實(shí)習(xí)生活總結(jié)

Word文檔實(shí)習(xí)生活總結(jié)總結(jié)在我們的工作中占領(lǐng)著重要的位置。準(zhǔn)時(shí)總結(jié)過去，保證工作順當(dāng)?shù)陌l(fā)展，提高自身的能力。下面是由我我為大家收拾的《實(shí)習(xí)生活總結(jié)》。

不知不覺三年的學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了，我們都踏上了實(shí)習(xí)崗位上，起初對(duì)實(shí)習(xí)生活特殊的憧憬，一切的都是那么的嶄新，彌漫了濃濃的奇怪???，當(dāng)聽到有公司錄用我的時(shí)候特殊的興奮。

最初師傅帶我了解客戶，一開頭讓我去客戶那拿單證的時(shí)候特殊膽怯，由于都不熟悉也不知道該怎么和客戶交流。經(jīng)過一段時(shí)光，漸漸的和客戶認(rèn)識(shí)了，去拿單證的時(shí)候以前的害怕也沒有了，能很好的表達(dá)自己的來意。

之后，師傅開頭讓我了解單證中所的資料，哪些是需要的，哪些是不需要的。了解這些單子在單證中的用處。一開頭，總是犯錯(cuò)誤，不是缺了單子，就是多了。

一段時(shí)光過后，就開頭上機(jī)操作，由于有了前面一系列的預(yù)備，上機(jī)操作也就簡(jiǎn)單多了，有時(shí)候，知道單證中了少了什么，也能準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系客戶提供所需的單子。

眼看著實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，真的很舍不得?；叵氘?dāng)時(shí)：剛進(jìn)來的時(shí)候，對(duì)一切都是懵懵懂懂，除了上學(xué)時(shí)候的學(xué)的學(xué)問，其余的一概不知。身邊的同事也都是那么的生疏。

一開頭大概是由于我是新來的緣由，她們對(duì)我也特殊的生疏，很少與我講話，吃飯的時(shí)候也不會(huì)來問我，假如有不會(huì)的也不知道問誰好，感覺特殊的孤獨(dú)，很無助……漸漸的互相都認(rèn)識(shí)了，我們之間的話也多了，不管干什么互相之間都會(huì)問一下，打一下招呼。假如碰到了不會(huì)的可以相互問一下，一起解決。

雖然社會(huì)生活沒有小學(xué)生活那么舒適，但是離開了小學(xué)才會(huì)發(fā)覺，社會(huì)生活有些殘酷，假如你適應(yīng)不了很快就會(huì)被淘汰，假如你能很好的適應(yīng)就能感覺到在社會(huì)上學(xué)到無數(shù)，如何與人相處，如何做事，如何為什么有些事只聽不言，如何讓人接受自己的看法……

實(shí)習(xí)快結(jié)束了，但我信任迎接我的將是更美的明天！

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頂崗支教實(shí)習(xí)生活個(gè)人總結(jié)

時(shí)光如白駒過隙，我的實(shí)習(xí)生活接近結(jié)束?；仡櫵膫€(gè)半月的頂崗支教實(shí)習(xí)生活，確有一種不易言表的喜悅和收獲，也有值得借鑒的閱歷與教訓(xùn)。通過頂崗支教實(shí)習(xí)，我懂得了愛心在教導(dǎo)中的重要性，獲得了一些愛心無限，嚴(yán)格有度等教學(xué)辦法，理解作為一名老師的酸甜苦辣經(jīng)受和同學(xué)的一些共性和特點(diǎn)。為此，我再度感觸到老師是太陽底下最為神圣、光輝的的職業(yè)，它是我向來追求的抱負(fù)目標(biāo)。

教導(dǎo)實(shí)習(xí)是師范生的一項(xiàng)教導(dǎo)實(shí)踐課程，也是培養(yǎng)一名合格老師的重要環(huán)節(jié)。我們的這次頂崗支教實(shí)習(xí)主要包括教學(xué)實(shí)習(xí)、班主任工作和教導(dǎo)調(diào)查三個(gè)方面，時(shí)光為四個(gè)半月，自20xx年2月12日至7月1日。

教學(xué)篇

實(shí)習(xí)階段

我嚴(yán)格根據(jù)頂崗支教實(shí)習(xí)大綱和方案的要求，明確頂崗支教實(shí)習(xí)的目的，端正態(tài)度、仔細(xì)完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)小學(xué)的規(guī)則制度，敬重同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)和教師，謙虛聽取指導(dǎo)教師的看法，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，仔細(xì)認(rèn)真?zhèn)浜谜n，爭(zhēng)取上好每一節(jié)課，課后我結(jié)合指導(dǎo)教師、小組其他成員以及同學(xué)們的看法和建議，不斷總結(jié)不斷反思，為下次上好課打下基礎(chǔ)。在上課之余，我樂觀主動(dòng)地去聽課，借鑒他人的上課閱歷，學(xué)習(xí)好的方面，改正不好的地方，這使我的上課越來越游刃有余?？傮w上講，在這一階段的教學(xué)實(shí)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持以同學(xué)為本，從同學(xué)角度，并按指導(dǎo)教師的要求去備課，帶著激情去上好每一堂課，課后仔細(xì)聽取指導(dǎo)教師的點(diǎn)評(píng)并準(zhǔn)時(shí)舉行教學(xué)反思，準(zhǔn)時(shí)改正下足，爭(zhēng)取更大長(zhǎng)進(jìn)。

總結(jié)階段

我也會(huì)實(shí)事求是，發(fā)揚(yáng)好的方面，并樂觀總結(jié)，

為以后教學(xué)堆積閱歷。我也將從工作態(tài)度方面，情感價(jià)值方面，學(xué)問能力方面做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。

工作態(tài)度方面，作為一位教師，我認(rèn)為一定要做到了仔細(xì)負(fù)責(zé)，仔細(xì)備好每一堂課，仔細(xì)講好每一堂課，仔細(xì)批改糾正作業(yè)；課后，常長(zhǎng)時(shí)光的反思、總結(jié)。作為一名實(shí)習(xí)老師，更要向來以老師身份嚴(yán)格要求自己，到處注重言行和儀表，要向來緊記實(shí)習(xí)守則，遵守實(shí)習(xí)小學(xué)的規(guī)則制度，敬重實(shí)習(xí)小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和教師，謙虛聽取他們的看法，并和隊(duì)友們團(tuán)結(jié)配合，完成實(shí)習(xí)小學(xué)布置的任務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，反省自己不足，在班主任實(shí)習(xí)工作的過程中，做到樂觀主動(dòng)從原班主任那里學(xué)習(xí)有關(guān)年級(jí)管理方面的閱歷，這會(huì)讓我們受益不少，特殊是對(duì)剛剛出道的新教師。通過班主任工作的實(shí)習(xí)，我們會(huì)深深體味到班主任工作的重要和辛勞，但我們也了解和堆積了一些班主任工作的辦法和閱歷。情感價(jià)值方面，在教學(xué)過程中，我們注重師生之間的互動(dòng)，耐心地聆聽同學(xué)的心聲，同學(xué)有不懂的問題，我們會(huì)主動(dòng)去解決，同學(xué)生活方面的困難，我們樂觀去協(xié)助，努力做到與同學(xué)專心靈溝通，用事實(shí)說話，用言語表達(dá)。對(duì)同學(xué)的思想方面，盡量做到曉之以理，動(dòng)之以情。在升國(guó)旗、班會(huì)的過程中對(duì)同學(xué)舉行思想教導(dǎo)，課后，有時(shí)光就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)找學(xué)生談天，了解同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，以及同學(xué)個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)受，使得自己和同學(xué)的距離拉得更近，同學(xué)的知心話也主動(dòng)向自己講，同學(xué)不再是那么的淘氣，上課用心聽講，把做不完作業(yè)、完不成小學(xué)布置的任務(wù)看成是對(duì)不起教師的表現(xiàn)。通過與同學(xué)的接觸，我們會(huì)對(duì)現(xiàn)今中同學(xué)的思想和觀念有了進(jìn)一步的了解和體味，對(duì)今后從事老師工作必將有很大協(xié)助。

在學(xué)問能力方面，我們仔細(xì)研讀教材、查閱教案，從中擴(kuò)展學(xué)問，加深學(xué)問，運(yùn)用學(xué)問。力圖掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)、克服實(shí)習(xí)教師易浮現(xiàn)平均用力的不足，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)光預(yù)備后，在課堂學(xué)問量大的前提下，努力做到重點(diǎn)突出、難點(diǎn)易懂。牢牢地掌握住課堂教學(xué)中的基本環(huán)節(jié)，如課前導(dǎo)入、學(xué)問點(diǎn)過渡、課堂小結(jié)、課堂練習(xí)、課后反思，讓同學(xué)盡可能豐盛學(xué)問，熬煉能力。尤其在分析問題時(shí)，按照本班的同學(xué)的詳細(xì)狀況動(dòng)身，力盡做到由淺入深，由易到難等規(guī)律思維能力的訓(xùn)練，

總之，教學(xué)工作實(shí)習(xí)收獲是十分大的，感悟是十分多的。但仍有許多地方有待提高，如課堂詳略有時(shí)處理不當(dāng)，有時(shí)重點(diǎn)不夠突出，時(shí)光掌握不到位，板書還有待提高。對(duì)同學(xué)課后的輔導(dǎo)時(shí)光還需加強(qiáng)。

班主任工作篇

除了教學(xué)、教學(xué)實(shí)習(xí)調(diào)查，班主任工作也是實(shí)習(xí)過程中的重要部分。作為班主任工作我堅(jiān)持做到樂觀負(fù)責(zé)、仔細(xì)到位、到處留心。在第一周我基本上就了解了年級(jí)的基本狀況，包括同學(xué)姓名及班委組成。和同學(xué)認(rèn)識(shí)以后同學(xué)們對(duì)我都表現(xiàn)得很友好，我和他們亦師亦友的關(guān)系能讓我很好地發(fā)覺年級(jí)中存在的一些問題，并且我總能以大姐姐的身份來開導(dǎo)他們。班主任工作，我做到晨跑到、午休到、晚休到、晚讀到。同時(shí)，樂觀主動(dòng)向原班主任學(xué)習(xí)，咨詢年級(jí)相關(guān)狀況，并針對(duì)個(gè)別同學(xué)舉行談心，培養(yǎng)他們正確的學(xué)習(xí)態(tài)度、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及樂觀積極的人生態(tài)度。進(jìn)行的幾次班會(huì)主題，也受到了同學(xué)及班主任的好評(píng)。

在班主任中作中,我碰到的最大難題就是如何教導(dǎo)那些紀(jì)律特殊差的同學(xué)。原班主任及科任教師跟我說過，對(duì)那些同學(xué)不能不兇，要不他們根本就不會(huì)聽你的話，凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，由于他們這個(gè)年紀(jì)是最叛逆的階段，是他們成長(zhǎng)中正常的現(xiàn)象，不能以惡制惡。所以，在平常我就特殊留意那些同學(xué)，平常有空我就多和他們溝通，對(duì)他們舉行漸漸感化。有一個(gè)男學(xué)生在我最初的印象里是不好的，但是一個(gè)月之后，我居然發(fā)覺他變了無數(shù)，上課睡覺、說話的次數(shù)少了，也比較仔細(xì)地完成作業(yè)了。囫圇年級(jí)在宿舍衛(wèi)生評(píng)選中扣分少了，拿滿分的次數(shù)多了，在我的心里面，由衷興奮之情自然不言而喻。

在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，我還舉行有關(guān)中同學(xué)網(wǎng)絡(luò)道德調(diào)查問卷的教導(dǎo)實(shí)習(xí)調(diào)查，通過個(gè)別談話、問卷等方式具體了解相關(guān)狀況，在收集好相關(guān)信息和資料后，我開頭著手寫調(diào)查報(bào)告，以仔細(xì)謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待，爭(zhēng)取完成一篇高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告。

在囫圇實(shí)習(xí)過程中，我深深體味到老師工作的辛勞與不易，但也感觸到作為一名老師的光彩。在這一段頂崗支教實(shí)習(xí)過程中，我也收獲了沉甸甸的果實(shí)：

（一）對(duì)教導(dǎo)理論有了一定的反思。

我們?cè)陧攳徶Ы虒?shí)習(xí)中對(duì)所學(xué)的教導(dǎo)理論有了深刻的反思與理解。我們實(shí)習(xí)的中學(xué)那桐鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)是一所普九小學(xué)?？吹綄?shí)習(xí)小學(xué)的相關(guān)制度開頭思量同學(xué)在初中階段心理特點(diǎn)對(duì)行為習(xí)慣養(yǎng)成的影響；看到同學(xué)過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)、單調(diào)的小學(xué)生活開頭重新思量素養(yǎng)教導(dǎo)與全面進(jìn)展，像這樣的思索也時(shí)常在我們的腦子里浮現(xiàn)。

（二）教導(dǎo)教學(xué)技能普遍提高了。

通過教學(xué)實(shí)習(xí)，我們基本上認(rèn)識(shí)了教學(xué)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并且對(duì)中學(xué)課堂教學(xué)的基本要求有了一比較全面的掌握。固然也得到了指導(dǎo)教師以及同學(xué)的認(rèn)可。

（三）對(duì)老師職業(yè)的熟悉有了進(jìn)一步的提升。

固然，在教學(xué)實(shí)踐中也發(fā)覺了不足之處：個(gè)人在講授學(xué)問點(diǎn)時(shí)，沒有突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，過于追求同學(xué)的自主探究以及課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，時(shí)光掌握不到位，粉筆字還有待提高。我認(rèn)為一個(gè)老師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)當(dāng)朝著這個(gè)目標(biāo)不斷努力。

通過本次頂崗支教實(shí)習(xí)，我在逐漸變得英勇。雖然開頭也會(huì)有顧忌，怕主動(dòng)出擊會(huì)招惹到不知天高地厚的蔑視。但事實(shí)告知我，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己有信念，要有士氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(zhǎng)，沒有熬煉的機(jī)會(huì)，談何堆積和成長(zhǎng)？而這一切，只能靠自己去爭(zhēng)取。等待，只能讓你在緘默中消亡，惟獨(dú)主動(dòng)，才干為自己制造良機(jī)。頂崗支教實(shí)習(xí)，讓我經(jīng)歷了挫折，也收獲了快樂！

一、第14期頂崗實(shí)習(xí)支教工作即將臨近尾聲，請(qǐng)大家做好以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)守崗位，善始善終。小組長(zhǎng)組織各點(diǎn)實(shí)習(xí)生召開動(dòng)員會(huì)，要求實(shí)習(xí)生端正態(tài)度，站好最后一班崗。

2、收拾工作，妥當(dāng)交換。請(qǐng)各小組長(zhǎng)組織實(shí)習(xí)生做好教學(xué)資料的收拾工作，可適當(dāng)將一些教學(xué)資料贈(zèng)予當(dāng)?shù)匦W(xué)。

3、檢查作業(yè)，查漏補(bǔ)缺。請(qǐng)大家對(duì)各項(xiàng)作業(yè)舉行檢查，做好收拾。

4、總結(jié)閱歷，內(nèi)化提升。各小組開展系列總結(jié)活動(dòng)，可以總結(jié)會(huì)、小組會(huì)的形式開展。

5、遵守紀(jì)律，確保平安。時(shí)至夏日，再次向大家強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與平安問題，要求大家不得任意離開實(shí)習(xí)點(diǎn)，必需嚴(yán)格遵守本支隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)定制度及實(shí)習(xí)小學(xué)的各項(xiàng)規(guī)則制度。

6、上通下達(dá)，準(zhǔn)時(shí)交流。嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)安全制度，如遇十分問題，小組長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)向駐縣老師反映。

7、合乎禮儀，恰當(dāng)告辭。實(shí)習(xí)結(jié)束前請(qǐng)大家向小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師及其他相關(guān)教師（包括食堂師傅、門衛(wèi)師傅等）道別，表示謝謝。大家在與同學(xué)告辭時(shí)應(yīng)注重分寸，且不得互贈(zèng)貴重禮物。

8、嚴(yán)禁酗酒，注重平安。聚餐時(shí)注重飲酒適量，保持我校師生良好形象。

二、關(guān)于返校事宜，提示做好以下幾點(diǎn)：

1、返校車行駛中不要往返走動(dòng)。

2、中途歇息后一定要清點(diǎn)人數(shù)。

3、直接回家必需讓家長(zhǎng)與駐縣老師提前取得聯(lián)系，以確保平安。泌尿科實(shí)習(xí)生活小結(jié)

短短一個(gè)月的泌尿外科實(shí)習(xí)生活已臨近尾聲，這篇泌尿外科實(shí)習(xí)小結(jié)回顧這段時(shí)光的實(shí)習(xí)生活，泌尿外科實(shí)習(xí)小結(jié)是我實(shí)習(xí)期間的小結(jié)，泌尿外科實(shí)習(xí)生活我感觸很深。

在泌尿外科實(shí)習(xí)期間，通過葉曉彬教師的協(xié)助和指導(dǎo)以及自己的實(shí)踐，我嫻熟把握了泌尿外科各項(xiàng)規(guī)則制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)了膀胱沖洗、尿道口護(hù)理、留置導(dǎo)尿術(shù)等專科護(hù)理操作，嚴(yán)格遵守泌尿外科要求的無菌操作原則，進(jìn)一步規(guī)范嫻熟了靜脈輸液，皮下注射、皮內(nèi)注射等基礎(chǔ)護(hù)理操作.仔細(xì)履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)嚴(yán)格要求自己,恭敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)學(xué)生,關(guān)懷病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)習(xí)期間,始終以愛心,精心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參與護(hù)理查房，,通過自己的親自實(shí)踐，我學(xué)到了無數(shù)教科書上沒有的學(xué)問。

在泌尿外科每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不行忽略的部分對(duì)我來說每個(gè)部分都是一種考驗(yàn)和一份不行多得的珍貴閱歷。在這個(gè)法律制度日益完美，人民群眾法制觀念不斷增加的今日，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，這就要求現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量越發(fā)全方位、全過程的讓病人愜意，護(hù)理人員不僅需要懂法、用法、依法削減醫(yī)療事故的發(fā)生，還須使自己的理論水平與實(shí)踐水平有一定提高。通過這段時(shí)光的實(shí)習(xí)，我特殊謝謝各位教師前輩的悉心指教，我會(huì)銘記她們以身作則的優(yōu)良作風(fēng)，謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,并將不斷鞭策自己，不斷提示自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。爭(zhēng)取在今后的工作中，取得更大的長(zhǎng)進(jìn)。

實(shí)習(xí)生工作總結(jié)：愛·幻想愛生活

實(shí)習(xí)生工作總結(jié)：愛·幻想愛生活

l工作回顧

這一年，從大的方面來講的話，主要做了以下幾方面的工作：

1.定期組織驛站看片會(huì)。挑選周末，和志愿者一起觀察一些有關(guān)公益或志愿者服務(wù)的影片，并在之后共享觀察的感觸和思量。同時(shí)，執(zhí)行了圖書項(xiàng)目，引導(dǎo)大家多閱讀，多學(xué)習(xí)。

2.參與機(jī)構(gòu)舉辦的溝通會(huì)和培訓(xùn)等，了解詳細(xì)的執(zhí)行并參加幫助。

3.組織籌備南寧地區(qū)工作營(yíng)畢業(yè)生典禮

4.參與了五期工作營(yíng)，增進(jìn)了對(duì)現(xiàn)階段工作營(yíng)模式、開營(yíng)狀況的了解，和志愿者一起共享行動(dòng)的歡樂。

5.參加組織籌備機(jī)構(gòu)一年一度的代表大會(huì)，負(fù)責(zé)大會(huì)的財(cái)務(wù)管理和報(bào)告等。

總的來說，雖然這一年有跟進(jìn)了解并學(xué)習(xí)了一些項(xiàng)目上的工作，但更多的是一些比較瑣碎的事情。

l感觸與啟發(fā)

這一年的實(shí)習(xí)生活，帶給我的感觸和啟發(fā)無數(shù)，限于篇幅，在此僅從長(zhǎng)進(jìn)、問題、思量三個(gè)方面來做個(gè)總結(jié)。

其一是長(zhǎng)進(jìn)，主要表現(xiàn)在工作效率和工作習(xí)慣上。經(jīng)過這一年的實(shí)習(xí)，工作的效率有了很大的提高，能夠比較及時(shí)的完成緊張的工作；同時(shí)也養(yǎng)成了一些機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)的良好的工作習(xí)慣。

其二是問題，主要表現(xiàn)在自身能力和執(zhí)行力上。雖然說工作效率有了提高，但還是顯然感覺到面向一些工作時(shí)自己的力不從心，深深感覺到自身能力的不夠；同時(shí)，年度方案上的一些工作也由于執(zhí)行力等各方面的緣由而沒能真正的開展。

其三是思量，主要是關(guān)于社區(qū)工作營(yíng)和人際交往的觀看和思量。經(jīng)過中期培訓(xùn)之后，很大的感觸就是志愿者的工作必需要走入社區(qū)，將受助人群和社區(qū)很好的聯(lián)結(jié)起來，志愿者的工作才干長(zhǎng)期的服務(wù)下去。因此，我深切的感觸到國(guó)獻(xiàn)所提的社區(qū)工作營(yíng)的須要性。

關(guān)于人際交往的思量。我開頭觀看到自己及周圍人身上所再三浮現(xiàn)的一些問題，我們大多會(huì)把自己的主意投射到別人身上，向外指責(zé)或是看到他人的不足，從而忘了回看自身其實(shí)也是有著這樣的問題的。因此我們都會(huì)各持己見，從而造成人際關(guān)系的緊急。這樣的大事再三浮現(xiàn)，讓我開頭醒悟的是，當(dāng)大事刺激到我時(shí)，我們要做的是向內(nèi)看，去看到自身的不足，并著手提高。

l收獲與成長(zhǎng)

這一年的收獲和成長(zhǎng)是無數(shù)的，多到不知該從何說起。但就總結(jié)而言，我大體上從以下幾個(gè)方面來陳述。

其一是關(guān)于挑選和責(zé)任。以前，自己都習(xí)慣把自己身上發(fā)生的大事歸咎于外界的影響，假如碰到不好的事就一味的自怨自艾。這一年，開頭在培訓(xùn)、工作中看到自己這方面的問題。是的，不論怎么樣的大事，都是我能做到的最好的挑選了，何況，自己的挑選必需自己去負(fù)責(zé)而不是委托于他人。同時(shí)，也讓我看到，面向大事，我其實(shí)是有無數(shù)挑選了，除了埋怨，我還可以挑選去做些事情來轉(zhuǎn)變的，由于這是我自己的人生，只能自己為之負(fù)責(zé)。

其二是關(guān)于敬重和理解。在這一年里，越來越感覺到我們周圍的人都是來自不同成長(zhǎng)環(huán)境的不同個(gè)體，我們都有著自己獨(dú)特的為人處事等種種共性。我們各自的差異性讓我們溝通時(shí)會(huì)看法不一，甚至發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。但這些都是正常的現(xiàn)象，究竟，人人都一樣的主意和表現(xiàn)才是不正常的吧。但在相處中，我們也得注重要互相敬重，理解彼此，而不是去強(qiáng)求別人一定要和自己看法全都。

其三是關(guān)于幻想與愛。一年的時(shí)光，讓我看清的是，我挑選的在家做實(shí)習(xí)生，當(dāng)然有其他因素的影響，但更多的是基于我的內(nèi)心。由于這是我的幻想！這一年，讓我開頭明晰的是，我只是要去追求自己這階段的幻想，去為自己想要的的生活而努力、奮斗。這一年，讓我越發(fā)明確的是，我的人生所追求的其中兩點(diǎn)是幻想和愛。大概這一路會(huì)崎嶇，會(huì)艱辛，但這就是我要去走的路，沒有其他可以替代。這就是我要的生活的兩個(gè)部分。我要做的是不斷的去認(rèn)清自己，接受自己，提升自己，讓自己成為能擁有那種幸福的人。

這一年，讓我體味到相遇的奇異。這一年，讓我越發(fā)喜愛?這句話：和應(yīng)當(dāng)相遇的人相遇就是人的幸福。而我也信任，相遇后的離別只是為了我們以后的再見?？傆幸惶欤覀兛倳?huì)在某個(gè)路口，不期而遇！

和該相遇的人相遇就是人的幸福！共勉！

實(shí)習(xí)生假期實(shí)習(xí)報(bào)告

（一）實(shí)習(xí)時(shí)光：20xx1年1月20日-20xx年2月20日

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：重慶市春綠廣告有限公司

（三）實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的禮儀、交流能力（面向面的交流能力和電話交流能力）、處理突發(fā)大事的能力，還有一心多用的能力。通過前臺(tái)文員這一職位的實(shí)習(xí)，提高了我的語言組織能力、與人交流的能力、推斷能力，OFFICE辦公軟件操作能力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容本文首發(fā)

2.1接待實(shí)習(xí)2.1.1第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象，因?yàn)榭蛻魧?duì)公司第一印象非要求前臺(tái)工作人員必需面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美妙的第一印象呢？一看到你就感覺親切和熱烈，有種賓至如歸的感覺！其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾Γ胂胗淇斓氖虑榫湍苄α?，但是要一成天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容十分的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉舍命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了。她告知我笑得自然、絢爛是需要技巧的。首先要自信，惟獨(dú)自信你的笑容才干透出陽光的滋味，才干自然。第二，想像?？梢韵胂胱约河淇斓氖虑?。2.1.2接待流程的實(shí)習(xí)公司要求我們客戶進(jìn)店時(shí)要按規(guī)定的流程接待。

（1）客戶到店時(shí)問好:您好，歡迎光臨！

（2）自報(bào)家門:春綠廣告有限公司。

（3）自我介紹:我是前臺(tái)孫文杰很興奮為您服務(wù)。

（4）送客：下次護(hù)理見！

2.1在囫圇接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時(shí)光。在投訴案例中，大部分是等待時(shí)光過長(zhǎng)造成的。。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約狀況，合理預(yù)約每個(gè)時(shí)光段的客戶。同時(shí)堅(jiān)持一個(gè)原則：只為客戶保持10??15分鐘的迎候時(shí)光，時(shí)光過后不予接待。這樣雖然會(huì)讓一部分客戶不愉快，但是卻能保證店里的正常的運(yùn)作。總體上是為每一位客戶的時(shí)光負(fù)責(zé)。2.2電話交流實(shí)習(xí)店里的電話主要是來自客戶和公司內(nèi)部客服中心2.2.1電話與內(nèi)部客服中心溝通接按照預(yù)約狀況與客戶到店?duì)顩r回答?？头行牡母M(jìn)工作是做得很到點(diǎn)的。經(jīng)常在忙得不行開交的狀況下，這邊來個(gè)電話問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發(fā)個(gè)OM。客服中心能幫我們拓展新的客源，她們的服務(wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺(tái)工作人員對(duì)客服中心的服務(wù)態(tài)度要好，而且要與客服中心保持緊密溝通讓她們有激情，有動(dòng)力去為我們挖掘更多的客戶。2.2.2電話與客戶溝通電話與客戶溝通類型：

（1）主動(dòng)去電預(yù)約提示