文明創(chuàng)建問題整改方案(合集6篇)

文明創(chuàng)建問題整改方案(合集6篇)

文明創(chuàng)建問題整改方案篇1

8月14日至16日，市政府創(chuàng)文辦、市公安局創(chuàng)文辦聯(lián)合對局屬各單位開展創(chuàng)建全國文明城市工作情況進(jìn)行了為期3天的專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，隨機(jī)抽查了5個城區(qū)派出所（赫山、桃花侖、會龍山、金銀山、龍光橋）、7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所（泥江口、蘭溪、滄水鋪、泉交河、八字哨、筆架山、歐江岔）；翻閱了分局創(chuàng)文辦有關(guān)工作臺賬，實(shí)地查看了機(jī)關(guān)庭院，普遍存在宣傳氛圍不濃厚、硬件設(shè)施不配套、管理機(jī)制不完善、內(nèi)部環(huán)境有差距等一系列的問題。為推進(jìn)分局創(chuàng)文工作達(dá)標(biāo)建設(shè)，根據(jù)市政府創(chuàng)文辦反饋的問題和整改意見，現(xiàn)結(jié)合分局工作實(shí)際，特制定本方案。

一、整改目標(biāo)

緊緊圍繞市、區(qū)兩級黨委政府和市公安局深化創(chuàng)建全國文明城市的工作部署，對標(biāo)全國文明城市測評體系和各項(xiàng)創(chuàng)建工作要求，緊扣重點(diǎn)難點(diǎn)任務(wù)，以創(chuàng)文工作達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，以實(shí)績考核為重點(diǎn)，以問題導(dǎo)向抓整改，著力查找和解決創(chuàng)文工作中存在的突出問題，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)制運(yùn)行大規(guī)范，基礎(chǔ)設(shè)施大改善，宣傳教育大覆蓋，內(nèi)部環(huán)境大優(yōu)化，文明素養(yǎng)大提升，全面完成創(chuàng)文工作達(dá)標(biāo)任務(wù)，以嶄新的面貌迎接中央文明辦的測評。

二、整改任務(wù)及責(zé)任分工

分局成立創(chuàng)全國文明城市工作突出問題整改領(lǐng)導(dǎo)小組，由政委龍日榮任組長，分局黨委其他班子成員任副組長，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由政工室主任陳勇兼任辦公室主任，分局辦公室主任周建文兼任辦公室副主任，辦公室副主任卜容易兼任聯(lián)絡(luò)員，設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)組、宣傳氛圍加強(qiáng)組、內(nèi)部環(huán)境和交通秩序整治組、文明素養(yǎng)督導(dǎo)組、機(jī)制臺賬整理組。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)組

派出所配齊符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、人防、消防設(shè)施；派出所戶籍室門外修建殘疾人無障礙通道；每個派出所（除赫山所外）配備2個正規(guī)的分類垃圾容器；解決赫山派出所電動門庫修復(fù)的問題；解決會龍山所庭院前坪水泥地面大面積破裂、辦公大樓窗戶不同程度破損的問題；解決桃花侖派出所值班大廳屋頂漏水、廁所滲漏，墻面年舊失修的問題；解決金銀山派出所戶籍室、值班室地面磚置換的問題；解決機(jī)關(guān)庭院本部辦公大樓修復(fù)廁所門、家屬區(qū)添置綠化帶、路面地質(zhì)改造、置換空調(diào)主機(jī)遮板的問題。

牽頭單位：警務(wù)保障室

責(zé)任單位：20__年創(chuàng)全國文明城市實(shí)地點(diǎn)位達(dá)標(biāo)類相關(guān)派出所

整改時限：9月25日前

（二）宣傳氛圍加強(qiáng)組

分局微信、微博廣泛發(fā)布創(chuàng)文相關(guān)知識，加強(qiáng)創(chuàng)文報(bào)道，營造創(chuàng)文宣傳氛圍；在派出所、機(jī)關(guān)院內(nèi)每季度統(tǒng)一制定調(diào)換創(chuàng)文宣傳板報(bào)，補(bǔ)齊派出所禁煙標(biāo)識、中國夢、四個全面、法治宣傳牌；在派出所、機(jī)關(guān)庭院辦公樓道入口、樓道處有不少于3處以上的公益性宣傳牌（道德守禮提示牌、行業(yè)特色的文明行為規(guī)范、黨風(fēng)廉政建設(shè)、講文明樹新風(fēng)等），每塊面積不小于0.6m_0.8m;每個派出所（除城區(qū)所外）設(shè)置投訴意見箱。

牽頭單位：政工室

責(zé)任單位：警務(wù)保障室，2018年創(chuàng)全國文明城市實(shí)地點(diǎn)位達(dá)標(biāo)類相關(guān)派出所

整改時限：9月18日前

（三）內(nèi)部環(huán)境和交通秩序整治組

解決機(jī)關(guān)庭院家屬區(qū)樓道、樓頂、陽臺亂堆亂放，有蜘蛛網(wǎng)的問題；整治清除機(jī)關(guān)庭院家屬區(qū)、派出所家屬院落外墻的非法小廣告；解決機(jī)關(guān)庭院家屬區(qū)公用設(shè)施、辦公場所樓道窗口亂掛衣服、毛巾、拖把的問題；解決機(jī)關(guān)庭院家屬區(qū)樓頂、綠化帶內(nèi)高空懸物、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂養(yǎng)亂種等問題；解決機(jī)關(guān)本部家屬區(qū)、部分派出所院內(nèi)無停車泊位標(biāo)畫、摩托車?？繀^(qū)域設(shè)置的問題。

牽頭單位：警務(wù)保障室

責(zé)任單位：20__年創(chuàng)全國文明城市實(shí)地點(diǎn)位達(dá)標(biāo)類相關(guān)派出所

整改時限：10月1日前

(四)文明素養(yǎng)督導(dǎo)組

對分局開展創(chuàng)建全國文明城市工作情況進(jìn)行不間斷督察，及時發(fā)現(xiàn)、主動查糾，嚴(yán)查民警工作作風(fēng)和執(zhí)勤執(zhí)法執(zhí)紀(jì)，有效整治門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、慵懶散拖現(xiàn)象，確保警容嚴(yán)整、用語文明、公正執(zhí)法。

牽頭單位：紀(jì)檢室

責(zé)任單位：辦公室、政工室、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心、法制大隊(duì)、20__年創(chuàng)全國文明城市實(shí)地點(diǎn)位達(dá)標(biāo)類相關(guān)派出所

整改時限：10月15日前

（五）機(jī)制臺賬整理組

定期協(xié)調(diào)召開創(chuàng)文專題會議，有組織、有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施；規(guī)范整理日常創(chuàng)建工作資料；指導(dǎo)各單位完善創(chuàng)文臺賬；建立高效的投訴處理機(jī)制；完善公開辦事制度、辦事流程、服務(wù)承諾制度；對各項(xiàng)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面復(fù)查，及時查漏補(bǔ)缺、組織整改，積極配合市、區(qū)兩級創(chuàng)文辦迎接創(chuàng)文考核驗(yàn)收。

牽頭單位：辦公室

責(zé)任單位：機(jī)關(guān)科室、實(shí)戰(zhàn)大隊(duì)、20__年創(chuàng)全國文明城市實(shí)地點(diǎn)位達(dá)標(biāo)類相關(guān)派出所

整改時限：10月30日前

三、整改要求

（一）堅(jiān)持“一把手”主抓。嚴(yán)格落實(shí)“一把手”責(zé)任制，各單位“一把手”對本單位創(chuàng)建工作負(fù)總責(zé)，要從思想上高度重視，加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃，分工落實(shí)，做到件件有落實(shí)，確保整改工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（二）堅(jiān)持“一盤棋”作戰(zhàn)。各單位在整改中要堅(jiān)持“一盤棋”，分工不分家，結(jié)合省廳督察發(fā)現(xiàn)的主要問題，對表對標(biāo)（見附件），把工作責(zé)任壓實(shí)到牽頭部門、責(zé)任單位、民警，層層傳導(dǎo)壓力，做到人人有責(zé)任、事事有人管，確保工作落細(xì)落實(shí)，并將整改情況及時報(bào)分局辦公室（聯(lián)系人：卜容易，電話：32880__）。

(三)堅(jiān)持“一股勁”落實(shí)。各部門單位要明確整改目標(biāo)，落實(shí)整改措施。對具備整改條件的問題，要立即整改；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要及時反饋說明情況，按照整改措施逐步解決；對情況復(fù)雜、涉及面大、單靠單位自身難以解決的問題，要及時向上級匯報(bào)，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

（四）堅(jiān)持“一桿子”督查。各部門單位主要領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對本單位整改工作的督查督辦。分局將組成聯(lián)合檢查組，不定期對相關(guān)單位的整改工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對整改工作不力的單位嚴(yán)格問責(zé)追責(zé)。

文明創(chuàng)建問題整改方案篇2

為深入推進(jìn)我鎮(zhèn)創(chuàng)城工作，迎接本年度中央文明委組織的測評。切實(shí)解決目前各村、各單位工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)對照《全國文明城市（地市以上）測評體系操作手冊（20__年版征求意見稿）》標(biāo)準(zhǔn)，針對我鎮(zhèn)在文明城市創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，切實(shí)做好創(chuàng)建文明城市的整改工作，特制定如下整改方案：

一、整改目標(biāo)

在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展文明城市突出問題綜合整治行動，使創(chuàng)建氛圍更加濃厚，市容市貌明顯改善，管理服務(wù)更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，城市環(huán)境進(jìn)一步改善，公共基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，市民素質(zhì)進(jìn)一步提升，居民能充分感受到創(chuàng)建氛圍和成效，確保順利通過測評工作。

二、整改原則

1、集中整改與注重長效相結(jié)合。按照整改要求，堅(jiān)持點(diǎn)、線、面結(jié)合，堅(jiān)持先易后難、遠(yuǎn)近結(jié)合，分步實(shí)施、扎實(shí)推進(jìn)。堅(jiān)持整改、建設(shè)與管理并重，以整改促建設(shè)、以建設(shè)促管理、以管理促規(guī)范，建立完善長效管理機(jī)制。

2、屬地為主與部門聯(lián)動相結(jié)合。按照屬地管理原則，嚴(yán)格壓實(shí)社區(qū)、村街的主體責(zé)任和兜底責(zé)任，明確沿街單位“門前三包”責(zé)任。注重與包抓部門上下聯(lián)動，強(qiáng)化協(xié)同，形成整體合力。

3、依法處置與科學(xué)疏導(dǎo)相結(jié)合。對影響市容市貌、群眾反映強(qiáng)烈的問題，既要堅(jiān)持堵疏結(jié)合，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，多做思想工作；又要嚴(yán)格遵照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度行事，避免引發(fā)矛盾。

4、領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)與單位包保相結(jié)合。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，市直部門和企事業(yè)單位包社區(qū)，協(xié)調(diào)解決存在的主要困難和問題。

5、問題導(dǎo)向與整改督導(dǎo)相結(jié)合。對照整改方案，哪里有問題就整改哪里，哪里問題突出就集中整改哪里。建立問題責(zé)任清單，嚴(yán)格督查，推進(jìn)工作落實(shí)。

三、整治區(qū)域

24個行政村及鎮(zhèn)區(qū)街區(qū)

四、整治內(nèi)容

（一）強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生治理，凈化轄區(qū)環(huán)境

1、加大各村衛(wèi)生保潔力度，對各村駐地、主次干道、進(jìn)行集中清理和常態(tài)保持，確保村莊內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，無明顯垃圾，無黑臭水體等；對村部駐地門窗玻璃，樓道扶及各個活動室進(jìn)行整體打掃，做到無灰塵、無蛛網(wǎng)。

2、合理設(shè)置垃圾桶，分類擺放、垃圾桶保持完好、清潔，垃圾無外溢，地埋桶周邊保持整潔。

3、綠化帶、廣場等公共場所無紙屑、煙頭等丟棄物、無生活垃圾，建筑和裝修垃圾及時進(jìn)行清理，無裸露堆積現(xiàn)象；噴水池、景觀水面無漂浮物。

4、房屋公共部位和公共場所無亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂堆亂放、亂搭亂建現(xiàn)象。

5、各村衛(wèi)生間排水、排污及時疏通，無堵塞、外溢現(xiàn)象，相關(guān)設(shè)備破損及時修復(fù)，無設(shè)備碎壞現(xiàn)象。

（二）強(qiáng)化秩序管理，維持通暢有序

1、鎮(zhèn)區(qū)、街區(qū)機(jī)動車輛停放劃有車位線且停放有序、規(guī)范，小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等場所非機(jī)動車輛停放整齊有序。

2、街道內(nèi)外無店外經(jīng)營和亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象；集中清理各村散養(yǎng)家禽現(xiàn)象。

3、做好背街小巷環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)保持工作，保持背街小巷整體通暢，無雜物堆放擺放、無機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象。

（三）強(qiáng)化綠化及亮化管理，提升居住環(huán)境

1、綠化帶內(nèi)無停放車輛及堆放雜物現(xiàn)象。

2、保持綠化帶內(nèi)無雜草、無枯死樹葉、基本無裸露。

3、對綠化進(jìn)行定期管養(yǎng)，保持花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無明顯折損現(xiàn)象。

4、集中排查完善小區(qū)亮化工作。所有小區(qū)要對路燈及樓道公燈照明設(shè)施逐一進(jìn)行排查，對損壞照明及時更換到位，確保亮化率達(dá)100％并滿足照明時間要求。

（四）強(qiáng)化宣傳內(nèi)容管理，提高居民知曉率

1、仔細(xì)排查原有宣傳載體，發(fā)現(xiàn)破損、缺失的及時進(jìn)行完善、補(bǔ)充。

2、對照考察標(biāo)準(zhǔn)查找不足，有不規(guī)范的、不符合要求的及時予以充實(shí)、規(guī)范。

3、按照市區(qū)鎮(zhèn)創(chuàng)文辦要求，做好最新版調(diào)查問卷的入戶測評及引導(dǎo)工作。

（五）強(qiáng)化窗口單位管理，提升街道整體形象

1、各村委會顯眼區(qū)域設(shè)置“核心價值觀24字”、“文明健康有你有我”和“蚌埠市市民文明公約”公益廣告，設(shè)有精神文明建設(shè)活動剪影，內(nèi)容不得少于五項(xiàng)，有缺失的及時補(bǔ)充完善。

2、辦公場所環(huán)境整潔、設(shè)施齊全。

3、工作人員文明用語、禮貌待人，無門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象。

五、工作步驟

此次行動分三個階段進(jìn)行：

（一）集中整治階段（20__年7月15日—7月25日）。各村按照方案要求，結(jié)合實(shí)際，確定任務(wù)，突出重點(diǎn)，切實(shí)搞好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。同時，鎮(zhèn)督查組將對村整治情況進(jìn)行過程性檢查并隨時通報(bào)。

（二）集中觀摩階段（20__年7月26日—8月5日）。鎮(zhèn)督查組集中檢查整治效果，以查促改。各村要對照環(huán)境整治目標(biāo)和要求，研究措施，查漏補(bǔ)缺，邊整邊改。

（三）考核總結(jié)階段（20__年8月6日—中央文明委檢查結(jié)束）。各村在國家文明委實(shí)地考察結(jié)束后要對環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)行“回頭看”，總結(jié)成效，查找不足，研究長效治理辦法，鞏固治理成果。鎮(zhèn)政府根據(jù)各村整治成果及觀摩效果予以考核兌現(xiàn)，撥付相應(yīng)考核經(jīng)費(fèi)予以彌補(bǔ)工作支出。

六、工作要求

（一）正視不足，狠抓落實(shí)

各村要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、仔細(xì)排查各小區(qū)存在的突出及難點(diǎn)問題，在中央文明委即將到來之際，自我加壓、狠抓落實(shí)，爭取在一個星期的時間內(nèi)將職責(zé)范圍內(nèi)的問題基本處理到位。

（二）統(tǒng)籌安排，不留死角

在整治工作過程中，各村應(yīng)做好統(tǒng)籌安排，避免出現(xiàn)顧此失彼，遺留死角現(xiàn)象，要結(jié)合網(wǎng)格化包保區(qū)域進(jìn)行任務(wù)分解、責(zé)任落實(shí)，要全部兼顧開展，不留任何死角。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍

在集中整治的過程中要做好文明城市創(chuàng)建宣傳，并在集中整治過程中組織志愿者對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，爭取創(chuàng)建工作得到廣大群眾的支持和配合。

（四）加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考核

各片包片領(lǐng)導(dǎo)及包村干部要做好日常督查及指導(dǎo)工作，督查組要做好每日正常督查，及時將市區(qū)鎮(zhèn)三級文明辦辦交辦事項(xiàng)反饋到各村，限時做好整改，有限期內(nèi)不整改到位的，除村書記向主要領(lǐng)導(dǎo)說明情況外，列入文明城市創(chuàng)建及各村季度考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。

文明創(chuàng)建問題整改方案篇3

20__年11月17日，市文明辦組成20__-20__年度市級文明單位專項(xiàng)檢查組，采取查看“市級文明單位動態(tài)管理系統(tǒng)”網(wǎng)上申報(bào)材料及各單位得分情況、單位整體創(chuàng)建環(huán)境、查閱了相關(guān)資料臺賬等方式對我局文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。20__年以來，局黨組高度重視文明單位創(chuàng)建工作，把文明單位創(chuàng)建工作與各項(xiàng)重點(diǎn)工作同安排、同部署。檢查組對我單位文明單位整體創(chuàng)建工作給予高度評價，在全區(qū)21個文明單位中，我單位的“動態(tài)管理系統(tǒng)”以35分位列全區(qū)第三。但是通過本次檢查，發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)建過程中還存在很多不足之處，距高水平的創(chuàng)建目標(biāo)還有一定差距，現(xiàn)將整改方案匯報(bào)如下：

一、自身存在的問題

（一）認(rèn)識還不夠到位。對機(jī)關(guān)市級文明單位創(chuàng)建的重要意義認(rèn)識不足。日常教育體育業(yè)務(wù)工作千頭萬緒，對文明單位建設(shè)工作抓得還不夠?qū)?、不夠?xì)。機(jī)關(guān)內(nèi)部開展的文明單位主題實(shí)踐活動還不夠豐富。

（二）臺賬資料不夠規(guī)范。文明單位創(chuàng)建臺賬資料中出現(xiàn)圖片時間備注不明確，個別照片沒有顯示出單位名稱，圖片資料來自于學(xué)校居多。

二、下一步改進(jìn)措施

（一）提高認(rèn)識，狠抓任務(wù)落實(shí)。局文明辦作為牽頭科室，積極協(xié)調(diào)各科室全力做好日常文明單位創(chuàng)建工作。依據(jù)新的市級文明單位動態(tài)管理細(xì)則，制定20__年實(shí)施方案和創(chuàng)建規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容和具體要求，并對“文明單位動態(tài)管理系統(tǒng)”目標(biāo)責(zé)任按季度進(jìn)行分解，并督促相關(guān)科室積極開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動，將相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真匯總并上傳。

（二）大力宣傳，濃厚創(chuàng)建氛圍。加大教體系統(tǒng)對文明單位創(chuàng)建工作宣傳力度，定期對公益廣告、宣傳櫥窗進(jìn)行檢查和更換。以文明單位創(chuàng)建活動為主要內(nèi)容，利用叢臺教育公眾號、微信工作群等各種媒體進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，全力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、表率型、和諧型、清廉型五型機(jī)關(guān)，確保創(chuàng)建工作落實(shí)落細(xì)。

（三）嚴(yán)格對標(biāo)，提高申報(bào)質(zhì)量。對新的市級文明單位創(chuàng)建細(xì)則進(jìn)行認(rèn)真研讀和分析，尤其對新增的和以前失分的地方要吃透精神，明確方向，模糊的地方，及時與區(qū)、市文明辦進(jìn)行溝通，進(jìn)一步提高創(chuàng)建文明單位網(wǎng)上申報(bào)材料的針對性。

文明創(chuàng)建問題整改方案篇4

為切實(shí)做好縣第五屆省文明城市創(chuàng)建復(fù)查驗(yàn)收反饋問題整改落實(shí)工作，細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，根據(jù)縣創(chuàng)建第五屆省文明城市整改工作動員部署會和《縣第五屆省文明城市創(chuàng)建整改落實(shí)方案》的要求，結(jié)合中心工作實(shí)際和窗口工作特點(diǎn)，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

直面前期存在的創(chuàng)建問題，提高思想認(rèn)識，把整改工作作為當(dāng)前的中心工作抓緊抓實(shí)抓好，突出群眾滿意、注重創(chuàng)建實(shí)效、有效推進(jìn)創(chuàng)建整改工作并保持常態(tài)長效。

二、整改目標(biāo)

進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)提高中心服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的能力和水平，推進(jìn)整改工作在3個月內(nèi)發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，確保順利通過省文明辦復(fù)查驗(yàn)收。

三、存在的問題

1、在測評中縣政務(wù)服務(wù)中心個別政務(wù)服務(wù)人員，出現(xiàn)了脫離崗位，玩手機(jī)，對外來人員咨詢的問題愛答不理等現(xiàn)象，庸懶散拖現(xiàn)象突出；

2、進(jìn)門顯著位置社會主義核心價值觀和公益廣告宣傳展示不規(guī)范；

3、咨詢工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等部門的窗口工作人員，對介紹我縣信用信息共享平臺建設(shè)、信用聯(lián)合激勵和懲戒的情況的業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高；

4、志愿服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)能力需要提高；

5、投訴機(jī)制或流程圖需要完善，意見箱和意見簿要沒有發(fā)揮實(shí)際作用；

6、沒有便民服務(wù)箱。

四、整改措施

1、完善監(jiān)督機(jī)制，深化政務(wù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，全面提高工作人員的規(guī)范服務(wù)的能力和水平，禁止工作人員在上班時間聊天、玩電腦游戲、吃零食等與工作無關(guān)的事情，對外來人員要文明禮貌，杜絕出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和庸懶散拖等現(xiàn)象。

2、在進(jìn)門顯著位置規(guī)范設(shè)置社會主義核心價值觀和公益廣告宣傳展示，社會主義核心價值觀展示其中1處是24字圖文展示、1處是核心價值觀釋義。

3、進(jìn)門顯著位置有2塊以上的誠信公益廣告、2塊未成年人和1塊的宣傳文明出境游以及自行設(shè)計(jì)的高質(zhì)量公益宣傳（張貼宣傳、電子顯示屏、宣傳櫥窗等），同時確保每層樓顯著位置、樓梯電梯口等有公益廣告。

4、咨詢工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等部門的窗口工作人員要通過學(xué)習(xí)和實(shí)際操作等方式熟悉掌握我縣信用信息共享平臺建設(shè)、信用聯(lián)合激勵和懲戒的情況，對群眾的咨詢要能熟練應(yīng)答；

5、在門口顯要設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)，有志愿服務(wù)者和志愿服務(wù)內(nèi)容；

6、大廳顯著位置要有詳細(xì)的投訴機(jī)制或流程圖，意見箱和意見簿要有投訴記錄和反饋記錄；

7、顯著位置設(shè)立便民服務(wù)箱，能提供老花鏡，飲水機(jī)等便民用具。

五、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識。

爭創(chuàng)省第五屆文明城市，是縣委，縣政府為群眾謀福利、得民心、惠民生的好事，創(chuàng)建關(guān)乎榮譽(yù)形象，關(guān)乎人民群眾福祉，本次復(fù)查是保留榮譽(yù)的唯一機(jī)會，全局要提高思想認(rèn)識，拿出脫貧攻堅(jiān)的干勁，上下齊心，精準(zhǔn)發(fā)力，確保整改工作落實(shí)有力，推進(jìn)有效；

（二）突出重點(diǎn)問題。

對存在問題進(jìn)行逐一對標(biāo)、詳細(xì)梳理，按照“清單制+責(zé)任制”+“限時責(zé)任制”，制定整改臺賬，逐項(xiàng)銷號、全面整改，做到問題不解決不放過、整改不到位不放過、整改不徹底不放過、保證復(fù)查驗(yàn)收期間不發(fā)生相同問題、類似問題，要不放過每一個問題，不遺漏每一個細(xì)節(jié)，責(zé)無旁貸、義不容辭抓好當(dāng)前整改工作。

（三）做好對表創(chuàng)建對標(biāo)整改。

在聚焦問題抓整改同時，認(rèn)真對照《關(guān)于20__年省文明城市年度測評問題整改落實(shí)方案》《縣創(chuàng)建省文明城市（縣級）實(shí)地考察測評、參考細(xì)則》《__省文明城市測評體系（20__年版）》《縣創(chuàng)建第五屆省文明城市任務(wù)分解》等文件，抓好各項(xiàng)測評事項(xiàng)的常態(tài)推進(jìn)，精準(zhǔn)把握體系標(biāo)準(zhǔn)，明確測評指標(biāo)示要求，對表創(chuàng)建對標(biāo)整改，堅(jiān)決摒棄“就事論事、有一改一”“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的做法法，從根本上鏟除“病根”防止出現(xiàn)查而不絕、糾而復(fù)生的現(xiàn)象。

（四）營造濃厚創(chuàng)建氛圍。

充分利用政務(wù)大廳宣傳陣地，組織群眾、發(fā)動群眾廣泛開展宣傳教育活動、志愿服務(wù)活動、文明實(shí)踐活動，并采取群眾喜聞樂見的方式，全方位、立體式、高密度地開展宣傳創(chuàng)建工作動態(tài)，最大限度地提高群眾的知曉率、認(rèn)同感和滿意度。

文明創(chuàng)建問題整改方案篇5

按照市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的部署要求，為把創(chuàng)建工作進(jìn)一步引向深入，讓創(chuàng)建全國文明城市活動深入人心，營造萬眾一心、人人參與的濃厚氛圍，使全市人民積極行動起來，上下同心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，以只爭朝夕的精神和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力創(chuàng)建全國文明城市，現(xiàn)根據(jù)我市實(shí)際制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)市創(chuàng)建全國文明城市動員大會會議精神，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建文明城市的重大意義、總體要求和目標(biāo)任務(wù)，大力營造全市動員、全民動手、全員參與的良好輿論氛圍，把全市干部群眾的智慧和力量凝聚到創(chuàng)建全國文明城市工作上來，確保每月的公共文明指數(shù)測評和最后的總評取得優(yōu)異成績，推動我市精神文明建設(shè)和創(chuàng)建全國文明城市工作更上新臺階。

二、主要任務(wù)

通過多形式、多層次、流動與固定相結(jié)合的社會宣傳方式，以及全方位、多視角、高密度的新聞宣傳報(bào)道，著力提高文明城市創(chuàng)建的市民知曉率和社會參與率，形成持續(xù)集中、高潮迭起的創(chuàng)建輿論氛圍，推動各項(xiàng)創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

(一)社會宣傳

1、制作發(fā)放宣傳單張和畫報(bào)。發(fā)布《致市民的一封信》，動員市民以實(shí)際行動參與創(chuàng)建文明城市，通過社區(qū)(村)干部、中小學(xué)生帶入千萬戶。根據(jù)創(chuàng)建文明城市的要求，請專家設(shè)計(jì)、專業(yè)印刷單位制作高品位的文明城市創(chuàng)建宣傳畫報(bào)，在市區(qū)各部門、單位、公共場所宣傳欄張貼，同時制定《增城市創(chuàng)建全國文明城市宣傳手冊》，用于指導(dǎo)各單位制作宣傳欄、公益廣告牌等宣傳品。宣傳單張、畫報(bào)和宣傳手冊的設(shè)計(jì)制作由市創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)，宣傳單張、畫報(bào)、發(fā)放、張貼、維護(hù)工作由各鎮(zhèn)街及相關(guān)部門負(fù)責(zé)。

2、戶外公益廣告宣傳。我市主要交通干道、市區(qū)重要部位點(diǎn)及路口、主要街道設(shè)置大型戶外公益廣告、宣傳牌，要求文明城市創(chuàng)建內(nèi)容的公益廣告要占20%以上，由市創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，市規(guī)劃局、市工商局、市市政局、市公路局、市城監(jiān)大隊(duì)等部門配合;各建筑工地圍墻(或圍欄)設(shè)置創(chuàng)建全國文明城市的公益廣告，由市建設(shè)局負(fù)責(zé)督促落實(shí)。

3、汽車和候車亭宣傳。在市內(nèi)所有運(yùn)行的長途運(yùn)輸客車、公交車、出租車的適當(dāng)位置噴灑或張貼創(chuàng)文公益廣告或宣傳標(biāo)語，城區(qū)公共汽車候車亭、出租車停車點(diǎn)設(shè)置公益廣告，由市交通局負(fù)責(zé)落實(shí)、檢查，產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維護(hù)。

4、學(xué)校宣傳教育。各大中小學(xué)校設(shè)置專門宣傳欄，通過舉辦演講比賽、征文等活動宣傳社會主義榮辱觀、未成年人思想道德建設(shè)和創(chuàng)建文明城市重要意義，使廣大師生主動參與文明城市創(chuàng)建活動，成為文明城市創(chuàng)建的先行者，由市教育局負(fù)責(zé)落實(shí)。

5、社區(qū)(村)宣傳。各社區(qū)(村)要懸掛橫幅或設(shè)置宣傳牌，建立文明創(chuàng)建宣傳欄，增強(qiáng)廣大市民責(zé)任意識和主人意識，主動參與到文明城市創(chuàng)建中來，由各鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)落實(shí)。

6、文化活動宣傳。充分利用青少年宮、藝術(shù)團(tuán)、影劇院、文化館等陣地，根據(jù)市創(chuàng)建全國文明城市工作的總體部署，將各類文化演出活動與文明城市創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，形成文藝宣傳合力。同時，組織實(shí)施“文藝進(jìn)社區(qū)，文明進(jìn)萬家”活動，精心創(chuàng)作一批與創(chuàng)建文明城市活動相關(guān)的文藝節(jié)目，利用群眾喜聞樂見的文藝宣傳形式，深入各社區(qū)宣傳文明城市創(chuàng)建工作，由市文廣新局、團(tuán)市委、婦聯(lián)負(fù)責(zé)。

7、開展廣場論壇主題活動。為提高創(chuàng)建全國文明城市活動吸引力、感染力、影響力和覆蓋面，圍繞“微笑服務(wù)”、“文明出行”、“衛(wèi)生清潔”、“友愛互助”、“志愿服務(wù)”、“禮儀推廣”、“社區(qū)文化”、“法制宣傳”、“慈善幫扶”、“愛護(hù)公物”、“環(huán)保行動”、“道德宣傳”、“文明觀賽”、“誠信教育”、“機(jī)關(guān)效能”、“愛綠護(hù)綠”、“關(guān)愛孩子”等17個內(nèi)容等主題，

從20__年6月開始至20__年9月，在掛綠廣場每月開展一次廣場論壇主題活動，由市精神文明建設(shè)委員會主辦，市創(chuàng)建全國文明城市辦公室和有關(guān)單位承辦，市廣播電視臺協(xié)辦。

8、窗口行業(yè)宣傳。以窗口單位和行政執(zhí)法部門為重點(diǎn)，大力開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，進(jìn)一步加強(qiáng)誠信建設(shè)，規(guī)范行業(yè)和執(zhí)法行為，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，尤其是要加強(qiáng)窗口行業(yè)營業(yè)場所的文明用語、公益廣告等管理，由市文明辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促各行業(yè)制作、落實(shí)。

9、社會宣傳教育活動。本著廣泛發(fā)動、全面參與的原則，各級各部門積極開展知識競賽、道德模范評選、青年志愿者系列活動、“和諧家庭”創(chuàng)建等群眾喜聞樂見、豐富多彩的宣傳教育活動，加強(qiáng)對廣大市民文明城市創(chuàng)建活動的宣傳，引導(dǎo)廣大市民共同參與文明城市的創(chuàng)建。以上由市文明辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促有關(guān)鎮(zhèn)街和單位開展活動。

10、手機(jī)短信和電話彩鈴宣傳。充分運(yùn)用短信和彩鈴平臺，面向市內(nèi)所有小靈通和手機(jī)、固定電話用戶，適時發(fā)送、播放文明城市創(chuàng)建宣傳口號、工作信息和文明行為常識，使手機(jī)短信和電話彩鈴成為宣傳文明城市創(chuàng)建的快捷通道，由市電信、移動公司負(fù)責(zé)。

(二)媒體宣傳

1、設(shè)立專欄專題。在增城日報(bào)、增城人民廣播電臺、增城電視臺重要版面、重要時段開辟“創(chuàng)建文明城市，建設(shè)美好家園”專欄專題，采取新聞綜述、領(lǐng)導(dǎo)訪談、評論、圖片攝影、網(wǎng)上論壇、曝光等形式，報(bào)道市委、市政府在文明城市創(chuàng)建工作方面的重大決策部署以及產(chǎn)生的社會效果等，宣傳各級各部門努力改善工作和生活條件的經(jīng)驗(yàn)做法，宣傳文明城市創(chuàng)建工作的意義、目標(biāo)和作用，及時解答市民的關(guān)注、疑問，刊播社會各界、廣大網(wǎng)民關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的建議、意見，反映社會上的各種陋習(xí)和種種不文明現(xiàn)象，激發(fā)全市人民共同參與創(chuàng)建的熱情。

2、播發(fā)公益廣告。市屬新聞媒體要精心制作和播發(fā)公益廣告，倡導(dǎo)良好社會風(fēng)尚，弘揚(yáng)社會新風(fēng)正氣。增城日報(bào)要多設(shè)計(jì)不同內(nèi)容和風(fēng)格的公益廣告，放在顯眼位置刊登;增城人民廣播電臺要發(fā)揮及時、便捷、互動的優(yōu)勢，在各時段節(jié)目中播發(fā)宣傳口號，加大文明禮儀知識宣傳的分量;增城電視臺要在每晚新聞節(jié)目之前播發(fā)l—2條宣傳口號，或在不同頻道、不同時段播放有關(guān)創(chuàng)建文明城市的公益廣告片。

3、開通專題網(wǎng)站。增城之窗網(wǎng)站建立“創(chuàng)建文明城市，爭做文明市民，建設(shè)美麗增城”專題頁面，要積極配合全國文明城市創(chuàng)建工作，制作發(fā)布文明城市創(chuàng)建專頁或新聞鏈接，及時反映我市創(chuàng)建工作的動態(tài)，同時宣傳各種道德行為規(guī)范、文明用語、文明禮儀等相關(guān)知識。

4、制作播放專題節(jié)目。拍攝制作“文明行為規(guī)范”專題節(jié)目，以市民群眾熟悉的我市道德模范人物為主角，以增城市區(qū)和各景點(diǎn)為拍攝場地，針對城市公共文明實(shí)地考察評分的內(nèi)容，以講故事、講道理、寓教于樂的形式，教育市民如何遵守增城市“一約三則”、市民“十不”行為規(guī)范等，在全市掀起學(xué)習(xí)、宣傳、實(shí)踐《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的熱潮。

三、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門和新聞單位要把創(chuàng)建文明城市宣傳教育工作提上重要議事日程，把宣傳發(fā)動的各項(xiàng)任務(wù)具體體現(xiàn)在各自的創(chuàng)建工作方案中，指派專人負(fù)責(zé)，周密策劃，有序推進(jìn)，確保宣傳教育的連續(xù)性和實(shí)效性。各新聞單位要成立各自的報(bào)道領(lǐng)導(dǎo)小組，分別制定宣傳報(bào)道方案，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，拿出重要版面和時段，運(yùn)用各種新聞手段，確保欄目按時推出，專題稿件接連不斷，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢。

(二)規(guī)范宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容要注重針對性，力求貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，用群眾喜聞樂見的形式，做到以事釋理，寓教于樂。文明城市創(chuàng)建活動中社會宣傳標(biāo)語牌、公益廣告牌等宣傳品的制作，要統(tǒng)一使用本方案指定的標(biāo)語口號;制作的宣傳牌、條幅等宣傳品，用語要規(guī)范得體、字體易于識認(rèn)、整體美觀大方、色調(diào)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

(三)嚴(yán)格督查考核。社會宣傳和新聞宣傳所列項(xiàng)目，各責(zé)任單位務(wù)必于6月中旬全面啟動。市創(chuàng)建辦將把各責(zé)任單位的創(chuàng)建文明城市宣傳工作納入創(chuàng)建文明城市督查考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格對各鎮(zhèn)街、