營銷人員年度工作總結范文

Word文檔營銷人員年度工作總結范文時光總是在不知不覺中飛逝，瞬間間xx年年已經(jīng)走到了終點，回首這過去的一年，收獲頗豐。

xx年年公司業(yè)績突飛猛進飛快進展，與部門的長進同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結試探，在工作和學習上都取得了較顯然的長進，在這xx年年即將結束，新的工作階段就要開頭的時候，有無數(shù)事情需要坐下來仔細的思量一下，需要很好的舉行總結和回顧?？偨Y過去一年工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。

回首過去的12個月里，領導給了無數(shù)機會，再加上自己的努力，做了無數(shù)事情，感覺十分的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、樂觀參與公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆快樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的所有管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都樂觀參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的長進，不斷強大，關懷員工的利益和身心健康所得來的成績。

其次、認仔細真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)受和學問水平都不相同，這打算了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但無數(shù)時候，工作能否做好，起打算作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應當具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的浮現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由無數(shù)部門來共同完成，一個人的力氣在囫圇工作中顯得十分渺小，惟獨大家團結互助細心合作才干保證訂單的順當完成。

3、仔細精心，做事專心。這樣才干避開自己犯錯誤，才干發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，因為出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)覺不合格了遭受客戶所有退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，假如這些錯誤能準時發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務跟單員惟獨從內(nèi)心深處蘇醒的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親手監(jiān)工，按照客戶要求和自己的閱歷指導員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學習閱歷，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部配合單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永遠的伴侶和敵人，惟獨永遠的利益。從本質上來講，跟客戶和外部配合單位的關系也是如此。正是因為合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒實用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

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營銷人員年度工作總結

自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和協(xié)助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當舉行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太積極，緣由在于集團總部結款不準時。09年我會盡量克服這方面的因素，準時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感觸總結如下：

平常公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中浮現(xiàn)的問題舉行處理，與各部門之前舉行友好的交流，與集團總部清理往年對付款狀況，因為往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多棘手，對每一款新產(chǎn)品舉行推廣，與各經(jīng)銷商舉行密切聯(lián)系，并按照地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同舉行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，09年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務，平常樂觀搜集信息并準時匯總;

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，精心的與客戶交流;

3、確度，認真審核;

4、物的準時處理;

5、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持!

最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。

2、回貨不準時?；刎洉r光總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是希翼銷售人員與客戶交流延緩時光。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴峻)

3、購對供給商退貨的處理。無數(shù)不合格的產(chǎn)品，因為時光遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質的信心是十分不吻合的。常常有拿出去的東西由于質量問題讓銷售人員十分尷尬。

4、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務舉行催款或者提示。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款向來都在催，給客戶印象十分不好!

5、門之間不協(xié)調。為了自己的工作便利，往往不會太關懷他人，不會考慮給他人帶來的棘手。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、及派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的長進通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓勵的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將越發(fā)努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂觀協(xié)助他人。也希翼公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

營銷人員年度工作自我總結

光陰似箭，歲月如梭。陪同著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急，勞碌的20xx年，滿懷熱烈和期盼的迎來了明亮絢爛，彌漫希翼和激情的20xx年。

一轉瞬，來到xx平安門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感受，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先謝謝曾總賦予我們這樣一個進展的平臺和專心培養(yǎng);謝謝歐經(jīng)理賦予工作上的鼓舞和催促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了無數(shù)業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊焦緲I(yè)務進展邁出了第一步。第二謝謝這個業(yè)務團隊，謝謝同事們在工作上互相鼓舞和協(xié)作，他們?nèi)咳硕加兄档梦覍W習的地方，我從他們身上學到不少學問，讓自己越發(fā)成熟。5個月里不斷與公司業(yè)務模式舉行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和驕傲。我也越發(fā)熟悉到了，一個銷售人員的學問面，社交能力和商務談判技巧打算了銷售人員的銷售能力。

這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售狀況，經(jīng)過這兩個省的差旅工作、我發(fā)覺xx平安門的市場不太積極，尤其是近段時光、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區(qū)域經(jīng)理、我的責任很大。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會浮現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本緣由有以下幾點：

1、質檢方面，質量保證。

在我們業(yè)務員銷售過程中，對經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信念滿滿的打開包裝，看到的卻是門板高低不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶簡單、開發(fā)客戶難啊。

但究竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就咬死了業(yè)務員好不簡單開發(fā)的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。

我覺得質量和生產(chǎn)應當分成2個部門，而不是質檢聽生產(chǎn)廠長的。產(chǎn)品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門相互牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會大大削減。

2、售后服務。

在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到愜意的答復。經(jīng)銷商絕對是遇到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌棘手，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經(jīng)銷商就對我們xx有點心寒。

我覺得公司售后服務這一塊應當重視起來，有時候經(jīng)銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他修理，或者在貨款不超過長久定金時可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務做到位。

3、新穎的產(chǎn)品。

公司要進展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對的市場，是國內(nèi)中高檔市場。在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產(chǎn)品，也就是說xx平安門在中高檔市場的位置很難堪，xx也是大品牌，可說實話在當?shù)責o數(shù)小品牌都很有名，門市場競爭激烈，我平安門確實有無數(shù)不如一些小廠家的門。

xx平安門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和討論更高更深的技術。開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品，占據(jù)國內(nèi)平安門的市場，乃至壟斷。

企業(yè)要進展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經(jīng)很不簡單，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點看法、希翼能對公司有點協(xié)助。

1、出臺一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和方法

首先、出臺管人的《營銷部業(yè)務人員考核方法》，對業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項詳細的工作內(nèi)容也作出詳細的要求。

第二、出臺管事的《銷售部業(yè)務管理方法》，該方法在對銷售部舉行定位的基礎上進一步地對出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)待、市場規(guī)劃業(yè)務開展的基本思路作出細化，做到事事有要求，事事有標準。

第三，形成總結問題，提高自己的日、周兩會機制。天天早晚到部門集中容易分布工作，每周六下午召開例會，準時找出工作中存在的問題，并調節(jié)銷售策略，敬重業(yè)務人員的看法，以市場需求為導向，大大提高工作效率。

2、確保一系列品種在重點客戶的區(qū)域的占有率

目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因根據(jù)其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產(chǎn)部也應做好大量庫存，確保經(jīng)銷商能隨時買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時光遲延影響客戶的交貨期所造成的損失。

3、產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場走。

現(xiàn)在的國內(nèi)市場上、門業(yè)競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸間續(xù)續(xù)的浮現(xiàn)在市場上?，F(xiàn)我平安門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品。乃至鎖、公司目前L012大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很一般了，無數(shù)浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們xx門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪里算賣點呢?

公司應按照市場的狀況來規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)惟獨不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)率先品牌，鋼木門進展的時候、市場上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今日這一步。我們平安門也應當大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場的步子走，而是市場跟著我們的產(chǎn)品走。

2022年營銷人員年度工作總結

光陰似箭，歲月如梭。陪同著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急，勞碌的xx年，滿懷熱烈和期盼的迎來了明亮絢爛，彌漫希翼和激情的xx年。

一轉瞬，來到xx平安門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感受，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先謝謝曾總賦予我們這樣一個進展的平臺和專心培養(yǎng);謝謝歐經(jīng)理賦予工作上的鼓舞和催促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了無數(shù)業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊焦緲I(yè)務進展邁出了第一步。第二謝謝這個業(yè)務團隊，謝謝同事們在工作上互相鼓舞和協(xié)作，他們?nèi)咳硕加兄档梦覍W習的地方，我從他們身上學到不少學問，讓自己越發(fā)成熟。5個月里不斷與公司業(yè)務模式舉行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和驕傲。我也越發(fā)熟悉到了，一個銷售人員的學問面，社交能力和商務談判技巧打算了銷售人員的銷售能力。

這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售狀況，經(jīng)過這兩個省的差旅工作、我發(fā)覺xx平安門的市場不太積極，尤其是近段時光、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區(qū)域經(jīng)理、我的責任很大。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會浮現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本緣由有以下幾點

1、質檢方面，質量保證。

在我們業(yè)務員銷售過程中，對經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信念滿滿的打開包裝，看到的卻是門板高低不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶簡單、開發(fā)客戶難啊。

但究竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就咬死了業(yè)務員好不簡單開發(fā)的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。

我覺得質量和生產(chǎn)應當分成2個部門，而不是質檢聽生產(chǎn)廠長的。產(chǎn)品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門相互牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會大大削減。

2、售后服務。

在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到愜意的答復。經(jīng)銷商絕對是遇到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌棘手，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經(jīng)銷商就對我們xx有點心寒。

我覺得公司售后服務這一塊應當重視起來，有時候經(jīng)銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他修理，或者在貨款不超過長久定金時可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務做到位。

3、新穎的產(chǎn)品。

公司要進展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對的市場，是國內(nèi)中高檔市場。在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產(chǎn)品，也就是說xx平安門在中高檔市場的位置很難堪，xx也是大品牌，可說實話在當?shù)責o數(shù)小品牌都很有名，門市場競爭激烈，我平安門確實有無數(shù)不如一些小廠家的門。

xx平安門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和討論更高更深的技術。開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品，占據(jù)國內(nèi)平安門的市場，乃至壟斷。

企業(yè)要進展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經(jīng)很不簡單，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點看法、希翼能對公司有點協(xié)助。

1、出臺一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和方法

首先、出臺管人