遼源出租車駕駛員考試題庫

第頁遼源出租車駕駛員考試題庫1、犯罪分子施計將駕駛員調(diào)離車廂，然后迅速發(fā)動汽車將車劫走，此種犯罪屬于____。

A、暴力劫持型

B、威脅恐嚇型

C、詐騙型

D、藥物麻醉型

答案：C

分析：從“施計”二字可以看出這是詐騙行為。

2、出租汽車車輛安全檢視主要包括____。

A、輪胎壓力是否正常，固定螺母是否缺失或松動

B、燃油的油量或燃氣壓力是否正常

C、機油的油面和壓力是否正常、配置自動變速箱的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面

D、冷卻液液面是否正常

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應(yīng)當按照規(guī)定檢查車輛技術(shù)狀況，并備好隨車設(shè)施、工具。（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動。（2）檢查燃油量或燃氣壓力是否正常。（3）檢查機油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速箱的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面高度。(4)檢查冷卻液液面高度是否正常等。

3、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定放置出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡等標志，從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定放置出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡等標志，從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣1分。

4、為加強安全防范，出租汽車駕駛員遇到____乘客時要格外警惕。

A、語無倫次、詭秘不安

B、攜帶行李、匆忙上車

C、主動攀談、熱情外向

D、穿戴整齊、舉止文明

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，對于乘客神色緊張、語無倫次，沉默寡言、舉止詭異，隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客，駕駛員要設(shè)法和其交談，以此了解對方，以防惡性事件發(fā)生。

5、駕駛出租汽車進入隧道前，要注意隧道前的交通標志，開啟前照燈，選擇____。

A、高速行駛

B、在限制速度以內(nèi)行駛

C、勻速行駛

D、不低于限制速度行駛

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，隧道、涵洞內(nèi)嚴格遵守限速規(guī)定，選擇安全的行駛路線，盡量利用發(fā)動機的牽阻作用控制車速或減速。

6、國家對出租汽車實行強制報廢年限的上限為5年。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：國家規(guī)定出租汽車車輛強制報廢年限上限為8年

7、影響汽車節(jié)能減排的因素有____

A、汽車行駛方向

B、發(fā)動機耗油率

C、汽車的機械傳動效率

D、駕駛員駕駛習(xí)慣

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，汽車行駛方向跟油耗無關(guān)。

8、下坡行駛應(yīng)控制車速，駕駛員應(yīng)充分利用發(fā)動機的____減速，不得空擋滑行。

A、經(jīng)濟作用

B、牽阻作用

C、吸收作用

D、放熱作用

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車下坡行駛應(yīng)控制車速，充分利用發(fā)動機牽阻作用減速，不得空檔滑行，不得超車。上坡時應(yīng)提前減檔，低檔行駛。

9、汽車行駛阻力包括____。

A、滾動阻力

B、空氣阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，汽車行駛阻力包括滾動阻力、空氣阻力、坡道阻力和加速阻力。

10、消聲器功能主要是為了消除部分噪聲，所以其損壞與燃油消耗無關(guān)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，如果消聲器破裂損壞，則會進一步阻礙廢氣的排出暢通，增加油耗。

11、違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核加分累計不得超過10分。

12、出租車駕駛員繼續(xù)教育周期為3年。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。繼續(xù)教育周期為3年。

13、出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當____。

A、協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費

B、按起步價收取車費

C、按計價器顯示金額收費

D、請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，由于車輛故障、交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應(yīng)做好解釋工作，并協(xié)助乘客換成其他車輛。

14、突降暴雨給安全行車帶來的主要風(fēng)險是____。

A、低洼處積水深，強行通過易導(dǎo)致車輛熄火

B、山區(qū)道路易發(fā)生山洪、泥石流

C、易發(fā)生雷擊現(xiàn)象

D、車輛易出現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難

答案：ABC

分析：車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難跟車身有關(guān)，跟下雨天無關(guān)。

15、出租車駕駛員變更服務(wù)單位，如變更后服務(wù)單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務(wù)區(qū)域在同一區(qū)域的，出租車駕駛員應(yīng)當按照本《規(guī)定》第十八條的規(guī)定，直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構(gòu)申請重新注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租車駕駛員變更服務(wù)單位，如變更后服務(wù)單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務(wù)區(qū)域在同一區(qū)域的，出租車駕駛員應(yīng)當按照本規(guī)定第十八條的規(guī)定，直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構(gòu)申請重新注冊

16、雨天駕駛出租汽車行駛的危險性在于____。

A、路面濕滑，制動距離延長

B、橋涵、低洼區(qū)域積水，通行困難

C、路面積水，高速行駛易出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象

D、行人、騎車人反應(yīng)能力下降

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，1、雨水影響視線，要開適度的雨刮頻次；2、空氣潮濕容易在車的前檔內(nèi)表面形成霧氣，要注意除霧；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情況下，緊急制動時，務(wù)必保持方向穩(wěn)定，防止側(cè)翻；5、雨水易形成路面溝、洞表面積水，易造成駕駛員判斷失誤，謹慎避開。

17、一級維護作業(yè)的主要內(nèi)容有____。

A、補給

B、清潔

C、潤滑

D、緊固

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，一級維護是由汽車維修企業(yè)負責實施的車輛維護作業(yè)。除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。

18、出租車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關(guān)（）其從業(yè)資格證。

A、注銷

B、撤銷

C、補（換）發(fā)

D、審核延續(xù)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機關(guān)注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法定退休年齡的。4.持證人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的。

19、出租車駕駛員在注冊內(nèi)應(yīng)當按規(guī)定完成繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當按規(guī)定完成繼續(xù)教育。

20、出租汽車應(yīng)設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標志、暫停服務(wù)標志、頂燈、計價器等專用設(shè)施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標志頂燈、空車待租標志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防器材等。

21、有些口氣清新劑含有____，出租汽車駕駛員服用后可能導(dǎo)致“被酒駕”。

A、維生素

B、蛋白質(zhì)

C、纖維素

D、酒精

答案：D

分析：有些口氣清新劑含有酒精，出租汽車駕駛員服用后可能導(dǎo)致“被酒駕”。被認為是酒駕，肯定是含有酒精的東西。

22、冷卻系統(tǒng)狀況不良將直接導(dǎo)致發(fā)動機不能在正常的溫度下工作，燃油消耗量會增大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，冷卻系統(tǒng)狀況不良將直接導(dǎo)致發(fā)動機不能在正常的溫度下工作，燃油消耗量會增大。

23、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

24、出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是____。

A、嚴禁超速、超車

B、及時開啟燈光

C、及時變更車道，爭取時間

D、不得隨意停車

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車在進入隧道、涵洞、橋梁時，嚴格按照限速交通標志規(guī)定的車速行駛，嚴禁超速、超車或變更車道，要及時開啟示廓燈、尾燈和近光燈，不得隨意停車。

25、車輛行駛中，發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，駕駛員應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，緩慢制動減速，?？吭诼愤叞踩攸c。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，應(yīng)緊握轉(zhuǎn)向盤，慢慢制動減速，將車輛盡快駛離行車道時，不要采用緊急制動，以免造成翻車或使后車因制動不及時而發(fā)生追尾事故。

26、機動車在發(fā)動機運轉(zhuǎn)及停車時，所有連接部位均不應(yīng)有明顯的滲漏現(xiàn)象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，在發(fā)動機運轉(zhuǎn)及停車時，散熱器、水泵、缸體、缸蓋、暖風(fēng)裝置及所有連接部位均不得有明顯滲漏現(xiàn)象。

27、出租汽車頂燈標志可在當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣基礎(chǔ)上進行安全、美觀方面的調(diào)整。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)安裝符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標志，并與空車待租標志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。頂燈標志應(yīng)有“TAXI字樣。

28、不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當掌握相應(yīng)的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發(fā)生。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運營可知，不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當掌握相應(yīng)的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發(fā)生

29、出租汽車駕駛員在運營中應(yīng)攜帶____。

A、機動車行駛證

B、機動車駕駛證

C、車輛道路運輸證

D、從業(yè)資格證

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當攜帶，從業(yè)資格證、機動車駕駛證、機動車行駛證和車輛道路運輸證。

30、下圖所示為胸外心臟按壓法的正確做法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，心臟擠壓定位，救護人一手食指、中止并攏，沿傷員一側(cè)肋弓向上滑行至兩側(cè)肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨下1/2處。

31、某日天降小雨，一輛出租汽車以50公里/小時的速度通過一轉(zhuǎn)彎下坡路段處（限速30公里/小時）時，車輛駛出路外墜入深溝，導(dǎo)致1人死亡、2人受傷。導(dǎo)致該事故的直接原因是（）。

A、超速行駛

B、雨天路滑

C、制動失效

D、超載行駛

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，超速行駛的危害主要集中在（1）超速行駛時，駕駛員不能全面、正確地感知車外的變化。（2）超速行駛降低了駕駛員對空間的認識能力。（3）超速行駛時，駕駛員對速度的判斷能力下降。（4）超速行駛會增加駕駛員的疲勞程度，使其反應(yīng)能力下降。（5）超速行駛影響車輛的操作穩(wěn)定性。（6）超速行駛使汽車的制動距離增加。（7）超速行駛影響車輛的安全性能等。

32、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當____。

A、盡量講普通話，使用標準服務(wù)用語

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題

C、保持微笑、語氣和藹

D、虛心聽取乘客建議，不強詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。

33、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，出租汽車駕駛員應(yīng)充分主動地發(fā)揮主觀活動的作用，努力提高對安全運營的認識，防止各種行車事故的發(fā)生，安全、優(yōu)質(zhì)地完成出租汽車客運服務(wù)。

34、發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對出租汽車駕駛員____的要求。

A、服務(wù)儀容

B、言行舉止

C、行車安全

D、服務(wù)用語

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。

35、車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，____使車輛緩慢減速。

A、迅速熄火

B、拉緊駐車制動器

C、輕踏制動踏板

D、迅速踏下制動踏板

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當意識到爆胎時，駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉(zhuǎn)向，也不要過度矯正，應(yīng)該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸?？吭诼愤?。

36、出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載？____

A、乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時不予載客的

B、問清乘客去向后，以不熟悉通行路線為由不予載客的

C、被要求做出違反出租汽車管理規(guī)定行為時不予載客的

D、交接班時設(shè)置暫停運營標志后不予載客的

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)。（2）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預(yù)約租車服務(wù)，卻未按承諾提供服務(wù)。

37、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明____。

A、顱底骨折

B、內(nèi)臟受損

C、胃部損傷.

D、鼻梁骨折

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明有顱底骨折，有條件先用無菌棉擦凈耳、鼻周圍的血跡及污染物，在用酒精消毒。

38、會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。

39、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽考核。

40、霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時，應(yīng)當____。

A、減速行駛

B、集中注意力謹慎駕駛

C、選擇安全地點停車

D、以正常速度行駛

答案：C

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內(nèi)就該車輛靠邊停車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據(jù)能見度判斷是否可以行車，避免事故發(fā)生。

41、____采用壓燃方式，燃油在高溫高壓下裂解更容易產(chǎn)生大量人眼看得見的炭煙。

A、柴油車發(fā)動機

B、汽油車發(fā)動機

C、電動汽車起動機

D、混合動力汽車發(fā)動機

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，發(fā)動機采用壓燃方式，燃油在高溫高壓下裂解更容易產(chǎn)生大量人眼看得見的炭煙。

42、下坡路車輛制動突然失效時，駕駛員最好利用道路邊專設(shè)的緊急停車道停車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當成功減速時，避讓中要做到“先避人，后避物”，提前選擇好可供安全停車的位置，以免沖撞行人而擴大事故。

43、出租汽車駕駛員在運營過程中未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分5分。

44、正常人心跳每分鐘60-80次，兒童每分鐘____次。

A、60-70

B、80-90

C、90-100

D、110-120

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，可通過呼吸、咳嗽、運動、皮膚顏色、脈搏等情況進行判斷，正常人心跳每分鐘60~80次，兒童每分鐘110~120次。

45、對有拒載、途中甩客行為的，應(yīng)當給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣10分；對有議價、故意繞道行駛的，應(yīng)當給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，對有拒載、途中甩客行為的，應(yīng)當給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣10分；對有議價、故意繞道行駛的，應(yīng)當給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。

46、如圖所示，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)____。

A、拒絕.

B、盡量配合

C、跟蹤乘客

D、收取小費

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計價器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。

47、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到____。

A、耐心、熱情地回答乘客提出的問題

B、不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容

C、乘客之間交流時不要隨意插話

D、尊重乘客，不要說乘客禁忌的事

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問