實(shí)施專賣店管理規(guī)定

專賣店管理手冊(cè)↓店長(zhǎng)會(huì)計(jì)出納個(gè)A店長(zhǎng)B店長(zhǎng)C店長(zhǎng)會(huì)計(jì)出納倉(cāng)管員配貨員√營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員闡明：對(duì)于3個(gè)以上的大型專賣店(>80m?)應(yīng)考慮設(shè)置一名總店長(zhǎng)進(jìn)第三章作業(yè)原則考勤簽到→商品清核→早班會(huì)→清潔整頓→開始營(yíng)業(yè)→交接班→營(yíng)業(yè)結(jié)束→離店·病假、事假要填寫請(qǐng)假單(提前一天),1天由店長(zhǎng)同意執(zhí)行；2-3天由專賣店經(jīng)理；3天上以由市場(chǎng)部經(jīng)理(直營(yíng)店)同意執(zhí)行。病、事假合計(jì)6天取消當(dāng)月b.商品清核·到崗后，各人按片區(qū)負(fù)責(zé)清點(diǎn)轄區(qū)商品數(shù)目，并填定“商品校核清單”*昨天工作總結(jié)，產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與抽查。*店長(zhǎng)完畢早班會(huì)日志。§規(guī)范用語(yǔ)：您好、早/中午/晚上好!歡迎光顧，有什么可以協(xié)助您的?請(qǐng)隨便①問(wèn)候時(shí)要與顧客有目光接觸，表情自然，面帶微笑。對(duì)進(jìn)店顧客帶有太多物謝您，請(qǐng)隨便看一看，有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我?！毙枰?qǐng)隨時(shí)叫我?！?適時(shí)簡(jiǎn)介顧客注意)§簡(jiǎn)介時(shí)一般以熱銷商品、促銷商品開始(型號(hào)、性能、價(jià)格、特點(diǎn))?！鞆?fù)核隔夜/交班票據(jù)、現(xiàn)金；準(zhǔn)備好票據(jù)、零錢、計(jì)算器、文具等工作用品。第五章倉(cāng)庫(kù)管理*紙箱(合格箱，次品箱);#紙箱：用于寄存商品，陳貨，次品，雜物，廣告品等。*商品收拔存卡*入庫(kù)清單*出庫(kù)憑單*配貨清單*進(jìn)出存報(bào)表(明細(xì))*進(jìn)出存匯總表*倉(cāng)庫(kù)出、入、退庫(kù)程序入庫(kù)：核總件數(shù)→包裝檢查→開箱核總數(shù)→明細(xì)查對(duì)→→檢查品質(zhì)→填寫入庫(kù)清單→填寫倉(cāng)庫(kù)進(jìn)、出、庫(kù)存登記表·店長(zhǎng)/員調(diào)班，代班一種月不超過(guò)三次(每次以一種工作日計(jì)算),每次調(diào)/代專賣店分春秋裝、夏裝，每人兩套，使用周期2年。工作局限性2年，中途離職的將工作服退回企業(yè)。工作服折價(jià)價(jià)值=(2年-工作時(shí)間)/2年×初始價(jià)值。獎(jiǎng)金一般采用提成方式，提成比率0.7—1.5%獎(jiǎng)金總額=0.7—1.5%×銷售額個(gè)人平均金額=資金總額/[(1.2—1.5)×店長(zhǎng)人數(shù)+店員人數(shù)]鼓勵(lì)基金提留：0.1—0.3%×銷售額，作為鼓勵(lì)基金提留，按季度進(jìn)行n:表達(dá)時(shí)間10≤n<30分鐘(B)b.曠工(C)d.所有員工必須親自簽到，代人和被代人簽到作8、使用辦公聊天或私打長(zhǎng)途或娛樂(lè)專線(A),對(duì)長(zhǎng)途與娛樂(lè)專線費(fèi)專賣店管理制度營(yíng)業(yè)員應(yīng)于正是營(yíng)業(yè)前15分鐘到崗。1、站姿端正，接待顧客要帶微笑，表情要保持輕松3、簡(jiǎn)介商品應(yīng)抓住特點(diǎn)(品名、內(nèi)存、辨別率、像素、功能)如實(shí)簡(jiǎn)介切忌不可夸張4、展示商品需輕拿輕放，指示方向時(shí)使用邀請(qǐng)式手勢(shì)，要雙手遞、接物品，在簡(jiǎn)樸簡(jiǎn)3、收款要快，清晰，精確。收進(jìn)大額現(xiàn)金，必須認(rèn)真檢查真假4、收銀完畢，將商品和發(fā)票(收據(jù))一起放入禮品袋，用好禮貌用語(yǔ)，熱情道別，如：5、每天零售必須及時(shí)交給財(cái)務(wù)，不到挪為2、除企業(yè)規(guī)定的促銷活動(dòng)，各門店嚴(yán)禁私自打折銷售，如有3、除盤點(diǎn)