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消費(fèi)權(quán)者益經(jīng)濟(jì)大講堂CONTENTS3·15的來(lái)源與發(fā)展消費(fèi)者都有哪些權(quán)益消費(fèi)者怎樣保護(hù)自己的權(quán)益目錄消費(fèi)者權(quán)益日315“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)定于每年的3月15日,最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益日315補(bǔ)充:(中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立,是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體。)1987年9月,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。節(jié)日宗旨315消費(fèi)者權(quán)益日向消費(fèi)者提供信息,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育,提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力處理消費(fèi)者投訴,幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋大造輿論,宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,形成輿論壓力,以改善消費(fèi)者的地位參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定,并要求政府建立消費(fèi)者行政體系,處理消費(fèi)者問(wèn)題成立消費(fèi)者團(tuán)體,確立消費(fèi)者主權(quán)加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作1998年至2011年的主題:315消費(fèi)者權(quán)益日3152012年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題為“消費(fèi)與安全”有4個(gè)方面含義:一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平,促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品,提供安全的服務(wù)。二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí),保障環(huán)境安全。三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù),采取措施保障他們的安全權(quán)益。四是使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求,更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益日315在中國(guó),消費(fèi)者保護(hù)的內(nèi)容主要是:了解權(quán)選擇權(quán)安全權(quán)索賠權(quán)監(jiān)督權(quán)批評(píng)與建議權(quán)等。消費(fèi)者權(quán)益日315食品生產(chǎn)行業(yè)生活消費(fèi)行業(yè)違規(guī)生產(chǎn)、損害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè):食品生產(chǎn)行業(yè)315事件名稱:雙匯瘦肉精事件01
爆發(fā)時(shí)間:2011年3月15日爆發(fā)源:瘦肉精具體事件:2011年3?15特別行動(dòng)中,央視曝光了雙匯“瘦肉精”養(yǎng)豬一事。瘦肉精可以增加動(dòng)物的瘦肉量使肉品提早上市、降低成本。但瘦肉精有著較強(qiáng)的毒性,長(zhǎng)期使用有可能導(dǎo)致染色體畸變,誘發(fā)惡性腫瘤。食品生產(chǎn)行業(yè)315事件名稱:可口可樂(lè)中毒02
爆發(fā)時(shí)間:2011年11月28日
爆發(fā)源:農(nóng)藥殘留
具體事件:2011年11月28日,長(zhǎng)春市民飲用可口可樂(lè)美汁源草莓味果粒奶優(yōu)中毒1死1昏迷??煽诳蓸?lè)公司三次聲明稱,國(guó)家權(quán)威檢測(cè)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品留樣檢測(cè)顯示,所有指標(biāo)合格。消費(fèi)者權(quán)益日315事件名稱:肯德基炸薯?xiàng)l油7天一換03
爆發(fā)時(shí)間:2011年8月17日爆發(fā)源:炸薯?xiàng)l具體事件:肯德基內(nèi)部員工稱,肯德基炸制薯?xiàng)l的油是7天換一次,炸雞用油是4到5天換一次?!笆⒂偷臋C(jī)器只有到了深夜才停,一整天不停地炸。炸薯?xiàng)l的油到后來(lái)都變黑了,炸雞的油最后是土黃色的?!边@位員工說(shuō),每天晚上,都會(huì)有工作人員把這些油中的油渣濾掉,第二天繼續(xù)使用。生活消費(fèi)行業(yè)315事件名稱:國(guó)美被指騙取家電以舊換新補(bǔ)貼爆發(fā)時(shí)間:2011年03月15日爆發(fā)源:國(guó)美人員在騙取贈(zèng)品,最多的時(shí)候七天之內(nèi)可以套取現(xiàn)金卡三四萬(wàn)元。具體事件:國(guó)家出臺(tái)以舊換新政策,一方面為了淘汰高耗能、高污染的老舊家電,另外一方面也是為了減輕我們消費(fèi)者在更新電器過(guò)程當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),這樣一個(gè)有利于利國(guó)利民的好政策,但是現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中我們卻看到國(guó)美電器的一些員工把它利用成了自己的促銷工具,為自己來(lái)牟利來(lái)了生活消費(fèi)行業(yè)315事件名稱:宜家一年內(nèi)四次召回爆發(fā)時(shí)間:2011年11月02日
爆發(fā)源:玻璃鏡門(mén)衣柜
具體事件:這已經(jīng)是今年內(nèi)宜家第四次進(jìn)行產(chǎn)品召回了,每次產(chǎn)品召回的原因基本都是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在某種安全隱患。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在過(guò)去的三年里,宜家宣布召回的問(wèn)題產(chǎn)品至少有15種,包括茶壺、窗簾、兒童椅、睡袋、床墊、沙發(fā)床等多種產(chǎn)品。生活消費(fèi)行業(yè)315事件名稱:蘇泊爾81個(gè)規(guī)格炊具被認(rèn)定不合格錳超標(biāo)可致病爆發(fā)時(shí)間:2012年02月16日爆發(fā)源:鋼鍋錳含量高具體事件:鋼鍋錳含量高出國(guó)標(biāo)近4倍,可致帕金森病。涉案的蘇泊爾產(chǎn)品,共四大類,81個(gè)規(guī)格960件,這四大類包括湯鍋、蒸鍋、奶鍋、水壺。生活消費(fèi)行業(yè)315中國(guó)人的一天早上起來(lái),買兩根地溝油油條,切個(gè)蘇丹紅咸蛋,沖杯三聚氰氨奶,吃完開(kāi)著錦湖輪胎的車去上班。中午,瘦肉精豬肉炒農(nóng)藥韭菜,再來(lái)一份人造雞蛋鹵注膠牛肉,加一碗石蠟翻新陳米飯,泡壺香精茶葉。下班,買條避孕藥魚(yú),尿素豆芽,膨大西紅柿,石膏豆腐,回到豆腐渣工程天價(jià)房,開(kāi)瓶甲醇勾兌酒,吃個(gè)增白劑加吊白塊和硫磺饅頭。飯后抽根高汞煙,去地?cái)傎I本盜版小說(shuō),回去上一會(huì)盜版操作系統(tǒng)的XP,晚上鉆進(jìn)黑心棉被窩。消費(fèi)者的一般維權(quán)途徑有下列五種:315與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向有關(guān)行政部門(mén)申訴根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議仲裁向人民法院提起訴訟消費(fèi)者權(quán)益日315消費(fèi)提醒:警惕中介服務(wù)陷阱職介行業(yè)
是發(fā)布虛假或過(guò)期用工信息;是設(shè)立或勾結(jié)空殼公司,以押金、培訓(xùn)為名收取求職者費(fèi)用;是布置不合理工作任務(wù),迫使求職者主動(dòng)辭職;是使用威脅手段,拒絕退費(fèi)。消費(fèi)者權(quán)益日315消費(fèi)提醒:警惕中介服務(wù)陷阱出國(guó)留學(xué)中介行業(yè):一是無(wú)相關(guān)資質(zhì)擅自辦理留學(xué)業(yè)務(wù);二是混淆國(guó)外語(yǔ)言學(xué)校和正規(guī)學(xué)校、培訓(xùn)教育和學(xué)位教育的性質(zhì);三是巧列各種境外服務(wù)費(fèi),多報(bào)學(xué)校學(xué)費(fèi);四是在國(guó)外食宿生活標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)和勤工儉學(xué)政策等方面作虛假宣傳,故意誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益日315消費(fèi)提醒:警惕中介服務(wù)陷阱房介行業(yè):一是搞假信息,編假房源;二是隱瞞房屋抵押、拆遷等真實(shí)信息;三是瞞上家、騙下家,賺取高于正常傭金的交易差價(jià);四是利用不合理的合同格式條款,套牢顧客,免除己方責(zé)任。婚介行業(yè):一是發(fā)布虛假?gòu)V告招攬?jiān)p騙顧客;二是不簽訂書(shū)面合同,只作口頭承諾,收費(fèi)后百般推脫;三是收費(fèi)不開(kāi)有效發(fā)票;四是利用婚托誘騙應(yīng)征者到茶樓、餐廳等場(chǎng)所消費(fèi),賺取回扣。謝觀謝看商學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)經(jīng)濟(jì)知識(shí)協(xié)會(huì)ADDYOURTITLEHERE請(qǐng)輸入您的標(biāo)題ADDYOURTITLEHERE請(qǐng)輸入您的標(biāo)題ADDYOURTITLEHERE請(qǐng)輸入您的標(biāo)題ADDYOURTITLEHERE請(qǐng)輸入您的標(biāo)題目錄CONTENTS01點(diǎn)擊輸入標(biāo)題單擊添加文字單擊添加文字單擊添加文字單擊添加文字單擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改。,語(yǔ)言描述盡量簡(jiǎn)潔。單擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改。,語(yǔ)言描述盡量簡(jiǎn)潔。單擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改。,語(yǔ)言描述盡量簡(jiǎn)潔。單擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改。,語(yǔ)言描述盡量簡(jiǎn)潔。單擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改。,語(yǔ)言描述盡量簡(jiǎn)潔。單擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過(guò)點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改。,語(yǔ)言描述盡量簡(jiǎn)潔。點(diǎn)擊加入你的標(biāo)題01020304請(qǐng)?jiān)诖颂庉斎朐敿?xì)的文字介紹信息和簡(jiǎn)介,表達(dá)圖表的含義.表達(dá)圖表的含義.請(qǐng)?jiān)诖颂庉斎朐敿?xì)的文字介紹信息和簡(jiǎn)介,表達(dá)圖表的含義.表達(dá)圖表的含義.請(qǐng)?jiān)诖颂庉斎朐敿?xì)的文字介紹信息和簡(jiǎn)介,表達(dá)圖表的含義.表達(dá)圖表的含義.請(qǐng)?jiān)诖颂庉斎朐敿?xì)的文字介紹信息和簡(jiǎn)介,表達(dá)圖表的含義.表達(dá)圖表的含義.
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