2023年國民健康生活洞察報(bào)告

2023年國民健康生活洞察報(bào)告鄰2023國民健康生活洞察報(bào)告 前言 國民健康醫(yī)療市場調(diào)研 來都來了，你就不想知道我能給你什么服務(wù)嗎?客戶案例——來聽聽他們?cè)趺凑f人民健康是民族昌盛和國家強(qiáng)盛的重要標(biāo)志，新中國成立70多年水平持續(xù)提升，人均預(yù)期壽命提高到77歲，居民的主要健康指月，《健康中國行動(dòng)(2019—2030年)》規(guī)劃綱要正式對(duì)外公布，促進(jìn)以治國民健康醫(yī)療后場調(diào)研從年齡結(jié)構(gòu)看，30周歲以下共377人，占13.2%;30-45周歲共1480人，占比51.7%;45-55周歲共720人，占比25.2%;55-65周歲共194人，占比6.8%;65周歲及以上共90人，占比3.1%。受訪者年齡主要集中在30-55周性別日常生活家庭架構(gòu)年齡家庭年收入 22023國民健康生活洞察報(bào)告健康基礎(chǔ)認(rèn)知 什么是健康?健康是一種狀態(tài)。在人們傳統(tǒng)的健康觀中，“無病即健康”,而在現(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)于健康的判斷更加趨于整體，世界衛(wèi)生組織提出“健康不僅是軀體沒有疾病，還要具備心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和有健康更是一種選擇。在漫長的人生當(dāng)中，我們選擇怎樣的生活方式，是否對(duì)健康進(jìn)行有效管理，都將影響到個(gè)人的健康水平。人們的身體初始稟賦不同，而且在任何一個(gè)小的時(shí)期內(nèi)，對(duì)健康可能沒有多大的影響力，然而在長期，小的健康決策也能積累成大的健康變化。“人生前半場，拼的是智力和資源，人生后半場，拼的是體力和健康”,生命不只是活著，而是健康的、高質(zhì)量的活下去。從治病到預(yù)防，大眾健康管理意識(shí)在社會(huì)的快速發(fā)展，在某種程度上也會(huì)給人們的心理帶來壓力，隨著負(fù)面情緒的持續(xù)積壓，諸如抑郁、焦慮等心理等問題不斷出現(xiàn)，這也導(dǎo)致近年來心理健康問題高發(fā)。人們?cè)陉P(guān)注身體健康的同時(shí)，也越來越注重心理健康。在調(diào)查問卷中，僅有8.49%的受訪者認(rèn)為健康是“無痛即無病”,而有高達(dá)76.51%的受訪者認(rèn)同，身心均健康才是真正的健康狀態(tài)。體檢生理機(jī)能正常身心均健康才是健康無痛即無病十分滿意十分滿意滿意比較滿意不太滿意不太滿意很不滿意keephealth/2018-12-12/13032023NationalHealthandLife3以下這些醫(yī)療健康服務(wù)中，選擇3項(xiàng)您認(rèn)為最需要/最希望獲得的?以下這些醫(yī)療健康服務(wù)中，選擇3項(xiàng)您認(rèn)為最需要/最希望獲得的?狀態(tài)也提出了更高的要求，有35.33%的受訪訪者僅占8.18%。這也凸顯出健康管理的重要性，要先有行動(dòng)(2019—2030年)》的核心宗旨即為將調(diào)查問卷也顯示出人們?cè)诮】倒芾?、疾最為關(guān)注健康管理的哪個(gè)方面?病預(yù)防等方面的意識(shí)提升，在醫(yī)療健康服務(wù)中，有78.29%的受訪者希望得到就對(duì)于如何管理健康缺乏科學(xué)指導(dǎo)但回歸到如何健康管理，絕大部分人卻依舊處于淺層的理解階段。調(diào)查問卷顯示，58.9%的受訪者對(duì)于健康管理的關(guān)注焦點(diǎn)依舊是生活方式42023國民健康生活洞察報(bào)告目前您和家人是如何進(jìn)行健康管理的?影響您做或不做健康管理的因素有哪些?效果就醫(yī)協(xié)助等疾病管理，而能夠進(jìn)一步關(guān)注到健康服務(wù)管理的人群依舊較少，占比僅6.12%。在具體的健康管理方式上，有44.15%的受訪者根據(jù)網(wǎng)上的健康知識(shí)自行管理生活習(xí)慣，有38.69%的受訪者不知道如何進(jìn)行健康管理，僅有極少量的受訪者表示接受過第三方專業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)、購買私人醫(yī)療服務(wù)、簽訂家庭醫(yī)生抑或通過金融產(chǎn)品享受附加的健康管理服務(wù)。對(duì)于影響做或者不做健康管理的考慮因素時(shí)，1/3的受訪者選擇了經(jīng)濟(jì)/環(huán)境條件，近2成的受訪者選擇了健康管理公司的專業(yè)程度，另外2成受訪者選擇服務(wù)能否滿足需求。這也顯示出受訪者對(duì)于健康管理的需求以及健康管理服務(wù)供給之間存在較大的缺口，供給側(cè)存在巨大的發(fā)揮空間。2023NationalHealthandLife5現(xiàn)如今，人們的生活水平得到極大改善，但身體狀況卻愈行愈下。常態(tài)化的不健康飲食、不良生活現(xiàn)如今，人們的生活水平得到極大改善，但身體狀況卻愈行愈下。常態(tài)化的不健康飲食、不良生活習(xí)慣導(dǎo)致肥胖問題高發(fā)；諸如心臟病、高血壓、糖尿病等老年常見慢性病日趨年輕化；久坐、長時(shí)間低頭刷手機(jī)導(dǎo)致年紀(jì)輕輕就頸椎病“纏身”;失眠、脫發(fā)更是困擾著人們的身心是否存在脫發(fā)的問題或焦慮?當(dāng)代中青年的“頂”級(jí)難題——這條路上，我不是一個(gè)人身體健康知多少 您認(rèn)為導(dǎo)致脫發(fā)的原因是?對(duì)烽火遍地、家信不通時(shí)心情抑郁，簪子都攏不住僅剩的調(diào)查問卷顯示，48.13%的受訪者存在脫發(fā)問題或脫發(fā)焦慮，15.34%的受訪者不清楚自己是否有脫發(fā)問題，壓力因素僅有36.53%的受訪者表示自己完全沒有脫發(fā)。39.53%壓力因素的受訪者認(rèn)為導(dǎo)致脫發(fā)的原因是壓力因素，25.8%的受訪者認(rèn)為是作息習(xí)慣，17.9%的受訪者認(rèn)為是遺傳因素。顯然，周邊環(huán)境和健康習(xí)慣是造成現(xiàn)代人脫發(fā)的主因?；蜻z傳基因遺傳家也在持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品配方，以減少皮脂分泌、改善毛囊狀態(tài)、減少頭發(fā)掉落的數(shù)量；近年來，植發(fā)技術(shù)更是突飛猛進(jìn)，市場需求也大幅提升，通過采集自體毛囊，并進(jìn)行種6睡眠質(zhì)量與頸椎“殺手”睡眠質(zhì)量與頸椎“殺手”——高枕無憂原來只是說說都是一樣的，那種困到極致卻睡不著的痛苦健康帶來損傷。近年來，中國睡眠障礙患者呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，青少年睡眠障礙發(fā)生率已高達(dá)26%'。在調(diào)查問卷中，72.74%的受訪者表示存在睡眠問題，其中，有44.39%的受訪者認(rèn)為自己睡眠一般、17.41%的受訪者偶爾失眠、10.94%的受訪者表示自己睡眠很差。失眠一方面與不良生活習(xí)慣和紊亂的作息規(guī)律密切相關(guān)，另一方面也和快速的生活節(jié)奏及巨大的生活壓力有關(guān)。肌肉長期處于非協(xié)調(diào)受力狀態(tài)，肌肉韌帶受到牽拉勞損導(dǎo)致頸腰椎增生，嚴(yán)重時(shí)壓迫神2023國民健康生活洞察報(bào)告您認(rèn)為自己的睡眠質(zhì)量怎么樣?般導(dǎo)致頸椎問題的主要原因有?如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)/已經(jīng)存在的頸椎健康問題?8.78%。在調(diào)查問卷中，僅有9.96%的受訪者表示無頸椎煩惱，69.91%的受訪者表示是因?yàn)殚L時(shí)間看手機(jī)導(dǎo)致頸椎問題，62.81%的受訪者表示是長期久坐，還有18.56%的受訪者輕為了應(yīng)對(duì)頸椎問題，46.94%的受訪者表示要靠自己平時(shí)多拉伸，32.33%的受訪者用①/s?id=1760779528569372023NationalHealthandLife7什么借口了嗎天鵝頸、A4腰、直角肩、漫畫腿、蝴蝶背……自古以來，人們對(duì)于完美身材的追求于完美身材的定義是不一樣的，比如，唐朝流行豐腴之美，清朝盛行柔順之美。高達(dá)74.66%的受訪者表示存在身材焦慮，其中，26.11%的受訪者一直都有身材焦慮，48.55%的受訪者時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)身材焦慮?！笆莶幌聛淼脑蚴鞘裁础?在各互聯(lián)網(wǎng)部分醫(yī)生會(huì)將其歸結(jié)為遺傳因素、環(huán)境因素抑或是藥物因素等。其中，環(huán)境因素是絕大為了應(yīng)對(duì)肥胖，給自己塑造一個(gè)完美身材，36.89%的受訪者表示要加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)，25.35%的受訪者控糖低碳，甚至有16.18%的受訪者表示要通過節(jié)食減肥。食僅是其中的一部分，但人們似乎并沒有意識(shí)到其整體性，僅6.44%的受訪者表示會(huì)尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助。是否有身材焦慮?您會(huì)如何應(yīng)對(duì)肥胖問題?~~z國民健康生活洞察招告粥財(cái)經(jīng)|平安人有2023NationalHealthandLfestyleInsightsRepop3NationalHealthandLifestyleIns82023國民健康生活洞察報(bào)告什么樣的飲食結(jié)構(gòu)才是健康之選——所以，今天吃啥?“只吃素食對(duì)身體好嗎?”中南大學(xué)湘卷顯示，62.91%的受訪者表示自己的飲食10.85%的受訪者愛好碳水，僅6.35%的受訪結(jié)構(gòu)才是健康之選?劉敏醫(yī)師表示，不主張值得點(diǎn)贊的是，為了健康，有82.87%的受訪者愿意作出飲食結(jié)構(gòu)的改變，只有您的飲食結(jié)構(gòu)是怎么樣的?19.8962.91愿不愿意為健康做出飲食上的改變?2023NationalHealthandLife9全民運(yùn)動(dòng)VS養(yǎng)生熱潮——你的態(tài)度你做主臺(tái)曬出自己的生活照：他坐在健身房里喝水，水近年來，中國掀起了全民運(yùn)動(dòng)VS養(yǎng)生的熱潮，生命在于運(yùn)動(dòng)。不過，國家體育總局2014年全民健身活動(dòng)狀況調(diào)查顯示，中國城鄉(xiāng)居民經(jīng)常參加體育鍛煉的比例依舊較低，僅33.9%,其中20～69歲居民經(jīng)常鍛煉率僅為14.7%,成人經(jīng)常鍛煉率處于較低水平，缺乏身體活動(dòng)成為多種慢調(diào)查問卷也顯示出受訪者的鍛煉率并不高，其中，23.2%的受訪者沒有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，17.9%的受訪者才剛剛起步培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，35.8%的受訪者只是在斷斷續(xù)續(xù)的運(yùn)動(dòng)，只有23.1%的受訪者養(yǎng)成了持續(xù)運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣。通過運(yùn)動(dòng)來管理健康的人群，主要關(guān)注點(diǎn)集中在有氧運(yùn)動(dòng)(如慢跑、快走、游泳、舞蹈、跳繩、騎車、爬山等)上，而力量訓(xùn)練、伸展拉伸等兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的合計(jì)占比僅3成左右。在運(yùn)動(dòng)方式上，50.37%的受訪者表示平時(shí)只是在家里運(yùn)動(dòng)，12.02%的受訪者去了健身房，12.3%的受訪者選擇呼朋喚友一起運(yùn)動(dòng)，諸如打球等，顯示出絕大部分人群還處于“粗放式”運(yùn)動(dòng)階段。運(yùn)動(dòng)需要科學(xué)，科學(xué)的身體活動(dòng)才可以預(yù)防疾病，愉悅身心，促進(jìn)健康。所以，在調(diào)查問卷中，有44.99%的受訪者表示迫切需要得到專業(yè)值得注意的是，還有16.43%的受訪者表示不愿意運(yùn)動(dòng)，僅靠控制飲食來達(dá)到健康管理的目①摘自：健康中國行動(dòng)(2019—2030年)2023NationalHealthandLife在健康管理上是否需要得到專業(yè)的運(yùn)動(dòng)及營養(yǎng)指導(dǎo)?無所謂無所謂您傾向于選擇哪些運(yùn)動(dòng)進(jìn)行身體健康管理您傾向于選擇哪些運(yùn)動(dòng)進(jìn)行身體健康管理?目前通過哪種運(yùn)動(dòng)方式進(jìn)行身體健康管理?去健身房2023國民健康生活洞察報(bào)告 定期體檢已成多數(shù)人的健康習(xí)慣-需要上網(wǎng)搜索的指標(biāo)，有多少個(gè)?15.9%的受訪者愿意為微量元素檢測(cè)、基因問卷也顯示，近45.3%的受訪者表示需要專通常傾向于挑選哪類型的體檢機(jī)構(gòu)?自己和家人的體檢頻率?2023NationalHealthandLif如何做到就醫(yī)問診“一馬平川”——能不能簡單點(diǎn)、再簡單點(diǎn)訪者或家人去醫(yī)院就診1-3次、18.98%或家人就診3-5次、9.86%的受訪者或家人就診5“—老一小”通常是醫(yī)院的“?？汀?對(duì)于“在過去的1年里，您主要陪伴哪類型的家庭成員去醫(yī)院就醫(yī)?”的問題中，34.46%的受訪者選28.98%,陪伴子女就醫(yī)的占比為23.73%,同樣中，高達(dá)70%的受訪者認(rèn)為首要難題是就醫(yī)過程等待時(shí)長過長，56.14%的受訪者每次就醫(yī)花費(fèi)1-3小時(shí)，19.32%的受訪者表示就醫(yī)時(shí)長甚至超其次是預(yù)約檢查耗時(shí)過長，有52.1%的受訪在過去的1年里，您主要陪伴哪類型的家庭成員去醫(yī)院就醫(yī)?2023NationalHealthandLife在線問診的獲得感—在線問診的獲得感——這可不是“SEO看病”顯然，在醫(yī)療模式創(chuàng)新的過程中所誕生的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是提高民眾就醫(yī)獲得感的方向之一c互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)主要包括在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、藥品配送等服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將醫(yī)療服務(wù)從線下搬到線上，為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。調(diào)查問卷顯示，49.74%的受訪者在過去的1年中使用過在線問診，更有甚者，10.73%的受訪者使用過6-10次的在線問診，但同時(shí)也有36.49%受訪者未曾使用過在線問診，顯示出互聯(lián)網(wǎng)診療仍有極大的發(fā)展空間。在受訪者看來，在線問診最大的好處是免掛號(hào)、免排隊(duì)，有61.55%的受訪者選擇了該項(xiàng)，59.18%的受訪者認(rèn)為在線問診可以使得小病及時(shí)醫(yī)治，58.16%的受訪者認(rèn)為可以節(jié)約往返醫(yī)院的時(shí)間。2023國民健康生活洞察報(bào)告的受訪者在過去的1年中使用過在線問診，更有甚者，10.73%的受訪者使用過6-10次的在線問診，但同時(shí)也有36.49%受訪者未曾使用過在線問診，顯示出互聯(lián)網(wǎng)診療仍有極大的發(fā)展空間線上問診解決了您哪些問題?線上問診解決了您哪些問題?健康管理服務(wù)與保險(xiǎn)從“以治病為中心”向?yàn)椤耙越】禐橹行摹笔墙】抵袊袆?dòng)的戰(zhàn)略思想，但健康絕非一蹴而就，抑或通過單一手段就能達(dá)成，而是需要全生命周期的健康管理。近年來，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與商業(yè)保險(xiǎn)、健康管理服務(wù)方日漸打通，為全生命周期健康管理提供了更多可能性。其中，醫(yī)療機(jī)健康保障體系，合力推動(dòng)健康中國行動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成。家庭醫(yī)生服務(wù)待普及——可以沒用過，但不能不知道家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療的重要一環(huán)，也是健康管理服務(wù)的重要組成。所謂家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是以全科醫(yī)生為核心，以家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐，通過簽約的方式，促使具備家庭醫(yī)生條件的全科醫(yī)生為簽約患者提供長期、穩(wěn)定2023年8月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措》,舉措之一即強(qiáng)化家庭醫(yī)生和簽約居民的聯(lián)系，對(duì)重點(diǎn)簽約居民按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和簽約包服務(wù)內(nèi)容開展相應(yīng)頻次的隨訪、履約服務(wù)。在8月25日，國家衛(wèi)健委召開的新聞發(fā)布會(huì)上，國家衛(wèi)健委基層司監(jiān)察專員傅衛(wèi)就曾表示，中國目前家庭醫(yī)生數(shù)量還比較有限，簽約服務(wù)起步時(shí)間不算長，家庭醫(yī)生主要面向一些重點(diǎn)人群，很多上班族對(duì)簽約服務(wù)感受不是很強(qiáng)。調(diào)查問卷也顯示同樣的情況，只有6.22%的受訪者非常了您是否了解家庭醫(yī)生的服務(wù)?希望得到/需要哪些就醫(yī)服務(wù)?2023NationalHealthandLifesty2023國民健康生活的問答中，57.36%的受訪者選擇了家庭醫(yī)危專病診療等是熱門選項(xiàng)，均有6成受訪者慢病、重疾知多少——原來這些都是慢公敵”,近年來更加呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)。《健康中國行動(dòng)(2019—2030年)》指出，病導(dǎo)致的負(fù)擔(dān)占總疾病負(fù)擔(dān)的70%以上，成有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)、9.79%的受訪者或其家人您希望家庭醫(yī)生為您提供哪些方面的服務(wù)?60.43%建立專屬健康檔案60.40%檢查板告解讀40.30%伐上?？妻D(zhuǎn)診服務(wù)%健康醫(yī)療知識(shí)科普2023NationalHealthandLife您或您的家人是否患有慢性病?有哪些?在慢性病的治療和防控過程中，人們迫切需要的指導(dǎo)和就醫(yī)指導(dǎo)，超過50%的受訪者選擇了這兩項(xiàng)，另外，48.93%的受訪者選擇了主動(dòng)預(yù)防指導(dǎo)、45.54%的受訪者選在慢性病的治療和防控過程中希望得到的在慢性病的治療和防控過程中希望得到的幫助是什么?除了財(cái)務(wù)，59.73%的受訪者擔(dān)憂罹患重疾后的醫(yī)療質(zhì)保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)——這筆錢不是白花的保險(xiǎn)深度從2.98%上升到3.93%,保險(xiǎn)密度從1144元/人上升①摘自《平安人壽客戶服務(wù)體驗(yàn)探索與創(chuàng)新報(bào)告》2023NationalHealthandLifesty2023國民健康生活洞察報(bào)告有必要購買重大疾病保險(xiǎn)來規(guī)避財(cái)務(wù)和健康風(fēng)險(xiǎn)嗎?有必要如果保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠提供關(guān)于健康管理、就醫(yī)問診、如果保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠提供關(guān)于健康管理、就醫(yī)問診、家庭醫(yī)生等一站式健康管理服務(wù)，是否能增強(qiáng)您的購買意愿?是否只在1成左右。但有意思的是，當(dāng)被問及“如果保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠提供關(guān)于健康管理、就醫(yī)問診、家庭醫(yī)生等一站式健康管理服務(wù)，是否能這也意味著，盡管當(dāng)今保險(xiǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展，在供給端依您比較關(guān)注與健康相關(guān)的保險(xiǎn)的哪些方面?半保費(fèi)賠付賠付舊有極大的提升空間，尤其是對(duì)于提升客戶服務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要的增值服務(wù)領(lǐng)域。在成熟保險(xiǎn)市場中，“健康管理服務(wù)”與保費(fèi)、保額、保障范圍、賠付等一道，被列入人壽保險(xiǎn)的性價(jià)比公式，但在中國，保險(xiǎn)客戶在選擇人壽保險(xiǎn)的過程中，并未將健康管理服務(wù)視為保險(xiǎn)性價(jià)比的一環(huán)，甚至直接忽略該項(xiàng)，但健康管理服務(wù)恰恰是抵御人身風(fēng)險(xiǎn)的重要組成。而且，對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，增值服務(wù)在前端提高客戶購買意愿時(shí)發(fā)揮了重要作用。服務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品相掛鉤；另一方面，保險(xiǎn)公司對(duì)于健康管理服務(wù)的供給和宣傳尚存不足。平安人壽在較早以前就洞悉到了這一行業(yè)痛托平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈優(yōu)勢(shì)，打造了“平安臻已有超1600萬客戶使用了“保險(xiǎn)+健康”服務(wù)，服務(wù)滿意度超99%2。②服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)為平安人壽統(tǒng)計(jì)，源自客戶使用過服務(wù)并完成滿意度評(píng)價(jià)中，四星、五星好評(píng)數(shù)與總評(píng)價(jià)數(shù)占比。2023NationalHealthandLifesty我能給你什么服務(wù)嗎?“保險(xiǎn)+健康”2023國民健康生活洞察報(bào)告增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的重要發(fā)力點(diǎn)管理服務(wù)為代表的增值服務(wù)也成為保所謂保險(xiǎn)公司提供的健康管理服務(wù)，是保險(xiǎn)公司指對(duì)客戶健康進(jìn)行監(jiān)管部門首次在修訂發(fā)布的《健康保險(xiǎn)管理辦法》中將健康管理服務(wù)納入管理。2020年9月6日，監(jiān)管部門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司健康管理服務(wù)的通知》,進(jìn)一步明確健康管理的服務(wù)要平安人壽就開始探索“保險(xiǎn)+健康管2023NationalHealthandLif“保險(xiǎn)+健康”5級(jí)權(quán)益服務(wù)體系O項(xiàng)+重疾專案(國內(nèi))級(jí)+重疾專案(全球)+健康檢測(cè)(高端)醫(yī)療服務(wù)+特色體檢(共享)健康檢測(cè)(高端)(共享)及陪診(共享)注：各等級(jí)服務(wù)向下兼容，高等級(jí)服務(wù)包