淺談農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的表現(xiàn)、趨勢及對策-以華北為例

引言根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示，我國在2017年末的網(wǎng)民數(shù)量突破7.5億人，農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)到了2.5億人，占網(wǎng)民總量的比例超過了30%。隨著農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的大幅度增加，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費不斷增加，這給電商發(fā)展帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村居民收入水平和消費水平不斷提高，農(nóng)民可支配收入增加，促進(jìn)了農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費市場的繁榮。但從電商發(fā)展情況來看，對農(nóng)村市場關(guān)注度較低，導(dǎo)致農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費增長速度較慢。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費市場與城市相比，其在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)輸條件方面存在著諸多不足，這導(dǎo)致農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費市場開發(fā)過程中，可能造成成本增加，影響到電商的收益。同時，電商發(fā)展過程中，受慣性思維影響，對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費市場缺乏關(guān)注，這也導(dǎo)致了農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費市場發(fā)展緩慢的問題存在。但隨著農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費量的不斷增加，參與網(wǎng)絡(luò)消費的人數(shù)增多，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費市場在日后發(fā)展過程中，其消費額將呈現(xiàn)出快速上升趨勢，占網(wǎng)絡(luò)消費總額的比重也將大幅度上升。對這一問題的研究，有利于開發(fā)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費潛力，更好地促進(jìn)我國電商的長遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步。一、網(wǎng)絡(luò)消費相關(guān)內(nèi)容概述（一）網(wǎng)絡(luò)消費行為分析網(wǎng)絡(luò)消費行為的產(chǎn)生，主要是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)消費，狹義的理解就是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)終端進(jìn)行購買商品的行為和過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展速度加快，網(wǎng)絡(luò)消費成為大眾消費模式之一，其滲透到了各個階層。隨著網(wǎng)絡(luò)消費的快速發(fā)展，消費者的消費理念發(fā)生了較大的改變。在對網(wǎng)絡(luò)消費行為分析過程中，可以從以下幾個方面進(jìn)行把握：第一是消費者選擇網(wǎng)絡(luò)消費，很大的因素在于網(wǎng)絡(luò)消費的便捷性和直接性?，F(xiàn)代消費者對購買方便性的需求加強(qiáng)。消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費過程中，不受時間、地點的限制，只需要利用網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，如電腦、手機(jī)、平板，可以在家里、辦公室、路上等各個地方進(jìn)行產(chǎn)品或是服務(wù)的購買。網(wǎng)絡(luò)消費實現(xiàn)了足不出戶的消費模式，這與現(xiàn)代人生活節(jié)奏加快、空閑時間減少有著一定的關(guān)聯(lián)。第二是網(wǎng)絡(luò)消費的自主性和個人性。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者通過電腦、手機(jī)等終端設(shè)備，可以對商品進(jìn)行自主挑選。同時，一些電商網(wǎng)站還設(shè)計了試衣APP等軟件，消費者輸入尺寸信息，可以實現(xiàn)線上試穿，極大地方便了購物者，也滿足了追求個性化的的消費需求，這使消費者更加青睞于網(wǎng)絡(luò)消費。第三是網(wǎng)絡(luò)消費作為一種信息化的消費方式，很大程度地滿足了消費者的好奇心，同時消費行為的選擇范圍擴(kuò)大。一些消費者圖新鮮感、刺激感，選擇網(wǎng)絡(luò)消費。同時，網(wǎng)絡(luò)消費具有較強(qiáng)的互動性，能夠使消費者的壓力得到舒緩，也是消費行為轉(zhuǎn)變的一個重要影響因素。第四是網(wǎng)絡(luò)消費的隱秘性?，F(xiàn)代消費者在進(jìn)行購物過程中，對個人消費隱私予以了更高的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)消費在很大程度上滿足了消費者這一需要，通過平臺購物方式，可以使消費者不受他人干擾，進(jìn)行自主選擇。（二）農(nóng)村消費者的消費特征農(nóng)村消費者的消費特征主要表現(xiàn)在以下幾點：1.物美價廉。農(nóng)村消費者由于受到收入、消費觀念和受教育程度的影響，在進(jìn)行購物過程中以追求實用為主，也就是說對商品的質(zhì)量、性能和使用價值尤為重視，其消費心理比較保守，對產(chǎn)品附加價值、奢侈性和精神享受方面缺乏關(guān)注。農(nóng)村消費者大多數(shù)的消費行為都是精打細(xì)算，舍不得花錢，因此對商品的價格表現(xiàn)出特別敏感，2.周期特征顯著。農(nóng)村消費者在購物過程中，消費呈現(xiàn)出周期性的特征，農(nóng)民以耕種田地為主要的經(jīng)濟(jì)來源，收入水平低，收入方式單一，因此他們更加注重勞動生產(chǎn)的時間一切的消費行為一般都避開“農(nóng)忙”季節(jié)，其消費行為大部分集中在了“農(nóng)閑”季節(jié)，因此冬天、春天消費次數(shù)較多。3.從眾心理突出。農(nóng)村消費者在消費過程中一般情況下不考慮自己的主觀需求，而更多的是依據(jù)鄰居和親朋好友的消費行為來決定自己的消費行為，主要考慮到了商品的“口碑”，購買前經(jīng)常會習(xí)慣性的向熟人了解，口頭傳播對于農(nóng)村消費者的影響較大。同時他們也很注重自己在群體中的地位，從而出現(xiàn)了“大家都用的就是好的”的心理狀態(tài)，否則就會有損他們所謂的自尊心，同時也使得消費出現(xiàn)趨同化，農(nóng)村市場的消費結(jié)構(gòu)單一。二、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費問卷調(diào)查（一）調(diào)查問卷設(shè)計在對華北地區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費表現(xiàn)情況分析過程中，針對于農(nóng)村居民網(wǎng)絡(luò)消費看法進(jìn)行了調(diào)查，從而把握農(nóng)村居民在網(wǎng)絡(luò)消費方面的表現(xiàn)。本次調(diào)查過程中，主要包括了參與網(wǎng)絡(luò)消費農(nóng)村居民的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、網(wǎng)購認(rèn)知情況、物流配送滿意度等。（二）調(diào)查過程在調(diào)查過程中，首先對本次調(diào)查的目的地進(jìn)行了選擇，最終確定了4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為本次調(diào)查目的地。其次，對4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村居民展開問卷調(diào)查，調(diào)查中主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大隊部進(jìn)行問卷發(fā)放，并現(xiàn)場做好問卷的回收。（三）調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計本次調(diào)查問卷共設(shè)計300份，2017年10月5日將調(diào)查問卷在華北地區(qū)農(nóng)村進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放，并對調(diào)查的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行了歸納和整理。調(diào)查問卷發(fā)放300份，回收調(diào)查問卷291份，有效調(diào)查問卷285份，問卷調(diào)查有效率為97.93%，具有一定代表性，符合本次研究需要。通過對調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)歸納和整理，關(guān)于本次調(diào)查華北農(nóng)村地區(qū)居民的個體特征情況，具體內(nèi)容如表1所示：表1調(diào)查對象的特征人數(shù)統(tǒng)計所占比例（%）居民性別男性12744.56女性15855.44年齡24歲以下13447.0225-35歲10737.5436-50歲269.1250歲以上186.32學(xué)歷初中以下9232.28高中14651.23中專4616.14大專及以上13.51職業(yè)務(wù)農(nóng)12343.16打工10135.43學(xué)生6121.41家庭經(jīng)濟(jì)收入2000元以下248.422001-3000元7225.263001-5000元17561.405001元以上144.91從表1的調(diào)查結(jié)果來看，參與調(diào)查的285名農(nóng)村居民中，女性人數(shù)較多，為158人，男性為127人，所占比例分別為55.44%和44.56%；從年齡分布來看，農(nóng)村居民中，24歲以下的人數(shù)為134人，所占比例為47.02%；25-35歲之間的為107人，所占比例為37.54%；36歲及以上的人數(shù)較少；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，農(nóng)村居民中初中以下的人數(shù)為92人，所占比例為32.28%；高中的人數(shù)為146人，所占比例為51.23%；中專的人數(shù)為46人，所占比例為16.14%。從職業(yè)情況來看，務(wù)農(nóng)的人數(shù)為123人，所占比例為43.16%；打工的人數(shù)為101人，所占比例為35.43%；學(xué)生的人數(shù)為61人，所占比例為21.41%。從家庭經(jīng)濟(jì)收入來看，2000元以下的人數(shù)為24人，所占比例8.42%；從2001-3000元的情況來看，人數(shù)為72人，所占比例為25.26%；3001-5000元的人數(shù)為175人，所占比例為61.40%。此外，關(guān)于農(nóng)村居民對網(wǎng)購消費認(rèn)知的調(diào)查結(jié)果，如表2所示：表2農(nóng)村居民對網(wǎng)絡(luò)消費的認(rèn)知情況統(tǒng)計個體特征人數(shù)（人）所占比例（%）網(wǎng)絡(luò)購物了解非常了解8931.23比較了解13447.02一般279.47不太了解3512.28網(wǎng)絡(luò)購物可靠性非?？煽?529.82比較可靠12543.86一般4415.44不太可靠3110.88從表2的調(diào)查結(jié)果來看，對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解的人數(shù)為89人，所占比例為31.23%；比較了解的人數(shù)為134人，所占比例為47.02%；了解程度“一般”和“不太了解”的人數(shù)分別為27人和35人，所占比例分別為9.47%和12.28%。從網(wǎng)絡(luò)購物可靠性的調(diào)查結(jié)果來看，認(rèn)為“非常可靠”的人數(shù)為85人，所占比例為29.82%；認(rèn)為“比較可靠”的人數(shù)為125人，所占比例為43.86%；認(rèn)為“一般”和“不太可靠”的人數(shù)分別為44人和31人，所占比例分別為15.44%和10.88%。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的表現(xiàn)及發(fā)展趨勢分析（一）農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的表現(xiàn)結(jié)合對華北農(nóng)村地區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費情況的調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，華北地區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費表現(xiàn)如下：1.35歲以下的農(nóng)村居民參與度較高表3農(nóng)村居民參與網(wǎng)購的年齡情況統(tǒng)計網(wǎng)購參與年齡調(diào)查人數(shù)參與人數(shù)所占比例（%）24歲以下1347858.2125-35歲1075753.2736-50歲26519.2350歲以上18422.22在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的285名農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費者中，從年齡結(jié)構(gòu)方面，呈現(xiàn)出了較大的差異。大部分消費者的年齡集中于35歲以下這一階段。從24歲以下的網(wǎng)購消費群體來看，參與網(wǎng)絡(luò)消費的人數(shù)為78人，所占比例為58.21%；25-35歲的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費者有57人，所占比例為53.27%。從年齡段的分布來看，這一部分消費群體對網(wǎng)絡(luò)消費有著一定的認(rèn)知，并且對網(wǎng)絡(luò)消費這一行為比較好奇，認(rèn)為這一消費方式更加新鮮。同時，年齡較低的農(nóng)村居民群體，受教育程度相對較高，大部分為高中畢業(yè)，也有一部分在外上學(xué)的學(xué)生，他們對網(wǎng)絡(luò)消費有著明確的認(rèn)知。此外，這一部分消費群體對上網(wǎng)、智能手機(jī)并不陌生，經(jīng)常上網(wǎng)聊天、看視頻，對網(wǎng)絡(luò)消費認(rèn)知程度較高。受此影響，這一部分消費群體參與網(wǎng)絡(luò)消費的頻率較高。2.學(xué)歷高低對網(wǎng)絡(luò)購物影響較大表4學(xué)歷高低在網(wǎng)絡(luò)消費方面的表現(xiàn)學(xué)歷調(diào)查人數(shù)參與人數(shù)所占比例（%）初中以下921516.30高中1464933.56中專463473.91大專及以上11100.00在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參與網(wǎng)絡(luò)消費的農(nóng)村居民群體中，初中以下的人數(shù)為92人，參與人數(shù)為15人，所占比例為16.30%；高中學(xué)歷的人數(shù)為146人，參與人數(shù)為49人，所占比例為33.56%；中專的人數(shù)為46人，參與人數(shù)為34人，所占比例為73.91%；大專及以上的人數(shù)為1人，參與人數(shù)1人，所占比例為100%。從這一結(jié)果來看，學(xué)歷越高，參與網(wǎng)絡(luò)購物的幾率越大。3.職業(yè)情況的網(wǎng)絡(luò)消費表現(xiàn)表5職業(yè)情況在網(wǎng)絡(luò)消費方面的表現(xiàn)職業(yè)調(diào)查人數(shù)參與人數(shù)所占比例（%）務(wù)農(nóng)1232822.76打工1015655.45學(xué)生613049.18從表5的調(diào)查結(jié)果來看，務(wù)農(nóng)人員參與度較低，有28人進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)消費，所占比例為22.76%；打工人員中，有56人參與過網(wǎng)絡(luò)消費，所占比例為55.45%；學(xué)生中，有30人參與網(wǎng)絡(luò)消費，所占比例為49.18%。由此可見，華北農(nóng)村地區(qū)中，打工人員和學(xué)生在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費中所占比例較大。4.家庭收入在網(wǎng)絡(luò)消費中的表現(xiàn)表6家庭收入在網(wǎng)絡(luò)消費中的表現(xiàn)年家庭收入調(diào)查人數(shù)參與人數(shù)所占比例（%）2000元以下24416.672001-3000元723447.223001-5000元17510161.145001元以上14964.28從表6的調(diào)查結(jié)果來看，年家庭收入高低對網(wǎng)絡(luò)消費有著較大的影響。華北農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費群體中，收入2000元以下的參與人數(shù)為4人，所占比例為16.67%；2001-3000元的參與人數(shù)為34人，所占比例為47.22%；3001-5000元的參與人數(shù)為101人，所占比例為61.14%；5001元以上的參與人數(shù)為9人，所占比例為64.28%。由此可見，收入水平?jīng)Q定了消費水平，對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費行為產(chǎn)生了較大的影響。5.物流配送表現(xiàn)在調(diào)查過程中對華北地區(qū)農(nóng)村物流配送情況進(jìn)行了走訪和調(diào)查，通過對農(nóng)村居民的訪談中發(fā)現(xiàn)，物流配送效果較差。華北農(nóng)村地區(qū)在進(jìn)行物流配送過程中，需要5-7天才能夠?qū)⒇浳镞\(yùn)輸?shù)?，并且主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵局負(fù)責(zé)配送。農(nóng)民在網(wǎng)購?fù)瓿珊?，需要到?zhèn)（鄉(xiāng)）的郵局去領(lǐng)取包裹。一些地區(qū)的農(nóng)村居民表示，自己家與郵局的距離較遠(yuǎn)，這給他們帶來了較大的不便。還有一些地區(qū)建立了物流配送點，這些地區(qū)可以實現(xiàn)配送上門的服務(wù)。這一地區(qū)的農(nóng)民對網(wǎng)購購物比較歡迎，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物給他們帶來了較大的方便。但也有農(nóng)村居民表示，配送員的服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率不高，有時候還導(dǎo)致郵件丟失的情況，讓他們覺得網(wǎng)購不可靠。從這一情況來看，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展與地區(qū)物流配送服務(wù)能力有著密切的關(guān)聯(lián)性，物流配送質(zhì)量如何，對農(nóng)村居民網(wǎng)絡(luò)消費行為有著較大的影響。（二）農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展趨勢在對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展趨勢分析過程中，本文對華北農(nóng)村地區(qū)居民對網(wǎng)絡(luò)消費的意愿展開了調(diào)查。關(guān)于這一調(diào)查結(jié)果如下：表7農(nóng)村居民對網(wǎng)絡(luò)消費的意愿網(wǎng)絡(luò)消費意愿人數(shù)所占比例（%）非常愿意14851.93比較愿意8931.23一般3311.58不太愿意155.26從表7的調(diào)查結(jié)果來看，華北農(nóng)村地區(qū)居民對網(wǎng)絡(luò)消費有著較強(qiáng)的意愿，“非常愿意”利用網(wǎng)絡(luò)消費的人數(shù)為148人，所占比例為51.93%；“比較愿意”的人數(shù)為89人，所占比例為31.23%；“一般”的人數(shù)為33人，所占比例為11.58%；“不太愿意”的人數(shù)為15人，所占比例為5.26%。從這一結(jié)果來看，大部分農(nóng)村居民對網(wǎng)絡(luò)消費比較期待，并愿意利用這一新鮮的購物方式。由此可見，華北農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費將呈現(xiàn)出較快的發(fā)展趨勢，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善，網(wǎng)絡(luò)消費額將呈現(xiàn)出較大的上升趨勢。此外，在對華北農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展趨勢研究過程中，本人通過與農(nóng)村居民進(jìn)行溝通和交流的方式，對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析，主要體現(xiàn)在了以下幾點：1.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的消費習(xí)慣和消費結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的改變農(nóng)村地區(qū)消費者在網(wǎng)上購物過程中，從對價格因素比較敏感，購買一些價格低廉的消費品的消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變到可以根據(jù)自己的需要選購商品，如一些家電用品、服飾用品、食品飲料等。隨著農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)民的收入水平不斷上升，農(nóng)村居民的消費習(xí)慣和消費結(jié)構(gòu)會向城市靠攏,不僅僅是依賴單一化的消費結(jié)構(gòu),對網(wǎng)絡(luò)消費方式持積極的態(tài)度。這一過程中，越來越多的農(nóng)民選擇網(wǎng)絡(luò)消費，在產(chǎn)品消費類別上，與城市的差異也會不斷地縮小。今后農(nóng)村地區(qū)的消費習(xí)慣會緊跟時代發(fā)展的腳步，消費結(jié)構(gòu)也將會趨于多元化。2.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費人數(shù)、消費額將快速增長面對電商平臺上推出打折降價的消息，如雙11、雙12等活動，吸引了大量的農(nóng)村居民，這使農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的人數(shù)比重大幅度的上升。隨著農(nóng)村居民對網(wǎng)絡(luò)消費的認(rèn)知和理解程度不斷加深，今后參與到網(wǎng)絡(luò)消費的人數(shù)必然呈現(xiàn)出大幅度上升的趨勢。同時，隨著農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施日漸完善，寬帶、光線網(wǎng)絡(luò)接入農(nóng)村、智能手機(jī)在農(nóng)村地區(qū)的應(yīng)用，以后選擇網(wǎng)絡(luò)消費的人數(shù)將持續(xù)增加，同時也將帶動農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，這也給電商未來的發(fā)展帶來了較大的利潤收益。3.物流變化大農(nóng)村電商快速發(fā)展過程中，電商物流服務(wù)機(jī)制將會不斷完善和發(fā)展，物流服務(wù)水平將會得到進(jìn)一步的提升，基本普及農(nóng)村地區(qū)，將會建立農(nóng)村物流覆蓋網(wǎng)，實現(xiàn)物流服務(wù)村村通。同時，隨著農(nóng)村地區(qū)道路整改建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的發(fā)展趨勢，交通更加便利，配送模式也將呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢，將會和城市配送模式接軌實現(xiàn)送貨到家的便捷服務(wù)。四、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費應(yīng)對措施分析（一）把握農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費市場，帶動農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展通過調(diào)查分析來看，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費呈現(xiàn)出快速上升趨勢。在調(diào)查中，“非常愿意”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費的人數(shù)為148人，所占比例為51.93%；比較愿意的人數(shù)為89人，所占比例為31.23%。由此可見，網(wǎng)絡(luò)消費市場大，前景廣闊。同時，從華北農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展趨勢來看，農(nóng)村消費結(jié)構(gòu)和消費理念發(fā)生了較大的改變，并且其基礎(chǔ)設(shè)施也得到了較大的完善，通過對這一形勢的把握經(jīng)濟(jì)水平相對較高的個別村莊，允許一部分人先消費，然后帶動農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)消費。加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費市場發(fā)展，對于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要的作用，政府部門也要做好相應(yīng)的調(diào)整。在這一過程中，政府要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，尤其是針對于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，華北農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展過程中，受到物流的影響較大，響應(yīng)政府號召建設(shè)美麗鄉(xiāng)村實現(xiàn)村村通，使道路基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，使物流配送效率得到更好地提升，充分改善農(nóng)村道路質(zhì)量，掃除農(nóng)村物流的發(fā)展障礙。同時，政府部門在加強(qiáng)引導(dǎo)過程中，還要注重對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)予以高度關(guān)注。對部分經(jīng)濟(jì)水平較高的農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)普及，使電腦的配置量得到提升，為農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費打下設(shè)備基礎(chǔ)。政府部門的引導(dǎo)，對基礎(chǔ)設(shè)施的完善，為農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費提供了便利，使農(nóng)村居民網(wǎng)絡(luò)消費更加方便，將會進(jìn)一步刺激農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)消費，使農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費金額得到較大幅度的提升。（二）電商企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)營管理，加強(qiáng)商品的質(zhì)量監(jiān)控電商企業(yè)為農(nóng)村居民提供的產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)系到了農(nóng)村居民對網(wǎng)絡(luò)消費的認(rèn)知，對于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費有著較大的影響。在調(diào)查過程中，由于農(nóng)村居民在網(wǎng)上消費時，購買的產(chǎn)品質(zhì)量低劣，影響到了他們的購物感受，對網(wǎng)絡(luò)消費失去信心，從而導(dǎo)致農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展緩慢。運(yùn)營后臺加強(qiáng)對商家的管理，通過口碑營銷方式，有利于對自身進(jìn)行宣傳，從而增加產(chǎn)品的銷售量。在這一過程中，電商企業(yè)要注重做好售前和售后服務(wù)，在售前，注重對產(chǎn)品進(jìn)行推銷，使農(nóng)村居民對產(chǎn)品有一個更好地了解；在售后服務(wù)過程中，要注重對農(nóng)村居民消費中存在的問題進(jìn)行積極解答，幫助農(nóng)村居民解決問題。如在購買產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，電商部門要予以及時的處理，并對違規(guī)的商家進(jìn)行處置，使網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量得到提升。通過有效的管理，使網(wǎng)絡(luò)消費的服務(wù)水平和服務(wù)能力得到提升，進(jìn)而給農(nóng)村居民帶來更好的網(wǎng)上購物體驗。農(nóng)村居民消費體驗得到提升，對電商產(chǎn)品的宣傳起到推動作用，借助于口碑宣傳這一方式，有利于產(chǎn)品銷量的提升，從而實現(xiàn)雙贏的發(fā)展目標(biāo)。（三）加強(qiáng)物流配送服務(wù)質(zhì)量，提升運(yùn)輸效率從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，物流配送對于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費有著較大的影響。從調(diào)查反饋的問題來看，物流配送速度慢、配送服務(wù)質(zhì)量差，使一些農(nóng)村居民不愿意進(jìn)行網(wǎng)購。物流配送問題對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展起到了一定的制約，對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改善，顯得尤為重要。物流配送是農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展的關(guān)鍵，對于農(nóng)村居民網(wǎng)絡(luò)消費體驗有著較大的影響。物流企業(yè)在配送過程中，要注重對自身的物流設(shè)備進(jìn)行更新，針對于農(nóng)村地區(qū)的特點，使物流運(yùn)輸效率得到更好地提升。由于農(nóng)村地區(qū)的人口密度低于城市，在物流配送過程中，采取機(jī)動車輛配送，可能加大物流配送的成本。物流企業(yè)可以就近安排配送點，配送人員利用自行車等簡單的交通工具就可以完成配送。通過降低配送點與農(nóng)村居民的距離，降低配送費用支出的同時，也可以使配送效率得到提升。物流配送工作的改進(jìn)，要注重結(jié)合城市物流發(fā)展水平，加強(qiáng)物流配送水平的提升，做好農(nóng)村快遞最后一公里。隨著農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費額的大幅度提升，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費擁有著廣闊的市場，物流企業(yè)在這一方面加大投資，提升自身的服務(wù)質(zhì)量，可以為其帶來較高的收益。物流企業(yè)要注重把握長遠(yuǎn)效益，實現(xiàn)自身的長足發(fā)展目標(biāo)。結(jié)論通過對華北農(nóng)村地區(qū)農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀的研究發(fā)現(xiàn)，參與網(wǎng)絡(luò)消費的農(nóng)民群體中，年齡在35歲以下的人數(shù)較多，并且學(xué)歷高低以及職業(yè)對于農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費有著較大的影響。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展過程中，物流配送以及農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費意識對于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費行為有著較大的影響。針對于這一情況，政府部門要做好引導(dǎo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；電商部門要做好管理，提升自身的服務(wù)質(zhì)量，使口碑營銷為電商發(fā)展帶來更多的經(jīng)濟(jì)利潤；物流部門要注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)物流發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，做好農(nóng)村最后一公里配送，給農(nóng)村居民帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過三方的努力，有助于更好地開拓農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費市場，在給農(nóng)村居民帶來便利的同時，也給各方帶來了更多的經(jīng)濟(jì)利潤。參考文獻(xiàn)[1]中國電子商務(wù)立法研究報告[M].中國財政經(jīng)濟(jì)出版社,全國人民代表大會財政經(jīng)濟(jì)委員會電子商務(wù)法起草組,2016[2]供應(yīng)鏈物流管理教程[M].清華大學(xué)出版社,楊建華,2015[3]高級計量經(jīng)濟(jì)學(xué)及Stata應(yīng)用[M].高等教育出版社,陳強(qiáng),2014[4]蘇逸飛.中牟縣農(nóng)村居民網(wǎng)購認(rèn)知及行為研究[J].鄉(xiāng)村科技,2016(32):83-84.[5]顧麗萍.我國農(nóng)村網(wǎng)購消費的特征[J].經(jīng)濟(jì)研究參考,2017(12):26.[6]蘇雅.革命老區(qū)農(nóng)村網(wǎng)購情況研究——以江西省余江縣洪湖鄉(xiāng)上蘇村為例[J].東南傳播,2016(12):93-95.[7]顧麗萍.我國農(nóng)村網(wǎng)購消費的洞察:特征、短板及優(yōu)化策略[J].改革與戰(zhàn)略,2016,32(12):115-117.