關于財付通的市場調(diào)查報告

關于財付通的市場調(diào)查報告目錄第一章財付通的概述 2一、關于財付通的簡介 2二、財付通的發(fā)展史 2第二章財付通的產(chǎn)品定位和市場分析 3一、產(chǎn)品定位 3二、市場分析 3第三章財付通的商業(yè)模式 5一、產(chǎn)品與服務 5二、收費模式（套餐式） 6三、合作關系 71、合作伙伴 72、合作案例：財付通與南方航空公司 8第四章財付通的環(huán)境分析 8一、宏觀環(huán)境 8二、競品分析（支付寶） 91、支付寶介紹 92、對比分析 9三、競爭策略（差異化競爭） 11四、STOT分析 11第五章結(jié)論及建議 12

第一章財付通的概述一、關于財付通的簡介財付通（Tenpay）是騰訊公司于2005年9月正式推出專業(yè)在線支付平臺，和支付寶一樣同屬于第三方互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)品。騰訊科技有限公司于2006年8月25日成立了深圳市財付通科技有限公司，其核心業(yè)務是幫助在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易的雙方完成支付和收款。業(yè)務范圍覆蓋B2B、B2C和C2C各領域，提供安全可靠的網(wǎng)上支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支持，與廣大商戶共享3億騰訊用戶資源。財付通致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務，個人用戶注冊財付通后，即可在拍拍網(wǎng)及20多萬家購物網(wǎng)站輕松進行購物。財付通支持全國各大銀行的網(wǎng)銀支付，用戶也可以先充值到財付通，享受更加便捷的財付通余額支付體驗。財付通作為在線支付工具，在B2C、C2C在線支付中，起到了信用中介的作用，同時為CP、SP提供在線支付通道以及統(tǒng)一的計費平臺。其服務主要分為兩類：企業(yè)服務企業(yè)服務在線支付清算增值服務個人服務基礎功能高級功能個性應用+二、財付通的發(fā)展史2005年9月騰訊正式推出財付通。2006年8月25日成立深圳市財付通科技有限公司，并于年底榮獲“電子支付平臺十佳獎”、“2006年最佳便捷支付獎”、“2006年中國電子支付最具增長潛力平臺獎”等多個獎項。2007年財付通月交易額已位居國內(nèi)支付廠商前兩名，并獲得“最具競爭力電子支付企業(yè)”獎。2008年初財付通實名用戶超3300萬，日均交易筆數(shù)超30筆，日均交易量8000萬，Q1累計交易額超過80億，并獲得“2007年用戶滿意現(xiàn)代電子金融產(chǎn)品”獎。2010年推出Android版手機財付通。2011年5月獲得央行非金融機構(gòu)支付業(yè)務許可證。2013年9月財付通交易額排名第二，市場份額占到1/5；首次針對大陸地區(qū)以外的商家開通“二維碼掃描支付”。第二章財付通的產(chǎn)品定位和市場分析一、產(chǎn)品定位做成國內(nèi)一流的在線支付平臺，目前財付通不僅用于騰訊旗下的電商網(wǎng)站易訊網(wǎng)，拍拍和QQ網(wǎng)購，還用于中國南方航空、當當網(wǎng)和凡客誠品等，所以財付通不僅是想為騰訊旗下的電商網(wǎng)站解決支付問題，更想打造成為國內(nèi)市場份額占有率較高的優(yōu)秀的第三方支付平臺。安全：安全：多層次安全措施，保障用戶祝福安方便：豐富的應用場景，良好的用戶體驗優(yōu)惠：拓展互聯(lián)網(wǎng)商戶，為用戶尋求實惠打造國內(nèi)一流的在線支付平臺 二、市場分析2007年艾瑞權(quán)威市場調(diào)查報告顯示，財付通月交易額已位居國內(nèi)支付廠商前兩名。類別交易額公司（排名無先后之分）第一陣營1億以上支付寶財付通PayPal貝寶上海環(huán)訊中國銀聯(lián)電子支付第二陣營2000萬-8000萬云網(wǎng)支付首易信電子支付易寶快錢第三陣營2000萬以下和訊網(wǎng)上支付中國在線支付易達信動易付網(wǎng)絡注：支付寶、貝寶、財付通和云網(wǎng)包括網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的交易額根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國核心企業(yè)在電子商務第三方支付的市場份額分布情況如下：總體來看，近幾年財付通在互聯(lián)網(wǎng)支付市場的比重稍有回落，但總體趨于平穩(wěn)，產(chǎn)品交易量和交易數(shù)額依然有較快增長。第三章財付通的商業(yè)模式一、產(chǎn)品與服務財付通是一個專業(yè)的在線支付平臺，其核心業(yè)務是幫助在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易的雙方完成支付和收款。財付通的主要產(chǎn)品分為兩類：支付產(chǎn)品和服務產(chǎn)品。其中，支付產(chǎn)品包括網(wǎng)上銀行支付、財付通賬戶支付、一點通支付等6類產(chǎn)品；服務產(chǎn)品主要包括中介擔保交易、即時到帳交易、交易自動分賬等8類。財付通的目標用戶主要可以分為兩類，企業(yè)和個人。財付通提供的服務如下：財付通財付通企業(yè)個人賬戶支付支付清算官網(wǎng)支付電話支付手機支付一點通自助集成增值服務營銷支持客戶CRM信用中介商戶系統(tǒng)基礎功能收款付款充值提現(xiàn)交易管理信用中介手機支付AA收款高級功能信用卡還款商家工具虛擬卡個性應用機票訂購話費充值游戲充值影視博覽財付券安全中心二、收費模式（套餐式）財付通的收費模式采用套餐式收費，具體的套餐有以下幾種：①即時到賬480套餐預付480元，含50,000元免費交易量，超出部分按交易金額的1%收取手續(xù)費，套餐有效期為1年，財付通商戶可購買套餐。若沒有商戶號，可先申請。推薦平均月交易量5000元的商戶使用。②即時到賬1680套餐預付1680元，含200,000元免費交易量，超出部分按交易金額的1%收取手續(xù)費。推薦平均月交易量2萬以上的使用。③3750套餐預付3750元，含500,000元免費交易量，超出部分按交易金額的1%收取手續(xù)費。該套餐適用于網(wǎng)站有一定交易量，希望通過互聯(lián)網(wǎng)提高品牌知名度，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的商戶。④7000套餐、12000套餐、25000套餐、45000套餐，分別含100萬、200萬、500萬、1000萬免費交易量，分別適合每月交易量10萬、20萬、40萬、50萬元以上的商戶。⑤90000套餐、150,000套餐、220,000套餐適用于有營銷推廣計劃的商戶使用。財付通即時到帳套餐套餐類型標準版專業(yè)版商務版高級版基礎版升級版專業(yè)1等專業(yè)2等專業(yè)3等基礎型升級型特級型套餐服務費用服務年費（元）290820168033806100165002500040000所包含交易額3萬/年9萬/年20萬/年45萬/年100萬/年300萬/年500萬/年1000萬/年套餐內(nèi)費率0.97%0.91%0.84%0.75%0.61%0.55%0.50%0.40%套餐結(jié)算T+1結(jié)算√√√√√√√√T+7結(jié)算√√√√√√√√QQ特權(quán)√√√√√√√√網(wǎng)銀直連√√√√√√√√網(wǎng)購導航√√√√√√√√商家特權(quán)騰訊微博認證××√√√√√√Soso團購OpenID××√√√√√√Soso團購導航收錄××√√√√√√（說明：1表格內(nèi)×表示未開通此服務，√表示可開通此服務。2超出該套餐部分費率按每筆交易額的1%收取服務費）（2011年11月財付通官方數(shù)據(jù)）三、合作關系1、合作伙伴近年來，隨著財付通的發(fā)展，其合作商也日益增多，主要有電商網(wǎng)站易訊網(wǎng)，拍拍和QQ網(wǎng)購，還有中國南方航空、當當網(wǎng)和凡客誠品、駿網(wǎng)、中國青少年發(fā)展基金會、廣東國旅、易游網(wǎng)、天晴數(shù)碼、新泛聯(lián)數(shù)碼、深圳易訊、深圳年年卡、5173、完美世界等等。合作伙伴簽約接入財付通支付平臺，用戶既可選擇20多家財付通合作銀行網(wǎng)上支付，也可選擇財付通賬戶支付，并支持信用卡支付。財付通提供包括分賬、批量付款、委托代扣等完善的結(jié)算功能，同時在航空商旅、數(shù)字點卡、教育繳費等行業(yè)有成熟的解決方案。2、合作案例：財付通與南方航空公司2007年5月28日，騰訊宣布與中國南方航空公司達成戰(zhàn)略合作，將在電子客票網(wǎng)上訂購、財付通第三方支付、品牌聯(lián)合等多個層面展開合作，以后網(wǎng)民可以直接在QQ客戶端上實現(xiàn)網(wǎng)上訂票，并通過財付通在網(wǎng)上支付機票款。根據(jù)雙方合作協(xié)議，騰訊將在QQ客戶端上設置南航機票網(wǎng)上定購的專門板塊，提供用戶查詢航班信息、折扣優(yōu)惠等，訂票完畢后也可以直接在網(wǎng)上提前選定座位，并在線打印登機牌。值得注意的是，這次騰訊的第三方支付工具財付通成為了南方在網(wǎng)上收取機票款的主要途徑，除了通過財付通支持的二十多個銀行作網(wǎng)關支付外，也可以直接通過財付通賬號支付。合作過程中，南方航空公司網(wǎng)上機票直銷的很大一份功勞來源于騰訊，至少占到1/3的比重。2008年5月南航與騰訊開展戰(zhàn)略合作，通過“用QQ買機票”。用戶只需登錄QQ，即可通過財付通直接訂購南航各種航班的機票。航班折扣優(yōu)惠信息更加及時準確，用戶還可以在辦公室或者家中實時打印登機機牌，而且提前訂購還有機會獲得QQ公仔等精美禮品。在這個合作過程中，南航?jīng)]有花代理費，沒有扣點。騰訊QQ作為中國用戶量最大的即時通信工具，在線用戶以億計，不僅大力帶動了南航網(wǎng)上直銷銷售額，還進行了南航的品牌推廣。與此同時，也增加用戶資金在財付通上的“沉淀”效應。第四章財付通的環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境創(chuàng)建阿里巴巴后，電子商務正以爆炸式的速度發(fā)展，在線第三方支付模式已經(jīng)成為電子商務的主要支付方式，市場前景巨大。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)今日發(fā)布報告顯示，截至2013年6月底，我國使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民規(guī)模達到2.44億，使用率提升至41.4%。與2012年12月底相比，網(wǎng)民規(guī)模增長2373萬，增長率為10.8%。目前第三方支付的市場格局基本是“一超多強”。支付寶遙遙領先，同時財付通、快錢支付等也不甘示弱。二、競品分析（支付寶）目前市場上涉及到第三方支付的產(chǎn)品有支付寶、財付通、塊錢支付、中國銀聯(lián)電子支付、上海環(huán)訊IPS、安付通、網(wǎng)銀在線、YeePay易寶、守信易支付、PayPal貝寶、云網(wǎng)等。財付通的主要競爭對手為支付寶和快錢支付，其中，支付寶為最大競爭對手。1、支付寶介紹支付寶是全球領先的第三方支付平臺，成立于2004年12月，致力于為用戶提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。支付寶主要提供支付及理財服務。包括網(wǎng)購擔保交易、網(wǎng)絡支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財?shù)榷鄠€領域。在進入移動支付領域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個行業(yè)提供服務，同時還推出了余額寶等理財服務。截至2013年底，支付寶實名認證的用戶數(shù)超過3億。2013年，支付寶單日交易筆數(shù)的峰值達到1.88億筆。其中，移動支付單日交易筆數(shù)峰值達到4518萬筆，移動支付單日交易額峰值達到113億元人民幣。2013年，支付寶手機支付完成超過27.8億筆、金額超過9000億元，成為全球最大的移動支付公司。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，截止2014年第一季度，支付寶的市場份額達到51%。2、財付通與支付寶的對比分析（1）流程三個系統(tǒng)的操作流程基本一致：買家購買產(chǎn)品把錢放到第三方支付系統(tǒng)賣家發(fā)貨買家收到貨通知第三方平臺貨收到第三方支付系統(tǒng)把錢支付給賣家。（2）操作性財付通和支付寶都有獨立的界面和平臺依附，而快錢只是一個支付平臺。相對來說支付寶和財付通的功能比快錢多。三者的支付流程相似，但是在使用上，支付寶很多功能都需要實名，而財付通相對沒那么嚴格。在一些操作上，支付寶必須實名制才能完成，但是認證實名也是一個相當麻煩的過程，并且還要等待好幾天才能完成認證，給用戶帶來的體驗自然不佳，這一點上財付通反而有用戶體驗上的優(yōu)勢。支付寶憑借淘寶在電子商務領域的領頭地位，財付通則憑借QQ，都有廣大的用戶，并且能夠很好的得到用戶的信任。同時，因為這些用戶大多數(shù)活躍各自的平臺，淘寶和騰訊會作為他們的首選。（3）充值方面支付寶的充值方式多于財付通，而財付通的多于快錢。財付通充值方式有網(wǎng)上銀行、刷卡充值（移動充值）和線下充值（手機充值、拉卡拉等）支付寶支持網(wǎng)上銀行，支付卡，消費卡和充值碼快錢充值：銀行卡余額。（4）功能特色財付通的特色功能有：買彩票、彩貝積分、微支付等買彩票：方便彩民買彩票，并且也是財付通吸引用戶使用的一個小賣點；微支付：專為游戲和移動消費提供，使用起來和Q幣一樣，無需密碼，點擊支付。（5）特色支付寶的特色功能有新出的電子對帳單、余額寶等，電子對帳單通過各種有趣的排名、對比和統(tǒng)計，方便地讓用戶知道自己的消費情況，并直到促進用戶持續(xù)消費；而余額寶則作為一種理財工具，極大地刺激了龐大的資金流入。（6）轉(zhuǎn)賬①轉(zhuǎn)賬手續(xù)費：財付通轉(zhuǎn)帳到銀行卡的手續(xù)費分別為次日到賬0.1%,2小時內(nèi)到賬0.25%服務費；而支付寶轉(zhuǎn)賬到銀行卡的手續(xù)費為次日到賬0.15%，2小時內(nèi)到賬0.20%服務費，在服務費上各有優(yōu)勢。②轉(zhuǎn)賬效率比較支付寶轉(zhuǎn)賬效率還行，一般只要確認信息無誤后，就會立刻到賬。財付通轉(zhuǎn)賬需要1到2個工作日的，但是不包括雙休日的。辦事效率有點低，一般是最后一天才轉(zhuǎn)到賬戶的。（7）安全性比較①支付安全性比較財付通的交易支付采用獨立支付密碼，交易頁面采用128位SSL加密技術(shù)，采用密碼輸入達到指定次數(shù)時系統(tǒng)自動鎖定賬戶的措施，它還采用了目前最為安全的安全技術(shù)手段——數(shù)字證書技術(shù)。支持手機綁定功能并能通過手機短信提醒賬戶密碼修改、申請?zhí)岈F(xiàn)成功等。財付通在安全頁面里有安全檢查、安全監(jiān)控、資金保護、密碼管理和帳號保護等五大項，給予用戶充分的安全感。支付寶在支付安全性能方面，除了采用獨立的支付密碼、網(wǎng)站SSL加密技術(shù)等安全措施外，它也采用了數(shù)字證書技術(shù)。另外，支付寶還提供了讓用戶綁定手機的功能。②密碼找回安全比較財付通使用QQ賬號作為用戶賬號，即使通過申訴功能也需要當事人知道一些重要的信息才能找回?；艽a找回安全級別相當高。支付寶采用登錄、支付密碼獨立，密碼找回時根據(jù)用戶注冊時使用的郵箱賬號、密碼安全保護問題來確保不被他人惡意借助找回密碼來偷竊賬號信息。另外，支付寶用戶開通了手機綁定功能后，還可以通過手機短信來找回密碼，既方便又安全。三、競爭策略（差異化競爭）隨著目前第三方支付市場的細分化明顯，差異化競爭也已經(jīng)成為了繼支付寶后來者的制勝武器。目前第三方支付行業(yè)前兩名支付寶和財付通的市場策略各有側(cè)重。支付寶在瘋狂地投入，從人數(shù)、應用領域、市場份額都遙遙領先，占據(jù)了50%以上。財付通則更多體現(xiàn)為騰訊的耐心培養(yǎng)，用戶分享、精打細算地在有利可圖的細分領域做到極致，并提出五大策略：“打通騰訊核心業(yè)務，以快捷支付提升支付體驗”、“發(fā)展微信支付拓展O2O市場”、“深耕行業(yè)支付市場”、“加強國際業(yè)務發(fā)力跨境支付”、“QQ彩貝打通商戶與用戶的有效聯(lián)系”。而且，財付通目前已經(jīng)與包括移動、電信和聯(lián)通三大運