無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范各地市分公司至少應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化功能模塊，指定專人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，對(duì)于有條件的分公司應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心，專職從事無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。當(dāng)條件成熟時(shí)，各級(jí)分公司均應(yīng)建立健全組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立網(wǎng)優(yōu)中心，并配置必備的網(wǎng)優(yōu)人員開展工作。地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員配備原則：地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的配備可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模確定，具體原則如下：網(wǎng)絡(luò)規(guī)模G網(wǎng)C網(wǎng)BTS<100≥2≥2300>BTS≥100≥4≥4500>BTS≥300≥6≥6BTS≥500≥8≥8網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具配置要求網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作原則上應(yīng)配備以下工具，各分公司可根據(jù)各地實(shí)際情況按需配備（可固定配置也可臨時(shí)租用）。所配備的工具儀表種類應(yīng)滿足優(yōu)化工作需求，全省集中配備的儀表要保證每個(gè)優(yōu)化組至少一套。分類序號(hào)設(shè)備名稱用途硬件1信令跟蹤儀用于對(duì)疑難問題深入跟蹤處理；2頻譜分析儀用于掃頻和干擾分析；3測(cè)試手機(jī)用于DT、CQT和投訴處理等測(cè)試4路測(cè)設(shè)備用于路測(cè)5GPS接收機(jī)用于勘察和測(cè)試6天饋測(cè)試儀用于功率、駐波比等測(cè)試7水平儀用于天饋調(diào)整8數(shù)碼相機(jī)用于勘察9指北針用于勘察和天饋調(diào)整10CW測(cè)試信號(hào)發(fā)射儀用于校正傳播模型和疑難站點(diǎn)模擬測(cè)試11CW測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)天線及饋線用于校正傳播模型和疑難站點(diǎn)模擬測(cè)試12功率計(jì)用于功率測(cè)量13查找干擾使用的定向天線用于干擾定位14二、三維電子地圖用于地理化分析軟件1GSM網(wǎng)DT測(cè)試軟件不限測(cè)試軟件廠家，滿足測(cè)試規(guī)范要求即可，用于DT測(cè)試；2CDMA網(wǎng)DT測(cè)試軟件不限測(cè)試軟件廠家，滿足測(cè)試規(guī)范要求即可，用于DT測(cè)試；3DT測(cè)試后臺(tái)分析軟件不限軟件廠家，滿足分析要求即可，用于DT測(cè)試后處理分析4室內(nèi)測(cè)試系統(tǒng)軟件用于室內(nèi)測(cè)試；5模擬預(yù)測(cè)平臺(tái)不限軟件廠家，滿足分析要求即可，模擬仿真使用；6小區(qū)性能分析軟件用于基于小區(qū)的各種性能統(tǒng)計(jì)分析基本管理制（6項(xiàng)）無(wú)線網(wǎng)優(yōu)化工作的基本管理制度是確保中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的順利開展的基本保證，是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作AAA達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的重要內(nèi)容。各分公司應(yīng)根據(jù)本地實(shí)際情況，按照《中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)程》的要求建立基本管理制度并組織各級(jí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員學(xué)習(xí)掌握、貫徹落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行。（1）工作溝通制度各級(jí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)建立與市場(chǎng)、客戶服務(wù)等部門的定期溝通制度，及時(shí)了解來自一線的用戶投訴、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。定期對(duì)用戶投訴進(jìn)行匯總與分析，通過后續(xù)優(yōu)化解決問題，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客服部門。3網(wǎng)絡(luò)硬件監(jiān)控和排障硬件告警分析處理對(duì)硬件故障診斷并制訂解決方案4現(xiàn)場(chǎng)問題處理問題站點(diǎn)勘察和巡檢DT和CQT現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試問題定位優(yōu)化方案制定5投訴處理投訴信息收集針對(duì)投訴問題制訂解決方案6系統(tǒng)性能分析系統(tǒng)性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集針對(duì)TOP10差小區(qū)制訂優(yōu)化解決方案7系統(tǒng)參數(shù)分析調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)的局部調(diào)整9優(yōu)化方案的實(shí)施系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、射頻優(yōu)化、硬件故障處理等優(yōu)化解決方案實(shí)施10問題處理報(bào)告的編制編寫網(wǎng)絡(luò)問題處理解決報(bào)告網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化案例庫(kù)的歸檔整理11會(huì)議參加工作例會(huì)，匯報(bào)優(yōu)化工作情況

基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化的作業(yè)計(jì)劃由各省分公司根據(jù)本地實(shí)際情況制定，原則上各地市分公司每年應(yīng)進(jìn)行不少于兩次的基礎(chǔ)優(yōu)化工作，不少于一次深度優(yōu)化工作。（5）文檔資料管理制度要求各級(jí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化文檔資料必須保存齊全。具體包括各種原始記錄、分析報(bào)告、技術(shù)資料和檔案等：1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。包括基站經(jīng)緯度、環(huán)境及主題情況、機(jī)房情況、設(shè)備情況、PN偏置或頻率、天線高度/水平角/俯仰角、天線信息、饋線信息等基站信息，直放站及室內(nèi)分布系統(tǒng)信息，傳輸設(shè)備信息，電源信息等。2）詳盡的地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括含多層信息的電子地圖等。3）完整的系統(tǒng)參數(shù)配置數(shù)據(jù)庫(kù)，包括網(wǎng)絡(luò)識(shí)別參數(shù)、系統(tǒng)控制參數(shù)、小區(qū)選擇參數(shù)、MSC歸屬、BSC歸屬、特殊功能參數(shù)等。4）OMC性能數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)。5）路測(cè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)。6）信令數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)。7）系統(tǒng)參數(shù)修改記錄。8）各類網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。9）各類網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料。10）歷次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)方案、優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)對(duì)比資料和總結(jié)報(bào)告。11）歷次優(yōu)化工程的設(shè)計(jì)文件及測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。12）完整的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。檔案資料包括：與各方來往的函件、書面協(xié)議、申請(qǐng)與批復(fù)、報(bào)告與批復(fù)、會(huì)議記錄、工作計(jì)劃/總結(jié)、測(cè)試評(píng)估報(bào)告、測(cè)試對(duì)比報(bào)告、優(yōu)化方案報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)調(diào)整記錄，網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整記錄、測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。各種文件和資料必須建立明確的臺(tái)帳記錄，指定明確的存放地點(diǎn)，由專人分類妥善保管。重要報(bào)告、方案、文件的審核簽批和轉(zhuǎn)發(fā)必須有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的簽字，文件的操作執(zhí)行也必須有執(zhí)行人本人的簽名。具備條件的，逐步實(shí)行文檔和材料的電子化管理。（6）工具管理制度所有優(yōu)化儀表和工具應(yīng)設(shè)專人管理，可根據(jù)需要分散保管或集中保管，并建立臺(tái)帳跟蹤設(shè)備使用情況，確保設(shè)備使用、送檢、維修、損壞記錄完整準(zhǔn)確。確保各種優(yōu)化儀表、工具妥善存放，保存完好，并附帶使用說明，必要時(shí)進(jìn)行定期測(cè)試校正。工具、儀表應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)通過管理支撐系統(tǒng)進(jìn)行電子化管理。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的開展1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作通?？煞譃槿粘?yōu)化、基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化三個(gè)層次。其中：日常優(yōu)化工作是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的基礎(chǔ)，各級(jí)分公司應(yīng)認(rèn)真組織開展網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和評(píng)估，分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和資源配置，及時(shí)更新各種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化數(shù)據(jù)和資料，及時(shí)對(duì)用戶投訴進(jìn)行跟蹤處理，積極采取各種措施進(jìn)行優(yōu)化，解決網(wǎng)絡(luò)問題，持續(xù)不斷地提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。2）基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化工作是指針對(duì)某些特殊問題，制定明確的工作目標(biāo)，通過采取相應(yīng)措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行階段性或?qū)ｍ?xiàng)提高，一般以項(xiàng)目組形式進(jìn)行。其工作流程通常如下：對(duì)應(yīng)工作流程，解釋如下：項(xiàng)目策劃包括隊(duì)伍組建、工具配置網(wǎng)絡(luò)評(píng)估包括：數(shù)據(jù)收集：應(yīng)詳細(xì)收集規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告、工程實(shí)施進(jìn)度情況、網(wǎng)絡(luò)開通運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置、系統(tǒng)性能和告警信息、地理信息、前期測(cè)試數(shù)據(jù)等必要資料，二三維地圖收集，建立模擬預(yù)測(cè)工作平臺(tái)，工程設(shè)計(jì)參數(shù)整理，建立站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)并圖層化。網(wǎng)絡(luò)評(píng)估：對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面評(píng)估，包括性能和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試評(píng)估（DT測(cè)試和CQT測(cè)試），全面掌握網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行現(xiàn)狀。問題診斷：通過對(duì)系統(tǒng)重要參數(shù)分析、硬件和告警分析、話務(wù)量和KPI分析、頻率/PN資源分析、干擾監(jiān)控等手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行快速診斷，初步定位系統(tǒng)可能存在的隱患或缺陷。優(yōu)化目標(biāo)確定和工作計(jì)劃制定包括：根據(jù)問題診斷結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)評(píng)估結(jié)果，確定優(yōu)化需要解決的問題、相應(yīng)KPI指標(biāo)的改善程度、用戶投訴指標(biāo)改善程度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋指標(biāo)改善程度等；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作目標(biāo)和時(shí)間要求，制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃；數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)采集包括話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集、路測(cè)數(shù)據(jù)采集、CQT數(shù)據(jù)采集、用戶申告情況收集、信令數(shù)據(jù)采集等，其中話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、路測(cè)數(shù)據(jù)、CQT測(cè)試和用戶投訴情況是數(shù)據(jù)采集的重點(diǎn)。（1）話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的，重點(diǎn)采集作為評(píng)判網(wǎng)絡(luò)性能的基礎(chǔ)指標(biāo)，包括系統(tǒng)接通率、信道可用率、掉話率、擁塞率、話務(wù)量和切換成功率等。同時(shí)要根據(jù)需要采集更為詳細(xì)的小區(qū)載波級(jí)性能數(shù)據(jù)，供深入分析。（2）應(yīng)盡可能對(duì)目標(biāo)優(yōu)化區(qū)域進(jìn)行大范圍或有針對(duì)性的路測(cè)，避免只對(duì)交通干線道路進(jìn)行路側(cè)，以便全面掌握網(wǎng)絡(luò)情況。路測(cè)過程中應(yīng)同時(shí)對(duì)其它運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)行對(duì)比測(cè)試。（3）CQT測(cè)試應(yīng)根據(jù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的任務(wù)需要選擇測(cè)試地點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)注意對(duì)有室內(nèi)分布系統(tǒng)地點(diǎn)和室外的測(cè)試。（4）各級(jí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)建立與市場(chǎng)、客戶服務(wù)部門的定期溝通制度，及時(shí)了解來自用戶反饋信息與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。問題分析和方案制定：分析和定位網(wǎng)絡(luò)問題，制訂詳細(xì)的優(yōu)化解決方案；方案審核：優(yōu)化方案的審核確定應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作負(fù)責(zé)人和本地運(yùn)行維護(hù)工作負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)，優(yōu)化方案只有經(jīng)審核批準(zhǔn)后方能實(shí)施；優(yōu)化方案實(shí)施：根據(jù)制訂的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)參數(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、天饋系統(tǒng)等進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整實(shí)施過程由運(yùn)維人員執(zhí)行，在實(shí)施過程中應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)安全問題。優(yōu)化結(jié)果驗(yàn)證：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案實(shí)施完成后，應(yīng)密切監(jiān)控系統(tǒng)性能指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)告警信息、用戶投訴信息等情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估，驗(yàn)證方案實(shí)施效果。優(yōu)化目標(biāo)比較。根據(jù)方案實(shí)施后的評(píng)估結(jié)果，和預(yù)先制訂的優(yōu)化目標(biāo)進(jìn)行比較。比較過程中既要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)的改善情況和話務(wù)量的變化，同時(shí)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注用戶投訴信息和用戶滿意度的變化。如果不能達(dá)到預(yù)先制訂的優(yōu)化目標(biāo)，應(yīng)重新對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試分析并制訂新的優(yōu)化方案，直至達(dá)到預(yù)期目的。優(yōu)化報(bào)告提交。每次優(yōu)化工作完成后，應(yīng)對(duì)優(yōu)化全過程進(jìn)行總結(jié)，完成無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)總結(jié)報(bào)告存檔備查并向上級(jí)主管部門報(bào)告，同時(shí)作為下一次無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的資料。優(yōu)化報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案和實(shí)施過程，系統(tǒng)參數(shù)修改記錄（前后對(duì)比），優(yōu)化前后網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)對(duì)比情況，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中出現(xiàn)的問題和得出的經(jīng)驗(yàn)。各級(jí)分公司可參照以上流程制定適合本地實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程，并嚴(yán)格按照相關(guān)流程開展工作，確保工作記錄、報(bào)告完整準(zhǔn)確。在工作過程中，各級(jí)分公司還應(yīng)逐步建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作案例庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員學(xué)習(xí)、工作的參考依據(jù)。3）深度優(yōu)化工作指經(jīng)基礎(chǔ)優(yōu)化后仍然存在某些疑難問題、網(wǎng)絡(luò)隱患或者系統(tǒng)網(wǎng)元出現(xiàn)容量負(fù)荷瓶頸問題等情況時(shí)所采取的專項(xiàng)優(yōu)化工作。深度優(yōu)化工作同樣具有明確的工作目標(biāo)，即需要解決的問題。具體工作流程可參考以上基