用電營銷考試：用電營銷報裝管理必看考點(diǎn)四

用電營銷考試：用電營銷報裝管理必看考點(diǎn)四1、問答題

低壓（非居民）用電報裝業(yè)務(wù)包括哪些內(nèi)容？正確答案：低壓用電報裝業(yè)務(wù)包括受理、勘查、供電方案制定與審批、內(nèi)外部工程的設(shè)計審核、工程施工、竣工驗收、收費(fèi)、裝表接電和計量驗收（江南博哥）等工作內(nèi)容。2、單選

裝表接電員接到高壓用電報裝裝表接電工作單后，按《電能計量管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定，（）個工作日內(nèi)完成裝拆表任務(wù)。A.4B.5C.6D.7正確答案：B3、單選

現(xiàn)場勘查員接到居民用電報裝勘查工作任務(wù)后，依據(jù)業(yè)務(wù)工作單，（）個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查，確定供電方案。A.1B.2C.3D.4正確答案：B4、多選

用電報裝類業(yè)務(wù)，主要指根據(jù)電網(wǎng)現(xiàn)行狀況及規(guī)劃要求，滿足客戶用電（）需求有關(guān)的業(yè)務(wù)。A.新裝B.增容C.減容D.過戶正確答案：A,B5、填空題

居民、低壓（非居民）、高壓用電報裝業(yè)務(wù)，符合受理條件的，指導(dǎo)客戶填寫《用電需求表》，并將客戶名稱、用電地址、聯(lián)系人及電話、受理日期等錄入（），即時提交。正確答案：營銷信息系統(tǒng)6、填空題

因搶險救災(zāi)急需供電，可先（），再（）。正確答案：實施工程；補(bǔ)辦手續(xù)7、單選

低壓（非居民）用電報裝的設(shè)計、預(yù)算工作按設(shè)計規(guī)范及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，工程施工按用電報裝協(xié)議實施。設(shè)計、預(yù)算及施工不超過（）個工作日。A.4B.5C.6D.7正確答案：D8、多選

低壓（非居民）用電報裝受理分轄區(qū)營業(yè)柜臺受理、轄區(qū)外營業(yè)柜臺受理、（）等。A.電力客戶服務(wù)熱線受理B.電力客戶服務(wù)網(wǎng)站受理C.手機(jī)受理D.現(xiàn)場受理正確答案：A,B9、填空題

緊急情況用電報裝工程須經(jīng)（）（分管領(lǐng)導(dǎo)）簽批后實施。正確答案：主管領(lǐng)導(dǎo)10、問答題

用電報裝業(yè)務(wù)可分哪幾類？正確答案：（1）居民用電報裝（2）低壓（非居民）用電報裝（3）高壓用電報裝（4）緊急情況用電報裝。11、問答題

高壓用電報裝業(yè)務(wù)包括哪些內(nèi)容？正確答案：高壓用電報裝包括受理、勘查、供電方案制定與審批、內(nèi)外部工程的設(shè)計審核、工程施工、中間檢查、竣工驗收、收費(fèi)、裝拆表、啟動送電等工作。12、問答題

低壓（非居民）用電報裝業(yè)務(wù)，設(shè)置了哪些崗位？正確答案：報裝辦（中心）主任、客戶服務(wù)中心主任、供電營業(yè)所主任（所長）、報裝咨詢員、報裝受理員、現(xiàn)場勘查員、工程造價員、工程管理員、收費(fèi)員、裝表接電員、資料管理員。13、填空題

高壓供電方案按（）原則審批，審批單位在正式回復(fù)前征詢編制部門意見，方案最終確認(rèn)后應(yīng)以書面回復(fù)。正確答案：分級管理14、多選

業(yè)務(wù)受理員在受理低壓（非居民）用電報裝時，負(fù)責(zé)（）。受理增容申請先核查客戶是否欠繳電費(fèi)。A.受理客戶的用電申請B.指導(dǎo)客戶填寫《低壓用電需求表》C.查驗客戶營業(yè)執(zhí)照、政府監(jiān)管項目批件D.查驗客戶授權(quán)委托書、法人或委托代理人居民身份證及稅務(wù)登記證明正確答案：A,B,C,D15、填空題

低壓（非居民）用電報裝工作各環(huán)節(jié)在規(guī)定的時限內(nèi)完成，從正式受理之日起在（）個工作日內(nèi)完成報裝工作。正確答案：1516、多選

根據(jù)省公司營銷標(biāo)準(zhǔn)，用電報裝管理涉及的臺賬有（）。A.用電報裝綜合信息臺賬B.新裝用戶電能計量臺賬C.用電報裝環(huán)節(jié)時點(diǎn)信息臺賬D.營業(yè)事故及差錯臺賬正確答案：A,C17、填空題

客戶供、受電工程竣工后，應(yīng)向報裝部門報送（），經(jīng)業(yè)務(wù)受理員轉(zhuǎn)工程管理員組織有關(guān)部門進(jìn)行審核、驗收并分別提出意見。正確答案：竣工報告18、填空題

高壓用電報裝業(yè)務(wù)包括受理、勘查、供電方案制定與審批、內(nèi)外部工程的設(shè)計審核、工程施工、中間檢查、竣工驗收、收費(fèi)、裝拆表、（）等工作。正確答案：啟動送電19、填空題

受理居民、低壓（非居民）、高壓客戶增容申請需先核查客戶是否（）。正確答案：欠繳電費(fèi)20、判斷題

、對110kV及以上電壓等級客戶，以及有沖擊性、非對稱性和諧波負(fù)荷等的客戶，在新裝、增容用電時，供電企業(yè)必須進(jìn)行接入系統(tǒng)的可研設(shè)計。正確答案：對21、填空題

客戶供、受電工程中的隱蔽工程施工前，業(yè)務(wù)受理員應(yīng)將施工信息轉(zhuǎn)工程管理員組織進(jìn)行（）并提出書面意見。正確答案：中間檢查22、問答題

緊急情況用電報裝適用于哪些范圍？正確答案：適用于時間要求緊急的臨時性用電報裝工程的辦理。23、多選

居民用電報裝涉及的工作單可能有（）。A.城鄉(xiāng)居民生活用電需求表B.竣工檢查通知單C.接火審批書D.低壓裝表接電工作單E.低壓報裝查勘工作單正確答案：A,D,E24、判斷題

辦理新裝、增容用電客戶在工程竣工驗收合格后、應(yīng)交清有關(guān)費(fèi)用。正確答案：對25、判斷題

供用電雙方按照簽署的《報裝協(xié)議》開展工作，根據(jù)需要可自行變更《報裝協(xié)議》條款。正確答案：錯26、填空題

辦理用電報裝業(yè)務(wù)要求在受理客戶用電申請時，核實客戶提供的文件、資料是否符合（）的要求。正確答案：政策規(guī)定及技術(shù)規(guī)范27、問答題

什么叫供電工程？正確答案：所謂供電工程是相對于受電工程而言，是指供給該客戶電源所涉及的輸、變、配電力工程的總稱。即客戶受電電壓的變電設(shè)施以上各級電壓的供電工程。28、填空題

新裝客戶對供電可靠性有特殊要求時，供電部門可向其收取（）。正確答案：高可靠性供電費(fèi)用29、單選

現(xiàn)場勘查員接到低壓（非居民）用電報裝勘查工作任務(wù)后，與客戶聯(lián)系勘查時間，（）個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查，擬定供電方案及計量方案和報批工作。A.1B.2C.3D.4正確答案：B30、填空題

低壓（非居民）用電報裝業(yè)務(wù)包括受理、勘查、（）、內(nèi)外部工程的設(shè)計審核、工程施工、竣工驗收、收費(fèi)、裝表接電和計量驗收等工作。正確答案：供電方案制定與審批31、問答題

什么叫供電方案？正確答案：是供電企業(yè)向申請用電的客戶提供電源特性、類型、用電容量、計量方式等有關(guān)供電事宜的具體規(guī)定。32、填空題

高壓用電報裝工程完工后，工程管理員組織有關(guān)部門會同客戶對工程進(jìn)行（）。正確答案：竣工驗收33、問答題

高壓用電報裝工作有哪些資料必須歸檔？正確答案：（1）新裝、增容需求表。（2）立項批準(zhǔn)文件（或企業(yè)董事會決議文件）、營業(yè)執(zhí)照、政府監(jiān)管項目批件、稅務(wù)登記證、授權(quán)委托書、法人或委托代理人居民身份證、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證復(fù)印件。（3）主要電氣設(shè)備一覽表。（4）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單。（5）主設(shè)備說明書、試驗報告、合格證。（6）用電報裝工程設(shè)計及說明書（高壓受電裝置一、二次接圖與平面圖，無功補(bǔ)償方式，隱蔽工程，防止影響電網(wǎng)電能質(zhì)量措施、自備電源及接線方式等）。（7）中間檢查報告及整改意見書。（8）電氣試驗及保護(hù)整定調(diào)試報告（含整組試驗報告）。（9）負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷資料。（10）設(shè)計、施工、試驗單位資質(zhì)證明。（11）營銷業(yè)務(wù)工作單。（12）工程竣工驗收報告。（13）供用電合同。（14）其他資料。34、問答題

用電報裝業(yè)務(wù)應(yīng)遵循哪些規(guī)范？正確答案：（1）《中華人民共和國電力法》（2）《電力供應(yīng)與使用條例》（3）《供電營業(yè)規(guī)則》（4）《電力設(shè)施報裝價格管理（暫行）辦法》（鄂價重字[1999]220號）（5）《物價局關(guān)于城鄉(xiāng)居民生活用電一戶一表報裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（鄂價能交[2003]267號）（6）《電力公司用電報裝工作管理規(guī)定》（鄂電司營銷[2000]29號）（7）《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2000）（8）《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范（系列篇）》（9）《國家設(shè)計規(guī)范及概（預(yù)）算定額、標(biāo)準(zhǔn)》（10）《電力行業(yè)設(shè)計規(guī)范及概（預(yù)）算定額、標(biāo)準(zhǔn)》35、判斷題

用電報裝中心主任，主要從事電力營銷管理和有關(guān)協(xié)調(diào)工作。正確答案：錯36、多選

工程造價崗位，主要從事客戶用電報裝工程造價的（）及有關(guān)管理的工作。A.現(xiàn)場勘查B.審核C.報批D.業(yè)務(wù)費(fèi)正確答案：B,C37、填空題

送電后，工程管理員將（）進(jìn)行規(guī)范化整理歸檔，按規(guī)定程序?qū)①Y料分別轉(zhuǎn)各有關(guān)部門。正確答案：客戶報裝資料38、填空題

供電營業(yè)所與客戶就低壓（非居民）供電方案、計量方案及受電工程等內(nèi)容達(dá)成一致意見后，應(yīng)簽訂用（）。正確答案：電報裝協(xié)議39、問答題

低壓（非居民）用電報裝工作有哪些資料必須歸檔？正確答案：（1）新裝、增容用電業(yè)務(wù)需求表。（2）營業(yè)執(zhí)照、政府監(jiān)管項目批件、授權(quán)委托書、法人或委托代理人身份證及稅務(wù)登記證復(fù)印件。（3）用電設(shè)備清單。（4）營銷業(yè)務(wù)工作單。（5）工程設(shè)計資料。（6）工程驗收報告。（7）供用電合同。40、填空題

供電營業(yè)所受理轄區(qū)外居民用電報裝，以及電力客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)站受理居民用電報裝，需準(zhǔn)確記錄客戶聯(lián)系方式，及時轉(zhuǎn)（）辦理。正確答案：轄區(qū)供電營業(yè)所41、多選

用電報裝各崗位人員應(yīng)樹立（）的服務(wù)理念，遵守職業(yè)道德規(guī)范。A.優(yōu)質(zhì)B.方便C.規(guī)范D.真誠正確答案：A,B,C,D42、單選

高壓用電報裝適用于電壓等級為（）供電的客戶用電新裝或增容。A.380/220VB.10KV及以上C.35KVD.110KV及以上正確答案：B43、單選

低壓用電報裝業(yè)務(wù)，適用于電壓等級為（）V供電的非居民客戶新裝或增容業(yè)務(wù)。A.380B.380/220C.220D.200正確答案：B44、單選

（）是有關(guān)資金籌集和使用的決策。A．營銷管理B．贊助管理C．財務(wù)管理D．供應(yīng)商管理正確答案：C45、問答題

怎樣受理高壓用電報裝業(yè)務(wù)？正確答案：（1）查驗客戶提供的各類證明材料，材料不全提請客戶補(bǔ)齊。受理增容申請先核查客戶是否欠繳電費(fèi)。（2）不符合國家政策規(guī)定的，或因電網(wǎng)供電能力所限不能滿足客戶用電需求暫時不能受理的，向客戶說明不能受理或暫緩受理的原因。（3）符合受理條件的，協(xié)助客戶填寫《高壓用電需求表》，并將客戶名稱、用電地址、聯(lián)系人及電話、受理日期等錄入營銷信息系統(tǒng)，即時提交，同時告之客戶業(yè)務(wù)編號以便查詢。46、判斷題

裝表接電后，應(yīng)注意客戶工程的回訪，報裝辦應(yīng)將所有報裝資料整理歸檔。正確答案：對47、判斷題

報裝咨詢員，主要從事用電報裝業(yè)務(wù)受理工作。正確答案：錯48、填空題

為了保障電網(wǎng)安全，用電報裝部門在受理客戶新裝用電時，應(yīng)審核客戶沖擊負(fù)荷、（）、非對稱負(fù)荷及諧波負(fù)荷是否符合國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：波動負(fù)荷49、單選

供電營業(yè)所對低壓（非居民）計量裝置安裝質(zhì)量進(jìn)行驗收，合同生效之日起（）個工作日內(nèi)完成。A.5B.4C.3D.2正確答案：A50、單選

根據(jù)我國海商法的規(guī)定，海難救助適用于（）進(jìn)行的救助。A.在海上B.在與海相通的可航水域內(nèi)C.在任何可航水域內(nèi)D.A和B正確答案：D51、判斷題

居民用電報裝供電方案在2個工作日內(nèi)完成。正確答案：對52、多選

報裝業(yè)務(wù)受理員應(yīng)及時將（）等錄入營銷管理信息系統(tǒng)，并向客戶提供業(yè)務(wù)查詢單（卡），方便[客戶了解查詢業(yè)務(wù)辦理情況。A.客戶名稱B.用電地址C.聯(lián)系人及電話D.受理日期E.電能表型號正確答案：A,B,C,D53、判斷題

用電報裝屬售前服務(wù)行為，因此受理居民增容申請，客戶電費(fèi)是否結(jié)清。正確答案：錯54、多選

居民用電報裝包括（）等業(yè)務(wù)內(nèi)容。A.受理B.勘查C.確定計量方案D.確定E.裝表接電F.電能表校驗正確答案：A,B,C,E,F55、問答題

用電報裝業(yè)務(wù)，設(shè)置了哪些崗位？正確答案：⑴報裝咨詢員⑵報裝受理員⑶現(xiàn)場勘查員⑷工程造價員⑸工程管理員⑹收費(fèi)員⑺裝表接電員⑻供電營業(yè)所主任⑼用電報裝中心主任。56、單選

現(xiàn)場勘查員接到高壓用電報裝勘查工作任務(wù)后，與客戶聯(lián)系勘查時間，（）個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查，提出供電及計量方案初步意見。A.1B.2C.3D.4正確答案：C57、問答題

高壓用電報裝業(yè)務(wù)，應(yīng)匯總的資料有哪些？正確答案：（1）工作單①用電需求表②營銷業(yè)務(wù)工作單（2）報表①電力公司用電報裝統(tǒng)計分析報表（月、季、年）②高壓報裝時限分段考核表（3）臺帳①用電報裝綜合信息臺帳②用電報裝環(huán)節(jié)時點(diǎn)信息臺帳（4）相關(guān)其他資料①立項批準(zhǔn)文件（或企業(yè)董事會決議文件）、營業(yè)執(zhí)照、政府監(jiān)管項目批件、稅務(wù)登記證、授權(quán)委托書、法人或委托代理人居民身份證、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證復(fù)印件。②主要電氣設(shè)備一覽表③影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單④主設(shè)備說明書、試驗報告、合格證。⑤用電報裝工程設(shè)計及說明書（高壓受電裝置一、二次接圖與平面圖，無功補(bǔ)償方式，隱蔽工程，防止影響電網(wǎng)電能質(zhì)量措施、自備電源及接線方式等）⑥中間檢查報告及整改意見書。⑦電氣試驗及保護(hù)整定調(diào)試報告（含整組試驗報告）⑧負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷資料⑨設(shè)計、施工、試驗單位資質(zhì)證明，工程竣工驗收報告。⑩供用電合同58、問答題

高壓供電工程竣工驗收須檢查哪些內(nèi)容？正確答案：（1）工程建設(shè)是否符合設(shè)計要求。（2）變、配電設(shè)施的安裝質(zhì)量是否符合國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。（3）主要電氣設(shè)備是否試驗合格。（4）變電所（室）土建是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（5）防止影響電網(wǎng)電能質(zhì)量的措施是否實施到位。（6）雙（多）電源及自備發(fā)電機(jī)組的安全措施是否落實到位。59、填空題

辦理用電報裝業(yè)務(wù)要求審核設(shè)計、施工及接入電網(wǎng)的設(shè)備是否符合（）（行業(yè)）規(guī)定。正確答案：國家60、問答題

緊急情況用電報裝業(yè)務(wù)包括哪些內(nèi)容？正確答案：緊急情況用電報裝包括受理、勘查、供電方案制定與審批、內(nèi)外部工程的設(shè)計審核、工程施工、竣工驗收、收費(fèi)、裝拆表、啟動送電等工作。61、單選

裝表接電員接到低壓（非居民）用電報裝裝表接電工作單后，按《電能計量管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定，（）個工作日內(nèi)完成裝拆表任務(wù)。A.1B.2C.3D.4正確答案：B62、判斷題

緊急供電因用電需求緊急，可先用電，再裝表計量。正確答案：錯63、判斷題

客戶填寫《城鄉(xiāng)居民生活用電需求表》有困難時，業(yè)務(wù)受理員可協(xié)助其填寫。正確答案：對64、判斷題

雙（多）路電源（含自備發(fā)電機(jī)組）供電的客戶，應(yīng)具有可靠的閉鎖裝置。正確答案：對65、問答題

高壓用電報裝客戶向供電企業(yè)申請用電應(yīng)準(zhǔn)備哪些資料？正確答案：（1）用電需求表（2）立項批準(zhǔn)文件（或企業(yè)董事會決議文件）、營業(yè)執(zhí)照、政府監(jiān)管項目批件、稅務(wù)登記證、授權(quán)委托書、法人或委托代理人居民身份證（3）用電報裝工程設(shè)計及說明書（高壓受電裝置一、二次接圖與平面圖，無功補(bǔ)償方式，隱蔽工程，防止影響電網(wǎng)電能質(zhì)量措施、自備電源及接線方式等）（4）負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷（5）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單（6）主要電氣設(shè)備一覽表（7）設(shè)計、施工、試驗單位資質(zhì)證明（8）電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證（9）主設(shè)備說明書、試驗報告、合格證（10）電氣試驗及保護(hù)整定調(diào)試報告（含整組試驗報告）（11）其他資料66、單選

高壓用電報裝工程送電后（）個工作日內(nèi)完成資料歸檔。A.3B.5C.10D.15正確答案：A67、判斷題

歸檔是由現(xiàn)場勘察人員向供電營業(yè)所等有關(guān)部門移交客戶報裝資料。正確答案：錯68、多選

受理客戶高壓用電報裝需求后，報裝中心根據(jù)現(xiàn)場勘查員的初步意見擬定的供電方案必須包括如下內(nèi)容（）。A.電壓等級B.電價類別C.供電線路D.計量裝置的配置正確答案：A,C,D69、填空題

營業(yè)窗口應(yīng)公開（）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供不同廠家的電氣設(shè)備樣品或資料供客戶了解或選擇。正確答案：用電報裝流程70、問答題

高壓用電報裝業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用哪些范圍？正確答案：適用于電壓等級10kV及以上電力公司直供直管客戶的用電新裝或增容業(yè)務(wù)的辦理。71、問答題

什么叫受電工程？正確答案：所謂受電工程是指客戶受電電壓的所有變、配電設(shè)施工程，如變電站、箱式站（變）和變壓器室（臺）等及以下各級電壓的受電工程。72、填空題

受理居民用電報裝，若房屋產(chǎn)權(quán)所有人與合同履約人不一致時，需房屋產(chǎn)權(quán)所有人對合同履約人的用電行為提供（）。正確答案：書面擔(dān)保73、填空題

高壓用電報裝，適用于（）的客戶用電新裝或增容。正確答案：電壓等級為10kV及以上供電74、問答題

居民用電報裝業(yè)務(wù)，應(yīng)匯總的資料有哪些？正確答案：（1）工作單①城鄉(xiāng)居民生活用電需求表②低壓裝表接電工作單（2）報表①電力公司用電報裝統(tǒng)計分析報表（月、季、年）②零星一戶一表報裝時限分段考核表（3）臺帳①用電報裝綜合信息臺帳②用電報裝環(huán)節(jié)時點(diǎn)信息臺帳（4）相關(guān)基礎(chǔ)資料①居民身份證復(fù)印件②房產(chǎn)證（購房合同）復(fù)印件③履約人用電行為擔(dān)保書75、單選

緊急情況用電報裝適用于時間要求緊急的（）用電報裝工程的辦理。A.永久性B.臨時性C.正式性D.必要性正確答案：B76、問答題

低壓（非居民）用電報裝業(yè)務(wù)，應(yīng)匯總的資料有哪些？正確答案：（1）工作單①低壓用電需求表②營銷業(yè)務(wù)工作單（2）報表①電力公司用電報裝統(tǒng)計分析報表（月、季、年）②低壓報裝時限分段考核表（3）臺帳①用電報裝綜合信息臺帳②用電報裝環(huán)節(jié)時點(diǎn)信息臺帳（4）相關(guān)基礎(chǔ)資料①營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件②政府監(jiān)管項目批件復(fù)印件③稅務(wù)登記證復(fù)印件④授權(quán)委托書⑤法人或委托代理人居民身份證復(fù)印件⑥用電設(shè)備清單77、填空題

低壓（非居民）用電報裝工程竣工驗收工作完結(jié)后，工程管理員及時將完工信息錄入電力營銷信息系統(tǒng)，并在（）個工作日內(nèi)提交驗收報告。正確答案：278、多選

現(xiàn)場勘查崗位，主要從事用電報裝（）等的工作。A.供電方案的擬定B.受理C.收業(yè)務(wù)費(fèi)D.現(xiàn)場勘查正確答案：A,D79、單選

從正式受理之日起在（）個工作日內(nèi)完成居民用電報裝工作。A.2B.3C.4D.5正確答案：D80、單選

110KV及以下的高壓用電報裝方案審批在（）個工作日內(nèi)完成。A.3B.5C.10D.15正確答案：C81、判斷題

用電報裝辦收到批復(fù)的高壓用電報裝供電方案后，在2個工作日內(nèi)書面通知客戶。正確答案：對82、問答題

辦理居民用電報裝業(yè)務(wù)應(yīng)注意哪些事項？正確答案：（1）營業(yè)窗口應(yīng)公示報裝流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）提供不同檔次空斷開關(guān)（刀閘）樣品或資料，標(biāo)明產(chǎn)品價格；（3）營業(yè)窗口提供《居民生活用電需求表》示范樣式，供客戶參照填寫。83、填空題

供電營業(yè)所受理轄區(qū)外低壓（非居民）用電報裝，以及電力客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)站受理低壓（非居民）用電報裝，需準(zhǔn)確記錄客戶聯(lián)系方式，及時轉(zhuǎn)（）辦理。正確答案：轄區(qū)供電營業(yè)所84、填空題

低壓（非居民）用電報裝，適應(yīng)于電壓等級為（）供電的非居民客戶新裝或增容。正確答案：380/220V85、多選

城鄉(xiāng)居民辦理生活用電報裝業(yè)務(wù)時，應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（）。A.城鄉(xiāng)居民生活用電需求表B.履約人居民身份證C.房產(chǎn)證原件及復(fù)印件D.辦理人居民身份證正確答案：A,B,C,D86、填空題

緊急情況用電報裝工程時限遵循特事（），應(yīng)在手續(xù)齊全的情況下加快辦理。正確答案：特辦的原則87、單選

裝表接電員接到居民用電報裝裝表接電工作任務(wù)后，依據(jù)業(yè)務(wù)工作單，（）個工作日內(nèi)完成裝拆表任務(wù)。A.1B.2C.3D.4正確答案：B88、判斷題

客戶內(nèi)部受電工程可委托供電企業(yè)負(fù)責(zé)組織設(shè)計和施工，也可委托取得相應(yīng)資質(zhì)的其他單位承擔(dān)。正確答案：對89、判斷題

高壓供電客戶辦理新裝或增加用電時，應(yīng)向供電營業(yè)場所（窗口）提供用電工程項目的審批文件及有關(guān)用電申請資料。正確答案：對90、填空題

居民用電報裝包括（）、（）、（）、（）、裝表接電和驗收等工作。正確答案：受理；勘查；確定計量方案；收費(fèi)91、問答題

高壓用電報裝業(yè)務(wù)，