不良事件報(bào)告制度范本

第頁(yè)共頁(yè)不良事件報(bào)告制度范本1.目的本制度旨在規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)不良事件的報(bào)告、處理和管理，提高不良事件的響應(yīng)能力和處置效率，確保不良事件的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理和及時(shí)解決，保障企業(yè)的安全和可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于所有公司員工，包括全體員工和兼職人員。3.定義(1)不良事件：指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的事故、故障、差錯(cuò)、投訴、糾紛等不良狀況。(2)不良事件報(bào)告：指發(fā)生不良事件后，員工按照規(guī)定程序向上級(jí)或相關(guān)部門報(bào)告的行為。(3)不良事件報(bào)告制度：指規(guī)范和管理不良事件報(bào)告行為的制度。4.報(bào)告程序(1)不良事件的發(fā)現(xiàn)：任何員工在發(fā)現(xiàn)不良事件時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)或相關(guān)部門匯報(bào)，并提供詳細(xì)的信息和相關(guān)證據(jù)。(2)不良事件的報(bào)告：上級(jí)或相關(guān)部門在接到不良事件報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和記錄，并按照責(zé)任鏈將報(bào)告上報(bào)至公司相關(guān)部門。(3)不良事件的處理：公司相關(guān)部門在接到不良事件報(bào)告后，應(yīng)按照制定的處理程序進(jìn)行處理和解決，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)或相關(guān)部門反饋處理結(jié)果。(4)不良事件的追蹤：公司相關(guān)部門應(yīng)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行追蹤和復(fù)查，確保不良事件得到圓滿解決。5.報(bào)告要求(1)報(bào)告內(nèi)容：不良事件報(bào)告應(yīng)包括事件描述、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、相關(guān)人員和部門、事件原因和影響、應(yīng)急措施和處理結(jié)果等詳細(xì)信息。(2)報(bào)告時(shí)限：不良事件應(yīng)在發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)或相關(guān)部門報(bào)告。(3)報(bào)告方式：不良事件報(bào)告可以通過(guò)口頭、書(shū)面、電子郵件等方式進(jìn)行報(bào)告。(4)保密性：不良事件報(bào)告涉及的信息應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向外界泄露。6.考核與獎(jiǎng)懲(1)考核：公司將對(duì)不良事件報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行考核，建立考核制度，對(duì)不良事件報(bào)告工作情況進(jìn)行評(píng)定。(2)獎(jiǎng)懲：對(duì)于及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)告不良事件的員工，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；對(duì)于故意隱瞞或虛報(bào)不良事件的員工，公司將給予相應(yīng)的處罰和警告。7.審批與修訂本制度由公司相關(guān)部門制定，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)