面試英語銷售英語等實用商務英語總結及面試情景對話

一、面試英語Q:Whatcontributiondidyoumaketoyourcurrent(previous)organization？（你對目前或從前的工作單位有何貢獻？）A:Ihavefinishedthreenewprojects,andIamsureIcanapplymyexperiencetothisposition.（我已經完成個新項目，我相信能將自己的經驗用在這份工作上。）Q:Whatdoyouthinkyouareworthtous？（你怎么認為你對我們有價值呢？）A:IfeelIcanmakesomepositivecontributionstoyourcompanyinthefuture.（我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻。）Q:Whatmakeyouthinkyouwouldbeasuccessinthisposition？（你如何知道你能勝任這份工作？）A:Mygraduateschooltrainingcombinedwithmyinternshipshouldqualifymeforthisparticularjob.IamsureIwillbesuccessful.（我在研究所的訓練，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。）Q:Areyouamulti-taskedindividual？（你是一位可以同時承擔數項工作的人嗎？）orDoyouworkwellunderstressorpressure？（你能承受工作上的壓力嗎?）A:Yes,Ithinkso.（是的，我想是的。）A:Thetraitisneededinmycurrent(orprevious)positionandIknowIcanhandleitwell.（這種特點就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能應付自如。）Q:Whatisyourstrongesttrait(s)？（你個性上最大的特點是什么？）A:Helpfulnessandcaring.（樂于助人和關心他人。）A:Adaptabilityandsenseofhumor.（適應能力和幽默感。）A:Cheerfulnessandfriendliness.（樂觀和友愛。）Q:Howwouldyourfriendsorcolleaguesdescribeyou？（你的朋友或同事怎樣形容你？）A:pauseafewseconds.（稍等幾秒鐘再答，表示慎重考慮。）TheysayMr.Chenisanhonest,hardworkingandresponsiblemanwhodeeplycaresforhisfamilyandfriends.（他們說陳先生是位誠實、工作努力，負責任的人，他對家庭和朋友都很關心。）A:TheysayMr.Chenisafriendly,sensitive,caringanddeterminedperson.（他們說陳先生是位很友好、敏感、關心他人和有決心的人。）二、銷售英語1.如何招攬顧客一般程序：招呼—問候—尋找相關話題—理出商談頭緒。所以，打招呼很重要，無論顧客有沒有表現(xiàn)購買意愿，您都應該上前問候一句：“WhatcanIdoforyou?”或“MayIhelpyou?”，也可說：“CanIbeofanyassistance?”，如果是熟客，可簡單說聲：“Goodafternoon,madam,somethingforyou?”2.如何打開話題如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不可輕言放棄，可以先說：“Everybodyiswelcomehere,madam.Whethershebuysornot.（這里歡迎任何人光臨，買不買都沒關系。）”，然后婉轉地問：“Areyoulookingforsomething?”。3.如何拉近距離首先表達自己身份，甚至可以交換名片，然后說些常用客套話，為后來的推銷鋪路。一句：“Wouldyoumindmyrecommending?”十分有用。4.如何游說購買初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經落伍。當你要說服顧客時，最好用“Well,letmetellyouwhy.”作為解釋商品用途、優(yōu)點的開場白。5.如何展示商品可以說：“Pleasetakealookatthis.”或“Thatone,madam?（那個好嗎？）”配合產品加以說明時，則用“Asyoucansee,~（正如您所見，~）”6.如何拖延時間爭取時間以便長期抗戰(zhàn)要有技巧，再心急也要說“Pleasetakeyourtime”（慢慢看/參觀）或“Gorightahead,please.”（隨便參觀）。根據情況也可通過閑聊進入主題，讓顧客有一定時間考慮。7.如何選取工具廣告信函、海報、優(yōu)待卷等都是銷售的有效輔助工具，所謂“百聞不如一見”，一邊看商品，一邊聽解釋，才更易進入狀況。所以“I'llsendyouourD.M.”（我會寄給您產品的廣告信函）很有說服力。8.如何利用店鋪開張店鋪開張和周年慶典都是很好的宣傳機會，銷售重點在于“”（因為本店新開張），因此給予優(yōu)惠，或進一步說明“Ifyouwouldkindlyrecommendourestablishmenttoyourfriends,thefavorwillbegreatlyappreciated.”（如果您將本店介紹給您朋友，本店將十分感激。）9.如何勸客戶抓緊購買店鋪出清存貨時是購買價廉物美的貨物的好時機，您可以說“Iunderstandthere'snotmuchleftover.”（存貨不多。）10.如何接受電話預定除非是熟客，雙方足夠信任，否則，餐館、旅店通常的電話應對方式是“Whattimecanweexpectyou?”（您幾點來？）11.如何給客人菜單餐廳里，引領顧客落座后通常遞上菜單“Goodevening,sir.Here'sthedinnermenu”捎待一會，再詢問“MayItakeyourorder?”（您要來點什么？）12.如何引客人入座可以先詢問“Howmanypeople,please?”（請問幾位？）以及“Doyouhaveareservation?”（您訂位了嗎？），接下來就應該“Wherewouldyouprefertosit?”（您喜歡坐哪？）而引客人入座了。13.如何招呼顧客應主動說“HowdoIaddressyou?”，然后再進行下一步驟。14.如何讓顧客稍候成功的推銷是要建立良好長久的服務。忙不過來時，殷勤地一句“Wouldyoumindwaitingforawhile?”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基礎。15.如何讓顧客說“買”雙方談得熱烈的時候，說上一句“It'sgoingtobetheprideofourcompany.”（這將是本公司的榮幸。）可以收到意想不到的奇效。16.如何促使顧客下決心顧客猶豫不決時，您必須鍥而不舍地游說，常用“Thinkabouttheadvantagesyouwillget.”（想想您能得到的利益）有利于出時顧客下決心購買。17.如何取出樣品顧客只有直接接觸產品才有可能激起購買欲，所以“Ihavesomesample”必須手口并用才有效果。18.如何針對多人游說女性購物常常成群結隊，所以您要多角度揣摩消費者喜好。在嘰嘰喳喳的意見中，找出主要購買者，對她說“Pleaseinsistyourtasteandneed.”（請堅持您的品位和考慮實際需要。）19.如何應付挑剔的顧客挑剔的顧客主管意識極強，所以要避免正面爭論，實在不行，記得說句“I''mverysorrywecouldn'thelpyou,sir.”（很抱歉，我?guī)筒簧鲜裁疵?。?0.如何說明種類齊全有時候，與其說得唾液橫飛，不如用來闡明重點?？腿讼胫拦井a品的種類時，肯定地說上一句“Various”就已足夠。三、銷售商務談判SalesandBusinessTalkA:I'msorrytosaythatthepriceyouquoteistoohigh.Itwouldbeverydifficultforustopushanysalesifwebuyitatthisprice.B:well,ifyoutakequalityintoconsideration,youwon'tthinkourpriceistoohigh.A:Let'smeeteachotherhalfway.-很遺憾你們報的價格太高，如果按這種價格買進，我方實在難以推銷。-如果你考慮一下質量，你就不會覺得我們的價格太高了。-那咱們就各讓一步吧。A:I'msorrytosaythatyourpricehassoared.It'salmost20%higherthanlastyear's.B:That'sbecausethepriceofrawmaterialshasgoneup.A:Isee.Thankyou.-很遺憾，貴方的價格猛長，比去年幾乎高出20%。-那是因為原材料的價格上漲了。-我知道了，多謝。A:Howmanydoyouintendtoorder?B:Iwanttoorder900dozen.A:Themostwecanofferyouatpresentis600dozen.-這種產品你們想訂多少？-我們想訂900打。-目前我們至多只能提供600打。A:Wehaveinspectedtherice,andwe'resurprisedtoknowthattheweightisshort.B:Wesellourgoodsonloadedweightandnotonlandedweight.A:Isee.-這些大米我們檢驗過了，重量不夠，我們感到奇怪。-我們出售商品是以裝船重量為準，不是以卸貨重量為準。-我知道了。A:ThenextthingI'dliketobringupfordiscussionispacking.B:Pleasestateyouropinionsaboutpacking.A:Allright.Wewishouropinionsonpackingwillbepassedontoyourmanufacturers.-下面我想就包裝問題討論一下。-請陳述你們的意見。-好，我們希望我們對包裝的意見能傳達到廠商。A:Youknow,packinghasaclosebearingonsales.B:Yes,italsoaffectsthereputationofourproducts.Buyersalwayspaygreatattentiontopacking.A:Wewishthenewpackingwillgiveourclientssatisfaction.-大家都知道，包裝直接關系到產品的銷售。-是的，它也會影響我們產品的信譽，買主總是很注意包裝。-我們希望新包裝會使我們的顧客滿意。A:Howaretheshirtspacked?B:They'repackedincardboardboxes.A:I'mafraidthecardboardboxesarenotstrongenoughforoceantransportation.-襯衫怎樣包裝？-它們用紙板箱包裝。-我擔心遠洋運輸用紙板箱不夠結實。A:FromwhatI'veheard,you'realreadywellupinshippingwork.B:Yes,wearrangeshipmentstoanypartoftheworld.A:Doyoudoanychartering?-據我所知，你方對運輸工作很在行。-是的，我們承攬去世界各地的貨物運輸。-你們租船嗎？A:Howdoyoulikethegoodsdispatched,byrailwayorbysea?B:Bysea,please.Becauseofthehighcostofrailwaytransportation,wepreferseatransportation.A:That'swhatwethink.-你方將怎樣發(fā)運貨物，鐵路還是海運？-請海運發(fā)貨，鐵路運輸費用太高，我們愿意走海運。-我們正是這么想的。A:Whencanyoueffectshipment?I'mterriblyworriedaboutlateshipment.B:WecaneffectshipmentinDecemberorearlynextyearatthelatest.A:That'sfine.-你們什么時候能交貨？我非常擔心貨物遲交。-我們最晚在今年十二月或明年初交貨。-那很好。四、如何用英語點菜？點菜有兩種方式，一是alacarte（隨意點菜），一是tabled'hote或fixedpricemeal（份飯，套餐），后一種有幾道固定的菜肴和飲料，價格也是固定的。它的優(yōu)點就是方便快捷，點菜時只需指著菜單說：Pleasegivemethisone.（請給我來這個。）Wewanttwonumbereights,please.（我們要四份第八套餐。）在點菜之前，一般先要份菜單：MayIhaveamenu,please?（我可以看菜單嗎？）如果不急于點菜，可以在服務生問到：CanItakeyourordernow?（你現(xiàn)在叫點什么嗎？）回答：Notquite.CouldIhaveafewmoreminutes?（不，我可以再多等會嗎？）需要叫菜時，可以說：Pleasetakemyorder.（請接受點菜。）如果對當地的菜肴不熟悉，可以問：Whatisthespecialtyoftherestaurant?（這家店的招牌餐是什么？）Doyouhaveanyspecialmealstoday?（今天有什么特餐嗎？）Whatwouldyourecommend?Iprefersomethinglight.（我想來點清淡些的，你能推薦什么嗎？）也可以讓同來的人替你作主，或是點重復的飯菜：I'llleaveittoyou.（我讓你來點。）I'llhavethesameasthatone.（我要一份和那個一樣的。）自己點菜可以更隨意些，例如：A.Couldyoutellmehowthisthingiscooked?（能否告訴我這道菜是怎么做的？）B.Lobster?It'ssteamedandservedwithourspecialsauce.（龍蝦？蒸過后加上本店特制的調味料。）A.Isitgood?（好吃嗎？）B.Sure.It'samostpopulardish.（當然，很受歡迎的。）A.IthinkI'lltrysomelobster,andgivemesomegreensaladtogether.（我想我來點兒吧。再給我一份蔬菜沙拉。）B.Wehavethreedressingsforsalad.Whichonewouldyoulike?（我們有三種沙拉調味汁，您要哪種？）A.Whatkinddoyouhave?（你們有什么？）B.WehaveItalian,FrenchandThousandIsland.（有義大利，法國和千島的。）A.MakeitFrenchplease.（給我法式的吧。）五、賓館英語--預訂房間1．I'dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek.下周二我想訂一個雙人房間。2．What'sthepricedifference?兩種房間的價格有什么不同？3．Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.一間雙人房朝陽面的每晚140美元，背陰面的每晚115美元。4．IthinkI'lltaketheonewithafrontviewthen.我想我還是要陽面的吧。5．Howlongwillyoubestaying?您打算住多久？6．We'llbeleavingSundaymorning.我們將在星期天上午離開。7．AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday.我們盼望下周二見到您。8．I'dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10.我想訂一個帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。9．Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.我們確實有一個單間，在這段時間可以用。10．Whatistherate,please?請問房費多少？11．Thecurrentrateis$50pernight.現(xiàn)行房費是50美元一天。12．Whatservicescomewiththat?這個價格包括哪些服務項目呢？13．Thatsoundsnotbadatall.I'lltakeit.聽起來還不錯。這個房間我要了。14．Bytheway,I'dlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible.順便說一下，如有可能我想要一個不臨街的安靜房間。DialogueAA:RoomReservations.Goodafternoon．B:I'dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek．A:That'sfine,sir.AdoubleroomforTuesday,September12th,withafrontvieworrearview?B:What'sthepricedifference?A:Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.B:IthinkI'lltaketheonewithafrontviewthen.A:Howlongwillyoubestaying?B:We'llbeleavingSundaymorning.A:Thatwillbefivenights,sir.Thankyouverymuch,andwelookforwardtoseeingyounextTuesday.B:Good.That'sallsettledthen.Good-bye.A:Good-bye.DialogueBA:AdvanceReservations.CanIhelpyou?B:Yes,I'dliketobookasingleroomwithabathfromtheafternoonofOctober4tothemorningofOctober10.A:Yes,wedohaveasingleroomavailableforthosedates.B:Whatistherate,please?A:Thecurrentrateis$50pernight.B:Whatservicescomewiththat?A:For$50you'llhavearadio,acolortelevision,atelephoneandamajorinternationalnewspaperdeliveredtoyourroomeveryday.B:Thatsoundsnotbadatall.I'lltakeit.A:Verygood.Couldyoutellmeyourname,sir,please?B:Yes,itisMoore.A:Howdoyouspellit,please?B:It'sM-O-O-R-E.A:M-O-O-R-E.Andwhatisyouraddress,please?B:Itis3600MontagueBoulevard,Hattiesburg,Mississiippi39401U.S.A..A:Excuseme,sir,butcouldyouspeakalittlemoreslowly,please?B:Sure,noproblem.It's3600MontagueBoulevard,Hattiesburg,Mississippi39401U.S.A..Haveyougotit?A:Yes,soitis3600MontagueBoulevard,Hattiesburg,Mississippi39401U.S.A..B:That'sright.A:Whataboutyourtelephonenumber?B:(601)264-9716.Bytheway,I'dlikeaquietroomawayfromthestreetifthatispossible.A:Aquietroomawayfromthestreetispreferred.O.K..We'llmailyouareservationcardconfirmingyourbookingassoonaspossible.Welookforwardtoyourvisit.B:Thankyouandgood-bye.A:Good-bye.汽車品牌詞匯中英對照AstonMartin阿斯頓-馬丁Audi奧迪BMW寶馬Bentley賓利Benz,Mercedes-Benz奔馳Bugatti布加迪Buick別克Cadillac卡迪拉克Cadillac凱迪拉克(卡迪拉克)Chevroler雪佛萊Chevrolet雪佛蘭Chrysler克萊斯勒Citroen雪鐵龍Daewoo大宇Daihatsu大發(fā)Dodge道奇Ferrari法拉利Fiat菲亞特Ford福特Honda本田Hummer悍馬Hyundai現(xiàn)代ISUZU五十鈴Jaguar捷豹(美洲虎)Jeep吉普Kia起亞Lamborghini藍伯基尼Lancia藍旗亞LandRover路虎(陸虎)Lexus雷克薩斯(凌志)Lincoln林肯Maserati瑪莎拉蒂Maybach邁巴赫Mazda馬自達Mercedes-Benz梅賽德斯-奔馳Mercury水星Mini迷你Mitsubishi三菱Mustang野馬Nissan日產Opel歐寶Peugeot標致Porsche保時捷Renault雷諾Rolls-Royce羅爾斯羅伊斯Rolls-royce勞斯萊斯Rover羅孚(陸虎)Saab薩博(紳寶)Santana桑塔納Saturn土星Seat西雅特Skoda斯柯達Smart精靈Ssangyong雙龍Subaru斯巴魯(富士)Suzuki鈴木Toyota豐田Vauxhall沃克斯豪爾Volkswagen大眾Volvo沃爾沃,富豪面試情景模擬對話角色設定：主考官--？副考官1--？副考官2--？經理--？面試者1--？面試者2--？場景設定：室內面試模擬A面試者1：（緩節(jié)奏地敲門）主考官：請進！面試者1：（慢步走進考場）各位考官下午好?。ň瞎┲骺脊伲海ㄎ⑿Γ┼牛愫?，請坐下回答問題吧。面試者1：（微笑）謝謝！不用了，我還是站著比較放松。（注意儀態(tài)，站姿）主考官：好的。副考官1：你能簡單介紹下自己嗎？面試者1：我叫？，來自？，畢業(yè)于？，在校期間認真學習，勤奮務實，具備廣泛的興趣和豐富的知識，適應能力強，能夠在很短段時間內融入一個新的領域，適應它并且把它做好。此外，勇于挑戰(zhàn)自我，工作積極熱情，為了完成自己的目標能夠努力投入力量。同時，我也是個樂于與人溝通，具有較強的團隊管理能力和協(xié)作能力的人。主考官：你的簡歷上寫了你大學三年學的是營銷連鎖專業(yè)，那你可以告訴我，你學到了哪些知識？副考官2：或者說你認為你有哪些技能可以讓你的銷售成果更顯著？面試者1：說實話剛開始到這個專業(yè)時我是拒絕的，因為我覺得營銷專業(yè)就是簡單的賣東西，不學也能做好，后來我發(fā)現(xiàn)并不是這樣的。這個專業(yè)不僅僅讓我學會了推銷技術，更學會了與人溝通和管理方面的知識，學習這個專業(yè)讓我從一個內向的男生，變得擅于與人溝通。同時我們的專業(yè)老師更加注重實踐，我們大學期間對于Excel，Word，PPT的運用十分熟系，同時我不斷要求自己學習英語，英語達到四級水平。我想這些對于未來的工作都是有著絕對的益處的。主考官：假設你在工作中，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時，你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？面試者1：成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，我會以后更加努力。對于同事們的態(tài)度，我會檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，并加強同事間的交往和共