政治下冊(cè)第八課第一框消費(fèi)者的合法權(quán)益課件新人教版

匯報(bào)人：PPTPPT,aclicktounlimitedpossibilities消費(fèi)者的合法權(quán)益CONTENTS目錄01.添加目錄標(biāo)題02.消費(fèi)者的基本權(quán)利03.侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為04.消費(fèi)者維權(quán)的途徑05.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施06.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義和價(jià)值添加章節(jié)標(biāo)題01消費(fèi)者的基本權(quán)利02安全保障權(quán)消費(fèi)者有權(quán)要求商家對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行安全提示和警示消費(fèi)者有權(quán)要求商家對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行安全賠償和補(bǔ)償消費(fèi)者有權(quán)要求商家提供安全的商品和服務(wù)消費(fèi)者有權(quán)要求商家對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)知情權(quán)消費(fèi)者有權(quán)了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況消費(fèi)者有權(quán)了解商品或服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、性能等信息消費(fèi)者有權(quán)了解商品或服務(wù)的售后服務(wù)、保修等政策消費(fèi)者有權(quán)了解商品或服務(wù)的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息選擇權(quán)消費(fèi)者有權(quán)選擇購買或不購買商品或服務(wù)消費(fèi)者有權(quán)選擇購買何種商品或服務(wù)消費(fèi)者有權(quán)選擇購買商品的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等消費(fèi)者有權(quán)選擇購買商品的時(shí)間、地點(diǎn)等公平交易權(quán)消費(fèi)者有權(quán)選擇商品或服務(wù)消費(fèi)者有權(quán)獲得公平、合理的價(jià)格消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量合格的商品或服務(wù)消費(fèi)者有權(quán)獲得售后服務(wù)和賠償依法求償權(quán)消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有依法求償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向經(jīng)營者或服務(wù)者提出賠償請(qǐng)求。消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向法院提起訴訟，要求賠償損失。受尊重權(quán)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題商家不得以任何形式歧視、侮辱、誹謗消費(fèi)者消費(fèi)者有權(quán)要求商家尊重其人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)商家不得泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息和隱私商家不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或服務(wù)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為03假冒偽劣商品假冒偽劣商品的定義：以次充好、以假亂真、以劣充優(yōu)的商品假冒偽劣商品的識(shí)別：查看商品標(biāo)簽、包裝、生產(chǎn)日期等信息，注意商品質(zhì)量、價(jià)格等假冒偽劣商品的防范：選擇正規(guī)渠道購買商品，注意商品質(zhì)量，提高警惕，及時(shí)舉報(bào)假冒偽劣商品的危害：損害消費(fèi)者權(quán)益，影響市場秩序，破壞社會(huì)誠信虛假廣告宣傳虛假宣傳產(chǎn)品來源誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知夸大產(chǎn)品功效誤導(dǎo)消費(fèi)者購買價(jià)格欺詐虛假宣傳：夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買價(jià)格誤導(dǎo)：利用消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的誤解，進(jìn)行誤導(dǎo)性銷售捆綁銷售：將商品與無關(guān)產(chǎn)品捆綁銷售，提高價(jià)格價(jià)格歧視：針對(duì)不同消費(fèi)者設(shè)置不同價(jià)格，損害消費(fèi)者權(quán)益不公平合同條款霸王條款：商家單方面制定不公平條款，消費(fèi)者無法選擇格式條款：商家利用格式條款，限制消費(fèi)者權(quán)利誤導(dǎo)性條款：商家利用誤導(dǎo)性條款，誤導(dǎo)消費(fèi)者強(qiáng)制性條款：商家利用強(qiáng)制性條款，強(qiáng)制消費(fèi)者接受不公平條款侵害消費(fèi)者人身安全泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，導(dǎo)致消費(fèi)者人身安全受到威脅銷售假冒偽劣產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者人身傷害提供不安全的服務(wù)，如食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、游樂設(shè)施不安全等利用消費(fèi)者信任，進(jìn)行欺詐行為，如虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)等消費(fèi)者維權(quán)的途徑04與經(jīng)營者協(xié)商和解消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行溝通，了解問題原因提出解決方案，如更換、修理、退款等達(dá)成一致意見，簽訂和解協(xié)議保留相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、聊天記錄等，以便后續(xù)維權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題投訴方式：撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)熱線、前往當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴窗口消費(fèi)者協(xié)會(huì)是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織，提供投訴、咨詢等服務(wù)投訴處理：消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解、仲裁等，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益注意事項(xiàng)：投訴時(shí)需提供相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、受損物品照片等向有關(guān)行政部門申訴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：消費(fèi)者可以向有關(guān)行政部門申訴，要求保護(hù)其合法權(quán)益申訴途徑：消費(fèi)者可以通過電話、信件、電子郵件等方式向有關(guān)行政部門申訴申訴內(nèi)容：消費(fèi)者需要提供相關(guān)證據(jù)，如購買憑證、合同、發(fā)票等，以便行政部門進(jìn)行調(diào)查和處理處理結(jié)果：行政部門會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的證據(jù)和調(diào)查結(jié)果，對(duì)商家進(jìn)行處罰或要求商家賠償消費(fèi)者損失仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向人民法院提起訴訟維權(quán)效果：通過向人民法院提起訴訟，消費(fèi)者可以獲得相應(yīng)的賠償或者懲罰性賠償。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。訴訟程序：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，法院會(huì)根據(jù)事實(shí)和法律進(jìn)行審理，并作出判決。注意事項(xiàng)：消費(fèi)者在提起訴訟前，應(yīng)該了解自己的權(quán)利和義務(wù)，并保留好相關(guān)證據(jù)，以便在訴訟中證明自己的主張。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施05國家層面的措施加強(qiáng)市場監(jiān)管：如對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)管制定法律法規(guī)：如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)：如消費(fèi)者協(xié)會(huì)等開展消費(fèi)者教育：提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力地方層面的措施建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴和糾紛加強(qiáng)消費(fèi)者教育和宣傳，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息平臺(tái)，提供消費(fèi)者維權(quán)信息和服務(wù)制定地方性消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)，明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍和責(zé)任企業(yè)層面的措施提高產(chǎn)品質(zhì)量：確保產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題加強(qiáng)售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決消費(fèi)者在使用過程中遇到的問題誠信經(jīng)營：不夸大宣傳，不欺騙消費(fèi)者，遵守商業(yè)道德和法律法規(guī)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息：不泄露、濫用消費(fèi)者個(gè)人信息，確保信息安全社會(huì)層面的措施政府監(jiān)管：加強(qiáng)市場監(jiān)管，打擊假冒偽劣產(chǎn)品消費(fèi)者教育：提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，普及消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)社會(huì)監(jiān)督：鼓勵(lì)媒體、社會(huì)組織等參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律保障：完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法力度個(gè)人層面的措施提高自我保護(hù)意識(shí)，了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)謹(jǐn)慎選擇商品和服務(wù)，避免盲目跟風(fēng)和沖動(dòng)消費(fèi)保留購物憑證和消費(fèi)記錄，以便維權(quán)時(shí)提供證據(jù)遇到問題及時(shí)與商家溝通，尋求協(xié)商解決方案學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益，如向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向法院提起訴訟等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義和價(jià)值06維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高社會(huì)整體福利水平提高消費(fèi)者滿意度，增強(qiáng)社會(huì)和諧促進(jìn)市場秩序穩(wěn)定，維護(hù)市場誠信促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高消費(fèi)者信心：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益可以提高消費(fèi)者對(duì)市場的信心，促進(jìn)消費(fèi)促進(jìn)市場競爭：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益可以促進(jìn)市場競爭，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平推動(dòng)創(chuàng)新：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益可以推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平提高社會(huì)福利：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益可以提高社會(huì)福利，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定提高消費(fèi)水平和生活質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)可以促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的信任，提高消費(fèi)意愿消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)可以減少消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的風(fēng)險(xiǎn)和損失，提高消費(fèi)者的安全感消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)可以促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)市場的了解和參與，提高消費(fèi)者的消費(fèi)能力和生活質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)可以促使企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提高消費(fèi)者的滿意度保障人權(quán)和尊嚴(yán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是保障人權(quán)和尊嚴(yán)的重要體現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益有助于