡力吧。
2022收銀工作總結范文
作為收銀員必須要具備一顆樂觀、熱烈、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。下面是我為你收拾20xx最新收銀范文,希翼對你有協(xié)助。
篇一:20xx最新收銀
高校三年的時光即將結束,對于最后一個暑假的實踐,每一位學生都樂觀的爭取機會歷練。最后一個還可以允許我們犯錯誤的暑假,不能容許我們在沉淪了。
在暑假還未開頭時,就有公司到我們的小學聘請。對于會計專業(yè)的我們來說,對一份工作的經受,將來的工作歷程會越發(fā)平坦。經過一段時光的糾結,面向自身的一些缺陷和條件,我還是挑選了在小學附近的家樂福(韶山南路店)做一名收銀員。在XX年6月26日,我正式的成為了家樂福超市的一名同學工。歷時兩個月的假期,也在同學工的時代里結束,學到了無數,也看到了自身的不足。
首先,作為同學的我們還是眼高手低,有銳氣但太過旺盛,缺少吃苦耐勞的,做事情缺少踏實的態(tài)度。在剛開頭的幾天培訓里,我就開頭嘗到了苦頭。天天工作都要站著,而且一站就是幾個小時。天天累到筋疲力勁,還是要繼續(xù)的堅持。不僅為了那微薄的工資,更多的是對自己的熬煉。幾天培訓下來,腳上打起了水泡,開頭真正的感觸到了賺錢的難度。一起培訓的幾個同事,堅持不了的就離開了。幾天培訓總是對上機真是收銀彌漫奇怪???,總以為什么事情看起來容易的做起來也不會很難。真正地等到我上機收銀的那天,我就出錯了。卡單上的鍵盤操作有誤并且還少了現金。真正嘗受到了自己的工作出錯的時候,才會去發(fā)覺自己的問題。眼高手低做事不踏實,是我正缺少的工作態(tài)度。在延續(xù)幾天的工作中都浮現了同樣的錯誤,只能說自己真正的還不夠踏實,面向一份容易工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài),對于會計專業(yè)的同學來說,是一很大的致命要點。
第二,作為同學還是缺少社會的心態(tài),缺少現實的眼光,融入社會要用社會的心態(tài)去面向。在我工作的時光里,有一件事情讓我深刻感觸到了。在我一次上班的時光里,換零錢是收銀的時候常常浮現的事情。但那次,當領班過來幫我換的時候,我把錢拿出來放到機臺上,當初是還在找一位顧客的錢。當我將那位顧客的單買完之后,才發(fā)覺錢就在那幾十秒的時光里不見了。經過最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當我問起,阿姨您是不是拿了那錢的時候,她便開頭小跑步的走開了。一件小事,真的讓我看穿了無數東西,社會就是那么現實,那些錯誤都是自己缺少了一份社會的心態(tài)去面向。面對社會了,我們就應當拋棄同學的那份純真,要融入社會,要立足于社會之中,我們還需要現實的眼光,社會的心態(tài)。
另外,在社會中,能很好的處理人際關系是一種藝術,也會讓你在工作中削減崎嶇。在做收銀員的這段時光里,接觸最多的就是來來往往的顧客,誰也不熟悉誰,但短暫的幾分鐘的時光里,與顧客的溝通也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理,還是需要耐心的去講解。面向顧客,有時候微笑不會是奢靡,只會更好的有利于工作的舉行。除了與顧客的溝通,接觸最多的就是領班。每次多掃了商品,換零錢,或是顧客有問題的時候,總是需要領班來幫忙解決的。其實,這些都算是看起來很不起眼的事情。但是與領班搞好關系卻是很重要的,她可以很快的幫你解決無數事情,否則你的工作都不行能順當的舉行下去。處理人際關系最顯然的一件事情便是,上金庫領取備用金和下班返還現金的時候。剛開頭做事的我們不懂得這些利害關系,每次都會被金庫的工作人員大吼大叫,時光久了,漸漸的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時候,她們面向我們的態(tài)度也在漸漸的改變著。很細微的事情就在很細微的證實著處理人際關系是工作中十分重要額一件事情。究竟這個社會是現實的,與人溝通更需要處理的更好,才會讓工作更好的舉行下去。
除此之外,學會容忍,保持樂觀的心態(tài)對待工作很重要。在工作的時光里,面向的有形形色色的顧客,總有有無數人總是胡攪蠻纏,例如,有的商品的價格,與實際的標價不符,而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來的小票確認商品的價格。有一個顧客,由于五毛錢的差價破口大罵,去投訴了,還說要通知電視臺,要整我們。明明是早上的標簽還沒來得及更換,我們就被一棒子打死了,明明很委屈,我們還是要道歉賠禮。不能容忍的話,工作的確是不知道怎么舉行下去。學會容忍,保持樂觀的心態(tài)對待工作。工作中,總是避開不了各種出乎意料的問題,面向各種苦難總要樂觀的面向,樂觀的解決,對待工作,沒有什么難題是過不去的,過不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習慣了這樣的環(huán)境之后,最后的一個月里,在工作中幾乎都沒有出什么錯,一個樂觀的心態(tài)對待工作,才會在無樂趣的時候做好自己。
感悟較深的是不管什么時候,家永久值得牽掛,是我們的心靈港灣。暑假實習,就請了五天假回了一次家。從小到大,總是想著總有一天要離開家,自己去向自己憧憬的地方。真的離家久了,真的自己一個人面對社會了,才知道惟獨在家里面是最輕松的。不用虛偽的躲藏自己,極力的學著現實去面向囫圇社會的現實,還可以有著些許的夢想,還可以有著些許的天真。工作的第一個月過的很艱巨,剛出來又不好意思找爸媽要錢,當要到月末交房租,月末有沒有發(fā)工資,吃飯都成問題的時候,才知道生活的艱巨。那個時候,最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜,想睡睡家里的床。漸漸的便會開頭眷念家的溫馨。到家里了,才會做回真切的自己。全部的委屈全部的不滿,到家了就揮發(fā)了。家,永久是我們的港灣,學會去庇護,學會念想。
最后,感慨最多的還是要學會珍惜。學會珍惜在小學的時間,珍惜身邊的伴侶。真正的開頭踏入社會了,才知道,小學是那么的美妙,至少還有天真的以為的時候,社會中必需學會的就是現實,不管你多么不肯。在校的時光已經不多了,在還能夠靜下心來的時候能多學點學問就多學點,在還可以天真的時候做寫自己還沒有做好的事情。學會珍惜身邊的伴侶,在還可以談天,還可以一起聚聚的時候,多多珍惜,用一個阿姨的話說,到社會了就現實了,還能夠真心面向的伴侶實在不多了。在我們還不缺失的時候,學會好好愛惜自己所擁有的。
通過這段時光的工作,才真正的開頭重新熟悉自己,重新熟悉這個社會。我們需要學習的東西還無數,樂觀的面向所要對待的困難挫折。這段經受,也將對以后的生活提供些許有利的閱歷。
篇二:20xx最新收銀工作總結范文
對于這份工作,我能認仔細真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色,這個角色不單單是收錢這么容易,其中還有無數復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷,增添了不少見識。
但是作為收銀員必須要具備一顆樂觀、熱烈、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中間或會碰到無數不開心的事,但是我都必需克服,不能帶有負面的心情,由于這樣不僅會影響自己的情緒也會影響到對顧客的態(tài)度。
天天都會碰到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應
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