跨境電商營(yíng)銷（第2版 慕課版）教案 項(xiàng)目五 社會(huì)化媒體營(yíng)銷

《跨境電商營(yíng)銷》教案課時(shí)內(nèi)容社會(huì)化媒體營(yíng)銷授課時(shí)間課時(shí)8教學(xué)目標(biāo)能夠針對(duì)不同品類的產(chǎn)品，選擇合適的社交網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷能利用Facebook開(kāi)展跨境電商營(yíng)銷活動(dòng)能利用Pinterest開(kāi)展跨境電商營(yíng)銷活動(dòng)能利用LinkedIn開(kāi)展跨境電商營(yíng)銷活動(dòng)教學(xué)重點(diǎn)針對(duì)不同品類的產(chǎn)品，選擇合適的社交網(wǎng)站開(kāi)展跨境電商營(yíng)銷活動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)掌握社會(huì)化媒體營(yíng)銷的策略程和技巧教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）講解社會(huì)化媒體營(yíng)銷的內(nèi)涵，讓學(xué)生熟悉社會(huì)化媒體營(yíng)銷的定義、了解海外各大社交網(wǎng)站、掌握社會(huì)化媒體營(yíng)銷的策略；（2）講解Facebook營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，了解Facebook的注冊(cè)流程、熟悉Facebook的推廣技巧、掌握Facebook廣告的投放流程和技巧；（3）講解營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，了解的注冊(cè)流程、熟悉的推廣技巧、掌握廣告的投放流程和技巧；（4）講解營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，了解的注冊(cè)流程、熟悉的營(yíng)銷策略、掌握廣告的投放流程和技巧。教學(xué)手段：（1）通過(guò)介紹社會(huì)化媒體營(yíng)銷的方法和策略，讓學(xué)生對(duì)利用社交網(wǎng)站開(kāi)展跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有個(gè)基本了解，引起學(xué)生們對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的興趣；（2）可以提問(wèn)的方式與學(xué)生互動(dòng)，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的基本了解。教學(xué)資料及要求：教學(xué)過(guò)程中除了講解必備的理論知識(shí)外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)描述：小張加入了公司跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門的跨境社會(huì)化媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)，小張準(zhǔn)備重點(diǎn)針對(duì)跨境電子商務(wù)網(wǎng)站中各大產(chǎn)品品類，學(xué)習(xí)如何利用社會(huì)化媒體去做引流，以獲得更多的點(diǎn)擊和關(guān)注。小張所在的跨境SNS營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在選擇了合適的社交平臺(tái)后，就要為公司完成社會(huì)化媒體營(yíng)銷中的Facebook營(yíng)銷的任務(wù)了。小張所在的跨境社會(huì)化媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在完成社會(huì)化媒體營(yíng)銷中的Facebook營(yíng)銷的任務(wù)之后，就要為公司完成Pinterest營(yíng)銷的任務(wù)了。小張所在的跨境SNS營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在完成社會(huì)化媒體營(yíng)銷中的Pinterest營(yíng)銷的任務(wù)之后，就要為公司完成LinkedIn營(yíng)銷的任務(wù)了。內(nèi)容大綱：4.1認(rèn)識(shí)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的內(nèi)涵4.1.1社會(huì)化媒體營(yíng)銷的定義4.1.2社交平臺(tái)的選擇4.1.3社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略4.2Facebook營(yíng)銷4.2.1Facebook注冊(cè)4.2.2Facebook推廣技巧4.2.3Facebook廣告4.3Pinterest營(yíng)銷4.3.1Pinterest注冊(cè)4.3.2Pinterest推廣技巧4.3.3Pinterest廣告4.4Linkedin營(yíng)銷4.4.1Linkedin注冊(cè)4.4.2Linkedin營(yíng)銷策略4.4.3Linkedin廣告知識(shí)拓展同步拓展項(xiàng)目總結(jié)小結(jié)本項(xiàng)目主要介紹了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的定義和策略，海外主要的社交平臺(tái)及其注冊(cè)流程、推廣技巧、廣告的投放流程和技巧等內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交平臺(tái)掌握了用戶大量的信息，能夠幫助跨境電子商務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶。社會(huì)化媒體營(yíng)銷是跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最有效的工具之一，它使得資訊傳達(dá)更為及時(shí)，商家也可以更直觀地看到廣告?zhèn)鞑バЧ?，進(jìn)而創(chuàng)造更高的投資回報(bào)率。課后習(xí)題1.組建5～6人的跨境SNS營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，幫助小張針對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)上主營(yíng)產(chǎn)品的各大品類，分析如何選擇社交網(wǎng)站去做引流，以獲得更多的點(diǎn)擊和關(guān)注。步驟一：以速賣通平臺(tái)為例，針對(duì)各個(gè)產(chǎn)品大類，分析產(chǎn)品的特點(diǎn)。步驟二：調(diào)研各大類產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。步驟三：調(diào)研各大類產(chǎn)品的目標(biāo)國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。步驟四：調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)客戶活躍的社交平臺(tái)。步驟五：結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶活躍度這兩個(gè)方面，選擇適合的社交網(wǎng)站進(jìn)行引流和營(yíng)銷，完成表1。表1選擇適合的社交網(wǎng)站產(chǎn)品大類產(chǎn)品特點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣客戶活躍的

社交平臺(tái)適合營(yíng)銷的

社交平臺(tái)女裝服飾手機(jī)配件計(jì)算機(jī)辦公珠寶手表家具園藝嬰幼兒玩具戶外運(yùn)動(dòng)美容健康汽車摩托2.鑫米公司是國(guó)內(nèi)一家多年從事貿(mào)易及零售批發(fā)業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)數(shù)碼電子類、美容類、寵物類、燈具類、安防類、攝影器材類、家居類、服裝鞋帽類等與百姓生活息息相關(guān)的十五大類產(chǎn)品，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、西班牙等歐洲及北美市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，該公司已經(jīng)在德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、西班牙擁有上萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，成功建立起以中國(guó)物流為中心的全球性物流一體化營(yíng)運(yùn)管理體系。為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司和公司網(wǎng)站的知名度，鑫米公司打算采用社會(huì)化媒體營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行公司網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣。請(qǐng)幫助鑫米公司完成Facebook營(yíng)銷過(guò)程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施，組建5～6人的跨境SNS營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)為鑫米公司所經(jīng)營(yíng)的不同品類制作一份Facebook營(yíng)銷推廣方案。步驟一：團(tuán)隊(duì)成員各注冊(cè)一個(gè)Facebook個(gè)人賬號(hào)，完善個(gè)人信息和愛(ài)好信息，添加好友，并將個(gè)人主頁(yè)截圖放入表2中。表2Facebook個(gè)人主頁(yè)截圖Facebook個(gè)人主頁(yè)步驟二：每個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)鑫米公司所經(jīng)營(yíng)一種品類，創(chuàng)建產(chǎn)品公共主頁(yè)，完善主頁(yè)信息，并在公共主頁(yè)上發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)的文字、圖片、視頻和活動(dòng)等狀態(tài)，利用Facebook推廣技巧使頁(yè)面能夠廣為傳播。將公共主頁(yè)的截圖和發(fā)布的狀態(tài)截圖放入表3中。表3公共主頁(yè)和狀態(tài)截圖公共主頁(yè)發(fā)布狀態(tài)文字圖片視頻活動(dòng)步驟三：為了進(jìn)一步推廣公共主頁(yè)，宣傳公司及產(chǎn)品，請(qǐng)為公司創(chuàng)建一個(gè)Facebook廣告。首先創(chuàng)建廣告系列，設(shè)置廣告目標(biāo)、廣告賬戶信息等內(nèi)容，并將以上信息填入表4中。表4廣告系列設(shè)置廣告系列名稱營(yíng)銷目標(biāo)賬戶國(guó)家/地區(qū)貨幣時(shí)區(qū)步驟四：創(chuàng)建廣告組，填寫廣告組名稱、選擇希望提高訪問(wèn)量的位置、創(chuàng)建廣告受眾、填寫預(yù)算和排期，并將以上信息填入表5中。表5創(chuàng)建廣告組廣告組名稱廣告受眾地區(qū)年齡性別語(yǔ)言細(xì)分定位人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)興趣行為更多類別預(yù)算和排期預(yù)算（總預(yù)算/單日預(yù)算）排期步驟五：制作廣告，選擇廣告格式，添加文本、圖片、標(biāo)題、說(shuō)明、目標(biāo)頁(yè)網(wǎng)址以及“查看更多”按鈕的關(guān)聯(lián)網(wǎng)址等信息，并將以上信息和右側(cè)顯示的廣告預(yù)覽截圖放入表6中。表6制作廣告廣告格式圖片和鏈接文本圖片標(biāo)題說(shuō)明目標(biāo)頁(yè)網(wǎng)址“查看更多”按鈕的關(guān)聯(lián)網(wǎng)址廣告預(yù)覽3.鑫米公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司和公司網(wǎng)站的知名度，打算利用Pinterest營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行公司網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣。請(qǐng)幫助該公司完成Pinterest營(yíng)銷過(guò)程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施，組建5～6人的跨境SNS營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)為鑫米公司所經(jīng)營(yíng)的不同品類（數(shù)碼電子類、美容類、寵物類、燈具類、安防類、攝影器材類、家居類、服裝鞋帽類等），各制作一份Pinterest營(yíng)銷推廣方案。步驟一：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員注冊(cè)一個(gè)Pinterest商務(wù)賬號(hào)，添加興趣小組并完善個(gè)人信息，完成后將主頁(yè)截圖放入表7中。表7Pinterest主頁(yè)截圖Pinterest主頁(yè)步驟二：每個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)鑫米公司所經(jīng)營(yíng)一個(gè)品類，在Pinterest上發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)的Pin，利用Pinterest推廣技巧使其能夠廣為傳播，并將發(fā)布的Pin截圖放入表8中。表8Pin截圖Pin截圖步驟三：為了進(jìn)一步推廣公司及產(chǎn)品，請(qǐng)為公司創(chuàng)建一個(gè)Pinterest廣告。首先創(chuàng)建廣告系列，設(shè)置地理位置、選擇廣告目標(biāo)，填寫廣告系列名稱、廣告系列的每日預(yù)算及總預(yù)算、廣告系列出現(xiàn)的位置等內(nèi)容，并將以上信息填入表9中。表9創(chuàng)建廣告系列地理位置廣告目標(biāo)廣告系列名稱每日預(yù)算總預(yù)算出現(xiàn)的位置步驟四：創(chuàng)建廣告組，填寫廣告組名稱、廣告運(yùn)行時(shí)間、廣告組預(yù)算等信息，創(chuàng)建目標(biāo)受眾，添加主題小組和關(guān)鍵字，設(shè)置廣告受眾的位置、語(yǔ)言、設(shè)備、性別等信息及最大點(diǎn)擊付費(fèi)金額，并將以上信息填入表10中。表10創(chuàng)建廣告組廣告組名稱廣告運(yùn)行時(shí)間預(yù)算目標(biāo)受眾主題小組關(guān)鍵字廣告受眾信息位置語(yǔ)言設(shè)備性別最大點(diǎn)擊付費(fèi)金額步驟五：制作廣告，從個(gè)人主頁(yè)中選擇一個(gè)想要推廣的Pin，添加到廣告組中并填寫Pin廣告的名稱和目標(biāo)頁(yè)網(wǎng)址，填入表11中。表11制作廣告Pin廣告名稱目標(biāo)頁(yè)網(wǎng)址4.鑫米公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司和公司網(wǎng)站的知名度，打算利用LinkedIn平臺(tái)來(lái)進(jìn)行公司網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣。請(qǐng)幫助該公司完成LinkedIn平臺(tái)營(yíng)銷過(guò)程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施，組建5～6人的跨境SNS營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)為鑫米公司所經(jīng)營(yíng)的不同品類（數(shù)碼電子類、美容類、寵物類、燈具類、安防類、攝影器材類、家居類、服裝鞋帽類等），各制作一份LinkedIn營(yíng)銷推廣方案。步驟一：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員注冊(cè)一個(gè)LinkedIn賬號(hào)，添加地區(qū)、職業(yè)信息、好友并完善職業(yè)檔案，完成后將主頁(yè)截圖放入表12中。表12LinkedIn主頁(yè)截圖LinkedIn主頁(yè)步驟二：創(chuàng)建一個(gè)公司主頁(yè)，填寫公司名稱、LinkedIn公開(kāi)網(wǎng)址等信息。創(chuàng)建完畢之后，添加公司描述、網(wǎng)站鏈接、公司規(guī)模及所屬行業(yè)等信息，完成后將以上內(nèi)容填入表13中。表13創(chuàng)建公司主頁(yè)公司名稱LinkedIn公開(kāi)網(wǎng)址公司描述網(wǎng)站鏈接公司規(guī)模所屬行業(yè)信息步驟三：為了進(jìn)一步推廣公司及產(chǎn)品，請(qǐng)為公司創(chuàng)建一個(gè)LinkedIn文字廣告。首先創(chuàng)建廣告系列，填寫廣告系列名稱和目標(biāo)受眾的語(yǔ)言；然后創(chuàng)建廣告，填寫廣告目標(biāo)頁(yè)網(wǎng)址、廣告標(biāo)題、圖片及說(shuō)明。將以上信息和右側(cè)預(yù)覽的廣告圖放入表14中。表14創(chuàng)建廣告廣告系列名稱目標(biāo)受眾語(yǔ)言目標(biāo)頁(yè)網(wǎng)址廣告標(biāo)題圖片說(shuō)明廣告預(yù)覽步驟四：設(shè)置廣告目標(biāo)受眾的地理位置，以及一些特殊條件（如公司名稱、行業(yè)、公