2024年?duì)I銷部崗位崗位職責(zé)16篇

2024年?duì)I銷部崗位崗位職責(zé)16篇

目錄

g酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)

酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)制度1

一、〈營銷部經(jīng)理〉:

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),綜合市場情況,負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。

2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對(duì)外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系,并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí),提高銷售技巧,以適應(yīng)市場的變化。

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績效評(píng)估,按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況,組織協(xié)調(diào)各部門,按照規(guī)定要求接待好vip客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動(dòng)方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計(jì)劃,交總經(jīng)理審批,及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況,以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

營銷部崗位職責(zé)

置業(yè)顧問碧桂園營銷中心-西北區(qū)域(二部)(分支機(jī)構(gòu))碧桂園營銷中心-西北區(qū)域(二部)(分支機(jī)構(gòu))1、市場營銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

2、1年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),有豐富的客戶資源;

3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)與銷售流程、客戶分析與談判、客戶拓展等;

4、具有較強(qiáng)的客戶管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行力及抗壓能力。

房地產(chǎn)市場營銷部崗位職責(zé)

房地產(chǎn)市場營銷部部門崗位職責(zé)

1、從市場的角度向公司提供整體發(fā)展的建議;

2、參與公司發(fā)展策略的制定與實(shí)施;

3、配合公司整體發(fā)展制定相應(yīng)的部門發(fā)展和各階段計(jì)劃;

4、銷售工作的組織、管理工作;

5、公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔;

6、配合公司開展與各相關(guān)部門、外協(xié)單位的協(xié)調(diào)工作;

7、銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績?cè)u(píng)估和表彰;

8、搜集當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場信息,及時(shí)反饋;

9、參與公司項(xiàng)目銷售策略的制定;

10、與公司策劃人員共同組成項(xiàng)目策劃小組,進(jìn)行項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備;

11、客戶檔案的建立;

12、進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備;、

13、進(jìn)行銷售工作中策劃延伸;

14、協(xié)同公司財(cái)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目銷售進(jìn)行結(jié)算和總結(jié);

15、對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的培訓(xùn)和素質(zhì)的培訓(xùn);

16、對(duì)老客戶的售后服務(wù)延伸。

營銷部崗位職責(zé)及考核追究

酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)及考核追究

營銷部崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)酒店銷售工作,提出年度市場經(jīng)營計(jì)劃和銷售計(jì)劃,負(fù)責(zé)開拓酒店業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

2、密切關(guān)注市場消費(fèi)水平和客戶消費(fèi)動(dòng)態(tài),掌握旅游信息,以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費(fèi)水準(zhǔn)提供可靠依據(jù)。

3、正確執(zhí)行酒店銷售政策和策略,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的管理和維護(hù),以高標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平和低姿態(tài)的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。

4、詳細(xì)了解現(xiàn)有客戶的單位和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況,建立建全客戶群體的個(gè)人詳細(xì)信息資料并分檔歸類,進(jìn)行及時(shí)細(xì)致的跟蹤服務(wù)。

5、每天保持與總臺(tái)聯(lián)系,掌握房態(tài)和餐廳的預(yù)定情況,了解酒店貴賓的消費(fèi)情況和特殊服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)。

6、銷售經(jīng)理要加強(qiáng)自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,達(dá)到內(nèi)外兼修,保證完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)知名度,增加市場競爭力。

7、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、考核工作,并做好記錄備查。

營銷部崗位考核追究

1、按照協(xié)議任務(wù)規(guī)定完成月(季)、年度經(jīng)營計(jì)劃和銷售任務(wù),以及協(xié)議戶外欠賬款的資金回籠工作,每少一個(gè)百分點(diǎn)扣20分。

2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的管理和服務(wù)工作,以最有效的經(jīng)營銷售策略保存現(xiàn)有客戶和發(fā)展?jié)撛诳蛻?每減少一個(gè)協(xié)議戶扣30分。

3、完善整理現(xiàn)有客戶的信息資料,建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報(bào)辦公室保存,每少一項(xiàng)信息扣10分,每少一戶扣30分。

4、每天與總臺(tái)聯(lián)系,及時(shí)掌握房態(tài)和餐廳的預(yù)定情況,以及協(xié)議單位入住就餐情況;了解酒店客人消費(fèi)情況和特殊服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí);并作好記錄,每少一次扣10分。

5、積極協(xié)助總經(jīng)理一起做好現(xiàn)有協(xié)議戶的定期與不定期回訪工作,及時(shí)了解客戶的需求和建議,每年不少于兩次,每少一次扣50分。

6、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報(bào)總經(jīng)理審批,一份轉(zhuǎn)人事部門存檔,一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門執(zhí)行,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20分。

7、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本部門經(jīng)營分析報(bào)告上報(bào)辦公室,根據(jù)市場的變化,提出合理化建議,協(xié)助酒店及時(shí)改進(jìn)和完善經(jīng)營策略及經(jīng)營方式,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣30分。

8、銷售部的會(huì)議接待通知單,應(yīng)事先報(bào)總經(jīng)理簽批后下發(fā)各部,不按此要求扣20分。

房地產(chǎn)公司營銷部崗位職責(zé)（5）

房地產(chǎn)公司營銷部崗位職責(zé)(五)

部門名稱:營銷部

直接上級(jí):總經(jīng)理

下屬部門(崗位):置業(yè)顧問

部門本職:負(fù)責(zé)銷售執(zhí)行與控制,確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和銷售資金的回籠

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)掌握市場動(dòng)態(tài),搜集市場信息,搞好市場預(yù)測(cè),不斷開發(fā)新客戶,提高銷售率;

2.負(fù)責(zé)組建銷售信息庫,形成銷售信息系統(tǒng),包括價(jià)格,付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等,負(fù)責(zé)將第一線銷售情報(bào)反饋給上級(jí)主管部門并做好保密工作;

3.負(fù)責(zé)根據(jù)市場預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì),編制季度、年度銷售計(jì)劃;

4.負(fù)責(zé)制定售樓統(tǒng)一用語,規(guī)范售樓行為;

5.負(fù)責(zé)做好銷售跟進(jìn)工作;

6.負(fù)責(zé)做好銷售資料保管、派發(fā)工作;

7.負(fù)責(zé)維護(hù)售樓現(xiàn)場環(huán)境,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。;

8.負(fù)責(zé)按日向總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部及上級(jí)主管上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

9.負(fù)責(zé)做好樓盤的廣告宣傳工作;

10.負(fù)責(zé)做好客戶信息來源的收集整理工作,反饋給上級(jí);

11.負(fù)責(zé)合同的簽訂,回收樓款,及時(shí)清理欠款;

12.負(fù)責(zé)加強(qiáng)合同管理,建立客戶檔案,經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶;

13.負(fù)責(zé)反饋客戶對(duì)樓盤的意見;

14.負(fù)責(zé)努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度;

15.負(fù)責(zé)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì);

16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

網(wǎng)絡(luò)營銷部崗位工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)營銷(on-linemarketing或e-marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。其網(wǎng)絡(luò)營銷部崗位職責(zé)介紹如下:

網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理:

1、接聽和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式

2、分析搜索引擎數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略

3、制定部門營銷任務(wù),并量化,細(xì)化

4、調(diào)配部門人員,配合咨詢,配合營銷人員完成各項(xiàng)工作

5、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系,爭取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源

6、認(rèn)真收閱部門人員的報(bào)表,匯總各種數(shù)據(jù),分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

7、檢查部門人員工作,找出不足,及時(shí)糾正

8、每月召開部門例會(huì),進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排

9、安排部門內(nèi)部培訓(xùn),提高人員工作能力

10、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式,并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)營銷助理:

1、每天上班后登陸官方網(wǎng)站、合作網(wǎng)站后臺(tái),查看后臺(tái)訂單、咨詢數(shù)據(jù)并合理分配處理。

2、登陸在線客服,記錄在線客服留言并合理分配,做相關(guān)處理。

3、配合平面和媒體廣告,及時(shí)更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文,擴(kuò)大網(wǎng)站和品牌的影響力

4、每天查看合作網(wǎng)站,對(duì)其適當(dāng)調(diào)整,保持網(wǎng)站權(quán)重不被降低

5、瀏覽食品行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站,及時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)最新新聞和資訊,來豐富網(wǎng)站。

6、適時(shí)觀察搜索引擎的搜索結(jié)果,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整

7、適時(shí)搜索網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站相關(guān)信息,了解網(wǎng)站最近的情況及動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)負(fù)面、反面的東西及時(shí)同網(wǎng)站負(fù)責(zé)人溝通、處理。

8、每天登陸搜索引擎后臺(tái),對(duì)價(jià)格做適當(dāng)調(diào)整,查看是否有由惡意點(diǎn)擊造成的無效流量,資金的浪費(fèi)。

9、bbs發(fā)帖,博客結(jié)合網(wǎng)站同步更新

10、分類信息網(wǎng)、食品資訊類網(wǎng)站、企業(yè)黃頁、b2bb2cc2c平臺(tái)等信息的發(fā)布

11、其它方式建立品牌美譽(yù)度,輔助完成推廣效果。

12、聯(lián)系食品類相關(guān)網(wǎng)站,綜合類網(wǎng)站,進(jìn)行友情鏈接交換

13、配合網(wǎng)絡(luò)部其他成員舉行各種活動(dòng),做好活動(dòng)推廣工作,輔助營銷部做好客戶的思想工作

14、對(duì)競價(jià)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站概況、有效資訊數(shù)據(jù)進(jìn)行整理評(píng)估,上交統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

網(wǎng)絡(luò)編輯:

1、信息收集,收集網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)信息,進(jìn)行篩選整理

2、活動(dòng)宣傳稿的寫作

3、網(wǎng)站內(nèi)部產(chǎn)品及文章的更新

4、廣告語的創(chuàng)意

5、外來文章的審核、編輯、采納

美工+技術(shù):

1、網(wǎng)頁的ui、ue設(shè)計(jì),包括網(wǎng)站的布局、內(nèi)容的分布、圖文的搭配、字體及顏色的協(xié)調(diào),整個(gè)網(wǎng)頁色調(diào)的搭配

2、網(wǎng)站商品圖的美化

3、月專題及節(jié)日活動(dòng)專題的制作

4、廣告牌的設(shè)計(jì)與制作

5、網(wǎng)站的改版

6、配合做好seo部屬

酒店市場營銷部崗位職責(zé)操作流程

市場營銷部

(一)市場營銷部崗位職責(zé):

1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé):

1)建立有關(guān)旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案,便于查閱。

2)積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。

3)及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)定傳真,不得以任何理由延誤。

4)根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù)定單,送報(bào)審批。

5)將以確定的預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門,不得有誤。

6)與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,隨時(shí)處理各類變更。

7)定期整理各類檔案,嚴(yán)密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定,為銷售工作提供參考。

8)有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

9)確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),有責(zé)任協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,尤其是vip。

2、商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé):

1)熟悉酒店里的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備,各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識(shí)。

2)嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃。關(guān)心酒店?duì)I銷狀況。

3)積極收集市場信息,供部門經(jīng)理參考,便于獲得最高住房率和最高平均房價(jià)的策略計(jì)劃。

4)認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

5)定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻?隨時(shí)傳達(dá)酒店的營銷策略,同時(shí)關(guān)注他們的最新計(jì)劃及人事變動(dòng)。

6)積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。

7)依據(jù)上司部署的方針,獨(dú)立與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,起草訂房、定宴會(huì)、租會(huì)議場地或娛樂場所等協(xié)議。

8)聽取所有投訴,采用正確方式向客戶陳述事因及及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

9)密切注意其他酒店的客源住房率,房價(jià)及經(jīng)營政策,便于競爭中取勝。

10)有責(zé)任協(xié)助財(cái)務(wù)解決應(yīng)收帳款。

11)為酒店及個(gè)人利益,保持商業(yè)機(jī)密。

3、文員崗位職責(zé):

1)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。

2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

3)按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。

5)對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。

6)配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費(fèi)。

7)做好部門會(huì)議記錄,整理紀(jì)要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。

8)有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

9)統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。

10)統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績。

11)做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用,包括:部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

14)負(fù)責(zé)各客戶來訪時(shí)的接待及對(duì)銷售業(yè)務(wù)的洽談。

(二)營銷部管理制度:

1、嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》履行職責(zé)。

2、思想端正,責(zé)任心強(qiáng),視酒店利益為第一位。

3、禮貌待人,誠心待客,維護(hù)酒店形象。

4、提高警惕,嚴(yán)格保持酒店機(jī)密,杜絕外泄。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,富有理想。

6、愛護(hù)公物,維護(hù)酒店財(cái)物安全。

7、尊重領(lǐng)導(dǎo),服從酒店的內(nèi)部安排。

8、遵守考勤制度,工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁辦理私事。

9、主動(dòng)與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通,發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)商解決。

10、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,嚴(yán)禁私自宴請(qǐng),否則費(fèi)用自理。

(三)營銷部工作考核制度:

1、考勤制度:嚴(yán)格按人事部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度(p&p/h&r015)執(zhí)行

2、儀容儀表(違反一項(xiàng)扣5—10元)

1)按規(guī)定著裝;工牌端正的掛于胸前。

2)制服合體、清潔、無破損、無油污。

3)男員工不留胡須、鬢角,頭發(fā)梳理整齊。

4)女員工頭發(fā)梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。

5)外衣燙平、挺括、襯衫領(lǐng)口清潔、扣子完好。

6)女員工著裙時(shí),穿肉色長襪,長襪無破損。

7)確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。

8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

3、工作紀(jì)律(違反一項(xiàng)扣20—50元)

1)行走時(shí),昂首挺胸,目不斜視,腳步要輕而穩(wěn),速度適中。

2)與客人交談時(shí)態(tài)度和藹,語氣要親切,音量要適中,答話要明確迅速。

3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

4)對(duì)客人詢問有問必答,使用禮貌語言;不能輕易說不知道,語氣委婉。

5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動(dòng)、唱歌、談笑。

6)不準(zhǔn)隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生。

7)工作時(shí)嚴(yán)禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

8)上下班時(shí)須嚴(yán)格按指定的員工通道出入酒店。

9)工作態(tài)度要端正,與客人、同事或上司對(duì)話要禮貌。

10)嚴(yán)格遵守安全守則及部門其他規(guī)定。

11)工作中愛護(hù)公物、工具和設(shè)備等。

12)未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調(diào)班。

s酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)考核追究

營銷部崗位職責(zé)及考核追究:

營銷部崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)酒店銷售工作,提出年度市場經(jīng)營計(jì)劃和銷售計(jì)劃,負(fù)責(zé)開拓酒店業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

2、密切關(guān)注市場消費(fèi)水平和客戶消費(fèi)動(dòng)態(tài),掌握旅游信息,以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費(fèi)水準(zhǔn)提供可靠依據(jù)。

3、正確執(zhí)行酒店銷售政策和策略,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的管理和維護(hù),以高標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平和低姿態(tài)的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。

4、詳細(xì)了解現(xiàn)有客戶的單位和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況,建立建全客戶群體的個(gè)人詳細(xì)信息資料并分檔歸類,進(jìn)行及時(shí)細(xì)致的跟蹤服務(wù)。

5、每天保持與總臺(tái)聯(lián)系,掌握房態(tài)和餐廳的預(yù)定情況,了解酒店貴賓的消費(fèi)情況和特殊服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)。

6、銷售經(jīng)理要加強(qiáng)自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,達(dá)到內(nèi)外兼修,保證完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)知名度,增加市場競爭力。

7、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、考核工作,并做好記錄備查。

營銷部崗位考核追究

1、按照協(xié)議任務(wù)規(guī)定完成月(季)、年度經(jīng)營計(jì)劃和銷售任務(wù),以及協(xié)議戶外欠賬款的資金回籠工作,每少一個(gè)百分點(diǎn)扣20分。

2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的管理和服務(wù)工作,以最有效的經(jīng)營銷售策略保存現(xiàn)有客戶和發(fā)展?jié)撛诳蛻?每減少一個(gè)協(xié)議戶扣30分。

3、完善整理現(xiàn)有客戶的信息資料,建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報(bào)辦公室保存,每少一項(xiàng)信息扣10分,每少一戶扣30分。

4、每天與總臺(tái)聯(lián)系,及時(shí)掌握房態(tài)和餐廳的預(yù)定情況,以及協(xié)議單位入住就餐情況;了解酒店客人消費(fèi)情況和特殊服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí);并作好記錄,每少一次扣10分。

5、積極協(xié)助總經(jīng)理一起做好現(xiàn)有協(xié)議戶的定期與不定期回訪工作,及時(shí)了解客戶的需求和建議,每年不少于兩次,每少一次扣50分。

6、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報(bào)總經(jīng)理審批,一份轉(zhuǎn)人事部門存檔,一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門執(zhí)行,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20分。

7、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本部門經(jīng)營分析報(bào)告上報(bào)辦公室,根據(jù)市場的變化,提出合理化建議,協(xié)助酒店及時(shí)改進(jìn)和完善經(jīng)營策略及經(jīng)營方式,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣30分。

8、銷售部的會(huì)議接待通知單,應(yīng)事先報(bào)總經(jīng)理簽批后下發(fā)各部,不按此要求扣20分。

y酒店市場營銷部崗位職責(zé)操作流程

四、市場營銷部

(一)市場營銷部崗位職責(zé):

1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé):

1)建立有關(guān)旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案,便于查閱。

2)積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。

3)及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)定傳真,不得以任何理由延誤。

4)根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù)定單,送報(bào)審批。

5)將以確定的預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門,不得有誤。

6)與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,隨時(shí)處理各類變更。

7)定期整理各類檔案,嚴(yán)密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定,為銷售工作提供參考。

8)有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

9)確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),有責(zé)任協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,尤其是vip。

2、商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé):

1)熟悉酒店里的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備,各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識(shí)。

2)嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃。關(guān)心酒店?duì)I銷狀況。

3)積極收集市場信息,供部門經(jīng)理參考,便于獲得最高住房率和最高平均房價(jià)的策略計(jì)劃。

4)認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

5)定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻?隨時(shí)傳達(dá)酒店的營銷策略,同時(shí)

酒店市場營銷部崗位職責(zé)

某酒店市場營銷部崗位職責(zé):

1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé):

1)建立有關(guān)旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案,便于查閱。

2)積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。

3)及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)定傳真,不得以任何理由延誤。

4)根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù)定單,送報(bào)審批。

5)將以確定的預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門,不得有誤。

6)與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,隨時(shí)處理各類變更。

7)定期整理各類檔案,嚴(yán)密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定,為銷售工作提供參考。

8)有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

9)確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),有責(zé)任協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,尤其是vip。

2、商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé):

1)熟悉酒店里的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備,各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識(shí)。

2)嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃。關(guān)心酒店?duì)I銷狀況。

3)積極收集市場信息,供部門經(jīng)理參考,便于獲得最高住房率和最高平均房價(jià)的策略計(jì)劃。

4)認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

5)定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻?隨時(shí)傳達(dá)酒店的營銷策略,同時(shí)關(guān)注他們的最新計(jì)劃及人事變動(dòng)。

6)積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。

7)依據(jù)上司部署的方針,獨(dú)立與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,起草訂房、定宴會(huì)、租會(huì)議場地或娛樂場所等協(xié)議。

8)聽取所有投訴,采用正確方式向客戶陳述事因及及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

9)密切注意其他酒店的客源住房率,房價(jià)及經(jīng)營政策,便于競爭中取勝。

10)有責(zé)任協(xié)助財(cái)務(wù)解決應(yīng)收帳款。

11)為酒店及個(gè)人利益,保持商業(yè)機(jī)密。

3、文員崗位職責(zé):

1)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。

2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

3)按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。

5)對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。

6)配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費(fèi)。

7)做好部門會(huì)議記錄,整理紀(jì)要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。

8)有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

9)統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。

10)統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績。

11)做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用,包括:部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

14)負(fù)責(zé)各客戶來訪時(shí)的接待及對(duì)銷售業(yè)務(wù)的洽談。

樓盤營銷部崗位職責(zé)

樓盤營銷部崗位工作職責(zé)

1、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)(兼案場經(jīng)理)

①職位概要:服從公司管理,有效執(zhí)行公司項(xiàng)目開發(fā)的統(tǒng)一計(jì)劃和安排,立足于房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和市場研究,全面主持營銷部業(yè)務(wù)及日常事務(wù)的管理工作,領(lǐng)導(dǎo)營銷部完成公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃,建立完整的經(jīng)營業(yè)務(wù)及管理體系,制定樓盤銷售計(jì)劃和銷售計(jì)劃實(shí)施措施以及樓盤費(fèi)用預(yù)算,處理與市場、銷售、招商等有關(guān)的事務(wù),帶領(lǐng)策劃、銷售及招商人員開展項(xiàng)目推廣策劃、銷售執(zhí)行、招商等工作,嚴(yán)格銷售成本控制,規(guī)范銷售執(zhí)行管理,按時(shí)完成樓盤銷售指標(biāo);協(xié)調(diào)營銷部與公司其它各部門及相關(guān)協(xié)作單位的關(guān)系,確保銷售工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。

②收集所有相關(guān)信息,留意市場發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握所轄地區(qū)的市場動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),并根據(jù)市場變化規(guī)律,提出具體的階段性營銷計(jì)劃方案,以及個(gè)案營銷工作流程和細(xì)則,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋市場信息、銷售動(dòng)態(tài);負(fù)責(zé)和組織公司營銷相關(guān)的外出調(diào)研及市場調(diào)查工作,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出市場調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性分析和項(xiàng)目營銷策劃方案。

③領(lǐng)導(dǎo)并帶動(dòng)本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),通過培訓(xùn)、指導(dǎo)建立一支強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍,確保有效執(zhí)行銷售方案;負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、管理、績效考核和督導(dǎo),培養(yǎng)骨干力量和團(tuán)隊(duì)精神,挖掘公司所需的各種人才,并根據(jù)市場變化對(duì)置業(yè)顧問和營銷資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化分配。

④爭取最大的銷售增長;根據(jù)公司政策及工作程序及時(shí)解決樓盤發(fā)生的問題;樹立法律意識(shí),保證公司利益;對(duì)商品房(預(yù)售)銷售合同嚴(yán)格把關(guān);開拓市場、監(jiān)督和協(xié)助置業(yè)顧問完成銷售任務(wù)、房款回籠。

⑤負(fù)責(zé)市場策劃執(zhí)行與分析預(yù)測(cè)工作,掌控廣告策劃及發(fā)布具體情況,評(píng)估廣告推廣效果,提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考;不斷提高自身素質(zhì),學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀的策劃方案,使公司策劃水平不斷提高。

⑥建立客戶檔案,保持與客戶的溝通;做好銷售過程中的價(jià)格控制和銷控管理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)(展銷會(huì)等)的組織與實(shí)施。

⑦定期進(jìn)行(周、月)工作總結(jié),編寫客戶情況分析,銷售動(dòng)態(tài)分析報(bào)告并提出可行性建議,協(xié)助相關(guān)部門對(duì)銷售前景作預(yù)測(cè)并提出下一步工作方案,每月25日向公司報(bào)送樓盤銷售報(bào)表,30日向公司提交本月銷售工作總結(jié)。

⑧樓盤結(jié)算通知單和獎(jiǎng)金計(jì)算單由樓盤經(jīng)理在每月25日前報(bào)公司,經(jīng)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

⑨協(xié)調(diào)各部門工作及完成公司交辦的其他任務(wù)。

2、銷售主管崗位職責(zé)

①組織置業(yè)顧問進(jìn)行前期市場調(diào)查及掃盤工作,協(xié)助售樓資料及傳遞表單的準(zhǔn)備。

②協(xié)助營銷部經(jīng)理制定銷售價(jià)格體系。

③羅列銷講說辭和答客問范本,協(xié)助營銷部經(jīng)理做好人員培訓(xùn)。

④做好銷售過程中的價(jià)格控制和銷控管理。

⑤協(xié)助營銷部經(jīng)理貫徹落實(shí)案場規(guī)章制度的執(zhí)行,根據(jù)人員及銷售情況安排銷售部輪流休息表。

⑥監(jiān)督與幫助置業(yè)顧問的工作,貫徹執(zhí)行銷售計(jì)劃,管理銷售流程,作好每日成交客戶登記(大訂客戶登記、簽約客戶登記)、每天來訪客戶的電腦錄入、銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄(每周來人、來訪匯總登記),及時(shí)更正銷控表、每月完成傭金結(jié)算表。

⑦協(xié)調(diào)銷售小組之間的關(guān)系,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑧解決客戶接待及銷售過程中發(fā)生的問題,管理客戶簽約流程,及時(shí)解決簽約過程中的問題。負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)的其它相關(guān)工作,及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作,負(fù)責(zé)人員調(diào)配,處理現(xiàn)場發(fā)生的一切問題。

⑨直接將銷售中遇到的客戶問題,廣告推廣問題,產(chǎn)品問題等及時(shí)合理改進(jìn)建議反饋給營銷部經(jīng)理。

⑩完成營銷部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)、協(xié)助置業(yè)顧問完成銷售指標(biāo)。

3、銷售秘書崗位職責(zé)

①在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售中心日常行政事務(wù)工作。

②熟悉掌握房地產(chǎn)有關(guān)政策、法規(guī)、基本知識(shí)及所售樓盤相關(guān)情況。

③掌握現(xiàn)代化辦公技能,努力提高自身素質(zhì),以促進(jìn)樓盤銷售工作。

④負(fù)責(zé)電話接聽,電話回訪和記錄,接受客戶咨詢,宣傳售樓信息。及時(shí)安排置業(yè)顧問接待客戶,作好配合協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,并對(duì)來訪客戶及接待情況做詳細(xì)記錄。

⑤及時(shí)掌握處理售樓數(shù)據(jù)信息,作好日、周、月報(bào)表和月銷售情況統(tǒng)計(jì)工作。

⑥負(fù)責(zé)有關(guān)文件、文檔的打印、復(fù)印、整理及歸檔管理,負(fù)責(zé)報(bào)紙、宣傳資料、有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)、廣告宣傳、評(píng)論報(bào)道等信息的收集、整理和反饋工作。

⑦負(fù)責(zé)樓盤業(yè)務(wù)臺(tái)帳的登記,做到日清月結(jié)。負(fù)責(zé)營銷部辦公用品的保管、發(fā)放和登記工作。

⑧負(fù)責(zé)營銷部工作人員的考勤工作,安排好工作餐、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜等。

⑨做好會(huì)議記錄和整理并及時(shí)分發(fā)至各部門。保證會(huì)議場地使用整潔。

⑩完成公司及部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

4、置業(yè)顧問崗位職責(zé)

①在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)上門客戶輪換進(jìn)行一對(duì)一的銷講接待,負(fù)責(zé)介紹樓盤情況,對(duì)客戶進(jìn)行信息追蹤,談判簽訂購房合同,催收所負(fù)責(zé)的購房款,切實(shí)完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。

②協(xié)助營銷部經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)查,擬定銷售計(jì)劃,制定宣傳方案,在銷售過程中積極反饋客戶意見,及時(shí)修正售房方案。

③積極參加公司舉行的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)并負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理,工作上嚴(yán)格要求,生活上認(rèn)真關(guān)心;既要安排他們的工作,又要鼓舞他們的士氣。

④加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷完善充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)及銷售技能,認(rèn)真做好客戶的來電、來訪記錄;同時(shí)要及時(shí)、認(rèn)真填寫工作日記。

⑤服從公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及管理,協(xié)助辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理安排的其他工作。

5、市場主管崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與推廣等策劃報(bào)告的撰寫;協(xié)助營銷部經(jīng)理完成項(xiàng)目營銷策劃及銷售計(jì)劃的研擬,擬定公司推廣戰(zhàn)略,并提交公司高層審議;根據(jù)年度預(yù)算大綱,協(xié)助營銷部經(jīng)理擬定年度推廣計(jì)劃/預(yù)算,并主持年度市場工作計(jì)劃的擬定工作;主持?jǐn)M定營銷部市場組的組織管理體系與運(yùn)營流程和相關(guān)的制度,經(jīng)分管副總審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。

②根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執(zhí)行個(gè)案;

③根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施,負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)及推廣策略執(zhí)行,企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫和提報(bào)工作;

④負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳及樓盤包裝,負(fù)責(zé)廣告公司及媒體的招標(biāo)、溝通、協(xié)調(diào)工作,跟蹤、監(jiān)督廣告制作和發(fā)布情況,評(píng)估推廣效果,提供推廣策略修正方案,并負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃及實(shí)施工作;

⑤熟悉國家有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場行情,負(fù)

責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集整理,前期項(xiàng)目從宏觀到產(chǎn)品個(gè)案到消費(fèi)者的調(diào)研/數(shù)據(jù)分析,留意市場發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握所轄地區(qū)的市場動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),并根據(jù)市場變化規(guī)律,提出具體的階段性營銷計(jì)劃方案,以及個(gè)案營銷工作流程和細(xì)則;

⑥根據(jù)銷售計(jì)劃配合銷售現(xiàn)場完成沙盤、模型、看板等銷售道具的制作,協(xié)助銷售渠道及銷售數(shù)據(jù)的分析、銷售計(jì)劃的調(diào)整和銷售進(jìn)度的跟催,配合銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);

6、策劃專員及平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

①執(zhí)行公司及營銷部的各項(xiàng)計(jì)劃,完成公司及市場組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù);

②了解行業(yè)信息,關(guān)注周邊項(xiàng)目發(fā)展態(tài)勢(shì)并收集市場信息,定期進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研工作,及時(shí)把握市場動(dòng)態(tài),為公司的經(jīng)營決策提供有力的數(shù)據(jù)支持;

③公司項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出廣告宣傳計(jì)劃,配合完成營銷策劃方案,根據(jù)整體營銷思路及時(shí)完善各類宣傳文案的編寫,協(xié)助市場主管舉辦各種市場活動(dòng);

④對(duì)項(xiàng)目的公關(guān)宣傳、廣告宣傳活動(dòng)提出策劃建議及執(zhí)行方案;

⑤負(fù)責(zé)企業(yè)cis系統(tǒng)、樓盤vi系統(tǒng)、大小樓書、dm單、戶型折頁、沙盤、模型、看板等的創(chuàng)意、平面設(shè)計(jì)及制作;

⑥負(fù)責(zé)廣告文案的撰寫、與廣告公司設(shè)計(jì)人員的充分溝通、廣告方案的具體細(xì)化及認(rèn)定、廣告與公司vi的融合、廣告制作的全過程監(jiān)控及報(bào)告、廣告制作的質(zhì)量保證、廣告實(shí)施的監(jiān)督;

7、簽約主管崗位職責(zé):

①協(xié)助營銷部經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助營銷部經(jīng)理建立完整的簽約客服業(yè)務(wù)及管理體系;

②遵從國家及地方性法律法規(guī)的要求,服從于企業(yè)發(fā)展的需要,認(rèn)真負(fù)責(zé)簽約文本及流轉(zhuǎn)表單的設(shè)計(jì)工作,處理與簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和管理、各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、款項(xiàng)催繳、交房入住、產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有關(guān)的事務(wù);

③對(duì)所處理的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行分析,就存在的問題向上級(jí)提出合理化建議;

④對(duì)客服人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及支持,及時(shí)處理客戶投訴接待及解釋、處理工作,協(xié)調(diào)客戶貸款、退、換、選房相關(guān)的事務(wù);

⑤關(guān)注與銷售及房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)及相關(guān)信息的變化;

⑥協(xié)助營銷部經(jīng)理協(xié)調(diào)簽約組內(nèi)部與公司及相關(guān)部門的關(guān)系,確保簽約、客服工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。

8、簽約會(huì)計(jì)崗位職責(zé):

①維護(hù)公司的正當(dāng)利益,遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)決議,

服從公司及營銷部經(jīng)理、簽約主管的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo);

②熟悉銷售及簽約的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行公司及營銷部的工作計(jì)劃,安置完成公司及營銷部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù);

③負(fù)責(zé)精確錄入相關(guān)合約,實(shí)施規(guī)范的合約文檔管理及備案,根據(jù)銷售進(jìn)度適時(shí)提報(bào)日、周、月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

④嚴(yán)格費(fèi)用結(jié)算、協(xié)議審核、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和維護(hù)等事務(wù);

⑤負(fù)責(zé)依據(jù)部門銷售合約的財(cái)務(wù)條款制定款項(xiàng)收取計(jì)劃并按期催收各類款項(xiàng);

⑦負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng);

9、客服專員崗位職責(zé):

執(zhí)行公司及簽約客服部的工作計(jì)劃,完成公司及簽約客服部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù);熟悉銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí);從事簽約審核、合同歸檔、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)處理、款項(xiàng)催收、銀行按揭、大修基金收繳等工作有關(guān)的事務(wù)。

①執(zhí)行公司及營銷部的各項(xiàng)計(jì)劃,完成公司及簽約組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù);

②協(xié)助簽約會(huì)計(jì)按進(jìn)度銷售款項(xiàng)催收工作;

③熟練掌握銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí),認(rèn)真履行客戶咨詢及投訴的接待、解釋、登記、信息反饋及分級(jí)上報(bào)等工作;

④負(fù)責(zé)'國有土地使用權(quán)證'、'房屋所有權(quán)證'等大小產(chǎn)權(quán)證的資料收集、辦理及客戶檔案整理工作;

⑤協(xié)助簽約會(huì)計(jì)辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng);

⑥負(fù)責(zé)公司、部門與客戶之間的媒體及書面銜接工作;

⑦配合物業(yè)辦理公共大修基金的收繳工作;

⑧配合物業(yè)前期介入及后期交房入住的協(xié)作工作;

10、招商主管崗位職責(zé)

①參與項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)市場定位決策及商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作;

②遵循商業(yè)項(xiàng)目收益性物業(yè)的重要特性,深入貫徹商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理與配套服務(wù)的工作目的,完善各項(xiàng)商業(yè)管理制度及管理流程;

③負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總體布局規(guī)劃,制定市場引導(dǎo)、市場培育舉措;

④制定招商實(shí)施方案,落實(shí)招商辦法和具體步驟;

⑤擬制和簽訂招商入駐合同;

⑥領(lǐng)導(dǎo)小組成員全面實(shí)施招商及管理工作,具體負(fù)責(zé)招商洽談,與租買客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約等,處理招商工作中的其它事宜;

⑦商業(yè)秩序維護(hù);制止惡性競爭,杜絕偽劣商品;

⑧協(xié)助市場組制定項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)包裝、推廣方案及宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作工作;

11、招商專員崗位職責(zé)

①參與項(xiàng)目招商總體布局規(guī)劃,市場引導(dǎo)、市場培育舉措辦法的討論編制工作;

②協(xié)助招商主管落實(shí)招商實(shí)施方案、招商辦法和具體步驟的編制工作;

③具體參與招商洽談,與租買客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約等,及時(shí)處理招商工作中的相關(guān)事宜;

營銷部崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、營銷管理、房地產(chǎn)管理類相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2、5年以上地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中２年以上中型以上企業(yè)的市場營銷副經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉項(xiàng)目各階段的策劃工作流程，包括價(jià)格策略、推廣策略、定位策略；熟悉房地產(chǎn)的實(shí)際流程規(guī)范，有較強(qiáng)計(jì)劃分析能力；

4、熱衷于房地產(chǎn)行業(yè)，有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)；

5、認(rèn)同萬達(dá)企業(yè)文化；有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

市場營銷部崗位職責(zé)

市場營銷部經(jīng)理1、根據(jù)事業(yè)部整體營銷目標(biāo),擬定營銷戰(zhàn)略,制定服務(wù)產(chǎn)品的市場推廣計(jì)劃,組織、策劃、實(shí)施區(qū)域市場活動(dòng),完成年度銷售計(jì)劃;

2、在貫徹落實(shí)事業(yè)部現(xiàn)有管理政策和制度的同時(shí),搭建和優(yōu)化符合事業(yè)部實(shí)際的、系統(tǒng)化的市場營銷管理和運(yùn)作制度體系,組織制定、完善各項(xiàng)流程并監(jiān)督檢查其實(shí)施情況;

3、組織策劃品牌與產(chǎn)品的廣告宣傳計(jì)劃,組織并監(jiān)督媒體宣傳與政府、大客戶公關(guān)活動(dòng);

4、組織產(chǎn)品與服務(wù)的市場競爭調(diào)查分析,為相關(guān)部門提供市場分析提供支持;監(jiān)督市場調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施情況,組織撰寫市場調(diào)研報(bào)告;

5、做好營銷人才隊(duì)伍的建設(shè)與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建工作;1、專業(yè):本科及以上學(xué)歷,市場營銷、策劃類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上者優(yōu)先;

3、具備第三方檢驗(yàn)行業(yè)或其他專業(yè)服務(wù)行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn);

4、具備政府、大客戶相關(guān)公關(guān)經(jīng)驗(yàn);

5、具備團(tuán)隊(duì)塑造及人才訓(xùn)練能力;

1、根據(jù)事業(yè)部整體營銷目標(biāo),擬定營銷戰(zhàn)略,制定服務(wù)產(chǎn)品的市場推廣計(jì)劃,組織、策劃、實(shí)施區(qū)域市場活動(dòng),完成年度銷售計(jì)劃;

2、在貫徹落實(shí)事業(yè)部現(xiàn)有管理政策和制度的同時(shí),搭建和優(yōu)化符合事業(yè)部實(shí)際的、系統(tǒng)化的市場營銷管理和運(yùn)作制度體系,組織制定、完善各項(xiàng)流