管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)必看

第1章信息系統(tǒng)和管理

1.1單項(xiàng)選擇題

1.1.1信息（）

A.是形成知識(shí)的基礎(chǔ)B.是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)

C.是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)D.具有完全性

1.1.2萬(wàn)維網(wǎng)又稱（）

A.INTERNETB.WWW

C.EXTRANETD.INTRANET

1.1.3管理信息是（）

A.加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)B.客觀世界的實(shí)際記錄

C.數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)D.管理者的指令

1.1.4信息化（）

A.是推動(dòng)工業(yè)化的動(dòng)力B.是工業(yè)化的基礎(chǔ)

C.代替工業(yè)化D.向工業(yè)化發(fā)展

1.1.5信息管理正在向（）

A.決策管理發(fā)展B.數(shù)據(jù)管理發(fā)展

C.ERP發(fā)展D.知識(shí)管理發(fā)展

1.1.6數(shù)據(jù)（）

A.就是信息B.經(jīng)過(guò)解釋成為信息

C.必須經(jīng)過(guò)加工才成為信息D.不經(jīng)過(guò)加工也可以稱作信息

1.1.7關(guān)于客觀事實(shí)的信息（）

A.必須全部得到才能做決策B.有可能全部得到

C.不可能全部得到D.是不分主次的

1.1.8作業(yè)信息系統(tǒng)山以下幾部分組成（

A.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

B.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

C.執(zhí)行信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息報(bào)告系統(tǒng)

D.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

1.1.9數(shù)據(jù)資料中含信息量的大小，是由（）

A.數(shù)據(jù)資料中數(shù)據(jù)的多少來(lái)確定的

B.數(shù)據(jù)資料的多少來(lái)確定的

C.消除不確定程度來(lái)確定的

D.數(shù)據(jù)資料的可靠程度來(lái)確定的

1.1.10信息（）

A.不是商品B.就是數(shù)據(jù)

C.是一種資源D.是消息

1.1.11計(jì)算機(jī)輸入的是（）

A.數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)B.信息，輸出的還是信息

C.數(shù)據(jù)，輸出的是信息D.信息，輸出的是數(shù)據(jù)

1.1.12“信息威脅”是指（）

A.計(jì)算機(jī)病毒蔓延B.信息的爆炸性增長(zhǎng)

C.敵對(duì)勢(shì)力利用信息進(jìn)行攻擊D.信息難以計(jì)量

1.1.13信息流是物質(zhì)流的（

A.定義B.運(yùn)動(dòng)結(jié)果

C.表現(xiàn)和描述D.假設(shè)

1.1.14管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是（）

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理理論和管理方法

B.管理方法、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)工具

C.系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用

D.計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理工具

1.1.15按照不同級(jí)別管理者對(duì)管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級(jí)（）

A.公司級(jí)、工廠級(jí)、車間級(jí)B.工廠級(jí)、車間級(jí)、工段級(jí)

C.廠級(jí)、處級(jí)、科級(jí)D.戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、作業(yè)級(jí)

1.2填充題

1.2.1信息化是由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)—過(guò)程，那時(shí):一信息一

產(chǎn)品在社會(huì)生產(chǎn)中將起主導(dǎo)作用.

1.2.2信息技術(shù)促使傳統(tǒng)的信息管理向—知識(shí)管理發(fā)展.

1.2.3我國(guó)當(dāng)前必須堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)_工業(yè)化，以工業(yè)化信息化的道

1.2.4信息的中心價(jià)值是.

1.2.5信息高速公路又稱一國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施.

1.2.6信息是關(guān)于的的知識(shí).

1.2.7信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息、和.

1.2.8信息范圍極廣，氣溫變化屬于信息，遺傳密碼屬于信息.

1.2.9信息按照加工順序可分為一次信息、信息和信息等.

1.2.10數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過(guò)才有意義.

1.2.11戰(zhàn)略信息是關(guān)系到和問(wèn)題決策的信息.

1.2.12信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工傳遞和利用所經(jīng)歷的

及其.

1.2.13有關(guān)經(jīng)常業(yè)務(wù)的決策對(duì)信息的需要量很大—.

1.2.14辦公室自動(dòng)化的具體功能包括、、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)

化等.

1.2.15信息是客觀世界各種事物變化和的反映.

1.2.16作業(yè)級(jí)決策大多具有性和性.

1.2.17信息按照反映形式可分為_______信息、________信息和聲音信息等.

1.2.18信息被列為與和相并列的人類社會(huì)發(fā)展的三大資源之一.

1.2.19作業(yè)級(jí)的信息大部來(lái)自內(nèi)部，信息的精度,使用頻率，使用壽

命短.

1.2.20可以用的值來(lái)表示信息在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的有序程度.

1.3名詞解釋題1.2填充題參考答案

1.2.1動(dòng)態(tài)，信息1.2.2知識(shí)

1.2.3帶動(dòng)，促進(jìn)1.2.4客觀事實(shí)

1.2.5國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施1.2.6客觀事實(shí)，可通信

1.2.7戰(zhàn)術(shù)信息，作業(yè)信息1.2.8自然，生物

1.2.9二次，三次1.2.10解釋

1.2.11全局，重大1.2.12時(shí)間間隔，效率

1.2.13大1.2.14文字處理，數(shù)字處理

1.2.15特征1.2.16經(jīng)常，重復(fù)

1.2.17數(shù)字，圖像1.2.18物質(zhì)，能源

1.2.19高，高1.2.20嫡

1.3.1信息化

1.3.2信息系統(tǒng)

1.3.3信息的時(shí)效性

1.3.4信息報(bào)告系統(tǒng)

1.3.5計(jì)劃

1.3.6管理信息

1.3.7決策支持系統(tǒng)

1.3.8戰(zhàn)略信息

1.3.9系統(tǒng)

1.3.10作業(yè)信息

1.3.11管理控制信息

1.3.12決策過(guò)程

1.3.13數(shù)據(jù)

1.3.14決策

1.3.15預(yù)測(cè)

1.4問(wèn)答題

1.4.1信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？

1.4.2我國(guó)現(xiàn)在是否可以跳過(guò)工業(yè)化而直接實(shí)施信息化？

1.4.3什么是數(shù)據(jù)？

1.4.4什么是知識(shí)管理？

1.4.5什么是管理控制信息？

1.4.6信息化從哪些途徑促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展？

1.4.7試回答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系.

1.4.8什么是信息高速公路？

1.4.9“三金”工程指的是哪些工程？

1.4.10什么是終端用戶？

1.4.11什么是信息？

1.4.12目前信息系統(tǒng)可分為咖兩大類？每類包括哪些部分?

1.4.13試舉例說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略信息用于哪些決策.

1.4.14為什么說(shuō)信息是有價(jià)值的？

第1章參考答案

1.1單項(xiàng)選擇題參考答案

1.1.1A1.1.2B1.1.3A1.1.4A

1.1.5D1.1.6B1.1.7C1.1.8B

1.1.9C1.1.10C1.1.11A1.1.12D

1.1.13C1.1.14C1.1.15D

1.2填充題參考答案

1.2.1動(dòng)態(tài)，信息1.2.2知識(shí)

1.2.3帶動(dòng)，促進(jìn)1.2.4客觀事實(shí)

1.2.5國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施1.2.6客觀事實(shí)，可通信

1.2.7戰(zhàn)術(shù)信息，作業(yè)信息1.2.8自然，生物

1.2.9二次，三次1.2.10解釋

1.2.11全局，重大1.2.12時(shí)間間隔，效率

1.2.13大1.2.14文字處理，數(shù)字處理

1.2.15特征1.2.16經(jīng)常，重復(fù)

1.2.17數(shù)字,圖像1.2.18物質(zhì)，能源

1.2.19局，^J1.2.20嫡

1.3名詞解釋題參考答案

1.3.1信息化指由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，整個(gè)社會(huì)通過(guò)

普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)

民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。

1.3.2信息系統(tǒng)是個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、

正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)

和控制.

1.3.3信息的時(shí)效性是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔

及其效率.時(shí)間間隔愈短，使用信息愈及時(shí)，使用程度愈高，時(shí)效性愈強(qiáng)。

1.3.4信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信息的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定的要求提供管理報(bào)告，用

來(lái)支持決策制定。

1.3.5計(jì)劃是對(duì)未來(lái)做出安排和部署。

1.3.6管理信息是反映與控制管理活動(dòng)的經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，是管理上一項(xiàng)極為重要的資

源。

1.3.7決策支持系統(tǒng)是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法,

以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。

1.3.8戰(zhàn)略信息是關(guān)系到全局和重大問(wèn)題決策的信息，它涉及上層管理部門要本部門達(dá)

到的目標(biāo)，關(guān)系到為達(dá)到這一目標(biāo)所必需的資源水平和種類以紡確定獲得資源、使用資源和

處理資源的指導(dǎo)方針等方面，如產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)，新廠廠址選擇，開拓新市場(chǎng)等。

1.3.9系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的基于組成部分結(jié)合而成并為達(dá)

到整體目的而存在的集合。

1.3.10作業(yè)信息是解決經(jīng)常性的事務(wù)問(wèn)題的信息，它與組織「I?；顒?dòng)有關(guān)，并用以保證

切實(shí)地完成具體任務(wù)。例如，每天統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)，打印工資單等。

1.3.11管理控制信息是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相比較，

從而了解是否達(dá)到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用信息。

1.3.12決策過(guò)程是人們?cè)谝欢ǖ娜肆Α⒃O(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，

為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中做出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過(guò)程。

1.3.13數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)可以被鑒別的符號(hào)，它本身并沒有意義。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)

據(jù)，只有經(jīng)過(guò)解釋才有意義。

1.3.14決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。

1.3.15預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，是對(duì)未來(lái)狀況作出估計(jì)的專門技術(shù)。

1.4問(wèn)答題參考答案

1.4.1答：

信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、信息報(bào)告系統(tǒng)階段(早期的MIS)和決策支持

系統(tǒng)階段。

1.4.2答：

不可以。因?yàn)楣I(yè)化是一個(gè)客觀范疇，不能跨越。正確的途徑是將工業(yè)化與信息化結(jié)合

起來(lái)，走新型工業(yè)化的道路。新型工業(yè)化是相對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)化而言的，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的工業(yè)

化。新型工業(yè)化的另一含義是要以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。

1.4.3答：

數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)的可以被鑒別的符號(hào)。

1.4.4答：

關(guān)于知識(shí)管理的定義很多，下面列出三個(gè)供參考。

(1)知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造知識(shí)。

(2)知識(shí)管理是系統(tǒng)地處理、尋求理解和使用科研部以創(chuàng)造價(jià)值。

(3)知識(shí)管理是將所有的專業(yè)知識(shí)，包括文檔中的和人腦中的掌握起來(lái)，用到能夠產(chǎn)

生最大效益的地方去。

1.4.5答：

管理控制信息又稱戰(zhàn)術(shù)級(jí)或策略級(jí)的信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)

際結(jié)果與計(jì)劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取必要措施以更好地利用資

源的信息。

1.4.6答：

信息化正在從以卜一一些途徑促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展：

(1)新興信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

(2)用信息技術(shù)改造和提高工業(yè)的整體素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)為工業(yè)降低成本、提高效益、減少污染、增加商機(jī)創(chuàng)造條件。

1.4.7管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境，它們相互影響、相互交流，信息系統(tǒng)的輸入來(lái)自環(huán)

境，輸出則影響環(huán)境。

1.4.8答：

信息高速公路的核心把全國(guó)所有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括家庭、學(xué)校、醫(yī)院以及各種機(jī)構(gòu)信

息處理設(shè)施)聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成全國(guó)的高速網(wǎng)絡(luò)。

1.4.9答：

“三金”工程指的是“金橋”工程、“金卡”工程和“金關(guān)”工程。

1.4.10答：

終端用戶指的是任何一個(gè)使用信息系統(tǒng)或由信息系統(tǒng)產(chǎn)生信息的人。

1.4.11答：

信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。

1.4.12答：

目前信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。其中作業(yè)系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)處理

系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)則包括了信息報(bào)告系統(tǒng)、決策支持系

統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)等。

1.4.13答：

企業(yè)戰(zhàn)略信息往往用于確定新產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)、新廠址選擇、開拓新市場(chǎng)等。

1.4.14答：

信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是?種資源，所以

信息是有價(jià)值的。

第2章管理信息系統(tǒng)概論

2.1單項(xiàng)選擇題

2.1.1管理控制屬于（）

A.中期計(jì)劃范圍B.長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃范圍

C.戰(zhàn)略計(jì)劃范圍D.作業(yè)計(jì)劃范圍

2.1.2管理信息系統(tǒng)是一個(gè)（）

A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

C.操作系統(tǒng)D.人機(jī)系統(tǒng)

2.1.3管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（）

A.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)

C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)

2.1.4管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是（）

A.組織所處的自然環(huán)境

B.組織所處的社會(huì)環(huán)境

C.組織內(nèi)外各種因素的綜合

D.組織所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的綜合

2.1.5從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在運(yùn)行控制層上的決策大多屬于（）的問(wèn)題。

A.結(jié)構(gòu)化B.半結(jié)構(gòu)化

C.非結(jié)構(gòu)化D.以上都有

2.1.6從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于（）的問(wèn)題。

A.結(jié)構(gòu)化B.半結(jié)構(gòu)化

C.非結(jié)構(gòu)化D.以上都有

2.1.7對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)功能子系統(tǒng)

組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和（）幾個(gè)主要的信

息處理部分。

A.財(cái)務(wù)管理B.信息管理

C.人力資源管理D.戰(zhàn)略管理

2.1.8（）是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目

標(biāo)和規(guī)模。

A.組織規(guī)模B.管理的規(guī)范化程度

C.生產(chǎn)過(guò)程的特征D.組織的系統(tǒng)性

2.1.9從信息處理的工作量來(lái)看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化,

層次越高，所需信息量（）

A.越大B.越小

C.不大不小D.不一定

2.1.10管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于（）難以獲得。

A.系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.系統(tǒng)信息

C.系統(tǒng)人才D.系統(tǒng)需求

2.1.11金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為（）的處理和決策。

A.結(jié)構(gòu)化B.半結(jié)構(gòu)化

C.非結(jié)構(gòu)化D.三者都有

2.1.12通常高層管理提出的決策問(wèn)題與基層管理提出的決策問(wèn)題相比，在結(jié)構(gòu)化程度上

（）

A.高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的

B.高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的

C.兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒有太大的差別

D.以上A、B、C三種情況都可能出現(xiàn)

2.1.13MRPII的進(jìn)?步發(fā)展是（）

A.ERPB.MRP

C.EDPD.MIS

2.1.14一個(gè)管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看（它）

A.硬件先進(jìn)、軟件齊全B.是否適合組織的H標(biāo)

C.是否投資力量最省D.是否使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

2.1.15管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務(wù)。例如，在銷售市

場(chǎng)子系統(tǒng)中，進(jìn)行銷售和攤銷的II常高度，按區(qū)域、按產(chǎn)品、按顧客的銷售數(shù)量進(jìn)行定期分

析等，是屬于（)

A.業(yè)務(wù)處理B.運(yùn)行控制

C.管理控制D.戰(zhàn)略計(jì)劃

2.1.16現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是（)

A.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)B.手工管理系統(tǒng)

C.人和計(jì)算機(jī)等組成的系統(tǒng)D.通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

2.1.17管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)的（）

A.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一,應(yīng)用數(shù)學(xué)模型,有預(yù)測(cè)和控制能力，面向操作人員

B.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一,應(yīng)用人工智能,有預(yù)測(cè)和決策能力，面向管理人員

C.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一,應(yīng)用數(shù)學(xué)模型,有預(yù)測(cè)和控制能力，面向管理人員

D.應(yīng)用數(shù)學(xué)模型,有預(yù)測(cè)和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員

2.1.18某公司把庫(kù)存物資出入庫(kù)和出入庫(kù)財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng),這種子

系統(tǒng)是將（）職能關(guān)聯(lián)在一起。

A.供銷和生產(chǎn)B.供銷和財(cái)務(wù)

C.財(cái)務(wù)和生產(chǎn)D.供銷和市場(chǎng)

2.1.19計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)主要組成為（）

A.管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

B.管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)

C.管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)

D.管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng)

2.1.20管理的職能主要包括（）

A.計(jì)劃、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào)B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

C.組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制D.組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制

2.1.21在公路運(yùn)輸管理中，若車輛通過(guò)道路時(shí)是免費(fèi)的，公路的建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用依靠稅

收和財(cái)政撥款，這種管理控制稱（）

A.反饋控制B.前饋控制

C.輸入控制D.運(yùn)行控制

2.1.22不屬于聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式的情況是（）

A.需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理B.負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理

C.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理D.固定周期的數(shù)據(jù)處理

2.1.23企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的核心是（A）

A.MRPB.MRPII

C.JITD.CAM

2.1.24管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（C）

A.由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)

B.由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng)

C.由計(jì)算機(jī)、人等組成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

D.由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)

2.I.25MRPH適用于（）

A.小批量，多品種B.大批量，多品種

C.小批量，少品種D.大批量，少品種

2.2填充題

2.2.1一個(gè)管理信息系統(tǒng)是能夠提供過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)預(yù)期信息的一種有條理的方法，

這些信息涉及和外部情報(bào)。

2.2.2MIS是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性、綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計(jì)算

機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化

技術(shù)，這服務(wù)。

2.2.3管理信息是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、

維護(hù)和使用的系統(tǒng)。

2.2.4管理信息系統(tǒng)是和相結(jié)合的系統(tǒng)、多學(xué)科交叉的

邊緣科學(xué)。

2.2.5管理信息系統(tǒng)絕不只是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是

一個(gè)系統(tǒng)。

2.2.6管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的決策服務(wù)程度可分為三類：事務(wù)

處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和。

2.2.7管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和。

2.2.8管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和。

2.2.9管理信息系統(tǒng)為了對(duì)不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執(zhí)行控

制層、管理控制層和。

2.2.10管理信息系統(tǒng)的一個(gè)生命周期劃分為四個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施

和O

2.2.11管理信息系統(tǒng)(MIS.managementinformationsystem)是在多用戶共享系統(tǒng)，直

接為基層和各級(jí)管理部門服務(wù)。

2.2.12狹義的MIS是指,是指運(yùn)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企

業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)的一種綜合管理系統(tǒng)。

2.2.13建設(shè)MIS主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和

2.2.14管理信息系統(tǒng)學(xué)科是依賴于管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和的發(fā)展而形成的。

2.2.15開發(fā)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵是搜索和確定企業(yè)的o

2.2.16ERP的核心是o

2.2.17在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，可支

持管理中的職能。

2.2.18管理信息系統(tǒng)(M1S)發(fā)展戰(zhàn)略與___保持一致是企業(yè)的MIS規(guī)劃工作的

核心問(wèn)題之一。

2.2.19知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其所有的資源進(jìn)行管理的過(guò)程。

2.2.20生產(chǎn)管理的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的信息管理，使和同步運(yùn)

行。

2.2.21ERP在MEPII的基礎(chǔ)上，把作為關(guān)鍵資源來(lái)考慮。

2.2.22在ERP中，MRPII不僅提供結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的支持，還提供和決

策。

2.2.23看板管理的提前期要求,而MRPH要求提前期。

2.2.24OPT方法的運(yùn)用可大幅一在制品減少的數(shù)量。

2.2.25企業(yè)的主要資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間和o

2.2.26MRP的核心指的是。

2.2.27MRP的基本思想是。

2.2.28最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT強(qiáng)調(diào)的是的優(yōu)化。

2.2.29ERP系統(tǒng)從功能上看以為中心，其核心是?

2.2.23越短越好，盡可能長(zhǎng)2.2.24在制品

2.2.25信息2.2.26涉及物料需求的基本MRP系統(tǒng)

2.2.27圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)

2.2.28物流2.2.29制造過(guò)程，MRPII

2.2.30精益生產(chǎn)方式2.2.31組織

2.2.32知識(shí)資源2233生產(chǎn)計(jì)劃與控制，物料需求計(jì)劃

2.2.34計(jì)算機(jī)技術(shù)2.2.35知識(shí)

2.2.36全部管理職能，整個(gè)管理過(guò)程

2.2.30ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸。向內(nèi)主張以改造企業(yè)

管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的功能。

2.2.31企業(yè)參加敏捷制造的基礎(chǔ)是上的敏捷性。

2.2.32企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是。

2.2.33MRP【I的應(yīng)用以為主，以為輔。

2.2.343C是指、通信技術(shù)、控制技術(shù)。

2.2.35在20世紀(jì)80年代，保羅教授提出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)四要素理論，其思想是把

作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的要素。

2236信息系統(tǒng)是對(duì)組織的和進(jìn)行綜合管理的信息系統(tǒng)。

2.3問(wèn)答題

2.3.1管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點(diǎn)？

2.3.2簡(jiǎn)述什么是管理信息系統(tǒng)。

2.3.3請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)主要功能。

2.3.2答：

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,

進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為

目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

2.3.3答：

管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測(cè)、計(jì)劃和輔助決策等特有功

能。具體是：（1）數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和

輸出；（2）預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)

的情況；（3）計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計(jì)劃，按照不

同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；（4）控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的

執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員

及時(shí)以各種方法加以控制：（5）輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及

時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理地利用人財(cái)物

和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3.7簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)有哪些作用？

2.3.8MRPII的兩個(gè)假設(shè)是什么？

2.3.10MRPH中計(jì)劃與控制的層次有哪些？

2.3.12簡(jiǎn)述看板管理與MRPH在管理原則上的重大差別。

2.3.13知識(shí)管理與信息管理有何聯(lián)系？

2.3.14ERP中的全面成本管理系統(tǒng)有何作用？

2.3.15ERP中的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？

2.3.16簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用。

2.3.17MRPII的工作原理是什么？

2.3.18怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？

2.3.19如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng)?

2.3.20為什么說(shuō)組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？

第2章參考答案

2.2填充題參考答案

2.2.1內(nèi)部業(yè)務(wù)信息2.2.2經(jīng)營(yíng)管理和決策

2.2.3管理信息

2.2.4現(xiàn)代管理方法,手段（或計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代管理思想）

2.2.5社會(huì)2.2.6決策支持系統(tǒng)

2.2.7計(jì)算機(jī)技術(shù)2.2.8信息管理者

2.2.9戰(zhàn)略決策層2.2.10系統(tǒng)評(píng)價(jià)

2.2.11數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）2.2.12企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)

2.2.13信息系統(tǒng)的實(shí)施2.2.14系統(tǒng)理論

2.2.15戰(zhàn)略機(jī)會(huì)2.2.16MRPII

2.2.17決策2.2.18經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2.2.19知識(shí)資源2.2.20物流，信息流

2.2.21時(shí)間2.2.22半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化

2.2.23越短越好，盡可能長(zhǎng)2.2.24在制品

2.2.25信息2.2.26涉及物料需求的基本MRP系統(tǒng)

2.2.27圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源,實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)

2.2.28物流2.2.29制造過(guò)程，MRPII

2.2.30精益生產(chǎn)方式2.2.31組織

2.2.32知識(shí)資源2.2.33生產(chǎn)計(jì)劃與控制，物料需求計(jì)劃

2.2.34計(jì)算機(jī)技術(shù)2.2.35知識(shí)

2.2.36全部管理職能，整個(gè)管理過(guò)程

2.3問(wèn)答題參考答案

2.3.1答：

基本要素的系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)。特點(diǎn)：全面收集系統(tǒng)反映目標(biāo)和運(yùn)

營(yíng)情況的數(shù)據(jù)、利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，通過(guò)數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制，從而支持

管理決策。簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)有哪些作用？

2.3.8MRPH的兩個(gè)假設(shè)是什么？

2.3.10MRPH中計(jì)劃與控制的層次有哪些？

2.3.12簡(jiǎn)述看板管理與MRPII在管理原則上的重大差別。

2.3.13知識(shí)管理與信息管理有何聯(lián)系？

2.3.14ERP中的全面成本管理系統(tǒng)有何作用？

2.3.15ERP中的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？

2.3.16簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用。

2.3.17MRPII的工作原理是什么？

2.3.18怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？

2.3.19如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng)？

2.3.20為什么說(shuō)組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？

2.3.2答：

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,

進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為

目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

2.3.3答：

管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測(cè)、計(jì)劃和輔助決策等特有功

能。具體是：（1）數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和

輸出；（2）預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)

的情況；（3）計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計(jì)劃，按照不

同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；（4）控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的

執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員

及時(shí)以各種方法加以控制；（5）輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及

時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理地利用人財(cái)物

和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3.4答：

根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來(lái)看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一

個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計(jì)劃

層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)為它們提供

的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時(shí)，又按管理職能分條，

相應(yīng)地，管理信息信息系統(tǒng)也就可以分為市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事

管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量最小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，

形象地說(shuō)，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點(diǎn)就組成了縱橫交織的金字塔結(jié)構(gòu)。

2.3.5答：

管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。管理者的能力是有限度的，

當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬度，是指?名上級(jí)管理人

員直接管理下級(jí)人數(shù)的多少。

2.3.6答：

建設(shè)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須從解決實(shí)際存在的問(wèn)題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息

必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯(cuò)誤的信息勢(shì)必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時(shí)；量要適中，不

可過(guò)多。

2.3.7答：

管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)戈人預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)

準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時(shí)地提供在管理及決策

中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未來(lái)；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程

度的報(bào)告，縮短分析和解釋的時(shí)間；用最短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策

者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

MRP1［要求生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即有足夠的設(shè)備、人力和資金來(lái)保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),

同時(shí)，物料需求計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完成物料供應(yīng)。

2.3.9答：

（1）生產(chǎn)模型；（2）生產(chǎn)計(jì)劃（3）車間管理；（4）成本核算。

2.3.10答：

包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃即企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，描述長(zhǎng)期生產(chǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃大綱，按照一定時(shí)間的計(jì)劃展

望期制定生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力計(jì)劃，主生產(chǎn)計(jì)劃按BOM分解為物料需求計(jì)劃，并進(jìn)一步分解

為車間作業(yè)計(jì)劃。

2.3.11答：

包括知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，知識(shí)的獲取和檢索，知識(shí)的傳遞，知

識(shí)的共享和評(píng)測(cè)等方面。

2.3.12答：

從本質(zhì)上說(shuō)，看板管理要求準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，而MRPH只要求按計(jì)劃完成任務(wù)。比如，看板

管理中庫(kù)存是一種不利因素，應(yīng)盡可能減少，而MRPII則把庫(kù)存看作一種資源，是預(yù)防未

來(lái)一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而MRPH的批量則

可通過(guò)生產(chǎn)和庫(kù)存模型計(jì)算得到，是預(yù)先確定的；看板管理中在制品庫(kù)存應(yīng)盡可能少，取消

等待加工隊(duì)列，而MRPH中在制品庫(kù)存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對(duì)工

人素質(zhì)要求高，而MRPH中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。

2.3.13答：

知識(shí)來(lái)源于信息，是對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納，因此信息管理是知識(shí)管理的基

礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織

起來(lái)，方便人們進(jìn)行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí),

再利用知識(shí)獲得最大的利潤(rùn)和效益，則是知識(shí)管理的內(nèi)容，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的

知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程。

建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保

障。

2.3.15答：

在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于

Intemet/Intranet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息

支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。

2.3.16答：

戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，完

善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既

面向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。全面成本管理系統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并

由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應(yīng)柔性

差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)等制約柔性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交

互，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，縮短關(guān)鍵物料的供應(yīng)周期。

2.3.17答：

MRPII系統(tǒng)站在整個(gè)企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計(jì)劃及一系列的管理活動(dòng)，它通過(guò)對(duì)企業(yè)

的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出有效的計(jì)劃安排，把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生產(chǎn)計(jì)劃期中，實(shí)現(xiàn)均衡生

產(chǎn)。

2.3.18答：

MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使

用的系統(tǒng)。各級(jí)管理人員既是MIS的設(shè)計(jì)者、制造者、使用者，同時(shí)也是系統(tǒng)的組成部分,

對(duì)MIS的應(yīng)用有著決定性的影響，在MIS中必須高度重視人的因素。

2.3.19答：

就其功能來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合

物，它全面使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因

此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進(jìn)MIS

將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對(duì)MIS的分析、設(shè)計(jì)、引進(jìn)的成功與否產(chǎn)

生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過(guò)程和組織

文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)也是社會(huì)系統(tǒng)。

2.3.20答：2.3.18怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？

2.3.19如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng)？

2.3.20為什么說(shuō)組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？

因?yàn)榻M織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，根據(jù)組

織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。

第5章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

5.1單項(xiàng)選擇題

5.1.1諾蘭階段把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為（）階段。

A.三個(gè)B.四個(gè)

C.五個(gè)D.六個(gè)

5.1.2信息系統(tǒng)發(fā)展的（）理論被稱為諾蘭階段模型。

A.成熟B.形成

C.優(yōu)化D.階段

5.1.3MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來(lái)考核（）工作的標(biāo)準(zhǔn)。

A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)開發(fā)

5.1.4MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織除了包括成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、進(jìn)行人員培訓(xùn)I外，還包括（）

A.制定規(guī)劃B.規(guī)定進(jìn)度

C.研究資料D.明確問(wèn)題

5.1.5BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于能保證（）獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。

A.信息系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)類

C.管理功能D.系統(tǒng)規(guī)劃

5.1.6（）指的是企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組

活動(dòng)。

A.管理流程B.業(yè)務(wù)過(guò)程

C.系統(tǒng)規(guī)劃D.開發(fā)方法

5.1.7U/C矩陣是用來(lái)進(jìn)行（）的方法。

A.系統(tǒng)開發(fā)B.系統(tǒng)分析

C.子系統(tǒng)劃分D.系統(tǒng)規(guī)劃

5.1.8定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來(lái)信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的（）

A.功能組B.開發(fā)方案

C.開發(fā)順序D.數(shù)據(jù)類

5.1.9結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)（）

A.自上而下B.自下而上

C.系統(tǒng)調(diào)查D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

5.1.10原型法貫徹的是（）的開發(fā)策略。

A.自上而下B.自下而上

C.系統(tǒng)調(diào)查D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

5.2填充題

5.2.1諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理

和成熟等六個(gè)階段。

5.2.2蔓延階段的特點(diǎn)有：、不一致性和等。

5.2.3諾蘭階段模型的控制階段是實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)管理為主到以管理為主轉(zhuǎn)換

的關(guān)鍵。

5.2.4開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有和兩種。

5.2.5“自下而上”的開發(fā)策略的主要缺點(diǎn)是。

5.2.6“自上而下”的開發(fā)策略的主要優(yōu)點(diǎn)是。

5.2.7“自下而上”的策略適用于型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，而“自下而上”的策略適用

于________型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

5.2.8MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的

規(guī)劃。

5.2.9規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的負(fù)責(zé)。

5.2.10制定MIS開發(fā)規(guī)劃，需要成立一個(gè),進(jìn)行人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃進(jìn)

度。

5.2.11BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于o

5.2.12U/C矩陣中的數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的的數(shù)據(jù)。

5.2.13BSP方法將和兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。

5.2.14關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起作用的因素。

5.2.15企業(yè)流程（過(guò)程）是指為完成而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)

務(wù)活動(dòng)。

5.2.16結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、和_______三個(gè)階段。

5.2.17原型法貫徹的是的開發(fā)策略。

5.2.18CASE方法能夠全面支持除外的每一個(gè)開發(fā)步驟。

5.3名詞解釋題

5.3.1諾蘭階段模型

5.3.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

5.3.3原型法

5.3.4U/C矩陣

5.3.5BSP方法

5.3.6業(yè)務(wù)過(guò)程

5.3.7“自下而上”的開發(fā)策略

5.3.8“自上而下”的開發(fā)策略

5.3.9結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法

5.3.10面向?qū)ο蠓椒?/p>

5.4問(wèn)答題

5.4.1諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為哪幾個(gè)階段？

5.4.2諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在？

5.4.3“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？

5.4.4什么是企業(yè)流程重組？

5.4.5制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用BSP法主要想解決什么問(wèn)題？

5.4.6結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

5.4.7原型法優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

5.4.8使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟有哪些？

5.4.9系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么？

5.410為什么使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分，其結(jié)果不是唯一的？

5.5應(yīng)用題

5.5.1舉例說(shuō)明諾蘭階段模型在實(shí)際應(yīng)用中的作用。

5.5.2請(qǐng)論述一下處在“成熟”階段的組織如何進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

5.5.3結(jié)合實(shí)際應(yīng)用討論“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)

缺點(diǎn)。

5.5.4試論述為什么從開發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來(lái)講,企業(yè)流程重組的過(guò)程是為了尋找

出合理的信息流。

第5章參考答案

5.2填充題參考答案

5.2.1蔓延，集成

5.2.2數(shù)據(jù)冗余，難以共享

5.2.3數(shù)據(jù)

5.2.4自下而上，自上而下

5.2.5不能從整體上考慮問(wèn)題

5.2.6整體性和邏輯性強(qiáng)

5.2.7小，大中

5.2.8戰(zhàn)略規(guī)劃

5.2.9主要決策者之一

5.2.10規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組

5.2.11企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)

5.2.12邏輯上相關(guān)

5.2.13過(guò)程，數(shù)據(jù)類

5.2.14關(guān)鍵

5.2.15企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)

5.2.16系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施

5.2.17自下而上

5.2.18系統(tǒng)調(diào)查

5.3名詞解釋題參考答案

5.3.1計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾

蘭(Nolan)1973年總結(jié)了這一規(guī)律，并于1980年進(jìn)一步進(jìn)行了完善，形成了所謂的諾蘭

階段。

5.3.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。

5.3.3原型法是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它本著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需

求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。

5.3.4U/C矩陣