電腦維護(hù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范本

第頁共頁電腦維護(hù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范本第一章總則第一條為規(guī)范電腦維護(hù)行為，確保電腦正常運(yùn)行，保障用戶的利益，制定本協(xié)議。第二條本協(xié)議適用于電腦維護(hù)服務(wù)提供方與用戶之間的電腦維護(hù)行為。第三條本協(xié)議內(nèi)容包括維護(hù)服務(wù)的范圍、服務(wù)責(zé)任、服務(wù)價格、服務(wù)時效、用戶義務(wù)等。第四條維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)具備資質(zhì)和技術(shù)實(shí)力，確保提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。第五條用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并配合維護(hù)服務(wù)提供方的工作。第二章維護(hù)服務(wù)的范圍第六條維護(hù)服務(wù)的范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（一）硬件維護(hù)：包括硬件故障的排除、硬件更換等。（二）軟件維護(hù)：包括操作系統(tǒng)安裝、驅(qū)動程序安裝、系統(tǒng)故障排除等。（三）病毒防護(hù)和清除：包括病毒檢測、病毒防護(hù)軟件安裝、病毒清除等。（四）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。（五）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與安全：包括網(wǎng)絡(luò)連接問題排除、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等。（六）其他維護(hù)服務(wù)：根據(jù)具體情況而定。第三章維護(hù)服務(wù)的責(zé)任第七條維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)價格和服務(wù)時效提供維護(hù)服務(wù)。第八條維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)提供有效的解決方案來解決用戶的問題，并為用戶提供技術(shù)支持。第九條維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)保護(hù)用戶的隱私，不得泄露用戶信息。第十條維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)及時采取措施排除故障，保障用戶的電腦正常運(yùn)行。第十一條用戶使用維護(hù)服務(wù)提供方提供的服務(wù)時，應(yīng)按照操作規(guī)程和要求使用。第十二條用戶有權(quán)對維護(hù)服務(wù)提供方提供的服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。第四章維護(hù)服務(wù)的價格第十三條維護(hù)服務(wù)的價格由維護(hù)服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容和工作量進(jìn)行合理確定。第十四條維護(hù)服務(wù)的價格應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定，并根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)整。第十五條維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)及時向用戶提供維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用清單和支付方式。第十六條用戶應(yīng)按照合同約定時間和方式支付維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用。第五章維護(hù)服務(wù)的時效第十七條維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)及時響應(yīng)用戶的維護(hù)請求，并盡力解決用戶的問題。第十八條維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)在合理的時間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)，并將維護(hù)結(jié)果反饋給用戶。第十九條如果維護(hù)服務(wù)提供方未能按時提供維護(hù)服務(wù)，用戶有權(quán)要求退還相應(yīng)費(fèi)用。第二十條用戶應(yīng)提供合理配合，確保維護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行。第六章用戶的義務(wù)第二十一條用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并及時更新維護(hù)服務(wù)提供方。第二十二條用戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用。第二十三條用戶應(yīng)遵守維護(hù)服務(wù)提供方的規(guī)章制度，不得干擾維護(hù)服務(wù)的正常進(jìn)行。第二十四條用戶應(yīng)配合維護(hù)服務(wù)提供方的工作，提供必要的技術(shù)支持和資源。第二十五條用戶應(yīng)妥善保管自己電腦的相關(guān)資料和設(shè)備，確保其安全可靠。第七章其他條款第二十六條本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。第二十七條如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向有關(guān)部門申請仲裁。第二十八條本協(xié)議的修訂和解釋權(quán)歸電腦維護(hù)服務(wù)提供方所有。第二十九條本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。第三十條本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，雙方可以根據(jù)實(shí)際情況通過補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。本協(xié)議經(jīng)維護(hù)服務(wù)提供方和用戶簽字蓋章后生效。維護(hù)服務(wù)提供方：_____________