員工心態(tài)內(nèi)部培訓(xùn)講義

2/63管理者和執(zhí)行者的區(qū)別

管他人做對(duì)的事情（戰(zhàn)略）考慮大局利益制定標(biāo)準(zhǔn)的人通過合理安排、調(diào)節(jié)他人工作來達(dá)到結(jié)果。關(guān)心公司、個(gè)人發(fā)展

管個(gè)人把事情做對(duì)（戰(zhàn)術(shù)）考慮個(gè)人利益按標(biāo)準(zhǔn)做事的人經(jīng)過自己的努力達(dá)到結(jié)果。關(guān)心眼前收入3/63

什么是領(lǐng)導(dǎo)？

領(lǐng)導(dǎo)

=

領(lǐng)袖

+

導(dǎo)師

領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值就是把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者！4/63

教人五步法

說給他（她）聽

做給他（她）看

讓他（她）做

聽他（她）說

總結(jié)5/63

問題論

什么叫問題？

現(xiàn)狀與目標(biāo)產(chǎn)生距離，不知道原因，而需

要知道并解決的事情。

問題分為異常問題和改善問題；

異常問題要抓

真因

，真因往往只有一個(gè)；

改善問題要抓

要因

，人員、產(chǎn)品、方法、

環(huán)節(jié)面面俱到。6/63

異常問題：

應(yīng)該做到（得到、達(dá)到）而尚未做到（得

到、達(dá)到）或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生的事情，

現(xiàn)狀比基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)差，實(shí)力沒有發(fā)揮出來，

稱之為異常問題。如：某型號(hào)機(jī)器應(yīng)該

10

日到，結(jié)果因?qū)Ψ皆?/p>

因晚至

13

日到達(dá)。7/63

改善問題：

希望做到（得到、達(dá)到）而目前尚未做到

（得到、達(dá)到）者，表示現(xiàn)狀與目標(biāo)有差

距，而希望提升實(shí)力，稱為改善問題。

如：目前銷售

30

臺(tái)

/

天，想提升到

35

臺(tái)

/

天；8/63目錄

為什么要努力工作

你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎

敬業(yè)

----

最完美的工作態(tài)度！

要想成功，從現(xiàn)在開始！9/63序言：小張的問題

小張?jiān)谝患夜竟ぷ髁艘荒辏捎诓粷M意自己的工作，他忿忿

不平

地對(duì)朋友說：

“

我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果在這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干。

”

“

你把那家公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做事的竅門完全弄懂了嗎

?”他的朋友問他。“

還沒有

.”

“

君子報(bào)仇十年不晚！我建議你先靜下心來，認(rèn)認(rèn)真真的工作，把他們的工作技巧以及公司組織完全搞懂，甚至

把

文件如何書寫具體等細(xì)節(jié)都弄懂了之后，再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有收獲嗎？

”

小張聽了他朋友的建議，一改往日的散漫習(xí)慣，開始認(rèn)認(rèn)真真的工作，甚至下班后還利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)一些知識(shí)來充實(shí)自己的大腦。一年后的小張是怎樣的呢？10/631.

為什么小張后來受到了大家的敬重？2.

當(dāng)初為什么老板不重視他呢？3.

我們從小張的身上學(xué)到了什么？

序言：小張的問題

一年后

……一年之后，那位朋友偶然遇到他。

“

現(xiàn)在你大概學(xué)會(huì)了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了吧？

”

“

可是我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對(duì)我刮目相看，最近更是委以重任，又升職，又加薪。說實(shí)話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開始敬重我了。

”【

討論

】11/63【結(jié)論】 人生都離不開工作。工作不僅能賺取家糊口的錢，同時(shí)，工作中遇 到困難的事情能鍛煉我們的意志，新的業(yè)務(wù)能拓展我們的才能。通過與 同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。從某 種意義上來說，工作是為了自己。 而小張用一年的時(shí)間體會(huì)了一個(gè)人生哲理：只有抱著“為自己工 作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作” 這個(gè)人生理念，才能心平氣和的將手中的工作做好，才能獲得豐厚的物 資報(bào)酬，同時(shí)贏得他人的尊重，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。 當(dāng)你開始推卸責(zé)任，當(dāng)你喪失了工作.，當(dāng)你對(duì)工作產(chǎn)生了怨恨 的時(shí)候，請(qǐng)暫停手中的工作，靜靜反思一下一個(gè)簡單而又包含著深刻人生意義的問題。你在為誰工作

？一、為什么要努力工作？12/63一個(gè)人對(duì)于工作的態(tài)度可以看出他對(duì)生活的態(tài)度。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，就是了解了那個(gè)人對(duì)生活的態(tài)度。13/63案例一

：一位心理學(xué)家為了了解人們對(duì)于同一個(gè)工作在心理上所反映出來的個(gè)體差異，來到一所正在興建中的奧運(yùn)會(huì)比賽體育館，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的建筑工人進(jìn)行訪問。心理學(xué)家問他遇到的三位工人：

“

請(qǐng)問你們?cè)谧鍪裁矗?/p>

”第一位

工人沒好氣的回答：

“

在做什么？你沒有長眼睛嗎？我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，還握的手酸麻不已，這真不是人干的活。

”

第二位工人無奈的回答：

“

為了每天

80

元的工資。若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？

”一、

為什么要努力工作？14/63著兒子來到這里，和大家一起

看著精彩的比賽，熱情

高漲

的歡呼

，我的

心中就會(huì)激動(dòng)不已，也就不感覺到勞累了。

”

同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。不同的工作心態(tài)會(huì)導(dǎo)

致什么樣的結(jié)果呢

?

一、

為什么要努力工作？

第三位工人眼中閃爍著喜悅：

“

我正參與興建這座雄偉

無比的奧運(yùn)會(huì)比賽體育館

。落成之后，這里將可以容納五萬參賽者和

觀眾。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到將來我可以帶15/63【

討論

】1.

第一位工人的想法對(duì)嗎？試想一下，他以后會(huì)是怎樣的呢？第一位工人，是無可救藥的人。在不久的將來，他可能不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能成為工作的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴(yán)。2.

第二位工人的想法呢？第二位工人，是對(duì)工作沒有責(zé)任感和榮譽(yù)感的人。他抱著為了薪水而工作的態(tài)度，是為了工作而工作。

3.

第三位工人的想法呢？我們?cè)撓蛩麑W(xué)習(xí)什么？一、

為什么要努力工作？16/63

心態(tài)決定一切

積極地心態(tài)

+

行動(dòng)

=

積極地人生

消極的心態(tài)

+

行動(dòng)

=

消極的人生

樣的

什么

成為

們要

？

同

想

們是

要？

成功

，怎17/632.

從這個(gè)員工的身上你能想到什么？

一、

為什么要努力工作？

在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人就是這樣想的：我為公司干活，公司付我一份報(bào)酬，等價(jià)交換，僅此而已。

他們看不到公司以外的價(jià)值，一切的夢(mèng)想隨著空虛的生活也破滅了。沒有了信心，沒有了熱情，工作時(shí)總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，只是對(duì)得起目前的薪水，從來不想象是否對(duì)得起自己未來的薪水，甚至是將來的前途。

案例二

：在某公司有一位員工，在公司已經(jīng)工作了八年，薪水卻不見漲。終于有一天，他忍不住內(nèi)心的不平，當(dāng)面向老板訴苦。老板說：

“

你雖然在公司呆了八年，但你的工作經(jīng)驗(yàn)卻不到一年，能力也只是新手的水平。

”*******************************************************【

討論

】

1.

為什么老板會(huì)說他只是一個(gè)新手的水平？18/63

許多

人

總是在

為自己的懶惰和無知尋找借口和理由

。

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態(tài)度，他們根本不知道被公司重用是建立在認(rèn)真工作的基礎(chǔ)上的。

但是，他們整天應(yīng)付工作，并發(fā)出這樣的結(jié)論：

“何必那么認(rèn)真呢？

”“

說的過去就行了嘛？

”“

現(xiàn)在的工作只是個(gè)跳板，那么認(rèn)真干什么？

”

等等。結(jié)果，他們失去了工作的動(dòng)力，不能全身心的投入工作，更不能在工作中取得好的成績。最終聰明反被聰明誤，失去了本應(yīng)屬于自己升遷和加薪水的機(jī)會(huì)。其實(shí)無論你做什么工作，你只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才會(huì)落在你頭上。認(rèn)真工作才是真正的聰明一、

為什么要努力工作？19/63

為什么要努力工作？

付出不一定有回報(bào)，但不付出是肯定沒有

回報(bào)，付出和回報(bào)之間一定會(huì)存在一個(gè)時(shí)

間差！

努力

=

成功

努力

=

業(yè)績

=

晉升

努力

=

業(yè)績

=

財(cái)富

努力

=

幸福

楊瀾有句話說的很好：

“

辛辛苦苦，過舒

服日子；舒舒服服，過辛苦日子！

”

心態(tài)

+

行動(dòng)

+

機(jī)會(huì)

+

時(shí)間

=

成功！20/63

一、

為什么要努力工作？【

討論

】

1.

學(xué)習(xí)了本章后，你有什么感想？

2.

在以后的工作中你會(huì)怎么做？21/63二：你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？

在工作中不管做任何事情時(shí)，都應(yīng)將自己的心態(tài)回歸為零：把自己放空。抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)遇之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做的心不甘情不愿，于公于私都沒有益處，這樣的工作其實(shí)是在浪費(fèi)我們的生命！予人玫瑰，手有余香22/632.

如果你是他的朋友你希望他怎么做？

二：你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了

嗎？

案例

：一個(gè)長期在公司底層掙扎，時(shí)刻面臨著失業(yè)危險(xiǎn)的中年人在對(duì)他的朋友發(fā)著牢騷，抱怨他的老板不愿意給自己機(jī)會(huì)：“

前些日子，公司派我去海外營業(yè)部，但我覺得，像我這把年紀(jì)的人，怎么能經(jīng)得起這樣的折騰呢？

”

說的激動(dòng)氣憤。

“

為什么你不認(rèn)為這是一個(gè)機(jī)會(huì)呢？

”

他的朋友問。

“

難道你還看不出來嗎？公司內(nèi)部有那么多職位，卻讓我這個(gè)一大把年紀(jì)的人去那么遙遠(yuǎn)的地方。

”

他的朋友為他的話為之汗顏

……

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&【

討論

】

1.

如果你是他本人，面對(duì)這樣的問題你會(huì)怎么辦？23/63【結(jié)論

】

機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人

風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇同在

世界上最痛苦的人不是失敗的人，而是那

些不知道成功已經(jīng)來臨，卻

將

機(jī)遇拱手讓

給別人的人！24/63

大多數(shù)人都這樣認(rèn)為：成功只是屬于那些成功的人。試想：成功的人是怎樣成功的呢？

成功的人只是不善于也不需要編織任何借口

，因?yàn)樗麄兡?/p>

為自己的行為和目標(biāo)負(fù)責(zé)

，也能享受自己努力的成果?！?/p>

缺少機(jī)會(huì)

”

往往是那些不愿意付出努力的人用來原諒自己的借口。

那么，請(qǐng)問你珍惜了目前的工作了嗎？

其實(shí)，在極其平凡的職業(yè)中，在極其低微的崗位上，也時(shí)刻蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)。只要勤勤懇懇的把自己的工作

做得比別人更迅速、更專注、更完美

，

只要調(diào)動(dòng)自己全部的智慧，全力以赴，就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。每個(gè)人都有成功的資本二：你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？25/63

什么叫成功？

怎樣定義成功？

成功就是通過努力，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

成功難不難？我們是成功人士嗎？

目標(biāo)有大小，只要我們達(dá)到我們?cè)O(shè)定的目

標(biāo)，我們就是成功。如：這個(gè)月我要存到

1000

元；這個(gè)禮拜我要看完一本

XXX

書；

今天我要做完哪些工作？只要達(dá)到了我們

設(shè)定的目標(biāo)，我們就是成功！也時(shí)常抱怨不止

……

一種感恩的心可以改變一個(gè)人的一生。請(qǐng)相信，努力工作一定會(huì)帶給我們更多更好的工作機(jī)會(huì)。每天用幾分鐘時(shí)間，為自己能有幸擁有眼前的這份工作而感恩，為自己能進(jìn)這一家公司而感恩吧！

26/63

二：你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？

對(duì)工作心懷感激

“

感激能帶來更多值得感激的事情

”

這是宇宙中的一條永恒的法則。然而，大多數(shù)人常常為一個(gè)陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。這種心態(tài)導(dǎo)致她們輕視工作，并把公司、同時(shí)對(duì)自己的幫助視為理所當(dāng)然，27/63

不要浪費(fèi)時(shí)間去分析和指責(zé)那些高高在上的公司官僚，不要無止境的指責(zé)在某些方面不如自己的部門主管。

指責(zé)別人不能提高自己，相反會(huì)破壞自己的進(jìn)取心

，增加自己的情緒。請(qǐng)相信市場(chǎng)是公平的，它會(huì)以自己的方式去實(shí)現(xiàn)公平。規(guī)勸那些牢騷滿腹的人，將目光從手上轉(zhuǎn)移到你手中的工作上來，心懷對(duì)工作的感激之情，多花一點(diǎn)時(shí)間，想想自己還有那些需要改進(jìn)和提高的地方，看看自己的工作是否真的做得很完美了。如果你每天能懷著一顆感恩的心而不是抱怨的心態(tài)去工作，相信你在工作時(shí)的心情是愉快和積極的，工作的結(jié)果也是大不相同。帶著一顆從容、坦然、喜悅的感恩心情去工作吧！你會(huì)獲得更大的成功。二：你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？28/63

二：你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了

嗎？

時(shí)刻準(zhǔn)備迎接機(jī)遇

每一天，都要盡心盡力的工作，每一件小事，都要力爭(zhēng)高效的完成

。嘗試著超越自己，努力作一些份外的事情，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進(jìn)步。即便是在同一個(gè)公司同一個(gè)職位上，機(jī)遇沒有光臨，但在你為機(jī)會(huì)的來臨而時(shí)時(shí)的準(zhǔn)備中，你的能力已經(jīng)得到了拓展和加強(qiáng)。29/63

如何讓自己脫穎而出怎樣獲得老板的信任和賞識(shí)：

匯報(bào)情況、問題的同時(shí)一定要給出自己的

方案

讓老板做選擇題而不是問答題

老板要的是結(jié)果而不是過程

我們給老板的是選擇

題還是問答題？30/63

機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人

能者等待機(jī)會(huì)，強(qiáng)者尋找機(jī)會(huì)，智者制造

機(jī)會(huì)

為明天做準(zhǔn)備的最好方法就是集中你所有

智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡

善盡美

失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功

一步；成功是什么？就是走過了所有通向

失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的

路

“

我

”

成功因?yàn)?/p>

“

我

”

志在成功31/631.

學(xué)習(xí)了本章后，你有什么感想？

2.

在以后的工作中你會(huì)怎么做？【

討論

】二：你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？32/63三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度

把每一件簡單的事情做好就

是不簡單，把每一件平凡的

事情做好就是不平凡！33/63態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)中，我們可以看到形形色色的人。每個(gè)人都持有自己的工作態(tài)度。有的勤勉進(jìn)取；有的悠閑自在；有的得過且過。工作態(tài)度決定工作成績。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人都有著一些相同的態(tài)度

---“

積極行動(dòng)

”

。在現(xiàn)實(shí)生活中存在這樣三種人。一：得過且過二：牢騷滿腹三：積極進(jìn)取三

.

敬業(yè)

——

最完美的工作態(tài)

度34/63想下李麗不對(duì)的地方在哪里？

三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度

一：得過且過型

李麗的口頭禪示：

“

那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎？

”

李麗從來都是按時(shí)上下班，按部就班；職責(zé)之外的事情一概不管。份外之事更不會(huì)主動(dòng)去做。不求有功

，但求無過。

一遇挫折，她最擅長的就是自我安慰：

“

反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？

”35/63

三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度

二：牢騷滿腹型

軍軍永遠(yuǎn)悲觀失望，他似乎總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自己所有的不如意，都是由環(huán)境造成的。

他常常自我限制，使自己的無限潛能無法發(fā)揮。他其實(shí)也是一個(gè)有著優(yōu)秀潛質(zhì)的人，然而，卻整天生活在負(fù)面情緒中，完全享受不到工作的樂趣。他這種態(tài)度會(huì)對(duì)他的工作有什么影響？36/63三：積極進(jìn)取型在公司里面，大家隨處可以看到小強(qiáng)忙碌的身影，他熱情的和同事打著招呼，精神抖擻，積極樂觀，永爭(zhēng)第一。他總能

積極的尋求解決問題的方法

，即使是在項(xiàng)目受到挫折的情況下也是如此。同事們都喜歡和他接觸，他雖然整天忙忙碌碌，但卻始終保持著樂觀的態(tài)度，時(shí)時(shí)享受工作的樂趣。三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度小強(qiáng)這樣的工作態(tài)度會(huì)不會(huì)給他帶來好運(yùn)呢？37/63李麗仍然作她的秘書工作，上司對(duì)她的評(píng)價(jià)始終不好不壞。一年一度的招工熱潮又開始了，上司開始關(guān)注起相關(guān)的簡歷來，也許，新鮮的血液很快就會(huì)補(bǔ)充過來，李麗的處境開始不妙。

公司目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，需要的是員工的團(tuán)結(jié)一致，增加業(yè)績，提升效益。軍軍每天除了發(fā)牢騷還是發(fā)牢騷，第一批裁員，軍軍就拿到了解聘書

……

而小強(qiáng)還是那么的積極，忙碌的身影依然隨處可見，他已經(jīng)從銷售員的辦公區(qū)搬走，這一年，他被提升銷售部經(jīng)理

。新的挑戰(zhàn)又重新開始

--------三人的結(jié)果：三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度

一年后

……38/63走的更順利。

三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度【

結(jié)論

】

他們?nèi)齻€(gè)人的結(jié)果各不相同，一個(gè)面臨著失業(yè)的危險(xiǎn)，一個(gè)

已經(jīng)被解雇，一個(gè)得以晉升。晉升者并不是因?yàn)樗闹巧瘫攘硗?/p>

兩個(gè)人高，而是由他不同的工作態(tài)度所決定的。但是在現(xiàn)實(shí)生活

中由很多人認(rèn)為好的部門才有更好的東西可以學(xué)到。

事實(shí)上，

不管你所在的工位有多好，也不管你所在的工位有

多糟糕，都可以學(xué)到很多

。雖然有時(shí)上司對(duì)我們做了錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)，

或是對(duì)你的工作視而不見，但并不能因?yàn)檫@些而改變自己對(duì)人生

的正確態(tài)度。積極的面對(duì)你的工作，你將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上39/63記?。捍笫率怯尚∈戮奂鴣淼?。

三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度

工作中無小事

有這樣一個(gè)例子：柏拉圖

先生

因?yàn)橐粋€(gè)小孩在玩一個(gè)荒

唐的游戲而責(zé)

備

他

，小孩很是委屈，就對(duì)他說：

“

就因?yàn)檫@點(diǎn)小

事，你就責(zé)備我？

”

柏拉圖回答說：

“

如果養(yǎng)成了習(xí)慣那就不是

小事了。

”

其實(shí)，如果你懶得去盡力完成那些小事，養(yǎng)成了馬虎懶

散

的工作作風(fēng)，那情形就會(huì)更糟。當(dāng)一件大事擺在你面前時(shí)，你

會(huì)不由自主的按照一貫的作風(fēng)去做，結(jié)果誤了大事！

工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ?，值得我們?nèi)パ芯?。即使是一件普通的事，我們也不?yīng)該敷衍了事

，

相反，我們應(yīng)該付出熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做到最好！40/63心中長存責(zé)任感什么是敬業(yè)？

敬業(yè)就是一個(gè)人無論從事什么工作，都應(yīng)該心存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神。責(zé)任感與責(zé)任不同。責(zé)任是對(duì)任務(wù)的一種負(fù)責(zé)和承擔(dān)，而責(zé)任感則是一個(gè)人對(duì)待任務(wù)、對(duì)待公司的態(tài)度。一個(gè)人責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，同時(shí)也決定了他工作成績的好壞。三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度41/63

在現(xiàn)實(shí)生活中，雖然聽命行事的能力相當(dāng)重要，但個(gè)人的主動(dòng)進(jìn)取精神更應(yīng)該受到重視。許多公司都努力把自己的員工培養(yǎng)成主動(dòng)工作的人。所謂主動(dòng)工作，就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情。

三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度有些事，不必

“

老板

”

交待42/63有這樣一個(gè)案例：兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家零售店鋪，并且拿同樣的薪水。

可是做了一段時(shí)間后，名叫小雷的小伙子青云直上，而名叫小齊的卻仍在原地踏步，小齊很不滿意老板的不公正待遇，終于有一天忍不住跑到老板那里發(fā)牢騷。老板一邊耐心的聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和小雷之間的差別。“

小齊，

”

老板開口說話了，

“

你到集市上去看一下，看看今天早上都有什么貨。

”小齊從集市上回來向老板匯報(bào)說：

“

今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。

”三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度43/63想想小雷是怎樣做的？

三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度

“

有多少？

”

老板問。

小齊趕快戴上帽子有回到集市上，然后回來告訴老板說

40袋土豆。

“

價(jià)格是多少？

”

小齊第三次跑到集市上問了價(jià)格。

“

好吧。

”

老板說：

“

現(xiàn)在請(qǐng)你坐到這把椅子上，不要說話，看看別人是怎樣做的。

”44/63

一個(gè)小時(shí)后，小雷從集市上回來了，并匯報(bào)說：

“

到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共

40

袋，價(jià)格是每斤

0.75

元，質(zhì)量很不錯(cuò)。

”他還帶回來一個(gè)讓老板看看。他又告訴老板說，昨天那個(gè)農(nóng)民鋪?zhàn)永锏奈骷t柿賣的很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定想購進(jìn)一些，所以他不僅拿了一個(gè)西紅柿做樣本，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了。此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向了小齊，說：

“

你現(xiàn)在肯定知道了為什么小雷的工資比你高了吧？

”三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度45/631.

為什么小雷能夠拿到高工資呢？2.

老板對(duì)他們的待遇是不是真的不公平呢？3.

從這則故事中我們學(xué)到了什么？【

討論

】三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度怎樣做到有效結(jié)果？46/63

完成任務(wù)

≠

結(jié)果！

結(jié)果是可交換的

結(jié)果是可衡量的

在任何一家企業(yè)，我們都可以看到這三種

人，我們應(yīng)當(dāng)問問自己：哪一個(gè)人中有

自己的影子？我們是否真正清楚

——

我

們周圍那些收入高的人，為什么他們的

薪水與我們的不一樣？47/63

職場(chǎng)中對(duì)我們最重要的五個(gè)人

導(dǎo)師、教練：

教給我們實(shí)用的技巧、經(jīng)驗(yàn)

陪練：

有共同興趣、共同目標(biāo)的同路人

榜樣：

人生的標(biāo)桿，給你前進(jìn)的力量

敵人：

讓你產(chǎn)生斗志，激發(fā)你潛能、欲望

自己：

勤奮、方向、方法、堅(jiān)持48/63

三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度

本章結(jié)論：

無論你的工作是什么，你都要保持一種樂觀的態(tài)度去面對(duì)它。不要忘記工作給你帶來的榮譽(yù)，不要忘記你的責(zé)任，更不要忘記你的使命！坦然的接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。

各位同仁，我們能做到嗎？49/63

三

.

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度【

討論

】

1.

學(xué)習(xí)了本章后，你有什么感想？

2.

在以后的工作中你會(huì)怎么做？50/63四

.

要想成功，從現(xiàn)在做起！

從你身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起！從這一刻做起！51/63了。

”

能做則做。

四

.

要想成功，從現(xiàn)在做起！

拖延是一種惡習(xí)

今日事今日畢

！

因?yàn)橄矚g拖延的人往往意志薄弱，他們或者不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，習(xí)慣于逃避困難，懼怕艱苦，缺乏約束自我的毅力；或者目標(biāo)和想法太多，導(dǎo)致無從下手，缺乏應(yīng)有的計(jì)劃性和條理性；又或者沒有目標(biāo)，甚至不知道應(yīng)該確定什么樣的目標(biāo)

……

這些都屬于導(dǎo)致拖延的原因。

優(yōu)秀的員工從

不

拖延，在工作中，上司交待的事他們只有兩種回答；

“

是，我立刻去做。

”

或者

“

對(duì)不起，這事我做不52/63最佳的工作完成時(shí)間是昨天不要把昨天的工作拖到明天，不要什么事情都等老板催促開口才開始做。當(dāng)你的老板對(duì)你提出了苛刻的工作期限時(shí)，不要反駁，不要抱怨。與其這樣，不如把它當(dāng)成對(duì)自己能力的鍛煉。人應(yīng)該保持著適度的緊張，這是一種積極的精神狀態(tài)，積極的緊張有很多形式，比如必須在某一個(gè)期限之前完成工作，認(rèn)識(shí)到你的工作將受到評(píng)定，工作業(yè)績將和別人的比較等。四

.

要想成功，從現(xiàn)在做起！53/63是在向我啟示他所信奉的.。 四.要想成功，從現(xiàn)在做起！ 點(diǎn)燃你工作的. 世界潛能激勵(lì)大師安東尼·羅賓講的一個(gè)小故事：一個(gè)明朗的下午，我走在大街上，忽然想起要買雙短襪。于是，我走進(jìn)了一家襪店，一個(gè)年紀(jì)不大的少年店員向我迎來。 “您要什么，先生？” “我想買雙短襪?！? “您是否知道您來到了世上最好的襪店？”他的眼里閃著光芒，話語里閃著.，并迅速的從一個(gè)個(gè)貨架上取出一只只盒子，把里面的襪子逐一展現(xiàn)在我的面前，讓我挑選。 “等等，小伙子，我只買一雙！” “這我知道，”他說“不過，我想讓您看看這些襪子有多美，多漂亮，真是好看極了！”他臉上洋溢著莊嚴(yán)和神圣的喜悅，像54/63我很詫異，對(duì)他說：

“

如果你能一直保持這種熱情，如果這熱情不只是因?yàn)槟愀械叫缕?，或因?yàn)榈玫揭粋€(gè)新的工作。如果你能天天如此，把這種.保持下去，我保證不到十年，你就會(huì)成為全美國的短襪大王。

”1.

為什么