黃石商業(yè)銀行績(jī)效考核與薪酬管理實(shí)施辦法

目錄第一節(jié)總則第一條考核目的為規(guī)范黃石市商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“商行”）績(jī)效考核和薪酬管理工作，保障組織體系的順暢運(yùn)行，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)企業(yè)、部門和員工的工作業(yè)績(jī)，確保商行戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，特制定本實(shí)施辦法。第二條考核用途人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途；職務(wù)升降；薪酬分配；工資等級(jí)升降；職稱聘任；崗位調(diào)整變動(dòng)；員工培訓(xùn)。第三條考核周期與維度1、人員考核按時(shí)間分為月度考核和年度考核。月度考核：柜員和客戶經(jīng)理根據(jù)工作績(jī)效進(jìn)行月度考核，各支行行長(zhǎng)、支行副行長(zhǎng)（行長(zhǎng)助理）、部室主任等中層管理人員以及職能部門員工每月度實(shí)施考核一次；月度考核結(jié)果與崗位浮動(dòng)工資和業(yè)績(jī)提成直接掛鉤。年度考核：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)（行長(zhǎng)助理）以及相關(guān)高管人員每年度實(shí)施考核一次。年終對(duì)所有員工進(jìn)行全面綜合考核，年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)的依據(jù)。2、人員考核維度分為績(jī)效考核、態(tài)度考核、能力考核?？?jī)效考核：對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)職務(wù)工作的完成情況進(jìn)行評(píng)定，評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)大小，其結(jié)果是員工獎(jiǎng)懲及調(diào)薪的主要依據(jù)。態(tài)度考核：工作態(tài)度是員工工作能力轉(zhuǎn)換為工作業(yè)績(jī)的重要因素，其結(jié)果將作為員工多方面待遇變動(dòng)的主要依據(jù)之一。能力考核：衡量員工勝任職務(wù)/崗位的工作能力，考核結(jié)果是晉、降、免職的主要依據(jù)。第四條考核時(shí)間月考核于次月初5日內(nèi)完成；季度考核于下一季度初第一個(gè)月的1-8日內(nèi)完成；年度考核于次年1月9－16日完成。第五條考核機(jī)構(gòu)由行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、科技發(fā)展部經(jīng)理、稽核監(jiān)控部經(jīng)理、辦公室主任等組成商行薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)考核工作；人力資源部具體執(zhí)行績(jī)效考核的組織、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、政策解釋、協(xié)調(diào)和總結(jié)等工作。計(jì)劃財(cái)務(wù)部是考核工作的主要數(shù)據(jù)提供部門。第六條考核程序期初各級(jí)人員根據(jù)上級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效?？己岁P(guān)系分為直接上級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系和考核維度。相關(guān)考核者對(duì)被考核者提出考核意見，人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)考核委員會(huì)審批，由被考核者的直接上級(jí)將審批后的考核結(jié)果反饋給被考核者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。最后人力資源部將根據(jù)考核結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算薪酬。第七條考核結(jié)果1、綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)（一）通過加權(quán)計(jì)算考核指標(biāo)得分與考核維度得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。（二）根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，排序、定級(jí)。員工個(gè)人綜合評(píng)定結(jié)果共分7級(jí)，各等級(jí)定義如下：A：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。A-：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。B+：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。B-：有所不足——基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C：基本合格——基本符合崗位常規(guī)要求，基本達(dá)成工作目標(biāo)，但在主要方面有明顯不足或失誤D：難以勝任——不符合崗位要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤，需立即調(diào)崗或辭退。（三）比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，按照員工的考核得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定，具體比例限制見表3-2。表1-1個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果比例限制表等級(jí)AA-B+BB-CD人數(shù)比例≤10%≤20%≤40%---通?？己司C合得分大于等于60分小于70分的等級(jí)評(píng)定為C，小于60分等級(jí)評(píng)定為D。對(duì)被評(píng)為A的員工，部門必須有詳細(xì)的書面說明，經(jīng)主管該部門的副行長(zhǎng)審核后，統(tǒng)一送人力資源部報(bào)行長(zhǎng)審批。2、綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與考核系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系表1-2綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表等級(jí)AA-B+BB-CD個(gè)人考核系數(shù)1.21.11.0510.950.70.33、部門評(píng)定等級(jí)部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門負(fù)責(zé)人的月度任務(wù)績(jī)效得分和上季度周邊績(jī)效的加權(quán)得分作為該部門的月度考核得分，12個(gè)月考核得分的平均值作為該部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序，由薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組參照表3-2的比例限制確定各個(gè)部門的綜合評(píng)定等級(jí)（等級(jí)定義參照第十九條）。部門評(píng)定等級(jí)與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系見表3-4。表1-3部門評(píng)定等級(jí)與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表等級(jí)AA-B+BB-CD部門考核系數(shù)1.21.11.0510.950.80.6第八條薪酬體系員工分成3個(gè)職系，分別為管理職系、營(yíng)銷職系和專業(yè)技術(shù)職系。針對(duì)不同的職系，薪酬體系分別采取三種不同類別：與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)的年薪制；與年度績(jī)效、季度績(jī)效、月度績(jī)效相關(guān)的崗位績(jī)效工資制；與營(yíng)銷業(yè)績(jī)相關(guān)的提成工資制。享受年薪制的員工，其工作特征是以年度為周期對(duì)經(jīng)營(yíng)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估并發(fā)放相應(yīng)的薪酬，對(duì)象為行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)。實(shí)行崗位績(jī)效工資制的員工是企業(yè)內(nèi)從事例行管理和支持工作的員工，包括管理職系（除行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)以外）和專業(yè)技術(shù)職系的員工。實(shí)行提成工資制的員工是負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作的客戶經(jīng)理和綜合柜員。特聘人員的薪酬參見第九章工資特區(qū)的有關(guān)規(guī)定。第九條薪酬結(jié)構(gòu)1、黃石商行員工收入總體上包括以下幾個(gè)組成部分，并根據(jù)不同崗位作業(yè)方式、工作特點(diǎn)、技術(shù)含量高低等進(jìn)行不同的組合。1)崗位浮動(dòng)工資，從崗位價(jià)值和員工的技能因素方面體現(xiàn)了員工的貢獻(xiàn)，由崗位性質(zhì)和工作內(nèi)容上的差異確定，是與考核結(jié)果掛鉤的的浮動(dòng)工資單元。在工作分析與崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)崗位的責(zé)任、任職人員的能力素質(zhì)、崗位特性和環(huán)境優(yōu)劣等方面的評(píng)估結(jié)果，作為確定崗位浮動(dòng)工資等級(jí)的依據(jù)，在職系內(nèi)崗位分等、等內(nèi)分級(jí)、一崗多薪的方式確定員工的崗位浮動(dòng)工資等級(jí)，充分體現(xiàn)各崗位對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)的價(jià)值差異。2)業(yè)績(jī)提成，專指營(yíng)銷職系的客戶經(jīng)理和綜合柜員根據(jù)實(shí)際完成的業(yè)績(jī)進(jìn)行提取的酬勞，是營(yíng)銷職系人員主要的收入組成部分。3)獎(jiǎng)金，是依據(jù)員工通過努力而取得的工作成果和業(yè)績(jī)確定的工資單元，包括年度獎(jiǎng)金、單項(xiàng)獎(jiǎng)及其它形式。4)其它補(bǔ)貼，是黃石商行正式在冊(cè)員工所能享受到一種福利待遇，包括一般福利補(bǔ)貼、保險(xiǎn)、勞保、津貼等。2、確定崗位浮動(dòng)工資的原則以崗定薪，薪隨崗變，實(shí)現(xiàn)薪酬與崗位價(jià)值掛鉤；以崗位價(jià)值為主、技能因素為輔，崗位與技能相結(jié)合；針對(duì)不同的崗位設(shè)置晉級(jí)通道，鼓勵(lì)不同專業(yè)人員專精所長(zhǎng)。3、崗位浮動(dòng)工資的晉升通道為給不同崗位員工提供合理的晉升空間，根據(jù)崗位性質(zhì)將崗位劃分為管理職系、營(yíng)銷職系和技術(shù)職系，員工可以通過三條不同的通道進(jìn)行晉升。1）管理職系：涵蓋中高層管理崗位、職能部門一般管理崗位，分為事務(wù)崗位、中層管理崗位和高層管理崗位；2）營(yíng)銷職系：包括不同等級(jí)的所有客戶經(jīng)理和綜合柜員。客戶經(jīng)理級(jí)別由高到低依次為資深客戶經(jīng)理（由高到低為一至三級(jí)）、高級(jí)客戶經(jīng)理（由高到低為一至三級(jí)）、客戶經(jīng)理（由高到低為一至三級(jí)）、助理客戶經(jīng)理、見習(xí)客戶經(jīng)理，綜合柜員級(jí)別由高到低依次為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)綜合柜員。3）技術(shù)職系：涵蓋主要從事產(chǎn)品研發(fā)、科技、財(cái)會(huì)等技術(shù)性較強(qiáng)的工作崗位，分為初級(jí)職稱、中級(jí)職稱、高級(jí)職稱。4、員工初始崗位浮動(dòng)工資等級(jí)的確定崗位分等級(jí)分檔。依據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果，在最低分117分和最高分1000分之間共劃分出5個(gè)等級(jí)，每一級(jí)又劃為10檔。按照崗位特點(diǎn)和崗位價(jià)值得出的崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，以及崗位所屬職系將各個(gè)崗位對(duì)應(yīng)到相應(yīng)類別的等級(jí)檔次上，形成《附件：崗位薪級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)表》。各崗位的崗位浮動(dòng)工資初始等級(jí)確定原則：不考慮職務(wù)因素，崗位相同，崗位浮動(dòng)工資相同。崗位浮動(dòng)工資的調(diào)整：新的工資體系實(shí)施后實(shí)行整體調(diào)整與個(gè)體調(diào)整。個(gè)體調(diào)整根據(jù)年度考核結(jié)果（營(yíng)銷職系為季度）和員工的聘任職務(wù)等級(jí)來決定崗位浮動(dòng)工資的具體等級(jí)，不再考慮外在的職務(wù)等級(jí)。5、獎(jiǎng)金包括年度獎(jiǎng)金、單項(xiàng)獎(jiǎng)等形式。年度獎(jiǎng)金與黃石商行年度經(jīng)營(yíng)情況、年度考核結(jié)果掛鉤，是在黃石商行取得一定的整體經(jīng)營(yíng)效益基礎(chǔ)上對(duì)員工的一種激勵(lì)。適用對(duì)象是全體員工，員工個(gè)人的年度獎(jiǎng)金金額與個(gè)人年度考核結(jié)果直接相關(guān)。單項(xiàng)獎(jiǎng)包括營(yíng)銷單項(xiàng)獎(jiǎng)、行長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立的其他單項(xiàng)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象分別是營(yíng)銷系統(tǒng)和全行范圍。6、其它補(bǔ)貼其它補(bǔ)貼=福利補(bǔ)貼+醫(yī)療保險(xiǎn)＋失業(yè)保險(xiǎn)+養(yǎng)老保險(xiǎn)＋工傷保險(xiǎn)＋商業(yè)保險(xiǎn)＋帶薪休假第二節(jié)高層管理者的考核與薪酬第一條考核表2-1高管人員年度考核維度、權(quán)重表被考核人考核維度考核人年度考核權(quán)重行長(zhǎng)銀行業(yè)績(jī)指標(biāo)董事會(huì)%個(gè)人綜合指標(biāo)董事會(huì)%副行長(zhǎng)銀行業(yè)績(jī)指標(biāo)行長(zhǎng)%個(gè)人綜合指標(biāo)行長(zhǎng)%第二條薪酬1、年薪制的收入結(jié)構(gòu)收入整體構(gòu)成=基本年薪+風(fēng)險(xiǎn)年薪2、年薪總額確定年薪總額每年由董事長(zhǎng)提出初步方案，由董事會(huì)下設(shè)的人事薪酬委員會(huì)研究后確定，年底根據(jù)業(yè)績(jī)完成情況，按考核結(jié)果發(fā)放。3、年薪制收入的支付總收入中，基本年薪部分按月發(fā)放。風(fēng)險(xiǎn)年薪在年底根據(jù)考核指標(biāo)完成情況計(jì)算，于下年初考核發(fā)放。具體詳細(xì)內(nèi)容參見《黃石市商業(yè)銀行高層管理人員考核激勵(lì)管理辦法》。第三節(jié)中層管理人員的考核與薪酬第一條考核1、中層管理人員的日?？己藶樵露瓤己撕图径戎苓吙己?不同崗位分別側(cè)重所分管部門業(yè)績(jī)指標(biāo)，詳見《黃石市商業(yè)銀行崗位績(jī)效考核指標(biāo)》。2、年度考核年度考核是一種綜合考核,主要包括全年任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和能力考核，對(duì)管理人員進(jìn)行年度多角度評(píng)價(jià)。表3-1中層管理人員月度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人考核權(quán)重備注績(jī)效任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%（待定）中層副職為此項(xiàng)權(quán)重100%周邊績(jī)效相關(guān)部門正職20%（待定）季度做一次，3個(gè)月不變。中層副職不考核該項(xiàng)管理績(jī)效作為一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核時(shí)進(jìn)行態(tài)度態(tài)度維度在中層管理以上都不予考核能力作為一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核時(shí)進(jìn)行注：中層管理人員月度考核得分系數(shù)即為部門月度考核系數(shù)表3-2中層管理人員年度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人權(quán)重月度考核得分的平均值（12個(gè)月）70%管理績(jī)效直接上級(jí)10%能力直接上級(jí)20%部門年度考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。部門正職的業(yè)績(jī)指標(biāo)即為部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)，部門正職12個(gè)月的考核得分（任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的加權(quán)得分）平均值即為該部門的年度考核得分。部門年度考核結(jié)果與部門各人員的年度獎(jiǎng)金直接掛鉤。第二條薪酬1、工資結(jié)構(gòu)收入整體構(gòu)成=崗位浮動(dòng)工資+年度獎(jiǎng)金+其它補(bǔ)貼各中層管理崗位浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《崗位薪級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)表》當(dāng)月實(shí)發(fā)崗位浮動(dòng)工資=崗位浮動(dòng)工資×（上月個(gè)人考核得分/100）×當(dāng)期企業(yè)效益系數(shù)當(dāng)期企業(yè)效益系數(shù)由全行當(dāng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃主要指標(biāo)完成比例確定。2、年度獎(jiǎng)金年度獎(jiǎng)金=個(gè)人年度崗位浮動(dòng)工資總額×責(zé)任系數(shù)×企業(yè)效益系數(shù)×個(gè)人年度考核系數(shù)其中,責(zé)任系數(shù)：體現(xiàn)員工的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，具體分布見表3-3：表3-3責(zé)任系數(shù)一覽表職位支行行長(zhǎng)（營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理、重點(diǎn)客戶部經(jīng)理、資產(chǎn)保全部經(jīng)理）市行職能部室主任（業(yè)務(wù)單位副職）支行部室主任（市行職能部室副職）責(zé)任系數(shù)1．21．00．8企業(yè)效益系數(shù)：依據(jù)企業(yè)年度完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（年初制定）的實(shí)際情況進(jìn)行核定，參考行長(zhǎng)的年度考核系數(shù)制定。第四節(jié)客戶經(jīng)理的考核與薪酬考核1、客戶經(jīng)理的日?？己藶樵露瓤己?考核內(nèi)容為對(duì)應(yīng)不同等級(jí)的任務(wù)指標(biāo)和工作態(tài)度。2、每季度根據(jù)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)完成情況和考核得分結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果相應(yīng)調(diào)整客戶經(jīng)理級(jí)別和崗位浮動(dòng)工資級(jí)別。3、年度考核年度考核是一種綜合考核,主要包括全年任務(wù)績(jī)效和能力考核，對(duì)客戶經(jīng)理從多角度評(píng)價(jià)。表4-1客戶經(jīng)理月度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%態(tài)度直接上級(jí)20%能力作為一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核時(shí)進(jìn)行表4-2客戶經(jīng)理年度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人月度考核權(quán)重月度考核得分的平均值70%能力直接上級(jí)30%第二條薪酬1、客戶經(jīng)理收入結(jié)構(gòu)年度收入整體構(gòu)成=年度業(yè)績(jī)提成（增量提成）＋實(shí)發(fā)崗位浮動(dòng)工資（12個(gè)月合計(jì)數(shù)）＋營(yíng)銷單項(xiàng)獎(jiǎng)－風(fēng)險(xiǎn)抵押金－可支配營(yíng)銷費(fèi)用限額＊20%表4-3客戶經(jīng)理崗位浮動(dòng)工資級(jí)別對(duì)照表工資等級(jí)第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)資深客戶經(jīng)理130012001100高級(jí)客戶經(jīng)理1000900800客戶經(jīng)理700600500助理客戶經(jīng)理400見習(xí)客戶經(jīng)理300實(shí)發(fā)崗位浮動(dòng)工資＝崗位浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)＊考核系數(shù)風(fēng)險(xiǎn)抵押金＝年度業(yè)績(jī)提成（增量提成）＊10%月度收入構(gòu)成=實(shí)發(fā)崗位浮動(dòng)工資＋月度提成工資＋車輛補(bǔ)貼＋其它補(bǔ)貼戶經(jīng)理提成工資月度提成工資＝月度業(yè)績(jī)提成＊50%提成工資實(shí)質(zhì)上是業(yè)績(jī)提成的提前預(yù)支，以避免客戶經(jīng)理月度收入過低，減少客戶經(jīng)理的流動(dòng)性。月度提成工資將從年度業(yè)績(jī)提成中扣除。3、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)提成（一）提成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)提成是根據(jù)營(yíng)銷人員完成的不同業(yè)務(wù)類型按照下列各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，提成標(biāo)準(zhǔn)見下表：表4-4業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)一覽表業(yè)務(wù)類型含量（元/萬元）存量利息差所收利息按發(fā)放筆數(shù)及復(fù)雜程度（元/筆）備注對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)公定期3.7體現(xiàn)在各位員工的具體崗位職責(zé)中對(duì)公活期4.07個(gè)人業(yè)務(wù)個(gè)人定期5個(gè)人活期8貼現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)30－40%收息業(yè)務(wù)單戶1000萬元以下3%單戶1000萬元以上管戶費(fèi)800元/月貸款發(fā)放業(yè)務(wù)100－1000中間業(yè)務(wù)另定卡業(yè)務(wù)另定手續(xù)費(fèi)保證金存款2財(cái)政性存款管戶費(fèi)800政府部門存款管戶費(fèi)800派生存款貸款額的10%－14%扣除柜面業(yè)務(wù)0.3元/筆其他業(yè)務(wù)說明：在計(jì)算存款總額時(shí)，保證金存款、財(cái)政性存款、政府部門存款、派生存款（貸款額的10%－14%）不計(jì)入考核金額內(nèi)（二）提成結(jié)算1、結(jié)算時(shí)間：業(yè)績(jī)提成結(jié)算時(shí)間為每年年終。2、年度結(jié)算方法：首先計(jì)算出各位客戶經(jīng)理在考核周期內(nèi)所做出的所有業(yè)務(wù)為黃石市商業(yè)銀行所作的毛利潤(rùn)貢獻(xiàn)（P1）――該指標(biāo)（P1）為客戶經(jīng)理所有個(gè)人可支配營(yíng)銷費(fèi)用、崗位浮動(dòng)工資收入和業(yè)績(jī)提成、風(fēng)險(xiǎn)抵押金、車輛補(bǔ)貼及其他補(bǔ)貼等等項(xiàng)目的合計(jì)之上限；第二步，計(jì)算并從P1中扣除10%的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，待客戶經(jīng)理所直接經(jīng)手的所有貸款金額全部安全近期歸還黃石市商業(yè)銀行后方可發(fā)放，對(duì)于無任何貸款業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理不需要提取風(fēng)險(xiǎn)抵押金；第三步，根據(jù)黃石市商業(yè)銀行的當(dāng)期總體效益情況，結(jié)合客戶經(jīng)理的其他當(dāng)期考核指標(biāo)完成情況決定客戶經(jīng)理的考核期內(nèi)崗位浮動(dòng)工資金額；第四步，計(jì)算客戶經(jīng)理的考核期內(nèi)車輛補(bǔ)貼及其他補(bǔ)貼等項(xiàng)目；第五步，計(jì)算出客戶經(jīng)理當(dāng)期營(yíng)銷費(fèi)用上限，在考核期初由市場(chǎng)營(yíng)銷部通知客戶經(jīng)理所在支行行長(zhǎng)，80%為個(gè)人可支配營(yíng)銷費(fèi)用，20%為支行行長(zhǎng)用于團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷；第六步，到每年年終結(jié)算時(shí)，對(duì)每位客戶經(jīng)理的個(gè)人帳戶進(jìn)行一次清算，按照公式S1進(jìn)行計(jì)算：S1：年終業(yè)績(jī)提成結(jié)算＝P1－個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)抵押金－年崗位浮動(dòng)工資總額－已發(fā)月度提成工資總額－車輛補(bǔ)貼－其他補(bǔ)貼合計(jì)－可支配營(yíng)銷費(fèi)用限額＊20%在計(jì)算過程中，以事實(shí)為依據(jù)，以提高效率為準(zhǔn)繩，實(shí)事求是，體現(xiàn)效益優(yōu)先兼顧公平的原則，達(dá)到有效激勵(lì)本行員工的目的。具體提成標(biāo)準(zhǔn)詳見表4。對(duì)存款而言，除了政策性的財(cái)政存款需單獨(dú)考核外，其余存款可采取統(tǒng)一的含量收入標(biāo)準(zhǔn)分配到客戶經(jīng)理個(gè)人或柜組。但對(duì)有貸款關(guān)系的存款需考慮到派生因素，按貸款戶貸款額的一定比例（10%－14%，其中10%為商業(yè)銀行考核的一般標(biāo)準(zhǔn)，14%為本行的實(shí)際派生存款比例）扣除存款后再計(jì)算。對(duì)貸款的考核主要是側(cè)重對(duì)質(zhì)量的考核，即不良率為0，收息率在99.5%以上，符合上述條件的客戶經(jīng)理按其管理貸款的利息收入一定比例計(jì)算其為黃石市商業(yè)銀行所創(chuàng)造的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，否則不予計(jì)算其所貸款管戶的收息工作所創(chuàng)造利潤(rùn)貢獻(xiàn)。對(duì)于大額貸款客戶則實(shí)行管戶費(fèi)的形式，按月定額發(fā)放。另外，對(duì)客戶經(jīng)理還要制訂一定的指導(dǎo)性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)于沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷人員，客戶經(jīng)理考核管理系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行降級(jí)處理。在對(duì)貸款的考核上要尤其嚴(yán)格，加大客戶經(jīng)理的責(zé)任，從客戶經(jīng)理的利潤(rùn)貢獻(xiàn)（P1）中扣出一定的保證金（10%），作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金，如果客戶經(jīng)理所管的貸款一旦出現(xiàn)問題，并造成損失的，則按損失的一定比例進(jìn)行扣除，扣除金額不超過客戶經(jīng)理本人風(fēng)險(xiǎn)抵押金的總額。（詳見《黃石市商業(yè)銀行客戶經(jīng)理資格等級(jí)評(píng)審和業(yè)績(jī)管理辦法》）第五節(jié)綜合柜員的考核與薪酬考核1、綜合柜員的日?？己藶樵露瓤己?考核內(nèi)容為對(duì)應(yīng)不同等級(jí)的任務(wù)指標(biāo)和工作態(tài)度。2、每季度根據(jù)綜合柜員業(yè)績(jī)完成情況和考核得分結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果相應(yīng)調(diào)整綜合柜員級(jí)別和崗位浮動(dòng)工資級(jí)別。3、年度考核年度考核是一種綜合考核,主要包括全年任務(wù)績(jī)效和能力考核，對(duì)綜合柜員從多角度評(píng)價(jià)。表5-1綜合柜員月度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人月度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%態(tài)度直接上級(jí)20%能力作為一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核時(shí)進(jìn)行表5-2綜合柜員年度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人考核權(quán)重月度考核得分的平均值70%能力直接上級(jí)30%第二條薪酬綜合柜員收入結(jié)構(gòu)年度收入整體構(gòu)成=業(yè)績(jī)提成＋實(shí)發(fā)崗位浮動(dòng)工資總額＋營(yíng)銷單項(xiàng)獎(jiǎng)月度收入整體構(gòu)成=業(yè)績(jī)提成＋實(shí)發(fā)崗位浮動(dòng)工資表5-3綜合柜員崗位浮動(dòng)工資級(jí)別對(duì)照表工資等級(jí)第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)綜合柜員600500400實(shí)發(fā)崗位浮動(dòng)工資＝崗位浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)＊考核系數(shù)2、綜合柜員提成工資月度提成工資＝月度實(shí)際完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)＊0.3元/筆第六節(jié)職能人員的考核與薪酬考核1、職能人員按照崗位不同分為管理職系和技術(shù)職系，日?？己藶樵露热蝿?wù)績(jī)效考核和態(tài)度考核,不同崗位分別側(cè)重不同的業(yè)績(jī)指標(biāo)，詳見《黃石市商業(yè)銀行崗位績(jī)效考核指標(biāo)》。2、年度考核年度考核是一種綜合考核,主要包括全年任務(wù)績(jī)效和能力考核，對(duì)職能人員進(jìn)行年度多角度評(píng)價(jià)。表6-1職能部門員工月度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人月度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%態(tài)度直接上級(jí)20%能力作為一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核時(shí)進(jìn)行表6-2業(yè)務(wù)、職能部門員工年度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人考核權(quán)重月度考核得分的平均值70%能力直接上級(jí)30%薪酬1、工資結(jié)構(gòu)收入整體構(gòu)成=崗位浮動(dòng)工資+年度獎(jiǎng)金+其它補(bǔ)貼崗位浮動(dòng)工資×（上月度個(gè)人月度考核系數(shù)×70%＋上月度部門月度考核系數(shù)×30%）其中，月度考核系數(shù)定義詳見表6-1和表3-1。各中層管理崗位浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《崗位薪級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)表》2、年度獎(jiǎng)金年度獎(jiǎng)金=個(gè)人年度崗位浮動(dòng)工資總額×責(zé)任系數(shù)×企業(yè)效益系數(shù)×（部門年度考核系數(shù)×30%＋個(gè)人年度考核系數(shù)×70%）其中，責(zé)任系數(shù)：體現(xiàn)員工的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，具體分布見表6-3：表6-3責(zé)任系數(shù)一覽表職位支行行長(zhǎng)（營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理、重點(diǎn)客戶部經(jīng)理、資產(chǎn)保全部經(jīng)理）市行職能部室主任（業(yè)務(wù)單位副職）支行部室主任（市行職能部室副職）市行部室員工支行部室員工責(zé)任系數(shù)1．21．00．80．70．6企業(yè)效益系數(shù)：依據(jù)企業(yè)年度完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（年初制定）的實(shí)際情況進(jìn)行核定，參考行長(zhǎng)的年度考核系數(shù)制定。第七節(jié)申訴及其處理第一條員工對(duì)考核結(jié)果和薪酬發(fā)放持有異議，可以直接向薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組申訴。第二條薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。人力資源部是薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第八節(jié)激勵(lì)制度第一條考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、職稱聘任、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見《黃石市商業(yè)銀行薪酬管理制度》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，商行做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類：（一）級(jí)別調(diào)整營(yíng)銷職系人員崗位浮動(dòng)工資根據(jù)其所在等級(jí)變化而變化。客戶經(jīng)理、綜合柜員等級(jí)序列的考核評(píng)審工作每年第一季度舉行一次。每季度考核時(shí)，可視業(yè)績(jī)考核結(jié)果及其他特殊情況進(jìn)行必要的調(diào)整，原則上等級(jí)調(diào)整依次由低到高，逐級(jí)晉升；對(duì)喪失相應(yīng)等級(jí)資格條件、達(dá)不到相應(yīng)等級(jí)要求的客戶經(jīng)理、綜合柜員，對(duì)其等級(jí)下調(diào)直至淘汰（下崗待聘或轉(zhuǎn)崗或辭退）。（二）職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為A的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選；多次考核為A的員工，列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核為D或連續(xù)兩年考核為C的員工，內(nèi)部待崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或解除勞動(dòng)合同。（三）工資等級(jí)升降年度考核為A的員工，崗位浮動(dòng)工資等級(jí)在本系列內(nèi)晉升兩檔；年度考核為A-的員工，崗位浮動(dòng)工資等級(jí)在本系列內(nèi)晉升一檔；年度考核為C的員工，崗位浮動(dòng)工資等級(jí)下調(diào)一檔。（四）年度獎(jiǎng)金分配在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。（五）職稱聘任年度考核為A的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。（六）培訓(xùn)年度考核為A的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。月度考核為D的員工，由人力資源部結(jié)合部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。第二條營(yíng)銷單項(xiàng)獎(jiǎng)為鼓勵(lì)在年度營(yíng)銷工作中取得突出成績(jī)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，特設(shè)立以下營(yíng)銷單項(xiàng)獎(jiǎng)：（一）新客戶開發(fā)獎(jiǎng)為鼓勵(lì)新客戶的開發(fā)，對(duì)達(dá)到以下條件的營(yíng)銷人員，本行將獎(jiǎng)勵(lì)該員工10000元：新增業(yè)務(wù)量在同等的客戶經(jīng)理中排名第一者（資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理三等中各評(píng)選出一名）；（二）技能優(yōu)勝獎(jiǎng)為鼓勵(lì)綜合柜員提高服務(wù)質(zhì)量和擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，對(duì)同時(shí)達(dá)到以下條件的綜合柜員，本行將獎(jiǎng)勵(lì)綜合柜員5000元：1、年度完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)在同級(jí)別的綜合柜員中排名第一；2、年終考核中，服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量被評(píng)為優(yōu)等的。第二條行長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立行長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)異的員工。具體數(shù)額由董事會(huì)確定。獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)予以正強(qiáng)化，以激勵(lì)員工自覺地關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，維護(hù)黃石商行的品牌和形象。1、創(chuàng)新獎(jiǎng)員工在工作方法、工作思路或開拓業(yè)務(wù)等方面有較大的突破和創(chuàng)新，對(duì)改善工作和提高工作效率或管理水平有突出貢獻(xiàn)，由部門申報(bào)經(jīng)行長(zhǎng)辦公會(huì)評(píng)審后給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并計(jì)入考核檔案。獎(jiǎng)勵(lì)金額在1000～2000元。2、優(yōu)秀建議獎(jiǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展或管理問題提出了很好的建議被采納或十分關(guān)心企業(yè)發(fā)展經(jīng)常提出建議的員工，經(jīng)行長(zhǎng)辦公會(huì)評(píng)審后給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并計(jì)入考核檔案。獎(jiǎng)勵(lì)金額在500～2000元。3、伯樂獎(jiǎng)為商行推薦急需人才經(jīng)聘用后證明能夠?yàn)樯绦袔眍A(yù)期的價(jià)值和貢獻(xiàn)的員工或?qū)ο聦俜e極培養(yǎng)并使其迅速成長(zhǎng)為商行優(yōu)秀人才的上級(jí)，由部門申報(bào)經(jīng)企業(yè)評(píng)審給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并計(jì)入考核檔案。獎(jiǎng)勵(lì)金額在500～5000元。推薦人才的獎(jiǎng)勵(lì)范圍限于各部門一般員工和基層管理人員，中高層管理人員不在推薦人才獎(jiǎng)勵(lì)之列。4、全勤獎(jiǎng)對(duì)每年度內(nèi)堅(jiān)持全勤的員工給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并計(jì)入考核檔案。獎(jiǎng)勵(lì)金額為800元。5、其他特殊獎(jiǎng)除上面幾種形式之外，其他方面為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出特殊貢獻(xiàn)、付出超額勞動(dòng)，均給予獎(jiǎng)勵(lì)。例如：工作模范、見義勇為、助人為樂等。獎(jiǎng)勵(lì)金額在100～2000元。第九節(jié)附則第一條試用期考核遇工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在商行全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)薪酬與考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為B(合格)。試用期間?？埔韵拢ê瑢？疲┊厴I(yè)生按照同崗位最低崗位浮動(dòng)工資等級(jí)70%發(fā)放，本科畢業(yè)生按照同崗位最低崗位浮動(dòng)工資等級(jí)的70%發(fā)放，研究生及以上按照同崗位最低崗位浮動(dòng)工資等級(jí)的70%發(fā)放。試用期滿后到按照所處崗位的崗位浮動(dòng)工資等級(jí)發(fā)放。病事假期間工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)請(qǐng)病假者，根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)在工資中進(jìn)行相應(yīng)的扣除。每月按照22.5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算，計(jì)算基數(shù)為午餐補(bǔ)貼與崗位浮動(dòng)工資。病事假工資扣除（3天以內(nèi)）=請(qǐng)假天數(shù)×（午餐補(bǔ)助+崗位浮動(dòng)工資）/22.5病事假工資扣除（4天至1個(gè)月）=（午餐補(bǔ)助+崗位浮動(dòng)工資）×當(dāng)月實(shí)際工作日天數(shù)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)請(qǐng)事假者，根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)在工資中進(jìn)行相應(yīng)的扣除。每月按照22.5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算，計(jì)算基數(shù)為誤餐補(bǔ)貼與崗位浮動(dòng)工資。病事假工資扣除=請(qǐng)假天數(shù)×（午餐補(bǔ)助+崗位浮動(dòng)工資）/22.5部門副職代理正職工作的情況，其崗位浮動(dòng)工資按正職崗位的等級(jí)下調(diào)一級(jí)處理。待崗員工工資發(fā)放參見黃石商行相關(guān)管理規(guī)定。對(duì)于黃石商行外派培訓(xùn)的員工，每月發(fā)放其崗位浮動(dòng)工資。崗位浮動(dòng)工資考核系數(shù)根據(jù)外派時(shí)間長(zhǎng)短決定。一個(gè)月以內(nèi)，考核系數(shù)按照1計(jì)算；三個(gè)月以內(nèi)，考核系數(shù)按照0.9計(jì)算；三個(gè)月到六個(gè)月，考核系數(shù)按照0.8計(jì)算；六個(gè)月到一年，考核系數(shù)按照0.7計(jì)算；一年以上的，考核系數(shù)按照0.5計(jì)算。工資計(jì)算期間從每月的1日起至次月1日止并于下月10日發(fā)放工資，工資發(fā)放日當(dāng)天若適逢休息日，則順延至休息日后第一個(gè)工作日發(fā)放。下列規(guī)定的扣除額，須從工資中直接扣除：個(gè)人收入調(diào)節(jié)稅缺勤扣除額社?；饌€(gè)人負(fù)擔(dān)部分其它法令規(guī)定的事項(xiàng)本方案由人力資源部負(fù)責(zé)制定、修改、解釋。本辦法自起執(zhí)行，原規(guī)定和管理辦法同時(shí)廢止。

附件崗位薪級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)表方案一單位：元/月工資等級(jí)第七檔第六檔第五檔第四檔第三檔第二檔第一檔管理職系技術(shù)職系105600540052005000480046004400支行行長(zhǎng)（營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理）重點(diǎn)客戶部經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理崗科技發(fā)展部經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理高級(jí)職稱一級(jí)94600440042004000380036003400資產(chǎn)保全部經(jīng)理辦公室主任人力資源部經(jīng)理稽核監(jiān)控部經(jīng)理崗高級(jí)職稱二級(jí)83550340032503100295028002650科技發(fā)展部副經(jīng)理支行副行長(zhǎng)（營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理）資金營(yíng)運(yùn)中心主任市