酒店行政月度工作總結(jié)

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不知不覺(jué)，進(jìn)入梵爾賽時(shí)尚酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)光中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷協(xié)助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要未來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷堆積工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問(wèn)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

在此，我向關(guān)懷協(xié)助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠(chéng)摯的謝謝!下面，我將自己這一個(gè)月的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。

2、文件管理工作：按照工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，準(zhǔn)時(shí)做到上傳下達(dá)。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案舉行了統(tǒng)一的收拾，并舉行了電子檔案的具體統(tǒng)計(jì)。

2、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分離以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到準(zhǔn)時(shí)更新。

3、準(zhǔn)時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。

1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策支配，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

五、接待服務(wù)工作。

六、外來(lái)電話的接聽。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

來(lái)梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)，收獲了無(wú)數(shù)?，F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和熟悉向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作舉行協(xié)調(diào)、交流，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。天天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要暫時(shí)處理，并且普通比較緊張，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

二、工作中雖然獲得了一定的成果，但不行避開的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避開類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)閱歷。并樂(lè)觀向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠樂(lè)觀的協(xié)作及幫助其他部門完成工作。

四、工作收獲：

1、工作敏感度有所提高，能夠較樂(lè)觀地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

2、工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足：

外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱烈大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。因?yàn)楸救嗽谶@方面沒(méi)有足夠的閱歷，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱烈周到，耐心細(xì)致。

接下來(lái)的工作方案：會(huì)按照以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

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酒店月度工作總結(jié)

總結(jié)一：酒店月度工作總結(jié)

9月，大酒店質(zhì)檢部正式成立。在過(guò)去的一個(gè)月中,質(zhì)檢部的工作得到了總經(jīng)理室及酒店各部門的大力協(xié)作，為我們質(zhì)檢工作的開展鋪平了道路?？偨Y(jié)9月份的工作，我們希翼在總結(jié)取得的成果和堆積的閱歷的同時(shí)，更要找出不足之處，并加以改進(jìn)?，F(xiàn)將9月份的工作總結(jié)如下：

一、管理——高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)

在9月中，質(zhì)檢部根據(jù)總經(jīng)理室制定的高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的管理方針，對(duì)酒店各部門舉行全面質(zhì)量考核，狠抓員工的服務(wù)質(zhì)量、操作技能、禮貌禮節(jié)，并取得了良好的效果;使酒店員工的精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量大幅度提高，多次受到客人的口頭贊揚(yáng)和書面表?yè)P(yáng)。質(zhì)檢部在管理中采納走動(dòng)式管理，注意細(xì)節(jié)，不留死角，將問(wèn)題毀滅在萌芽狀態(tài)，使酒店處于良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

二、制度——規(guī)范、創(chuàng)新、成效

在過(guò)去的一個(gè)月中，質(zhì)檢部對(duì)原有的制度舉行了補(bǔ)充和修改。在9月份先后制定了《值班經(jīng)理室鑰匙使用規(guī)定》、《桑拿相關(guān)規(guī)定》、《電話、消防監(jiān)控室、微機(jī)房的補(bǔ)充規(guī)定》，使酒店的規(guī)則制度越發(fā)完美，并在日后的工作中初見成效。

三、員工——督導(dǎo)、關(guān)懷、諒解

對(duì)人員和質(zhì)量的管理是管理中是最重要的組成部分。因此，在員工考勤考績(jī)、工作態(tài)度、工作辦法等方面的管理，均以培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的形式對(duì)員工、管理人員舉行傳達(dá)和管理。對(duì)各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的監(jiān)督也是管理中一項(xiàng)重要的工作;菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況以及工程修理質(zhì)量等等在質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢查中得到較大的提高;同時(shí)也增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了員工的工作樂(lè)觀性。對(duì)于員工在工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題，我們采納先說(shuō)服后教導(dǎo)再處罰的辦法，使員工對(duì)我們的工作目的有了深刻的熟悉，并樂(lè)觀協(xié)作我們質(zhì)檢部的工作。對(duì)酒店中浮現(xiàn)的重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)酒店規(guī)則制度，賦予相關(guān)部門及責(zé)任人柔和的處罰，增加了酒店員工遵章守紀(jì)的意識(shí)。

以上是對(duì)9月份成果的總結(jié)，但我們也發(fā)覺(jué)了一些不足之處。例如：處罰力度的把握、員工思想動(dòng)態(tài)的了解等方面有所欠缺;質(zhì)檢部將針對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)，在今后的工作中力爭(zhēng)做到完善、高效。

今后我們會(huì)繼續(xù)將管理和創(chuàng)新放在首位，將百樂(lè)門大酒店的將來(lái)點(diǎn)綴一新，信任酒店明天將越發(fā)輝煌!

總結(jié)二：酒店月度工作總結(jié)

9月份勞碌的工作已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)按照部門9月份的工作狀況將部門工作做如下總結(jié)：

本月部門的主題活動(dòng)為員工關(guān)懷月，將如何提高對(duì)員工的關(guān)懷作為本月的日常工作，通過(guò)解決員工工作和生活中的問(wèn)題作為動(dòng)身點(diǎn)，并找員工談心，一些從實(shí)際動(dòng)身。另外，本月企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)狀況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度銷售任務(wù)目標(biāo)和分解，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)部讓員工的樂(lè)觀性。

部門工作方面

(一)銷售部工作

1.市場(chǎng)調(diào)研，9月1日銷售價(jià)格的調(diào)節(jié)。

2.更新賓館網(wǎng)絡(luò)圖片。

3.宣揚(yáng)推廣：早餐、會(huì)議室、洗衣房、接送機(jī)服務(wù)。

4.制作兩賓館和餐廳用品和宣揚(yáng)品。

5.微信信息推廣。

6.統(tǒng)計(jì)8月份訂房中心返傭。

7.催繳雅高達(dá)賬款。

8.審核統(tǒng)計(jì)日審單據(jù)。

9.訂房中心客人轉(zhuǎn)換。

10.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

(二)前廳部工作

1.針對(duì)五一旺季，對(duì)前臺(tái)各員工舉行了銷售技巧的培訓(xùn)，合理利用三角關(guān)系舉行售房，以更好的開展工作。

2.早餐推出，前廳部大力宣揚(yáng)，不僅加大了我們的營(yíng)業(yè)收入，也在我們出國(guó)留學(xué)網(wǎng)售房時(shí)起到了很好的輔助作用。

3.協(xié)作好公安部門臨檢工作。

4.對(duì)前廳部各工作舉行檢查并提出要求，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

5.新增服務(wù)：洗衣機(jī)、車隊(duì)，做好宣揚(yáng)工作。

6.合理售房，房?jī)r(jià)靈便把握，在保證收入的同時(shí)，提高出租率。

7.組織好每周一前廳部例會(huì)，聽取員工的合理化建議，準(zhǔn)時(shí)反映近期狀況，準(zhǔn)時(shí)解決。

8.為更好的開展工作，與客房部交流有償物品的事宜。

9.與銷售部協(xié)作好銷售，多聽合理化建議，提高銷售技巧。

10.試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。

(三)客房部工作

1.棉織品的分配及樓層更換工作。

2.完成了文晟、文苑的窗軌及陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生工作。

3.為便利樓層員工，規(guī)范了樓層棉織間及庫(kù)房的棉織配量。

4.東地下室客房收拾完畢。

5.加強(qiáng)了員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)。

6.完成了兩賓館客房衛(wèi)生間的方案衛(wèi)生。

7.完成了客房宿舍調(diào)節(jié)。

8.完成了鋪床及客房業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

9.文晟文苑新增客房消費(fèi)商品。

(四)工程部工作

1.完成了文苑西地下室的改造裝修;

2.完成了文苑11F辦公室的改造裝修;

3.完成了文苑消毒間的改造裝修;

4.完成了文苑客房小庫(kù)房架子的制作;

5.對(duì)文苑LED顯示屏舉行了修理及更換顯卡，重新制定程序;

6.對(duì)文苑2022、2210、2212房舉行了改造;

7.對(duì)文晟11F辦公室舉行了改造;

8.完成了文晟、文苑客房門鎖的更換及梯禁的安裝;

9.對(duì)文晟、文苑客房新舊空調(diào)舉行了統(tǒng)計(jì);

10.文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機(jī)安裝。

(五)守衛(wèi)部工作

1.負(fù)責(zé)兩賓館的治安平安是保證經(jīng)營(yíng)平安的前提，保安部在日常的工作中始終對(duì)賓館的重點(diǎn)設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域舉行檢查，堅(jiān)持每?jī)尚r(shí)巡邏一遍，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通報(bào)，并通知賓館工程部。以確保平安無(wú)事故。

2.仔細(xì)做好工作記錄，開好天天的晨會(huì)，仔細(xì)開包檢查。

3.在五月份旅游旺季的到來(lái)，我們對(duì)院內(nèi)的停放車輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語(yǔ)言、動(dòng)作、行為有效的保證車輛出入有序，對(duì)閑雜人員，可疑人員舉行盤問(wèn)，確保兩賓館的正常經(jīng)營(yíng)，提供服務(wù)。

4.參與了東城區(qū)住宿業(yè)平安工作大會(huì)，并將會(huì)議內(nèi)容給員工舉行了學(xué)習(xí)。

5.按照派出所相關(guān)規(guī)定和支配，對(duì)兩賓館11樓加強(qiáng)管理，做到了人走門關(guān)。

6.在五月旅游旺季人員流淌較大，我們加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備的檢查及維護(hù)，保證24小時(shí)監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)和處理。

7.每半月組織一次消防設(shè)施設(shè)備的自查，對(duì)消火栓、應(yīng)急燈、指示牌、滅火器、防火門等舉行檢查維護(hù)，保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

總的講，我們兩賓館成果是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才干夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的進(jìn)展要求。工作部署和辦法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的才智和能力占據(jù)市場(chǎng)，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開辟新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象。

總結(jié)三：酒店月度工作總結(jié)

1、對(duì)本部門所需物品舉行逐一領(lǐng)取，并對(duì)于臨時(shí)還用不上的東西統(tǒng)一入本部門庫(kù)房集中管理，交由專人負(fù)責(zé)。

2、針對(duì)每個(gè)人的閱歷和共性重新定崗分崗，并制定出財(cái)產(chǎn)責(zé)任制度，把部門的每一個(gè)物品都責(zé)任到人，并舉行日常收拾。

3、跟進(jìn)健身房、瑜伽室、臺(tái)球室、乒乓球室、和麻將室所需設(shè)備的安裝工作，務(wù)必保證每一項(xiàng)細(xì)小的環(huán)節(jié)都可以平安完善的完成。

4、對(duì)地下一層嬉戲室存在的問(wèn)題和供給商聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決方法，對(duì)存在問(wèn)題的電視和飲水機(jī)和電器供給商協(xié)調(diào)跟換，都在舉行中。

5、對(duì)于陽(yáng)臺(tái)擺放的不合適的家具和家具供給商協(xié)調(diào)跟換，現(xiàn)已運(yùn)走。跟進(jìn)中。

6、針對(duì)地下一層潮氣嚴(yán)峻的問(wèn)題，由保安部協(xié)作太開外面的窗口玻璃，現(xiàn)在狀況好轉(zhuǎn)一些，但見效并不抱負(fù)。

7、影視廳的設(shè)備調(diào)試工作舉行完畢，對(duì)于原先電影片源篩選后和供給商聯(lián)系重新跟換片源，包括暫缺的liuxue862D電影資源和操作辦法，目前跟進(jìn)中。

8、協(xié)作景區(qū)的相關(guān)部門對(duì)康樂(lè)部的家具和音響舉行測(cè)試和驗(yàn)收。

9、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面狀況，并交流還需解決的問(wèn)題，現(xiàn)課程已基本確認(rèn)完畢。

10、做出10天康樂(lè)部培訓(xùn)方案，預(yù)備下一階段的培訓(xùn)，已上交。

11、組織培訓(xùn)關(guān)于健身房、嬉戲室、KTV的設(shè)備使用辦法和維護(hù)細(xì)則。

行政月度工作總結(jié)

行政月度工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助，我已徹低融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作交流、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就打算了辦公室工作繁雜性。因?yàn)槲覀冝k公室人手少，工作量大，我和三位同事共同配合、共同努力，在碰到不懂得地方準(zhǔn)時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，碰到各類活動(dòng)和接待都不是無(wú)數(shù)，但我都能夠樂(lè)觀協(xié)作做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希翼把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)要求我們必需具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)進(jìn)展的眼光看待一切，才干適應(yīng)公司將來(lái)的進(jìn)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局動(dòng)身，從單位整體利益動(dòng)身，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和睦、默契的工作氛圍。另外，我還注意從工作及現(xiàn)實(shí)生活中吸收養(yǎng)分，仔細(xì)學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣揚(yáng)推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。同時(shí)，謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增加服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思量，對(duì)任何工作都能做到方案性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：1、出勤方面，天天都能提前十到二非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能準(zhǔn)時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格根據(jù)擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、記下、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，根據(jù)收文記下、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有浮現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。3、紙張文檔、電子文檔的歸檔收拾方面。在工作中，我特殊注重對(duì)紙張資料的整理和保存，將實(shí)用的準(zhǔn)時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的準(zhǔn)時(shí)銷毀。由于無(wú)數(shù)文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)交流，密切協(xié)作，相互支持，保證整體工作不浮現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱烈服務(wù)。5、制度建設(shè)方面，以科學(xué)管理為主，人性關(guān)心為輔的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，按照會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度舉行了全面修改和完美,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完美，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上舉行總結(jié)，不斷試探，把握辦法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于自己還是新同志，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，我都能夠做到謙虛向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的特長(zhǎng)，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時(shí)刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，樂(lè)觀想方法，無(wú)論事件小事，我都要盡最大能力去做。在平常時(shí)刻要求自己，必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信心，來(lái)對(duì)待全部事情。

五、存在的不足1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。因?yàn)檗k公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有無(wú)數(shù)不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對(duì)工作程序把握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中間或會(huì)碰到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)‖F(xiàn)一些不該浮現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少精心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)容易但又繁多的工作，這就要求我必需精心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠精心，時(shí)有馬虎大意、做事草率的狀況。

六、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事謙虛請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家舉行協(xié)調(diào)、交流，從大趨勢(shì)、大格局中去思量、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。2、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要舉行思量、總結(jié)，真正使本職工作有方案、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，擅長(zhǎng)自我反省。3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)對(duì)付，要樂(lè)觀主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。4、平常需多注重熬煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注重力、敏捷的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)靈的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有按照的話不說(shuō)，沒(méi)有掌握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要注重培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力氣，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的長(zhǎng)進(jìn)，我認(rèn)為自己從思想熟悉上、業(yè)務(wù)及理論學(xué)問(wèn)上有了顯然提高，這些長(zhǎng)進(jìn)是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和協(xié)助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了樂(lè)觀努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。在此，我從內(nèi)心深處表示誠(chéng)心的謝謝和致敬，也誠(chéng)摯地希翼在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的賦予關(guān)心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們賦予批判和指正，在新的一年里，我將越發(fā)努力工作，發(fā)揚(yáng)成果，改正不足。

行政月度工作總結(jié)

即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和進(jìn)展的半年。半年來(lái)在部門領(lǐng)導(dǎo)的專心導(dǎo)下，行政人事中心圍圍著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。詳細(xì)如下：

（一）人力資源工作1、聘請(qǐng)及試用員工跟蹤考評(píng)。今年累計(jì)聘請(qǐng)各崗位人員共計(jì)名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、選購(gòu)員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產(chǎn)技工72名。特殊是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)驟然加大，技工需求急劇增強(qiáng)至三十余人，我們想了無(wú)數(shù)方法，采納了無(wú)數(shù)手段準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順當(dāng)完成。另外，我們采納多種方式對(duì)新進(jìn)人員舉行跟蹤，準(zhǔn)時(shí)辭退了部分不合格人員。在寧缺勿濫的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。2、考核。今年4月份對(duì)52名車間員工，2名服務(wù)修理人員舉行了崗級(jí)考評(píng)。通過(guò)考核，顯然的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的樂(lè)觀性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測(cè)人員的資歷認(rèn)定計(jì)劃并組織實(shí)施了大口徑水表、一般水表、燃?xì)獗?、熱量表的資歷認(rèn)定，對(duì)合格人員舉行了技術(shù)補(bǔ)貼。3、今年4月份對(duì)各部門74崗位舉行了普查。因營(yíng)銷模式變化、人員工作變動(dòng)等，我們對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)狀況舉行了普查，并完美形成《崗位說(shuō)明書》，為員工聘請(qǐng)、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。4、對(duì)各崗位舉行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò)gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位舉行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)節(jié)提供了參考依據(jù)。另外，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò)15％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《XX年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中創(chuàng)造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)峻。由此得出，若想舉行薪酬改革，必需先對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位舉行梳理，裁掉不須要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)，對(duì)各部門的崗位舉行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。5、制定薪酬體系改革的各種計(jì)劃。如技術(shù)中心、行政管理類、創(chuàng)造分公司、服務(wù)部的計(jì)劃等。為了避開慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門的樂(lè)觀性，與各部門商議?研究出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更用心的做好本職工作。7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共舉行了16場(chǎng)，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)；專業(yè)學(xué)問(wèn)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷思路技能的培訓(xùn)；財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)等等。今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采納了互動(dòng)的座談方式，讓每個(gè)員工樂(lè)觀參加進(jìn)來(lái)；采納了取之于民，用之于民的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如創(chuàng)造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)；服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。為了避開培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對(duì)市場(chǎng)部、銷售部、服務(wù)部舉行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參加部門提看法，并在光盤播放完后舉行座談，讓每個(gè)人都談自己的收獲等等。

總之，我們樂(lè)觀動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、辦法舉行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證實(shí)，此方式是有效的，由于經(jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，員工的評(píng)價(jià)較高。

（二）行政管理工作。今年辦公室工作的重點(diǎn)是改變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時(shí)，轉(zhuǎn)變?cè)械乃季S和工作的方式、辦法，對(duì)現(xiàn)有工作舉行創(chuàng)新，不再依靠于本來(lái)的供給商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式舉行大件辦公用品的購(gòu)買，全部的工作都以成本控制為主線。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品記下，對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)舉行了跟蹤并準(zhǔn)時(shí)記下臺(tái)帳等。1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價(jià)格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒；通過(guò)200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)省2萬(wàn)余元；通過(guò)一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)省物業(yè)管理費(fèi)3000余元；通過(guò)談判，僅用了2800元為公司購(gòu)買了一套辦公家具；在九月份超過(guò)6000余元電話費(fèi)的狀況下，通過(guò)一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元；工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中削減人員，盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司節(jié)省80余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)；在維修打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避開本來(lái)的一家壟斷，我們通過(guò)多方考察，挑選了另外一家，在此次修理過(guò)程中為公司節(jié)省了800余元，打破了本來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)光打印機(jī)有時(shí)會(huì)浮現(xiàn)問(wèn)題，我們就是在實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，雖然有時(shí)耽誤了大家的使用，但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，的確需要士氣。、辦公室的日常工作：（1）完成公司總部各類會(huì)議的支配及會(huì)務(wù)預(yù)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的進(jìn)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)；完成各類辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣揚(yáng)資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存；完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，特殊是協(xié)作今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的預(yù)備工作。（2）較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。（3）較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，幫助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。（4）本著服務(wù)的思想，樂(lè)觀妥當(dāng)處理總部各部門日常浮現(xiàn)的各類問(wèn)題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒服干凈的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。（5）其他工作：①勝利策劃組織了XX年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》。②做好莊總省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉懮陥?bào)。③順當(dāng)完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證。④幫助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商記下，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了進(jìn)展基金。⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順當(dāng)完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技進(jìn)展方案項(xiàng)目、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目勝利獲批，分離得到35萬(wàn)元的無(wú)償支持、400萬(wàn)元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技進(jìn)展方案項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。⑥為節(jié)省生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在創(chuàng)造分公司開展金點(diǎn)子工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。⑦進(jìn)行了籃球、羽毛球、足球競(jìng)賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐盛了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝結(jié)力和歸屬感?？傊?，今年由于形式變化較大，在改變思想和工作辦法的同時(shí)，對(duì)各崗位及人員舉行了梳理和哺育，在工作上尚有欠缺之處，我們預(yù)備在明年舉行重點(diǎn)突破。如：1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層，我們將把執(zhí)行力和迅速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。3、費(fèi)用的節(jié)省與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供給商的心理，舉行有策略有步驟的價(jià)格談判。4、深化調(diào)查各部門需求及分析公司進(jìn)展現(xiàn)狀，為公司進(jìn)展助力。重點(diǎn)是針對(duì)明年的大客戶年，我們將組織舉行系列培訓(xùn)。5、這期《三龍人》因?yàn)楦逶醇案鞣N緣由向來(lái)未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭(zhēng)取在對(duì)外宣揚(yáng)工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園?？傊?，行政人事中心將定好自己的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，為公司的進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.

行政月度工作總結(jié)

我是四月底來(lái)到公司工作，擔(dān)任行政助理，幫助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這三個(gè)多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐試探，短期內(nèi)便認(rèn)識(shí)了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在詳細(xì)的工作中形成了一套清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作閱歷，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成果同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、企業(yè)文化1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》。2、幫助上級(jí)完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法（暫行）》的初稿，還有待完美；制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。3、幫助上級(jí)針對(duì)公司各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦，制訂了相關(guān)的《關(guān)于采取任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》。4、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定》，都將在八月份正式采取。5、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部消遣活動(dòng)，其目的是為了放松銷售部人員情緒，活動(dòng)反映效果良好。

二、日常辦公管理工作1、幫助上級(jí)做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門舉行有效交流和不定期的座談會(huì)溝通?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠互相協(xié)調(diào)的工作，協(xié)作公司整體進(jìn)展的需要。2、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥當(dāng)處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面，準(zhǔn)時(shí)更新員工照片，上傳員工活動(dòng)照片。3、公司OA系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò)7天見習(xí)期考核后開通OA帳戶；對(duì)離職人員準(zhǔn)時(shí)地刪除其OA。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳文書，為便于更好地管理OA系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于OA辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。4、參與公司銷售部門每周一的例會(huì)、各部門的交流會(huì)、座談會(huì)等，做好會(huì)前通知、支配和簽到，會(huì)議過(guò)程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將詳細(xì)的負(fù)責(zé)人（或部門）、幫助人（或部門）、要求完成的時(shí)光、要求完成的質(zhì)量等明確，會(huì)后作出具體的會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成狀況，準(zhǔn)時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。5、幫助財(cái)務(wù)部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷售部新員工的考核工資舉行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。6、每周歇息日采取了值班制度，按照《歇息日值班人員表》舉行輪番值班，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄、記下好其它工作狀況。

三、文件檔案管理1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無(wú)人事資料），并按部門歸屬采取分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時(shí)光統(tǒng)計(jì)表》、《員工檔案狀況》表、《員工簽定勞動(dòng)合憐憫況》表，天天更新入職人員和離職人員資料信息。2、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理，并對(duì)文件采取分類歸檔，做到了有據(jù)可查。3、對(duì)公司文件舉行發(fā)放、落實(shí)和張貼。

四、聘請(qǐng)培訓(xùn)1、收集各部門崗位需求信息，擬訂聘請(qǐng)方案，制作出《人才需求信息表》，參與金華、義烏現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)各1次，同時(shí)舉行了網(wǎng)絡(luò)人才聘請(qǐng)，保證了公司一般職位能基本聘請(qǐng)到崗，但對(duì)于銷售類、管理層以上的職位聘請(qǐng)效果不顯然。2、面試看法的匯合、錄取與否的通知，對(duì)新入職的員工舉行7天見習(xí)期舉行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習(xí)期員工考核表》，審批后轉(zhuǎn)入試用期，7天后簽定勞動(dòng)合同，最長(zhǎng)不超過(guò)15天。同時(shí)將其OA開通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。3、幫助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員，并參與公司的第20220720期崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核，把考核成果作為試用期的評(píng)估依據(jù)。4、調(diào)查員工的思想動(dòng)態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個(gè)銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng)，離職人員較多。五、勞動(dòng)紀(jì)律管理1、本月主要處罰了部分違背勞動(dòng)紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等，通過(guò)對(duì)他們的處罰，旨在警示全部員工：在制度面前人人平等，不能由于極個(gè)別的人影響到囫圇團(tuán)隊(duì)。2、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象。

3、對(duì)員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管