誠信經(jīng)營消費者權(quán)益保護(hù)日（完美版）模板兩篇

消費者權(quán)益日11

四年級一班“目的在于擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳”目錄/Contents消費者權(quán)益日介紹央視315晚會假冒偽劣產(chǎn)品亂象如何保護(hù)自身權(quán)益消費者權(quán)益日介紹第一部分節(jié)日由來3151983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。這是基于前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。中國消費者協(xié)會315中國消費者協(xié)會中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的全國性社會團(tuán)體，成為我國第一個保護(hù)消費者權(quán)益的協(xié)會。宗旨中國消費者協(xié)會的宗旨是：對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費者合理、科學(xué)消費，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。會徽含義315會徽會徽為金黃色，象征著中國保護(hù)消費者權(quán)益事業(yè)的輝煌。底色為綠色，象征著這一偉大事業(yè)的生機(jī)與活力。3·15字樣：反映保護(hù)消費者權(quán)益事業(yè)的重要地位和深遠(yuǎn)影響，也顯示了中國消費者協(xié)會和全國各地消費者協(xié)會在這一事業(yè)中的歷史作用。睜大的眼睛：表明消費者協(xié)會時刻關(guān)注并提供消費信息，監(jiān)督損害消費者權(quán)益的行為。一雙環(huán)形的手：寓意消費者協(xié)會與社會各界共同承擔(dān)保護(hù)消費者權(quán)益的責(zé)任。地球造型：亦為舒展的人形，寄予了我國消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的國際性及與人權(quán)保護(hù)的重要關(guān)系。央視315晚會第二部分開展年主題活動315中國消費者協(xié)會從1997年起，通過每年確定一個主題的方式，開展“年主題”活動。所謂“年主題”，就是消費者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強(qiáng)保護(hù)消費者合法權(quán)益的宣傳，加大保護(hù)消費者合法權(quán)益力度，使保護(hù)消費者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展。315歷年年主題1997年講誠信反欺詐1998年為了農(nóng)村消費者1999年安全健康消費2000年明明白白消費2001年綠色消費2002年科學(xué)消費2003年營造放心消費環(huán)境2004年誠信·維權(quán)2005年健康·維權(quán)2006年消費與環(huán)境2007年消費和諧2008年消費與責(zé)任2009年消費與發(fā)展2010年消費與服務(wù)2011年為消費者提供公平的金融服務(wù)2012年消費與安全2013年讓消費者更有力量2014年新消法新權(quán)益新責(zé)任201X年攜手共治暢享消費201X年新消費我做主201X年網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂201X年品質(zhì)消費美好生活央視3153151991年3月15日，電視臺經(jīng)濟(jì)部首先推出現(xiàn)場直播3·15國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。從開播以來，晚會揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕以及假冒偽劣商品。維護(hù)了公平公正，改變了無數(shù)人的命運和人生。每年的3月15日，3·15晚會都將為保護(hù)消費者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲。央視3·15假冒偽劣產(chǎn)品亂象第三部分假冒偽劣產(chǎn)品亂象315“周住”牌汰“潔”你是否發(fā)現(xiàn)過此類現(xiàn)象？康帥博假冒偽劣產(chǎn)品亂象315“脈劫”牌“詠動”牌假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止！康帥博如何保護(hù)自身權(quán)益第四部分消費者權(quán)益保護(hù)法315全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改＜消費者權(quán)益保護(hù)法＞的決定》已由中華人民第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議于2013年10月25日通過，自2014年3月15日起施行。新消費者權(quán)益保護(hù)法六大亮點：實行舉證責(zé)任倒置賦予消費者反悔權(quán)（規(guī)定消費者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購買產(chǎn)品可“七日內(nèi)無理由退貨”）定位網(wǎng)購平臺責(zé)任增加欺詐的懲罰性賠償明確個人信息保護(hù)（經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供）消協(xié)可提公益訴訟假冒偽劣產(chǎn)品危害3151、嚴(yán)重?fù)p害了消費者的切身利益和身心健康2、嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場信譽3、敗壞社會風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文明建設(shè)消費者向消協(xié)投訴應(yīng)提供哪些材料？

消費者要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄

主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

*投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等

*被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼等

*購買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格，受損害及與經(jīng)營者交涉的情況，并提供憑證?。òl(fā)票、保修證件等復(fù)印件）和有關(guān)證明材料。如何向消協(xié)投訴315消費維權(quán)投訴熱線：12315價格投訴熱線：12358產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線12365感謝大家聆聽11

四年級一班“目的在于擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳”國際消費者權(quán)益保護(hù)日維權(quán)知識講座演講人：11辦公時間：2039.3.5目錄CONTENT一、315日的由來二、假冒偽劣產(chǎn)品的危害三、消費者的維權(quán)方式四、維權(quán)案例01315日的由來消費者權(quán)益正式提出是在20世紀(jì)60年代。1962年3月15日,前總統(tǒng)約翰肯尼迪在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首先提出了消費者的四項權(quán)利:有權(quán)獲得商品的安全保障315日的由來有權(quán)獲得正確的商品資料有權(quán)自由決定對商品的選擇有權(quán)提出消費意見國際消費者聯(lián)盟1960年由、英國、澳大利亞、比利時、荷蘭等5國消費者組織發(fā)起成立，總部設(shè)在荷蘭海牙，現(xiàn)有成員90多個國家和地區(qū)215個消費者組織。中國消費者協(xié)會在1987年9月被接納為該組織的正式會員。中國消費者協(xié)會中國消費者協(xié)會加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費者權(quán)益日”，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的“國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動。315日的由來3·15每年3月15日國際消費者權(quán)益保護(hù)日宣傳維護(hù)消費者權(quán)益別稱時間全稱意義315日簡介幫助消費者維權(quán)、挽回?fù)p失提高消費者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力倡導(dǎo)健康文明的消費方式營造安全、和諧的消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定315日宗旨02假冒偽劣產(chǎn)品的危害嚴(yán)重?fù)p害了消費者的切身利益和身心健康嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場信譽敗壞社會風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文明建設(shè)嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展假冒偽劣產(chǎn)品的危害極大地?fù)p害名優(yōu)企業(yè)擾亂了正常的市場秩序。銷售偽劣產(chǎn)品，短期害人，長期害己給工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成破壞假冒偽劣產(chǎn)品的危害03消費者的維權(quán)方式消費者的定義從法律的意義上講，消費者是為個人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員。消費者應(yīng)當(dāng)是為生活目的而進(jìn)行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇消費的客體既包括商品，也包括服務(wù)010203維權(quán)投訴熱線：12315價格投訴熱線：12358質(zhì)量監(jiān)督熱線12365消費者的維權(quán)方式123結(jié)帳時仔細(xì)核對帳目不要貪圖便宜貨比三家仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品如何避免價格欺詐與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解向有關(guān)行政部門投訴根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向人民法院提起訴訟0105040203消費者的維權(quán)方式提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁通過仲裁方式，解決雙方民事爭議，作出仲裁裁決的機(jī)構(gòu)是指雙方當(dāng)事人在自愿、協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)之上將他們之間已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的爭議提交仲裁解決的書面文件，是申請仲裁的必備材料。仲裁協(xié)議仲裁機(jī)構(gòu)如果分歧不大，要求合理，通常可以協(xié)商解決，是省時省力的一種維權(quán)方式。如果經(jīng)營者態(tài)度一直良好，卻久拖不決，則不要一直等待，必須及時采取其他措施。發(fā)生問題后，立即收集相關(guān)證據(jù)，先與商家協(xié)商、交涉。與經(jīng)營者協(xié)商和解0102向人民法院提起訴訟保留交易事實、受到損失等證據(jù)符合民事訴訟起訴的條件向有管轄權(quán)的法院提起訴訟明確規(guī)定了消費者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù)、消費者組織、爭議的解決、法律責(zé)任等。標(biāo)志著我國市場經(jīng)濟(jì)向法制化、民主化邁出了一大步。是維權(quán)的有力武器，催生和強(qiáng)化了消費者的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。消權(quán)保護(hù)法出現(xiàn)的意義04維權(quán)案例2008年1月，浙江大學(xué)的阮嘯購買了一臺惠普筆記本電腦。沒想到，在兩年保修期內(nèi)，這臺電腦因“黑屏”、“顯卡過熱”等原因，三次維修都未能解決問題。此后，阮嘯幾次聯(lián)系惠普中國總部，要求退機(jī)或換機(jī)，遭到拒絕。當(dāng)時惠普方面說保修期內(nèi)三次或者四次修理不能正常使用的才能退機(jī)，這和《消費者權(quán)益保護(hù)法》有違。按照法律，在保修期內(nèi)兩次修理仍然不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。浙江學(xué)生勝訴惠普公司事實經(jīng)過：王女士2014年3至4月，先后兩次在某藥店購買了30盒勁元康膠囊，價值4470元。商家宣傳該商品是保健藥品，具有治療功效。服用12盒后，王女士發(fā)現(xiàn)該商品的包裝盒上印有保健品標(biāo)識，不屬于藥品。維權(quán)經(jīng)過：王女士通過12315投訴，工商執(zhí)法人員了解情況后，認(rèn)定商家在銷售過程中存在夸大功效，模糊藥品和保健品概念，誤導(dǎo)消費者進(jìn)行購買的情況。維權(quán)結(jié)果：商家給消費者賠禮道歉，并退回藥款。保健品藥品模糊引發(fā)維權(quán)贈品質(zhì)量引發(fā)維權(quán)事實經(jīng)過：劉先生在一家通信器材店購買了一部手機(jī)，商家贈送一個充電寶。劉先生發(fā)現(xiàn)充電寶經(jīng)常出現(xiàn)問題，不能正常使用，要求商家更換。商家稱充電寶屬于贈品，沒有“三包”待遇，不予更換。維權(quán)經(jīng)過：劉先生到某工商局進(jìn)行投訴。執(zhí)法人員調(diào)查了解后，認(rèn)定商家做法不合理，“贈品”也應(yīng)保證品質(zhì)、質(zhì)量，也要提供“三包”服務(wù)。維權(quán)結(jié)果：通過調(diào)解，經(jīng)營者為劉先生更換了新