旅行社行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指南

旅行社行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指南XXX,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES匯報(bào)人：XXX01添加目錄標(biāo)題03游客組織管理02復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備04行程安排與防控措施05應(yīng)急處置與信息報(bào)告06監(jiān)督檢查與責(zé)任追究目錄CONTENTS添加章節(jié)標(biāo)題PART01復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備PART02制定疫情防控方案制定疫情防控方案的依據(jù)：國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專家意見等制定疫情防控方案的流程：制定、審核、批準(zhǔn)、實(shí)施、評估、改進(jìn)等制定疫情防控方案的目的：確保員工和游客的健康安全制定疫情防控方案的內(nèi)容：包括疫情防控措施、應(yīng)急預(yù)案、物資準(zhǔn)備等配備必要的防護(hù)物資洗手液：為員工和游客提供洗手液，確保衛(wèi)生手套：為員工提供手套，確保安全體溫計(jì)：為員工和游客測量體溫，確保健康防護(hù)服：為員工提供防護(hù)服，確保安全口罩：為員工和游客提供足夠的口罩，確保安全消毒液：配備足夠的消毒液，用于清潔和消毒對員工進(jìn)行健康排查和監(jiān)測添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題定期進(jìn)行員工體溫檢測，確保員工健康建立員工健康檔案，記錄員工健康狀況加強(qiáng)員工個(gè)人防護(hù)，提供口罩、消毒液等防護(hù)用品加強(qiáng)員工健康教育，提高員工健康意識強(qiáng)化員工疫情防控培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：包括疫情防控知識、個(gè)人防護(hù)措施、消毒方法等培訓(xùn)頻率：定期進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工疫情防控知識更新培訓(xùn)效果評估：通過考核等方式評估員工疫情防控培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)相結(jié)合，確保員工掌握疫情防控知識游客組織管理PART03嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模和人員密度團(tuán)隊(duì)規(guī)模：建議不超過30人人員密度：建議不超過每平方米1人保持社交距離：建議保持1米以上社交距離佩戴口罩：建議全程佩戴口罩，并做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)做好游客健康排查和信息登記游客健康排查：對游客進(jìn)行體溫檢測、健康碼查驗(yàn)等健康排查措施健康承諾：要求游客簽署健康承諾書，承諾遵守疫情防控規(guī)定，如實(shí)報(bào)告健康狀況健康證明：要求游客提供核酸檢測報(bào)告、疫苗接種證明等健康證明信息登記：要求游客提供姓名、身份證號、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行登記提供必要的防護(hù)措施和物品口罩：為游客提供一次性口罩，并提醒游客正確佩戴消毒液：為游客提供消毒液，并指導(dǎo)游客正確使用體溫檢測：為游客進(jìn)行體溫檢測，確保游客身體健康健康申報(bào)：要求游客填寫健康申報(bào)表，了解游客健康狀況加強(qiáng)游客安全提示和宣傳引導(dǎo)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題提供防疫知識宣傳，提高游客防疫意識提醒游客佩戴口罩，保持社交距離引導(dǎo)游客遵守景區(qū)防疫規(guī)定，配合防疫工作提醒游客注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，勤消毒行程安排與防控措施PART04合理規(guī)劃行程路線和時(shí)間安排避免前往疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)盡量選擇短途旅行，減少長途旅行合理安排行程，避免過度疲勞提前了解目的地的疫情防控政策，做好相應(yīng)準(zhǔn)備避免在人群密集的地方停留，盡量選擇空曠的地方遵守當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽匾?guī)定，配合當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽毓ぷ鳒p少高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題取消高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的旅游團(tuán)避免前往高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)調(diào)整行程，避開高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的旅游安全措施做好旅游場所的清潔消毒工作加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通合作，共同做好疫情防控工作做好清潔消毒記錄，確?？勺匪菪詫τ慰徒?jīng)常接觸的物品進(jìn)行重點(diǎn)消毒，如門把手、電梯按鈕等加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高清潔消毒意識和技能定期對旅游場所進(jìn)行清潔消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生配備足夠的消毒用品，如消毒液、消毒紙巾等強(qiáng)化旅游團(tuán)隊(duì)的自我防控管理團(tuán)隊(duì)出發(fā)前：進(jìn)行健康檢查，確保團(tuán)隊(duì)成員健康團(tuán)隊(duì)行程中：保持社交距離，避免密集接觸團(tuán)隊(duì)用餐時(shí)：實(shí)行分餐制，避免交叉感染團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)：實(shí)行單人單間，避免交叉感染團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)：佩戴口罩，保持衛(wèi)生習(xí)慣團(tuán)隊(duì)返程后：進(jìn)行健康監(jiān)測，確保團(tuán)隊(duì)成員健康應(yīng)急處置與信息報(bào)告PART05建立應(yīng)急處置機(jī)制和流程建立應(yīng)急處置小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施應(yīng)急處置工作。制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、措施和責(zé)任人。加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置人員的應(yīng)急響應(yīng)能力和技能。建立信息報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告疫情、突發(fā)事件等信息，確保信息暢通。及時(shí)報(bào)告和處理異常情況在處理異常情況時(shí)，應(yīng)遵循科學(xué)、規(guī)范、及時(shí)、有效的原則，確保人員安全和公共衛(wèi)生安全。發(fā)現(xiàn)異常情況后，應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告，并采取必要的防控措施。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括異常情況的具體情況、涉及人員、可能的原因和已經(jīng)采取的措施等。對于瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)等行為，應(yīng)依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)建立與相關(guān)部門的溝通渠道，及時(shí)傳遞疫情信息和防控工作進(jìn)展。定期召開部門聯(lián)席會議，共同分析研判疫情形勢，研究解決防控工作中的問題。及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)送疫情防控工作情況，爭取政策支持和資源保障。加強(qiáng)與媒體溝通，及時(shí)發(fā)布疫情信息和防控工作進(jìn)展，回應(yīng)社會關(guān)切。對游客進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)和安撫添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題提供必要的心理疏導(dǎo)和安撫措施，緩解游客的恐慌和焦慮情緒及時(shí)向游客傳達(dá)疫情信息，確保游客知情權(quán)建立游客信息反饋機(jī)制，及時(shí)了解游客需求和意見，做好服務(wù)保障工作加強(qiáng)與游客的溝通與互動(dòng)，增強(qiáng)游客的信任感和滿意度監(jiān)督檢查與責(zé)任追究PART06對旅行社的疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查檢查頻率：定期檢查、不定期抽查等責(zé)任追究：對違反疫情防控規(guī)定的旅行社進(jìn)行處罰，追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任檢查內(nèi)容：旅行社的疫情防控措施、應(yīng)急預(yù)案、員工健康監(jiān)測等檢查方式：現(xiàn)場檢查、資料審查、員工訪談等對違反疫情防控規(guī)定的旅行社進(jìn)行處罰和整改處罰措施：罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等責(zé)任追究：對旅行社負(fù)責(zé)人、管理人員、員工進(jìn)行責(zé)任追究，依法追究法律責(zé)任監(jiān)管部門：文化和旅游部、衛(wèi)生健康委員會、市場監(jiān)督管理局等整改要求：制定整改方案，落實(shí)整改措施，確保整改到位對疫情防控工作中失職瀆職人員進(jìn)行責(zé)任追究和處罰責(zé)任追究：對失職瀆職人