小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

11小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策摘要當(dāng)前，小微企業(yè)是我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要力量，在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。我國小微企業(yè)雖然發(fā)展規(guī)模較小，但是數(shù)量眾多，分散于我國的各行各業(yè)中，國內(nèi)相對(duì)高度市場集群化；對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，增加社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，加快技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面起到了越來越重要的作用。而電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展毋庸置疑給小微企業(yè)帶來了一個(gè)非常好的契機(jī)，電子商務(wù)的運(yùn)用不僅大幅度降低公司運(yùn)營管理成本，提升公司工作效率，而且增強(qiáng)了小微企業(yè)在市場中的核心競爭力。本文在研究的過程中不斷探索小微企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)濟(jì)的新模式，從而激發(fā)小微企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新，能夠更加有效地促進(jìn)我國小微企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展及成長。關(guān)鍵詞：小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況對(duì)策1緒論1.1研究背景近年來，在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增長速度減緩的背景下，小微企業(yè)面臨的壓力，諸如成本上升，融資困難，以及商業(yè)銀行貸款給小微企業(yè)加大壞賬風(fēng)險(xiǎn)等問題，受整體經(jīng)濟(jì)形勢影響，小微企業(yè)的工作條件也日益嚴(yán)酷，與前幾年相比，小微企業(yè)訂單減少，市場萎縮，成本上升，利潤下降，而它的轉(zhuǎn)型升級(jí)也面臨著更大的困難。當(dāng)前，小微企業(yè)所需要處理的問題很多，可以用“三高兩難”這四個(gè)字來概括。所謂“三高”是指高勞動(dòng)力成本、高原材料等其他生產(chǎn)成本、高稅收負(fù)擔(dān)，這“三高”是當(dāng)前小微企業(yè)肩膀上的“三座大山”，雖然小微企業(yè)在成本、原材料、稅收負(fù)擔(dān)上面臨的問題和其他公司基本上是相同的，但相對(duì)的在面對(duì)同等問題的條件下，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的規(guī)模小，導(dǎo)致其相應(yīng)的承受能力更弱、更難以解決問題。而“兩難”指的是國家政策力度支持不夠在對(duì)中小微企業(yè)幫扶中的執(zhí)行困難和融資困難，尤其是融資方面，融資困難這一老大難問題近年來愈發(fā)凸顯，嚴(yán)重制約了小微企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。1.2研究意義隨著國內(nèi)外電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，市場中大量涌現(xiàn)出的第三方B2B,B2C電子商務(wù)平臺(tái)的興起，小微企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境在不知不覺中己經(jīng)被電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)影響。在現(xiàn)如今環(huán)境下電子商務(wù)是一種全新的電子經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式，究其本質(zhì)是屬于一種商務(wù)活動(dòng)形式體現(xiàn)，是現(xiàn)代新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下的重要產(chǎn)物。電子商務(wù)作為一種新的國營經(jīng)濟(jì)，因其只需通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與計(jì)算機(jī)就可以完成一場交易而受到廣大消費(fèi)者的青睞，這對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分顯著。小微企業(yè)經(jīng)營方式也應(yīng)該隨著環(huán)境的改變而改變，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)該將目前的資源與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，探索出一條適合小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策及運(yùn)營模式道路來謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。1.3研究方法一是文獻(xiàn)分析法，在研究相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)前人研究成果的梳理，將有關(guān)小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策等研究經(jīng)過歸納，得出文章研究的理論基礎(chǔ)，為后續(xù)文章的撰寫提供依據(jù)。二是案例分析法，以西峽YZ電商有限公司為研究案例，分析小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，然后再對(duì)其發(fā)展中存在的問題做進(jìn)一步分析，指出其發(fā)展中存在的問題。最后對(duì)所存在的問題給出相應(yīng)的優(yōu)化建議和對(duì)策。2相關(guān)理論概述2.1小微企業(yè)“小微企業(yè)”的概念是由中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家結(jié)合中國當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況郎咸平教授提出的，主要是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱。當(dāng)代中國，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、政治發(fā)展中的作用和意義不可小覷。中小企業(yè)不管從所占經(jīng)濟(jì)比重、數(shù)量上還是就業(yè)人數(shù)上來講，都為改革開放以來中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展騰飛和社會(huì)穩(wěn)定做出了巨大的貢獻(xiàn)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、增加就業(yè)、科技創(chuàng)新與社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用。2.2電子商務(wù)電子商務(wù)是指借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事的商務(wù)活動(dòng)，一般內(nèi)涵為基于互聯(lián)網(wǎng)的開放環(huán)境，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)遠(yuǎn)程訪問、通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的電子書、數(shù)字化和網(wǎng)格化。它能通過互聯(lián)網(wǎng)將公司與公司之間以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)聯(lián)結(jié)，如利用電子郵件、文件傳輸、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程操作進(jìn)行產(chǎn)品營銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、洽談業(yè)務(wù)?？傊?，電子商務(wù)中的交易各方是用線上交易方式代替了線下面對(duì)面交易方式。3西峽YZ電商有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀及自身問題分析3.1公司發(fā)展現(xiàn)狀3.1.1公司簡介西峽YZ電商有限公司創(chuàng)立于2016年4月，主要經(jīng)營西峽特產(chǎn)香菇、山茱英、紅菇、牛肝菌、稱猴桃等農(nóng)特產(chǎn)品，其中以香菇產(chǎn)品為主。該公司的目標(biāo)是“拓寬香菇銷售渠道，為菇農(nóng)創(chuàng)造更大的利潤”，希望通過自身的努力改變以往中間商層層轉(zhuǎn)賣，層層漲價(jià)的情況。2016年，公司根據(jù)黨和國家關(guān)于電子商務(wù)尤其是農(nóng)村貿(mào)易蓬勃發(fā)展的政策形勢，依托西峽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園，對(duì)蘑菇進(jìn)行精細(xì)篩選和分類，開展電子商務(wù)銷售。3.1.2公司產(chǎn)品現(xiàn)狀西峽YZ電商有限公司經(jīng)營的產(chǎn)品品類主要是:西峽特產(chǎn)香菇、山茱英、紅菇、牛肝菌、稱猴桃等，但是主要還是以香菇產(chǎn)品為主，而在香菇產(chǎn)品里，西峽YZ電商有限公司又主要是經(jīng)營和銷售干香菇，偶爾銷售新鮮濕香菇。產(chǎn)品特點(diǎn)方面主要以初級(jí)產(chǎn)品為主，進(jìn)行簡單的烘干制作，進(jìn)行干香菇的銷售。產(chǎn)品附加值和產(chǎn)品層次不高，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，挑選不細(xì)致，產(chǎn)品外觀和稱重上在不同批次上有差異。包裝上沒有進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計(jì)，鮮菇采用塑料筐簍進(jìn)行簡單盛裝；干香菇采用透明塑料袋進(jìn)行包裝，塑料袋上沒有產(chǎn)品品牌等信息，大宗銷售時(shí)采用紙箱進(jìn)行再包裝，一箱裝6包，由于產(chǎn)品自身特點(diǎn)，紙箱稱重都會(huì)有起伏；箱體印刷也沒有企業(yè)品牌和生產(chǎn)具體日期和批次，只有當(dāng)?shù)匦袠I(yè)會(huì)統(tǒng)一制作的“西峽特級(jí)香菇”字樣。整體上包裝很不精細(xì)。3.1.3價(jià)格現(xiàn)狀由于西峽YZ電商有限公司在行業(yè)內(nèi)目前競爭地位還是比較低，在品牌宣傳方面也尚未突破大部分企業(yè)的公用品牌向企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成功的階段，加上西峽YZ電商有限公司產(chǎn)品本身屬于初級(jí)產(chǎn)品，包裝簡單，加工程度低，所以也就難以銷售出較高價(jià)格，干香菇一般定價(jià)在70元/Kg。2019年西峽YZ電商有限公司數(shù)據(jù)總結(jié)，香菇產(chǎn)品價(jià)格普遍偏低，銷量也不能保證實(shí)現(xiàn)薄利厚積，所以公司目前在香菇銷售這個(gè)方面只能算是勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)盈利。一般來說，香菇種植中，如果采用的是常規(guī)的生產(chǎn)工藝，不要求全鏈條綠色無公害的情況下，種植成本包含地租、菇種、化肥、農(nóng)藥、水電、人工一般在4000元左右，畝產(chǎn)一般是1000kg鮮香菇，成本約4元/kg，烘制成干香菇150kg，成本約27元/kg。市場價(jià)格方面，鮮香菇一般是6元/kg，價(jià)差為2元/kg；加上鮮香菇的運(yùn)輸成本和本身的營銷費(fèi)用，基本沒有利潤。而干香菇售價(jià)一般為70元//kg，價(jià)差為33元/kg，刨去紙箱包裝費(fèi)用、營銷費(fèi)、物流費(fèi)，一般凈利潤在10元以上。這是采用批發(fā)方式進(jìn)行香菇收購再網(wǎng)絡(luò)零售，如果采用自建基地生產(chǎn)，種植成本會(huì)更容易控制，利潤相應(yīng)也會(huì)更高。3.1.4渠道現(xiàn)狀西峽YZ電商有限公司在行業(yè)內(nèi)影響力不強(qiáng)，目前的渠道建設(shè)主要依靠當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)和支持，在大企業(yè)需要緊急湊單時(shí)施以援手，并借機(jī)拓展客戶，也有依靠阿里巴巴網(wǎng)站和慧聰網(wǎng)進(jìn)行渠道拓展的做法，西峽YZ電商有限公司自身也在嘗試通過加強(qiáng)與本行業(yè)及餐飲協(xié)會(huì)合作在鄭州的商超方面進(jìn)行了積極嘗試，拿下了一些超市香菇產(chǎn)品的供貨渠道。在與本行業(yè)及餐飲協(xié)會(huì)合作過程中，作為一個(gè)行業(yè)的新晉競爭者，西峽YZ電商有限公司根本沒有辦法單打獨(dú)斗，必須要依靠行業(yè)協(xié)會(huì)。公司在建立之初就積極聯(lián)系當(dāng)?shù)丶吧霞?jí)的菌菇行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，積極學(xué)習(xí)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于香菇產(chǎn)業(yè)的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，基本上解決了公司對(duì)于上游香菇產(chǎn)業(yè)規(guī)范科學(xué)管理的基礎(chǔ)問題，避免出現(xiàn)種植內(nèi)行、管理外行的問題；在運(yùn)營推廣方面為了獲得更加廣泛地支持和合作，西峽YZ電商有限公司第一時(shí)間就加入了河南省網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)會(huì)，成為會(huì)員單位和河南省網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)會(huì)在西峽的重點(diǎn)指導(dǎo)單位，加強(qiáng)和協(xié)會(huì)的其他會(huì)員單位合作，進(jìn)行組合協(xié)同營銷，在運(yùn)營推廣上向其他單位學(xué)習(xí)，積極交流取長補(bǔ)短，盡力提升自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力；在品牌推廣和銷售方面，在西峽YZ電商有限公司關(guān)聯(lián)的鄭州ZC網(wǎng)絡(luò)公司的積極撮合下，西峽YZ電商有限公司與河南省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)取得了戰(zhàn)略合作，積極推薦河南餐飲協(xié)會(huì)會(huì)員單位和所指導(dǎo)餐飲企業(yè)優(yōu)先采用西峽YZ電商有限公司經(jīng)營銷售的西峽香菇，逐漸打開市場，提升西峽YZ電商有限公司的品牌知名度。但總體上來說，西峽YZ電商有限公司的渠道建設(shè)不論從范圍還是規(guī)模上來說都是有待加強(qiáng)。3.1.5促銷現(xiàn)狀和很多同行業(yè)企業(yè)一樣，西峽YZ電商有限公司為自己的品牌和企業(yè)制作開通了網(wǎng)站、手機(jī)微主頁、微博、抖音賬號(hào)、微信訂閱號(hào)、今日頭條號(hào)、快手官方號(hào)，不可謂不全面，但是實(shí)際的使用效果很一般。（1）利用官方微博、微信傳遞品牌及活動(dòng)信息。利用好微信、微博消息推送和消費(fèi)者互動(dòng)的公開平臺(tái)，讓公司消費(fèi)者和公司品牌關(guān)注者能夠方便的通過線上了解到更多的產(chǎn)品信息，同時(shí)也可以利用官方微信、微博等官方互動(dòng)平臺(tái)直接展開互動(dòng)。（2）在線銷售。公司開設(shè)了淘寶、京東及微店等銷售平臺(tái)，通過線上銷售能夠打破時(shí)間、空間的局限，在銷售平臺(tái)上定時(shí)推出折扣促銷活動(dòng)，依靠較高的性價(jià)比吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。（3）在線反饋。通過官方微博微信、線上問卷、電子郵箱等平臺(tái)獲取公司消費(fèi)者的產(chǎn)品使用反饋，幫助公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（4）制作美食短視頻在抖音等平臺(tái)傳播。3.2西峽YZ電商有限公司自身存在的問題3.2.1西峽YZ電商有限公司電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，西峽YZ電商有限公司需要有領(lǐng)導(dǎo)核心和思想，這個(gè)核心需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，適應(yīng)市場，做出重大的領(lǐng)導(dǎo)決策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在正確的道路上前行，以期望公司得到長遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的價(jià)值。而小微企業(yè)電子商務(wù)對(duì)于團(tuán)隊(duì)和管理層的建設(shè)也不例外，團(tuán)隊(duì)核心管理層的管理和決策能力直接決定著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。西峽YZ電商有限公司企業(yè)管理者必須要具備的四種能力，計(jì)劃、分析、執(zhí)行和控制，這幾種硬核能力缺一不可。因?yàn)槿魏我患虑榈某晒Χ茧x不開計(jì)劃，按照所列計(jì)劃去分析該計(jì)劃的可行性，可行性通過之后怎樣強(qiáng)有力的執(zhí)行，執(zhí)行過程要防范哪些問題。此外，團(tuán)隊(duì)核心還要具備統(tǒng)籌運(yùn)營整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，實(shí)戰(zhàn)力強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)問題，善于總結(jié)理論，為后面的發(fā)展提供借鑒，因此管理者應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)理論實(shí)力，從而能夠更好的規(guī)劃執(zhí)行電子商務(wù)運(yùn)營。優(yōu)秀的小微企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)是電子商務(wù)核心時(shí)代的必要基礎(chǔ)和準(zhǔn)則，因此在小微企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員選拔上，核心職業(yè)經(jīng)理人的選拔應(yīng)該做為整個(gè)團(tuán)隊(duì)組建的重中之重，同時(shí)應(yīng)在企業(yè)建立合理的儲(chǔ)備機(jī)制，在招聘時(shí)招收一部分能力強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)過硬的儲(chǔ)備干部進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，就像每個(gè)公司在招人的時(shí)候，都會(huì)招收一批儲(chǔ)備干部，重點(diǎn)培養(yǎng)成自己企業(yè)的大將，以達(dá)到公司在人才競爭中無后顧之憂，最起碼，保障企業(yè)的人才儲(chǔ)備是充足的，人員變動(dòng)不會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)營。3.2.2西峽YZ電商有限公司發(fā)展電商運(yùn)營方面的問題西峽YZ電商有限公司在發(fā)展的過程中會(huì)遇到方方面面的問題，要使小微企業(yè)發(fā)展的更好，走的更遠(yuǎn)，運(yùn)營高效是至關(guān)重要的。首先，西峽YZ電商有限公司在互聯(lián)網(wǎng)大市場的背景下，對(duì)于網(wǎng)站的建設(shè)和對(duì)電子商務(wù)的規(guī)劃要具體加強(qiáng)，企業(yè)運(yùn)營中的數(shù)據(jù)都是來源于電子商務(wù)的監(jiān)督和相關(guān)活動(dòng)宣傳的流量數(shù)據(jù)來進(jìn)行顯示，西峽YZ電商有限公司要在電子商務(wù)行業(yè)中立足并發(fā)展壯大，就一定要加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的管理力度和更新力度。審視大環(huán)境和自身所處的環(huán)境進(jìn)行網(wǎng)站更新。另外，企業(yè)要有敏銳的市場洞察力，要隨時(shí)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場上的風(fēng)吹草動(dòng)，時(shí)刻觀察市場上電子商務(wù)發(fā)展的變化以及方向。有些企業(yè)為了活下去另辟蹊徑，這可能也是按照自身意愿，但是在操作的過程中脫離了時(shí)代背景，這對(duì)電子商務(wù)是充滿負(fù)面影響的，因此在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境比較雜亂的形勢下，西峽YZ電商有限公司對(duì)于運(yùn)營的管理是很有必要加強(qiáng)的，在保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，重新進(jìn)行定位，采取符合大市場背景的運(yùn)營模式，西峽YZ電商有限公司電子商務(wù)發(fā)展在運(yùn)營的過程中就會(huì)逐步優(yōu)化，效果也會(huì)慢慢凸顯出來。最后，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中的漏洞，改變現(xiàn)有的運(yùn)營模式，結(jié)合市場消費(fèi)者所需要的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品重新定位，重新劃分，只有解決這些，才能把控小微企業(yè)電子商務(wù)的命脈。西峽YZ電商有限公司的前進(jìn)是不易的，要想企業(yè)在經(jīng)營上獲得突破，提升戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)運(yùn)營能力，提升企業(yè)效益，應(yīng)從以下兩點(diǎn)入手，第一，注重營銷模式轉(zhuǎn)變，第二，注重小微企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站自身規(guī)劃，引入第三方平臺(tái)，加強(qiáng)第三方平臺(tái)的建設(shè)，重視培養(yǎng)人才，加強(qiáng)對(duì)員工技術(shù)的培訓(xùn)，發(fā)揮員工潛力，通過不斷的探索與嘗試，從實(shí)際出發(fā)，制定出合理合法及創(chuàng)新的方案。3.2.3物流配送是實(shí)施電子商務(wù)的主要障礙不完善的物流配送體系一直是中西部地區(qū)實(shí)施電子商務(wù)運(yùn)作的主要障礙而造成這個(gè)心腹大患原因是中西部的基本特點(diǎn)是幅員遼闊，地形分散、家庭住戶不集中，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展相對(duì)來說要落后于城鎮(zhèn)和其他交通便利的地區(qū)，加上原生環(huán)境的不同，就形成了城市物流和農(nóng)村物流，兩者差別較大。一方面，小微企業(yè)因?yàn)橐?guī)模問題，一般物流都是依賴于第三方物流公司，稍微好一點(diǎn)有條件的，就是自己運(yùn)輸，不會(huì)有一套屬于自己的物流配套系統(tǒng)。目前我國的物流發(fā)展公司所鋪設(shè)的點(diǎn)大多數(shù)是到縣級(jí)，很少有在村鎮(zhèn)鋪設(shè)營業(yè)點(diǎn)的物流公司。另一方面，中西部地區(qū)小微企業(yè)和農(nóng)戶對(duì)土特產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售行為存在著多樣又復(fù)雜的特點(diǎn)，加上農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)就是兩個(gè)字，新鮮，它的保質(zhì)周期是非常短的，故而它的存儲(chǔ)要求十分高，像對(duì)于運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、包裝、裝卸等這些物流配送體系中的環(huán)節(jié)要求也高于其它種類的商品。這兩個(gè)問題是目前存在于電子商務(wù)行業(yè)的普遍問題，也是一大障礙。4西峽YZ電子商務(wù)有限公司運(yùn)營方法解決對(duì)策4.1政府對(duì)小微企業(yè)電子商務(wù)體系的扶持4.1.1提供開展電子商務(wù)的技術(shù)服務(wù)首先，為促進(jìn)小微企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的理解，全面提高小微企業(yè)使用電子商務(wù)的能力，政府應(yīng)著重建立信息網(wǎng)絡(luò)和信息發(fā)布渠道，提供政策信息、市場信息、技術(shù)信息等向全社會(huì)開放的各種信息。其次，提高小微企業(yè)的信息獲知能力，普及小微企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)。積極組織各行業(yè)組織、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，依托院校，開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)及崗位能力培訓(xùn)活動(dòng)；建立地方電子商務(wù)合作社并提供各種指導(dǎo)及咨詢服務(wù)，切實(shí)為小微企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)提供技術(shù)支持。政府可運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，建設(shè)和完善數(shù)據(jù)庫資源，加快信息傳輸平臺(tái)，利用多媒體寬帶網(wǎng)提升服務(wù)層次和服務(wù)水平。4.1.2整合資源加強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)小微企業(yè)的發(fā)展需要一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。基層信息資源庫的建設(shè)，建立在統(tǒng)一信息采集的標(biāo)準(zhǔn)之上，并需要政府的直接干預(yù)，而只有政府直接參與信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃，建立起覆蓋市、縣、鎮(zhèn)、村的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，最終達(dá)到資源的共享。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)是對(duì)網(wǎng)站信息質(zhì)量的監(jiān)督，清洗、過濾網(wǎng)頁中過時(shí)的、虛假的信息，并對(duì)網(wǎng)站的信用度進(jìn)行公開評(píng)價(jià)。第三方平臺(tái)是小微企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要平臺(tái)，交易平臺(tái)信息資源的充足、準(zhǔn)確性及良好的信譽(yù)會(huì)更好更快地推動(dòng)小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。4.2電子商務(wù)人才的建設(shè)與培訓(xùn)通過了解公司現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，西峽YZ電商有限公司在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)有一個(gè)瓶頸，就是人才的缺乏導(dǎo)致西峽YZ電商有限公司電子商務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生瓶頸無法前進(jìn)，由于受我們國家傳統(tǒng)的就業(yè)思想和西峽YZ電商有限公司提供的工資待遇的影響，公司很難招聘到擁有高技術(shù)電子商務(wù)知識(shí)的專業(yè)人才，因此自己培養(yǎng)是一個(gè)很可靠很實(shí)用的解決辦法，西峽YZ電商有限公司可以內(nèi)部培養(yǎng)和培訓(xùn)自己的技術(shù)人才，其忠誠度高，就業(yè)比較穩(wěn)定；另外，企業(yè)要隨時(shí)關(guān)注社會(huì)上電子商務(wù)信息相關(guān)的課程，一般情況下，這些課程是由政府相關(guān)部門，相關(guān)的企業(yè)和地方高校進(jìn)行的集中授課和培訓(xùn)，并且一般情況這些培訓(xùn)都是無償進(jìn)行的，西峽YZ電商有限公司所培養(yǎng)的人才應(yīng)對(duì)這方面的信息多加關(guān)注，并及時(shí)參加活動(dòng)汲取知識(shí)。此外，企業(yè)在可觀的情況下可以外聘專業(yè)的技術(shù)人才來帶領(lǐng)公司的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，公司電子商務(wù)人才的增加可以促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營能力的提高。在公司聘請的電子商務(wù)專業(yè)人才的帶領(lǐng)下制定好公司人才擬培養(yǎng)方向、品牌定位、以及公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略制定。4.3加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)信息化4.3.1建立健全管理制度市場上出現(xiàn)的西峽YZ電商有限公司推出的產(chǎn)品形形色色，雖然其標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)質(zhì)量比較有保證，但品牌化難以實(shí)現(xiàn)。眾所周知，人們在消費(fèi)的過程中越來越重視品牌的口碑，在同等商品中，顧客更傾向于口碑良好的知名品牌?！捌放啤笔瞧髽I(yè)的一種無形資產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量可以用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化去把控，但產(chǎn)品的“品牌化”建立較為艱難，如果說產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上銷售融入電子商務(wù)的前提，那么品牌化的建立則是其長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。而企業(yè)實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展應(yīng)以誠信為先。因?yàn)殡娮由虅?wù)是一個(gè)無法進(jìn)行面對(duì)面交易的購買形式，其需要借助第三方平臺(tái)進(jìn)行交易，因此在電子商務(wù)的運(yùn)行中誠信對(duì)于企業(yè)的發(fā)展影響重大，沒有誠信的企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域寸步難行，“品牌化”的建設(shè)就更是無從談起。而品牌化的建設(shè)則要求政府對(duì)于試點(diǎn)產(chǎn)品更應(yīng)有高要求且清晰的規(guī)范，保證其質(zhì)量的前提下，西峽YZ電商有限公司也應(yīng)在顧客喜歡的包裝或者購買感受上下功夫。4.3.2完善發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)服務(wù)保障首先，西峽YZ電商有限公司人才匾乏，而電子商務(wù)又是一項(xiàng)需要技術(shù)才能操作運(yùn)營的領(lǐng)域，但是西峽YZ電商有限公司整體對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致公司對(duì)具體電子商務(wù)運(yùn)營方式和市場比較陌生。所以這就要求政府方面規(guī)范信息發(fā)布的渠道，公開給西峽YZ電商有限公司提供政策信息，另外政府還應(yīng)順應(yīng)市場需求，建立電子商務(wù)指導(dǎo)處，積極的為地方電子商務(wù)提供政策和技術(shù)支持，完善電子商務(wù)體系，為西峽YZ電商有限公司提供最為專業(yè)的電子商務(wù)支持；市場方面應(yīng)開放電子商務(wù)的具體信息，電子商務(wù)技術(shù)層面的信息，這些措施有助于提高西峽YZ電商有限公司運(yùn)用電子商務(wù)運(yùn)營的能力，有利于給當(dāng)?shù)匚鲘{YZ電商有限公司提供技術(shù)支持；企業(yè)自身方面應(yīng)依托當(dāng)?shù)馗鹘M織，如高校，國企，和專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，全面開展電子商務(wù)的能力培訓(xùn)和對(duì)這一崗位專業(yè)認(rèn)知的培訓(xùn)。4.4提供相關(guān)法律法規(guī)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)有效運(yùn)營需要法律法規(guī)來規(guī)范，電子商務(wù)法律法規(guī)包含了交易合同法律問題、電子支付安全的法律問題、電子商務(wù)消費(fèi)者交易安全提供的法律保障、電子商務(wù)中比較隱性的一些隱私問題，比如影響力大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者在購買后留下的信息保護(hù)問題等。要解決這些問題就要做到以下四方面，一是確保合同的有效性和完整性；二是稅收問題，在電子商務(wù)上進(jìn)行了交易的消費(fèi)都保證有底查詢，企業(yè)平臺(tái)提供商的后臺(tái)都可以查到，其企業(yè)平臺(tái)提供商應(yīng)遵守稅收準(zhǔn)則；三是要提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，電子商務(wù)是未來全球發(fā)展的一種趨勢，全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化時(shí)代加速到來的背景下，西峽YZ電商有限公司要適應(yīng)市場上電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，管理者和員工要提高對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)。四是西峽YZ電商有限公司從事電子商務(wù)要確保消費(fèi)者的隱私不被泄露。以上四點(diǎn)可以更加規(guī)范西峽YZ電商有限公司的運(yùn)營，并保證向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供法律信息援助和政策支持。4.5結(jié)合線上線下提高電子商務(wù)服務(wù)水平消費(fèi)者需求逐漸體現(xiàn)個(gè)性化的特色，在電子商務(wù)市場，消費(fèi)者的個(gè)性需得到滿足，客服可以在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)中找到并查詢商務(wù)信息，這是電子商務(wù)發(fā)展前進(jìn)的方向，不同企業(yè)會(huì)給人不同的感覺認(rèn)知，公司呈現(xiàn)在顧客面前的產(chǎn)品就是最直觀的體現(xiàn)，最簡單的感受，因此產(chǎn)品要有特色，樹立品牌，電子商務(wù)發(fā)展可以得到事半功倍的效果，企業(yè)要賣出東西，沒有固定的模式，合理合法即可，根據(jù)個(gè)性化設(shè)計(jì)嘗試推廣。西峽YZ電商有限公司資金和經(jīng)驗(yàn)不豐富，但是西峽YZ電商有限公司因其規(guī)模較小，從而可以實(shí)現(xiàn)靈活機(jī)動(dòng)的運(yùn)作。所以西峽YZ電商有限公司應(yīng)根據(jù)市場消費(fèi)者需求，不斷的完善，改進(jìn)產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，將市場的需求以高質(zhì)量完成，滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的定制要求?？偠灾鲘{YZ電商有限公司在市場上開展電子商務(wù)應(yīng)做到正確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)防范和認(rèn)知，從而提升電子商務(wù)的生存能力，勇于創(chuàng)新，更好地開展電子商務(wù)這一時(shí)代大背景衍生下的新興的貿(mào)易模式。5結(jié)語隨著我國電子商務(wù)在市場上的不斷發(fā)展，其發(fā)生了質(zhì)的飛躍，在未來的商海中會(huì)有越來越多的小微企業(yè)將重心放在電子商務(wù)的大潮中，電子商務(wù)的長足發(fā)展是有利于我國國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的。為此，本文結(jié)合小微企業(yè)本身的特點(diǎn)，采取不斷刨析和研究并查找資料的辦法，以西峽YZ電商有限公司為例，從小微企業(yè)發(fā)展最實(shí)際的環(huán)境中出發(fā)入手，分析電