物業(yè)保安各崗位服務要求與服務標準

物業(yè)保安各崗位服務要求與服務標準車出一人員輛理號車出一人員輛理號目管入主管主管每月與客服中心核對，對變動的每日對各崗位值班情況及崗位值班記錄檢查一次，不定時對崗位人員、車輛出入管理的執(zhí)行能力進行測1、嚴格執(zhí)行來訪人員、車輛的詢問、登記、放行制度，無缺2、上崗三個月內(nèi)熟悉本崗區(qū)域內(nèi)業(yè)主的基本能有效分辨業(yè)主3、熟練運用標準規(guī)范用語與服務動作，對來訪人員、車輛管控專業(yè)有禮、服副隊長每次對變動的住戶資料通知各崗更換一次，并不定時對值班人員掌握的住戶信息進行抽查檢驗，每2個小時對各崗人員、車輛出入管理執(zhí)行能力進行測試。4、已識別的來訪人員、車輛進入小區(qū)，值班員須100%進行詢問，登記后放行；對可疑人員要通知巡邏人員關注其動向。5、正常情況下小區(qū)各門崗、組團車道隨時保6、對進入小區(qū)的車輛實時跟蹤停放，及時通知巡邏人員進行查看，避免占用7、能熟練掌握崗位操作流程及工作職責。崗團道實時對人員、車輛出入情況進行監(jiān)控管理，對進入小區(qū)的來訪人員實施詢問、登記、放行、指引、通知小區(qū)巡邏跟進。物出品主管1、每月對《物品放行匯總》進行收集核對，查看物品放行1、小區(qū)業(yè)主攜帶大件、貴重物品離開，值班員須入入理2、每月對進入小區(qū)的裝修材料記錄匯100%憑服務中心開具的物品放行條放2、非業(yè)主攜帶物品離開的須與業(yè)主確認，值班員須100%憑服務中心開具的物品放行3、值班員發(fā)現(xiàn)業(yè)主搬家，須做好全程監(jiān)控并仔細核對物品放行條所行條》無丟失，每次放行崗位均有記錄，放行崗位值班隊副隊十每班次對各崗位物品放行及裝修材料的進出情況記錄進行檢查一次，對本班值班物品放行數(shù)量進行收集統(tǒng)計一次。門組團車道每次對物品放行條進行確認，對過程小區(qū)主管1、根據(jù)小區(qū)安全需要，不定期對巡邏路線、頻次進行修改，并明確巡邏簽到1、熟練掌握巡邏標準及巡邏路2、按指定路時間、線路；每天抽查巡邏簽到點10%,并對一個巡邏崗值班不定期對巡邏崗報警2、每天對《巡邏日檢表》內(nèi)容進行抽線巡邏，無提前簽3、對《巡邏日檢表》的內(nèi)容逐一進行檢查記錄無漏項、情況真4、對區(qū)域內(nèi)的可疑人員進行全程監(jiān)控，并進行有5、三個月內(nèi)熟悉區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)主車輛情況的小區(qū)巡邏隊長1、每班抽查巡邏路線簽到點30%,每2個小時檢查巡邏崗值班狀況一次，不定時對巡邏崗報警反應速2、每班次對《巡邏日檢表》的內(nèi)容進6、對環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行監(jiān)管，做到人過地7、熟練掌握崗位操作流程及8、消防通道區(qū)域內(nèi)存在的安全隱患，并設明顯的安全警示標10、公共部位秩序良好，無隨意堆放雜物、巡邏崗1、按照巡邏簽到的路線及任務進行規(guī)定頻次的巡邏并簽2、完成《巡邏日檢表》所有內(nèi)容的檢中系維管控統(tǒng)護理主管1、不定期對中控值班人員掌握小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)分布進行測2、每月對紅外線報警系統(tǒng)運行的測試3、對中控設備損壞報修情況呈相關施工單位，促其在最快1、接到紅外線報警信號后，值班員在第一時間通知該區(qū)域巡邏查看2、認真觀察各監(jiān)控區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類異3、各類設備運行情況及報警記4、對講機、手電的充電保管發(fā)隊副隊1、對中控值班人員的值班情況進行抽查，并對其掌握中控長系統(tǒng)運行情況進行培2、每周組織人員對小區(qū)紅外線報警系放，有記錄，無丟5、對每周紅外線測試情況進行7、監(jiān)控畫面出現(xiàn)異常應在5秒中中控值班員嚴格按崗位操作突事及常一況理發(fā)件異情處主午呂1、對《秩序維護員應急預案》內(nèi)容定2、對各隊上報及處理不了的突發(fā)事件或異常情況要親臨現(xiàn)1、本區(qū)域在接到突發(fā)事件預警信息后須在第一時間趕到現(xiàn)場，30秒內(nèi)做出判斷及正2、超出自己能力范圍的要立即上報隊長或上級領導，按上級指示進副隊長1、對各隊員掌握2、對值班中發(fā)生的突發(fā)事件及異常情況要在3分鐘內(nèi)趕到崗位值班員對崗位上發(fā)生處理不了的突發(fā)事件或異常情況，要及時向隊長或上一級領導匯報，并注意控制好現(xiàn)消安防全主管1、掌握小區(qū)消防配置及分布情況，并2、滅火器每年全面檢查一次，并及時3、中控系統(tǒng)的煙感、噴淋、消防照明每半年測試一次。1、消防栓每半年檢查一次，并2、滅火器無表明清潔，數(shù)量配3、公共重點部位安全措施到位，有明顯的安全淋、消防照明完好隊1、掌握小區(qū)消防理副隊長2、對公共部位的消防設施，消防通道崗環(huán)位境主管每天檢查崗位衛(wèi)生和物品擺放不少于1次。1、崗亭內(nèi)無與工作無關的物2、物品、資3、公共物品無丟失，損壞，功隊每班不定期對崗位衛(wèi)生及物品擺放進崗崗位值班員值班人員不定期對本崗衛(wèi)生及物品擺務理主管每天對宿舍內(nèi)務衛(wèi)生檢查一次，每周1、所有宿舍住宿人員熟悉宿舍管理制度及標2、宿舍物資按標準配置，無副隊長每天上班前對宿舍內(nèi)務衛(wèi)生檢查一次，每周進行班內(nèi)內(nèi)務衛(wèi)生評比一次。住宿成員1、每日起床后對2、宿舍值日員每日不定時對本宿舍和劃定的公共區(qū)域衛(wèi)生3、宿舍物品按規(guī)定擺放，整齊有序，無雜物，宿舍和個人衛(wèi)生時刻保持干資表管料格理亡管每天對崗位值班記錄及工作表格進行抽查30%,每月進行1、記錄填寫無缺項，無亂寫亂2、內(nèi)容填寫真實，無敷衍了隊副隊長每班對各崗位值班記錄及工作表格進行抽查。物業(yè)管理圈微信。下班前對各崗位記錄進行審核簽崗位值班員按進程填寫值班人專業(yè)技主管1、新員工入職培訓的監(jiān)督檢查，并負1、按時參加培訓，無遲到、缺2、制定