市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)

2024-01-31市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分概念與重要性生產(chǎn)者市場(chǎng)需求差異識(shí)別產(chǎn)品屬性與功能定位依據(jù)渠道選擇及拓展方向指引品牌形象塑造與傳播途徑探討客戶關(guān)系管理優(yōu)化舉措目錄01市場(chǎng)細(xì)分概念與重要性市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。其客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定和實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。市場(chǎng)細(xì)分定義及目的市場(chǎng)細(xì)分目的市場(chǎng)細(xì)分定義購(gòu)買者數(shù)量較少，購(gòu)買規(guī)模較大在生產(chǎn)者市場(chǎng)上，購(gòu)買者是企業(yè)單位，購(gòu)買者的數(shù)量必然比消費(fèi)者市場(chǎng)小得多，但每個(gè)購(gòu)買者的購(gòu)買量都較大。由于國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、自然資源、地理環(huán)境等因素的影響，生產(chǎn)者市場(chǎng)往往集中在某些區(qū)域，這使得市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以更為集中地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求是由消費(fèi)者市場(chǎng)需求派生出來(lái)的，消費(fèi)者對(duì)某一消費(fèi)品的需求，會(huì)引起生產(chǎn)該消費(fèi)品的企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素的需求。在生產(chǎn)者市場(chǎng)上，由于產(chǎn)品或服務(wù)的需求受價(jià)格變化的影響較小，因此需求的價(jià)格彈性較小。地理位置集中派生需求需求彈性小生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)分析細(xì)分市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷策略影響有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)能力，確定進(jìn)入哪一細(xì)分市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以了解不同消費(fèi)者群體的需求特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，從而發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新的市場(chǎng)。有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)可以根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，集中人力、物力資源，投入目標(biāo)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高產(chǎn)品的適銷對(duì)路程度，從而增加企業(yè)的銷售收入，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。02生產(chǎn)者市場(chǎng)需求差異識(shí)別產(chǎn)品需求差異價(jià)格需求差異服務(wù)需求差異品牌需求差異需求差異類型劃分不同生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的功能、性能、品質(zhì)、規(guī)格等方面存在不同需求。生產(chǎn)者對(duì)售前、售中、售后服務(wù)的需求不同，包括技術(shù)支持、物流配送、培訓(xùn)等。生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格敏感度不同，有的注重成本控制，有的追求高品質(zhì)愿意支付更高價(jià)格。部分生產(chǎn)者對(duì)品牌有較高要求，注重品牌知名度和美譽(yù)度。購(gòu)買決策過(guò)程了解生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程，包括需求識(shí)別、信息收集、方案評(píng)估、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為。使用習(xí)慣與偏好分析生產(chǎn)者的使用習(xí)慣和偏好，以便更好地滿足其需求。忠誠(chéng)度與滿意度評(píng)估生產(chǎn)者對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商或產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和滿意度，以發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。消費(fèi)者行為模式解讀03應(yīng)對(duì)策略制定根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格調(diào)整、渠道優(yōu)化等。01競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解其產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面的策略。02競(jìng)爭(zhēng)策略分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及其在市場(chǎng)中的定位和發(fā)展方向。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及其策略應(yīng)對(duì)03產(chǎn)品屬性與功能定位依據(jù)物理屬性包括產(chǎn)品的尺寸、重量、顏色、形狀等直觀可感的特征，這些屬性直接影響消費(fèi)者的第一印象和購(gòu)買決策。化學(xué)屬性涉及產(chǎn)品的成分、配方等內(nèi)在質(zhì)量特征，對(duì)于食品、化妝品等行業(yè)尤為重要，關(guān)乎產(chǎn)品的安全性和有效性。使用屬性描述產(chǎn)品的功能、性能以及使用方式等，是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)最為關(guān)注的方面。產(chǎn)品屬性分類及特點(diǎn)闡述產(chǎn)品所具備的基本效用，滿足消費(fèi)者的基本需求，如手機(jī)的通話、短信功能?；竟δ茉诨竟δ芑A(chǔ)上增加的額外功能，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，如智能手機(jī)的拍照、游戲等功能。附加功能消費(fèi)者尚未明確意識(shí)到但具有潛在需求的功能，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者行為分析進(jìn)行挖掘。潛在功能010203功能定位滿足消費(fèi)者需求點(diǎn)挖掘ABCD價(jià)格策略制定與調(diào)整時(shí)機(jī)把握成本導(dǎo)向定價(jià)以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上預(yù)期利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格，適用于成本相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品。需求導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求程度和購(gòu)買能力來(lái)確定價(jià)格，適用于高端產(chǎn)品或定制化服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平來(lái)制定價(jià)格，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格調(diào)整時(shí)機(jī)根據(jù)市場(chǎng)供需變化、成本變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及產(chǎn)品生命周期等因素來(lái)把握價(jià)格調(diào)整的時(shí)機(jī)。04渠道選擇及拓展方向指引線上線下渠道優(yōu)劣勢(shì)比較覆蓋范圍廣、傳播速度快、運(yùn)營(yíng)成本低、消費(fèi)者數(shù)據(jù)易獲取。競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶體驗(yàn)難以保證、物流配送可能受限?？蛻趔w驗(yàn)直觀、品牌形象突出、售后服務(wù)便捷。運(yùn)營(yíng)成本較高、拓展速度較慢、消費(fèi)者數(shù)據(jù)獲取有限。線上渠道優(yōu)勢(shì)線上渠道劣勢(shì)線下渠道優(yōu)勢(shì)線下渠道劣勢(shì)確定目標(biāo)市場(chǎng)制定渠道政策拓展渠道成員渠道培訓(xùn)與支持渠道拓展策略部署實(shí)施01020304分析不同渠道的市場(chǎng)覆蓋和消費(fèi)者特征，確定適合產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)不同渠道類型，制定差異化的渠道政策，包括價(jià)格、促銷、物流等。積極尋找并拓展線上線下渠道成員，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。為渠道成員提供必要的培訓(xùn)和支持，提高其銷售和服務(wù)能力。與合作伙伴明確合作目標(biāo)，確保雙方利益一致。明確合作目標(biāo)通過(guò)誠(chéng)信合作、信息共享等方式，建立與合作伙伴之間的信任關(guān)系。建立信任關(guān)系定期與合作伙伴溝通業(yè)務(wù)進(jìn)展，評(píng)估合作效果，及時(shí)調(diào)整合作策略。定期溝通與評(píng)估關(guān)注合作伙伴的發(fā)展需求，提供必要的支持和幫助，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展與成長(zhǎng)。共同發(fā)展與成長(zhǎng)合作伙伴關(guān)系建立和維護(hù)05品牌形象塑造與傳播途徑探討品牌形象的核心，包括功能、耐用性、可靠性等。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量包裝設(shè)計(jì)價(jià)格定位廣告宣傳直觀體現(xiàn)品牌形象，需符合目標(biāo)市場(chǎng)審美。反映品牌價(jià)值，需與品牌形象相匹配。傳遞品牌理念，提升品牌知名度和美譽(yù)度。品牌形象構(gòu)成要素剖析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）等，成本低，針對(duì)性強(qiáng)。口碑營(yíng)銷通過(guò)消費(fèi)者推薦、評(píng)論等方式傳播品牌形象。線下活動(dòng)如促銷、贊助、展覽等，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)。傳統(tǒng)媒體廣告如電視、廣播、報(bào)紙等，覆蓋面廣，但成本較高。傳播途徑選擇及效果評(píng)估快速響應(yīng)與公眾保持開放、透明的溝通，傳遞真實(shí)信息。坦誠(chéng)溝通承擔(dān)責(zé)任持續(xù)改進(jìn)01020403總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善品牌形象塑造和傳播途徑。第一時(shí)間了解危機(jī)情況，制定應(yīng)對(duì)策略。勇于承擔(dān)責(zé)任，積極解決問(wèn)題，挽回公眾信任。危機(jī)公關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)分享06客戶關(guān)系管理優(yōu)化舉措提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、性能和可靠性滿足客戶需求。關(guān)注客戶需求和反饋積極傾聽客戶聲音，及時(shí)了解客戶需求和反饋，并作出相應(yīng)改進(jìn)。建立良好的溝通渠道與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)傳遞重要信息，解決客戶問(wèn)題和疑慮。提供個(gè)性化服務(wù)根據(jù)客戶需求和偏好，提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)方案?？蛻魸M意度提升途徑探討不斷為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，使其感到滿意和愉悅。提供持續(xù)的價(jià)值根據(jù)客戶的購(gòu)買行為、參與程度等，給予相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)客戶持續(xù)購(gòu)買和參與。實(shí)施積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃通過(guò)關(guān)懷、關(guān)注和尊重等方式，與客戶建立深厚的情感聯(lián)系。建立情感連接為會(huì)員客戶提供額外的優(yōu)惠、特權(quán)和服務(wù)，增強(qiáng)其歸屬感和忠誠(chéng)度。提供會(huì)員特權(quán)服務(wù)01030204忠誠(chéng)度培育方法論述通過(guò)數(shù)據(jù)分析等手段，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶的行為變化，包括購(gòu)買頻率、購(gòu)買金額、參與程度等。