浙江自考人力資源管理與開發(fā)歷年真題

絕密★考試結束前

浙江省2012年10月高等教育自學考試

人力資源開發(fā)與管理試題

課程代碼：06093

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或

鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用

橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共5小題，每小題1分，共5分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。錯選、多選或未選均無分。

1.一個上級直接指揮下級的數(shù)目是

A.權利大小B.管理對象劃分

C.管理跨度D.領導權利

2.因素比較法的作用在于確定哪個職位相對于其他職位具有更多的

A.確定性報酬因素B.職位點

C.工資點D.可付酬因素

3.人力資源計劃的功能包括加強對環(huán)境變化的適應能力、實現(xiàn)內(nèi)部人力資源合理配置、滿足

員工需求、調(diào)動員工積極性與創(chuàng)造性

A.企業(yè)創(chuàng)新

B.人、職匹配

C.節(jié)約用工成本

D.協(xié)調(diào)各類人力資源管理活動，提高人力資源管理的整體效率

4.個別企業(yè)在職務升降中充分遵守黨組部門、職代會的意見這是遵守的職務升降的—原

則。

A.德才兼?zhèn)銪.機會均等

C.民主監(jiān)督D.階梯晉升

5.按照事物“兩頭小，中間大”的分布規(guī)律，將員工績效的等級比例確定，由考核者將所有

被考核者按照該比例分配到各等級上去，屬于績效考核的

聯(lián)融MEB.強制選擇法

C.比較法D.圖解式評定法

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。錯選、多選、少選或未

選均無分。

6.以下不屬于定編定員工作原則的是

A.以實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為中心B.以精簡、高效、節(jié)約為目標

C.同新的勞動分工與協(xié)作關系相適應D.與組織結構相匹配

E.必須滿足企業(yè)人員調(diào)配需要

7.影響人力資源需求的外部因素包括一等。

B.社會環(huán)境

c.經(jīng)濟環(huán)境D.地理位置

E.技術環(huán)境

8.人員調(diào)配的原則包括

A.照顧差異B.平等競爭

C.因事設人

鼬■解蠲

9.有效的績效標準應包括

B.與個人FI標和組織目標緊密相關

C.較高辨別性D.較高效度

E.可操作性

10.下列考核方法屬于基于工作結果的考核方法的是

D.銷售額

E.行為觀察

三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

判斷下列各題，在答題紙相應位置正確的涂“A”，錯誤的涂“B”。

11.招聘是企業(yè)吸引應聘者的過程。X

12.我國人事任用的基本方式包括選任制、責任制、聘任制和考任制。X委任制

13.人員流動應堅持用人所長原則，使現(xiàn)有人員學有所用，提高其利用效率。

14.人員流動的內(nèi)部機制是要培育和完善社會主義的勞動力市場。外部環(huán)境X

15.人事風險是企業(yè)內(nèi)部人員的行為偏離組織FI標和預期，而使企業(yè)遭受損失的可能性。

16.加強企業(yè)文化建設，就能徹底防范人事風險。X

17.人才是指在一定的社會條件下，具備一定的知識和技能，并能以其勞動對社會發(fā)展作出

較多貢獻的人。

18.廠房、機器設備是企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。X

19.新員工培訓的目的在于互相了解、打消疑慮、適應工作和培養(yǎng)歸屬感。

20.培訓需求分析包括組織分析、部門分析、人員分析三項內(nèi)容。X任務分析

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

四、填空題（本大題共8小題，每空1分，共10分）

21.人力資源是指能夠推動整個一經(jīng)濟__和社會發(fā)展的勞動者的能力。

22.影響人發(fā)揮主觀能動性的基本因素包括_價值標準_和_基本信念—。

23.人事矛盾的三個方面包括事總量與人總量的矛盾、—事的類型結構與人的能力結構、素

質(zhì)類型的矛盾_、_具體的崗位與個人資格素質(zhì)的矛盾

24.組織是一為了達到某些特定目標經(jīng)由分工與合作及不同層次的權利和責任制度，而構成的

人的集合

25.制定、評價及改進員工在本職工作崗位上的工作行為及工作成果的管理過程是一績效管理

_______O

26.關鍵事件法是基于—員工行為—的績效考核方法。

27.有助于管理者更好地進行績效反饋面談的原則包括不直接指責員工、談話直接具體、讓

員工多說、_強調(diào)積極的方面而不是消極的方面—和制定行動方案。

28.培訓工作流程主要包括—分析培訓需求_、設計培訓方案、實施培訓、培訓評估四個階

段。

五、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

29.職組77

30.領導367

31.組織文化330

32.職業(yè)生涯管理286

六、簡答題（本大題共4小題，第33、34、35小題，每小題6分，第36小題5分，共23

分）

33.社會人假設觀點。18

34.簡述人力資源開發(fā)與管理的基本職能。24

35.組織風氣對群體行為的影響。345

36.簡述領導集體心理結構。373

七、論述題（本大題共2小題，每小題13分，共26分）

37.試述內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊特點。109

38.試述360度考核的主要思想。196

浙江省2012年1月高等教育自學考試

人力資源開發(fā)與管理試題

課程代碼：06093

一、填空題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

1.我國法家早期思想家一荀子提出了“性惡論”的看法，他認為，“人之初，性本惡”。

這個觀點與西方的“經(jīng)濟人假設”十分相近。

2.360度考核，就指考核主體的多元化，即位于一個員工上、下、左右的公司內(nèi)部其他成員

（也就是上級、下級及同事）、被考核的員工本人以及—顧客—，一起來考核該員工的績

效。

3.根據(jù)互補增值原理，人力資源互補主要是指，—知識—互補、能力互補、性格互補、年

齡互補、關系互補。

4.氣質(zhì)一般可以分為膽汁質(zhì)__多血質(zhì)―、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等四種類型。

5.進行培訓需求分析，主要考慮從以下三個方面進行，即組織分析、一任務—分析、個人

分析。

6.施恩的職業(yè)錨理論把職業(yè)錨分為五種類型，分別是一技術職能型___型職業(yè)錨，管理

型職業(yè)錨，創(chuàng)造型職業(yè)錨，自主/獨立型職業(yè)錨，安全/穩(wěn)定型職業(yè)錨。

7.同素異構原理意指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡連結起來，形成不同的—權責一

結構和協(xié)作關系，可以取得完全不同的效果。

8.職業(yè)發(fā)展觀的核心是要使員工個人職業(yè)生涯和組織_需求—在相互作用中實現(xiàn)協(xié)調(diào)與

融合。

9.組織文化一般分為三個層次，即_精神一層（內(nèi)隱層次）、制度層（中間層次）和器物

層（外顯層次）。

10.馬爾可夫分析法的基本思想是：找出—過去—人事變動的規(guī)律，以此來推測未來人事

變動趨勢。

11.晉升表現(xiàn)為員工崗位的—垂直—上升，輪換則主要表現(xiàn)為員工崗位的水平變動。

12.處在勞動年齡之內(nèi)，正在從事社會勞動的人口；尚未達到勞動年齡，已經(jīng)從事社會勞動

的人口；已經(jīng)超過勞動年齡，繼續(xù)從事社會勞動的人口。這三部分人口，構成—就業(yè)一

人口的總體。

13.人事風險是指組織內(nèi)從業(yè)人員的行為指向偏離組織期望和一目標或由于從業(yè)人員的

行為違背客觀規(guī)律，越軌等給組織造成的損失或損害。

14.影響職業(yè)生涯的個人因素包括，_職業(yè)性向一、能力、職業(yè)錨和人生階段。

15.一組織是為了達到某些特定目標經(jīng)由分工與合作及不同層次的權力和責任制度，而

構成的人的集合。

二、單項選擇題（本大題共12小題，每小題1分，共12分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.一般來說，人對事的認識有一個從感性到理性的循環(huán)往復的過程，人對事的適應一般存在

著現(xiàn)象。（B）

A.超前B.滯后

C.同步D.差異

2.企業(yè)進行人員招聘的最直接目的是（A）

A.獲得需要的人B.降低離職率

C.樹立企業(yè)形象D.履行社會義務

3.人群關系論是在霍桑試驗的基礎上，由美國管理學家于20世紀30年代提出了。

（B）

A.巴納德B.梅奧

C.布雷德福D.德魯克

4.在人力資源預測時，若人員凈需求數(shù)為,則表明企業(yè)這方面的人員是過剩的，應該

精簡或?qū)T工進行調(diào)配。（B）

A.正B.負

C.大D.小

5.馬斯洛認為，需要產(chǎn)生動機，動機導致行為。在若干個需要中間，總有一個最強型的需要

起主導作用，該需要叫做需要。（D）

A.當前B.現(xiàn)實

C.優(yōu)勢D.主導

6.人事風險是企業(yè)經(jīng)常面臨的風險之一，首先它是一種風險，具有破壞性；其次這種風險與

緊密相聯(lián)，是人事領域中存在的風險。（C）

A.企業(yè)B.崗位

C.人D.職責

7.人往往有這樣一種傾向，當他們不知道別人的情況時，常常認為別人具有他們自己的特性。

或者說，當人們需要判斷別人時，往往想像其他人的特性也和自己一樣。這樣一種現(xiàn)象被

稱為（A）

A.投射效應B.暈輪效應

C.馬太效應D.相互回報心理

8.理想、追求通過對行為的認知和形成動機等環(huán)節(jié)，對人的動力系統(tǒng)起著強有力的制約和某

種程度的決定作用，成為,動力的主要源泉。（C）

A.物質(zhì)B.直接

C.精神D.間接

9.跨文化管理不是以哪一種文化為主體，而是兩種文化的直接（)

A.聯(lián)系B.移植

C.嫁接D.融合

10.組織與它的環(huán)境是相互作用的，組織依靠環(huán)境來獲得資源以及某些必要的機會，環(huán)境給

予組織活動某些,而且決定是否接受組織的產(chǎn)出。（B）

A.支持B.限制

C.機遇D.條件

11.人力資源預測結果如果表明組織在未來某一時期內(nèi)在某些崗位上人員過剩，即供過于求,

則可選擇的一般策略是（C）

A.擴大企業(yè)規(guī)模B.進行人員招聘

C.裁減或辭退職工D.延長工作時間

12.績效考核面談的主要目的是（)

A.反饋信息B.糾正錯誤

C.發(fā)現(xiàn)問題D.提供建議

三、多項選擇題（本大題共6小題，每小題2分，共12分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

1.人員調(diào)配事關工作成效和職工個人利益，應該謹慎地進行，并遵循下述原則

（BCD）

A.因人設事B.用人所長

C.協(xié)商一致D.照顧差異

E.權責相符

2.人力資源開發(fā)與管理的特點是（ABCDE）

A.綜合性B.實踐性

C.發(fā)展性D.民族性

E.社會性

3.人力資源有效技能的高低主要取決于以下哪些因素（ABCD）

A.人的勞動技能B.適用率

C.發(fā)揮率D.有效率

E.就業(yè)率

4.以下哪些方法是人力資源供給預測的方法（AB）

A.管理人員接續(xù)計劃B.馬爾可夫分析法

C.經(jīng)驗預測法D.趨勢分析法

E.德爾菲法

5.以下哪些是進行個人職業(yè)計劃時應考慮的內(nèi)容（BC）

A.確定職業(yè)錨B.進行自我評價

C.選擇職業(yè)道路D.開展職業(yè)管理

E.搞好人際關系

6.以下對于人事矛盾表述正確的是（ACD）

A.矛盾表現(xiàn)為事的總量與人的總量的矛盾

B.矛盾表現(xiàn)為工作流程的不協(xié)調(diào)

C.矛盾體現(xiàn)在崗位要求與人員素質(zhì)有差異

D.人事的不適應是絕對的，適應卻是相對的

E.人事矛盾是指人與事觀點不一致

四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

1.激勵29

2.人力資源計劃

3.職業(yè)錨289

4.人員調(diào)配135

五、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

1.簡述能級層序原理的基本思想。25

2.人事定員有哪些基本方法？57

3.簡答企業(yè)開展職業(yè)管理的基本內(nèi)容。294

4.學習型組織具有什么特征？278

5.簡述績效考核的基本過程。179

六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

1.試論述組織文化的作用。332

2.試述如何幫助員工實現(xiàn)職業(yè)計劃。295

浙江省2011年10月高等教育自學考試

人力資源開發(fā)與管理試題

課程代碼：06093

一、填空題（本大題共15小題，每空1分，共15分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

1.把自然界的同素異構原理移植到人力資源開發(fā)與管理領域，意指同樣數(shù)量的人，用不同的

組織網(wǎng)絡連結起來，形成不同的和協(xié)作關系，可以取得完全不同的效果。

2.人的氣質(zhì)可以分為膽汁質(zhì)、質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等四種類型。

3.人與事的矛盾可分解為三個方面：第一，事的總量與人的總量的矛盾；第二，事的類型結

構與人的能力結構、素質(zhì)類型的矛盾：第三，具體崗位（職位）與個人—資格素質(zhì)

的矛盾。

4.人力資源凈需求如果為正，則表明企業(yè)—需要招聘新的員工或?qū)ΜF(xiàn)有的員工進行有針對性

的培訓。

5.人力資源供給預測包括兩方面，一是組織一內(nèi)部人員擁有量預測，二是外部供給

量預測。

6.職業(yè)介紹機構往往擔當著雙重角色，既為組織一擇人,也為求職者擇業(yè)。

7.發(fā)達國家的職務晉升制度主張用人叮倫理脫離關系，更重視能力與績效，如美國不以學歷、

資歷作為晉升標準，而強調(diào)—能力主義。

8.組織結構的作用是使人力資源形成一個有機的整體，可以有效地發(fā)揮整體功能大于個體功

能之和的優(yōu)勢，也可以叫做”—系統(tǒng)功能原理”。

9.學習型組織的本質(zhì)特征在于善于不斷學習，主要有以下四點含義，①強調(diào)終身學習，②強

調(diào)全員學習，③強調(diào)全過程學習，④強調(diào)學習。

10.在人力資源供給預測時，通過找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來人事變動趨勢，

此種方法稱為法。

11.影響個人職業(yè)生涯發(fā)展的因素主要包括個人因素和環(huán)境因素，而在環(huán)境因素中最主要的

是社會環(huán)境和一企業(yè)_____環(huán)境。

12.人事風險是指組織內(nèi)從業(yè)人員的行為指向偏離組織期望和或由于從業(yè)人員的

行為違背客觀規(guī)律，越軌等給組織造成的損失或損害。

13.良性的人才競爭機制能產(chǎn)生積極的效果，但必須具備三個前提：一是競爭必須是公平的；

二是競爭有度；三是競爭必須以為重。

14.根據(jù)互補增值原理，人力資源互補的內(nèi)容主要包括：互補、能力互補、性格互

補、年齡互補、關系互補。

15.組織文化的器物層又稱為外顯層次，是組織文化在—物質(zhì)層次的體現(xiàn)，屬于組織

文化的表層部分。

二、單項選擇題（本大題共II小題，每小題1分，共11分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.人不同于自然界的其他生物，因為人具有思想、感情，能夠有目的地進行活動，積極地去

改造客觀世界，這反映了人力資源的（C）

A.積極性B.社會性

C.能動性D.動態(tài)性

2.組織與它的環(huán)境是相互作用的，組織依靠環(huán)境來獲得資源以及某些必要的機會，環(huán)境給予

組織活動某些______，而且決定是否接受組織的產(chǎn)出。（B）

A.支持B.限制

C.機遇D.條件

3.在經(jīng)濟全球化和信息化的背景下，世界進入了知識經(jīng)濟時代，人力資源管理的重點將由“手

工工作者”轉向（C）

A.機器工作者B.網(wǎng)絡工作者

C.知識工作者D.綜合工作者

4.人員流動的外部環(huán)境就是要培育和完善社會主義的（D）

A.法制B.政策

C.市場觀念D.勞動力市場

5.輪換計劃即是為實現(xiàn)工作內(nèi)容的、保持和提高員工的創(chuàng)新熱情和能力、培訓員工多

方面的素質(zhì)，而擬訂的大范圍地對員工的工作崗位進行定期變換的計劃。（B）

A.擴大化B.豐富化

C.規(guī)范化D.制度化

6.“性無善無不善也”，善與惡都不是天生的，而是后天教育培養(yǎng)的結果，這種看法類似于

西方的“社會人假設”。它是由我國古代思想家提出的。（C）

A.孟子B.荀子

C.告子D.墨子

7.上世紀30年代，在霍桑試驗的基礎上美國管理學家提出了“人群關系論”，正式提

出：工人不是經(jīng)濟人，而是社會人。（A）

A.梅奧B.韋伯

C.霍普金斯D.巴納德

8.不把職工當作機器看待，而是為人才的培養(yǎng)和使用創(chuàng)造良好的外部條件一一完善的制度、

發(fā)達的教育、周到的培訓、寬松的環(huán)境、優(yōu)良的組織文化，使人們的思維運動越來越活躍,

這是原理對我們的啟迪。（C）

A.激勵強化B.文化凝聚

C,主觀能動D.公平競爭

9.對企業(yè)管理人員和工程技術人員進行定員其方法主要是（D）

A.效率定員法B.崗位定員法

C.比例定員法D.職責定員法

10.如果預測結果表明組織在未來某一時期內(nèi)在某些崗位上人員過剩，即供過于求，則可選

擇的一般策略是（B）

A.擴大企業(yè)規(guī)模B.裁減或辭退職工

C.延長工作時間D.不予理會

11.人們往往有一個強烈的傾向：當他們不知道別人的情況時，常常認為別人具有他們自己

的特性?；蛘哒f，當人們需要判斷別人時，往往想像其他人的特性也和自己一樣。這樣一

種現(xiàn)象被稱為（B）

A.相互回報心理B.投射效應

C.暈輪效應D.馬太效應

三、多項選擇題（本大題共6小題，每小題2分，共12分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

1.企業(yè)開展內(nèi)部人員招聘的主要優(yōu)點體現(xiàn)在（BCD）

A.人員來源廣、選擇余地大B.招聘費用低

C.激勵員工進取D.組織培訓投資得到回報

E.能帶來新思想、新方法

2.個人職業(yè)計劃的內(nèi)容主要包括（BC）

A.確定職業(yè)錨B.個人自我評價

C.選擇職業(yè)道路D.開展職業(yè)管理

E.搞好人際關系

3.以下各項中，屬于組織文化觀念層內(nèi)容的是（ABCDE）

A.組織目標B.組織哲學

C.組織精神D.組織風氣

E.組織道德

4.跨文化管理的基本類型有（BDE）

A.突變B.移植

C.漸變D.嫁接

E.文化合金

5.職位評價的根本目的是決定企業(yè)中各個崗位相對價值的大小，科學的職位評價方法一般包

括（ACE）

A.因素比較法B.強制分配法

C.分類法D.回歸分析法

E.排序法

6.人員之間在生理、心理、能力等方面千差萬別，適當考慮和照顧這些差異是搞好因材施用、

人員調(diào)配工作的重要方面，主要考慮以下差異（ABCDE）

A.性別差異B.年齡差異

C.能力差異D.興趣差異

E.氣質(zhì)差異

四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

1.職業(yè)錨

2.強化354

3.事業(yè)部結構54

4.模仿355

五、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

1.簡述企業(yè)如何幫助員工實現(xiàn)職業(yè)計劃。295

2.人事矛盾產(chǎn)生的客觀原因。23

3.簡答績效考核的重要性。

4.人員職務升降的意義。140

5.筒答在組織文化建設中如何利用從眾心理？354

六、論述題（本大題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分）

1.論述人事風險的危害性。156

2.談談你對文化凝聚原理的認識。31

浙江省2011年1月高等教育自學考試

人力資源開發(fā)與管理試題

課程代碼：06093

一、填空題（本大題共13小題，每空1分，共15分）

請在每小題的空格中填上正確答案。借填、不填均無分。

1.職業(yè)生涯是一個人從首次參加工作開始的一生中所有的一工作活動一與工作經(jīng)歷按編

年的順序串接組成的整個過程。

2.組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高

目標、基本信念、價值標準和__行為規(guī)范__。它是理念形態(tài)文化、制度一行為形態(tài)文

化和符號形態(tài)文化的復合體。

3.是一個主動適應環(huán)境的過程，在此過程中組織及其成員積極學習并應用組織內(nèi)外

有用的知識，指導組織的行為，同時也影響著組織的環(huán)境。

4.氣質(zhì)一般可以分為、、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等四種類型。

5.定員的基本方法有：效率定員計算法、設備定員計算法、—崗位一定員計算法、比例

定員計算法、職責定員法。

6.招聘就是企業(yè)一吸弓I___應聘者并從中選拔、錄用企業(yè)需要的人的過程。

7.使專家們對影響組織某一領域的發(fā)展的看法（例如組織將來對勞動力的需求）達成一致

意見的結構化人力資源需求預測方法，叫做―德爾菲法―。

8.對■已有相當知名度的人給予的榮譽越來越多，而對那些尚未出名的人則往往忽視他們的

成績，或不承認，或貶低其價值，這樣一種常見的不合理現(xiàn)象，叫做一馬太效應_。

9.馬斯洛認為，人的需要遵循規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的

需要強度不會很大，更不會成為主導的需要。

10.績效管理就是制定、評價及改進員工在本職工作崗位上的—工作行為—及—工作成

果…的管理過程。

11.處在勞動年齡之內(nèi)，正在從事社會勞動的人口；尚未達到勞動年齡，已經(jīng)從事社會勞動

的人口；已經(jīng)超過勞動年齡，繼續(xù)從事社會勞動的人口。以上三部分人口，構成

的總體。

12.對于評價者來說，最近行為的記憶要比遙遠的過去行為更為清晰，這是很自然的事情，

因此，在考核之前的一段時間里員工的績效，往往會在整個考核結果中占據(jù)更大的分量,

這種現(xiàn)象，我們稱之為—近因效應_—。

13.領導影響力的主要來源有兩方面：__職位權力―和個人權力。

二、單項選擇題（本大題共12小題，每小題1分，共12分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.一般來說，受約束和監(jiān)督越少，越軌行為越容易發(fā)生，引發(fā)的人事風險的概率也就

（A）

A.越高B.越低

C.一樣D.不相關

2.人的需要大體上由物質(zhì)需要和精神需要所組成，因此，人的動力系統(tǒng)大體上可劃分為物

質(zhì)動力和精神動力兩部分。的形成是人們自上而下需要和安全需要所造成，它包

括工資、獎金、勞動環(huán)境、公共福利、社會保障等內(nèi)容。（C）

A.非物質(zhì)動力B.根本動力

C.物質(zhì)動力D.精神動力

3.民主作風，這是權威接受論必然導致的領導行為，其特點是講求民主，注意傾聽下級意

見，吸收其參與決策過程，主要不是靠行政命令，而是靠個人的高尚品德、業(yè)務專長所

形成的個人權利來推動工作，權利定位于（A）

A.群體B.個人

C.高層管理者D.小組長

4.職'也錨，具有這種職'業(yè)錨的人極為重視職業(yè)穩(wěn)定和工作的保障性，他們喜歡在熟

悉的環(huán)境中維持一種穩(wěn)定的、有保障的職業(yè)。（C）

A.管理型B.技術/職能型

C.安全/穩(wěn)定型D.創(chuàng)造型

5.基于員工工作結果的績效考核方法考核的是員工的（A）

A.工作成績B.個人素質(zhì)

C.行為規(guī)范D.工作職責

6.學習型組織是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標的指引下注重學習、傳播、運

用和創(chuàng)新，因而具備高度的凝聚力和旺盛的生命力的組織。（B）

A.價值觀B.知識

C.學習方法D.能力

7.人類在勞動中創(chuàng)造了機器和工具，通過智力開發(fā)，使器官等效地得以延長，從而使得自

身的功能迅速擴大，這反映了人力資源的（C）

A.能動性B.再生性

C.智力性D.繼承性

8.馬斯洛認為，需要產(chǎn)生動機，動機導致行為。在若干個需要中間，總有一個最強型的需

要起主導作用，叫做_____需要。（B）

A.優(yōu)勢B.主導

C.當前D.現(xiàn)實

9.所謂結構，就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有相對獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益

的部門實行分權管理的一種組織形態(tài)。（C）

A.直線職能B.直線參謀

C.事業(yè)部D.矩陣

10.對組織內(nèi)部人力資源供給的預測，常用的方法有：馬爾可夫分析法、檔案資料法和

（B）

A.趨勢分析法B.管理人員繼任計劃法

C.德爾菲法D.回歸分析法

11.人員流動的外部環(huán)境就是要培育和完善社會主義的（D）

A.法制B.政策

C.市場觀念D.勞動力市場

12.“性無善無不善也”，善與惡都不是天生的，而是后天教育培養(yǎng)的結果，這種看法類似

于西方的“社會人假設”。它是由我國古代思想家提出的。（D）

A.孟子B.荀子

C.墨子D.告子

三、多項選擇題（本大題共6小題，每小題2分，共12分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后

的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

1.人力資源的能動性主要表現(xiàn)在（ABE）

A.自我強化B.選擇職業(yè)

C.按勞取酬D.合理使用

E.積極勞動

2.下列屬于人事風險特征的是（ABCD）

A.人是人事風險的始作俑者

B.人事風險有較大的隱蔽性和突發(fā)性

C.人事風險的大小與當事人的職位正相關

D.人事風險不可向企業(yè)外部轉移

E.違反客觀規(guī)律的冒險行為

3.以下不屬于“社會人假設”觀點的是（）

A.人工作的主要動機是社會需要

B.人總是力圖用最小的投入取得滿意的報酬

C.人總是被動地在組織的操縱、控制下工作

D.非正式組織有利于滿足人的社會需要

E.人可以依自己的動機、能力及工作性質(zhì)對不同管理方式作出不同反應

4.對培訓項目進行評估，可以從以下哪些層次進行？（ABDE）

A.反應B.學習效果

C.溝通D.行為

E.結果

5.以下各項中，屬于組織文化精神層內(nèi)容的是（ABCDE）

A.組織最高目標B.組織哲學

C.組織精神D.組織風氣

E.組織道德

6.人員調(diào)配的原則（BCDE）

A.民主監(jiān)督B.協(xié)商一致

C.用人所長D.照顧差異

E.因事設人

四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

1.人力資源1

2.職等77

3.職業(yè)生涯管理286

4.組織規(guī)范

五、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

1.人力資源計劃的功能有哪些？90

2.內(nèi)部招聘的優(yōu)勢是什么？109

3.什么是勞動力市場？它的功能是什么？149

4.經(jīng)濟人假設理論的內(nèi)容是什么？335

5.管理者進行績效反饋面談要注意哪些技巧？201

六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

1.請你談談企業(yè)的管理者應該如何建設學習型組織。279

2.請結合我國企業(yè)實際情況，談談應該如何防范企業(yè)人事風險。167

浙江省2010年10月高等教育自學考試

人力資源開發(fā)與管理試題

課程代碼：06093

一、單項選擇題（本大題共5小題，每小題1分，共5分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.人員調(diào)配的原則包括因事設人、用人所長、協(xié)商一致和（a）

A.照顧差異B.平等競爭

C.因事?lián)袢薉.調(diào)節(jié)崗位

2.個別企業(yè)在職務升降中搞全員競聘，這是遵守的職務升降的一原則。（b）

A.德才兼?zhèn)銪.機會均等

C.民主監(jiān)督D.階梯晉升

3.關鍵事件法是基于一績效考核方法。（b）

A.員工特征B.員工行為

C.員工工作結果D.領導評價

4.下例考核方法不屬于基于工作結果的考核方法的是（c）

A.產(chǎn)量B.工作量

C.行為觀察D.銷售額

5.以下屬于民主型領導行為方式的是（a）

A.權力定位于群體B.權力定位于領導

C.放棄權力D.家長式作風

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后

的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

1.人力資源的能動性主要表現(xiàn)在（abc

A.自我強化B.選擇職業(yè)

C.積極勞動D.調(diào)節(jié)市場

E.繁榮經(jīng)濟

2.人事矛盾的三個方面包括（abd

A.事總量與人總量的矛盾B.事類型結構與人能力結構的矛盾

C.職務與個人素質(zhì)的矛盾D.職位與個人資格素質(zhì)矛盾

E.職位與人的總量的矛盾

3.人力資源開發(fā)與管理的基本職能是（abc）

A.探索人與事對立統(tǒng)一的規(guī)律B.推動人與事的發(fā)展

C.實現(xiàn)人與事優(yōu)化配置D.提拔干部

E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

4.招聘的原則包括（abed）

A.因事?lián)袢薆.公開

C.平等競爭D.用人所長

E.擇優(yōu)錄用

5.新員工培訓的目的在于（abce)

A.互相了解B.打消疑慮

C.適應工作D.用人所長

E.培養(yǎng)歸屬感

6.培訓工作流程主要包括四個階段。（abed)

A.分析培訓需求B.設計培訓方案

C.實施培訓D.培訓評估

E.檢驗培訓結果

7.培訓需求分析包括三項內(nèi)容（bee)

A.部門分析B.組織分析

C.任務分析D.人員分析

E.班組分析

8.良好的組織規(guī)范養(yǎng)成的途徑包括（abed)

A.領導帶頭B.輿論積極導向

C.骨干帶頭D.開展思想工作

E.擴大宣傳

9.績效管理內(nèi)容包括（abed)

A.制定工作標準B.根據(jù)工作標準評價每一個員工的工作表現(xiàn)

C.反饋與改進績效D.合理安排各類人員的比例關系

E.鼓勵創(chuàng)新

10.領導者心理素質(zhì)合理結構的標志是（cde）

A.價值觀互補B.理想互補

C.認知互補D.動力系統(tǒng)共振

E.調(diào)節(jié)系統(tǒng)同步

三、判斷題（本大題共5小題，每小題1分，共5分）

判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“V”，錯的打“X”。

1.個別企業(yè)在職務升降中充分遵守黨組部門、職代會的意見，這是遵守的職務升降的有計劃

替補和晉升原則。（x）

2.人員流動應該從全社會需要出發(fā)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有人員的經(jīng)濟效益和社會效益。

（4）

3.加強企'也文化建設，營造防范風險的良好氛圍，就能徹底防范人事風險。（x）

4.績效管理制定、評價及改進員工在本職工作崗位上的工作行為及工作成果的管理過程。

（4）

5.強制選擇法按照事物“兩頭小，中間大”的分布規(guī)律，將員工績效的等級比例確定，由考

核者將所有被考核者按照該比例分配到各等級上去。（x）

四、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

1.人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力。

2.影響人發(fā)揮主觀能動性的實際因素是_現(xiàn)實的激勵因素。

3.價值觀有三個層次，即社會價值觀、群體價值觀和個人價值觀。

4.一個上級直接指揮下級的數(shù)目是—管理跨度o

5.一個富有彈性的組織應具有適應工作任務、適應工藝特征和—適合周圍的環(huán)境

等特點。

6.最復雜的職位評價方法是一因素計點法。

7.人力資源計劃的功能包括加強對環(huán)境變化的適應能力、實現(xiàn)內(nèi)部人力資源合理配置、滿足

員工需求、調(diào)動員工積極性與創(chuàng)造性、協(xié)調(diào)各類人力資源管理活動以一提高人力資源管

理的整體效率。

8.影響人力資源需求的外部因素包括競爭對手、經(jīng)濟環(huán)境及一技術環(huán)境o

9.我國人事任用的基本方式包括選任制、委任制、聘任制和考任制。

10.職業(yè)生涯管理的主體是一組織、企業(yè)_______.

五、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

1.組織48

2.職系76

3.人事風險154

4.人才

六、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

1.簡述經(jīng)濟人假設理論及其觀點?？歼^

2.矩陣組織結構及其設計特點。55

3.企業(yè)定編定員工作原則。56

七、論述題（本大題共2小題，每小題13分，共26分）

1.試述企業(yè)績效考核中容易出現(xiàn)的問題。192

2.試述組織文化的影響因素。333

浙江省2010年1月高等教育自學考試

人力資源開發(fā)與管理試題

課程代碼：06093

一、填空題（本大題共14小題，每空1分，共15分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

1.人們往往有一個強烈的傾向；當他們不知道別人的情況（如個性、愛好、思想等）時，

就常常認為別人具有他們自己的特性，這是指__投射效應—。

2.組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信

念、價值標準和行為規(guī)范。它是理念形態(tài)文化、制度一行為形態(tài)文化和符號形態(tài)文化的

復合體，是指一組織文化____o

3.在人力資源需求預測的方法中，通過由企業(yè)各級管理人員根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺，自下

而上確定未來所需人員的方法叫一管理人員判斷法___。

4.從眾是在群體影響下放棄——個人意愿而與大家保持行為?致的心理行為.

5.從勞動力統(tǒng)計角度出發(fā)，就業(yè)人口一般由處于勞動年齡之內(nèi)、正在從事社會勞動的人口；

尚未達到勞動年齡、已經(jīng)從事社會勞動的人口；「超過勞動年齡繼續(xù)從事社會勞

動的人口三部分人構成。

6.績效考核方法一般分為三種類型，一是基于員工特征的方法，二是基于員工行為的方法,

三是基于員工—工作結果的方法。

7.為了提高培訓的針對性和有效性，一?般在開展培訓時需要進行培訓需求分析，其內(nèi)容包

括三方面，即組織分析、一—任務分析___、_人員分析__。

8.職位越—高—，權勢越大，引發(fā)風險的險級越高。

9.根據(jù)互補增值原理，人力資源互補的內(nèi)容主要包括：知識互補、能力互補、性格—

互補、年齡互補、關系互補。

10.每種氣質(zhì)類型都各有自己的特點，的人神經(jīng)活動具有高度靈活性，往往表現(xiàn)為

智贊和靈敏，對新生事物敏感，性情十分活躍。

11.—職位評價__是在對所有職位進行科學分析之后，來評定企業(yè)內(nèi)各個職位之間相對

價值的大小。

12.人力資源計劃和職務說明書是招聘的__依據(jù)___。

13.領導影響力的主要來源有兩方面：__職位權力和個人權力。

14.__暈輪效應_—是指在績效考核時，如果上級對下屬的某一績效要素（如“與其他人

相處的能力”）的評價較高，就會導致他對此人所有的其他績效要素（如“工作質(zhì)量”）也

評價較高。

二、單項選擇題（本大題共12小題，每小題1分，共12分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.下列不屬于人員流動遵循的原則是（c）

A.用人所長原則B.合理流向原則

C,平等互利原則D.自主原則最佳社會綜合效益原則

2.人的需要大體上由物質(zhì)需要和精神需要所組成，因此，人的動力系統(tǒng)大體上可劃分為物

質(zhì)動力和精神動力兩部分。的形成是人們的社交需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需

要和超越自我的需要決定的，它包括理想、追求、主人翁地位、企業(yè)聲譽、領導民主作

風、人際關系、群體價值觀等內(nèi)容。（a）

A.精神動力B.非精神動力

C.物質(zhì)動力D.思想動力

3._____作風的領導通過嚴格的管理、重獎重罰，使組織完成工作目標，具有一定的工

作效率，但卻造成了組織成員的消極態(tài)度和對抗情緒的明顯增加，以至于人員流動率高、

出勤率低、不滿事件增多、勞資糾紛嚴重、領導者與被領導者關系對立。（d）

A.民主B.放任

C.自由D.專制

4.學習型組織往往將決策權向組織結構的下層移動，讓最下層的單位擁有充分的自主權，

并對產(chǎn)生的結果負責，因而其組織結構呈現(xiàn)為（d）

A.直線式B.金字塔式

C.矩陣式D.扁平式

5.所謂一―—就是一個上級能直接有效指揮的下級數(shù)目，它同時也相應地決定了管理的

層次和職權、職責的范圍。（d）

A.企業(yè)規(guī)模B.職能部門

C.權力大小D.管理跨度

6.人力資源計劃的主要工作任務就是制定必要的人力資源（a）

A.政策和措施B.方法和手段

C.供給和需求