酒店日工作總結(jié)及工作計劃范文

Word文檔酒店日工作總結(jié)及工作計劃范文今天事今天畢，在工作當中每日方案與總結(jié)同樣重要，來看看酒店的總結(jié)與方案吧!下面是由我我為大家收拾的酒店日工作總結(jié)及工作方案范文。

酒店日工作總結(jié)及工作方案范文【一】

從二月份升為值班經(jīng)理以來我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使命感日益增加。從一月份開會董事長強調(diào)了20xx年是企業(yè)文化年，我們謹記董事長每次開會的內(nèi)容，把企業(yè)文化的每一條都用到我們的工作中，付出在行動上。

在這一天中我們勝利的舉辦了技能大賽，又在董事長你好，家人這容易的幾個字中感到了與客人之間的親切感。

一個企業(yè)盈利是第一目標，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章，在工作中協(xié)作店長把前臺管理好，熱烈接待，賬務(wù)清楚，督導(dǎo)收銀員的工作，不斷加強學(xué)習(xí)，提高我們的工作能力。

一、前臺接待

前臺是酒店的形象窗口，嚴格要求儀容儀表，不僅是對客人的敬重也代表酒店的形象，接待服務(wù)作為工作重點，仔細做好預(yù)定，通過合理排房，提高入住率，熱烈愜意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。并能感覺到我們的服務(wù)宗旨，入住好如家享受如家的感覺。

接待團隊是文化路店的一大特色，團隊接待不好會造成很大影響，所以我們對團隊接待仔細負責，每次按照店長下達的團隊接待通知單，提前控制房態(tài)，準時告訴預(yù)定中心近期的房態(tài)狀況，合理排房。讓團隊客人入住愜意。

值班經(jīng)理是承上啟下的作用，協(xié)作和執(zhí)行店長交代的其他工作。

二、班組管理

加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高前臺的接待能力，特殊是新員工的培訓(xùn)，在日常工作中我們注重到新員工操作過程中服務(wù)規(guī)范化還能對付，但靈便性的服務(wù)相對缺乏，今年我部門嚴格根據(jù)年培訓(xùn)方案開展培訓(xùn)，并分階段對新員工舉行舉行考核，同時加強崗上實際操作培訓(xùn)，使前臺能夠?qū)W以致用，碰到大型接待任務(wù)，我們盡量用最短的時光給客人記下入住，包括囫圇行之有效的報道流程及與會務(wù)組之間的協(xié)作，前廳部的全部人員都知道惟獨不斷地充實自己才干腳踏實地的完成各項接待任務(wù)，發(fā)覺問題反饋信息，共同商議準時調(diào)節(jié)，以達到最佳服務(wù)標準，。

三、加強自我學(xué)習(xí)

身為前臺的一名值班經(jīng)理，我首先致力于自身素養(yǎng)的完美與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：播種性格，收獲勝利，也就是說：一個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公平處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注意培養(yǎng)自己的觀擦能力，由于在我看來，做為一名前臺人員，必需擁有靈便的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐盛自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，我常常得用歇息的時光，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都樂觀參與，通過加強自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。在服務(wù)上缺乏靈便性和主動性;營銷力度不夠，營銷意識欠缺;節(jié)能降耗有待加強。

下一天的工作有以下主要方案：

1、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、穩(wěn)定員工隊伍，削減員工的流淌性。

3、硬件不足軟件補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足。

4、加強營銷宣揚。

5、加大節(jié)省能耗，防火防盜等平安防范工作。

酒店日工作總結(jié)及工作方案范文【二】

回顧這一天的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助下,嚴格要求自己,根據(jù)酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過一天的學(xué)習(xí)與試探,工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一天來的工作狀況總結(jié)如下:

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一天來還是有了一定的長進，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個生疏的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己飾演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們天天面向的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開頭，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力協(xié)作主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上一天多次接待了海關(guān)的重要來賓，但因為客房服務(wù)人員因種種緣由常常短缺，這就要求自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確?????避開疏漏和差錯。

三、存在的問題

一天來，本人能仔細地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我究竟到嘉海工作才一天多，許多工作我是邊干邊試探，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。其次.有些工作還不夠過細，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下一天的工作方案

1.加強學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈便運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

2.加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和睦、舒服之感。

3.樂觀仔細協(xié)作主管，搞好樓層的日常管理工作。

4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員舉行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5.加強節(jié)能的檢查，平常多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。

6.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的支配好方案衛(wèi)生。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成果，為酒店制造更高的價值。

酒店日工作總結(jié)及工作方案范文【三】

營銷部的組建對囫圇酒店有著至關(guān)重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的進展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們向來在學(xué)習(xí)、在試探、在整改。在學(xué)習(xí)、試探、整改的同時，我們繼續(xù)著我們的營銷工作，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也體現(xiàn)出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來;在此，我對營銷部后一天的工作總結(jié)如下;

一、營銷部成立以來完成的各項工作指標

1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與選購。

2、酒店宣揚材料，價格體系，各種協(xié)議的擬定。

3、銷售部管理制度、規(guī)則制度，工作流程，崗位職責的擬定。

4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計與分析，對應(yīng)收款的統(tǒng)計與催收。

5、對酒店產(chǎn)品學(xué)問的分類與統(tǒng)計，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清晰化。

6、對營銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計。

酒店的推廣工作：

1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣方案，提高酒店知名度。

2、通過網(wǎng)絡(luò)搜尋、xx4電話導(dǎo)航、藝龍、各大網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等;對酒店舉行全方位的大力推廣宣揚，提升酒店的知名度和客戶資源。

3、酒店的推廣在預(yù)期的時光內(nèi)已達到預(yù)期的效果，通過各網(wǎng)絡(luò)的搜尋查詢已能查到酒店的具體信息和供給產(chǎn)品，使客戶能在第一時光了解青島神劍樓酒店的詳細狀況和消費標準及地理位置。

4、對酒店的餐飲、客房、會議資源已開通網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂和詢問服務(wù);客戶可通過網(wǎng)絡(luò)、電話直接預(yù)訂酒店供給的各種產(chǎn)品。

二、營銷部十月成立至今工作完成狀況

1、在供求相符狀況下，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶8家，免費推廣4家，利益推廣4家。

2、電話訪問和上門訪問客戶百余家，簽訂有效協(xié)議單位20余家，會議公司6家、旅行社百余家。

3、營銷部克服了人員不足、工作量大、會議資源局限等諸多困難;完成營業(yè)指標金額約37萬余元;

4、營銷部至今接待大中小型會議宴會30余場，會議接待無一投訴，達到了客戶的愜意要求，客戶的互相互相介紹、宣揚給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。

三、營銷部工作不足之處

1、營銷工作的發(fā)展未跟上上級領(lǐng)導(dǎo)的步子和思路，需要加強領(lǐng)會和學(xué)習(xí)。

2、在酒店為特別體制的狀況下，對酒店的宣揚與推廣力度還不夠。

3、開發(fā)客戶數(shù)量及維護客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。

4、營銷人員的專業(yè)學(xué)問，業(yè)務(wù)能力，個人素質(zhì)，綜合實力，責隨意識，擔當意識需加強引導(dǎo)培訓(xùn)。

為更好的提升酒店效益指標，業(yè)務(wù)指標、服務(wù)指標等各項指標，將來一年我有以下工作方案：

(一)、宣揚與推廣

1、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的狀況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推

廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探究之處，增加客戶消費潛力。

2、在酒店特別體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣揚與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話

通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的具體狀況。

3、旅游市場的推廣;來年我們將挑選適合我們酒店的旅游公司舉行合作，將酒店的具體產(chǎn)品資料

和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。

(二)、開發(fā)側(cè)重市場

因酒店的特別狀況和局限性，我們將針對銷售市場舉行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長期固定的客戶消費群體。

三、加強銷售引導(dǎo)消費

引導(dǎo)消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消費者消費能力和引導(dǎo)消費者入店消費，是酒店引導(dǎo)消費者消費的核心，引導(dǎo)消費的基本學(xué)問;

1.通過宣揚來引導(dǎo)消費者入店消費。

2.通過加強服務(wù)來加強消費者消費。

3.通過消費者感觀來提高消費者消費。

酒店工程部總結(jié)及工作方案范文

時光如水流，很快就過去了，工作也臨時告一段落。此時就可以對自己的工作總結(jié)一下，然后再按照自己總結(jié)出來的工作狀況制定合適的方案。下面是由我我為大家收拾的酒店工程部總結(jié)及工作方案范文。

酒店工程部總結(jié)及工作方案范文(一)

轉(zhuǎn)瞬間，我們又告辭了20xx年，又迎來新的一年20xx年。在20xx年的工作中，酒店工程部不僅取得了一定的成果，同時也有許多閱歷教訓(xùn)，值得我們?nèi)コ了己透恼?。使技術(shù)方面有更深層的提高和飛躍。

在20xx年的工作中工程部主要做了以下的工作：

從酒店籌備開頭，工程部就向來協(xié)作施工單位對大廈的原有裝點。舉行完整的拆除工作，如大廈的配電箱和電表、門、吊頂、隔柵燈等，一一登帳并運至大庫，確保將拆除的損失降到最小。

在裝修過程中，因為施工單位較多，工程部需協(xié)調(diào)各單位之間的關(guān)系，同時對施工單位用電量及用水舉行核實和分攤，并對施工單位三不管問題舉行處理，對施工質(zhì)量及要求提出整改建議。為節(jié)省資金，酒店工程部自己對酒店管理網(wǎng)絡(luò)舉行綜合布線和施工，市場報價為x元的工程，酒店工程部用了不到x元就施工完畢，而且運行正常。

酒店籌備期間，工程部協(xié)作各部門對進貨市場產(chǎn)品舉行調(diào)家和比較，并起草合同，為酒店籌備和領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，如鍋爐合同、煙道合同等。酒店開業(yè)前的加班加點對工程部來說是很平時的事，特殊是從xx運來的家具到貨后，因為他們來的安裝人員惟獨x、x人，為提高效率工程部全體人員加班突擊，天天安裝一層樓，有時干到凌晨六、七點鐘，清晨還要照常上班，另外員工宿舍的改造工程也交給了工程部做，經(jīng)過不懈地努力員工很快就住進了宿舍。酒店開業(yè)后，工程部的員工能自覺遵守酒店的規(guī)則制度，能單獨處理好酒店工程上的各項任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，如酒店裙樓不熱，工程部協(xié)作施工單位對裙樓舉行封堵，并協(xié)作施工單位對空調(diào)系統(tǒng)舉行改造加裝風機盤管。

酒店夜總會承包后，工程部對其樓層加裝計量，員工浴室及員工后堂的改造，兩套xx的安裝和調(diào)試、都是由工程部來完成的，酒店在消防驗收過程中，因為施工單位在12層以下沒有安裝應(yīng)急照明燈，工程部加班加點舉行安裝，使酒店盡早的拿到了消防許可證。為節(jié)省成本酒店工程部自己制作了兩臺xx燒烤爐，為酒店節(jié)省了成本。酒店二級庫房貨架的制作，負一層暖氣的改造和拆除，也都是由工程部來完成的。

因為酒店是雙回路供電，大樓原有的發(fā)電機已起步到作用，由工程部拆除運往xx，在xx酒店開業(yè)前，工程部又支配人員放棄xx休假前去幫忙，為xx酒店開業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

在20xx年的各項能耗費用控制方面，x月x日開業(yè)后，因為經(jīng)營狀況較好，各項能耗都較大，用水方案每月x方，實際x方，節(jié)省x方，用電方案每月x度，實際x度，節(jié)省x度，燃氣用量每月方案x方，實際為x方，超支x方，超支的主要緣由是客房入住率的升高和員工淋浴的使用。

工程部雖然取得了一定的成果，但工作中也有一些失誤和教訓(xùn)。如施工過程中對裙樓的保溫估量不足，造成裙樓特殊冷風機盤管凍裂;對新來的員工培訓(xùn)不到位，造成修理效率過低，管理不到位造成泵水時漏水給總公司造成不良的影響等。

在20xx年的工作中，取得了一定的成果，同時也有許多失誤，所以在今后我們還得加強學(xué)習(xí)，追求完善。

20xx年的工作目標是：

1、提高修理效率。

2、節(jié)能降耗。

3、加強業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷充實自己。

4、與其他部門多舉行交流。

5、嚴格控制總公司核定的各項能耗指標。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點，完美自身的思想意識和學(xué)問技能以及人際關(guān)系，在新的一年里專心去對待每一件事，努力奮斗，在新的一年里會有一個全新的我。

酒店工程部總結(jié)及工作方案范文(二)

玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了彌漫希翼的20xx年?；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。由于19年對于我們工程來說，可算是彌漫了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把20xx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報：

一、規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團隊

因為我們工程部是一支較衰老的隊伍，大多人員都沒有從沒過酒店的修理工作，缺少實際工作閱歷，因此我組織員工們，舉行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責任感和自信念。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。鼓舞他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們舉行了一次十分故意義的消遣活動，通過掰腕子，增加體質(zhì)增強員工們之間的感情溝通，通過行走有軌電車，增強了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，擅長動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得惟獨相互配合才干取得勝利。通過多種培訓(xùn)。使他們在各個方面都有了長促的長進。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項規(guī)則制度。要求每名員工必需做到克盡職守。

但是由于我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)省，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒服的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備、設(shè)施勝利的修理了x次

二、工程部的職責

假如將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和養(yǎng)分，無論任何一個環(huán)節(jié)浮現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)覺問題急時解決，把一切事故都毀滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風的問題。得知這一狀況后我們大家經(jīng)過認真的分析和仔細討論，發(fā)覺是因為鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也由于我們的換熱系統(tǒng)因為老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思量后，果斷的做出打算，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供給僅有的x度熱能，所有轉(zhuǎn)換出來，從而達到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。

三、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時期，我們常常發(fā)覺低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)舉行了實地考查發(fā)覺系統(tǒng)上浮現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將本來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增強了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供給，而每個月又可節(jié)省用水x噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒服的就餐環(huán)境，我們增強了排風設(shè)備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增強了百分之x。在這種狀況下，我經(jīng)常在想怎樣工作才干既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益，最后打算將x間客房的地燈，臺燈由本來x瓦蘑菇泡改成x瓦節(jié)能燈，把x瓦床頭燈改成x瓦燭光泡，這樣可節(jié)省x千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由本來的x瓦降至x瓦可節(jié)電x千瓦，而同時我們又把停車場的x盞x瓦鈉燈，降至x盞，可節(jié)電x千瓦，通過實行這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之x。

降耗：因為客房的小冰箱以所有超過保修期，而每次制冷裝置修理都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是x元，那么x臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師xx師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)實驗，最終找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要x元，一項xx就可節(jié)省x萬多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，因為蒸發(fā)器泄漏，無法修補。假如因此而報廢十分惋惜，重新購買則需要x千元，為降低成本，節(jié)省資金，我們經(jīng)過仔細認真的討論打算，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增強了制冷量，類似這種狀況的冰箱我們修復(fù)了x臺，為酒店節(jié)省資金x元。

四、發(fā)揚團隊精神、展示多技能本事

1、在次客房裝修過程中，原方案只是舉行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發(fā)覺無數(shù)樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象，特殊是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，假如要重新做水泥灰層，則需要有有段時光的養(yǎng)生期，而且是既費人才又費物力。在這種狀況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明假如由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節(jié)省一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了仔細的討論，終于采用了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必需將室內(nèi)全部的家具所有庇護起來，并且把全部的電器設(shè)施所有拆除，等裝修結(jié)束后，再將其所有重新恢復(fù)。當初在我們電工少，工期又緊的狀況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班xx，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務(wù)。

2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)打算由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的長處，只用了六、七天時光，就將保安辦公室勝利的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚?????。

3、在x月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要舉行改造。這了不影響正常營業(yè)，必需利用晚市后的時光開頭做業(yè)。將原鋁朔管線所有改為鍍鋅管線，我們的xx、xxx位同志，在不影響白天上班的狀況下，延續(xù)工作了3個通宵，將全部的油、氣路管線所有改造完畢。順當?shù)赝ㄟ^了消防部門的檢查驗證。

五、上下同心，團結(jié)配合，展示應(yīng)變能力

x月x日這天，酒店的其它工作人員跟平常一樣，間續(xù)地走進酒店按部就班，預(yù)備開頭工作的時候，誰也不會想到，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處于緊急的工作狀態(tài)中，由于市供電局在幾天前就下達了一個由于要舉行線路改造，需對xx酒店以xx路段停止供電一天的通知，時光是x月x日早7時~晚5時當初我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)舉行匯報和請示，為避開酒店的聲譽受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細討論，打算租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但因為所租用的發(fā)電車x千瓦的功率難以滿足酒店全部設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊張會議，經(jīng)過認真地方案和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急計劃，打算對各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動，分離派專人舉行死看死守，并對大家講明白，假如稍有疏忽，有較大的電流使用，就會造成直接經(jīng)濟損失或發(fā)電車因滿負荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟損失的嚴峻后果。所以我們大家一定要服從指揮，各負其責，確保發(fā)電工作的順當舉行。但a、b、c三項電流向來處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項，總是特殊臨近滿負荷，我們的人員就分離到各部門不斷的舉行電流調(diào)定。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的安全度過，到了下午四點鐘，就在規(guī)定的送電時光既將要到的時候，大家逐漸放松緊急情緒的時候，我們又接到通知，因為改線路工作舉行的不順當，停電時光將繼續(xù)順延。此時，大家的情緒又進入了緊急狀態(tài)，由于既將要面臨的是晚間用電高峰的開頭。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應(yīng)急計劃。為了削減酒店的經(jīng)濟損失，經(jīng)過了越發(fā)周密、嚴謹?shù)牟贾梅桨?，在對又一部分設(shè)備舉行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以創(chuàng)造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅持到了凌晨兩點，修改線路的工作才勝利的結(jié)束了，開頭了正式供電，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲乏的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)受了18個小時，所停電的時光之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)受過的。正是因為各部門的樂觀協(xié)作和我們工程部集體的才智和力氣，才使我們遺憾地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

六、20xx年中工作的不足之處

20xx年的工作已經(jīng)告一段落，有成果也有不足由于我的性情比較耿直，有時難免還有此暴躁，所說出來的話就會簡單傷人，這勢必會給工作帶來不須要的棘手。在今后的工作中，我將調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，努力把握電器方面的學(xué)問，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能，為在20xx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。

七、20xx年工作方案

我們已擬定了在20xx年將要方案實施的幾個專項工程：

1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對空調(diào)機組舉行全面地大修。

2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟損失，我們預(yù)備制做一個儲備水箱。

3、按市局的要求，也為了確?？腿说慕?jīng)濟財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

4、各部門所使用的電量免遭非議，我們預(yù)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。

5、客房裝修期間全部xx房的外墻均已損壞，我們打算為xx房的外墻所有重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。

以上的幾項工作方案不是很全面，還需要在實施中逐步的舉行完美。最后我要對工程部的全體同事們說：你們辛勞了!我十分謝謝你們!由于是你們的支持給了我自信與士氣!是你們的付出成就了我們的希翼和幻想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神。在新的一年里我們一定會再創(chuàng)佳績。

酒店工程部總結(jié)及工作方案范文(三)

今年以來在酒店各級經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工程部同事的大力支持和各部門的樂觀協(xié)作中，本人根據(jù)酒的規(guī)則要求，遺憾地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，保證了酒店全部設(shè)備的平安運行，取得了一定的好成果，詳細匯報如下：

一、從酒店籌備開頭，按照工作支配，向來協(xié)作施工單位對酒店裝修舉行跟蹤管理，對施工質(zhì)量及要求提出看法和建議，保證施工順當完成而且運行正常。特殊是在酒店開業(yè)前期從家具安裝到設(shè)備運行，能做到和工程部同事一道加班加點，提高效率，為酒店順當開業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻。

二、在日常工作中，自覺遵守酒店的的各項規(guī)則制度，能單獨處理好酒店工程上的各項任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。做到眼看、鼻聞、耳聽和手摸，提前發(fā)覺設(shè)備缺陷，防患于未然，準時排解故障，絕不留后患。

三、我主要負責酒店設(shè)備的運行修理及供水和供電等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，我盡量克服人員少、范圍廣、任務(wù)重等困難，做到定期保養(yǎng)設(shè)備，天天巡察，準時處理異樣狀況。并對酒店外圍燈光，直飲水設(shè)備、消防設(shè)備、凹凸壓變電室、空調(diào)機房、水泵房、弱電機房和材料倉庫等舉行支配防備措施。為了確保酒店設(shè)備的平安正常運行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。精確?????推斷快速排解各種設(shè)備故障，保證了酒店設(shè)備的正常運行。在節(jié)省能源、降低能耗方面，首先對酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施，加強管理。

檢查修理力度，加大了對空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，提高制冷、熱效果，對功率較大的機電設(shè)備，加強巡查，確保電機、水泵處于良好的運行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面能做到自覺樂觀主動，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，取長補短，不斷增加業(yè)務(wù)學(xué)問水平。特殊注意設(shè)施的維護保養(yǎng)，有方案的舉行培訓(xùn)，收到了良好的效果。

五、仔細學(xué)習(xí)貫徹各類會議，本人根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān)會議精神，做到仔細傳達，貫徹領(lǐng)悟會議精神，把會議精神落實到實際工作中去，以此指導(dǎo)自己的日常行為，并做為工作標準，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，

一年來，我盡心盡力地為酒店做了大量工作，不論分內(nèi)的還是格外的都能樂觀主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距，決心在今后的工作中一定仔細總結(jié)，進一步提高個人思想素養(yǎng)及技能，為酒店再上一層樓做出最大的貢獻。

20xx年的工作目標是：提高修理效率，節(jié)能降耗，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷充實自己，與其他部門多舉行交流，嚴格控制各項能耗指標。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點，完美自身的思想意識和學(xué)問技能以及人際關(guān)系，在新的一年里專心對待每一件事，努力奮斗。

出納每日工作方案和總結(jié)

作為一名出納，平常要把工作仔細順當?shù)耐瓿?，工作期間不行粗心大意，否則很有可能導(dǎo)致公司蒙受損失。下面是由我我為大家收拾的出納每日工作方案和總結(jié)。

出納每日工作方案和總結(jié)(一)

一、今天完成了以下工作

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日仔細核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到準時查詢準時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作仔細做好未達賬項調(diào)整表。

2、準時收回公司各項收入，開出收據(jù)，準時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

3、按照會計提供的依據(jù)，準時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必需有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。

5、為協(xié)作公司進展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。

二、明日我方案如下

1.認識現(xiàn)金管理條例、銀行結(jié)算制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理條例、銀行結(jié)算制度和公司的費用報銷規(guī)定等，負責辦理借款和各項費用的報銷、對付款項的支付。在資金緊急的狀況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項支出;

2.管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金;

3.按照記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋收訖或付訖戳記，做到合法精確?????、手續(xù)完備、單證齊全。

4.逐筆序時記下現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)覺錯誤準時查找緣由，并向領(lǐng)導(dǎo)準時匯報。每日終了，記下貨幣資金變動狀況日報表，每月終了出具貨幣資金變動狀況月匯總表;

5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字精確?????;

6.妥當保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的收拾、歸檔;

7.定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;

8.幫助人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂，及本崗位人員的聘請、培訓(xùn)和績效考核工作;

9.完成財務(wù)部經(jīng)理暫時交辦的其他各項工作任務(wù)。

出納每日工作方案和總結(jié)(二)

一、工作總結(jié)

1.嚴格根據(jù)公司的管理制度舉行資金的把關(guān)，杜絕鋪張及不正常的開支。

2.按規(guī)定仔細收取營業(yè)款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在天天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納舉行核實。

3.嚴格保證現(xiàn)金的平安，準時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復(fù)核，以確保精確?????無誤開出收據(jù)，準時收回現(xiàn)金存入銀行。

4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關(guān)費用準時按時與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5.堅持以財務(wù)的規(guī)則制度為準，嚴格審核(憑證上必需有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才干賦予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

6.按照總部會計提供的依據(jù)，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

7.堅持每日舉行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的平安，防止收付差錯準時記下現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。天天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。

8.協(xié)作主管會計做好各種賬務(wù)處理，保守公司隱秘，天天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報表。

9.做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

二、工作方案

1.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

2.學(xué)習(xí)、了解和把握政策規(guī)矩和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和學(xué)問技能。

3.加強與上級領(lǐng)導(dǎo)交流，把分內(nèi)的工作做好。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)暫時交辦的其他工作。

出納每日工作方案和總結(jié)(三)

一、今天工作總結(jié)如下

1、當天事當天結(jié)。

2、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。

3、參與財務(wù)人員繼續(xù)教導(dǎo)，學(xué)習(xí)和把握新的財務(wù)學(xué)問。

二、明天方案如下

1、對二期業(yè)主入伙資料的收拾，準時收取相關(guān)入伙費用;

2、對一期業(yè)主下一年物管費用的準時追繳，保證款項準時入庫;

3、對其他各項應(yīng)收款準時追繳，費用準時收取存入銀行;

4、定期清理合同及協(xié)議，對未收取費用準時追繳;

5、堅定堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;

6、監(jiān)督收銀員收銀工作，保證款項相符，準時入庫;

7、幫助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;

8、加強學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高自身服務(wù)水平和素養(yǎng)，更好地服務(wù)業(yè)主;

9、幫助其他部門做好各相關(guān)工作。

服裝店長每日工作方案

時光就猶如白駒過隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的方案呢?下面是由我我為大家收拾的服裝店長每日工作方案。

服裝店長每日工作方案【一】

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;第二，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面向xx-xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱烈，逐步成為一個秀的團隊。

服裝店長每日工作方案【二】

一、加強規(guī)范管理，鼓舞員工專心性，樹造良好形象

加強員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要舉行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示舉行了合理調(diào)節(jié)，使店內(nèi)干凈、有序，樹造了良好的形象。

仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的專心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的群眾。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以專心的態(tài)度去解決。

加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工的工作熱烈，逐步成為一個秀的團隊。

二、當日專心回籠公司貨款，做到日清日結(jié)

為協(xié)作公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題。

三、按時上下班，做到不遲到，不早退，仔細完成當日工作

四、當顧客光暫時，要注重禮貌用語，專心熱烈為顧客服務(wù)，做到要顧客高興奮興的來，滿愜意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象

靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到專心的我要干。

為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

服裝店長每日工作方案【三】

1、女裝廠家進貨：固然正規(guī)的廠家貨源充沛，服務(wù)質(zhì)量和女裝質(zhì)量都是有保障的，但是直接和廠家合作的門檻很高，起批量很大，不適合新人，但是如果你有足夠的資金實力，或者是有效的分銷渠道，那就當我沒說了。

2、女裝批發(fā)市場進貨。到批發(fā)市場進貨是最直接，也是最省事的辦法，找到自己合適的女裝，用勁往下砍價，但是同品牌女裝終極的價格絕對不會和廠家出的一樣(否則的話批發(fā)商都餓死了)?？硟r的同時也要留意和批發(fā)商搞好關(guān)系，以達成一個長久合作，而且以后貨出了題目還得找他們解決。

3、批發(fā)商處進貨：這種方式最多的是在網(wǎng)上找女裝代辦代理商，普通這些代辦代理商都是直接從廠家拿貨，貨源的不亂性和質(zhì)量有一定的保障，但是如果你的銷量不是很好的話很難和他們談一些前提，這種代辦代理商更看重那些能帶來大單的經(jīng)銷商，所以我們?nèi)绻枰痛k代理商合作的話，做好先把配貨等一系列題目都談好。

4、收購庫存或清倉女裝現(xiàn)在好多賣女裝的店鋪由于各種緣由無法經(jīng)營下去，如果有途徑收購這些清倉女裝，轉(zhuǎn)到網(wǎng)上去賣，將是一個不錯的挑選，往往這種女裝收購價格比較低，本錢相對較低，條件是我們能夠把握女裝的質(zhì)量，因為我們的女裝都是針對年青女孩，這些人群考慮更多的是款式、質(zhì)量，或者是自己有其他的一些分銷渠道，這些都會降低我們的投資風險。

5、收購?fù)赓Q(mào)產(chǎn)品現(xiàn)在好多外貿(mào)服裝企業(yè)除了外貿(mào)訂單以外還會剩下一定的存貨，這些女裝價格比較低廉，而且質(zhì)量肯定有保障，所以我們的銷路也會不錯，但是這種貨源很難找到我們頭上，畢竟我們不認識這些外貿(mào)企業(yè)的老總，或者某某主任之類的，而且就算我們能夠和外貿(mào)企業(yè)聯(lián)系上，資金也是一個很大的壓力，往往這些外貿(mào)企業(yè)的存貨對于我們來說已經(jīng)是一個很大的數(shù)字了，企業(yè)普通會要求進貨者所有吃下。

服裝店長每日工作方案【四】

一、服務(wù)方面

我覺得隨著店內(nèi)名聲鶴起，天天來的顧客是蜂擁而至，我們的店面相當于對面或者是隔壁的店面來說可以用四個字來形容，門庭若市，但是隨之面料著的就是一個很大的困難，這么多人，我們的服務(wù)質(zhì)量得不到保障，有無數(shù)顧客來了之后，沒有一個服務(wù)員尾隨導(dǎo)購，導(dǎo)致別人想試衣服，都無從下手，我們的服務(wù)存在極大的問題，對先來的客戶服務(wù)過度的周到，對后來的客戶卻無人問津，相差確實是大，但是這也就讓那些顧客對我們產(chǎn)生了不好的印象，我決定在之后的工作中，制定一個法規(guī)，員工工資采取提成制，降低基本工資，怎么去提升服務(wù)質(zhì)量讓我們員工們?nèi)タ紤]，我信任為了提成，他們能更好的服務(wù)于大家的。

二、員工方面

我逐漸發(fā)覺員工們在工作時的專業(yè)性還是有點欠佳的，對面顧客的一些行為舉止，不能做出正確的反應(yīng)，無數(shù)事都需要顧客提示，比如說顧客要試大衣了，他們還站在一旁，這個時候不是應(yīng)當主動的幫顧客脫下來，搭在自己手臂上，保管好嗎?有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此，我打算在明年開頭營業(yè)之前，先組織他們舉行三天的培訓(xùn)，這三天不營業(yè)，損失我一個人擔當。但是我就是希翼我店里的員工都是最為專業(yè)的，沒有次品。

三、服裝方面

我十分的清晰，之所以我們店能這么火爆，一是由于品牌的名氣響大，究竟是作為為數(shù)不多在電視上打過廣告的服裝品牌，還是深得民心的，最關(guān)鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳，是人流量匯聚的中性區(qū)域，我知道要是我的店面想在這家