淺談衛(wèi)生服務(wù)護(hù)理人員素質(zhì)要求

淺談衛(wèi)生服務(wù)護(hù)理人員素質(zhì)要求隨著社會(huì)人口老年化，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，世界衛(wèi)生組織認(rèn)為居民80%以上的健康問題可以在基層解決。護(hù)理工作范圍從臨床護(hù)理向社區(qū)、家庭、人群護(hù)理擴(kuò)展，所以應(yīng)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)人群人人享有衛(wèi)生保健的戰(zhàn)略目標(biāo)得到落實(shí)，集治療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康、教育、計(jì)劃生育于一體，以患者為中心。這樣，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)護(hù)理人員素質(zhì)提出了更高要求。下面我就把我在醫(yī)學(xué)護(hù)理方面的幾點(diǎn)常識(shí)和大家交流一下：隨著社會(huì)人口老年化、醫(yī)學(xué)模式的改變，護(hù)理工作范圍從臨床護(hù)理擴(kuò)展到社區(qū)、家庭、全人護(hù)理，圍繞預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)等全科護(hù)理，對(duì)衛(wèi)生服務(wù)護(hù)理人員素質(zhì)，提出了更高的要求?，F(xiàn)就衛(wèi)生服務(wù)護(hù)理人員素質(zhì)要求，略談一點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)。

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、護(hù)理人員必須具備健康宣教知識(shí)與能力WHO指出：在本世紀(jì)，個(gè)體、家庭和社會(huì)在決定和滿足其健康要求方面將扮演重要角色，自我護(hù)理正成為一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，教會(huì)人們自理的知識(shí)和技術(shù)，將是對(duì)護(hù)理人員的新的要求，護(hù)理人員教給人們必要的知識(shí)，改變他們對(duì)健康的態(tài)度，幫助他們實(shí)踐健康的生活方式和行為，由于人口老齡化和疾病譜的改變及慢性病的增加，將會(huì)出現(xiàn)越來越多的非專業(yè)護(hù)理人員。因此，護(hù)理人員不僅要教會(huì)個(gè)體自我護(hù)理知識(shí)和技術(shù)，還要教育非正式的護(hù)理人員掌握必要的護(hù)理技術(shù)，例如，教育患者家屬、社會(huì)服務(wù)人員、幼兒園和中小學(xué)教師等。

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、要求護(hù)理人員的人際交往、溝通能力必須加強(qiáng)作為健康教育主要力量的護(hù)理人員，必須與教育對(duì)象建立起良好的人際關(guān)系，衛(wèi)生服務(wù)工作，主要靠宣傳，并使之主動(dòng)參與健康教育活動(dòng)的全過程。因此，護(hù)理人員必須與教育對(duì)象建立彼此平等、相互尊重、相互信任的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的心理氣氛和人際環(huán)境，才能有效地運(yùn)用宣傳、預(yù)防手段，動(dòng)員說服教育對(duì)象，改變觀念、舊習(xí)慣，采納新的健康行為。另外，護(hù)理人員與醫(yī)師、居委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人及居民和其他健康保健人員的合作，也需要溝通。所以，每一位護(hù)理人員必須具備良好的人際交往能力，彼此相互溝通，才能取得通力合作。

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、要求有扎實(shí)的全科專業(yè)知識(shí)，科學(xué)思維，得力工作的綜合能力為提高人們的身體素質(zhì)，人人享有衛(wèi)生保健，我們衛(wèi)生服務(wù)的工作人員，成為初級(jí)衛(wèi)生保健的主要力量，為個(gè)人、家庭、社區(qū)提供持續(xù)的、全面的衛(wèi)生保健服務(wù)，包括健康促進(jìn)，疾病的預(yù)防、治療、護(hù)理和康復(fù)等，及時(shí)準(zhǔn)確地處理健康和疾病中的有關(guān)問題，獨(dú)立地解決治療護(hù)理中的問題。所以護(hù)理人員必須要有扎實(shí)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，同時(shí)掌握更高級(jí)、更復(fù)雜的儀器及大量先進(jìn)技術(shù)，具有科學(xué)思維，獨(dú)立的工作能力，才能在工作中做到得心應(yīng)手，靈活運(yùn)用。

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、要求掌握現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練使用計(jì)算機(jī)醫(yī)學(xué)科學(xué)的迅速發(fā)展，可謂到了信息爆炸的時(shí)代，世界各地都在探索信息高速公路這主義理論的學(xué)習(xí)，不能偏離人生觀、價(jià)值觀的正確取向。不能忘記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。2、注重護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院護(hù)理人員應(yīng)具備的重要職業(yè)素質(zhì)。它的好壞，關(guān)系到醫(yī)院的根本宗旨和社會(huì)形象。二、專業(yè)知識(shí)水平和操作技術(shù)水平雙提高1、提高護(hù)士的專業(yè)知識(shí)水平護(hù)理學(xué)不僅是臨床醫(yī)學(xué)中的一門非常重要的學(xué)科，因此，對(duì)護(hù)理專業(yè)人員的知識(shí)要求越來越高，不僅老的護(hù)理人員需要認(rèn)真地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新，而且新護(hù)士則更應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以在鞏固原有書本知識(shí)的基礎(chǔ)上，努力向更深層次掘進(jìn)，向更寬領(lǐng)域拓展，從而能自如地面對(duì)各種復(fù)雜情況并針對(duì)有著不同要求的對(duì)象高質(zhì)量地做好各項(xiàng)護(hù)理工作。2、提高護(hù)士的專業(yè)技能水平俗話說:“逆水行舟用力撐，技術(shù)不練要回生”。為此，必須做到領(lǐng)導(dǎo)抓護(hù)理操作訓(xùn)練要嚴(yán)、要狠、要緊，而護(hù)理人員則參加操作要主動(dòng)、積極，只有雙向結(jié)合，勇于實(shí)踐，一絲不茍地抓，堅(jiān)持不懈地練，方能使護(hù)理技術(shù)達(dá)到熟練與精湛的程度。為廣大傷病員提供滿意的服務(wù)。三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和知識(shí)服務(wù)意識(shí)雙增強(qiáng)1、增強(qiáng)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，敬業(yè)愛崗、精業(yè)苦鉆、勤奮好學(xué)、鍥而不舍，練就一身硬本領(lǐng)，不斷陶冶護(hù)德情操，熟練掌握先進(jìn)護(hù)理技術(shù)，想病人所想、急病人所急、幫病人所需，及時(shí)解除病人痛苦，使病人感到醫(yī)院如家，護(hù)士就是關(guān)心自己的親人，這樣的護(hù)理效果才稱得上優(yōu)質(zhì)和一流。2、增強(qiáng)護(hù)士的知識(shí)服務(wù)意識(shí)與熱情服務(wù)、技術(shù)服務(wù)相比較，知識(shí)服務(wù)是更高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。它要求我們?cè)谥委煵∪?、護(hù)理病人的同時(shí)，把如何預(yù)防疾病增進(jìn)健康的知識(shí)傳授給傷病員，它要求我們不僅僅滿足于疾病的康復(fù)，而是更要實(shí)現(xiàn)健康的促進(jìn)。所以，健康教育工作對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。護(hù)理作為一門獨(dú)立的學(xué)科，逐漸向社會(huì)發(fā)展，護(hù)士做為醫(yī)療工作中的種角色，也將有很大的擴(kuò)展，護(hù)士不僅是一名護(hù)理者，也是一名教育者，決策者，管理者，協(xié)調(diào)者，研究者。因此，護(hù)理工作從工作內(nèi)容，工作性質(zhì)和工作范圍，都對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)，所以只有不斷的提高護(hù)士素質(zhì)，才能成為高水準(zhǔn)的護(hù)理人才。1分析整體護(hù)理隊(duì)伍存在的問題1、護(hù)士觀念更新不夠長(zhǎng)期以來護(hù)理工作已經(jīng)習(xí)慣于以疾病為中心的護(hù)理，以執(zhí)行醫(yī)囑和規(guī)范的技術(shù)操作作為根本目標(biāo)，護(hù)士每天機(jī)械枯燥地從事護(hù)理工作，缺乏工作熱情，不思進(jìn)取，沒有愛崗敬業(yè)精神；2、護(hù)士的文化層次結(jié)構(gòu)偏低，隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，強(qiáng)化了對(duì)患者的整體認(rèn)識(shí)，護(hù)理工作的重點(diǎn)由單純的疾病護(hù)理向患者的心理，社會(huì)全方位的護(hù)理轉(zhuǎn)變，改變了護(hù)士的工作方式和角色，護(hù)士的工作不再是被動(dòng)的，單純的的執(zhí)行醫(yī)囑和各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，而是要主動(dòng)全面，系統(tǒng)地了解和幫助患者，護(hù)士不僅僅是患者的照顧者，教育者，管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者，研究者，但是從目前護(hù)理隊(duì)伍中普遍存在的突出問題看：就是護(hù)理人員學(xué)歷偏低，素質(zhì)不高，并且有聘用制護(hù)士和青年混崗問題，而且聘用制護(hù)士和混崗護(hù)士大多沒有受過正式的護(hù)理教育，這些因素造成了護(hù)理隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，限制了業(yè)務(wù)能力的提高和發(fā)展，從而與迅速發(fā)展的衛(wèi)生事業(yè)極不適應(yīng)；3、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)護(hù)理工作不夠重視，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)習(xí)慣了數(shù)十年的傳統(tǒng)護(hù)理模式，普遍認(rèn)為護(hù)士工作除照顧患者日常生活外，主要是配合醫(yī)生完成各項(xiàng)治療工作，對(duì)護(hù)理工作，對(duì)醫(yī)院的生存和聲譽(yù)不予以充分肯定，主要抓經(jīng)濟(jì)效益，不管護(hù)理力量，素質(zhì)夠不夠，盡量地?cái)U(kuò)大床位，縮減護(hù)理人員數(shù)，使護(hù)士超負(fù)荷工作。由于護(hù)理工作得不到充分的認(rèn)可和理解，護(hù)士在工作上處于消極狀態(tài)，不求發(fā)展，不求進(jìn)步，這就造成護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不高，患者根本得不到應(yīng)有的護(hù)理，患者受罪，而且危險(xiǎn)性很大。2提高護(hù)士素質(zhì)應(yīng)采取的措施1、加強(qiáng)思想政治教育，樹立正確的世界觀和人生觀，深刻領(lǐng)悟護(hù)理工作的實(shí)質(zhì)就是救死扶傷，默默奉獻(xiàn)，把患者的痛苦，需求放在第一位，從人性化護(hù)理角度，正確對(duì)待工作中的苦與樂，得與失，使護(hù)理工作更上一個(gè)層次；2.2培養(yǎng)護(hù)士具有高尚的情操和美好的心靈。做為一名護(hù)士首先要有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，不要冷淡患者，應(yīng)付工作，不要對(duì)串者的痛苦視而不見，無動(dòng)于衷，要經(jīng)常開展“假如我是一名患者”的活動(dòng)或建立陪檢制度等便民措施，激發(fā)護(hù)士的工作熱情和職業(yè)情感，設(shè)身處地為患者著想，只有滿足患者或取得患者的理解時(shí)，才能真正從我們的工作言行中體驗(yàn)到護(hù)士全心全意為人民服務(wù)的高尚情操和待患如親的美好心靈；3、培養(yǎng)護(hù)士學(xué)習(xí)的熱情，目的是提高護(hù)理水平和護(hù)士素質(zhì)，由于護(hù)理人員思想觀念陳舊，認(rèn)為學(xué)與不學(xué)一樣，再加上我國(guó)尚未普及高等護(hù)理教育，學(xué)歷偏低，這些都與飛速發(fā)展的醫(yī)學(xué)科學(xué)不相適應(yīng)，所以對(duì)低年資，低學(xué)歷，聘用制護(hù)士，我院采取三基，三嚴(yán)培訓(xùn)及?？苹A(chǔ)訓(xùn)練，做到用什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么，對(duì)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新設(shè)備要組織護(hù)士參觀學(xué)習(xí)；4、培養(yǎng)護(hù)士的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)辦醫(yī)熱潮的興起，WTO的加入，衛(wèi)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益激烈，做為一各優(yōu)秀的護(hù)理人員，必須具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以主人翁的姿態(tài)立足于醫(yī)療，才能適應(yīng)社會(huì)和衛(wèi)生改革；5、工作中恰當(dāng)?shù)嘏浜瞎ぷ骷?lì)和成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，使護(hù)士的工作目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性，這樣才能真正激發(fā)護(hù)士奮發(fā)向上的熱情，同時(shí)要想護(hù)理順利完成，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，必須實(shí)施成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，而且獎(jiǎng)勵(lì)在一定程度上要滿足護(hù)士的需求，或多或少的要與工作業(yè)績(jī)掛鉤，建立完善的獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極進(jìn)取，勇于競(jìng)爭(zhēng)的積極性；6、徹底的更新觀念，為適應(yīng)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士要更新觀念，只有這樣才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)該從臨床具體工作中去改變，從每一項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)中去改變。例如，當(dāng)一名患者被推入手術(shù)室時(shí)，經(jīng)常聽護(hù)士大聲報(bào)告來了一個(gè)接臺(tái)的肺癌，這說明護(hù)士只注意到病，而對(duì)患者的姓名，文化，年齡等方面不關(guān)心，這就要求護(hù)士更新觀念，不要只重視病而不重視人，觀念的轉(zhuǎn)變不能光靠行政手段或參加幾期學(xué)習(xí)班來改變，要從點(diǎn)滴的小事上轉(zhuǎn)變觀念通過臨床具體事例去改變，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極參與意醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理識(shí)，使廣大護(hù)士意識(shí)到當(dāng)前護(hù)理改革的重要意義就是更新觀念，只有觀念更新了，才能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理的需要，只有護(hù)士的觀念更新了才能使護(hù)理質(zhì)量有所提高，才能使護(hù)士成為一名高素質(zhì)的護(hù)理人員，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。三、要求當(dāng)代護(hù)士在具備一定護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，還必須具備健康的心理社會(huì)的文明進(jìn)步、護(hù)理科學(xué)的文明發(fā)展，要求當(dāng)代護(hù)士在具備一定護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，還必須具備健康的心理。然而部分護(hù)士在心理健康方面存在著一些不容忽視的問題，直接影響其身心健康，影響著護(hù)理質(zhì)量和病員的康復(fù)，制約了護(hù)士工作積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，探討影響護(hù)士心理健康的因素，對(duì)提高護(hù)士的整體健康水平和護(hù)理工作質(zhì)量都是十分必要的。影響護(hù)士心理健康的因素：1、缺乏適應(yīng)職業(yè)壓力的優(yōu)良心理品質(zhì)護(hù)理工作中有大量平凡、瑣碎、繁重的基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容專業(yè)發(fā)展、知識(shí)更新、事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的緊迫感以及“三班倒”的輪換工作制打亂了護(hù)士身體的生物鐘節(jié)律。部分護(hù)士對(duì)此缺乏充分的心理準(zhǔn)備，當(dāng)事與愿違時(shí)，便感到難以適應(yīng)，表現(xiàn)為心理壓力大、情感脆弱、焦慮。護(hù)士工作環(huán)境特殊護(hù)士面對(duì)千差萬別的患者，要在病情變化莫測(cè)、生死離別的場(chǎng)面工作自如，要在一個(gè)充滿“應(yīng)激源”的環(huán)境里超負(fù)荷的工作，導(dǎo)致身體疲勞和加重心理負(fù)荷，影響自制力。2、心理衛(wèi)生知識(shí)缺乏由于多數(shù)護(hù)士未受過心理健康的專門教育和訓(xùn)練，心理知識(shí)缺乏，一旦在工作、生活中受挫，則不會(huì)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)科學(xué)的進(jìn)行自我心理的平衡、細(xì)節(jié)的完善，造成護(hù)患沖突，人際障礙。3、社會(huì)心理支持不足社會(huì)上仍有部分人對(duì)護(hù)理工作持有偏見、護(hù)士為患者、社會(huì)付出的艱辛勞動(dòng)，有時(shí)得不到社會(huì)的公平認(rèn)可，再加上在職稱晉升、進(jìn)修深造、福利待遇等問題上的不盡合理和商品經(jīng)濟(jì)的沖擊，使護(hù)士的心理失去平衡，產(chǎn)生“失落感”。護(hù)士樹立健康心理的措施保持積極向上的愉悅心境，積極向上的愉悅心境是心理健康的基礎(chǔ)。4、護(hù)士要保持積極健康的心境，首先要確立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，自尊、自愛、自強(qiáng)，從自己的職責(zé)出發(fā)，客觀合理的評(píng)價(jià)自我及在社會(huì)生活中的位置，形成合理的心理支點(diǎn)，使心理處于平衡。其次，是調(diào)整心理需要，人的心理需要是多方面、多層次的，它是激起人們行為的原動(dòng)力。護(hù)士應(yīng)有事業(yè)的進(jìn)取心和責(zé)任感，以較強(qiáng)的職業(yè)角色意識(shí)，并以此作為自我實(shí)現(xiàn)的心理需要，從而自覺地為此勤奮努力工作，只有這樣才能在“心理失落”時(shí)，正確的對(duì)待自己和周圍的一切，獲得心理的自我平衡’。再次，應(yīng)努力做情緒的主人，培養(yǎng)良好的性格，保持樂觀、恬靜的心情，有健康向上的精神和對(duì)工作的全身心投人，不把消極情緒帶人病房，用積極情緒感染和影響患者，并由此得到理智上的愉悅。注意培養(yǎng)自身對(duì)挫折的承受能力醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究證明，人在遭受挫折后，往往會(huì)引起一系列生理、心理的變化，如自己不善于排除困擾和減輕心理壓力，這種不正常的心態(tài)就會(huì)影響人的內(nèi)分泌功能和免疫功能。由于護(hù)士與患者直接接觸的機(jī)會(huì)多，隨時(shí)都有可能接受來自患者的許多“不適宜的刺激”。如患者在受到疾病的折磨時(shí)，因?qū)︶t(yī)院環(huán)境的不適應(yīng)和對(duì)患者角色的沖突，就會(huì)心情煩躁、主觀感知異常、激惹性增高，從而產(chǎn)生攻擊性因子向護(hù)士發(fā)泄，導(dǎo)致護(hù)士工作受挫。而且由于女護(hù)士自身的生理特點(diǎn)，在經(jīng)期易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、自制力減退、疲勞、注意力不集中等現(xiàn)象，這也會(huì)引起護(hù)士失去自控力而與患者沖突。護(hù)士要避免和消除自己因受挫而產(chǎn)生的心理困擾。做到1、必須對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的挫折有充分的心理準(zhǔn)備，護(hù)士要善于學(xué)習(xí)和積累應(yīng)付各種困難和挫折的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)患者所表現(xiàn)出的誤會(huì)、不配合、甚至不禮貌的行為，采取諒解的態(tài)度，可用“角色置換”來調(diào)控自己的情緒，避免發(fā)生沖突。2、拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域。護(hù)理學(xué)涉及面很廣，護(hù)士要廣泛學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的邊緣學(xué)科，如心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)等人文科學(xué)知識(shí)，以培養(yǎng)和提高自己的評(píng)價(jià)事物的能力豐富的知識(shí)貯備，還能使護(hù)士在挫折面前頭腦清楚，應(yīng)變自如，擺脫心理困擾，以更大的熱情做好工作。合理地宣泄消極情緒，升華積極情感如果不良情緒長(zhǎng)時(shí)間郁積在心里，就會(huì)引起機(jī)體內(nèi)環(huán)境失調(diào)。而在特定場(chǎng)合，采取恰當(dāng)方式，選