搭建投訴處理輔助查詢系統(tǒng)課件_第1頁
搭建投訴處理輔助查詢系統(tǒng)課件_第2頁
搭建投訴處理輔助查詢系統(tǒng)課件_第3頁
搭建投訴處理輔助查詢系統(tǒng)課件_第4頁
搭建投訴處理輔助查詢系統(tǒng)課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

搭建投訴處理輔助查詢系統(tǒng)1精選課件ppt一.搭建背景背景文本和線條陰影強調色標準色方案主色一主色二主色三主色四推薦應用順序2精選課件ppt一.背景1.CRM能支持的查詢范圍有限>>有開發(fā)需求：目前的CRM系統(tǒng)提供的查詢不能滿足本地市各種人群對所有查詢的需求3精選課件ppt一.背景2.CRM范圍外的查詢結果不能及時得到3.CRM范圍外的查詢需求可復用>>影響客戶滿意度不及時的響應，降低多方人員工作效率，影響客戶滿意度。>>根據值班經驗，經常會碰到同樣的查詢需求。4精選課件ppt一.背景4.目前的解決方式存在問題5.存在一定需求人群5精選課件ppt一.背景>>基于上述原因，綜合考慮，決定搭建‘投訴處理輔助查詢系統(tǒng)’，與CRM形成互補。6精選課件ppt二.解決方案>>數據庫安全7精選課件ppt二.解決方案>>兩級權限安全系統(tǒng)功能權限驗證員工角色權限員工菜單權限查詢項目數據權限驗證查詢項目執(zhí)行權限控制普通營業(yè)員營業(yè)班長支撐值班人員支撐維系人查詢項目增刪改權限控制8精選課件ppt二.解決方案>>自助查詢維護查詢項目分類開放對象開放縣市查詢參數Sql語句查詢結果標題查詢項狀態(tài)維護9精選課件ppt二.解決方案>>統(tǒng)計評估功能考慮到這是一個新搭建的系統(tǒng)，而且是基于數據查詢的功能，不方便從使用者角度去衡量這個系統(tǒng)的使用程度。所以我們設計了一個自動統(tǒng)計功能。統(tǒng)計當月使用次數統(tǒng)計累加使用次數根據這兩個值判斷當前設置的查詢項是否科學，從而刪除不常用的查詢項，保留使用價值的查詢。10精選課件ppt三.創(chuàng)新點與CRM系統(tǒng)形成互補，將CRM無法查詢、需要通過SQL語句查詢的需求簡便快捷地展示。動態(tài)更新查詢選項，對于使用者提出的查詢需求模塊及時增加。并根據各模塊的使用頻次調整展現選項，平衡使用的便捷性和系統(tǒng)的查詢效率。需求明確，構思簡潔，能夠短時間內搭建完善系統(tǒng)（目前已經投入使用）。而且操作平面化，對數據庫、表結構不了解的人員也能夠快速掌握使用。11精選課件ppt謝謝觀賞！Thanks!12精選課

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論