業(yè)務(wù)管理平臺軟件運行維護服務(wù)需求招投標(biāo)書范本

可編輯可編輯精品文檔，歡迎下載精品文檔，歡迎下載可編輯精品文檔，歡迎下載南寧市政府采購服務(wù)采購需求資料表一、投標(biāo)人資格：投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，且符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的資格條件。．具有國內(nèi)法人資格，注冊經(jīng)營范圍滿足所投分標(biāo)采購內(nèi)容的供應(yīng)商。．投標(biāo)人資格的其他要求：無二、采購項目內(nèi)容：．采購人地址：

南寧市青秀區(qū)金湖路-號

；聯(lián)系人：

蔣思琪

；電話：

。．采購預(yù)算價：

萬元整。．為本項目或者其中分項目的前期工作提供設(shè)計、編制規(guī)范、進(jìn)行管理等服務(wù)的供應(yīng)商有：

無

．是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：□是

eq\o\ac(□,√)否（請在選項上打√）．合同簽訂是否接受合同專用章：□是

eq\o\ac(□,√)否（請在選項上打√）．服務(wù)需求一覽表：（不得指定服務(wù)的供應(yīng)商）項號服務(wù)名稱數(shù)量服務(wù)內(nèi)容及要求南寧市建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺（一期）（-年度）軟件運行維護服務(wù)項南寧市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺的建設(shè)涵蓋南寧市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會（以下簡稱南寧建委）個職能科室、個直屬單位的主要業(yè)務(wù)，在“資源整合，互連互通，數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)協(xié)同”的條件下實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化及行政審批業(yè)務(wù)的“一站式”辦理，同時與南寧市政務(wù)信息平臺及與廣西區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，基本形成南寧市建設(shè)行業(yè)管理的統(tǒng)一信息化格局。南寧市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺構(gòu)建一套縱向連接國家住建部、自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳，橫向連接市建委下屬科室及相關(guān)部門的縱向橫向立體化業(yè)務(wù)管理平臺，形成“服務(wù)為導(dǎo)向、資源共享、模式創(chuàng)新、管理聯(lián)動、運營外包、系統(tǒng)互動、綜合效益”的南寧城市建設(shè)管理新模式，實現(xiàn)一網(wǎng)五庫五平臺的建設(shè)，包括：建設(shè)一個基礎(chǔ)支撐網(wǎng)絡(luò)，覆蓋市建委及各城區(qū)單位；建設(shè)四大平臺，包括綜合基礎(chǔ)平臺、行政管理平臺、信息共享及發(fā)布服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)管理平臺。一期項目自年建設(shè)以來，為廣大民眾及企業(yè)提供了便捷的辦事通道，同時提高了行業(yè)監(jiān)管信息化實力。項目的建設(shè)，有利于城市化和城市群的規(guī)劃、建設(shè)和管理，加快城市化進(jìn)程；有利于提升城市綜合實力，改善城市的總體環(huán)境，特別是投資環(huán)境，樹立良好的城市形象；有利于提高建委的科學(xué)決策水平、施政水平、管理水平，優(yōu)化服務(wù)功能，樹立良好的政府形象；有利于群眾工作、生活、消費、文化和人際關(guān)系的深刻變革。系統(tǒng)運行已于年月到達(dá)維保期，目前缺少了系統(tǒng)的運行維護服務(wù)，系統(tǒng)應(yīng)用軟件也需要應(yīng)對不斷進(jìn)步發(fā)展的業(yè)務(wù)需求而修改完善。為保障系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的持續(xù)運行，滿足人們?nèi)罕姷霓k事需求，提高南寧建委行業(yè)監(jiān)管信息化實力，需要對平臺進(jìn)行系統(tǒng)維護。可編輯可編輯精品文檔，歡迎下載精品文檔，歡迎下載可編輯精品文檔，歡迎下載具體如下：★一、維護范圍：維護服務(wù)范圍包括：系統(tǒng)維護范圍包括南寧市建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺（一期）應(yīng)用軟件中的行政辦公管理子系統(tǒng)、建設(shè)行業(yè)企業(yè)管理子系統(tǒng)、建設(shè)項目管理子系統(tǒng)、行政執(zhí)法管理子系統(tǒng)、舊改項目管理子系統(tǒng)、房屋征收管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)申報受理子系統(tǒng)、公用事業(yè)管理子系統(tǒng)、檔案管理子系統(tǒng)共個子系統(tǒng)和網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報平臺、南寧建設(shè)信息網(wǎng)。維護服務(wù)能保證南寧市建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺應(yīng)用軟件和南寧建設(shè)信息網(wǎng)站的正常運行，降低整體管理成本，提高南寧市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會的整體服務(wù)水平。同時根據(jù)日常維護的數(shù)據(jù)和記錄，提供用戶整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障；上述子系統(tǒng)的日常巡檢及維護，出現(xiàn)故障須及時處理。★二、具體服務(wù)內(nèi)容：、現(xiàn)有子系統(tǒng)應(yīng)用軟件維護：包括日常巡檢、問題記錄、故障處置、數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)、評估系統(tǒng)健康狀況，解決使用過程中遇到的問題；、應(yīng)用軟件和網(wǎng)站部分功能模塊修改調(diào)整。為平臺應(yīng)用軟件和網(wǎng)站功能模塊進(jìn)行小范圍的修改調(diào)整。、門戶網(wǎng)站維護提供網(wǎng)站定期安全巡檢服務(wù)以及包括入侵調(diào)查、拒絕服務(wù)攻擊響應(yīng)、大規(guī)模病毒爆發(fā)響應(yīng)、主機和網(wǎng)絡(luò)異常響應(yīng)等在內(nèi)的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。三、服務(wù)方式：、電話技術(shù)支持服務(wù)提供*小時的電話支持服務(wù)能力，能夠提供每周天，每天小時響應(yīng)用戶的服務(wù)請求。

、現(xiàn)場故障處置服務(wù)提供*小時的現(xiàn)場支持服務(wù)，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，無論故障性質(zhì)及來源，必須在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并作出判斷，若屬于應(yīng)用軟件故障問題則需在規(guī)定時間內(nèi)解決，其他故障必須配合解決問題。、系統(tǒng)巡檢服務(wù)提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)，包含南寧市建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺行政辦公子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)申報受理子系統(tǒng)、行政執(zhí)法管理子系統(tǒng)、行業(yè)企業(yè)管理子系統(tǒng)、建設(shè)項目管理子系統(tǒng)、舊改項目管理子系統(tǒng)、房屋征收管理子系統(tǒng)、公用事業(yè)管理子系統(tǒng)、建設(shè)檔案管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺（企業(yè)端）系統(tǒng)、南寧建設(shè)信息網(wǎng)站運行情況。應(yīng)用軟件各子系統(tǒng)巡檢主要包括系統(tǒng)功能是否正常打開、附件上傳下載是否正常等；門戶網(wǎng)站巡檢包括網(wǎng)站是否正常訪問、各子欄目是否正常打開、發(fā)布文章的附件是否可正常下載等?？删庉嬁删庉嬀肺臋n，歡迎下載精品文檔，歡迎下載可編輯精品文檔，歡迎下載）每周對南寧市建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺應(yīng)用軟件及門戶網(wǎng)站提供日常回訪服務(wù)。）提供南寧市建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺應(yīng)用軟件和門戶網(wǎng)站的故障排查與修復(fù)服務(wù)，并出具相關(guān)故障處理報告。應(yīng)在小時內(nèi)確認(rèn)故障原因。）南寧市建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺應(yīng)用軟件和門戶網(wǎng)站故障提供電話及遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，重大問題提供現(xiàn)場服務(wù)，應(yīng)在接到故障報告后小時內(nèi)解決問題。）每月提供系統(tǒng)軟件巡檢報告，巡檢報告包含如下內(nèi)容：系統(tǒng)名稱功能模塊是否正常打開附件上傳下載運行情況行政辦公子系統(tǒng)通知公告公文管理公文查詢會議管理記事本管理信訪件管理公文交換績效管理短信平臺業(yè)務(wù)申報受理子系統(tǒng)審批事項管理審批件管理審批件辦理綜合查詢行政執(zhí)法管理子系統(tǒng)簡易案件管理一般案件管理違法嫌疑對象管理數(shù)據(jù)字典管理案件進(jìn)度管理綜合查詢復(fù)議訴訟管理行業(yè)企業(yè)管理子系統(tǒng)信息發(fā)布企業(yè)信息維護增項資質(zhì)信息管理可編輯可編輯精品文檔，歡迎下載精品文檔，歡迎下載可編輯精品文檔，歡迎下載其他相關(guān)信息管理執(zhí)業(yè)人員管理誠信管理建筑業(yè)企業(yè)日常業(yè)務(wù)考評扣分預(yù)警查詢統(tǒng)計系統(tǒng)管理資料管理舊改項目管理子系統(tǒng)儲備項目列入舊改計劃項目已征集熟化人項目土地出讓項目項目進(jìn)度管理舊改項目查詢房屋征收管理子系統(tǒng)征收前期工作階段征收決定階段征收實施準(zhǔn)備階段征收實施階段遺留項目管理征收項目查詢建設(shè)項目管理子系統(tǒng)項目報建管理墻改基金管理建筑工程施工圖備案管理市政工程施工圖備案管理可編輯可編輯精品文檔，歡迎下載精品文檔，歡迎下載可編輯精品文檔，歡迎下載招投標(biāo)管理質(zhì)量監(jiān)督登記備案管理勞保費管理施工許可證管理企業(yè)單項工程項目管理項目綜合查詢與統(tǒng)計南寧市投資項目信息庫公用事業(yè)管理子系統(tǒng)燃?xì)馄髽I(yè)管理增加計劃用水量城市排水許可燃?xì)馄髽I(yè)信息變更燃?xì)饨?jīng)營許可證燃燒器具安裝維修建設(shè)檔案管理子系統(tǒng)行業(yè)法律法規(guī)庫城建檔案管理檔案信息查詢業(yè)務(wù)平臺（企業(yè)端）首頁業(yè)務(wù)申報企業(yè)管理執(zhí)業(yè)人員管理誠信查詢統(tǒng)計查詢資料管理信息發(fā)布查詢南寧建設(shè)信息網(wǎng)首頁可編輯可編輯精品文檔，歡迎下載精品文檔，歡迎下載可編輯精品文檔，歡迎下載信息公開動態(tài)資訊辦事大廳互動平臺專題專欄重點工程項目站內(nèi)搜索友情鏈接、其他服務(wù)）每季度進(jìn)行一次維護例會，通報軟件系統(tǒng)運行情況。根據(jù)軟件系統(tǒng)運行情況和所承載業(yè)務(wù)的情況分析，提出軟件系統(tǒng)擴容或改造的建議和方案；）提供故障報告（對故障處理進(jìn)行總結(jié)）并提供故障解決后的培訓(xùn)，編制故障處理手冊。）對服務(wù)范圍內(nèi)軟件系統(tǒng)制定的應(yīng)急預(yù)案并實施。、服務(wù)方式提供日常巡檢、定期評測、技術(shù)維護、軟件系統(tǒng)修改維護服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案及處置服務(wù)。商務(wù)條款一、合同簽訂期：自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起個工作日內(nèi)★二、提交服務(wù)成果時間：合同簽訂后天內(nèi)三、提交服務(wù)成果地點：南寧市采購人指定地點四、售后服務(wù)要求：★、質(zhì)量保證期年。投標(biāo)人須提供服務(wù)質(zhì)量保證承諾，免費質(zhì)保期承諾，售后服務(wù)承諾?！铩⑻幚韱栴}及響應(yīng)時間：電話響應(yīng)時間要求為*小時，投標(biāo)人在接到采購人處理問題通知后小時內(nèi)到達(dá)采購人指定現(xiàn)場。故障的響應(yīng)時間不得超過分鐘，并應(yīng)在個工作日內(nèi)解決一般問題?！铩⑼稑?biāo)人須提供本地化服務(wù)，并向采購人承諾技術(shù)后援支持，投標(biāo)人須指派名以上技術(shù)人員常駐南寧市提供售后服務(wù)；、投標(biāo)人須承諾在重大節(jié)日、重大活動期間提供現(xiàn)場技術(shù)保障服務(wù)。由于誤操作等意外情況造成的數(shù)據(jù)庫混亂，需對數(shù)據(jù)庫或程序進(jìn)行修復(fù)、整理、更換；由于系統(tǒng)環(huán)境造成的數(shù)據(jù)破壞，需對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行修復(fù)、整理、更換；由于病毒和計算機系統(tǒng)軟件的故障問題，需重新安裝、調(diào)試軟件和數(shù)據(jù)庫；新設(shè)備更換后，需進(jìn)行軟件的安裝與調(diào)試。針對突發(fā)事件，如病毒入侵，使用時斷電、誤操作等，引發(fā)的數(shù)據(jù)危機，需提供數(shù)據(jù)緊急修復(fù)備份服務(wù)；需提供定期電話和現(xiàn)場回訪。、投標(biāo)人須提供培訓(xùn)場地、教師，并向受訓(xùn)人員提供技術(shù)資料、參考材料、培訓(xùn)手冊等。、自主開發(fā)的修改的應(yīng)用軟件系統(tǒng)在年內(nèi)應(yīng)能根據(jù)用戶需求進(jìn)行免費的技術(shù)支持與技術(shù)轉(zhuǎn)移，以保障系統(tǒng)運維及二次開發(fā)改進(jìn)的需要。五、其他要求★、付款方式：本項目無預(yù)付款，中標(biāo)供應(yīng)商所提交的服務(wù)成果經(jīng)采購人書面驗收合格后，一次性支付合同款。、報價必須含以下部分，包括：（）服務(wù)的價格；（）必要的保險費用和各項稅金；（）會務(wù)費：含項目建設(shè)、驗收過程中需要專家評審費等所有費用；可編輯可編輯精品文檔，歡迎下載精品文檔，歡迎下載可編輯精品文檔，歡迎下載（）安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、更新升級等費用；★、項目建設(shè)期內(nèi)，不允許中標(biāo)人更換項目負(fù)責(zé)人。如果中標(biāo)方確因無法抗拒的原因必須更換項目負(fù)責(zé)人時，必須向采購人提交書面申請，經(jīng)同意后，提供一名具有同等或更高資歷、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的人員替換該職位?！?、投標(biāo)人須承諾提供完整的應(yīng)用軟件修改部分的需求分析、軟件設(shè)計、軟件測試、使用說明書、維護說明書、項目管理等資料?！?、投標(biāo)人必須保證提供項目的集成服務(wù)，確保系統(tǒng)平臺軟件能夠與應(yīng)用軟件進(jìn)行總集成，使集成后的系統(tǒng)能夠滿足用戶對實際工作要求。、安全與保密問題：()中標(biāo)方需對可能出現(xiàn)的安全問題需提出詳細(xì)的解決方案和具體的措施，不允許通過設(shè)置“后門”實現(xiàn)服務(wù)。()中標(biāo)方應(yīng)無條件接受項目業(yè)主方單位的保密約定，包括在合同期結(jié)束后承諾保密義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的涉密責(zé)任。、對合同條款的調(diào)整：由于中標(biāo)人原因，未能按本合同規(guī)定的內(nèi)容、時間及相關(guān)要求向采購人交付服務(wù)成果的，中標(biāo)人承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。可編輯可編輯精品文檔，歡迎下載精品文檔，歡迎下載可編輯精品文檔，歡迎下載服務(wù)類綜合評分法（格式）綜合評分法（一）評標(biāo)委員會以招標(biāo)文件為依據(jù)，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審，對投標(biāo)人的報價文件、技術(shù)文件及商務(wù)文件等三部分內(nèi)容按百分制打分，其中價格分分；技術(shù)分分；商務(wù)分分。（評標(biāo)時，對于帶有主觀因素的評分，由各評委獨立進(jìn)行評價、打分，不允許討論。）（二）評分細(xì)則：（按四舍五入取至小數(shù)點后四位）．價格分…………………分價格分計算公式：．技術(shù)分…………………分（）對招標(biāo)文件實質(zhì)性響應(yīng)程度（滿分分））整體方案合理性：對服務(wù)需求充分理解，服務(wù)方案符合南寧建委業(yè)務(wù)需求（.－分）;）完整性：對各項服務(wù)要求描述全面，計劃詳細(xì)（.－分）;）能夠提出其他的服務(wù)建議（.－分）;）服務(wù)目標(biāo)明確能夠充分滿足用戶需求—對采購文件的服務(wù)目標(biāo)明確，用戶需求明確，人員配置明確，服務(wù)工作計劃明確，根據(jù)投標(biāo)人提供的服務(wù)的完整性及科學(xué)性、合理性、可行性程度。（.－分）（）服務(wù)經(jīng)驗（滿分分））熟悉南寧建委系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容（.－分）；）熟悉數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)軟件開發(fā)維護、擁有相關(guān)數(shù)據(jù)庫認(rèn)證人員證書等方面的服務(wù)經(jīng)驗（.-分））投標(biāo)人進(jìn)駐本項目的項目經(jīng)理具有年以上軟件行業(yè)經(jīng)驗，具有國家主管部門頒發(fā)的項目管理資格證書，擔(dān)任過類似省會級城市建委系統(tǒng)平臺項目建設(shè)。（.-分）（須提供社保證明、資格證書復(fù)印件、類似案例合同）（）項目服務(wù)方案分（滿分分）可編輯可編輯精品文檔，歡迎下載精品文檔，歡迎下載可編輯精品文檔，歡迎下載一檔（.-分）評定標(biāo)準(zhǔn)為：投標(biāo)書的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)滿足采購文件要求達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)，進(jìn)入一檔；二檔（.-分）評定標(biāo)準(zhǔn)為：投標(biāo)書參數(shù)滿足采購文件要求，熟悉建委在用業(yè)務(wù)，所采用的應(yīng)用中間件、數(shù)據(jù)庫等，對建委相關(guān)系統(tǒng)有一定了解，滿足招標(biāo)基本需求，維護服務(wù)方案描述簡單，對服務(wù)措施、應(yīng)急預(yù)案、響應(yīng)時間等有描述，服務(wù)方案能結(jié)合用戶實際情況，描述各項服務(wù)的實現(xiàn)方式，方案具有可操作性，進(jìn)入二檔；三檔（.-分）評定標(biāo)準(zhǔn)為：投標(biāo)書參數(shù)滿足采購文件要求，熟悉建委在用業(yè)務(wù)，所采用的應(yīng)用中間件、數(shù)據(jù)庫等，熟悉建委系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、維護服務(wù)方面有全面而詳細(xì)的描述，有詳細(xì)的維護服務(wù)方案，運維服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量保障，響應(yīng)時間優(yōu)于招標(biāo)文件等，進(jìn)入三檔。．商務(wù)分………………分）投標(biāo)人擬投入應(yīng)用軟件修改完善人員擁有國家主管部門頒發(fā)的軟件設(shè)計師證書的，每人得分，滿分分。（提供相關(guān)證件復(fù)印件））投標(biāo)人具有年以來政府部門系統(tǒng)維護業(yè)績案例，以投標(biāo)人服務(wù)合同為準(zhǔn)，每個合同得分，滿分分。（需提供合同復(fù)印件）。）本地綜合服務(wù)和保障能力（分）①投標(biāo)人在廣西設(shè)有技術(shù)服務(wù)機