《資源優(yōu)化管理》客觀題練習(xí)題庫附有答案

《資源優(yōu)化管理》客觀題練習(xí)題庫[復(fù)制]1.順豐品牌是順豐速運(yùn)的（）[單選題]*A、有形資源B、實(shí)物資源C、無形資源(正確答案)D、文化資源2.安吉物流是上汽集團(tuán)的子公司，使得它較為容易獲得上汽集團(tuán)下各企業(yè)的訂單，它憑借的是（）[單選題]*A、有形資源B、無形資源C、品牌資源D、市場資源(正確答案)3.越來越多的企業(yè)家開始明白,吸引眼球的東西,隨時(shí)能轉(zhuǎn)化成為一種可利用的資源，這說明（）.[單選題]*A、企業(yè)資源的內(nèi)涵是不斷擴(kuò)大的。(正確答案)B、企業(yè)資源是動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的。C、企業(yè)資源邊界日益模糊4.企業(yè)資源邊界日益模糊使得（）正在變得越來越重要。[單選題]*A、客戶資源B、邊緣性資源(正確答案)C、人力資源D、財(cái)務(wù)資源5.企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)是（）[單選題]*A、實(shí)物資源B、財(cái)務(wù)資源(正確答案)C、有形資源D、無形資源6.（）作為與客戶的唯一界面，通過團(tuán)隊(duì)伙伴或聯(lián)盟的形式管理多個(gè)服務(wù)商，將自身的能力和最佳物流服務(wù)商相結(jié)合來提供解決方案，是整合物流資源的有效方式。[單選題]*A、第三方物流B、第四方物流服務(wù)(正確答案)C、物流信息系統(tǒng)D、物流聯(lián)盟7.制造業(yè)在現(xiàn)代物流的供應(yīng)鏈中，處于相對（）的地位。[單選題]*A、更高B、被動(dòng)C、主動(dòng)(正確答案)D、更低8.隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，我國物流行業(yè)發(fā)展十分迅速，但現(xiàn)代物流作為跨區(qū)域的服務(wù)體系在（）、網(wǎng)絡(luò)化等方面仍欠缺經(jīng)驗(yàn).[單選題]*A、集成化(正確答案)B、智能化C、信息化D、自動(dòng)化9.時(shí)間和質(zhì)量以及降低物流成本的要求，促使物流企業(yè)既要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要不斷（），雙重壓力使物流企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)增加。[單選題]*A、提高資源使用效率B、降低運(yùn)作成本(正確答案)C、資源整合D、提高效率10.（）是物流企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一，是企業(yè)滿足客戶需要的前提，智能業(yè)務(wù)﹑遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)﹑全程業(yè)務(wù)早已廣泛應(yīng)用。[單選題]*A、運(yùn)輸管理B、倉儲(chǔ)管理C、信息技術(shù)(正確答案)D、智慧物流技術(shù)11.企業(yè)生存和發(fā)展的理由是為（）提供價(jià)值。[單選題]*A、社會(huì)B、國家C、顧客(正確答案)D、員工12.在（）原則并對企業(yè)物流資源進(jìn)行整合時(shí)，需要確定一個(gè)系統(tǒng)邊界，以便于其整合運(yùn)作的開展。[單選題]*A、知識(shí)化原則B、目標(biāo)導(dǎo)向原則C、規(guī)范化運(yùn)作原則D、系統(tǒng)整體優(yōu)化原則(正確答案)13.第三方物流業(yè)務(wù)要使用專門的物流設(shè)施、快速反應(yīng)的信息系統(tǒng)，一般需要很高的固定資金投入，（）在總成本中占有很大的比例。[單選題]*A、變動(dòng)成本B、固定成本(正確答案)C、運(yùn)營成本D、購買成本14.從市場競爭的要求看，第三方物流也只有擁有（）時(shí)，才能確保價(jià)格大于其平均成本，才可能贏利。因而，（B）是第三方物流生存的必要條件。[單選題]*A、一定技術(shù)水平B、一定的規(guī)模(正確答案)C、一定的運(yùn)營水平D、一定的資源整合能力15.（）通過整合和管理自身的以及其他服務(wù)提供商補(bǔ)充的資源、能力和技術(shù)，提供全面的供應(yīng)鏈解決方案。[單選題]*A、第一方物流服務(wù)商B、第二方物流服務(wù)商C、第三方物流服務(wù)商D、第四方物流服務(wù)商(正確答案)16.在一個(gè)多利益群體當(dāng)中，如果沒有較充分的（），就很容易出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義行為，難以合作成功。[單選題]*A、利益共享B、信息共享(正確答案)C、磨合D、合作17.可以用小生產(chǎn)方式去應(yīng)對大規(guī)模運(yùn)輸，也可以用大生產(chǎn)方式去應(yīng)對大規(guī)模運(yùn)輸，進(jìn)行運(yùn)輸整合，其目的在于（）。[單選題]*A、用大生產(chǎn)方式去應(yīng)對大規(guī)模運(yùn)輸(正確答案)B、用小生產(chǎn)方式去應(yīng)對大規(guī)模運(yùn)輸C、整合企業(yè)資源D、整合客戶資源18.整合如果有效而且穩(wěn)定，就使得（）的建立有了依托和把握。[單選題]*A、新體系B、新組織架構(gòu)C、新體制(正確答案)D、新流程19.作為現(xiàn)代物流服務(wù)體系中的物理節(jié)點(diǎn)的倉儲(chǔ)服務(wù)業(yè)不僅僅是實(shí)現(xiàn)庫存與保管等傳統(tǒng)功能，作為融入現(xiàn)代物流系統(tǒng)的倉儲(chǔ)業(yè)，還必須要適應(yīng)現(xiàn)代物流所要求的高效流動(dòng)性，需要與（）進(jìn)行無縫鏈接與全面整合。[單選題]*A、物流系統(tǒng)(正確答案)B、運(yùn)輸系統(tǒng)C、信息系統(tǒng)D、包裝系統(tǒng)20.無論是國家的道路建設(shè)，還是為支撐國家工業(yè)化發(fā)展和城市化進(jìn)程所必須的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，都要求倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向（）方向發(fā)展。[單選題]*A、現(xiàn)代化B、集約化(正確答案)C、信息化D、智能化21.現(xiàn)代企業(yè)借助（）來傳遞企業(yè)核心的價(jià)值和觀念，培養(yǎng)顧客的忠誠度，以獲取高附加值的回報(bào)，被認(rèn)為是打造自身核心競爭力的必由之路。[單選題]*A、廣告B、品牌(正確答案)C、資源整合D、宣傳22.通過客戶資源整合，物流企業(yè)通過為多家客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)作的（），有效地降低成本。[單選題]*A、效率提升B、規(guī)模效益(正確答案)C、協(xié)同效應(yīng)D、同步化23.通過客戶資源整合，實(shí)現(xiàn)對不同客戶具體物流業(yè)務(wù)的合理搭配，如考慮物流活動(dòng)的季節(jié)性、區(qū)域分布性等特征，實(shí)現(xiàn)物流的（）。[單選題]*A、協(xié)同效應(yīng)B、規(guī)模效應(yīng)C、互補(bǔ)效應(yīng)(正確答案)D、同步化24.毫無疑問，物流企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)。確切地說，是（）。[單選題]*A、第三方服務(wù)B、管理服務(wù)(正確答案)C、倉儲(chǔ)服務(wù)D、運(yùn)輸服務(wù)25.由于開發(fā)新客戶的成本常常是留住老客戶的5倍，所以客戶資源整合的重點(diǎn)應(yīng)放在（）方面。[單選題]*A、新客戶B、老客戶(正確答案)C、A類客戶D、重點(diǎn)客戶26.在確定核心競爭能力后，挖據(jù)有利于發(fā)揮企業(yè)核心競爭能力的（），從而創(chuàng)造有利的競爭地位。[單選題]*A、細(xì)分市場(正確答案)B、機(jī)會(huì)C、環(huán)境D、市場環(huán)境27.客戶資源整合系統(tǒng)的英文簡稱為（）[單選題]*A、MISB、MRPC、CMOSD、CRIS(正確答案)28.以物流配送為核心競爭力的物流企業(yè)，在發(fā)展客戶的過程中，需要對不同的客戶的貨品進(jìn)行合理搭配，如在同配送車輛中分別裝載不同客戶的輕貨和重貨，充分利用運(yùn)能，從而降低客戶成本，提高效益。這是基于（）要素的整合[單選題]*A、流體(正確答案)B、流量C、流向D、流程29.基于流向要素的整合，是使物流企業(yè)的客戶資源的物流活動(dòng)具備（），不僅有去程客戶，也有來程客戶。[單選題]*A、單向性質(zhì)B、循環(huán)性質(zhì)C、雙向性質(zhì)(正確答案)D、多向性質(zhì)30.通過客戶資源整合，實(shí)現(xiàn)對不同客戶具體物流業(yè)務(wù)的合理搭配，如考慮物流活動(dòng)的季節(jié)性、區(qū)域分布性等特征，實(shí)現(xiàn)物流的（）。[單選題]*A、規(guī)模效應(yīng)B、二律背反效應(yīng)C、互補(bǔ)效應(yīng)(正確答案)D、馬太效應(yīng)31.客戶僅僅把（）作為降低運(yùn)輸或倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)成本的措施，而不是作為增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略手段，所以，物流企業(yè)也就無法參與客戶物流成本節(jié)約的全過程[單選題]*A、物流聯(lián)盟B、物流運(yùn)作外包(正確答案)C、第二方物流D、第四方物流32.通過分析物流企業(yè)現(xiàn)有的各種客戶的綜合知識(shí)，建立（）。[單選題]*A、客戶綜合知識(shí)模型(正確答案)B、客戶管理系統(tǒng)C、客戶信息系統(tǒng)D、客戶服務(wù)系統(tǒng)33.以下屬于企業(yè)資源的基本特征的是（）*A、企業(yè)資源的內(nèi)涵是不斷擴(kuò)大的(正確答案)B、企業(yè)資源是靜態(tài)的、系統(tǒng)的C、企業(yè)資源邊界越來越清晰D、企業(yè)資源邊界日益模糊(正確答案)34.以下屬于企業(yè)的內(nèi)部資源的是（）*A、人力資源、財(cái)務(wù)資源(正確答案)B、信息資源、技術(shù)資源(正確答案)C、管理資源(正確答案)D、可控市場資源、內(nèi)部環(huán)境資源(正確答案)35.以下屬于企業(yè)外部資源的是（）*A、行業(yè)資源(正確答案)B、產(chǎn)業(yè)資源(正確答案)C、市場資源(正確答案)D、外部環(huán)境資源(正確答案)36.購并可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),包括（）*A、財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)(正確答案)B、經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)(正確答案)C、管理協(xié)調(diào)效應(yīng)D、文化協(xié)同效應(yīng)(正確答案)37.企業(yè)的無形資源主要包括（）*A、時(shí)空資源、信息資源(正確答案)B、技術(shù)資源、品牌資源(正確答案)C、文化資源、管理資源(正確答案)D、人力資源、管理資源(正確答案)38.信息資源在企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)中起著支持和參照作用,具有的特征包括（）*A、普遍性、共享性(正確答案)B、增值性、可處理性(正確答案)C、時(shí)效性D、多效用性(正確答案)39.網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性體現(xiàn)的主要影響因素有（）*A、機(jī)遇條件(正確答案)B、獨(dú)占性條件(正確答案)C、積累程度(正確答案)D、知識(shí)基礎(chǔ)(正確答案)40.財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)包括（）*A、降低資金成本(正確答案)B、實(shí)現(xiàn)合理避稅(正確答案)C、促使股價(jià)上升(正確答案)D、提高資金成本41.企業(yè)資源的界定可以分為廣義和狹義兩類:狹義的界定是把資源和能力分開;而廣義的界定則把能力也納入到資源的范疇,這里的能力是指資源組合的能力,包括（）、（）以及（）等方面。

*A、管理(正確答案)B、創(chuàng)新(正確答案)C、價(jià)值承擔(dān)D、應(yīng)用分析(正確答案)42.所謂“合作”組織的資源可能包括（）、虛擬企業(yè)的資源、（）、（）等,它們可以被企業(yè)部分或在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)應(yīng)用。*A、租賃資源(正確答案)B、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的資源(正確答案)C、新聞媒體D、客戶資源(正確答案)43.企業(yè)資源可以分為（）和（）。*A、租賃資源B、外部資源(正確答案)C、內(nèi)部資源(正確答案)D、客戶資源44.廣義的技術(shù)資源包括形成產(chǎn)品的（）和（）以及生產(chǎn)工藝技術(shù)、設(shè)備維修技術(shù)、（）、生產(chǎn)經(jīng)營的管理技能。*A、直接技術(shù)(正確答案)B、間接技術(shù)(正確答案)C、溝通技術(shù)D、財(cái)務(wù)管理技術(shù)(正確答案)45.信息資源是指客觀世界和主觀世界的一切事物的和變化方式及其內(nèi)在含義和（）。

*A、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)(正確答案)B、靜止?fàn)顟B(tài)C、增量價(jià)值D、效用價(jià)值(正確答案)46.文化資源是由企業(yè)形象、（）、企業(yè)凝聚力、（）、（）等一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項(xiàng)重要資源。*A、企業(yè)聲譽(yù)(正確答案)B、組織士氣(正確答案)C、管理風(fēng)格(正確答案)D、供應(yīng)商關(guān)系47.企業(yè)優(yōu)化資源的方式歸納為以下三種類型:（）、（）和（）。*A、內(nèi)部培育(正確答案)B、組織關(guān)系C、合作滲透(正確答案)D、外部并購(正確答案)48.一家運(yùn)輸公司所擁有的的資源包括（）*A、運(yùn)輸車輛(正確答案)B、公司品牌(正確答案)C、人力資源(正確答案)D、企業(yè)文化(正確答案)E、所經(jīng)營業(yè)務(wù)與大股東業(yè)務(wù)相關(guān)(正確答案)49.對于中小企業(yè)來說，要解決當(dāng)前各種資源短缺的困境，就要及時(shí)出擊，找到自己需要的資源，主要方式有（）*A、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手(正確答案)B、引進(jìn)外來的設(shè)備(正確答案)C、向銀行貸款(正確答案)D、借助政策支持(正確答案)E、隨遇而安50.所謂“合作”組織的資源可能包括（），它們可以被企業(yè)部分或在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)應(yīng)用。*A、租賃資源(正確答案)B、虛擬企業(yè)的資源(正確答案)C、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的資源(正確答案)D、客戶資源(正確答案)51.所謂公共資源是指（），它們可以被企業(yè)利用，也可能被其他組織所應(yīng)用。*A、政府部門(正確答案)B、新聞媒體(正確答案)C、客戶資源D、產(chǎn)業(yè)政策(正確答案)52.隨著企業(yè)的運(yùn)營，資源的數(shù)量和質(zhì)量處于不斷變化的動(dòng)態(tài)過程中。而且企業(yè)所擁有或控制的各種資源是一個(gè)有機(jī)的整體，各種資源相互聯(lián)系、相互影響，共同支撐著企業(yè)的運(yùn)營。這句話說明企業(yè)資源是（）*A、內(nèi)涵不斷擴(kuò)大的B、系統(tǒng)的(正確答案)C、動(dòng)態(tài)的(正確答案)D、邊界日益模糊的53.以下哪些屬于企業(yè)外部資源（）*A、行業(yè)資源(正確答案)B、產(chǎn)業(yè)資源(正確答案)C、信息資源D、市場資源(正確答案)54.信息整合具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢（）*A、關(guān)注企業(yè)利益:直接為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)(正確答案)B、使信息的管理具備集中性和便捷性C、利用市場機(jī)制,具有公平性,容易為社會(huì)接受(正確答案)D、信息透明化:符合行業(yè)資源整合的基本規(guī)律(正確答案)55.物流運(yùn)作資源可分為（）*A、運(yùn)輸資源(正確答案)B、管理資源C、倉儲(chǔ)資源(正確答案)D、人力資源(正確答案)56.在物流方面,我國得到了普遍應(yīng)用的機(jī)械設(shè)備有（）*A、激光導(dǎo)引車(正確答案)B、出入境輸送設(shè)備C、立體化倉庫(正確答案)D、自動(dòng)化裝卸(正確答案)57.物流公司不僅要與核心企業(yè)相連接,還要與核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、合作與信息共享,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化聯(lián)盟,其中包括核心企業(yè)的分銷商、（）*A、供應(yīng)商(正確答案)B、經(jīng)銷商(正確答案)C、股東D、顧客(正確答案)58.提高物流效率的最重要條件是構(gòu)建現(xiàn)代化的物流網(wǎng)絡(luò)體系,包括（）﹑（）和（）。

*A、物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)(正確答案)B、信息網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)D、業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)(正確答案)59.傳統(tǒng)的物流企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)分為（）和基于管理的物流企業(yè)。*A、水上運(yùn)輸企業(yè)(正確答案)B、空運(yùn)企業(yè)(正確答案)C、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)(正確答案)60.物流資源整合必須有（）,這也是進(jìn)行物流資源整合績效評價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。（）*A、卓越的業(yè)績B、完善的流程(正確答案)C、作業(yè)規(guī)范體系(正確答案)D、制度體系(正確答案)61.供應(yīng)鏈管理的目的是要通過合作與協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)（）和最佳（）,使各成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源最充分的利用。*A、企業(yè)業(yè)績B、作業(yè)流程C、資源共享(正確答案)D、資源搭配(正確答案)62.物流資源整合具有（）和（）特征。*A、非靜態(tài)(正確答案)B、科技化C、權(quán)變(正確答案)D、多元性63.當(dāng)前以及未來能夠適應(yīng)客戶需求的物流，應(yīng)該是一種（）*A、多環(huán)節(jié)活動(dòng)(正確答案)B、專業(yè)化運(yùn)作C、具有規(guī)模效益(正確答案)D、擁有網(wǎng)絡(luò)化的特征(正確答案)64.綜合物流業(yè)務(wù)的開展需要（）和（），這就要求物流企業(yè)進(jìn)入物流系統(tǒng)的多個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。

*A、實(shí)現(xiàn)海陸空等各種運(yùn)輸方式的一體化(正確答案)B、倉儲(chǔ)與配送一體化C、包裝與倉儲(chǔ)一體化D、各種物流功能的一體化(正確答案)65.現(xiàn)代物流需要對其所有的系統(tǒng)要素，圍繞和之間（）的（）平衡進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。*A、速度B、物流成本(正確答案)C、物流客戶服務(wù)(正確答案)D、質(zhì)量66.運(yùn)輸整合是指將運(yùn)輸資源和運(yùn)輸相關(guān)資源進(jìn)行一定程度的集成，以創(chuàng)新（）、（）和（），從而達(dá)到了提升運(yùn)輸?shù)幕顒?dòng)。

*A、運(yùn)輸方式B、運(yùn)輸體制(正確答案)C、運(yùn)輸系統(tǒng)(正確答案)D、運(yùn)輸服務(wù)組織(正確答案)67.依據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，資源整合與配置的基本途徑有三種，即（）、（）和（）。

*A、政府B、市場(正確答案)C、企業(yè)(正確答案)D、關(guān)系型契約(正確答案)68.貨運(yùn)市場包括（）*A、有形貨運(yùn)市場(正確答案)B、無形貨運(yùn)市場(正確答案)C、企業(yè)自營貨運(yùn)市場D、第三方貨運(yùn)市場69.倉儲(chǔ)已經(jīng)不僅僅是庫存與保管的功能了，而是成為了現(xiàn)代物流的一個(gè)（）與（）中心了。*A、配送B、運(yùn)作(正確答案)C、控制(正確答案)D、加工70.企業(yè)物流資源整合既要重（），也要重（），保持企業(yè)與外部環(huán)境能互相作用，具有動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。*A、質(zhì)B、內(nèi)(正確答案)C、量D、外(正確答案)71.在一個(gè)物流企業(yè)中，所有物流資源都必須納入一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)和操作，通過不同環(huán)節(jié)的物流作業(yè)的無縫鏈接，以最小的（）獲取的（）最大化。

*A、人力資源B、資源成本支出(正確答案)C、利潤D、物流作業(yè)效率(正確答案)72.為什么說豐富的物流資源是整合優(yōu)勢（）*A、我國擁有一大批傳統(tǒng)的倉庫(正確答案)B、各種運(yùn)力以驚人的速度發(fā)展(正確答案)C、物流設(shè)備、設(shè)施這些年來發(fā)展的非?？?正確答案)D、近幾年對信息化的大力度投入(正確答案)73.雖然我國具備了現(xiàn)代化物流的硬件，但資源配置效率低，表現(xiàn)在（）*A、物流發(fā)展和規(guī)劃一般限制在行政區(qū)城內(nèi)，沒有形成跨區(qū)域的物流整合(正確答案)B、信息系統(tǒng)共享程度低(正確答案)C、對各種運(yùn)力需求缺乏有效整合(正確答案)D、整個(gè)物流缺乏系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性(正確答案)74.現(xiàn)代物流體系的構(gòu)成包括（）*A、美國式的由大型的跨國公司占主導(dǎo)地位的經(jīng)營體系(正確答案)B、日本和歐洲式的社會(huì)化的物流平臺(tái)，社會(huì)化的物流體系(正確答案)C、中國傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)主導(dǎo)型物流體系75.供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)中其具體操作包括：（）、（）、（）等。*A、規(guī)劃供應(yīng)鏈B、選擇品牌供應(yīng)鏈伙伴(正確答案)C、優(yōu)化內(nèi)部接口(正確答案)D、銷售鏈品牌輸出(正確答案)76.當(dāng)前以及未來能夠適應(yīng)客戶需求的物流，應(yīng)該是一種（），具有（），擁有的（）特征。*A、多環(huán)節(jié)活動(dòng)(正確答案)B、規(guī)模效益(正確答案)C、網(wǎng)絡(luò)化(正確答案)D、智能化77.綜合物流業(yè)務(wù)的開展需要實(shí)現(xiàn)海陸空等各種（）的一體化和各種（）的一體化，這就要求物流企業(yè)進(jìn)入物流系統(tǒng)的多個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。*A、運(yùn)輸工具B、運(yùn)輸方式(正確答案)C、物流設(shè)備D、物流功能(正確答案)78.對于（）等行業(yè)，進(jìn)入壁壘很高，物流企業(yè)不可能擁有這些運(yùn)輸資源。*A、公路運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸(正確答案)C、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸(正確答案)D、航空運(yùn)輸(正確答案)79.物流企業(yè)的客戶資源整合在操作層面上就是兩件事（）*A、留住老客戶(正確答案)B、滿足客戶需求C、預(yù)防客戶流失D、發(fā)展新客戶(正確答案)80.計(jì)劃過程中客戶資源整合失敗的因素（）*A、時(shí)機(jī)不夠成熟(正確答案)B、缺乏明確的目標(biāo)(正確答案)C、缺乏全面系統(tǒng)的計(jì)劃(正確答案)D、缺乏預(yù)算(正確答案)81.下列選項(xiàng)哪些屬于執(zhí)行過程中客戶資源整合失敗的因素（）*A、項(xiàng)目組織架構(gòu)不明確(正確答案)B、技術(shù)和業(yè)務(wù)部門缺乏溝通C、沒有發(fā)揮員工的作用(正確答案)D、收集信息不及時(shí)82.監(jiān)督控制過程中客戶資源整合失敗的因素（）*A、控制標(biāo)準(zhǔn)和控制措施不明確(正確答案)B、衡量客戶資源整合的績效不準(zhǔn)確(正確答案)C、缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)(正確答案)D、持續(xù)程度不夠(正確答案)83.通過分析物流企業(yè)現(xiàn)有的各種客戶的綜合知識(shí),建立客戶綜合知識(shí)模型,包括（）*A、客戶的界定方法、客戶的溝通渠道(正確答案)B、客戶的需求方式、客戶的交易行為模式(正確答案)C、客戶的生命周期模式、客戶的關(guān)系等級(正確答案)D、客戶的綜合價(jià)值(正確答案)84.物流企業(yè)以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)客戶價(jià)值,取決于它對客戶的基本看法。一般來說,企業(yè)對于客戶的基本看法有兩種:一是（）;二是（）。*A、看作企業(yè)的競爭對手(正確答案)B、看作企業(yè)的伙伴C、看作企業(yè)的次要資產(chǎn)D、看作企業(yè)的重要資產(chǎn)(正確答案)85.一切滿足客戶需求,（）和（）成為客戶資源整合的重要內(nèi)容。*A、完善客戶需求B、減少客戶價(jià)值C、開發(fā)客戶需求(正確答案)D、創(chuàng)造客戶價(jià)值(正確答案)86.客戶資源整合的失敗因素可歸納為“（）”的三大管理過程。*A、準(zhǔn)備B、計(jì)劃(正確答案)C、執(zhí)行(正確答案)D、監(jiān)督控制(正確答案)87.客戶資源整合操作不當(dāng)會(huì)引起客戶的抱怨、不滿意甚至與物流企業(yè)解除合作關(guān)系,因此,物流企業(yè)需要（）*A、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理(正確答案)B、無視客戶意見C、提高警惕意識(shí)(正確答案)D、加強(qiáng)防范(正確答案)88.客戶資源整合的技術(shù)路線是核心競爭能力的定位--市場細(xì)分------客戶資源整合的方法挖掘--。（）*A、客戶細(xì)分B、運(yùn)作資源的整合(正確答案)C、客戶綜合知識(shí)模型的構(gòu)建(正確答案)D、全面實(shí)施(正確答案)89.物流客戶資源整合不僅能夠使企業(yè)的市場營銷人員和管理者充分地意識(shí)到客戶資源對物流企業(yè)的重要性，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)員工的整體服務(wù)觀念，也能夠在宏觀上從系統(tǒng)思想的角度樹立企業(yè)整體觀念和成本意識(shí)，并以（）和（）的思想設(shè)計(jì)和管理客戶運(yùn)作的全部過程。*A、供應(yīng)鏈整合(正確答案)B、企業(yè)內(nèi)循環(huán)C、系統(tǒng)優(yōu)化(正確答案)D、綠色物流90.客戶資源整合的渠道分為（）*A、銷售渠道B、客戶服務(wù)渠道C、內(nèi)部客戶資源整合(正確答案)D、外協(xié)客戶資源整合(正確答案)91.任何一項(xiàng)物流業(yè)務(wù)都可以分解為（）要素的結(jié)合。*A、流體(正確答案)B、載體(正確答案)C、流向(正確答案)D、流量(正確答案)E、流程(正確答案)92.市場資源是指那些不為企業(yè)擁有或控制的，但是在市場中存在，而且因?yàn)槭瞧髽I(yè)強(qiáng)大的競爭實(shí)力、獨(dú)特的經(jīng)營策略技巧和廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所用的資源。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×93.這使得企業(yè)與環(huán)境之間的邊界趨于模糊，企業(yè)資源也日益呈現(xiàn)這種態(tài)勢，無形資源正在變得越來越重要。（）[單選題]*A、√B、×(正確答案)94.歸納起來，知道自己想要的資源，了解別人想要的資源，給別人他所想要的資源，他就給你想要的資源，這就是整合思維。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×95.企業(yè)資源狹義的界定是把資源和能力分開的。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×96.企業(yè)資源的內(nèi)涵是不斷擴(kuò)大的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的新要素被納入資源的范疇。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×97.資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營管理的日常工作。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×98.物流資源整合就是以培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力為主要目標(biāo)，將企業(yè)存在各部門的資源進(jìn)行無縫化鏈接的一種動(dòng)態(tài)管理運(yùn)作體系。（）[單選題]*A、√B、×(正確答案)99.客戶需求不斷升級，客戶個(gè)性化﹑差異化﹑專業(yè)化的要求，迫使物流企業(yè)參與到客戶的采購﹑生產(chǎn)﹑運(yùn)輸?shù)然顒?dòng)中，成為客戶供應(yīng)鏈中不可分割的組成部分。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×100.銷售方式的改變使物流方式相應(yīng)的發(fā)生變化，要求物流服務(wù)必須更快捷，更省錢，但是對于增值服務(wù)沒有更多要求。（）[單選題]*A、√B、×(正確答案)101.物流業(yè)務(wù)需要使用專門的物流設(shè)備及快捷的信息系統(tǒng)，這就需要很高的固定資金投入，并導(dǎo)致固定成本中占很大比例。所以，只有隨著規(guī)模的擴(kuò)大，物流平均成本才會(huì)呈現(xiàn)出下降的趨勢，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，達(dá)到盈利目的，保證物流企業(yè)的生存。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×102.企業(yè)物流資源的整合要以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的要素目標(biāo)最優(yōu)最優(yōu)為目標(biāo)。（）[單選題]*A、√B、×(正確答案)103.相同的文化背景和彼此相互依賴、有效而積極的信息溝通、共同的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和凝聚力、技術(shù)上的互補(bǔ)能力、雙方高層管理人員在管理方面的共同努力等，是物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的關(guān)鍵因素。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×104.沒有經(jīng)過整合，再大的運(yùn)輸規(guī)模也不能形成“規(guī)模效益”。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×105.通過整合，可以將設(shè)施、設(shè)備、管理進(jìn)行有效地集成，將硬件與軟件合一，從而使勞動(dòng)手段的水平得以提高。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×106.運(yùn)輸資源持有成本低。（）[單選題]*A、√B、×(正確答案)107.通過掛靠租賃的方式將社會(huì)零散運(yùn)力資源組合在一起，化整為零，形成具有較大規(guī)模的運(yùn)輸資源系統(tǒng)。（）[單選題]*A、√B、×(正確答案)108.企業(yè)自有運(yùn)輸資源的整合是容易實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)椴淮嬖谫Y源所有者之間的利益沖突。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×109.多式聯(lián)運(yùn)\小批量多批次的配送方式、冷鏈物流、危險(xiǎn)品物流、汽車物流等更加專業(yè)化的服務(wù)方式和全球化的服務(wù)空間，都要求作為現(xiàn)代物流服務(wù)體系中的物理節(jié)點(diǎn)的倉儲(chǔ)服務(wù)業(yè)不僅僅是實(shí)現(xiàn)庫存與保管等傳統(tǒng)功能，作為融入現(xiàn)代物流系統(tǒng)的倉儲(chǔ)業(yè)，還必須要適應(yīng)現(xiàn)代物流所要求的高效流動(dòng)性，需要與物流系統(tǒng)進(jìn)行無縫鏈接與全面整合。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×110.由于歷史的原因，我國倉儲(chǔ)業(yè)和物流業(yè)一樣，分割成了多個(gè)系統(tǒng)，這里面包括運(yùn)輸系統(tǒng)倉儲(chǔ)（運(yùn)輸部門的貨運(yùn)樞紐和場站等倉儲(chǔ)設(shè)施）、物資系統(tǒng)倉儲(chǔ)、商業(yè)系統(tǒng)倉儲(chǔ)、供銷社系統(tǒng)倉儲(chǔ)、外貿(mào)倉儲(chǔ)系統(tǒng)、特種行業(yè)倉儲(chǔ)（農(nóng)業(yè)、石油、煙草、醫(yī)藥等）、企業(yè)內(nèi)部倉儲(chǔ)（工業(yè)倉儲(chǔ)）和其他社會(huì)倉儲(chǔ)（如：農(nóng)民的自有倉儲(chǔ)等）等多種形式。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×111.整合資源就是吃掉對手壯大自身。（）[單選題]*A、√B、×(正確答案)112.孵化期模式，是指一部分具有較多行業(yè)資源的、具備較強(qiáng)的行業(yè)資源整合能力的機(jī)構(gòu)，結(jié)合自身、政府、研究機(jī)構(gòu)、金融、咨詢等各個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢力量，以行業(yè)知識(shí)營運(yùn)為核心，為企業(yè)提供孵化服務(wù)。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×113.橫向壟斷就是通過行業(yè)巨鱷的蠶食行為，逐步進(jìn)行行業(yè)集中。（）[單選題]*A、√B、×(正確答案)114.如何使資源在整合的過程中形成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)迅速的供應(yīng)鏈體系，一個(gè)系統(tǒng)、一種快速的流程是發(fā)展