職業(yè)道德的具體功能一導(dǎo)向功能

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2010年5月

第一部分職業(yè)道德

第一章職業(yè)道德

第一節(jié)道德與職業(yè)道德

一、道德

道德的含義：道德是人類(lèi)社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念

和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)之間的特殊行為規(guī)范。

道德作為一種社會(huì)規(guī)范，屬于上層建筑領(lǐng)域，包括意識(shí)形態(tài)方面的內(nèi)容，是一

種特殊的社會(huì)現(xiàn)象。它包含著三層基本含義：首先，一個(gè)社會(huì)的道德性質(zhì)、內(nèi)容，

是由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系(即物質(zhì)關(guān)系)決定的。有什么樣的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)

關(guān)系，就有什么樣的道德體系。其次，道德是以善惡、好壞、偏私公正等范疇作為

標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)整人們之間的行為的。再次，道德是依靠社會(huì)輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、

習(xí)慣和教育的力量進(jìn)行調(diào)節(jié)的。

根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，道德通常被劃分為三個(gè)大的領(lǐng)域，即家庭道德、社會(huì)公

德和職業(yè)道德。

這里，需要注意的是，在黨的十七大報(bào)告中，把道德劃分為四個(gè)領(lǐng)域，在三大

領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，新增了“個(gè)人品德”領(lǐng)域。

二、職業(yè)道德

(-)職業(yè)道德的含義

職業(yè)道德是職業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)物，是從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，

依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與

服務(wù)對(duì)象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或者行業(yè)范圍內(nèi)

的特殊要求，是社會(huì)道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。從其存在方式看，在人類(lèi)歷史的

發(fā)展過(guò)程中，既存在著反映所有職業(yè)活動(dòng)共同要求的普遍的職業(yè)道德規(guī)范，也存在

著反映各種各樣具體職業(yè)活動(dòng)要求的具體行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范。它既有普遍性，又有

特殊性，是兩者的有機(jī)統(tǒng)一。

(-)職業(yè)道德的基本要素

職業(yè)理想是對(duì)職業(yè)活動(dòng)目標(biāo)的追求和向往，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力。包含

三個(gè)層次:維持生活、發(fā)展個(gè)性、承擔(dān)社會(huì)義務(wù)和責(zé)任。

職業(yè)態(tài)度是指勞動(dòng)態(tài)度。它是勞動(dòng)者在個(gè)人心理特點(diǎn)、社會(huì)影響和價(jià)值觀等多

種因素綜合作用下形成的，其中價(jià)值觀對(duì)勞動(dòng)態(tài)度有著特殊影響。職業(yè)態(tài)度是從業(yè)

者職業(yè)精神境界和職業(yè)道德素質(zhì)的重要體現(xiàn)。

職業(yè)義務(wù)是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中自覺(jué)履行對(duì)他人、對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的職業(yè)要求。它是

外在于從業(yè)者的他律要求。當(dāng)從業(yè)者在這種外在的他律要求下，通過(guò)循環(huán)往復(fù)的勞

動(dòng)過(guò)程，逐步形成良好的勞動(dòng)習(xí)慣，并將外在職業(yè)要求上升為一種自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)

—職業(yè)責(zé)任意識(shí)時(shí)，勞動(dòng)者也就與自身所從事的職業(yè)要求協(xié)調(diào)一致了，實(shí)現(xiàn)了責(zé)、

權(quán)、利的統(tǒng)一。

職業(yè)紀(jì)律是從業(yè)者在崗位工作中必須遵循的規(guī)章、制度、條例等職業(yè)行為規(guī)范。

它要求從業(yè)者在勞動(dòng)過(guò)程中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行在自己的職業(yè)責(zé)任，它是協(xié)

調(diào)勞動(dòng)者和他人、企事業(yè)單位、社會(huì)關(guān)系的重要尺度。

職業(yè)良心是從業(yè)者在履行職業(yè)義務(wù)的過(guò)程中形成的對(duì)職業(yè)責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)和自

我評(píng)價(jià)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是從業(yè)人員對(duì)職業(yè)責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)。職業(yè)良心能夠依據(jù)

從業(yè)人員必須履行的道德要求，對(duì)行為的動(dòng)機(jī)進(jìn)行自我檢查，對(duì)行為活動(dòng)進(jìn)行自我

監(jiān)督，對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

職業(yè)榮譽(yù)是社會(huì)對(duì)從業(yè)者職業(yè)道德活動(dòng)的價(jià)值作出的褒獎(jiǎng)和肯定評(píng)價(jià)，以及從

業(yè)者在主觀上對(duì)自己職業(yè)活動(dòng)的一種自尊、自愛(ài)的榮譽(yù)意向。它是職業(yè)義務(wù)、職業(yè)

責(zé)任和職業(yè)良心的職業(yè)行為的價(jià)值體現(xiàn)和價(jià)值尺度。

職業(yè)作風(fēng)是從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的工作態(tài)度和職業(yè)風(fēng)范。

它是職業(yè)道德在從業(yè)者實(shí)際行為中表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和習(xí)慣性行為表現(xiàn)。

(三)職業(yè)道德的特征

1.鮮明的行業(yè)性

社會(huì)存在不同的行業(yè)，各行各業(yè)之間有著不同的職業(yè)活動(dòng)要求和特點(diǎn)，這就決

定了反映行業(yè)要求的職業(yè)道德規(guī)范、準(zhǔn)則等內(nèi)容也各不相同。

2.適用范圍上的有限性

與道德相比，職業(yè)道德的適用范圍具有邊界。它不是普遍的，而是特定的、有

限的、只適用于具體的行業(yè)和崗位。

3.表現(xiàn)形式的多樣性

職業(yè)領(lǐng)域存在形式的多樣性決定了職業(yè)道德的表現(xiàn)形式也是多種多樣的。

4.一定的強(qiáng)制性

職業(yè)道德除了通過(guò)輿論和從業(yè)者的內(nèi)心信念對(duì)自身的職業(yè)行為進(jìn)行調(diào)整外，還

與職業(yè)紀(jì)律有著密切的關(guān)系，受職業(yè)紀(jì)律的約束。從業(yè)者如果出現(xiàn)違反職業(yè)紀(jì)律的

行為，根據(jù)情節(jié)的輕重，將受到相應(yīng)的處罰。但職業(yè)紀(jì)律不能代替法律。當(dāng)從業(yè)者

違反職業(yè)活動(dòng)的行為構(gòu)成了違法犯罪，就要交由司法機(jī)關(guān)處置了。

5.相對(duì)穩(wěn)定性

每一個(gè)職業(yè)的形成和發(fā)展都不是一蹴而就的，二是長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步分工的

結(jié)果。一經(jīng)形成，它就具有相對(duì)的穩(wěn)定性，這就決定了反映職業(yè)活動(dòng)要求的職業(yè)不

可朝令夕改，必修具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

6.利益相關(guān)性

利益是道德的基礎(chǔ)，各行各業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范總是或直接或間接地與從業(yè)者的

實(shí)際利益相關(guān)聯(lián)。

第二節(jié)職業(yè)道德的社會(huì)功用

一、職業(yè)道德的具體功能

（-）導(dǎo)向功能

導(dǎo)向功能是指職業(yè)道德具有引導(dǎo)職業(yè)活動(dòng)方向的效用。職業(yè)道德的導(dǎo)向功能

主要從三個(gè)方面對(duì)從業(yè)人員加以引導(dǎo)：確立正確職業(yè)理想與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一、

個(gè)人追求與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一、崗位職責(zé)要求與職業(yè)道德相統(tǒng)一。

（二）規(guī)范功能

規(guī)范功能是指職業(yè)道德具有促進(jìn)從業(yè)活動(dòng)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的效用。職業(yè)道德的

規(guī)范功能通過(guò)崗位責(zé)任的總體規(guī)定和具體的操作規(guī)程及違規(guī)處罰規(guī)則對(duì)從業(yè)人員

的行為進(jìn)行約束。

（三）整合功能

整合功能是指企業(yè)通過(guò)職業(yè)道德核心理念對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)、不同利益?zhèn)€

體之間進(jìn)行調(diào)節(jié)，起到凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用。整合功能分為“硬性”整合

和，，柔性”整合。職業(yè)道德的整合功能主要通過(guò)企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值和硬性規(guī)章，

對(duì)部門(mén)之間的利益、部門(mén)內(nèi)部利益進(jìn)行整合，并有效抑制從業(yè)人員的“越軌”行

為來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（四）激勵(lì)功能

激勵(lì)功能是指職業(yè)道德能夠激發(fā)從業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力的效用。激勵(lì)的功能

通過(guò)職業(yè)理想、榜樣示范和獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。

二、職業(yè)道德的社會(huì)作用

（-）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序

各行各業(yè)健康有序的發(fā)展是社會(huì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。職業(yè)道德有利于調(diào)節(jié)不同

職業(yè)之間、職業(yè)內(nèi)部員工之間、上下級(jí)之間、員工與單位之間、職業(yè)與社會(huì)之間

的關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序的穩(wěn)定與正常運(yùn)行。

（二）有助于提高人們的社會(huì)公德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成

社會(huì)風(fēng)尚既是人們精神面貌的綜合反映，也是現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的綜合反映。職業(yè)

道德要求人們遵循本職業(yè)的道德規(guī)范，既通過(guò)構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)系來(lái)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，

又通過(guò)高度的社會(huì)責(zé)任感來(lái)推進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。

（三）有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

職業(yè)道德通過(guò)制定具體的職業(yè)崗位責(zé)任規(guī)范，指導(dǎo)人們明確崗位目標(biāo)，履行崗

位職責(zé)、完成崗位任務(wù)，培養(yǎng)職業(yè)道德品質(zhì)，進(jìn)而形成高尚的道德人格，促進(jìn)從業(yè)

者的全面發(fā)展。

第三節(jié)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求及其特點(diǎn)

一、社會(huì)主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求

關(guān)于社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)，我們需把握“一個(gè)中心”、“一條原則”、“一個(gè)重

點(diǎn)”、“五愛(ài)”、”五個(gè)要求（二十字規(guī)范）”、“一個(gè)行為準(zhǔn)則”。即以為人民服務(wù)為核心;

以集體主義為原則；以“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義”為基本

要求；以“誠(chéng)實(shí)守信”為重點(diǎn)，以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、

奉獻(xiàn)社會(huì)”為基本規(guī)范，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。明確反對(duì)個(gè)人主義、

利己主義、享樂(lè)主義、拜金主義。

要糾正職業(yè)活動(dòng)中的虛偽、浮夸等欺詐行為，以形成并建立起誠(chéng)實(shí)守信、言行

一致的職業(yè)作風(fēng)和“人人為我，我為人人”的新型職業(yè)關(guān)系。

二、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征

第一，繼承性和創(chuàng)造性相統(tǒng)一

第二，階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一

第三，先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

第一節(jié)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀

社會(huì)主義核心價(jià)值體系是職業(yè)道德建設(shè)的根本指針，正確全面地理解這一體系

是理解職業(yè)道德的基礎(chǔ)。

一、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系

(一)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)容

黨的十六屆六中全會(huì)提出了建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：''馬

克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和

以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基

本內(nèi)容?！秉h中央提出的社會(huì)主義核心價(jià)值體系，成為我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的

根本指針。

(-)用社會(huì)主義核心價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)

社會(huì)主義核心價(jià)值體系對(duì)職業(yè)道德建設(shè)起著統(tǒng)領(lǐng)作用，表現(xiàn)在：

1.引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向

在我國(guó)現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)成分、就業(yè)方式、分配方式和利益關(guān)系日趨多樣化，這些因

素不可避免地給職業(yè)道德建設(shè)帶來(lái)多方面的影響和沖擊。社會(huì)主義核心價(jià)值體系強(qiáng)

調(diào)以馬克思主義為指導(dǎo)，承認(rèn)并尊重差異，包容多樣性，擴(kuò)大價(jià)值認(rèn)同，從根本上

保證職業(yè)道德建設(shè)為人民服務(wù)的正確方向。

2.確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想

職業(yè)道德建設(shè)與發(fā)展，離不開(kāi)社會(huì)共同理想的支撐。中國(guó)特色社會(huì)主義的共同

理想，反映了社會(huì)主義本質(zhì)，倡導(dǎo)公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、人與自然和諧的理想社會(huì),

為職業(yè)道德建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.保持職業(yè)道德建設(shè)的時(shí)代特點(diǎn)

任何社會(huì)的職業(yè)道德，既要繼承民族的傳統(tǒng)道德，又要隨時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展。

在社會(huì)主義核心價(jià)值體系里，包含著以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為

核心的時(shí)代精神，是職業(yè)道德建設(shè)保持時(shí)代性的關(guān)鍵。

4.體現(xiàn)了對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)

在新的歷史條件下，社會(huì)主義榮辱觀是具有普適性的道德規(guī)范。通過(guò)對(duì)從業(yè)人

員加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育，能使從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中明辨是非，樹(shù)立正確的榮

辱觀念，自覺(jué)扶正怯邪、揚(yáng)善貶惡。這對(duì)在全社會(huì)范圍內(nèi)形成良好的職業(yè)風(fēng)尚，具

有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、職業(yè)道德的“五個(gè)要求”

職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則。由于人們從事的職業(yè)的性質(zhì)不

同、責(zé)任不同和要求不同，因此，反映不同職業(yè)的職業(yè)道德的內(nèi)容和要求也就不可

能完全相同。但是，一定社會(huì)的共同理想、共同價(jià)值觀念，對(duì)所有職業(yè)又有著共同

的要求，從而決定著職業(yè)道德必然存在共性要求。在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，

黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括''五個(gè)要求”，即愛(ài)崗敬業(yè)、

誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

三、社會(huì)公德與職業(yè)道德

社會(huì)公德與職業(yè)道德都是公民道德建設(shè)的構(gòu)成主體。兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系，

是整體與部分、共性與個(gè)性的關(guān)系。社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中

應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。職業(yè)道德

是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、

職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間等方面的關(guān)系。

（一）社會(huì)公德與職業(yè)道德的區(qū)別與聯(lián)系

1.二者的區(qū)別

首先，兩者的適用范圍不同。社會(huì)公德的調(diào)節(jié)范圍要大于職業(yè)道德的調(diào)節(jié)范圍。

職業(yè)道德是對(duì)特等的群體即從業(yè)人員的要求，而社會(huì)公德是對(duì)群體公民的要求。人

們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中，必須遵守職業(yè)道德的準(zhǔn)則。在職業(yè)活動(dòng)之外，人們是以社會(huì)人的

身份進(jìn)行活動(dòng)的。必須遵循社會(huì)公德規(guī)定的一般準(zhǔn)則。

其次，二者反映的利益不同。兩者反映的利益關(guān)系也是特殊與一般的關(guān)系。職

業(yè)道德反映的是特定職業(yè)組織的利益，而社會(huì)公德反映的是全體公民的利益。

2.二者的聯(lián)系

兩者存在相通性。職業(yè)道德與社會(huì)公德的關(guān)系，是個(gè)別與一般的關(guān)系。一般寓

于個(gè)別之中，任何個(gè)別中都包含著一般。職業(yè)道德也包含著許多社會(huì)公德要求。

文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛(ài)國(guó)為民、崇尚科學(xué)著幾個(gè)方面既是職業(yè)道德的要求，

同時(shí)也是社會(huì)功德的要求。

第二節(jié)堅(jiān)持社會(huì)主義集體主義原則

一、集體主義的內(nèi)涵

所謂集體主義，是指一切從集體利益出發(fā)，把集體利益放在個(gè)人利益之上，在

二者發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

作為職業(yè)道德基本原則的集體主義，有著深刻的內(nèi)涵：

(-)堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一

個(gè)人利益與集體利益是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，個(gè)人離不開(kāi)集體，個(gè)人利益離不開(kāi)

集體利益；集體利益也不能離開(kāi)個(gè)人利益而存在，沒(méi)有每個(gè)人的個(gè)人利益，也就無(wú)

所謂集體利益.在職業(yè)道德建設(shè)中，從業(yè)人員要堅(jiān)持集體主義原則，以集體為家。

只有這樣，才能強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，團(tuán)結(jié)合作，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和自身價(jià)值。

(二)堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則

在一般情況下，企業(yè)利益要高于從業(yè)人員個(gè)人利益，國(guó)家利益更高于企業(yè)利益。

從業(yè)人員只有融入企業(yè)集體中，在其從事的職業(yè)活動(dòng)中才能獲得自身的發(fā)展；企業(yè)

只有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以國(guó)家利益至上，才能獲得健康的發(fā)展。通常情況下，員工個(gè)

人的價(jià)值，在職業(yè)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)；企業(yè)的價(jià)值，在報(bào)效國(guó)家中實(shí)現(xiàn)。

（三）集體利益要通過(guò)對(duì)個(gè)人利益的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)

在堅(jiān)持集體利益的同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益的滿足。從業(yè)人員在認(rèn)真工作、辛勤

勞動(dòng)的過(guò)程中獲得正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益，同時(shí)也增強(qiáng)了集體利益。集體利益的增強(qiáng)，又

為個(gè)人利益的獲得創(chuàng)造了更好的條件。只有充分滿足個(gè)人正當(dāng)利益，使從業(yè)人員的

積極性得到充分的發(fā)揮，才能進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)整體利益的增長(zhǎng)。

二、集體主義原則的要求

在職業(yè)道德建設(shè)中，堅(jiān)持集體主義原則，要求把握以下兒個(gè)方面：

（一）正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系

集體利益和個(gè)人利益從根本上來(lái)說(shuō)是一致的，但有時(shí)候也會(huì)發(fā)生沖突。個(gè)人利

益與集體利益的沖突，具體表現(xiàn)在眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益的沖

突上。在解決這些矛盾時(shí)，要設(shè)法兼顧各方面的利益，在無(wú)法兼顧的情況下，個(gè)人

利益要服從集體利益，甚至做出必要的犧牲。

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系

國(guó)家是“大集體”，企業(yè)是“小集體”。國(guó)家利益和企業(yè)利益從總體上來(lái)說(shuō)是一

致的，沒(méi)有根本的沖突。但在某些情況下，二者也會(huì)產(chǎn)生矛盾。集體主義原則要求

兼顧雙方的利益，但這個(gè)兼顧是有條件的，即必須在維護(hù)“大集體”利益的前提下。

從整體和局部的關(guān)系上來(lái)說(shuō)，國(guó)利益是長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體利益.，企業(yè)利益則是眼前、局部

利益，企業(yè)利益要從國(guó)家利益，“小集體”要服從“大集體”。

（三）反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想

在職業(yè)道德建設(shè)中，堅(jiān)持集體主義原則，就要抵制和反對(duì)各種形式的錯(cuò)誤思想,

包括極端個(gè)人主義、享樂(lè)主義和拜金主義等。

1.極端個(gè)人主義是以自我為中心，以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)的處世哲學(xué)。極端個(gè)人

主義主張自我利益高于他人利益、集體利益和國(guó)家利益。

2.享樂(lè)主義是一種庸俗腐朽的價(jià)值觀，認(rèn)為人生的目的和意義在于追求物質(zhì)享受和

感官快樂(lè)。

享樂(lè)主義忽視人的社會(huì)屬性，片面強(qiáng)調(diào)人的自然屬性。秉持這種價(jià)值理念，勢(shì)

必導(dǎo)致人們只講個(gè)人利益和生活享受，不講勞動(dòng)、奉獻(xiàn)和創(chuàng)造，把二者對(duì)立起來(lái)。

3.拜金主義是一種金錢(qián)至上的思想道德觀念，認(rèn)為金錢(qián)不僅萬(wàn)能，而且是衡量一切

行為的標(biāo)準(zhǔn)。

第三章職業(yè)技能與職業(yè)道德

第一節(jié)職業(yè)技能的內(nèi)涵、特征

一、職業(yè)技能的內(nèi)涵

職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括

職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者之間有機(jī)地

聯(lián)系在一起，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。在職業(yè)技能體系中，職業(yè)知

識(shí)是基礎(chǔ)，沒(méi)有充分的職業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，職業(yè)技能就難以發(fā)揮，職業(yè)能力就難以進(jìn)一

步發(fā)展，職業(yè)技術(shù)是保證，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)，職業(yè)知識(shí)便無(wú)法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，職

業(yè)能力就是一句空話，職業(yè)能力是關(guān)鍵，沒(méi)有職業(yè)能力，職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技術(shù)就難

以得到有效的運(yùn)用而發(fā)揮出切實(shí)的作用。

二、職業(yè)技能的特點(diǎn)

職業(yè)技能反映了職業(yè)的存在與發(fā)展對(duì)從業(yè)人員的客觀要求，它一般具有以下特

點(diǎn)：

1.時(shí)代性

職業(yè)技能不是一成不變的，i般來(lái)說(shuō)，它總是與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展的。隨著時(shí)代

的發(fā)展，職業(yè)需要總是會(huì)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2.專(zhuān)業(yè)性

職業(yè)技能與特定職業(yè)和崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員履行特定職業(yè)責(zé)任所必備的業(yè)務(wù)

素質(zhì)。不同的職業(yè)需要不同的技能，不同的崗位同樣對(duì)職業(yè)技能提出不同的標(biāo)準(zhǔn)和

要求。

3.層次性

在同一職業(yè)領(lǐng)域，以至在相同崗位上，由于要求的標(biāo)準(zhǔn)有高有低，將會(huì)根據(jù)從

業(yè)人員知識(shí)、技術(shù)和能力狀況，呈現(xiàn)出多樣性和層次性。當(dāng)然，這種多樣性和層次

性差異是相對(duì)的，中間沒(méi)有不可逾越的鴻溝，隨著從業(yè)人員技能的提高，也會(huì)發(fā)生

相應(yīng)的變化。

4.綜合性

通常，要完成某項(xiàng)工作任務(wù)，履行好職業(yè)責(zé)任，僅僅依靠某項(xiàng)技能不夠的，還

需要多種素質(zhì)的綜合作用。因此，在實(shí)際工作中，職業(yè)技能的運(yùn)用一般都具有綜合

性的特點(diǎn)。

第二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

一、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用，這是因?yàn)槁殬I(yè)道德能夠規(guī)范與制約職業(yè)技

能的發(fā)揮，使之能夠正確地運(yùn)用于造福社會(huì)的目的。也正因如此，個(gè)人事業(yè)能否取

得成功，其最終的決定性因素不是技能水平的高低，而在于其職業(yè)道德品質(zhì)的好壞。

二、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

職業(yè)技能的有效發(fā)揮離不開(kāi)職業(yè)道德的支撐，沒(méi)有良好的職業(yè)道德，即使職業(yè)

技能再高，也難以在工作中充分地展現(xiàn)并取得實(shí)際的效益。職業(yè)技能的發(fā)揮之所以

需要職業(yè)道德的支撐，是因?yàn)樵诼殬I(yè)生活中，人們不可避免地會(huì)遇到這樣或那樣的

困難，遭遇一定的挫折。在這樣的情況下，唯有具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)，才能堅(jiān)

持不懈，持續(xù)有效地發(fā)揮自己的職業(yè)技能，完成工作任務(wù)、履行職業(yè)責(zé)任。如果缺

乏良好的職業(yè)道德品質(zhì)，毫無(wú)職業(yè)責(zé)任感，意志薄弱，得過(guò)且過(guò)，在面對(duì)工作中的

困難和挫折時(shí)，從業(yè)人員就必然會(huì)喪失繼續(xù)拼搏的信心和勇氣，從而無(wú)法正常地完

成工作。

三、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用

掌握一定的職業(yè)技能是從業(yè)者能否勝任工作的重要前提條件，而人們的職業(yè)技

能能否得到提高，其內(nèi)在的決定性因素在于其進(jìn)取心、責(zé)任心、意志力等職業(yè)道德

品質(zhì)。只有具備了這些內(nèi)在的職業(yè)道德品質(zhì)，人們才能夠以極大的熱情與動(dòng)力去努

力學(xué)習(xí)、提高職業(yè)技能，把對(duì)美好事業(yè)理想的追求付諸于自覺(jué)的實(shí)際行動(dòng)之中。

第四章職業(yè)道德修養(yǎng)

第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的含義和內(nèi)容

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的含義

職業(yè)道德修養(yǎng)是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，

在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，是自己形成良

好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容

職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)道德理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志修

養(yǎng)等。

第二節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法

一個(gè)從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是天生的，而是在日常學(xué)習(xí)、工作和生

活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，不斷地進(jìn)行自我教育、自我改造、自我磨煉和自我

完善中逐步形成的。

當(dāng)代社會(huì)，從業(yè)人員掌握職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法，養(yǎng)成恪守職業(yè)道德的良

好習(xí)慣，不僅有利于社會(huì)的和諧，而且也有利于每個(gè)從業(yè)人員的成長(zhǎng)和發(fā)展。

一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，要端正職業(yè)態(tài)度

(-)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)正確的職業(yè)態(tài)度的需要

要求從業(yè)者在日常生活中鍛煉個(gè)人品質(zhì)，努力做到愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、文明禮貌、

勤奮節(jié)儉，促進(jìn)自己在職業(yè)生活中自覺(jué)做到愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。從業(yè)

者的這種職業(yè)態(tài)度是與社會(huì)公德、家庭美德相統(tǒng)一的。

(二)文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的具體

表現(xiàn)

文明禮讓體現(xiàn)的是一種良好的職業(yè)態(tài)度。它主要表現(xiàn)在儀容端莊、待人和氣、

舉止文明、謙恭禮讓等方面。

要做到文明禮讓?zhuān)紫纫岢v禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀；其次，要懂得謙讓?zhuān)?/p>

學(xué)會(huì)寬容，嚴(yán)于律己，寬以待人；最后，要努力提高社會(huì)公德意識(shí)。具有良好的社

會(huì)公德和家庭美德，是養(yǎng)成正確職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，要強(qiáng)化職業(yè)道德情感

職業(yè)道德情感是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中對(duì)事物進(jìn)行善惡判斷所引起的情緒體

驗(yàn)。

(-)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)道德情感，注重從中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)

養(yǎng)

中華民族的優(yōu)秀道德傳統(tǒng)對(duì)于加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有很大的借鑒意義。因此從業(yè)

人職業(yè)道德情感的培養(yǎng)離不開(kāi)中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)的繼承和弘揚(yáng)。

中華民族的優(yōu)秀道德傳統(tǒng)包括:注重整體、國(guó)家利益.；推崇“仁愛(ài)”原則；恪守

誠(chéng)信；講求慎獨(dú)、內(nèi)??；孝敬父母、尊老愛(ài)幼；艱苦樸素；剛健有為、自強(qiáng)不息；

舍生取義等。

繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)，要求從業(yè)者在日常生活中將其內(nèi)化為職業(yè)

情感，并促使其形成“善”的職業(yè)行為。

(二)強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)

從業(yè)人員只有在職業(yè)活動(dòng)中積極體驗(yàn)，才能積累基本的職業(yè)道德情感，形成對(duì)

職業(yè)行為的正確判斷。

首先，從業(yè)人員應(yīng)借鑒“慎獨(dú)”的方法，在任何時(shí)候都嚴(yán)格按照職業(yè)道德要求

去做，在獨(dú)處中強(qiáng)化職業(yè)道德情感。

其次，從業(yè)人員還要“積善成德”，從小事做起，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行為體驗(yàn)中加強(qiáng)

和鞏固職業(yè)道德情感。

最后，從業(yè)者在日常工作生活中，還要經(jīng)常進(jìn)行自我反思。用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)

照檢查自己的言行，同不符合職業(yè)道德規(guī)范要求的行為作斗爭(zhēng)，使自己養(yǎng)成合乎職

業(yè)道德的自覺(jué)的行為習(xí)慣。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，要注重歷練職業(yè)意志

職業(yè)道德意志是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，為了履行職業(yè)道德義務(wù)，克服障礙,

堅(jiān)持或改變職業(yè)道德行為的一種精神力量。

職業(yè)道德意志在職業(yè)道德修養(yǎng)中起著重要作用，是職業(yè)道德情感轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德

行為的橋梁。

具備堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)道德意志，從業(yè)人員在履行道德義務(wù)時(shí)，就能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砺殬I(yè)

活動(dòng)中遇到的各種矛盾和沖突，接受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)從業(yè)者道德品質(zhì)的考驗(yàn)，做

出正確的行為選擇。

(-)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)對(duì)職業(yè)人員提出了更高的道德要求，如誠(chéng)實(shí)守

信，公平競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)精神，遵紀(jì)守法，保守秘密等。

1.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一把雙刃劍

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)社會(huì)物質(zhì)文明進(jìn)步的同時(shí)，也給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了很多

負(fù)面影響，如在一些領(lǐng)域中出現(xiàn)了見(jiàn)利忘義、以次充好、以假亂真等丑惡現(xiàn)象。為

了保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，需要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)從業(yè)人員良好的職業(yè)道

德品質(zhì)。

2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種道德經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做人、做事都必須樹(shù)立誠(chéng)信為榮、虛假為恥的觀念。這樣，

個(gè)人才能在社會(huì)上立足，企業(yè)才能發(fā)展，國(guó)家才能進(jìn)步。

3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也是一種法制經(jīng)濟(jì)

它通過(guò)法律的強(qiáng)制性約束作用，保證經(jīng)濟(jì)正常有效地運(yùn)行。為了更好地適應(yīng)市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，首先，從業(yè)人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)職業(yè)生活中的法律知識(shí)，明確權(quán)利

與義務(wù)，提高自己的認(rèn)知能力和判斷能力；其次，還應(yīng)努力提高法律意識(shí)，并將其

內(nèi)化為自身的素質(zhì)，提高到自覺(jué)意識(shí)的層面，并體現(xiàn)在職業(yè)活動(dòng)中，使自己的職業(yè)

活動(dòng)規(guī)范、高效，促進(jìn)事業(yè)獲得成功。

（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求

1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的商品生產(chǎn)也是一種“為他性”、“服務(wù)性”的生產(chǎn)

市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制決定了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定程度上可以說(shuō)是一種“為利”、“謀利”

的經(jīng)濟(jì)。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種發(fā)達(dá)的商品生產(chǎn)，產(chǎn)品口有滿足他人的需要，才能在

市場(chǎng)中進(jìn)行交換，才能獲取利潤(rùn)。所以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也是一一種“為他性”的生產(chǎn)、“服務(wù)

性”的生產(chǎn)，是一種為滿足他入的需求、社會(huì)的需求而進(jìn)行的生產(chǎn)。只有符合了這

樣一個(gè)前提條件，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能使前者變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)自己的利益。

2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的"為他性"和"服務(wù)性"與為人民服務(wù)的要求存在一致性

一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“為他性"和''服務(wù)性''與為人民服務(wù)的要求不是毫不相干或

根本對(duì)立的，它們通過(guò)社會(huì)主義商品生產(chǎn)、交換、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)具體體現(xiàn)出來(lái)；

另一方面，為人民服務(wù)的精神植根于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特殊屬性之中，是對(duì)這種

特殊屬性在道德意識(shí)上的自覺(jué)把握，在價(jià)值觀念上的自覺(jué)升華。

在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)充分發(fā)揮社會(huì)主義道德對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值

導(dǎo)向作用，發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的積極效用，避免市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的消極效應(yīng)，促進(jìn)和保障社會(huì)

主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健康發(fā)展。

第五章敬業(yè)

第一節(jié)敬業(yè)的內(nèi)涵

一、敬業(yè)的含義

敬業(yè)就是尊重自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，做到

工作專(zhuān)心，嚴(yán)肅認(rèn)真，盡職盡責(zé)，精益求精，具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。

敬業(yè)包含了四層含義：1.恪盡職守。2.勤奮努力。3.享受工作。4精益求精。

敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一切職業(yè)道德基本規(guī)范的基礎(chǔ)，也是做好本職

工作的重要前提和可靠保障。

二、敬業(yè)的特征

敬業(yè)要求人們干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，做到愛(ài)業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)和精

業(yè)。敬業(yè)的這些內(nèi)在要求，決定了其具有以下特征：

1.主動(dòng)

具有敬業(yè)精神的從業(yè)人員，能夠自覺(jué)意識(shí)到自己的職責(zé)。在工作出現(xiàn)偏差失誤

時(shí)，具有寬廣胸懷，敢于承認(rèn)自己的責(zé)任，不推卸責(zé)任。

2.務(wù)實(shí)

敬業(yè)不是空洞的話語(yǔ)口號(hào)，必須落實(shí)到具體工作崗位上，以實(shí)際行動(dòng)才能判斷

一個(gè)人是否真正敬業(yè)。

3.持久

敬業(yè)是一種職業(yè)品質(zhì)，它要求從業(yè)人員對(duì)自己能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持這種職業(yè)品質(zhì)，始

終不渝地做到高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。

第二節(jié)踐行敬業(yè)的基本要求

一、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

要求每個(gè)人都做到熱愛(ài)自己現(xiàn)有的工作崗位是不現(xiàn)實(shí)的，但是敬業(yè)卻是從業(yè)人

員最起碼的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。

(-)了解職業(yè)責(zé)任

職業(yè)與責(zé)任相伴，一個(gè)人從事了一份職業(yè)，就相應(yīng)地承擔(dān)著一份責(zé)任，就要對(duì)

社會(huì)、對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。

愛(ài)崗敬業(yè)，首先，要求我們認(rèn)真了解與自己所從事的行業(yè)相關(guān)的規(guī)定，了解自

己的職業(yè)責(zé)任。其次，要求我們據(jù)此深入理解和把握工作性質(zhì)、內(nèi)容、要求，特別

是職業(yè)技能方面的要求，認(rèn)真做好進(jìn)入實(shí)施操作前的準(zhǔn)備工作。這是完成工作任務(wù)、

履行職業(yè)責(zé)任的前提和基礎(chǔ)。

(二)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

責(zé)任重于泰山。在職業(yè)活動(dòng)中，一個(gè)小小的疏忽，就有可能造成大的損失。這不

僅會(huì)影響從業(yè)人員自身的發(fā)展，而且會(huì)對(duì)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)一定危害。

二、堅(jiān)守工作崗位

愛(ài)崗，就是熱愛(ài)自己現(xiàn)在從事的工作崗位，一個(gè)人能夠做到愛(ài)崗，能夠從工作

中獲得滿足，這是幸福的事情。但是，愛(ài)崗并不是說(shuō)一個(gè)人必須守在某一工作崗位

上，愛(ài)崗并不排斥去選擇別的崗位。

(-)遵守規(guī)定

一個(gè)敬業(yè)的人，應(yīng)該自覺(jué)遵守規(guī)章制度，做遵守規(guī)定的模范。

(-)履行職責(zé)

首先，職責(zé)是神圣的，擔(dān)負(fù)職責(zé)是光榮的。其次，從業(yè)人員無(wú)論干什么工作，

都應(yīng)該盡自己的最大努力把工作做好，認(rèn)認(rèn)真真履行自己的職責(zé)。再次，從業(yè)人員

對(duì)于不喜歡做的工作，同樣要盡心盡力，不可放棄責(zé)任。即便一個(gè)人想“跳槽"，只

要他還在目前的崗位上工作一天，就應(yīng)認(rèn)真完成好一天的工作，爭(zhēng)取有所創(chuàng)造，有

所貢獻(xiàn)。

(三)臨危不退

在日常的職業(yè)活動(dòng)中，可能會(huì)遇到一些危險(xiǎn)情況。首先，為了人民的生命和財(cái)

產(chǎn)安全，從業(yè)人員要臨危不懼，挺身而出，迎難而上。這是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，

也是崗位職責(zé)的本質(zhì)要求。其次，與歹徒斗爭(zhēng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)還要把握策略方法，不能

蠻干。

三、提高職業(yè)技能

敬業(yè)是一種精神，也是一種能力，敬業(yè)內(nèi)在要求從業(yè)人員必須提高職業(yè)技能。

(一)要勇于實(shí)踐

實(shí)踐出真知，人在實(shí)踐中才能長(zhǎng)本事。職業(yè)技能的提高也需要從業(yè)人員在職業(yè)工

作中不斷地去實(shí)踐。

(-)提高職業(yè)技能，要開(kāi)拓創(chuàng)新

創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用己知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某

種新穎、獨(dú)特、有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。

創(chuàng)新是敬業(yè)的內(nèi)在要求。從業(yè)人員要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)定創(chuàng)新信念，堅(jiān)持創(chuàng)新實(shí)

踐，從而不斷取得創(chuàng)新成果。

第六章誠(chéng)信

第一節(jié)誠(chéng)信的內(nèi)涵

一、誠(chéng)信的含義

(-)“誠(chéng)”與“信”的含義

誠(chéng)信是一個(gè)合成詞。一般而言，“誠(chéng)”是指真實(shí)，不欺騙，“信”是指遵守約定,

踐行承諾，由此可知，誠(chéng)信就是真實(shí)無(wú)欺，遵守約定和踐行承諾的行為。

在傳統(tǒng)文化中，“誠(chéng)”有三層含義:一是指自然萬(wàn)物的客觀實(shí)在性；二是指對(duì)“天

道”的真實(shí)反映；三是指尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對(duì)物的態(tài)度。綜合上面三層意

思，“誠(chéng)”的基本含義就是尊重客觀實(shí)在，真誠(chéng)待人不虛妄，忠于本心，言行一致，

是人們待物做事和待人處世的一種真實(shí)無(wú)妄的態(tài)度和品行。

在傳統(tǒng)文化中，''信”有四層含義，一是指信實(shí)，忠于客觀實(shí)情、忠于客觀實(shí)情

和本心是“信”的本質(zhì)要求；二是指交友之道，與朋友交言而有信；三是指安身立

命的做人原則，是人之為人的根本；四是指作為治國(guó)方略的“信”，強(qiáng)調(diào)取信于民。

在現(xiàn)代漢語(yǔ)中，“信”有廣義與狹義之分。廣義的〃信”首先是指一種關(guān)系范疇，

在人類(lèi)社會(huì)交往中個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與集體、社會(huì)組織之間形成的某種約定或契約

關(guān)系，其次，是指一種道德意識(shí)和行為規(guī)范，是對(duì)主體責(zé)任意識(shí)和行為規(guī)范的要求;

再次，是指一種行為品質(zhì)，是行為主體自覺(jué)、主動(dòng)履行承諾和約定的實(shí)踐活動(dòng)；最

后，信用還是人的品行的實(shí)踐效果，是贏得他人信任或失去他人信任的社會(huì)心理。

狹義的信用主要指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中以利益讓渡和償還、增值為互動(dòng)驅(qū)力的約期實(shí)踐。

綜上可知，誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任，即尊重實(shí)情、有約必履、有諾

必踐、言行一致、贏得信任。

二、誠(chéng)信的特征

(-)通識(shí)性

通識(shí)性特征是從誠(chéng)信道德的適用范圍上來(lái)說(shuō)的。它是指誠(chéng)信道德要求的內(nèi)容在時(shí)

空上具有普適性。雖然不同民族、不同時(shí)代對(duì)誠(chéng)信的理解和闡釋都帶有時(shí)代性和民

族文化的烙印，但是其基本價(jià)值取向卻是趨于一致的。

(-)智慧性

智慧性特征是從誠(chéng)信道德在具體運(yùn)用的方式上來(lái)說(shuō)的。誠(chéng)信是一個(gè)原則性的要

求，但在履行這一原則時(shí)還需要講究技巧性，要考慮場(chǎng)合和對(duì)方的接受程度。

(三)止損性

止損性特征是從誠(chéng)信道德的功能上來(lái)說(shuō)的。它是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中為避免自

己的利益受到較大損害，也應(yīng)該根據(jù)社會(huì)的利益滿足系統(tǒng)的情況而設(shè)置止損原則。

(四)資質(zhì)性

資質(zhì)性特征是從誠(chéng)信道德的價(jià)值上來(lái)說(shuō)的。它是指誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)

和一個(gè)人的人格聲譽(yù)，它不是實(shí)物或貨幣，但能夠代表實(shí)物或貨幣行使交換的媒介

或支付功能，從而為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

第二節(jié)踐行誠(chéng)信的要求

一、尊重事實(shí)

(一)堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系左右

職業(yè)生活中交織著各種各樣的利益關(guān)系，在面對(duì)利益分配、獎(jiǎng)懲、職業(yè)集體發(fā)展

目標(biāo)等原則問(wèn)題上，要求從業(yè)人員堅(jiān)持原則，不以個(gè)人的利害關(guān)系放棄原則。

(-)澄清事實(shí)，主持公道

職場(chǎng)上的人員形形色色，為避免導(dǎo)致職業(yè)生活中存在著是非曲直的淚亂甚至顛

倒，要求從業(yè)人員做到以下兩點(diǎn):

首先，作為職場(chǎng)中的一員，要勇于澄清事實(shí)，分辨善惡，不能為了保全自己的個(gè)

人利益而違背原則和良心。

其次，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該積極、誠(chéng)懇、及時(shí)地指出員工工作中存在的問(wèn)題并及

時(shí)解決；遇到歪曲事實(shí)的事件時(shí)，要主持公道，分辨是非善惡，以免影響企業(yè)員工

的團(tuán)結(jié)，造成不必要的損失。

（三）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推卸

在工作中，由于主客觀因素的影響，可能造成這樣或者那樣的失誤或事故，因

此要求相關(guān)人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起自己的職業(yè)責(zé)任，而不能為了保住自己的位子或免于處

罰，千方百計(jì)地找理由推卸責(zé)任或冤枉無(wú)辜者。

二、真誠(chéng)不欺

（-）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假

勞動(dòng)效率的高低不僅取決于勞動(dòng)者的技能、勞動(dòng)條件，而且也取決于勞動(dòng)者的

工作態(tài)度?！睉B(tài)度決定高度“，在勞動(dòng)生產(chǎn)中，態(tài)度決定效率。

（二）踏實(shí)肯干，不搭便車(chē)

搭便車(chē)是借用經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個(gè)概念，在這里是指在職業(yè)集體中不付出而侵占他

人勞動(dòng)成果的現(xiàn)象。對(duì)于企業(yè)而言，這種搭便車(chē)的行為嚴(yán)重地危害著企業(yè)整體的效

益。對(duì)于個(gè)人而言，個(gè)人工作不踏實(shí)和偷懶耍滑可能失去崗位。

（三）以誠(chéng)待人，不欺上瞞下

在職業(yè)生活中，人與人之間的交流必不可少。在工作中，要達(dá)到良好的交流效

果，就需要領(lǐng)導(dǎo)者與員工、以及員工之間在交流過(guò)程中彼此坦誠(chéng)，真實(shí)地表達(dá)自己

的想法，不隱瞞事情，不傳遞虛假信息，實(shí)事求是地描述客觀實(shí)情。一個(gè)企業(yè)的業(yè)

績(jī)很大程度上取決于管理者與員工之間是否配合默契，關(guān)系是否融洽，雙方之間的

交流是否真誠(chéng)。

三、講求信用

（-）擇業(yè)信用

擇業(yè)是每個(gè)人獲得某一職位之前必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，個(gè)人的職業(yè)信用首先表現(xiàn)為

擇業(yè)信用。擇業(yè)信用允許人們?cè)谶M(jìn)入某一行業(yè)前進(jìn)行比較和選擇，但在經(jīng)過(guò)權(quán)衡、

思考、抉擇后，一旦與某一單位簽訂了合約，就應(yīng)當(dāng)信守約定，不能隨意地更改或

者單方面毀約。擇業(yè)信用在給予人擇業(yè)自由的同時(shí)也賦予了人們信守約定的責(zé)任。

（二）崗位責(zé)任信用

崗位責(zé)任信用是對(duì)已經(jīng)進(jìn)入某一個(gè)行業(yè)和就職于某一崗位的員工的道德要求，

也是誠(chéng)信原則的具體化。崗位責(zé)任信用對(duì)員工的要求具體表現(xiàn)為三個(gè)方面:首先，要

求上崗人員忠于職守。其次，要求員工要嚴(yán)格遵守職業(yè)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。最后,

要求員工要有誠(chéng)信的工作態(tài)度。

崗位責(zé)任信用對(duì)管理者而言，要求管理者以信用為本，用信用贏得員工的認(rèn)可

和信任，以形成強(qiáng)大的向心力與凝聚力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。日本松下幸之助說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)

者的信用是一種強(qiáng)大的無(wú)形力量，也是一種無(wú)形的財(cái)富。”

（三）離職信用

現(xiàn)代社會(huì)，由于個(gè)人發(fā)展的需要和人才流動(dòng)的需要，人們離職再選崗位的行為

已成為一種常見(jiàn)的職業(yè)生活現(xiàn)象。它必然涉及到離職信用的問(wèn)題。離職信用對(duì)離職

人員有三個(gè)方面的具體要求：首先，不能隨意離職，必須履行就職時(shí)與單位或公司

簽訂的履職時(shí)間合同。其次，遵守單位離職申請(qǐng)的規(guī)定。再次，離職前后，不僅要

考慮自己的利益，也要考慮就職單位的工作和需要。遵守離職信用是每個(gè)職業(yè)人應(yīng)

該遵守的職業(yè)本分。

四、信譽(yù)至上

（-）理智信任

理智信任首先要排除懷疑一切的心理，對(duì)人和環(huán)境要有基本的信任，它是日常

工作順利進(jìn)行的一個(gè)基本前提。其次，要反對(duì)不明是非、不辨善惡的盲目信任。最

后，還要賞識(shí)人，正確地評(píng)價(jià)人。贊賞和信任是對(duì)一個(gè)人最大的肯定，能夠最大限

度地激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。

（二）積淀個(gè)人信譽(yù)

在職業(yè)生活中，每個(gè)人的言行、品德表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，都是一種信譽(yù)積累。好

名譽(yù)是一個(gè)長(zhǎng)期遵約守信、言行一致沉淀的結(jié)果，甚至需要用一生的努力去經(jīng)營(yíng)。

但是，信譽(yù)的毀滅卻是件輕而易舉的事情，甚至一個(gè)很小的細(xì)節(jié)就足以導(dǎo)致其毀于

一旦。

（三）維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)，不僅是企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的一種職業(yè)道德要求，也是從業(yè)

人員對(duì)企業(yè)的一種責(zé)任。職業(yè)集體的形象和榮譽(yù)離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力。員工的

做事態(tài)度、責(zé)任感和解決問(wèn)題的能力等都直接代表著職業(yè)集體的形象。

第七章公道

第一節(jié)公道的內(nèi)涵

一、公道的含義

（-）公道

公道，可解釋為公正的道理或“全公全正之道”。公道與公正、正義、公平是同

一概念，是指給予行為對(duì)象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。

（二）職業(yè)公道

1.職業(yè)公道的含義

職業(yè)公道就是員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度，從事一定的職業(yè)活動(dòng)，所應(yīng)

該得到的而不給其不應(yīng)得到的行為和品德。例如，售票員面對(duì)排隊(duì)買(mǎi)火車(chē)票的旅客,

無(wú)論對(duì)于什么人，都應(yīng)按照排隊(duì)的先后順序售票，給排隊(duì)的人以平等的待遇，這就

是公正的行為。

2.職業(yè)公道的表現(xiàn)形式

公道的表現(xiàn)形式，由外及里，分為公道的制度、公道的行為和公道的晶德。

二、公道的特征

（一）公道觀念的時(shí)代性

在我國(guó)，隨著時(shí)代的變化，人們的公正觀念也不同。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，公道

表現(xiàn)為:無(wú)論干得怎樣，人人平等一份，強(qiáng)調(diào)分配平等，按資排輩就是公道的。改革

開(kāi)放以來(lái)，企業(yè)公正的薪酬觀念越來(lái)越強(qiáng)調(diào)按照貢獻(xiàn)分配。

（二）公道標(biāo)準(zhǔn)的多元性

現(xiàn)代社會(huì)的價(jià)值呈現(xiàn)多元化特征，多元的價(jià)值觀念也影響到對(duì)公道判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

例如，有的人強(qiáng)調(diào)公平對(duì)待顧客，不分貧富，一視同仁。有的人認(rèn)為，應(yīng)該區(qū)別對(duì)

待不同的顧客。

（三）公道意識(shí)的社會(huì)性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，人們的權(quán)利意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，公道意識(shí)具有廣

泛的社會(huì)性。

第二節(jié)踐行公道的要求

一、平等待人

平等待人是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，以公平、對(duì)等的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事和

顧客的行為。

二、公私分明

如何處理公私之間的關(guān)系，是衡量一個(gè)人是否公道正派的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為從業(yè)人

員，要做到公私分明。

(一)要有法律意識(shí)

(-)要有慎微意識(shí)

“千里之堤，潰于蟻穴”，要做到公私有別，必須在工作實(shí)踐中從點(diǎn)滴做起。公私

分明就是要在細(xì)節(jié)上時(shí)刻保持警惕，〃勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，養(yǎng)成習(xí)

慣才能防微杜漸。

(三)要有大局意識(shí)

大局意識(shí)、就是在公私利益沖突的時(shí)候，以大局為重，要勇于奉獻(xiàn)。

三、堅(jiān)持原則

堅(jiān)持原則就是為人處事以企業(yè)的規(guī)章制度為準(zhǔn)則，不能以個(gè)人好惡、人情世故為

標(biāo)準(zhǔn)。可以說(shuō)，堅(jiān)持原則是公正品德的必然要求。

(-)堅(jiān)持原則，要立場(chǎng)堅(jiān)定

(-)堅(jiān)持原則，要方法靈活

堅(jiān)持原則，并不意味著僵化呆板地執(zhí)行制度。我們常常把堅(jiān)持原則的人想象成

為刻板、不近人情的人，這并非堅(jiān)持原則的本意。堅(jiān)持原則，是為了他人和國(guó)家的

利益與安全，要以人為本，而不是為原則而原則，這樣才能得到對(duì)方的尊敬，形成

和諧的工作關(guān)系。

(三)堅(jiān)持原則，要以德服人

遵守規(guī)范，首先必須解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，讓對(duì)方明白對(duì)錯(cuò)，做到心悅誠(chéng)服，才能建

立和諧的人際關(guān)系。

四、追求真理

從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)以事業(yè)為重，以追求真理為榮。

(-)追求真理，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

(二)追求真理，要敢于犧牲

在物質(zhì)欲望不斷膨脹的當(dāng)今社會(huì)，從業(yè)人員要成為公道正派的人，有時(shí)要付出一

定的犧牲。這里的犧牲不一定是犧牲生命，而是要放棄很多其他的利益，克制一些

欲望和誘惑。

(三)追求真理，不盲目從眾

(四)堅(jiān)持真理，不盲目唯上

在企業(yè)里，從業(yè)人員要尊敬領(lǐng)導(dǎo)。但是，這并不意味著要完全放棄自己的見(jiàn)解。

領(lǐng)導(dǎo)的決策對(duì)企業(yè)的影響巨大，因此，當(dāng)員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策可能錯(cuò)誤的時(shí)候，要

勇敢地指出來(lái)，并提出自己的意見(jiàn)，這既是對(duì)企業(yè)的關(guān)系，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

第八章紀(jì)律

第一節(jié)紀(jì)律的內(nèi)涵

一、紀(jì)律的含義

(-)紀(jì)律

一般來(lái)說(shuō)，紀(jì)律是指黨政、機(jī)關(guān)、部隊(duì)、團(tuán)體、企業(yè)等為了維護(hù)集體利益并保

證工作的正常進(jìn)行而制定的、要求每個(gè)成員必須遵守的規(guī)章和條文。

(-)職業(yè)紀(jì)律的含義

職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、

共同遵守的行為規(guī)范。它要求勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中遵守秩序、執(zhí)行命令，履行自己

的職責(zé)?？梢哉f(shuō)，紀(jì)律是規(guī)范從業(yè)人員與工作、與企業(yè)、與他人及與社會(huì)關(guān)系的重

要手段，是評(píng)價(jià)職業(yè)活動(dòng)狀況的基本行為尺度。

二、紀(jì)律的特征

(-)職業(yè)紀(jì)律的一般特征

1.社會(huì)性

職業(yè)活動(dòng)作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，有著共同的規(guī)范性要求。職業(yè)活動(dòng)的方式不以個(gè)

人或組織意志為轉(zhuǎn)移，而是由社會(huì)生產(chǎn)和生活條件決定的。因此，職業(yè)紀(jì)律的制定

具有廣泛的客觀基礎(chǔ)，一般為社會(huì)所接受，具有廣泛的社會(huì)性。

2.強(qiáng)制性

紀(jì)律一旦制定出來(lái)，在一定范圍和一定時(shí)間內(nèi)，便是強(qiáng)制性的行為規(guī)范。對(duì)違

反職業(yè)紀(jì)律的行為，企業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況，作出相應(yīng)的處罰。

3.普遍適用性

紀(jì)律面前，人人平等。在紀(jì)律面前，沒(méi)有特殊的從業(yè)人員和管理者。

4.變動(dòng)性

隨著時(shí)間推移和形勢(shì)的變化，企業(yè)會(huì)對(duì)職業(yè)紀(jì)律在不同范圍內(nèi)做出某些調(diào)整、

修改，或者增加新的制度規(guī)定，對(duì)一些已經(jīng)過(guò)時(shí)的紀(jì)律加予廢除。

(-)現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)紀(jì)律的新特征

現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)紀(jì)律有了一些新的特征。一方面，隨著管理方式的扁平化”發(fā)展,

職業(yè)紀(jì)律的制定出現(xiàn)了人性化趨勢(shì)，一改以往歷史上動(dòng)輒以罰款形式出現(xiàn)的冰冷、

堅(jiān)硬面孔，逐漸增添了人文特色和“溫情〃關(guān)懷。另一方面，隨著法制化進(jìn)程的加快,

人們的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，職業(yè)紀(jì)律的制定和執(zhí)行在向著依法辦事的方向轉(zhuǎn)化。過(guò)

去有些通過(guò)紀(jì)律本身能夠解決的問(wèn)題，現(xiàn)在通過(guò)法律才能解決。

(三)現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員如何正確對(duì)待職業(yè)紀(jì)律

對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，員工樹(shù)立紀(jì)律觀念，要從以下幾個(gè)方面入手。

1.以積極的心態(tài)看待和適應(yīng)制度、紀(jì)律，不挑釁制度和紀(jì)律

2.以平和的心態(tài)看待制度和紀(jì)律，不做不值得做的事情

3.以科學(xué)的心態(tài)對(duì)待制度、紀(jì)律，通過(guò)合理合法途徑提出改進(jìn)制度和紀(jì)律的意

見(jiàn)或建議。

第二節(jié)踐行紀(jì)律的要求

一、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

職業(yè)紀(jì)律無(wú)論對(duì)從業(yè)人員還是企業(yè)都具有重要的意義，因此，在理解遵守職業(yè)

紀(jì)律的原則要求基礎(chǔ)上還要對(duì)其具體的內(nèi)容進(jìn)行記憶。

（一）原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

（二）完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則

（三）反復(fù)研讀崗位規(guī)則

二、執(zhí)行操何規(guī)程

（一）牢記操作規(guī)程

（-）演練操作規(guī)程

（三）堅(jiān)持操作規(guī)程

三、遵守行業(yè)規(guī)范

（-）熟悉、理解行業(yè)規(guī)范是個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程

（二）遵守和落實(shí)行業(yè)規(guī)范的要求

四、嚴(yán)守法律法規(guī)

（-）從業(yè)人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)

（二）遵守法律法規(guī)，從業(yè)人員需要注意的問(wèn)題

首先，要樹(shù)立法治觀念。

其次，要堅(jiān)持“法律面前人人平等''的原則。

再次，要正確區(qū)分和處理“人情與法”的關(guān)系，樹(shù)立法高于人情的理念。

最后，要正確看待法律與自由、權(quán)利的關(guān)系。法律是維護(hù)自由、保障人權(quán)的，

而不能相反，把法律法規(guī)與個(gè)人自由、權(quán)利對(duì)立起來(lái)。

在現(xiàn)實(shí)生活中，從業(yè)人員還要做到學(xué)法、知法、守法、用法。

第九章節(jié)約

第一節(jié)節(jié)約的內(nèi)涵

一、節(jié)約的含義

節(jié)約是指〃節(jié)儉〃、"節(jié)省”。職業(yè)活動(dòng)中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛(ài)惜和節(jié)制、節(jié)

省使用企業(yè)財(cái)物及社會(huì)資源的行為。它已不單純是個(gè)人生活范圍內(nèi)的問(wèn)題，而是反

映了一種對(duì)他人、公共財(cái)富如何使用的態(tài)度和行為?？梢哉f(shuō)，從業(yè)人員是否具有節(jié)

約的品質(zhì)，是衡量其職業(yè)態(tài)度是否端正、是否具有職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理想的重要尺

度。

二.節(jié)約的特征

（-）時(shí)代表征性

在不同的時(shí)代，人們對(duì)節(jié)約有不同的認(rèn)識(shí)，這是節(jié)約的時(shí)代性特征。在生產(chǎn)力

不發(fā)達(dá)、物質(zhì)財(cái)富匱乏的時(shí)代，節(jié)約意味著省吃儉用，以最大限度地節(jié)制、節(jié)省作

為維持生存的手段。當(dāng)生產(chǎn)力水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，物質(zhì)財(cái)富相對(duì)

豐富的時(shí)候，節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本、提高效益等問(wèn)題就納入到了節(jié)約的認(rèn)識(shí)范

圍之中，這是時(shí)代進(jìn)步的表現(xiàn)。

（二）社會(huì)規(guī)定性

一方面，國(guó)家、企業(yè)將節(jié)約納入制度規(guī)范；另一方面，節(jié)約資源是對(duì)全民的道

德要求，并非指特殊的群體或階層，是包括所有公民在內(nèi)都必須盡的義務(wù)。

所以，節(jié)約既是社會(huì)公德，又是職業(yè)道德。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以身作則，養(yǎng)成節(jié)約

的習(xí)慣，為形成節(jié)約型社會(huì)風(fēng)尚而努力。

（三）價(jià)值差異性

人們對(duì)節(jié)約問(wèn)題的看法，因經(jīng)歷、教育和財(cái)富而不同。不同的人，會(huì)有不同的觀

點(diǎn)，有較大的價(jià)值差異性。

第二節(jié)踐行節(jié)約的要求

一、愛(ài)護(hù)公物

（-）強(qiáng)化愛(ài)護(hù)公物意識(shí)

所謂愛(ài)護(hù)公物，指的是從業(yè)人員對(duì)企業(yè)、公司的資金、機(jī)器、設(shè)備和公共物品

等，要做到愛(ài)惜、合理和保護(hù)性地使用，保證其使用期限，不因人為的原因而使其

遭受損害。

（二）對(duì)公物要愛(ài)護(hù)使用

（三）不能占用公物

公物就是公共財(cái)富，它們屬于集體所有，是為集體創(chuàng)造利潤(rùn)服務(wù)的。不能占用公

物，包括兩層含義，一是不將公物據(jù)為己有，二是不用公物干私事。

二、節(jié)約資源

在節(jié)約資源問(wèn)題上，從業(yè)人員養(yǎng)成良好的節(jié)約資源的習(xí)慣，并貫徹于整個(gè)職業(yè)

活動(dòng)中，是職業(yè)道德的必然要求。為此，樹(shù)立節(jié)約資源的意識(shí)、了解節(jié)約資源的責(zé)

任和方法具有重要意義。

（一）具備節(jié)約資源的意識(shí)

從業(yè)人員要認(rèn)識(shí)到，物質(zhì)資源不是取之不盡、用之不竭的財(cái)富。為了社會(huì)的可持

續(xù)發(fā)展，節(jié)約資源是每一個(gè)公民義不容辭的社會(huì)責(zé)任。

（二）明確節(jié)約資源的責(zé)任

節(jié)約資源，人人有責(zé)，這是職業(yè)道德的必然要求。節(jié)約資源，是每個(gè)從業(yè)人員

應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任，節(jié)約就是維護(hù)集體的利益

（三）創(chuàng)新節(jié)約資源的方法

首先，節(jié)約資源意味著節(jié)省、合理、有節(jié)制地使用資掠，使其發(fā)揮最大效益。

要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，最為重要的是創(chuàng)新節(jié)約資源的方法。創(chuàng)新意味著改進(jìn)技術(shù)，用最

低的成本、最少的時(shí)間創(chuàng)造更大的價(jià)值。這是節(jié)約資源的主要方向。

其次，節(jié)約要求從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，多動(dòng)腦筋、勤于思考、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，

尋找有利于節(jié)約資掘的最佳方案。

三、艱苦奮斗

在職業(yè)活動(dòng)中.從業(yè)人員樹(shù)立艱苦奮斗的品質(zhì)，就應(yīng)當(dāng)做到不怕困難和保持艱苦

奮斗的作風(fēng)。

（一）正確理解艱苦奮斗

艱苦奮斗是一-種工作精神，是不怕困難、勇于進(jìn)取的精神。職業(yè)活動(dòng)是從業(yè)人

員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和人便價(jià)值的途徑，任何時(shí)候都需要這種不怕困難、勇于進(jìn)取的精

神。雖然艱苦奮斗總是與“苦”聯(lián)系在一起，但不是要人們過(guò)苦日子，過(guò)〃苦行僧〃般

的生活，而是提倡在“艱苦〃條件下的“奮斗〃精神。

（二）樹(shù)立不怕困難的精神

（三）永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)

從業(yè)人員總會(huì)遇到困難，沒(méi)有困難的職業(yè)是沒(méi)有的。所以，人在職場(chǎng)，永遠(yuǎn)保

持艱苦奮斗的精神，并將其內(nèi)化為伴隨終生的品質(zhì)，將是一種無(wú)堅(jiān)不摧的力量。只

要艱苦奮斗，就不怕困難，就能克服困難，成功到達(dá)職業(yè)理想的彼岸。

第十章合作

第一節(jié)合作的含義

一、合作的含義

合作，是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間、群體與群體之間，就社會(huì)生活的某一內(nèi)容、范圍、

目的或?qū)ο?，為達(dá)到共同的目的，通過(guò)某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的

聯(lián)合行為或過(guò)程。職業(yè)合作是一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚(yáng)人

的合群、協(xié)調(diào)、盡責(zé)、全局觀念的過(guò)程。

二、合作的特征

作為企業(yè)職業(yè)行為方式和從業(yè)人員交往方式，合作是企業(yè)文化和從業(yè)人員職業(yè)道

德的外在表現(xiàn)。對(duì)合作特征的正確理解，在于把握好社會(huì)性、互利性和平等性的區(qū)

別。

（-）社會(huì)性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，職業(yè)合作是客觀存在的、不以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動(dòng)?？梢?/p>

說(shuō)，合作是一種廣泛的社會(huì)存在，任何人都生活在合作中。

合作的社會(huì)性要求從業(yè)人員應(yīng)具有大局意識(shí)和團(tuán)體觀念，清楚個(gè)人和企業(yè)的共同

目標(biāo)，明確個(gè)人角色定位和在組織中的作用，自覺(jué)地?fù)?dān)負(fù)起職業(yè)責(zé)任，這樣才能為

自己的職業(yè)生涯創(chuàng)造更多成功的機(jī)會(huì)。

（二）互利性

所謂職業(yè)合作的互利性，是指任何社會(huì)活動(dòng)，都有一定的目的。職業(yè)合作的目

的，是使合作雙方共同發(fā)展、共同繁榮，實(shí)現(xiàn)雙贏。使從業(yè)人員的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展

的目標(biāo)保持一致，最終保證從業(yè)人員與企業(yè)獲得共同發(fā)展。

（三）平等性

所謂職業(yè)合作的平等性，是指職業(yè)合作雙方具有平等的地位，是在自愿、互利的

基礎(chǔ)上實(shí)行的不同方式的聯(lián)合。平等相待的合作態(tài)度，有利于解決矛盾、化解沖突、

增加信心。作為企業(yè)中的一員，只有在工作中互相支持、互相鼓勵(lì)，才能以最佳狀

態(tài)為團(tuán)隊(duì)努力工作。

第二節(jié)踐行合作的要求

一、求同存異

求同存異是合作的要求之一，要求應(yīng)試者理解求同存異的含義以及求同存異的具

體要求。

（一）求同存異的具體要求

從業(yè)人員要做到求同存異，需要注意把握以下兒點(diǎn)要求：

1.換位思考，理解他人

在工作過(guò)程中，從業(yè)人員要用平等、尊重、理解的心態(tài)，設(shè)身處地為別人著想，

理解他人的難處，從而為形成合作奠定基礎(chǔ)。

2.胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容

作為從業(yè)人員，對(duì)于別人在工作中的不足，要學(xué)會(huì)寬容，要熱心幫助，要以共同

發(fā)展的心態(tài)來(lái)交流合作。

3.和諧相處，密切配合

從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，不僅要時(shí)刻注意與上司、與同事之間相互尊重，而且要

建立相互信任、相互配合、相互支持、榮辱與共、共同進(jìn)步的協(xié)作關(guān)系。只有和諧

相處，密切配合，才能真正實(shí)現(xiàn)合作的價(jià)值。

二、互助協(xié)作

（一）互助協(xié)作的含義

互助協(xié)作是指人們?yōu)檫_(dá)到共同的理想和目標(biāo)，而表現(xiàn)出互相幫助、協(xié)同合作的

精神。對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，互助協(xié)作是在職業(yè)活動(dòng)中，員工之間互相幫助、互相配合、

共同努力以完成企業(yè)的工作任務(wù)。

（二）互助合作的具體要求

要做到互助合作，需要把握以下兩點(diǎn)要求:

1.樹(shù)立幫助他人就是幫助自己的觀念

互助合作是團(tuán)隊(duì)合作的體現(xiàn)，要求從業(yè)人員在工作中遇到困難時(shí)，幫助他人搬開(kāi)

腳下的絆腳石、克服困難繼續(xù)前進(jìn)。在互助合作過(guò)程中，從業(yè)人員可以成為幫助者

和快樂(lè)者。

2.竭盡全力幫助他人

對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不僅要做好本職工作，虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，盡一切努

力提高工作能力，而且要盡自己所能，想方設(shè)法地幫助他人，為整個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)合作

創(chuàng)造良好的條件，不斷拓展自己的職業(yè)道路。

三、公平競(jìng)爭(zhēng)

（一）公平競(jìng)爭(zhēng)的含義

公平競(jìng)爭(zhēng)是指人們之間進(jìn)行的公開(kāi)、平等、公正的競(jìng)爭(zhēng)。按照職業(yè)道德的要求,

公平競(jìng)爭(zhēng)需要從業(yè)人員在職業(yè)行為中樹(shù)立團(tuán)結(jié)合作、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。

（二）公平競(jìng)爭(zhēng)的具體要求

要做到公平競(jìng)爭(zhēng)，需要把握以下兩點(diǎn)要求：

1.在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)合作

作為團(tuán)隊(duì)的一員，首先要把合作的意識(shí)放在競(jìng)爭(zhēng)之前，處處從大局考慮。

2.在合作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。作為一名從業(yè)人員，要在合作中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不

斷開(kāi)拓自我的發(fā)展空間，就需要不斷充實(shí)自我、提高自我、超越自我。要達(dá)到這個(gè)

目標(biāo)，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)合作的氛圍是十分必要的。

第十一章奉獻(xiàn)

第一節(jié)奉獻(xiàn)的內(nèi)涵

一、奉獻(xiàn)的含義

從詞源上來(lái)說(shuō)，“奉〃是指捧、進(jìn)獻(xiàn)、待奉；“獻(xiàn)”是指獻(xiàn)祭，以進(jìn)物表敬意。一

般意義上理解，〃奉獻(xiàn)”就是為了他人或者集體的利益而舍棄自己的利益。

對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，奉獻(xiàn)就是在職業(yè)生活中，不以追求報(bào)酬為最終目的而付出勞

動(dòng)、時(shí)間，并創(chuàng)造出成果的思想和行為?？梢?jiàn)，奉獻(xiàn)不僅表現(xiàn)為一種行為，而且也

表現(xiàn)為一種思想品質(zhì)和對(duì)工作的態(tài)度。同時(shí)，奉獻(xiàn)還意味著在工作中追求卓越，精

益求精，體現(xiàn)為一種高度的職業(yè)責(zé)任感。

從奉獻(xiàn)的范圍來(lái)說(shuō)，奉獻(xiàn)可以是本職工作之內(nèi)的，也可以是職責(zé)之外的。

奉獻(xiàn)精神與多勞多得并不矛盾，奉獻(xiàn)是一種最高層次的職業(yè)道德，從業(yè)人員具

有這種精神，不但能成為一個(gè)稱職的員工，而且能成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。

二、奉獻(xiàn)的特征

(-)非功利性：非功利性是奉獻(xiàn)的本質(zhì)屬性。不管奉獻(xiàn)以何種方式表現(xiàn)，也不管以

何種成果提供，都具有非功利性的特點(diǎn)。

(-)普遍性：奉獻(xiàn)的普遍性是指奉獻(xiàn)沒(méi)有特定的主體，人人都可以成為奉獻(xiàn)的主體。

在一個(gè)企業(yè)里面，奉獻(xiàn)不僅是領(lǐng)導(dǎo)者、先進(jìn)模范人物的事情，而且也是每一個(gè)成員

的要求。人人都可以成為奉獻(xiàn)者，也都應(yīng)該成為奉獻(xiàn)者。

(三)可為性：奉獻(xiàn)是職業(yè)道德的最高境界，但并非高不可攀，人人都應(yīng)當(dāng)去做，并

且是可以做到的。奉獻(xiàn)并非總是表現(xiàn)為〃豐功偉績(jī)"，它也常常體現(xiàn)在微小之處，更

多的體現(xiàn)在平凡的工作中。簡(jiǎn)而言之，奉獻(xiàn)是人人皆可為的，能否做到，關(guān)鍵要看

個(gè)人的心態(tài)。

=第二節(jié)踐行奉獻(xiàn)的要求

一、盡職盡責(zé)

盡職盡責(zé)，就是根據(jù)所處崗位的性質(zhì)和要求，全力做好本職工作，努力擔(dān)負(fù)應(yīng)

有的責(zé)任，精益求精，圓滿地完成工作任務(wù)。盡職盡責(zé)是踐行奉獻(xiàn)精神的一個(gè)最基

本要求。包含以下三個(gè)含義：

(-)要明確崗位職責(zé)

明確崗位職責(zé)是盡職盡責(zé)的一個(gè)前提。從業(yè)人員首先要了解自己崗位的職責(zé)，

才能有的放矢地去做工作。

(-)要培養(yǎng)職業(yè)情感

培養(yǎng)職業(yè)情感是從態(tài)度上指導(dǎo)從業(yè)人員做到盡職盡責(zé)。

首先，培養(yǎng)職業(yè)情感要求從業(yè)人員熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)

其次，培養(yǎng)職業(yè)情感要求從業(yè)人員不甘平庸，具有主動(dòng)性。主動(dòng)性是從業(yè)人員

職責(zé)感的體現(xiàn)。有主動(dòng)性才能發(fā)揮創(chuàng)造性，它不以時(shí)間、地點(diǎn)和條件為轉(zhuǎn)移，總是

對(duì)工作產(chǎn)生持續(xù)驅(qū)動(dòng)力。

（三）要全力以赴地工作

全力以赴從具體行為上指導(dǎo)從業(yè)人員做到盡職盡責(zé)。全力以赴就是要求從業(yè)人

員全身心地投人到自己的工作崗位中去，一心一意地做好本職工作。

二、尊重集體

尊重集體就是堅(jiān)持整體利益至上的道德原則，胸懷全局、大公無(wú)私、以整體利益

為重。

（-）以企業(yè)利益為重

以企業(yè)的整體利益為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工的基本要求，也是從

業(yè)人員應(yīng)該遵守的一個(gè)基本道德規(guī)范。尊重企業(yè)的利益不僅是企業(yè)得以發(fā)展的前提,

也是員工自身在企業(yè)內(nèi)得到發(fā)展的前提條件。

（-）確對(duì)待個(gè)人利益

正確對(duì)待個(gè)人利益，要求從業(yè)人員正確處理好個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，不

受個(gè)人主義、拜金主義和享樂(lè)主義的侵蝕。從業(yè)人員要認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益與個(gè)人利益

的一致性。

（三）要樹(shù)立職業(yè)理想

職業(yè)理想對(duì)員工的行為具有導(dǎo)向作用。其作用主要表現(xiàn)在能使從業(yè)人員不被眼

前的一己私利蒙蔽雙眼，能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度思考問(wèn)題，將企業(yè)利益放在首位。同時(shí)，

職業(yè)理想有利于端正從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度，使他們以積極熱情的態(tài)度投入到工作中

去，提高工作業(yè)績(jī)。

三、為人民服務(wù)

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