售樓部水吧工作總結(jié)

售樓部水吧工作總結(jié)售樓部水吧工作總結(jié)1

現(xiàn)場主管崗位職責(zé)：

依據(jù)建立單位的要求及效勞協(xié)議的治理指標(biāo)，全面負(fù)責(zé)售樓處、樣板房治理工作。負(fù)責(zé)售樓處內(nèi)、樣板房治理機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)和人員的合理配置，負(fù)責(zé)基層人員的選拔、考核、培育和使用，做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素養(yǎng)。

組織健全、合理的售樓處、樣板房治理體系，制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)章，健全內(nèi)部組織治理系統(tǒng)，加強(qiáng)條線之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保治理機(jī)制有序高效運(yùn)作。

幫助售樓處各種會議和活動的籌辦和安排，催辦和檢查會議決議的實(shí)施狀況。負(fù)責(zé)售樓處人員教育培訓(xùn)工作，做好工程效勞供方和人員的日常治理工作，并做好與效勞供方的定期溝通聯(lián)絡(luò)。

負(fù)責(zé)協(xié)作工程售樓處的對外宣傳、接待工作，正確處理進(jìn)展商、客戶的投訴，并維持和保證企業(yè)形象。

協(xié)作解答客戶有關(guān)物業(yè)效勞的相關(guān)問題，代表駐場主管與總部的相關(guān)聯(lián)系，協(xié)調(diào)售樓處、進(jìn)展商及各相關(guān)部門的工作。

處理客戶投訴，必要時準(zhǔn)時向公司匯報，做好記錄并做好投訴處理后的回訪工作。負(fù)責(zé)收集、整理工程有關(guān)準(zhǔn)業(yè)主或潛在客戶資料，整理歸檔妥當(dāng)保存。

巡查售樓處各項(xiàng)治理運(yùn)作狀況，做好記錄，遇到特殊或嚴(yán)峻狀況，馬上向公司匯報。完成工程托付方和物業(yè)公司交辦的相關(guān)物業(yè)效勞工作。

客服人員崗位職責(zé)：

供應(yīng)水吧效勞工作，每天負(fù)責(zé)為客戶做到茶水效勞。

門崗保安見有客戶前來，應(yīng)主動拉門，必要時保持常開，同時向客戶問好“歡送來到百樂時代廣場”或“歡送光臨”。

客戶進(jìn)門后，門崗保安將客戶領(lǐng)至銷售接待處，邀請一名銷售人員進(jìn)展接待。銷售人員帶著客戶至講解區(qū)后，在未開頭講解前，由銷售人員或客服水吧詢問客戶需要飲料、咖啡還是礦泉水。在得到客戶答復(fù)后，向客戶說：“好的，請稍等”，然后退后一步，轉(zhuǎn)身離開回到水吧，并盡快供應(yīng)。如有多個客戶，應(yīng)一一詢問，詢問時應(yīng)使用一般話，并盡量降低音量，以客戶能挺清晰為準(zhǔn)。并能夠記清每位客戶的需求

水吧客服員在得到廣場維護(hù)員的客戶到達(dá)通知后，應(yīng)馬上著手相關(guān)飲料茶水的預(yù)備工作，飲料茶杯沏至七成滿。

客戶進(jìn)入接待中心后，水吧效勞員應(yīng)根據(jù)客戶人數(shù)預(yù)備相應(yīng)的空杯子，以便準(zhǔn)時效勞。

在客戶告知需要何種飲料后，水吧效勞員應(yīng)馬上根據(jù)客戶的要求為其預(yù)備好相應(yīng)數(shù)量的飲料。并直接負(fù)責(zé)將飲料送至客戶手中或客戶洽談區(qū)茶幾上。（水吧效勞員應(yīng)牢記每位客戶的選擇）。同時對客人輕聲說“請喝xx”。留意避開用手指接觸杯口。水吧客服送完第一次飲料后，則因退出洽談區(qū)。之后每隔非常鐘，應(yīng)巡察一次，為客戶續(xù)杯。如客戶落座洽談，應(yīng)再次送上飲料。并保持每隔非常鐘，巡察一次，為客戶續(xù)杯?？蛻綦x開一個參觀區(qū)域后，應(yīng)通知保潔員，前來清理。并將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處。客戶需要離開時，銷售員送至門口，門崗保安應(yīng)先一步跨出門外，使大門保持常開。客戶馬上踏出大門時，應(yīng)提示客戶“慢走”、“當(dāng)心臺階”，再見。雨天應(yīng)為客戶打傘至停車場。如多名客戶同乘一輛車前來，則應(yīng)幫助廣場維護(hù)員翻開車門，送客戶上車?？蛻羯宪嚭?，關(guān)閉車門的同時向客戶說：“歡送再次光臨”。

秩序維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)治理工作。負(fù)責(zé)售樓處、樣板房日常防范性的安全治安效勞。負(fù)責(zé)人員掌握治理和車輛掌握與登記治理。負(fù)責(zé)道路安全治理和車輛停放治理。負(fù)責(zé)半軍事化動作培訓(xùn)（走姿、站姿、敬禮等），消防演練與安全治理。負(fù)責(zé)緊急突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案的演練、實(shí)施。完成現(xiàn)場主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)。做好秩序維護(hù)工作相關(guān)記錄。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：

工作時間保持良好的儀容儀表儀態(tài)，微笑效勞，為業(yè)主解決困難，在任何狀況下不準(zhǔn)與業(yè)主客戶發(fā)生不開心的事情。

熟識負(fù)責(zé)安全區(qū)域的地形，地物，安全設(shè)施的根本業(yè)務(wù)范圍。制止在現(xiàn)場發(fā)生的不文明不衛(wèi)生行為。

留意發(fā)覺消防影患，衛(wèi)生及其他設(shè)施損壞等問題。

上班時間保持高度警覺性責(zé)任感，不做與工作無關(guān)的事情?？蛻魜韰⒂^時，為客戶拉門、敬禮，并禮貌問候?？蛻綦x開時，為客戶拉門，敬禮，并禮貌送客。應(yīng)熟識接待中心內(nèi)部水、電開關(guān)位置及掌握區(qū)域；

空調(diào)開關(guān)位置和掌握區(qū)域等信息，便于緊急狀況發(fā)生時能正確準(zhǔn)時處理。

不定時的對接待中心內(nèi)場進(jìn)展巡察。巡察時應(yīng)保持著裝整齊，行走端正。發(fā)覺垃圾應(yīng)馬上撿拾，需要工具清理的應(yīng)準(zhǔn)時通知保潔員前來處理。

巡察過程中遇見客戶走過，應(yīng)停在一邊，讓出通道，讓客戶先行通過。并微笑著向客戶問好。

隨時關(guān)注接待中心內(nèi)的影音播放設(shè)備，應(yīng)保持長時間的開啟狀態(tài)，一旦發(fā)生故障，

能自行解決的，應(yīng)馬上排解故障，不能自行解決的，應(yīng)上報現(xiàn)場主管。

應(yīng)關(guān)注接待中心內(nèi)部電力，空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行狀況，一旦發(fā)生特別，準(zhǔn)時處理，并匯報現(xiàn)場主管。

接到停車維護(hù)員通知有客戶到訪后，馬上通知客服人員做好迎接預(yù)備。

如有多批客戶同時到達(dá)，應(yīng)幫助客服人員做好水吧接待工作。

接到其他工作人員（包括客戶、銷售、停車維護(hù)員、客服員、保潔）需要幫忙的懇求后，應(yīng)馬上賜予幫忙，不得置若罔聞。

當(dāng)班過程中發(fā)生的問題應(yīng)準(zhǔn)時匯報給主管，并具體記錄在案。

停車場秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)車輛安全有序停放治理和主干道安全通行指揮。對進(jìn)出車輛及司乘人員進(jìn)展監(jiān)控，巡查，發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時處理或報告。非來公司辦理業(yè)務(wù)的閑雜車輛一律不準(zhǔn)放進(jìn)。維護(hù)停車場公共設(shè)施，設(shè)備完好及環(huán)境干凈。有客戶到訪或詢問，停車場維護(hù)員需先行敬禮，并用一般話問候客戶：“您好，有什么需要幫忙么”客戶如開車到來，應(yīng)先行敬禮。并指引客戶停放車輛至指定位置。同時應(yīng)通過對講機(jī)通報給內(nèi)場維護(hù)員并留意車內(nèi)人員乘坐狀況。車輛停穩(wěn)后，依據(jù)車內(nèi)人員乘坐狀況，應(yīng)根據(jù)：

1）駕駛員右側(cè)后門；

2）駕駛員右側(cè)前門；

3）駕駛員左側(cè)后門；

4）駕駛員位置的挨次依次為客戶翻開車門。（逢雨天時應(yīng)打好雨傘）。

翻開右側(cè)車門時，應(yīng)左手拉門把手，右手伸出至車門框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車框。

翻開左側(cè)車門時，應(yīng)右手拉門把手，左手伸出至車門框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車框。

翻開車門的同時，應(yīng)用一般話向客戶問好“歡送光臨百樂時代廣場”。

客戶下車后，指引客戶走向接待中心大門。應(yīng)記住車輛型號，牌號以及客戶的衣著特征，便于客戶離開時的指引工作。

如遇有多輛車同時進(jìn)入，應(yīng)用手勢示意跟隨車輛減速或臨時停車掌握車輛進(jìn)入節(jié)奏，待先到車輛停穩(wěn)后，再為后一車輛供應(yīng)指引，并在交匯車時做好引導(dǎo)工作。

在看到客戶進(jìn)入接待中心后，馬上在空車位前等待，等候引導(dǎo)其他車輛駛?cè)胪＼囄?。接到?nèi)場維護(hù)員提示客戶完畢參觀的通知后，應(yīng)站立至客戶到來時第一順位開門位置，為客戶供應(yīng)開門效勞。

客戶入座并隨身衣物均已擺放整齊后，應(yīng)以適當(dāng)?shù)牧鉃榭蛻絷P(guān)上車門，同時向客戶問好“歡送再次光臨”。

車輛啟動后，應(yīng)留意路口是否有交匯車，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

遇售樓處內(nèi)部人員或車輛進(jìn)出，仍應(yīng)按上述迎接程序進(jìn)展效勞。并向其問候“您好”。如知道人員姓名和職務(wù)，則應(yīng)問候“xx（職務(wù)名），您好”。遇領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，應(yīng)馬上通知內(nèi)場維護(hù)員和現(xiàn)場主管。

沒有客戶到訪時，應(yīng)保持軍姿站立，不得與無關(guān)人員閑聊，或在崗位四周繞圈游走，更不能雙手或單手插袋站立。

廣場上如需要幫忙或保潔進(jìn)展清潔的，應(yīng)用對講機(jī)通知內(nèi)場維護(hù)員幫助，不得離崗。

售樓處保潔員崗位職責(zé)：

售樓處外圍的保潔員，應(yīng)按時循環(huán)完成售樓處周邊的水景、盆景、綠化帶、停車場和地面清潔。

售樓處室內(nèi)的保潔員，應(yīng)按時循環(huán)完成售樓處的展廳、接待廳、洽談室、辦公室、儲物間、衛(wèi)生間、飯廳、吧臺（包括門窗、地面、地毯、樓梯、花盆、展現(xiàn)物品）等處清潔衛(wèi)生作業(yè)。

1、地面和墻面：地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔，做到地面瓷磚光亮、無污跡；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保養(yǎng)每月一次，保持材質(zhì)原貌，潔凈、有光澤。

2、樓梯扶手、欄桿、窗臺：每日擦抹一次，保持潔凈、無灰塵。

3、消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每日擦抹一次，保持外表潔凈、無灰塵、無污漬。

4、天花板、公共燈具：每周除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

5、門、窗等玻璃及各類表具箱外表：每周循環(huán)清潔，保持干凈、光亮，無灰塵、無污跡。

6、道路地面、綠地、明溝：道路、地面、綠化每日循環(huán)清掃保潔，道路、地面保持無垃圾雜物、無污跡、無積水。目視地面潔凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時。廣場磚地面每周沖洗一次。明溝每日清掃一次，無雜物、無積水、無異味，保持下水通暢。

7、公共燈具、宣傳欄、小品等：每日擦抹一次，目視無灰塵，光明清潔2米以上局部每半月擦抹、除塵一次。

8、水景溪池：每日循環(huán)打撈漂移雜物，保持水體清潔，水面無漂移物；每二月清洗小溪池一次，對水體投放藥劑或進(jìn)展其它處理，保持水體無異味。

夜班保安崗位職責(zé)：

1、做好和白天保安的交接工作。

2、維持夜間售樓處秩序，并在客戶離開之后做好樓面清潔工作。

3、節(jié)能節(jié)耗，檢查全部燈具是否關(guān)閉（除應(yīng)急燈外），檢查全部空調(diào)是否關(guān)閉，檢查全部用電用水設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)或關(guān)閉。排查消防影患。

4、每2小時巡樓一次，并正確處理突發(fā)狀況，準(zhǔn)時電話通知上級領(lǐng)導(dǎo)及主管。

5、隊員必需遵守公司的規(guī)章制度，夜間發(fā)覺外來人員要認(rèn)真盤問其來目的。

6、隊員在上班過程中不準(zhǔn)閱讀小說看報聽音樂或睡覺，一經(jīng)發(fā)覺必將嚴(yán)厲處理。

售樓部水吧工作總結(jié)2

1目的

標(biāo)準(zhǔn)水吧接待人員行為，為看房客戶、業(yè)主供應(yīng)滿足優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環(huán)境。

2適應(yīng)范圍

適用于俱樂部水吧接待的治理工作

3崗位操作細(xì)則

崗位要求

水吧接待人員必需是女性，品德良好，相貌端正。

水吧接待人員必需有較強(qiáng)效勞意識和喜愛本職工作，注意自身形象和言行舉止，嫻熟把握效勞的根本學(xué)問和技巧，能為客戶供應(yīng)滿足的效勞。

預(yù)備工作

上下班在打卡處打考勤卡，準(zhǔn)時上崗（8：30分或其它規(guī)定時間），上崗前檢查自身的儀容儀表，按規(guī)定統(tǒng)一穿工作服，佩帶工作牌，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面無飾物，穿肉色絲襪，冬季穿深色短襪，戴頭花，化淡妝，從思想上、精神上做好接待效勞預(yù)備（不能帶不開心的心情上班）；

根據(jù)洗消程序及標(biāo)準(zhǔn)對使用過的杯具及相關(guān)器具進(jìn)展清洗，消毒；

做好吧臺及設(shè)施設(shè)備的清潔、抹試工作，全部物品均按規(guī)定擺放；

翻開飲水機(jī)、熱水器電源，預(yù)備肯定數(shù)量的.飲品、茶歇、茶水等；

接待效勞

禮貌待客，效勞標(biāo)準(zhǔn)；

水吧接待人員應(yīng)儀表干凈，精神飽滿站立在指位置，當(dāng)有客戶到來時應(yīng)熱忱友好，主動上前微笑問候并指引客人入座，詢問客戶喝茶水還是飲料，當(dāng)客人點(diǎn)完所需飲品后，提示客人“請稍后等“，依據(jù)客人喝水的進(jìn)度打算是否上前詢問要不要添加；

當(dāng)有客人抽煙時（或已知該客戶抽煙）應(yīng)主動上前遞上煙灰缸，如煙灰缸內(nèi)超過三個煙頭時必需更換煙灰缸；

客戶離開時，致歡迎語：“請慢走，提示當(dāng)心臺階“。

客戶至上，做好效勞；

時刻保持愉悅的心情，做好客戶的接待工作，做到迎送三聲：“來有迎聲，問有答聲，走有送聲“。

完畢工作

下班前把會所水吧區(qū)全部照明關(guān)閉，關(guān)閉飲水機(jī)和熱水器電源；

仔細(xì)做好交接班記錄，并將當(dāng)天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上；

關(guān)閉好備餐間電器電源；

工作要求

上班時間不做與工作無關(guān)的事，按時輪換崗位，不得脫崗、缺崗；

使用標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，堅持說一般話；

按指定的位置和規(guī)定的姿態(tài)堅守崗位；

上班時口袋不能放手機(jī)等物品；

樹立主動效勞意識，熱忱、大方、友善地對待每一位客戶，重點(diǎn)表達(dá)微笑效勞；

喜愛本職，忠于職守；

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升自身的效勞意識。

售樓部水吧工作總結(jié)3

目的：

為了展現(xiàn)效勞人員良好的精神面貌和優(yōu)良的效勞素養(yǎng)，表達(dá)對客戶的敬重和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的效勞，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌，制造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

崗位職責(zé)：

1、按規(guī)定著裝，以標(biāo)準(zhǔn)、干凈、潔凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟識售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、vip室、客服中心等；

3、把握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

4、在沒有客戶到洽談區(qū)時，檢查洽談區(qū)和vip室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；

5、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時，準(zhǔn)時送上飲料、咖啡等；

6、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料；

7、當(dāng)客戶離開時，準(zhǔn)時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最正確的狀態(tài)迎接客戶；

8、在沒有客戶的狀況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅；

9、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，準(zhǔn)時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的全部飲品潔凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存量缺乏時，準(zhǔn)時向駐場主管報告；

12、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品選購申請。

工作要求：

一、儀容儀表：

1、發(fā)型文靜、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸大的頭飾，面帶微笑；

3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；

5、鞋子光亮、清潔；

6、充分睡眠，常做運(yùn)動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容；

7、為客戶供應(yīng)效勞時，要求站立式效勞；

8、語言親切、嚴(yán)厲、清楚，一般話純粹，音量適中，嫻熟把握文明禮貌用語；

10、熱忱大方承受客戶的有關(guān)詢問；

11、動作文靜，嫻熟把握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；

12、供應(yīng)站立式效勞，每次站立效勞時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的狀況下，休息5—10分鐘。

二、工作內(nèi)容：

1、上班后，認(rèn)真檢查水吧臺內(nèi)一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應(yīng)與當(dāng)班保安員核對，查明緣由，匯報駐場主管；

2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，全部要使用的用具和器皿必需用消毒柜消毒，以保證衛(wèi)生；

3、全部接待需要的用具應(yīng)整齊有序地擺放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；

4、當(dāng)水吧臺的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用潔凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室內(nèi)的桌椅，以最正確的狀態(tài)迎接客戶的到來；

5、完成了衛(wèi)生和物品預(yù)備工作后，接待員應(yīng)站立在水吧臺外，迎接客戶的到來；

6、當(dāng)有客戶來到水吧臺，距離水吧臺2—3米時，接待員應(yīng)向客戶并致語：“您好，有什么可以幫到您！”；

7、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料；

8、當(dāng)客戶離開時，準(zhǔn)時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最正確的狀態(tài)迎接客戶；

9、檢查營銷大廳的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，準(zhǔn)時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的全部飲品潔凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計水吧臺的食品的庫存量，當(dāng)庫存量缺乏時，準(zhǔn)時向駐場主管報告；

12、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品選購申請。

13、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應(yīng)晾曬好，不得處處亂放；

14、整理剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進(jìn)紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來款待客戶，以保證衛(wèi)生；

16、離開前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲。

三、工作紀(jì)律：

1、遵循治理流程、盡責(zé)職責(zé)，現(xiàn)場工作人員應(yīng)聽從上司的指示，一切行悅耳從指揮。派駐現(xiàn)場的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)按時報到，不得借故推托。

2、現(xiàn)場工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司利益?，F(xiàn)場工作人員不得從事、參加、支持、縱容對甲方有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)覺公司利益受到損害，應(yīng)主動向現(xiàn)場主管匯報，不得拖延或隱瞞。

3、現(xiàn)場工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司公布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律，按時交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄；除現(xiàn)場負(fù)責(zé)人外，全部工作人員不得在吧臺內(nèi)玩手機(jī)，接聽電話，不得在工作時間會客、吃零食。不得使用售樓處電話；違反工作紀(jì)律者按相關(guān)規(guī)定處理。

4、現(xiàn)場工作人員必需嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)效勞，展現(xiàn)高素養(yǎng)治理水平，不斷改良工作方法，提高治理效勞質(zhì)量。遇到工作職責(zé)穿插或模糊的事項(xiàng)，應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，提倡主動積極地行動，推開工作完成。在工作緊急和重要的狀況下，現(xiàn)場工作人員不得以分工不明為由推諉。

5、現(xiàn)場工作人員必需按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；工作期間制止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑打鬧、打電話、會客。

6、現(xiàn)場工作人員必需嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，有事需請假要提前向經(jīng)理提出請假申請，并在規(guī)定的時間內(nèi)返回。

7、嚴(yán)禁現(xiàn)場工作人員超出售樓協(xié)作效勞范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購房者購房意愿的，后果由乙方負(fù)責(zé)。

8、現(xiàn)場工作人不得參加所在樓盤出售的中介活動，如有違反規(guī)定者，一旦確認(rèn)，均作辭退處理。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場工作物品外借。

10、現(xiàn)場工作人員有責(zé)任對購房者資料履行保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得泄露業(yè)主或客戶的有關(guān)資料。

11、全部現(xiàn)場人員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用營銷中心的紙杯喝水，需要喝水時，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并只能在休息室內(nèi)喝水，喝完水后，應(yīng)立刻回到工作崗位。

工作規(guī)程：

1、上班早上8