洛陽理工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告第五次

網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告班級姓名學(xué)號洛陽理工學(xué)院經(jīng)濟與工商管理系2012年12月實習(xí)類型實習(xí)時間實習(xí)地點實習(xí)成績生產(chǎn)實習(xí)2012.12.17—12.12.22XB408（實驗室）、工廠、圖書官實習(xí)簡介1、 實習(xí)目的（1）、生產(chǎn)實習(xí)是在進行專業(yè)知識學(xué)習(xí)后的一個教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，主要通過生產(chǎn)實習(xí)使學(xué)生了解和認識網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識，了解本專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、通過實踐模擬運作增強對網(wǎng)絡(luò)營銷的感性認識，，為今后的工作打下良好基礎(chǔ)。（2）、了解企業(yè)運營管理各流程，全面了解企業(yè)各部門的管理職能，結(jié)合現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力。（3）、為畢業(yè)論文（設(shè)計）撰寫準(zhǔn)備素材并打下良好的實踐基礎(chǔ)，為以后的工作和學(xué)習(xí)積累相關(guān)經(jīng)驗。（4）、樹立正確的勞動觀念與服務(wù)觀念，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀與社會責(zé)任感，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的擇業(yè)觀。2、實習(xí)的要求（1）、各班（組）負責(zé)人要求：負責(zé)本班（組）學(xué)生的每天考勤；負責(zé)及時向帶隊教師匯報進度情況；負責(zé)收取調(diào)研報告。（2）、參加生產(chǎn)實習(xí)學(xué)生要求：【1】B090901/02/03/04班全體學(xué)生必須全員參加，不得無故缺席，通過校內(nèi)實驗機房進行模擬生產(chǎn)實習(xí)實踐。在此期間不得擅自離開實驗機房或進行與調(diào)研無關(guān)的活動，如發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的要按校規(guī)嚴(yán)肅處理?！?】運用課堂所學(xué)理論知識，具體實踐操作C2C網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過對商品的定位分析以及市場分析后，自由選擇商品，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動?！?】充分利用所學(xué)專業(yè)知識進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動，做好實驗記錄?！?】撰寫不低于3000字的網(wǎng)絡(luò)營銷生產(chǎn)實習(xí)報告?！?】參加生產(chǎn)實習(xí)學(xué)生要服從帶隊教師和班（組）長的安排。3、其他要求：（1）活動期間，加強安全教育和組織工作，保證每項活動秩序井然，富有成效。（2）對學(xué)生參與活動情況認真評估，并總結(jié)活動的經(jīng)驗教訓(xùn)。3、實習(xí)進程安排1、生產(chǎn)實習(xí)時間為16周（12月17日—12月22日，周日除外）。12月17日（星期一）上午，召開生產(chǎn)實習(xí)動員大會，帶隊教師與學(xué)生見面；布置生產(chǎn)實習(xí)任務(wù)，學(xué)生分小組進行網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)，要求學(xué)生在規(guī)定時間完成，促進學(xué)生學(xué)以致用、理論聯(lián)系實際。任命各班（組）負責(zé)人，強調(diào)生產(chǎn)實習(xí)期間安全和紀(jì)律。2、12月18日至12月22日，學(xué)生在西校區(qū)實驗機房進行網(wǎng)絡(luò)模擬生產(chǎn)實習(xí)。3、12日25日前，學(xué)生上交生產(chǎn)實習(xí)報告，帶隊教師給出成績。4、實習(xí)安排：統(tǒng)一安排上機，實習(xí)任務(wù)在一周內(nèi)的30個教學(xué)課時內(nèi)完成。其中：上機實踐操作20學(xué)時。實習(xí)動員、布置實習(xí)任務(wù)2學(xué)時。分組調(diào)研討論2學(xué)時，撰寫實習(xí)報告6學(xué)時。實習(xí)過程與內(nèi)容實習(xí)內(nèi)容：1、申請開店與商店基本信息維護(1)注冊并申請網(wǎng)上開店(2)添加網(wǎng)上商店信息(3)維護網(wǎng)上商店信息要求：做好產(chǎn)品定位和產(chǎn)品分析，確定網(wǎng)上商店賣的商品。并使用PHOTOSHOP設(shè)計商店的LOGO。2、商品管理(1)添加新商品(2)刪改商品信息和禁售商品。(3)零售價管理，設(shè)定折扣等。(4)設(shè)置商品分類(5)違規(guī)商品管理3、店面管理(1)裝修店面(2)設(shè)置首頁顯示圖片(3)設(shè)置首頁推薦商品(4)設(shè)置首頁特色商品4、交易管理與客戶管理(1)訂單處理、包括確認、取消訂單(2)訂單查詢(3)查詢本店注冊用戶(4)查詢購物歷史的顧客5、店鋪裝修管理（1）熟悉各個裝修環(huán)節(jié)（2）如何合理設(shè)計店鋪裝修布局6、店鋪促銷管理（1）熟悉各種促銷工具（2）如何參加各種促銷活動實訓(xùn)過程由于我們主要是學(xué)生在網(wǎng)上開店鋪實習(xí)，就選擇了淘寶網(wǎng)，實訓(xùn)過程為，首先，開啟自己的網(wǎng)店，進行如下步驟：1．申請支付寶實名認證(1)支付寶實名認證。(2)個人實名認證。2、開店考試3、完善店鋪信息如圖所見：接下來我們就展開任務(wù)分配。我們組總共七人，分為三個小隊。貨源選擇由第一小隊負責(zé)，店鋪的裝修規(guī)劃有第二小隊負責(zé)，店鋪推廣營銷有第三個小隊負責(zé)。貨源我們采用代理形式，通過阿里巴巴尋找數(shù)據(jù)包。按訂單的量實現(xiàn)發(fā)貨，不存在貨物的庫存，當(dāng)然這其中的利潤可想而知，不過我們的目的不是為了盈利而來，是學(xué)習(xí)網(wǎng)上開單流程和銷售方法，但也不能說做虧本買賣生意。我在組中負責(zé)的是店鋪裝修兼寶貝發(fā)布：考慮到店鋪名字設(shè)計，店鋪風(fēng)格，店鋪公告。風(fēng)格我定位于清新時尚，目標(biāo)群體時尚女性消費者，年齡平均大約在18-26歲左右。我們店鋪宗旨：誠信，快速，方便，安全。首先介紹我的寶貝發(fā)布進入淘寶賣家中心，找到貨源中心，點擊批發(fā)進貨，鏈接到阿里巴巴，搜索需要的公司，在公司網(wǎng)頁上下載數(shù)據(jù)包應(yīng)用淘寶助理，進行寶貝發(fā)布登陸淘寶助理，沒有的話自己下載一個，打開后進入寶貝管理，點擊CSV導(dǎo)入，打開之前下載的數(shù)據(jù)包，確定然后完成，這樣就完成了寶貝批量發(fā)布，十分簡便，如圖展示：接下來就是介紹店鋪裝修1、店招設(shè)計在賣家中心點擊店鋪裝修，出現(xiàn)像這樣的界面最上面的開頭是店鋪招牌，我們可以看到在右上角有編輯字樣點擊編輯出現(xiàn)：要更新背景圖片，我是這樣做的，點擊在線編輯，打開通欄，篩選找到一個適合的店鋪招牌，進行剪切，然后在PS上進行編輯保存，在上圖中點擊更新背景圖片瀏覽，按保存就完成了。左側(cè)設(shè)計首先在左側(cè)添加新模板，加入店鋪動態(tài)，并上移到頂部，點擊寶貝分類模塊的右上角“編輯”，打開編輯頁面，增加寶貝分類并保存，然后轉(zhuǎn)到寶貝歸類，依次分類即可。如下圖：除此之外，客服中心等板塊都可以進行編輯，但不要忘記保存，我就不依依詳細介紹了。右側(cè)主要內(nèi)容設(shè)計點擊掌柜推薦編輯，進入以下頁面：點擊寶貝后面的“推薦”在這頁面中也可以進行顯示設(shè)計，現(xiàn)再介紹一下其他模塊編輯，由于新品上架、熱賣寶貝、人氣寶貝的編輯部分一樣，就只介紹新品上架，點擊新品上架右上方的編輯，出現(xiàn)如下窗口，根據(jù)我店鋪的實際需要，進行編輯結(jié)果如圖：實習(xí)收獲經(jīng)過這次實習(xí)，我對店鋪裝修得出以下的認識：第一，店名。注冊名是不能改的，但店鋪名可以。你可以寫上自己喜歡的店名，最好和注冊名有關(guān)，容易讓人記住，然后后面可以墜一些特色語，比如宣傳語。還有就是要符合你們商品的主題，這里由于參賽的限制所以不能做太多的修改。

第二，店標(biāo)。這一點可以隨自己想法選，我利用動畫制作軟件給自己做了一個閃動的店標(biāo)，這樣或許比較吸引人。第三，公告，這是重頭戲。在這里可以寫上即時的促銷活動，新款貨等。充分利用，推薦新品。在設(shè)這個時，有時會遇到添不進去東西的情況，說最大限制多少字最少多少字。有時字不多也這樣。你可以這樣做，刪掉所有東西，然后揀重要的一點點添進去，直到不能加為止。

網(wǎng)上可以找到很多店鋪公告的圖片我們可以利用PS自己做一點修改這樣就可以比較有吸引力了。第四，最關(guān)鍵的店面櫥窗位推薦，就是打開店面，排列在最上面的六個商品。這個要和你推廣相結(jié)合，要注意你放的東西。這六個商品也同時出現(xiàn)在每一個單獨商品界面的最下方。這些你可以不停地更換最新商品，推薦給大家。設(shè)置在店面管理推薦處。第五，在店面管理區(qū)把店左側(cè)的細分類設(shè)計一下。這里的東西比較重要，分類可以有很多的選擇我們可以自己做也可以到網(wǎng)上找到一些圖自己做一些處理，這里主要就是針對你們店鋪的整體風(fēng)格而言，在這方面我們可以參考別人的一些網(wǎng)店進行裝飾和處理，我主要用的就是PS和動畫制作軟件GIF。有的時候一個好的分類裝飾也可以吸引很多人在這里多停留一下。第六，店鋪留言。顯示在店面界面最下面，你可以挨次寫上一些自己店的常用聯(lián)系辦法，介紹說明，運費情況等。這個區(qū)域淘友都可以留言，但如果你不回復(fù)，外界是看不到的。這里我們也可以發(fā)布一些帖子記錄一些你的心情之類的話。第七，友情鏈接。閑著也是閑著，全部用足，主動在群里或論壇上加一些級別高的賣家，互換鏈接，級低也可以，但一個月內(nèi)不銷售的，就給刪掉再重加店。這招不知有用嗎，不過萬一有顧客從別的店點擊鏈接過來，也不錯。第八、計數(shù)器計數(shù)器很有用，可以看到自己店面的流量點擊。我選用的是金牌店鋪的，非常好用，到好店鋪網(wǎng)站注冊成會員就可以使用了。開網(wǎng)店也有幾點需要注意的，比如：1、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。2、誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。3、平心對待差評。有時因為自己或其它原因，可能會在自己的信用記錄里出關(guān)差評的現(xiàn)象，你要安心面對，采取相應(yīng)的補救措施，或者在網(wǎng)上說明真實的情況。同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。4、網(wǎng)上開店要循序漸進，一般開店的前3個月是適