培訓(xùn)員技能技巧訓(xùn)練(上)

2024/2/131培訓(xùn)兵法培訓(xùn)員技能技巧訓(xùn)練2024/2/132姓名職位（你做什么工作）關(guān)于你在培訓(xùn)中的一次獨(dú)特經(jīng)歷或特別奇怪的事情自我介紹

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/133守時(shí)用心分享靜音課堂公約

培訓(xùn)培訓(xùn)師————32024/2/134

培訓(xùn)培訓(xùn)師————提高培訓(xùn)效果的方法100%的參與；勇于分享與表達(dá)；注重伙伴關(guān)系；作筆記與承諾；做活動(dòng)時(shí)全神貫注。2024/2/135

培訓(xùn)培訓(xùn)師————課程體系模塊一：一引其綱，萬目皆張——培訓(xùn)的基本功夫模塊二：射人先射馬，擒賊先擒王——培訓(xùn)常見的問題模塊三：抽絲剝繭，絲絲入扣——講義編寫能力模塊四：標(biāo)準(zhǔn)套路，成就一半的精彩！——培訓(xùn)師的語言規(guī)律模塊五：穿梭于空氣中的鋒利和誘惑——聲音技巧模塊六：此時(shí)無聲勝有聲——培訓(xùn)師的著裝、表情和肢體語言模塊七：參與和反饋如行云流水——互動(dòng)規(guī)律2024/2/136

培訓(xùn)培訓(xùn)師————課程目標(biāo)掌握課堂組織的互動(dòng)規(guī)律；掌握課堂講授的語言規(guī)律；學(xué)會(huì)課程開發(fā)的基本技能；了解企業(yè)培訓(xùn)中的典型問題；掌握企業(yè)培訓(xùn)師的基本功夫；2024/2/137

培訓(xùn)培訓(xùn)師————

時(shí)間日期上午下午3月26日組建團(tuán)隊(duì)、基本功夫基本功夫、典型問題3月27日典型問題、課程設(shè)計(jì)語言規(guī)律、聲音技巧3月28日肢體語言、互動(dòng)規(guī)律才藝展示、結(jié)業(yè)課程安排2024/2/138第一課一引其綱，萬目皆張—培訓(xùn)師的基本功夫

2024/2/139培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)師的MKASH模型培訓(xùn)師應(yīng)有的知識培訓(xùn)師應(yīng)有的動(dòng)機(jī)培訓(xùn)師應(yīng)有的態(tài)度培訓(xùn)師應(yīng)有的技巧培訓(xùn)師應(yīng)有的習(xí)慣培訓(xùn)師的八大特質(zhì)重點(diǎn)內(nèi)容

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1310知識、技能和態(tài)度：培訓(xùn)的著眼點(diǎn)；有效的方法：不管用什么方法，一定要有效；定義：培訓(xùn)就是用有效的方法，使特定的一組人，在知識、技能或態(tài)度等方面，獲得預(yù)期改善的過程。獲得預(yù)期改善：培訓(xùn)的最終目的。特定的一組人：培訓(xùn)的對象；基本功夫-什么是培訓(xùn)？

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1311基本功夫-培訓(xùn)的三要素

培訓(xùn)培訓(xùn)師————3.努力使“學(xué)員”滿意。2.要遵循“成人學(xué)習(xí)的規(guī)律”；1.要讓培訓(xùn)圍繞“學(xué)員”轉(zhuǎn)；一.培訓(xùn)的對象，即“學(xué)員”2024/2/1312基本功夫-培訓(xùn)的三要素

培訓(xùn)培訓(xùn)師————1.公司的要求；3.培訓(xùn)員的專業(yè)眼光。2.學(xué)員的要求；二.培訓(xùn)的目標(biāo)，即“培訓(xùn)的需求”2024/2/1313基本功夫-培訓(xùn)的三要素

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2.學(xué)員對培訓(xùn)師非常關(guān)注，甚至超過對培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)注。1.培訓(xùn)師對于培訓(xùn)效果的影響是第一位的；三.培訓(xùn)的主導(dǎo)，即“培訓(xùn)師”2024/2/13141.培訓(xùn)制度十大模塊2.培訓(xùn)規(guī)劃3.課程設(shè)置4.課程開發(fā)5.課程教學(xué)6.師資管理7.培訓(xùn)預(yù)算8.應(yīng)用管理9.績效評估10.反饋改善基本功夫-培訓(xùn)的十大模塊

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1315確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(whom)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)評估培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)培訓(xùn)基本功夫-有效培訓(xùn)的系統(tǒng)模型

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1316KHASM強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)專業(yè)知識積極態(tài)度純熟技巧良好習(xí)慣基本功夫-MKASH模型

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1317KHASM動(dòng)機(jī)知識態(tài)度技巧習(xí)慣3.企業(yè)需求2.生涯發(fā)展1.能力開發(fā)M

動(dòng)機(jī)基本功夫-M動(dòng)機(jī)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1318KHASM動(dòng)機(jī)知識態(tài)度技巧習(xí)慣6.傳授主題5.教學(xué)對象4.角色定位K

知識基本功夫-K知識

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1319管理者—管理角色訓(xùn)練師—信息角色顧問師—專家角色發(fā)言人—關(guān)系角色基本功夫-培訓(xùn)師的角色

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1320基本功夫-培訓(xùn)師的定位

培訓(xùn)培訓(xùn)師————造成偶像崇拜建立學(xué)員的自信結(jié)果適合每個(gè)人道具與方法方法萬事通專業(yè)人士能力明星表演人士引導(dǎo)學(xué)習(xí)的人士心態(tài)自己學(xué)員主角課堂熱鬧企業(yè)的績效焦點(diǎn)不是是2024/2/1321基本功夫-大腦的特點(diǎn)（舉例）

培訓(xùn)培訓(xùn)師————1.樹2.開關(guān)3.凳子4.汽車5.手套6.手槍7.骰子8.溜冰鞋9.貓10.保齡球11.球門12.蛋13.女巫14.戒子15.薪水16.糖果17.雜志18.投票箱19.高爾夫俱樂部20.香煙2024/2/1322大腦左半球主要分管理性思維活動(dòng)，如：1、語言組織；2、邏輯分析；3、推理判斷；4、讀和寫；5、計(jì)算等等。大腦右半球主要分管感性思維活動(dòng)，如：1、創(chuàng)造力；2、想象能力；3、面部表情；4、樂感；5、情感；6、直覺等等?；竟Ψ?大腦的特點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1323要求：1.筆不能離開紙；2.紙不能折疊；3.用五條直線將12個(gè)點(diǎn)連接起來；4.起筆和尾筆匯合一處?；竟Ψ?互動(dòng)-12點(diǎn)連線

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1324幽默、笑話和滑稽有趣的事；奇特、夸張的、甚至有悖于常理、極其荒誕的事；與自己的生活、經(jīng)歷或?qū)I(yè)領(lǐng)域相關(guān)的話題，尤其當(dāng)觸及到自己拿手的那一點(diǎn)時(shí)；符合自己立場觀點(diǎn)的意見或事例；對其有濃厚興趣的話題或信息?；竟Ψ?大腦的特點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1325實(shí)際興趣式主動(dòng)被動(dòng)式成人兒童動(dòng)機(jī)方面基本功夫-兒童與成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的比較

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1326準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)個(gè)人興趣專業(yè)發(fā)展?jié)M足求知結(jié)交朋友職務(wù)升遷準(zhǔn)備轉(zhuǎn)業(yè)公司派遣家人期望逃避工作基本功夫-成人培訓(xùn)的主要?jiǎng)訖C(jī)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1327邏輯推理分析能力和綜合能力好創(chuàng)造力好理解記憶力好機(jī)械記憶好成人兒童能力方面基本功夫-成人與兒童學(xué)習(xí)能力的比較

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1328上課時(shí)間長學(xué)習(xí)時(shí)間短成人兒童特質(zhì)方面基本功夫-成人與兒童特質(zhì)方面比較

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1329成人要的是實(shí)用的知識，而非理論；成人學(xué)員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)；獨(dú)立思考，獨(dú)立的見解；必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學(xué)；成人喜歡通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)，他們希望參與其中；成人總是喜歡把正在學(xué)的知識與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來?；竟Ψ?成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1330說明或舉例要求營銷、促銷、行銷理念清晰涉及到每一部分要完整結(jié)構(gòu)完整用到聚合方法教會(huì)學(xué)員技巧熟練準(zhǔn)確、有新意范例充分電腦、投影儀工具應(yīng)用基本功夫-傳授主題

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1331KHASM動(dòng)機(jī)知識態(tài)度技巧習(xí)慣9.對學(xué)員的態(tài)度8.教學(xué)態(tài)度7.內(nèi)心態(tài)度A

態(tài)度基本功夫-A態(tài)度

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1332自信喜歡責(zé)任感責(zé)任心永遠(yuǎn)是學(xué)生交換角色開放、吸納為人師表內(nèi)心態(tài)度基本功夫-A態(tài)度

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1333敬業(yè)認(rèn)真友善坦誠反思篤信公正包容教學(xué)態(tài)度基本功夫-態(tài)度

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1334引導(dǎo)耐心平等尊重參與喜歡學(xué)員解惑理解對學(xué)員態(tài)度基本功夫-態(tài)度

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1335KHASM動(dòng)機(jī)知識態(tài)度技巧習(xí)慣12.實(shí)施11.設(shè)計(jì)10.調(diào)研S

技巧基本功夫-S技巧

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1336實(shí)施—教學(xué)實(shí)施、成果評鑒設(shè)計(jì)—內(nèi)容展開、方法選定調(diào)研—需求調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定技巧的六大步驟基本功夫-技巧

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1337KHASM動(dòng)機(jī)知識態(tài)度技巧習(xí)慣15.專業(yè)形象14.終身學(xué)習(xí)13.收集信息H

習(xí)慣基本功夫-H習(xí)慣

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1338親和力敏銳度表達(dá)力幽默感專業(yè)度熱忱度公正心好品德基本功夫-培訓(xùn)師的八大特質(zhì)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1339空杯心態(tài)紅藍(lán)綠白黃黃黃藍(lán)白紅紅綠黃藍(lán)綠黃紅

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1340第二課射人先射馬，擒賊先擒王—培訓(xùn)常見的典型問題2024/2/1341課堂氣氛沉悶講師的角色錯(cuò)位講師過度緊張時(shí)間大量剩余嚴(yán)重超時(shí)等典型問題-重點(diǎn)內(nèi)容

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1342典型問題-課堂氣氛沉悶-對沉悶的認(rèn)知

培訓(xùn)培訓(xùn)師————是培訓(xùn)效果的頭號殺手。是培訓(xùn)員最感棘手的問題；是網(wǎng)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)中最常見的問題；2024/2/1343典型問題-課堂氣氛沉悶-沉悶的危害

培訓(xùn)培訓(xùn)師————嚴(yán)重削弱培訓(xùn)效果.容易使培訓(xùn)師產(chǎn)生負(fù)面影響；培訓(xùn)師無法了解學(xué)員的接受程度；容易使學(xué)員產(chǎn)生煩躁、抵觸情緒；容易使學(xué)員分神；容易使學(xué)員產(chǎn)生疲勞；2024/2/1344典型問題-課堂氣氛沉悶-對沉悶的分析

培訓(xùn)培訓(xùn)師————培訓(xùn)員的經(jīng)驗(yàn)和水平.培訓(xùn)員的授課風(fēng)格；授課時(shí)間過長；內(nèi)容與學(xué)員的需求不匹配；內(nèi)容與學(xué)員學(xué)識的不匹配；2024/2/1345典型問題-課堂氣氛沉悶-克服沉悶的對策

培訓(xùn)培訓(xùn)師————注意平時(shí)的積累和鍛煉.對課程內(nèi)容了如指掌；熟練掌握互動(dòng)技巧；準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求；領(lǐng)會(huì)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律；2024/2/1346典型問題-課堂氣氛沉悶-克服沉悶的技巧

培訓(xùn)培訓(xùn)師————講笑話；提高講話的音量；對學(xué)員點(diǎn)名提問；以上方式的任意組合.下課休息；帶領(lǐng)學(xué)員喊口號；讓大家聽一段音樂或看一段影片；做游戲；2024/2/1347典型問題-講師角色錯(cuò)位-具體表現(xiàn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————在學(xué)員面前表現(xiàn)出負(fù)面情緒.以直接的、指責(zé)方式維持課堂紀(jì)律；與學(xué)員發(fā)生不必要的爭執(zhí)、對抗；2024/2/1348典型問題-講師角色錯(cuò)位-言辭攻擊的分析

培訓(xùn)培訓(xùn)師————懷有特殊目的的學(xué)員。好斗、行為偏激的學(xué)員；誤解學(xué)員；培訓(xùn)師強(qiáng)詞奪理；培訓(xùn)師有傷害學(xué)員的言行；2024/2/1349典型問題-講師角色錯(cuò)位-如何避免

培訓(xùn)培訓(xùn)師————認(rèn)清培訓(xùn)員角色的本質(zhì)；保持對學(xué)員高度的責(zé)任感；提高自己的專業(yè)技能。珍惜自己的專業(yè)形象；掌握學(xué)員參加培訓(xùn)的心理規(guī)律；2024/2/1350典型問題-講師過度緊張-危害

培訓(xùn)培訓(xùn)師————惡性循環(huán).使學(xué)員失去參加培訓(xùn)的興趣；使學(xué)員失去對培訓(xùn)員的信心；培訓(xùn)員缺乏激情；忘記或遺漏重要的培訓(xùn)內(nèi)容；頻繁出現(xiàn)口誤；2024/2/1351典型問題-講師過度緊張-控制與減輕

培訓(xùn)培訓(xùn)師————平時(shí)多鍛煉。創(chuàng)造信任、尊敬和友善的課堂氣氛；事先多演練、多準(zhǔn)備；及時(shí)向?qū)W員坦誠自己的失誤；釋放，明確告訴學(xué)員自己很緊張；深呼吸；2024/2/1352典型問題-嚴(yán)重超時(shí)-危害

培訓(xùn)培訓(xùn)師————妨礙學(xué)員對培訓(xùn)效果的掌握?？赡苁拐n堂氣氛變得很消極；容易使培訓(xùn)員分心而影響培訓(xùn)的效果；可能使學(xué)員對培訓(xùn)員產(chǎn)生不信任；使學(xué)員產(chǎn)生疲勞甚至厭煩的情緒；2024/2/1353典型問題-嚴(yán)重超時(shí)-分析

培訓(xùn)培訓(xùn)師————沒能正確引導(dǎo)課堂上出現(xiàn)的意外情況。培訓(xùn)過程中的應(yīng)變能力不夠；課前準(zhǔn)備不充分；在觀念上對此沒有給予足夠的重視，甚至有放縱的傾向；2024/2/1354典型問題-嚴(yán)重超時(shí)-對策

培訓(xùn)培訓(xùn)師————課前充分準(zhǔn)備，最好要有演練；增加實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)引導(dǎo)課堂上出現(xiàn)的意外情況；及時(shí)應(yīng)變，該簡化的就簡化，該刪減的刪減；在觀念上給予重視；2024/2/1355課前仔細(xì)準(zhǔn)備.可考慮增加互動(dòng)游戲；可考慮增加案例研討；可以考慮增加給學(xué)員提問的時(shí)間；典型問題-時(shí)間大量剩余-策略

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1356FPA測試典型問題-了解學(xué)員的心理特點(diǎn)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1357

這是一份讓您描述自己的性格輪廓與個(gè)人行為風(fēng)格的問卷。您在以下題目中會(huì)讀到由四個(gè)短句構(gòu)成的一組陳述（共三十組）。請指出每個(gè)句子適用于您的順序，并依照“最適合您4”及“最不適合您1”的順序，在答題卡上填入4、3、2、1。注意在每組陳述中，4、3、2、1只能使用一次。本測試中的任何選擇，沒有“好”與“壞”的差別。您的答案將協(xié)助您了解您對各種事物的看法和您喜歡用什么方式對各類情況做出反應(yīng)。認(rèn)識自己的性格取向并學(xué)習(xí)認(rèn)識他人的性格取向，可幫助您更好地了解自己的行為，也能認(rèn)識到與不同性格的人怎樣彼此更好的溝通以及他們?nèi)绾螌ι鐣?huì)做出各方面的貢獻(xiàn)。FPA測試說明

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1358

請仔細(xì)閱讀每一題，并在每個(gè)選擇后填以相應(yīng)分?jǐn)?shù)。作答時(shí)，勿作太多考慮。每組題目必須做出4、3、2、1的選擇。如果你實(shí)在無法肯定哪個(gè)句子“最適合您”時(shí)，請考慮，當(dāng)您年少時(shí)，您更傾向于哪種選擇。當(dāng)你完成所有的題目后，請閱讀答題的計(jì)分規(guī)則，以指導(dǎo)您計(jì)算FPA的分?jǐn)?shù)。謝謝您的合作！FPA測試說明

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1359紅色

藍(lán)色黃色

綠色

優(yōu)勢過當(dāng)總分FPA分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1360受歡迎天真、好交際表達(dá)能力強(qiáng)活力高興幽默生動(dòng)熱情洋溢健談?wù)嬲\表現(xiàn)欲強(qiáng)讓我們與紅色一起歡樂—整體優(yōu)勢紅色的優(yōu)勢

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1361紅色的過當(dāng)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————以自我為中心。不注意準(zhǔn)確性；很難獨(dú)處；說得太多；無法將開始的工作進(jìn)行到底；無序；依賴他人的認(rèn)可；2024/2/1362藍(lán)色的優(yōu)勢

培訓(xùn)培訓(xùn)師————善于分析有耐性穩(wěn)健謙和敏感理想主義深思熟慮批判性、審視性思考善解人意原則、責(zé)任心強(qiáng)讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌—整體優(yōu)勢2024/2/1363藍(lán)色的過當(dāng)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————悲觀。作決定太慢；缺乏靈活性；過于強(qiáng)調(diào)“要做得正確”；有變成觀察者的危險(xiǎn)；傾向于完美主義；陷入細(xì)節(jié)中；2024/2/1364黃色的優(yōu)勢

培訓(xùn)培訓(xùn)師————急迫感推動(dòng)事情發(fā)展獨(dú)立坦率喜歡挑戰(zhàn)意志堅(jiān)強(qiáng)不情緒化堅(jiān)決果斷活力充沛以結(jié)果為中心天生的領(lǐng)導(dǎo)者讓我們與黃色一起行動(dòng)—整體優(yōu)勢2024/2/1365黃色的過當(dāng)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————忽略危險(xiǎn)因素。對別人要求過高；不善于團(tuán)隊(duì)合作；作決定過快；不善于傾聽；與人接觸少；不耐心；2024/2/1366綠色的優(yōu)勢

培訓(xùn)培訓(xùn)師————豁達(dá)做專業(yè)性強(qiáng)的工作善于聆聽樂天知命調(diào)解者公平善于團(tuán)隊(duì)合作自控接受性強(qiáng)創(chuàng)造和諧氣氛讓我們與綠色一起放松—整體優(yōu)勢2024/2/1367綠色的過當(dāng)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————很難適應(yīng)變化。太快地否定自己的愿望；太愿意妥協(xié)；不愿意與他人解釋分辨；自我保護(hù)意識太強(qiáng)；不善于說“不”；不愿意做決定；2024/2/1368第三課抽絲剝繭，絲絲入扣—培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

2024/2/1369了解教學(xué)內(nèi)容發(fā)展的程序了解時(shí)間分配的要領(lǐng)具有設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的能力認(rèn)識教材的版面規(guī)劃方法認(rèn)識教材應(yīng)該涵蓋的項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)-重點(diǎn)內(nèi)容

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/13701、教學(xué)目標(biāo)的確定本單元的教學(xué)目標(biāo)是“讓內(nèi)部講師了解教材發(fā)展的步驟”2、相關(guān)資料的收集分為內(nèi)部資料和外部資料3、內(nèi)容的展開確認(rèn)受訓(xùn)學(xué)員的背景與工作性質(zhì)，提供適合的教材內(nèi)容課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)步驟

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/13715、時(shí)間分配根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)定時(shí)間分配6、教學(xué)策略分析決定教材將運(yùn)用何種方式呈現(xiàn)4、分類與整理根據(jù)教學(xué)目標(biāo)對資料進(jìn)行系統(tǒng)化和條理化課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)步驟

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/13728、教材的評量進(jìn)行教材評估，并找出可修正之方向隨時(shí)對教材增減修正，以適應(yīng)學(xué)員9、教材的修正課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)步驟

培訓(xùn)培訓(xùn)師————7、教材的編撰決定策略后，將教材有系統(tǒng)的編制2024/2/1373中層的較高的層次具體、可衡量的抽象的特性定量的定性的性質(zhì)過程的具體指標(biāo)標(biāo)示最終的結(jié)果功能目標(biāo)目的課程設(shè)計(jì)-目的與目標(biāo)

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1374課程設(shè)計(jì)-目的與目標(biāo)（舉例）改善勞資關(guān)系建立自我超越的態(tài)度提高出勤率提高工作士氣了解生產(chǎn)流程與工藝熟悉產(chǎn)品五大知識熟悉合同法增進(jìn)專業(yè)知識工作臺面保持清潔全體員工都會(huì)使用WORD打字速度每分鐘80字提高工作效率永遠(yuǎn)不說“我不知道”結(jié)帳速度小于90秒產(chǎn)品相關(guān)知識對答如流五分鐘內(nèi)完成點(diǎn)餐客戶進(jìn)門前迎接電話響聲不得超過二響提高客戶滿意度舉例目標(biāo)目的

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1375士氣、人員安全含義字母服務(wù)交期、時(shí)間成本質(zhì)量、數(shù)量MSSDCQ課程設(shè)計(jì)-目標(biāo)涵蓋的范圍

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1376課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)的五線譜

培訓(xùn)培訓(xùn)師————資源線目的線內(nèi)容線方法線時(shí)間線2024/2/1377（8）其他。（7）權(quán)威的觀點(diǎn)、結(jié)論、數(shù)據(jù)；（6）文字資料（寓言故事、笑話、名言、名句等）；（5）視覺資料（影片片段、圖片等）；（4）情景模擬題；（3）互動(dòng)游戲；（2）案例；（1）經(jīng)典事例；課程設(shè)計(jì)-相關(guān)資料收集

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/13781.類型相同整理在一起課程設(shè)計(jì)-分類整理

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/13792.分成幾個(gè)主要部分課程設(shè)計(jì)-分類整理

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/13803.分類方法（1）依照工作程序；（2）依照工作性質(zhì)；（3）依照時(shí)間；（4）依照地點(diǎn)；（5）依照對象。課程設(shè)計(jì)-分類整理

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/13813.依照主從架構(gòu)安排2.依照Why、What、How安排1.依照流程安排課程設(shè)計(jì)-課程內(nèi)容的邏輯安排

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/13824.計(jì)算及調(diào)整3.切割單元5.進(jìn)行單元內(nèi)時(shí)間分配2.切割段落1.計(jì)算總時(shí)間課程設(shè)計(jì)-時(shí)間分配

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1383課程設(shè)計(jì)-時(shí)間分配中的溫馨提示

培訓(xùn)培訓(xùn)師————每天最好留出30分鐘的時(shí)間來答疑或處理突發(fā)問題。下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課；以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留1.5小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息；每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳；2024/2/1384課程設(shè)計(jì)-問題解決方案

培訓(xùn)培訓(xùn)師————3.互動(dòng)中由學(xué)員回答出2.討論引導(dǎo)；1.直接告訴學(xué)員；2024/2/1385（4）特別強(qiáng)調(diào)的問題或某一特別重要的問題可單獨(dú)安排一個(gè)章節(jié).（3）各章節(jié)在內(nèi)容上應(yīng)保持適度的均衡；（2）每一章節(jié)能清晰地說明一個(gè)問題、原理或觀點(diǎn)；（1）符合邏輯規(guī)律；課程設(shè)計(jì)-教材編撰大思路

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1386（4）重要的或需要學(xué)員討論來下結(jié)論的內(nèi)容不要出現(xiàn)在《學(xué)員用書》上；（5）預(yù)留學(xué)員做筆記的地方。（3）PPT的演示效果和培訓(xùn)員的表達(dá)相一致；（2）提綱而非全部；（1）先完成培訓(xùn)員用的PPT，再完成《學(xué)員用書》；課程設(shè)計(jì)-教材(學(xué)員用書）編撰小技巧

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1387（4）突出重點(diǎn)（和過去相類似內(nèi)容的對比、容易誤解的地方、特別需要記憶的）；（5）對典型問題的應(yīng)答。（3）對于可能出現(xiàn)的疑問要心中有數(shù)；（2）按照WHY-WHAT-HOW順序轉(zhuǎn)化；（1）透徹理解通知的精神；課程設(shè)計(jì)-如何將業(yè)務(wù)通知轉(zhuǎn)化成課件

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1388目標(biāo)性表現(xiàn)性必要性細(xì)節(jié)性取舍性課程設(shè)計(jì)-教材評量

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2024/2/1389（5）游戲設(shè)計(jì)與制作；（6）道具；（4）案例設(shè)計(jì)制作；（1）學(xué)員手冊；（7）學(xué)員參考資料。（3）PPT或投影膠片；（2）培訓(xùn)員教案；1.整套教材的要素：課程設(shè)計(jì)-教材的細(xì)節(jié)問題

培訓(xùn)培訓(xùn)師————2