旅游策劃公司創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書

我的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃專業(yè)：10級(jí)地理旅游姓名：孔云霄學(xué)號(hào)：1014140091、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景旅游業(yè)是世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。截止到2013年1月16日，我國共有5A級(jí)景區(qū)153家，4A級(jí)景區(qū)和一些具有區(qū)域影響力的景區(qū)不勝枚舉。旅行社數(shù)量超過三萬家。而我國旅游發(fā)展相對(duì)較晚，起點(diǎn)較低，但仍然存在巨大的商機(jī)，有空白市場(chǎng)存在。但從旅行社角度來看競(jìng)爭(zhēng)壓力相當(dāng)大。目前，無論是景區(qū)還是旅行社的發(fā)展都達(dá)到了瓶頸期。景區(qū)單純以觀光為以引力本源的發(fā)展模式很難提高重游率。旅行社的經(jīng)濟(jì)性組團(tuán)游也很難吸引更多的游客參與。此時(shí)無論是景區(qū)還是旅行社都學(xué)要重新定位，為自身的發(fā)展謀求新的出路。而旅游創(chuàng)意策劃公司在這方面無疑具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?、目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)主要定位是旅行社、景區(qū)以及少量高端游客。由于旅行社在整個(gè)旅游市場(chǎng)上占有最大的客源、交通、食宿等信息，是旅游市場(chǎng)的主力軍，公司面向旅行社的主要業(yè)務(wù)是：旅行社形象定位與設(shè)計(jì)、線路設(shè)計(jì)、管理體制改革、人力資源體系等服務(wù)。而面向景區(qū)主要是景區(qū)規(guī)劃、大型促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、門票設(shè)計(jì)、LOGO設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。企業(yè)將建立高端VIP會(huì)員游客，為這些游客提供全方位、多角度、個(gè)性化的旅游設(shè)計(jì)以及旅游咨詢。3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)：本公司是專門從事旅游規(guī)劃與設(shè)計(jì)的創(chuàng)意公司。本公司服務(wù)內(nèi)容多樣化，可承接旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、公司形象設(shè)計(jì)、旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)等創(chuàng)意性設(shè)計(jì)工作。公司人員來自規(guī)劃、傳媒、旅游管理等各個(gè)領(lǐng)域，有很強(qiáng)的專業(yè)能力。對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目我們都將組織委托方、高校教授、公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)召開研討會(huì)，不僅保障項(xiàng)目的準(zhǔn)確無誤，也為大家提供交流合作的平臺(tái)。以客戶利益為宗旨，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。劣勢(shì)：（1）目前國內(nèi)游有23家甲級(jí)資質(zhì)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位。這些設(shè)計(jì)單位成立較早，有豐富的規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、有國內(nèi)最頂級(jí)的專業(yè)設(shè)計(jì)師以及雄厚的資金。公司想要在短期內(nèi)取得大的發(fā)展面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。（2）目前國內(nèi)的廣告公司、公關(guān)公司也進(jìn)入了發(fā)展的高峰期，雖然我們公司是專注于旅游設(shè)計(jì)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。4、公司概述公司主要針對(duì)景區(qū)、旅行社提供形象設(shè)計(jì)、旅游規(guī)劃、線路設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)。并向旅游者提供旅游咨詢及代辦業(yè)務(wù)。4.1公司贏利模式：公司自有服務(wù)項(xiàng)目營業(yè)收入：出售我公司設(shè)計(jì)的當(dāng)?shù)芈糜温肪€圖及附加服務(wù)；代訂機(jī)票、船票、火車票、代訂酒店餐飲等服務(wù)。與合作企業(yè)合作的利潤分成：當(dāng)?shù)氐奶厣幕髽I(yè)、旅游景點(diǎn)收取游客門票費(fèi)用，根據(jù)游客數(shù)量進(jìn)行利潤分成。提供中介服務(wù)的傭金收入：給酒店餐飲等服務(wù)公司提供客源、給車隊(duì)提供需要車輛的游客，收取相應(yīng)的傭金。自有服務(wù)項(xiàng)目，與合作公司建立合作關(guān)系、中介服務(wù)等多種盈利方式給公司帶來可觀的利潤。4.2經(jīng)營宗旨宗旨：用熱情、周到、人性化的設(shè)計(jì)護(hù)和服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可。（1）特色性原則。開發(fā)利用旅游資源的實(shí)質(zhì)就是要尋找、發(fā)掘和利用旅游資源的特色。經(jīng)過開發(fā)的旅游資源，不僅應(yīng)使它的原有的特色得以保持，同時(shí)，還應(yīng)使其原由特色更加鮮明和有所創(chuàng)新和發(fā)展，絕對(duì)要避免在開發(fā)后的旅游資源使原有的特色遭到破壞。（2）共生性原則。就是這一旅游項(xiàng)目與另一旅游項(xiàng)目之間是共生的。旅游資源的共生性，包括自然資源與自然資源之間、自然資源與文化資源之間、文化資源與文化資源之間的共生性現(xiàn)象，而且不同的旅游項(xiàng)目，其共生現(xiàn)象是不同的。（3）網(wǎng)絡(luò)化原則。旅游業(yè)是一個(gè)擴(kuò)大化了的網(wǎng)絡(luò)，是自然網(wǎng)絡(luò)。實(shí)際上，如果某地有獨(dú)特性的旅游亮點(diǎn)，即使人為阻止也是不行的，游客還是會(huì)千里迢迢去游覽，會(huì)千方百計(jì)解決道路不暢、住宿飲食不便等問題。4.3經(jīng)營理念 理念：時(shí)尚、創(chuàng)新、周到、個(gè)性4.4公司組織結(jié)構(gòu)公司成立初期，設(shè)立總經(jīng)理1人，部門主管5人外，招聘善于人際交往熱愛旅游并了解旅游知識(shí)的人才若干。公司將采用“直線職能制”的組織結(jié)構(gòu)。公司成立初期，統(tǒng)一管理，公司上下通力合作與溝通，以公司宗旨為核心，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一起為公司的發(fā)展而努力。公司組織結(jié)構(gòu)圖如下：總經(jīng)理總經(jīng)理行政部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部客服部創(chuàng)意設(shè)計(jì)部圖表2-1公司組織結(jié)構(gòu)圖4.5崗位職責(zé)4.5.1總經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作、提出相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)劃，把握公司的發(fā)展方向并組織分工實(shí)施；組建公司的基本團(tuán)隊(duì)，確定各個(gè)部門的職能；審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的相關(guān)文件報(bào)告；簽署合同協(xié)議和處理公司重大事件。4.5.2客服部職責(zé)開發(fā)研究新的旅游路線，為顧客提供關(guān)于公司的各種相關(guān)信息,提供旅游信息、相關(guān)線路；展示給顧客一個(gè)完整明確的旅游服務(wù)；為顧客解決旅途中的各種疑問，讓顧客放心選擇我公司的服務(wù)；做后期服務(wù)，及時(shí)反饋各個(gè)顧客所提供的信息，提交給公司，并及時(shí)做出調(diào)整。4.5.3財(cái)務(wù)部職責(zé)組織和編制公司每一年度的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司各款項(xiàng)的收入和支付，并對(duì)成本和費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算；負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報(bào)和納稅工作以及銀行貸款利息的清算；管理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)和福利以及工資發(fā)放；整理編制、呈報(bào)、保管及歸檔相關(guān)憑證、報(bào)表等。4.5.4市場(chǎng)部職責(zé)收集和分析政府的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息并提出分析報(bào)告，定期對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，并形成分析報(bào)告，收集分析相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析研究，并提出市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告和建議；根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)趨勢(shì)的相關(guān)報(bào)告，提出市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)；根據(jù)市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)的編制組織實(shí)施計(jì)劃；制定廣告宣傳計(jì)劃并撰寫廣告宣傳稿件，對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查，聯(lián)系各大廣告媒體；簽訂和管理廣告合同，跟蹤并監(jiān)控廣告發(fā)布的具體效果。4.5.5行政部門職責(zé)制定公司各個(gè)崗位的職責(zé)說明書和工作崗位要求；制定員工招聘計(jì)劃及流程，負(fù)責(zé)公司員工的入職、考勤、調(diào)崗、離職等工作；擬定公司薪酬制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施員工考核、評(píng)估和培訓(xùn)等工作；協(xié)調(diào)處理和維護(hù)內(nèi)部員工與外部客戶之間的關(guān)系。4.5.6創(chuàng)意設(shè)計(jì)部職責(zé)根據(jù)客服部所提供的客戶需求負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體設(shè)計(jì)和實(shí)施。提出創(chuàng)意、制定實(shí)施規(guī)劃、制作設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)旅游線路。a、全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部各項(xiàng)工作，負(fù)有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、督辦的職責(zé)；b、負(fù)責(zé)部門的任務(wù)下達(dá)，制定任務(wù)目標(biāo)、執(zhí)行原則及部門考核制度；c、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的工作計(jì)劃、資金計(jì)劃、合同管理工作；d、組織運(yùn)作項(xiàng)目前期調(diào)研，參與工程項(xiàng)目的規(guī)劃定位，完成工程項(xiàng)目總體規(guī)劃；e、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門工作實(shí)施的過程，負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門總的協(xié)調(diào)工作。f、協(xié)助規(guī)劃項(xiàng)目方案，進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，明確有關(guān)具體工程項(xiàng)目的信息指標(biāo)，確保項(xiàng)目符合建筑設(shè)計(jì)計(jì)劃書；g、組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)的招投標(biāo)以及合同談判等工作；h、研究、了解和跟蹤國內(nèi)外同類建筑在規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面的發(fā)展趨勢(shì)，定期提供研究成果報(bào)告。5、公司資金構(gòu)成通過對(duì)第一年資金需求的預(yù)算，第一年需要投資40萬元，為了籌集啟動(dòng)資金，公司的初步融資計(jì)劃如下圖所示：籌資渠道資金提供方金額（元）占投資總額比例自籌資金A10000025%B10000025%C10000025%D10000025%合計(jì)——400000100%圖表6-1資金構(gòu)成表6.1成本預(yù)算 項(xiàng)目市場(chǎng)部客服部行政部財(cái)務(wù)部總計(jì)公司固定成本房租及物業(yè)費(fèi)（含水電等）————60000——60000開辦手續(xù)費(fèi)——————50005000辦公設(shè)備及用品費(fèi)————50000——50000員工保險(xiǎn)費(fèi)——————60006000員工培訓(xùn)費(fèi)————10000——10000員工招聘費(fèi)————4000——4000辦公設(shè)施保養(yǎng)及維護(hù)費(fèi)————1200——1200員工差旅費(fèi)600080004000200020000公司公共通信費(fèi)1300200010005004800路線研發(fā)費(fèi)100000————100000宣傳推廣費(fèi)40000——————40000公司流動(dòng)資金——————9900099000合計(jì)47300110000130200112500400000圖表6-2預(yù)算表6.2員工工資標(biāo)準(zhǔn)在公司成立的第一年，所有員工的工資都是固定值，按年薪來計(jì)算，具體工資情況如下圖：部門職務(wù)工資/年總經(jīng)理——80000行政部經(jīng)理50000市場(chǎng)部經(jīng)理50000客服部經(jīng)理50000財(cái)務(wù)部經(jīng)理50000合計(jì)——圖表6-3員工薪酬表

7.公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)7.1系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)1）國家對(duì)旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。2）自由行成旅游主流，其他競(jìng)爭(zhēng)者加入。3）市場(chǎng)變化快，容易被更加新興的旅游方式所取代。4）因意外或不可抗拒的所引發(fā)的一系列安全問題。7.2非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)1）因發(fā)展過快導(dǎo)致公司運(yùn)作資金斷裂風(fēng)險(xiǎn)2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。3）公司內(nèi)部運(yùn)營管理的建立可能不完善。7.3風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略在銀行進(jìn)行小額度貸款，進(jìn)行融資。熟悉旅游業(yè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，建立健全的公司管理系統(tǒng)，分清責(zé)任。完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。秉承“創(chuàng)新”理念，開發(fā)新鮮旅游方案，保持在思想創(chuàng)意上領(lǐng)先行業(yè)水平。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實(shí)實(shí)在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個(gè)人既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，所謂人無完人，金無赤足是也。初識(shí)時(shí)，走得太近就會(huì)模糊了不足，寵之；時(shí)間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時(shí)得物，據(jù)為己有，太過貪財(cái)；有時(shí)得人，為己所用，也許貪色。貪財(cái)也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會(huì)把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關(guān)系，因?yàn)槿丝偸怯幸环葑运降?，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠(yuǎn)。人與人之間的距離也不可太遠(yuǎn)。太遠(yuǎn)了，就像放飛的風(fēng)箏，過高斷線。太遠(yuǎn)了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠(yuǎn)了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時(shí)，先遠(yuǎn)后近；有時(shí)，先近后遠(yuǎn)。這每次的變化之中，總是有一個(gè)難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時(shí)候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實(shí)還是遠(yuǎn)；忽然間遠(yuǎn)了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個(gè)微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責(zé)任。這樣的距離，即便是遠(yuǎn)，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個(gè)不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠(yuǎn)。人與人之間最美的距離，就是不遠(yuǎn)不近，遠(yuǎn)中有近，近中有遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而不離開，近而不相丟。太遠(yuǎn)的距離，只需要一份寬容，就不會(huì)走得太遠(yuǎn)而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會(huì)走得太近而丟了自己。不遠(yuǎn)不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)美的詩。人生路上，每個(gè)人的相遇、相識(shí)，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實(shí)實(shí)在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個(gè)人既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，所謂人無完人，金無赤足是也。初識(shí)時(shí)，走得太近就會(huì)模糊了不足，寵之；時(shí)間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時(shí)得物，據(jù)為己有，太過貪財(cái)；有時(shí)得人，為己所用，也許貪色。貪財(cái)也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會(huì)把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關(guān)系，因?yàn)槿丝偸怯幸环葑运降?，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠(yuǎn)。人與人之間的距離也不可太遠(yuǎn)。太遠(yuǎn)了，就像放飛的風(fēng)箏，過高斷線。太遠(yuǎn)了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠(yuǎn)了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時(shí)，先遠(yuǎn)后近；有時(shí)，先近后遠(yuǎn)。這每次的變化之中，總是有一個(gè)難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時(shí)候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實(shí)還是遠(yuǎn)；忽然間遠(yuǎn)了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個(gè)微笑，那是寬容；如果是一