《商務(wù)談判的準(zhǔn)備》課件

PPT,aclicktounlimitedpossibilities商務(wù)談判的準(zhǔn)備匯報人：PPTCONTENTS目錄01.添加目錄標(biāo)題02.談判前的準(zhǔn)備工作03.談判資料的收集與整理04.談判方案的制定與優(yōu)化05.談判技巧的掌握與運(yùn)用06.談判禮儀的遵守與展現(xiàn)PARTONE單擊添加章節(jié)標(biāo)題PARTTWO談判前的準(zhǔn)備工作了解談判對手收集信息：了解談判對手的背景、實力、需求等分析對手：分析對手的談判策略、談判風(fēng)格等制定策略：根據(jù)對手的情況制定相應(yīng)的談判策略模擬談判：模擬與對手的談判，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施確定談判目標(biāo)確定談判的參與人員和角色分工確定談判的時間和地點準(zhǔn)備談判資料和證據(jù)制定談判策略和計劃分析談判對手的需求和利益明確談判的目的和期望結(jié)果制定談判策略明確談判目標(biāo)：確定談判的主要目的和期望結(jié)果分析談判對手：了解對方的需求和立場，預(yù)測對方的反應(yīng)和策略制定談判計劃：制定具體的談判步驟和策略，包括開場白、提問、回應(yīng)、讓步等準(zhǔn)備談判資料：收集和整理與談判相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，包括市場行情、競爭對手情況等組建談判團(tuán)隊確定團(tuán)隊成員：選擇具有相關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員分配角色：明確團(tuán)隊成員的角色和職責(zé)，如主談人、記錄員、法律顧問等培訓(xùn)和演練：對團(tuán)隊成員進(jìn)行談判技巧和策略的培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬談判演練建立溝通機(jī)制：確保團(tuán)隊成員之間的溝通順暢，以便在談判中及時調(diào)整策略和應(yīng)對突發(fā)情況PARTTHREE談判資料的收集與整理收集行業(yè)資料了解行業(yè)背景：市場規(guī)模、競爭格局、發(fā)展趨勢等收集競爭對手信息：產(chǎn)品、價格、銷售渠道、市場份額等了解客戶需求：客戶需求、購買習(xí)慣、購買力等收集行業(yè)法規(guī)和政策：行業(yè)法規(guī)、政策支持、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等分析競爭對手添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題競爭對手的市場策略：價格策略、銷售渠道、廣告宣傳等競爭對手的基本信息：公司規(guī)模、市場地位、產(chǎn)品特點等競爭對手的財務(wù)狀況：盈利能力、負(fù)債情況、現(xiàn)金流等競爭對手的研發(fā)能力：研發(fā)投入、技術(shù)專利、研發(fā)團(tuán)隊等了解市場行情收集行業(yè)信息：了解行業(yè)動態(tài)、發(fā)展趨勢、市場規(guī)模等客戶需求分析：了解客戶的需求、購買習(xí)慣、購買力等市場趨勢預(yù)測：預(yù)測市場未來的發(fā)展趨勢和變化競爭對手分析：了解競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場占有率等整理和分析資料收集資料：通過各種渠道收集與談判相關(guān)的信息分類整理：將收集到的資料進(jìn)行分類整理，便于查閱和分析篩選資料：剔除無關(guān)或過時的資料，保留有價值的信息分析資料：對篩選后的資料進(jìn)行深入分析，找出談判的關(guān)鍵點和突破口PARTFOUR談判方案的制定與優(yōu)化確定談判議程03確定談判時間：根據(jù)議題和問題，確定談判的時間安排01明確談判目標(biāo)：確定談判的主要目的和期望達(dá)成的結(jié)果02確定談判議題：根據(jù)談判目標(biāo)，列出需要討論的議題和問題07確定談判策略：根據(jù)議題和問題，制定相應(yīng)的談判策略和應(yīng)對措施05確定談判人員：根據(jù)議題和問題，確定參與談判的人員名單06確定談判資料：準(zhǔn)備相關(guān)的談判資料，如市場分析、產(chǎn)品介紹等04確定談判地點：選擇合適的談判地點，確保談判順利進(jìn)行確定談判地點考慮文化差異：尊重對方文化背景，選擇合適的場所選擇合適的地點：考慮交通便利、環(huán)境舒適等因素確保安全：選擇有安保措施的場所，避免意外發(fā)生考慮談判內(nèi)容：根據(jù)談判內(nèi)容選擇合適的場所，如會議室、餐廳等安排談判時間選擇合適的談判地點準(zhǔn)備談判資料和工具制定應(yīng)急方案和應(yīng)對策略確定談判目的和目標(biāo)考慮雙方時間安排和需求安排談判人員分工和角色確定談判議程和流程制定談判策略模擬談判：進(jìn)行模擬談判，檢驗和優(yōu)化談判策略準(zhǔn)備談判資料：準(zhǔn)備相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，支持談判策略調(diào)整心態(tài)：保持冷靜、自信和積極的心態(tài)，應(yīng)對談判中的挑戰(zhàn)明確談判目標(biāo)：確定談判的目標(biāo)和期望結(jié)果分析談判對手：了解對手的需求、立場和策略制定談判計劃：制定具體的談判計劃和策略PARTFIVE談判技巧的掌握與運(yùn)用掌握傾聽技巧保持專注：集中注意力，避免分心提問：提出問題，深入了解對方的需求和想法反饋：適時給予反饋，表明自己在聽理解對方：理解對方的觀點和意圖，不要急于打斷掌握提問技巧添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題提問方式：開放式提問、封閉式提問、假設(shè)式提問等明確提問目的：了解對方需求、澄清問題、引導(dǎo)話題等提問時機(jī)：在對方發(fā)言后、對方沉默時、對方猶豫不決時等提問語氣：禮貌、誠懇、尊重對方，避免咄咄逼人或過于強(qiáng)勢掌握回答技巧回答：簡潔明了，避免長篇大論，確保回答的簡潔性和準(zhǔn)確性提問：在回答后，可以適當(dāng)提問，以了解對方的需求和意圖，為下一步談判做好準(zhǔn)備傾聽：認(rèn)真聽取對方的觀點和需求，理解對方的意圖和立場思考：在回答前，先思考對方的問題，確?；卮鸬臏?zhǔn)確性和針對性掌握說服技巧明確目標(biāo)：明確談判的目標(biāo)和期望結(jié)果傾聽理解：認(rèn)真傾聽對方的觀點和需求，理解對方的立場和利益建立信任：通過真誠的態(tài)度和言行，建立與對方的信任關(guān)系提出建議：根據(jù)對方的需求和利益，提出合理的建議和解決方案保持冷靜：在談判過程中保持冷靜，避免情緒化影響談判結(jié)果靈活應(yīng)對：根據(jù)談判的進(jìn)展和變化，靈活調(diào)整策略和應(yīng)對方式PARTSIX談判禮儀的遵守與展現(xiàn)著裝要求商務(wù)正裝：男士西裝、領(lǐng)帶，女士職業(yè)套裝配飾選擇：簡潔大方，避免過于夸張或過于繁瑣的配飾鞋子選擇：男士皮鞋，女士高跟鞋，保持干凈整潔顏色搭配：避免過于鮮艷或過于暗淡的顏色言談舉止保持禮貌和尊重：使用禮貌用語，尊重對方的觀點和意見保持冷靜和理智：避免情緒激動，保持冷靜和理智保持清晰和準(zhǔn)確：表達(dá)清晰，準(zhǔn)確傳達(dá)自己的觀點和需求保持耐心和傾聽：耐心傾聽對方的觀點和需求，不要打斷對方接待禮儀安排：為客人提供茶水、點心等，確保舒適迎接：提前到達(dá)，熱情迎接，禮貌問候引導(dǎo)：引領(lǐng)客人進(jìn)入會議室，介紹與會人員交流：保持微笑，積極傾聽，適時回應(yīng)送客禮儀禮貌告別：向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并表達(dá)期待再次合作的愿望送至門口：將客人送至門口，表示熱情和尊重禮貌道別：向?qū)Ψ降绖e，并祝對方一路順風(fēng)握手告別：與對方握手，表示友好和尊重PARTSEVEN談判風(fēng)險的控制與防范風(fēng)險識別與評估識別風(fēng)險：明確談判中可能遇到的風(fēng)險，如價格、質(zhì)量、交貨期等評估風(fēng)險：對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定其可能性和影響程度制定應(yīng)對策略：根據(jù)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，如價格談判、質(zhì)量保證、交貨期調(diào)整等風(fēng)險監(jiān)控：在談判過程中，持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險，及時調(diào)整應(yīng)對策略，確保談判順利進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對策略明確談判目標(biāo)：設(shè)定明確的談判目標(biāo)，避免過度追求利益做好風(fēng)險評估：對談判中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估，制定應(yīng)對措施保持溝通暢通：保持與對方溝通暢通，及時解決問題制定應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作：加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，共同應(yīng)對風(fēng)險及時調(diào)整策略：根據(jù)談判情況，及時調(diào)整談判策略風(fēng)險防范措施制定應(yīng)急預(yù)案：針對可能出現(xiàn)的風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施明確談判目標(biāo)：設(shè)定明確的談判目標(biāo)，避免盲目追求利益最大化做好市場調(diào)研：了解市