員工個人學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)

Word文檔員工個人學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)在其位，謀其職仔細(xì)做好本職的工作總結(jié)很重要，我編輯供應(yīng)的《員工個人學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)》，為您供應(yīng)參考，盼望可以讓您快速了解《員工個人學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)》。

員工參與相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有利于提升員工們的工作力量，使員工們學(xué)會不斷地自我增值。員工個人學(xué)習(xí)培訓(xùn)是我為大家整理的，在這里跟大家共享一下。

近日，我有幸參與了銀行市分行組織的赴香港銀行學(xué)會學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在香港銀行學(xué)會比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公司對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新》、《銀行客戶服務(wù)體系與服務(wù)文化建立》、《香港銀行體制及監(jiān)管概況》等課程。通過學(xué)習(xí)，使自己對香港金融業(yè)的概況和進(jìn)展趨勢、香港銀行業(yè)對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、銀行客戶服務(wù)體系與服務(wù)文化建立、銀行體制及監(jiān)管等方面的內(nèi)容有了一些初步的了解，收獲了一些粗淺熟悉。

一、對香港金融業(yè)的粗淺熟悉

香港是全球最大的金融中心之一，名副其實的國際金融中心，在那里設(shè)立的銀行機(jī)構(gòu)數(shù)目排在全球前列。其中有68家銀行為全球100家大型銀行設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。香港銀行業(yè)實行存款機(jī)構(gòu)三級制，分別為持牌銀行、有限制牌照銀行和接受存款公司，全部統(tǒng)稱為認(rèn)可機(jī)構(gòu)。截至12月，香港有145家持牌銀行、27家有限制牌照銀行和28家接受存款公司。這200家認(rèn)可機(jī)構(gòu)合共經(jīng)營1387家本地分行，組成了浩大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至12月，各家銀行及接受存款公司所持有的海外資產(chǎn)總值高達(dá)22990億美元。

混業(yè)經(jīng)營是香港銀行業(yè)經(jīng)營的一大特點。香港是名副其實的自由港，金融市場成熟發(fā)達(dá)，混業(yè)經(jīng)營理念日漸普遍。同時，銀行存貸款利率完全自由化，銀行便可利用利率的杠桿作用組織更多的資金投放到其他投資領(lǐng)域。加之，中間業(yè)務(wù)又具有風(fēng)險小回報率高的特點。因此，香港銀行均非常重視中間業(yè)務(wù)的開展，除通過傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)獵取收益外，還通過購買股票、債券、基金或保險等中間業(yè)務(wù)方式獵取非常可觀的收益。以中銀(香港)銀行業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)為例，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計:截止12月末中銀(香港)銀行實現(xiàn)總營業(yè)收入82.11億港元。其中凈利息收入59.49億港元，凈服務(wù)費收入20.32億港元，凈交易性收入1.86億港元，其他營業(yè)收入0.44億港元。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的27.5%。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比例之大，充分彰顯了香港金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的特點。

香港銀行業(yè)具有豐富的金融產(chǎn)品和較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新力量。香港實行的是完全意義上的市場經(jīng)濟(jì)，金融業(yè)之間的競爭特別激烈。加之，香港金融市場與國際金融市場聯(lián)系緊密，銀行業(yè)間新產(chǎn)品的傳導(dǎo)速度非?？焖佟Ｒ虼?，銀行業(yè)必需具備較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新力量，才能滿意不同客戶群對不同金融產(chǎn)品的需要。只有通過產(chǎn)品多元化，為客戶供應(yīng)全方位的服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。香港銀行業(yè)目前的金融產(chǎn)品大致有:

(一)工商信貸服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:項目及銀團(tuán)貸款、機(jī)器及設(shè)備貸款、工商物業(yè)按揭貸款、中小企業(yè)貸款保證方案、特色信貸保證方案、分期貸款、循環(huán)貸款等產(chǎn)品。

(二)貿(mào)易融資及服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:開立信用證、開立背對背信用證、進(jìn)口托收單據(jù)處理、進(jìn)口融資、信用證通知、信用證轉(zhuǎn)讓、出口融資等產(chǎn)品。

(三)戶口及現(xiàn)金管理服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:一般賬戶服務(wù)、現(xiàn)金及支票收款服務(wù)、發(fā)工資及自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)、繳付賬單服務(wù)、匯款服務(wù)、卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品(商務(wù)卡、選購卡、八達(dá)通、信用卡等)、網(wǎng)上理財、環(huán)球電子財資服務(wù)等產(chǎn)品。

(四)商業(yè)保險服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:業(yè)務(wù)保障、商業(yè)財產(chǎn)保險、貿(mào)易保障、員工保障、壽險保障、個案共享等金融產(chǎn)品。

(五)雇員服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:強(qiáng)積金方案、團(tuán)體人壽保險方案、團(tuán)體門診醫(yī)療方案、自動轉(zhuǎn)賬支薪服務(wù)等金融產(chǎn)品。

(六)投資服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:債券投資、外匯投資、證券投資、基金投資、貴金屬/商品投資、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品投資等金融產(chǎn)品。

(七)為大企業(yè)而設(shè)的專項服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:財務(wù)顧問及詢問服務(wù)、債務(wù)性服務(wù)、證券性服務(wù)、衍生工具業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品。

香港銀行業(yè)的金融產(chǎn)品真可謂品種繁多，琳瑯滿目。這充分反映了香港銀行業(yè)為滿意客戶需求，擅長開發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品的力量。

建立以顧客為中心的服務(wù)文化，是香港銀行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的一大法寶。香港銀行業(yè)特別重視客戶的滿足度，真正把顧客是上帝的服務(wù)理念融入到了全體銀行員工的血液中。實現(xiàn)了以服務(wù)老板為中心的舊式服務(wù)文化向以顧客為中心的新式服務(wù)文化的根本轉(zhuǎn)變。在實際工作中，將員工的大部分特長和精力集中投向為顧客服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率上。訓(xùn)練員工樹立服務(wù)老板最有益的方法就是拿出最好的態(tài)度服務(wù)顧客的觀念。提倡萬事以客為先;顧客滿足就有生意;你解決顧客的困難，顧客就會解決你的困難的價值觀。在此基礎(chǔ)上長期堅持建立以顧客為中心的服務(wù)文化。

以香港恒生銀行為例:恒生銀行的經(jīng)營方針是長期堅決不移地以推行優(yōu)良服務(wù)態(tài)度為重點的服務(wù)文化。它建立以顧客為中心的服務(wù)文化經(jīng)受了三個階段:第一階段為提出建立服務(wù)文化階段。步驟有:喚起中層以上人員的重視;喚起第一線員工的重視;編寫品德修養(yǎng)的書籍，供員工閱讀，增加員工的歸屬感。第二階段為推行階段。步驟有:不定期巡查;重視客戶的投訴;每天早上利用廣播訓(xùn)練員工;拍制培訓(xùn)電影;老板常常親自巡查各支行;老板親自批閱有關(guān)改善服務(wù)的建議和對表現(xiàn)欠佳的行為做出處理批示。第三階段為延長及鞏固階段。恒生銀行以此三個階段打造以顧客為中心的服務(wù)文化，并持之以恒的始終堅持至今。由于制造了屬于自己的特色服務(wù)文化，恒生銀行在顧客的心目中保持了友善親切的形象，進(jìn)而贏得了顧客的青睞，業(yè)務(wù)進(jìn)展如日中天，在與同行業(yè)的激烈競爭中始終處于不敗之地。

二、得到的啟示

通過這次赴香港學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開闊了視野，激活了思維。雖然我們面臨的環(huán)境與香港不同，但是，香港銀行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營理念和運行機(jī)制卻實在值得我們借鑒。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對農(nóng)發(fā)行今后的進(jìn)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念有了一些不成熟的思索:

(一)農(nóng)發(fā)行應(yīng)堅持一體兩翼進(jìn)展戰(zhàn)略不動搖。根據(jù)國務(wù)院第57次會議精神，農(nóng)發(fā)行總行制定了一體兩翼的進(jìn)展戰(zhàn)略。通過這幾年的實踐，基本實現(xiàn)了固體強(qiáng)翼的目標(biāo)。即傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到鞏固(固體)，較好地解決了糧食收購不給農(nóng)夫打白條的問題，有效的遏制了收購資金被大面積擠占挪用的局面，保證了國家糧食平安。商業(yè)性業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)也得到了長足的進(jìn)展(強(qiáng)翼)，尤其是商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，實現(xiàn)了又好又快的進(jìn)展。然而，兩翼中的中間業(yè)務(wù)進(jìn)展卻不盡人意。

以石柱支行為例:石柱支行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入130955元，僅占總收入1878萬元的0.69%，消失了一強(qiáng)一弱的局面。究其緣由:一是員工對進(jìn)展中間業(yè)務(wù)熟悉模糊;二是上級行制定考核方法時對中間業(yè)務(wù)的考核權(quán)數(shù)太小，客觀上造成了基層行不重視中間業(yè)務(wù)的進(jìn)展;三是中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品種不多，致使進(jìn)展的空間不大。從以上分析不難看出，農(nóng)發(fā)行要實現(xiàn)一體兩翼的進(jìn)展戰(zhàn)略，必需在抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和商業(yè)性業(yè)務(wù)的同時狠抓中間業(yè)務(wù)的進(jìn)展，提高中間業(yè)務(wù)收入占業(yè)務(wù)總收入的比重，只有這樣才能真正實現(xiàn)固體強(qiáng)翼的目標(biāo)。要訓(xùn)練全體員工強(qiáng)化對進(jìn)展中間業(yè)務(wù)的熟悉，制定科學(xué)的考核方法推動中間業(yè)務(wù)的進(jìn)展，盡可能多的開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種，拓寬進(jìn)展空間。一體兩翼與混業(yè)經(jīng)營有異曲同工之妙，混業(yè)經(jīng)營是當(dāng)今國際銀行業(yè)進(jìn)展的趨勢，農(nóng)發(fā)行總行制定的一體兩翼的進(jìn)展戰(zhàn)略完全順應(yīng)了這一進(jìn)展趨勢，我們必需始終如一地堅持下去不能動搖。

(二)農(nóng)發(fā)行應(yīng)增加自主創(chuàng)新力量，為三農(nóng)供應(yīng)豐富的金融

產(chǎn)品。創(chuàng)新是一個企業(yè)進(jìn)展的不竭動力，一個企業(yè)假如沒有創(chuàng)新，將在激烈的競爭中被淘汰。農(nóng)發(fā)行作為國家政策性銀行，其業(yè)務(wù)范圍受到國務(wù)院的嚴(yán)格界定，其創(chuàng)新力量受到了肯定程度的制約，客觀上造成了創(chuàng)新力量不強(qiáng)，金融產(chǎn)品品種單一的局面，肯定程度上制約了農(nóng)發(fā)行的進(jìn)展。但是，政策性銀行也是銀行，必需根據(jù)銀行的一般規(guī)律辦事。假如沒有自主創(chuàng)新力量，沒有豐富的金融產(chǎn)品供顧客選擇，必將成為激烈競爭的犧牲品。怎樣才能把農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行建成建設(shè)新農(nóng)村的銀行，充分發(fā)揮其在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主創(chuàng)新力量，豐富金融產(chǎn)品，將是實現(xiàn)農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用的一個特別重要的途徑。我們要悉心討論如何做好三農(nóng)這篇大文章，在寬闊的天地里去開發(fā)創(chuàng)新更多適合三農(nóng)需要的金融產(chǎn)品，真正使農(nóng)發(fā)行成為名副其實的建設(shè)新農(nóng)村的銀行。

(三)農(nóng)發(fā)行應(yīng)打造以顧客為中心的服務(wù)文化。農(nóng)發(fā)行成立的時間不長，加之受行政顏色的影響，其經(jīng)營理念，服務(wù)手段，員工的競爭意識較其他商業(yè)銀行相比都存在很大的差距。我們拿什么優(yōu)勢去與同行業(yè)競爭?唯有以顧客為中心的服務(wù)文化是致勝的法寶。打造以顧客為中心的服務(wù)文化，核心是顧客，貴在持之以恒，本人以為應(yīng)從以下四個方面建立以顧客為中心的服務(wù)文化:

1、強(qiáng)化全體員工對農(nóng)發(fā)行?至誠服務(wù)，有效進(jìn)展，以人為本，構(gòu)建和諧?的核心理念的熟悉，使每個員工對核心理念熟記于心，用這一核心理念來增加員工的歸屬感。

2、訓(xùn)練員工堅固樹立顧客是上帝、顧客是我們的衣食父母的服務(wù)理念，將這種服務(wù)理念溶化到每個員工的血液里。

3、加大科技投入力度，實施科技支撐策略，開發(fā)先進(jìn)的服務(wù)手段，提高柜面服務(wù)質(zhì)量。

4、削減行政顏色，根除官本位的思想痼疾，根據(jù)辦銀行的規(guī)律辦行，把農(nóng)發(fā)行辦成真正的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。

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培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)范本

培訓(xùn)的開展對于相關(guān)人員而言是非常重要的，是力量提高的關(guān)鍵。下面就隨我一起去閱讀培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)范本，信任能帶給大家啟發(fā)。

懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，我有幸參與了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的樂觀參加和全心投入，我在對壽險的學(xué)問、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成果，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開的，假如沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，我就沒有機(jī)會參與這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示誠心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊急而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)厲?而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、態(tài)度打算一切，理念產(chǎn)生力氣。

第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是訓(xùn)練的事業(yè)，訓(xùn)練是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險而來，我為勝利而來，我為抱負(fù)而來。從培訓(xùn)班一開頭我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為勝利與收獲的起步。米盧曾說過：態(tài)度打算一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和樂觀的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們仔細(xì)思索這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信念，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢樂觀向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財寶?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。

有意練功，無意勝利。所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對勝利是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育良好習(xí)慣開頭。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子準(zhǔn)時歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周干凈衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦專心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必定是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊急而又開心的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊學(xué)問，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培育也是不行缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私關(guān)心，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)懷。深厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培育良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必需具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不行缺少的，因為這是奮斗的方向和期盼達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：微小之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。

三、充實學(xué)問訓(xùn)練，提升專業(yè)技能

國壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何快速有效地拓展市場，如何健全和完善訓(xùn)練訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素養(yǎng)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范訓(xùn)練，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素養(yǎng)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定進(jìn)展。從公司的生存和進(jìn)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷學(xué)問訓(xùn)練，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參與本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深化淺出，可以體會到是經(jīng)過老師仔細(xì)考慮，周到支配和細(xì)心設(shè)計的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險營銷團(tuán)隊的經(jīng)營運作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實踐性和詳細(xì)操作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何支配行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，如何培育企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵，營業(yè)單位kpi指標(biāo)分析，職場訓(xùn)練要素，XX版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮亮的針對性和特別強(qiáng)的有用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生劇烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標(biāo)來訂正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。精確?????、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)覺問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)覺問題的力量是不夠的。只有通過敏銳的觀看和精準(zhǔn)的推斷，將發(fā)覺的問題鎖定下來，并運用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的緣由，依據(jù)緣由設(shè)計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的7節(jié)課，重點是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的力量。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的學(xué)問有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將學(xué)問轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢首先要營造溫馨的氛圍，鼓舞全員參加，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素養(yǎng)，卓越成長的欲望;其次，要以培育力量為動身點，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需服從業(yè)務(wù)伙伴的需求動身，以制造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的溝通，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡潔的教與學(xué)的老模式。專業(yè)學(xué)問是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與動身點，只有把基礎(chǔ)夯實，才能構(gòu)筑起飛的平臺。

四、技巧必不行少，演練實戰(zhàn)是寶

市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)斗，光有士氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚(yáng)帆啟航，期盼變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險教練，除了要讓動運員把握豐富的學(xué)問，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，有用的技巧是必不行少的。而技巧的提升不行能在一朝一夕完成，必需通過大量的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開頭。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的學(xué)問、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊急有序的實際工作中去，以持之恒的精神、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!

專業(yè)培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)

專業(yè)培訓(xùn)工作的開展是為了提升相關(guān)人員的專業(yè)學(xué)問積累，更好地應(yīng)對工作的開展。下面專業(yè)培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)是我為大家整理的，在這里跟大家共享一下。

在各級領(lǐng)導(dǎo)和各位培訓(xùn)師的支持與關(guān)心下以及各位參訓(xùn)員工的樂觀協(xié)作下，本次培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊急有序并取得圓滿勝利?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)狀況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)基本概況

1、培訓(xùn)時間：20XX年2月22日至2月24日

2、培訓(xùn)目的：為了給員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓舞員工的士氣,讓員工了解公司的規(guī)章、企業(yè)文化及進(jìn)展方向，使員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,培訓(xùn)員工解決問題的力量及供應(yīng)尋求關(guān)心的方法。

3、實際參與培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：19人

4、參訓(xùn)單位：總經(jīng)辦、生產(chǎn)部、保衛(wèi)科

5、組織單位：總經(jīng)辦

二、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)考核主要側(cè)重于理論考試和技能考核兩部分，筆試的權(quán)重為40%，技能考核權(quán)重為50%，另課堂表現(xiàn)和課堂筆記各占5%。

備注：所看到的得分已經(jīng)轉(zhuǎn)換成為百分位數(shù)。表示該被考核人在本部門的考核中各項指標(biāo)的排名位置。

(一)理論考試

(二)技術(shù)力量考核成果

(三)綜合成果

綜合成果依據(jù)課堂表現(xiàn)、課堂筆記、筆試及技能考核綜合計算得出的，此次培訓(xùn)，鼓舞員工士氣，共設(shè)立了三個獎項，一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，分別對前六名的員工(陳雨、高禮美、徐曉妮、殷帥、武雪、吳曉玲)進(jìn)行了物質(zhì)嘉獎。

三、培訓(xùn)綜合分析

這次員工入職培訓(xùn)主要以生產(chǎn)一線員工為主，在三天的集訓(xùn)中通過對公司概況、規(guī)章制度、禮儀培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、車間管理及平安防護(hù)學(xué)問等課程的講解，

使學(xué)員對公司有一個整體印象，把握工作必備的制度與學(xué)問以及平安防護(hù)意識;尤其是滅火使用的現(xiàn)場演習(xí)，通過保衛(wèi)科柏科長演示，員工的操作，大家把握了使用干粉滅火器的方法。這次演習(xí)使員工們增加了平安防火意識，把握了火災(zāi)發(fā)生時的自救方法。3個小時的車間管理培訓(xùn)使車間員工深化了解了自己的崗位職責(zé)，逐步開頭完善自己的工作進(jìn)程。

通過三天的培訓(xùn)基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工深化了解公司的概況，熟識了工作的基本流程，了解并把握了工作必需的學(xué)問與技能。這次培訓(xùn)經(jīng)過各位授課老師的辛苦講解，受到了員工的確定。大家普遍認(rèn)為《員工心態(tài)培訓(xùn)》、《禮儀培訓(xùn)》、《平安防護(hù)學(xué)問》等課程講解深化、授課方式敏捷、簡單接受，深受參訓(xùn)員工的歡迎。不過在與車間員工溝通的過程中也發(fā)覺了授課及組織協(xié)調(diào)的很多不足：

1、授課方式的生動化、多樣化方面有欠缺。在制度講解部分只是照本宣科，并沒有深化、透徹、敏捷的講解，課堂氛圍很沉悶，這也是始終以來這次培訓(xùn)授課中存在的通病;建議通過授課技巧的提高來解決。

2、應(yīng)注意加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。使培訓(xùn)工作與選拔人才相結(jié)合，與提高崗位操作力量相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平。

在日后的培訓(xùn)工作中會充分調(diào)動員工的樂觀性，保證培訓(xùn)學(xué)問能準(zhǔn)時汲取和消化，做到逐步完善公司管理配套機(jī)制。

老師個人學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬間，一學(xué)期時間又匆忙而過，回顧這一學(xué)期，感受頗深。借用老舍先生的一句話就是:有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，既須勞動，又長見識，這就是工作的樂趣。為了力促提高、以求進(jìn)展，現(xiàn)對本學(xué)年度的工作狀況，作一簡要:

一、政治思想、師德方面

我時刻以工作室成員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。思想上要求上進(jìn)，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，能仔細(xì)履行老師職業(yè)道德規(guī)范，注意自己的師德形象，以身作則，為人師表，教書育人，循循善誘，愛校如家，愛生如子。

二、個人工作方面

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

成為工作室成員后，我仔細(xì)分析自己的優(yōu)勢和面臨的問題，并依據(jù)工作室的目標(biāo)制定研修方案，明確了專業(yè)進(jìn)展方向。為了能在工作室中盡快成長，我在平常注意學(xué)習(xí)先進(jìn)訓(xùn)練理念，不斷的充實自己，閱讀《中學(xué)語文教學(xué)通訊》，閱讀《做一流的教學(xué)工作能手》，并寫讀書筆記。樂觀參與學(xué)校組織的各類教研活動，珍惜每一次老師培訓(xùn)，尤其是工作室的教研活動。觀摩了孫麗娟老師生動的課堂教學(xué)，開闊了眼界，啟迪了思維。

(二)參與工作室活動

本學(xué)期我履行工作室成員工作職責(zé)，遵守工作室工作，樂觀參與工作室組織的一切活動。

1從10月份開頭聽課，我們分別去庫爾勒市第五中學(xué)庫爾勒市第十一中學(xué)，巴州第二中學(xué)，庫爾勒市第八中學(xué)聽工作室九位老師的公開課，又在校內(nèi)，校外聽課，共計32節(jié)課。老師們給我們呈現(xiàn)了豐富多彩，形式多樣的課堂。課后精彩的點評，溝通更是讓我收獲頗豐。老師們值得我學(xué)習(xí)的地方許多:運用151生動課堂模式的李芳老師、楊馥羽老師，幽默風(fēng)趣的陳英老師，運用高效課堂模式王婷老師，有感情的朗讀課文毛婷婷老師，教學(xué)設(shè)計思路清楚的鄒靜老師，寫作指導(dǎo)課的穆筱麟老師，對同學(xué)有針對性的評價的包健老師。

2傾聽四次專家講座。

告知我們真正的聽課評課不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭庫爾勒市第四中學(xué)高級老師，教務(wù)主任王紅老師的《聽課、評課的方法與技巧》專題講座

以自己的親身經(jīng)受來告知我們她是如何走上專業(yè)化成長之路的。庫爾勒市第四中學(xué)特級老師，語文教研組長許惠蘭老師的《