電梯無紙化維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則

電梯無紙化維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則本文件規(guī)定了電梯無紙化維護(hù)保養(yǎng)（以下簡稱無紙化維保）基本要求、通用技術(shù)要求，包括電梯無紙化維保平臺的架構(gòu)要求，終端App的要求，PC端維保管理系統(tǒng)的要求，數(shù)據(jù)存儲與管理服務(wù)器的要求，以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口要求。本文件適用于本市信息化管理的曳引與強制驅(qū)動電梯、自動扶梯與自動人行道（液壓驅(qū)動電梯，防爆電梯，消防員電梯，雜物電梯不適用于本標(biāo)準(zhǔn)）。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過本文件的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5226.1—2008機械電氣安全機械電氣設(shè)備第1部分：通用技術(shù)條件GB/T5465.2—2008電氣設(shè)備用圖形符號第2部分：圖形符號GB/T7024電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語GB7588電梯制造與安裝安全規(guī)范及第1號修改單GB9254—2008信息技術(shù)設(shè)備的無線電騷擾限值和測量方法GB10408.5入侵探測器第5部分：室內(nèi)用被動紅外探測器GB/T14048.1低壓開關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備第1部分：總則GB/T15211—2013安全防范報警設(shè)備環(huán)境適應(yīng)性要求和試驗方法GB16895.2—2005低壓電氣裝置第4-42部分：安全反復(fù)熱效應(yīng)保護(hù)GB/T16895.21低壓電氣裝置第4-41部分：安全反復(fù)電擊防護(hù)GB16899自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范GB/T19638.1—2014固定型閥控式鉛酸蓄電池第1部分:技術(shù)條件GB21240液壓電梯制造與安裝安全規(guī)范GB/T24476—2017電梯、自動扶梯和自動人行道物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)規(guī)范JB/T11137—2011鋰離子蓄電池總成通用要求TSGT5002—2017電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則TSG08-2017特種設(shè)備使用管理規(guī)則ISO16484-5建筑自動化和控制系統(tǒng)第5部分：數(shù)據(jù)通信協(xié)議（Buildingautomationandcontrolsystems-Part5:Datacommunicationprotocol）3術(shù)語和定義GB7588—2003、GB/T7024—2008、GB16899—2011、GB21240—2007、GB/T24476—2017確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1信息化管理的電梯運用現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫等技術(shù)進(jìn)行輔助管理的電梯。3.2故障可能影響和中斷設(shè)備正常運行的狀態(tài)。[來源：GB/T24476—2017，定義3.4]23.3無紙化維保借助現(xiàn)代通信及信息化技術(shù)手段記錄不少于TSGT5002—2017電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則要求的設(shè)備信息、日常維護(hù)保養(yǎng)、修理、故障處理、應(yīng)急救援等活動信息。3.4事件設(shè)計中預(yù)計的在設(shè)備運行過程中發(fā)生的狀態(tài)變化。[來源：GB/T24476—2017，定義3.5]3.5協(xié)議轉(zhuǎn)換裝置將電梯維保信息采用本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的協(xié)議格式輸出的裝置。3.6手持終端用以上傳維保信息的手持終端，如手機或Pad。4無紙化維保架構(gòu)及流程4.1無紙化維保架構(gòu)無紙化維保系統(tǒng)平臺架構(gòu)見圖1。無紙化維保系統(tǒng)平臺應(yīng)具有圖1所示功能，但不限于上述功能。圖1無紙化維保系統(tǒng)平臺架構(gòu)4.2無紙化維保主要流程無紙化維保流程見圖2。3圖2無紙化維保流程5通用要求5.1無紙化維保主要功能無紙化維保應(yīng)以實現(xiàn)替代現(xiàn)有的紙質(zhì)化維保記錄為目標(biāo)。無紙化維保記錄格式、內(nèi)容和要求應(yīng)當(dāng)滿足相關(guān)法律、法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范的要求。使用無紙化維保系統(tǒng)的，其數(shù)據(jù)在保存過程中不得有任何程度和任何形式的更改，確保儲存數(shù)據(jù)的公正、客觀和安全，并可實時進(jìn)行查詢。5.2無紙化維保具體功能要求無紙化維保具體功能要求如下：a)日常維護(hù)保養(yǎng)記錄及圖像、視頻、音頻等數(shù)據(jù)信息應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)上傳至企業(yè)平臺和監(jiān)管系統(tǒng)平b)采取必要技術(shù)手段保證上傳的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄的真實性，比如照片比對、地址水印和時間水印、衛(wèi)星定位等技術(shù)，不僅限于以上技術(shù)；c)日常維護(hù)保養(yǎng)記錄數(shù)據(jù)處理：用于將電梯日常維護(hù)保養(yǎng)記錄數(shù)據(jù)按照要求進(jìn)行處理和存儲；使用單位無法當(dāng)日確認(rèn)維保記錄的應(yīng)于維保記錄生成3個工作日內(nèi)確認(rèn)；d)圖像、視頻、音頻數(shù)據(jù)采集及處理：實現(xiàn)對電梯轎廂內(nèi)相關(guān)圖像信息現(xiàn)場采集及維保過程中電梯重要部件維保前后不同狀態(tài)的現(xiàn)場拍照、視頻取證，并進(jìn)行處理、存儲，主要由攝像機等視頻圖像采集設(shè)備來完成；e)手持終端管理：用于實現(xiàn)查看、記錄、上傳、修改日常維護(hù)保養(yǎng)記錄，查看和提取服務(wù)器存儲的歷史日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；f)維保記錄可追溯性：日常維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)有安全的存儲服務(wù)器并至少保存1年。46終端APP的要求6.1主體及責(zé)任要求6.1.1主體明確性現(xiàn)場維保人員為終端APP的使用主體，現(xiàn)場維保人員是維保信息上傳的唯一合法主體。6.1.2責(zé)任明確性維保人員是手持終端及電子維保信息上傳的唯一責(zé)任人。6.2信息內(nèi)容要求按照內(nèi)容格式分類，明確手持終端涉及的信息內(nèi)容：a)視頻信息要求：視頻信息應(yīng)滿足通用要求的容量和清晰度；b)圖片信息要求：對于圖片的格式和圖片占用存儲做出要求說明；c)文字信息要求：至少包括語言規(guī)范性和專業(yè)術(shù)語要求；d)數(shù)字信息要求：至少包括數(shù)字進(jìn)制和數(shù)字位數(shù)的要求。6.3功能性基本要求功能性基本要求如下：a)能實現(xiàn)維保人員、電梯安全管理員等確認(rèn)；b)能夠?qū)崿F(xiàn)維保人員在維保現(xiàn)場簽到，可采用現(xiàn)場二維碼簽到、上傳GPS信息、維保設(shè)備使用方負(fù)責(zé)人簽字的方式，不僅限于以上方式；c)維保單接收消息提醒；d)用于記錄電梯維保人員到現(xiàn)場對電梯進(jìn)行維保工作的開始時間和結(jié)束時間；e)能存儲、記錄、上傳各種形式的維保信息，如文字、圖片、視頻等；f)能鏈接移動網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)；g)手持終端方便、耐用，可用于不同環(huán)境的工作場所；h)保證錄入信息的真實性；i)保證錄入信息的實時性；j)保證錄入信息的安全性。6.4電子簽名基本要求應(yīng)滿足隨時調(diào)取查詢、內(nèi)容保持完整、未被修改的要求。7PC端維保管理系統(tǒng)的要求7.1權(quán)限及責(zé)任要求明確規(guī)定不同訪問者的權(quán)限，根據(jù)維保單位不同職位角色的不同工作職責(zé)賦予不同的系統(tǒng)訪問和操作權(quán)限。7.2系統(tǒng)功能性基本要求電梯維保管理系統(tǒng)應(yīng)具電梯運維信息管理、員工信息管理、維保合同管理、維保計劃管理、故障信息管理的基本功能，不僅限于上述功能。7.2.1電梯運維信息管理電梯運維信息管理模塊實現(xiàn)功能包括：a)查詢電梯基本信息；b)添加電梯信息；c)展示電梯基本信息；d)修改電梯基本信息；e)刪除電梯項目信息；電梯基本信息應(yīng)包括項目名稱、電梯類型、電梯編號、安裝地址及時間、制造廠商、運行狀態(tài)信息，5不僅限于上述信息。7.2.2員工管理模塊員工管理模塊實現(xiàn)功能包括：a)查詢員工基本信息；b)添加員工個人信息；c)顯示員工個人詳細(xì)信息；d)修改員工基本信息；e)刪除員工基本信息；員工信息可包括員工的工號、姓名、性別、照片、年齡、聯(lián)系電話、在職證明。員工離職或資質(zhì)失效系統(tǒng)應(yīng)禁止向其派送維保計劃。7.2.3維保合同管理模塊維保合同管理模塊實現(xiàn)功能包括：a)查詢維保合同信息；b)添加維保合同信息；c)修改維保合同信息；d)刪除維保合同信息；e)導(dǎo)出合同信息：導(dǎo)出合同用于對一段時間內(nèi)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計；f)上傳和下載合同信息：合同簽訂后，將合同重要條款掃描上傳至系統(tǒng)，方便查詢項目情況和合同條款。7.2.4維保計劃管理模塊維保計劃管理模塊實現(xiàn)功能包括：a)制定維保計劃；b)查詢維保計劃；c)導(dǎo)出維保計劃；d)修改維保計劃；e)刪除維保計劃；f)執(zhí)行維保計劃；g)維保單打?。壕S保技術(shù)人員完成維保單之后，可打印維保單交給相關(guān)部門存檔；維保計劃管理模塊可包括項目名稱、電梯名稱、電梯編號、制造廠商信息、安裝地址、安裝時間、運行狀態(tài)信息。7.2.5故障信息管理模塊故障信息包括故障現(xiàn)象、故障原因、故障檢修項目、故障處理措施等信息，管理模塊實現(xiàn)功能包括：a)查詢故障信息；b)添加故障信息；c)導(dǎo)出故障信息；d)故障信息顯示；故障類型可參考附錄C。7.3維保數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計功能要求無紙化維保系統(tǒng)應(yīng)提供維保單位基本的統(tǒng)計結(jié)果及歷年的趨勢變化，分析統(tǒng)計功能具體包括：a)維保單位規(guī)模、人員情況；b)維保設(shè)備分布：應(yīng)按不同區(qū)域統(tǒng)計維保設(shè)備分布的情況；c)維保單位維保能力：根據(jù)單位維保資質(zhì)級別和技術(shù)人員資質(zhì)能力合理統(tǒng)計；d)維保單位無紙化水平關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計、分析和處理；e)周期性統(tǒng)計分析報告：根據(jù)不同維保周期（半月保、月度保、季度保、半年保、年度保生成電梯維保情況的分析報告。68數(shù)據(jù)存儲與管理服務(wù)器的要求8.1信息存儲要求信息存儲要求如下：a)數(shù)據(jù)庫基本要求包括：需求分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)輸入、應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)、用戶界面的設(shè)計和實現(xiàn)、系統(tǒng)安裝和調(diào)試等；b)存檔方式的基本要求：選擇合適的存檔介質(zhì)、存檔規(guī)則、具有索引和搜索功能；c)服務(wù)器目錄的基本要求：可更新和規(guī)范性。8.2維保數(shù)據(jù)處理要求無紙化維保系統(tǒng)應(yīng)利用數(shù)據(jù)預(yù)處理方法解決維保數(shù)據(jù)來源不一、數(shù)據(jù)格式多樣、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并存、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)缺失以及語義歧義等問題，為數(shù)據(jù)管理建立統(tǒng)一的管理規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。8.3服務(wù)器的安全性要求服務(wù)器的安全性要求如下：a)用戶訪問量限制要求：根據(jù)本單位維保規(guī)模，合理設(shè)計服務(wù)器訪問量；b)安裝防火墻：應(yīng)根據(jù)單位需求選用性能合適的防火墻，必須保證服務(wù)器運行可靠；c)斷電保護(hù)措施：采取必要斷電保護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)斷電丟失；d)不可修改性：關(guān)鍵維保數(shù)據(jù)及服務(wù)器關(guān)鍵配置不能修改；e)歷史追溯性：維保數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存兩年時間可查。8.4服務(wù)器專用（建議但不強制）適用時，服務(wù)器的專用要求如下：a)明確規(guī)定服務(wù)器的用途范圍；b)對于服務(wù)器運行所涉及的軟件做出規(guī)范性要求。9系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口要求電梯無紙化維保系統(tǒng)應(yīng)開放供使用單位用戶進(jìn)行相關(guān)查詢和操作的權(quán)限，并預(yù)留相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口。數(shù)據(jù)應(yīng)采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換技術(shù)，確保各級安全監(jiān)察機構(gòu)、檢驗檢測機構(gòu)與維保單位之間的業(yè)務(wù)協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)動態(tài)更新和信息充分共享。維保系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳輸至企業(yè)平臺的同時，需要將數(shù)據(jù)傳給監(jiān)管系統(tǒng)平臺。維保系統(tǒng)采用JSON字符串格式向監(jiān)管系統(tǒng)平臺傳輸數(shù)據(jù)，維保數(shù)據(jù)和故障維修數(shù)據(jù)的格式如下。9.1維保數(shù)據(jù)格式[{"MAI_UNIT_CODE":"維保單位編碼，"MAI_DEV_CODE":"設(shè)備編碼，如：310XXXXXXXX"USE_UNIT_NAME":"使用單位名稱"USE_UNIT_CODE":"使用單位編碼，如：TJ"UPLOAD_TIME":"上傳時間，如：2020-01-05"CONTENT":[{"MAI_MAN_CODE":"維保人}]}]9.2故障維修數(shù)據(jù)格式[{"MAI_UNIT_CODE":"維保單位編碼"DEV_CODE":"設(shè)備編碼，如：310XXXXXX"USE_UNIT_CODE":"使用"PRO_WHO_CODE":"產(chǎn)品整機編號"MAI_CON_CODE":"維保合同編8"CONFIRM_MAN_CODE":"確認(rèn)人編碼"PHENEMONEN":[{}"CAUSE":[{}"HANDLE":[{}]}]9.3用戶名要求為方便管理用戶名設(shè)置可采用員工實名、工號或手機號等方式，賬號應(yīng)進(jìn)行實名認(rèn)證綁定，用戶名一經(jīng)確定，需提供相應(yīng)資料待審核通過后方可修改。9.4密碼要求終端APP和PC端維保管理系統(tǒng)登錄密碼的設(shè)置應(yīng)遵循以下規(guī)則：a)密碼不能和用戶名完全一致；b)密碼長度應(yīng)至少8位；c)密碼應(yīng)為大寫字母、小寫字母、數(shù)字及特殊字符的復(fù)雜組合；d)連續(xù)輸錯5次登錄密碼，系統(tǒng)應(yīng)對賬戶進(jìn)行鎖定；e)數(shù)據(jù)庫及高級權(quán)限密碼應(yīng)一人一碼，密碼的修改應(yīng)向有關(guān)管理部門申請。9.5驗證碼要求若終端APP和PC端維保管理系統(tǒng)使用過程中涉及驗證碼包括圖形和手機短信驗證碼，則應(yīng)遵循以下規(guī)則：a)驗證碼應(yīng)在服務(wù)器端生成；b)圖形驗證碼應(yīng)