實施專賣店管理規(guī)定

專賣店管理手冊↓店長會計出納個A店長B店長C店長會計出納倉管員配貨員√營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員闡明：對于3個以上的大型專賣店(>80m?)應(yīng)考慮設(shè)置一名總店長進第三章作業(yè)原則考勤簽到→商品清核→早班會→清潔整頓→開始營業(yè)→交接班→營業(yè)結(jié)束→離店·病假、事假要填寫請假單(提前一天),1天由店長同意執(zhí)行；2-3天由專賣店經(jīng)理；3天上以由市場部經(jīng)理(直營店)同意執(zhí)行。病、事假合計6天取消當(dāng)月b.商品清核·到崗后，各人按片區(qū)負責(zé)清點轄區(qū)商品數(shù)目，并填定“商品校核清單”*昨天工作總結(jié)，產(chǎn)品知識和服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與抽查。*店長完畢早班會日志。§規(guī)范用語：您好、早/中午/晚上好!歡迎光顧，有什么可以協(xié)助您的?請隨便①問候時要與顧客有目光接觸，表情自然，面帶微笑。對進店顧客帶有太多物謝您，請隨便看一看，有什么需要請隨時叫我?！毙枰堧S時叫我?！?適時簡介顧客注意)§簡介時一般以熱銷商品、促銷商品開始(型號、性能、價格、特點)?！鞆?fù)核隔夜/交班票據(jù)、現(xiàn)金；準備好票據(jù)、零錢、計算器、文具等工作用品。第五章倉庫管理*紙箱(合格箱，次品箱);#紙箱：用于寄存商品，陳貨，次品，雜物，廣告品等。*商品收拔存卡*入庫清單*出庫憑單*配貨清單*進出存報表(明細)*進出存匯總表*倉庫出、入、退庫程序入庫：核總件數(shù)→包裝檢查→開箱核總數(shù)→明細查對→→檢查品質(zhì)→填寫入庫清單→填寫倉庫進、出、庫存登記表·店長/員調(diào)班，代班一種月不超過三次(每次以一種工作日計算),每次調(diào)/代專賣店分春秋裝、夏裝，每人兩套，使用周期2年。工作局限性2年，中途離職的將工作服退回企業(yè)。工作服折價價值=(2年-工作時間)/2年×初始價值。獎金一般采用提成方式，提成比率0.7—1.5%獎金總額=0.7—1.5%×銷售額個人平均金額=資金總額/[(1.2—1.5)×店長人數(shù)+店員人數(shù)]鼓勵基金提留：0.1—0.3%×銷售額，作為鼓勵基金提留，按季度進行n:表達時間10≤n<30分鐘(B)b.曠工(C)d.所有員工必須親自簽到，代人和被代人簽到作8、使用辦公聊天或私打長途或娛樂專線(A),對長途與娛樂專線費專賣店管理制度營業(yè)員應(yīng)于正是營業(yè)前15分鐘到崗。1、站姿端正，接待顧客要帶微笑，表情要保持輕松3、簡介商品應(yīng)抓住特點(品名、內(nèi)存、辨別率、像素、功能)如實簡介切忌不可夸張4、展示商品需輕拿輕放，指示方向時使用邀請式手勢，要雙手遞、接物品，在簡樸簡3、收款要快，清晰，精確。收進大額現(xiàn)金，必須認真檢查真假4、收銀完畢，將商品和發(fā)票(收據(jù))一起放入禮品袋，用好禮貌用語，熱情道別，如：5、每天零售必須及時交給財務(wù)，不到挪為2、除企業(yè)規(guī)定的促銷活動，各門店嚴禁私自打折銷售，如有3、除盤點