管理學：中國范式與實踐（第3版）課件 第7-9章 決策、組織結構與設計、創(chuàng)業(yè)管理

管理學：中國范式與實踐

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目錄頁清華大學經濟管理學院第二篇計劃第7章決策第7章決策學習目標清華大學經濟管理學院掌握決策的基本概念了解決策的有限理性與滿意解掌握決策的方法分析如何進行有效決策第1節(jié)決策概述決策的內涵清華大學經濟管理學院“管理就是決策”——西蒙。定義：決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標而制定行動法案并準備實施的活動，是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。理解：決策的主體：組織或個人。決策要解決的問題：初始選擇或者對初始選擇的調整和再選擇。決策過程或調整的對象：活動的方向和內容，或者在特定方向下從事某種活動的方式或方法。決策是多階段、多步驟的分析判斷過程。赫伯特·西蒙第1節(jié)決策概述決策的分類清華大學經濟管理學院戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術決策個人決策

集體決策程序化決策非程序化決策完全確知條件下的決策風險型決策在未完全確知條件下的決策決策的影響范圍和重要程度決策主體決策是否重復決策問題所處條件第1節(jié)決策概述決策的重要性清華大學經濟管理學院企業(yè)管理中的大部分工作都離不開決策：基層班組、車間管理；中層的生產管理；高層管理等。決策貫穿管理的各個方面，在企業(yè)管理中占有十分重要的地位。

尋求最有效的生產方式優(yōu)良的決策決策分析模型適應權變理論進行決策分析時成果決策的重要組成部分第2

節(jié)決策中的理性和有限理性決策的理性清華大學經濟管理學院達到理性的要求需要滿足的條件：決策者對決策面臨的狀況和決策問題具有完全的信息決策者有能力找出實現(xiàn)目標的所有可能的備選方案決策者能夠有效地排除各種不確定因素，從而作出確定條件下的決策決策者總是能夠按照理性和邏輯對決策方案的各個方面進行評估決策者具有始終不渝地通過選擇最佳方案來獲取最佳結果的愿望或決心第2

節(jié)決策中的理性和有限理性有限理性與滿意解清華大學經濟管理學院有限理性的原因時間知識群體行為滿意解第3節(jié)有效決策的關鍵影響決策的因素清華大學經濟管理學院影響決策的因素有效決策的過程組織文化時間環(huán)境決策者對風險的態(tài)度找出問題，確定決策目標收集與溝通情報信息擬訂備選方案評價和選擇方案，作出決策判斷實施與反饋決策方案第4

節(jié)中國科學決策的實踐鞍鋼憲法清華大學經濟管理學院背景鞍鋼憲法的內容和實質鞍鋼憲法的啟示第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計劃與決策愿景與戰(zhàn)略清華大學經濟管理學院愿景是組織的發(fā)展方向，戰(zhàn)略是階段性的目標，這個目標服務于組織的共同愿景，并促進愿景的實現(xiàn)。從愿景到戰(zhàn)略再到計劃，顯示了一個從上到下的包含與從屬關系。愿景是一個比較理想化的目標，戰(zhàn)略是能夠實現(xiàn)的目標。愿景與戰(zhàn)略相輔相成。愿景是組織的發(fā)展方向理想化的目標戰(zhàn)略是階段性的目標能夠實現(xiàn)的目標第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計劃與決策愿景與計劃清華大學經濟管理學院愿景是人們永遠為之奮斗、最終希望實現(xiàn)的圖景，是一種意愿的表達。愿景是宏觀的，計劃是具體的，兩者相輔相成、缺一不可。有時愿景與計劃看似矛盾，這是由愿景的宏觀性與計劃的操作性的差異造成的，同時也是整體優(yōu)化與局部優(yōu)化之間的矛盾。高層管理者要以愿景、戰(zhàn)略為主，基層管理者應將重點放在產品、市場等操作實務上。愿景概括未來目標、使命及核心價值宏觀的計劃操作性具體的第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計劃與決策戰(zhàn)略與計劃清華大學經濟管理學院戰(zhàn)略本質上是一種長期的、廣泛的、深遠的、綜合的計劃，是被賦予了“愿景”色彩的計劃，是計劃的指南針。計劃為戰(zhàn)略服務，其時間跨度短于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理與計劃管理的區(qū)別項目戰(zhàn)略管理計劃管理跨度長期短期詳細程度戰(zhàn)略性、粗略戰(zhàn)術性、詳細第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計劃與決策決策——管理的最基本元素清華大學經濟管理學院決策貫穿于管理活動的始終構建組織愿景離不開決策戰(zhàn)略管理離不開決策管理職能的執(zhí)行和發(fā)揮都離不開決策決策是計劃的前提，計劃是決策的具體化和邏輯延伸第7

章決策本章小結清華大學經濟管理學院決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標而制訂行動方案并準備實施的活動，也是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。有限理性的存在和限制，使得人們在進行決策時不會追求和選擇最優(yōu)解，一般會選擇滿意解?！鞍颁搼椃ā弊鳛榭茖W決策的成功實踐案例，反映了民主在決策中的重要性。民主是創(chuàng)新的土壤，更是有效決策產生的外部環(huán)境和內部氛圍。愿景是計劃的終極靈魂，而計劃是愿景的工具與寄托。戰(zhàn)略是一種長期計劃，其視角比一般計劃更為長遠，更接近愿景的要求，它通過跨越更深廣的時間和空間來為愿景服務。決策是最基本的組織活動，貫穿管理過程的始終，猶如細胞一般，管理就是不斷決策的過程。第7

章決策思考題清華大學經濟管理學院個人決策與群體決策有哪些異同？分別適用于哪些決策問題？管理者是否能夠克服有限理性從而獲得更好的決策效果？本章提到的五個決策步驟，哪個步驟是管理者最容易忽視的？組織如何在管理過程中平衡愿景與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略與計劃的關系？如果它們之間產生矛盾或偏差，該如何處理？不同類型的愿景和戰(zhàn)略是否會對計劃、決策的風格和形式產生影響？管理學：中國范式與實踐

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目錄頁學習目標理論講解本章小結案例應用推薦書目清華大學經濟管理學院目錄頁清華大學經濟管理學院第三篇組織第8章組織結構與設計第8

章組織結構與設計學習目標清華大學經濟管理學院了解組織的概念、基本特征和組織職能的組成要素掌握組織結構設計的主要議題和影響因素掌握運營導向和創(chuàng)新導向的組織結構形式了解組織結構的發(fā)展趨勢了解組織生態(tài)體系的內涵、特征和結構了解二元性組織、柔性組織、模塊化組織和全球一體化組織的發(fā)展了解組織文化的相關知識第1節(jié)組織的概念組織的內涵清華大學經濟管理學院“組織”一詞源于希臘語“organon”，意指工具或手段。作為名詞，組織是指兩個或者兩個以上的個體為了實現(xiàn)共同目標而協(xié)調行動的社會團體。作為動詞，組織是管理功能之一，是指通過分配任務、協(xié)調組織成員與資源、建立組織結構來完成共同的目標，即組織就是通過設計內部的結構和維持個體之間的關系，是組織成員能為實現(xiàn)組織的目標而有效、協(xié)調地工作的過程。組織職能的本質就是如何合理、有效地進行分工與合作。為了使組織能持續(xù)有效地運作，管理者必須安排成員有意識、有計劃地開展分工、合作與協(xié)調。第1節(jié)組織的概念組織的基本特征清華大學經濟管理學院組織目標：指導組織的運作和發(fā)展，為管理者的決策提供參考依據(jù)。目標是期望達成的結果，明確的目標能夠為組織發(fā)展提供參照的標準，以便決策者在備選方案中選擇最佳方案。組織需要盡可能明確的目標作為組織設計的基礎。組織結構：組織內部工作要求的正式安排。組織都具有一定的機構，以保證組織成員可以有序、系統(tǒng)地開展工作。組織成員：組織實現(xiàn)組織目標的核心力量，也是構成組織的最基本單元。組織成員按照組織內部要求、規(guī)則組合為一個整體，為組織目標而共同努力。組織目標為組織發(fā)展提供指導，為組織決策提供參考依據(jù)；組織結構為命令的傳達、分工合作機制等提供保證；組織成員來完成目標、制定決策和執(zhí)行命令等。組織目標組織結構組織成員第1節(jié)組織的概念組織職能的主要方面清華大學經濟管理學院組織結構設計組織文化構建組織結構設計是為實現(xiàn)組織目標而對各種活動和職責進行劃分，將它落實到組織中的每一個人，并確定對組織中各種活動進行協(xié)調和控制的手段和方法。組織文化是組織成員共有或者共享的信仰和價值觀體系，該價值觀深深根植于組織成員的腦海中，并對他們的思想和行為產生重大的影響。組織文化影響著計劃、組織、領導和控制等各項管理職能的實施方式，從組織初創(chuàng)時就開始形成，并隨著組織運作而不斷深化。組織結構直線式職能式產品式顧客式地區(qū)式矩陣式第2

節(jié)組織結構的設計組織結構設計的主要議題清華大學經濟管理學院專業(yè)分工與整合：將某一整體活動或者流程分割成許多不同的單一任務和步驟，分別由不同的員工來完成。其主要有水平分化、垂直分化、空間分化三種形式。命令鏈：指組織內自上而下的職位和權力關系，使每位組織成員都清楚自己應向誰報告，同時知道有誰向自己報告，明確自己的權責利。授權：指上級將自己的職權通過命令鏈分派給下屬，使下屬在執(zhí)行任務時無須事事請示，以便迅速完成任務。正式化：正式的組織是具有一定的結構、共同的目標和特定功能的行為系統(tǒng)。共同的組織目標是組織正式化的必要條件。管理跨度與管理層級。第2

節(jié)組織結構的設計組織結構設計的主要議題清華大學經濟管理學院管理幅度：管理者能夠有效地監(jiān)督和指揮的直接下屬的人數(shù)是有限的，適當?shù)墓芾矸热Q于多方面的因素，不同管理幅度各有優(yōu)劣，不同組織應根據(jù)具體的情境和內部條件來確定適合自己的管理幅度。管理層級：管理者受管理幅度的限制而無法掌管所有員工，于是就需要通過管理層級來輔助。管理幅度與管理層級是負相關的。幅度優(yōu)點缺點窄幅度嚴密的監(jiān)督嚴密的控制上下級之間聯(lián)絡迅速過多地參與下級工作管理的多層級多層級引起的高成本最低層與最高層之間距離過長寬幅度必要的授權制定明確的政策要求管理人員具備特殊的素質上級負擔過重，容易成為決策的瓶頸上級有失控的危險需要謹慎地選擇下級人員第2

節(jié)組織結構的設計組織結構設計的影響因素清華大學經濟管理學院組織戰(zhàn)略阿爾弗雷德·錢德勒：“戰(zhàn)略決定結構，結構緊隨戰(zhàn)略”。環(huán)境不確定性環(huán)境復雜度源于環(huán)境中存在的影響組織運營的因素的數(shù)目以及因素間的相互關系。環(huán)境動蕩度指各因素變化的程度。對各部門關系與組織結構產生影響。影響因素環(huán)境不確定性組織戰(zhàn)略各種部門化方式所匹配的戰(zhàn)略類型部門化方式戰(zhàn)略產品部門化利基型差異化職能部門化成本領先矩陣部門化創(chuàng)新型差異化第2

節(jié)組織結構的設計組織結構設計的影響因素清華大學經濟管理學院組織規(guī)模：隨著規(guī)模擴大，重復性事務變多，對組織規(guī)章制度的要求明顯提高，產生更強烈的整合需求。組織發(fā)展階段技術技術：指組織用來研發(fā)、制造或者運輸產品或提供服務的知識、工具、設備以及工作訣竅。技術復雜性：制造或運輸過程機械化程度。技術依賴度：在實施生產制造中組織中不同部門交換信息和物料的程度。組織生命周期各個階段的組織結構特征特征創(chuàng)業(yè)階段合力協(xié)作階段正式化及控制階段結構精致化階段結構少或無非正式化功能、集中自足、分權焦點生存、尋求資源成長效率、協(xié)調再結構化創(chuàng)新發(fā)明升級執(zhí)行重生規(guī)劃少或無短期長期長期、機會式的承諾個體方式群體方式順從再承諾第2

節(jié)組織結構的設計組織結構的選擇清華大學經濟管理學院活動分析：究竟需要哪些活動才能達到經營目標。決策分析：決策的重要性和未來性；決策對其他職能、領域或組織的影響力；例行決策還是特殊決策。關系分析：縱向關系（不同層級之間的上下關系）；橫向關系（同一層級之間的關系）?；顒臃治鰶Q策分析關系分析第3節(jié)組織結構的類型運營導向的結構形式清華大學經濟管理學院適合組織運營結構的主要特點組織實施更加專業(yè)化的分工來努力提升內部運營效率。于是各職能部門之間建立起明確而不易被跨越的邊界，實現(xiàn)更深更細的專業(yè)化分工。組織的權力主要集中在高層管理者手中。組織高層管理者很少對下屬授權，下屬主要職責是服從命令和執(zhí)行決策。組織的命令鏈一般是直線的、單一的。員工一般只有一個直線的命令接受渠道。結構形式按職能劃分部門：將性質類似的工作設置在同一部門內。按地區(qū)劃分部門：將特定區(qū)域的經營活動集中在一起。第3節(jié)組織結構的類型運營導向的結構形式清華大學經濟管理學院按職能劃分部門優(yōu)點缺點合理地反映職能職能間邊界明顯，不利于溝通有利于專業(yè)化的提升過度專業(yè)化，限制了管理者全面發(fā)展便于高層進行嚴格的管控環(huán)境適應能力差第3節(jié)組織結構的類型運營導向的結構形式清華大學經濟管理學院按地區(qū)劃分部門優(yōu)點缺點權力下放全面管理人才的限制保持對當?shù)厥袌龊蛦栴}的敏感難以實現(xiàn)規(guī)模經濟有利于培養(yǎng)全面的管理人才高層管理更加困難第3節(jié)組織結構的類型創(chuàng)新導向的結構形式清華大學經濟管理學院按顧客劃分部門依照不同顧客類型的需求來組織劃分部門優(yōu)點缺點有利于顧客專業(yè)化定制協(xié)調顧客需求矛盾困難實現(xiàn)跨職能合作運營壓力比較大促進產品創(chuàng)新運營效率不高第3節(jié)組織結構的類型創(chuàng)新導向的結構形式清華大學經濟管理學院按職能劃分部門根據(jù)產品或服務的不同來劃分部門優(yōu)點缺點聚焦于產品或產品系列難以實現(xiàn)規(guī)模經濟加強職能間協(xié)調增加高層管理的難度促進產品創(chuàng)新限制全面管理人才的培養(yǎng)第3節(jié)組織結構的類型創(chuàng)新導向的結構形式清華大學經濟管理學院矩陣式組織：實質是一種雙重部門化的組織形態(tài)。優(yōu)點缺點打破邊界，有利于創(chuàng)新組織內部權力混亂物盡其用，資源利用充分職能與項目發(fā)展目標不統(tǒng)一結果導向如何彌補矩陣式的不足針對資源的多重領導問題設置強弱矩陣。強矩陣與弱矩陣就是指對項目活動的重要性和優(yōu)先級進行評級。評級較高的應用強矩陣形式，也就是說項目經理擁有更多的權力，資源應該優(yōu)先為項目服務。第3節(jié)組織結構的類型組織結構的發(fā)展趨勢——跨越邊界清華大學經濟管理學院開放化——跨越外部邊界構建與供應商的合作網絡構建與客戶的合作網絡構建與相關企業(yè)的合作網絡構建與高校和科研機構的合作網絡組織開放的對象第3節(jié)組織結構的類型組織結構的發(fā)展趨勢——跨越邊界清華大學經濟管理學院扁平化——跨越垂直邊界網絡化——跨越水平邊界信息共享下放權力發(fā)展員工能力匹配激勵與目標從結構轉向流程以客戶為中心持續(xù)學習成為關鍵能力跨團隊共享知識第3節(jié)組織結構的類型組織生態(tài)體系設計清華大學經濟管理學院內涵特征組織生態(tài)體系的概念是一個隱喻，源于自然生態(tài)系統(tǒng)。摩爾教授認為其本質上是一個“基于組織互動的經濟聯(lián)合體”。該概念的提出體現(xiàn)了研究范式的轉變——由關注系統(tǒng)中要素的構成轉向關注要素之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的過程。成員相互適應、共享命運以創(chuàng)新為目標共同進化復雜性企業(yè)參與組織生態(tài)體系的共同進化步驟第3節(jié)組織結構的類型組織生態(tài)體系設計清華大學經濟管理學院結構商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三層結構圖商業(yè)生態(tài)體系概念模型第3節(jié)組織結構的類型組織生態(tài)體系設計清華大學經濟管理學院結構加恩西和梁整合了組織資源視角與組織演化視角，認為組織生態(tài)系統(tǒng)是以焦點企業(yè)為核心，由焦點企業(yè)輻射各方，資源交互、動態(tài)演化的體系。金等認為，商業(yè)生態(tài)體系結構分為三層，包括骨干企業(yè)、旗艦企業(yè)以及其他組織，旗艦企業(yè)對組織生態(tài)體系的健康和發(fā)展具有關鍵作用。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三層結構圖組織生態(tài)體系結構第3節(jié)組織結構的類型組織生態(tài)體系設計結構傳統(tǒng)組織網絡結構創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)網絡結構清華大學經濟管理學院第4

節(jié)組織結構的新模式二元性組織清華大學經濟管理學院傳統(tǒng)的一元性組織一元性的具體表現(xiàn)：組織結構的一元性，在同樣的組織結構下運營與創(chuàng)新。組織文化的一元性，即統(tǒng)一的主流組織文化。資源獲取的一元性，資源主要來自組織的正式預算。激勵機制的一元性，側重傳統(tǒng)的物質激勵。評價標準的一元性，注重傳統(tǒng)財務指標和市場指標。局限性：不利于進行高風險的創(chuàng)新。內部資源配置不滿足創(chuàng)新的靈活性要求。對員工的物質激勵無法匹配創(chuàng)新的長周期性。忽視了創(chuàng)新的潛在效應。不易實現(xiàn)運營與創(chuàng)新的平衡與共生。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結構的新模式二元性組織清華大學經濟管理學院二元性組織的內涵與特點二元性組織就是在推動創(chuàng)新的過程中，一方面，繼續(xù)在主流組織中運用運營管理的理念來穩(wěn)定發(fā)展；另一方面，成立獨立的創(chuàng)新部門，進行相關的創(chuàng)新活動，為未來的發(fā)展做準備。二元性組織強調在組織結構和文化上保持創(chuàng)新與運營的隔離，使創(chuàng)新組織獨立于主流運營組織，并形成新的文化價值取向。組織模式一元二元創(chuàng)新的二元組織模式第4

節(jié)組織結構的新模式二元性組織清華大學經濟管理學院組織結構的二元性內部創(chuàng)業(yè)：允許或鼓勵員工在一定時間內離開本崗位，從事自己感興趣的創(chuàng)新活動，并且由組織提供資金、設備、人力等資源的支持，創(chuàng)新和收益均屬于組織。新事業(yè)發(fā)展部：根據(jù)產品、技術、市場的特點，大中型組織在前景的創(chuàng)新方面投入大量的人力、財力和物力，組建正式的獨立機構。獨立機構往往有很多決策權，直接接受最高層的領導。新產品開發(fā)委員會：負責創(chuàng)新的全程管理，可作為臨時性或常設性機構，可由高層負責人、關鍵研發(fā)人員及各職能部門代表組成，并有一名專職負責人監(jiān)督。虛擬創(chuàng)新組織：指若干成員成為共同獲得某一市場優(yōu)勢，依靠信息技術形成的沒有正式邊界的組織，它是超越了空間約束的臨時性動態(tài)聯(lián)盟。組織成員共擔創(chuàng)新風險和共享創(chuàng)新收益。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結構的新模式二元性組織清華大學經濟管理學院組織文化的二元性組織文化是指組織在長期中形成的非正式規(guī)范、價值觀以及關于如何行事的共同期望。實現(xiàn)組織文化的二元性，就是要在保持運營組織和創(chuàng)新組織在結構上獨立的同時，保持運營文化和創(chuàng)新文化的隔離，亦即在兩種組織結構中構建運營和創(chuàng)新文化的隔離帶。資源獲取的二元性在二元性組織的構建過程中，資源的二元性是基礎。途徑：傳統(tǒng)金融機構（銀行）的科技貸款、風險投資機構的風險、政府部門科研基金資助。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結構的新模式二元性組織清華大學經濟管理學院激勵機制的二元性在二元性組織中，需要根據(jù)不同的目標提供不同層次的激勵機制。對于主流組織而言，應以物質激勵機制為主。在創(chuàng)新項目的模糊前段，創(chuàng)新需要跳出狹窄的專業(yè)技術進行思考，對于創(chuàng)新項目而言，通過精神激勵的方式保持創(chuàng)新團隊的積極熱情是必須的。評價標準的二元性創(chuàng)新項目的評價標準可以分為傳統(tǒng)指標（包括財務指標和市場指標）、創(chuàng)新成果（表現(xiàn)形式和技術含量）和潛在效應。在構建二元性組織過程中，必須加強對創(chuàng)新成果和潛在效應的評價。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結構的新模式柔性組織清華大學經濟管理學院組織柔性的重要性如今，效率和質量都不足以保證組織的持續(xù)競爭優(yōu)勢。面對諸多市場變化，很多企業(yè)逐步把焦點轉向柔性，力圖通過構建柔性組織獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。質量、效率和柔性之間是零和博弈，是此消彼長的關系。組織柔性的實現(xiàn)基礎信息化的發(fā)展。信息化技術與模塊化生產推動組織柔性。知識型員工。他們可以思行合一，同時往往具有很強的自我管理能力。組織柔性的實現(xiàn)基礎自下而上的創(chuàng)意自由調整的空間保持資源和管理能力的柔性適應環(huán)境剛性柔性第4

節(jié)組織結構的新模式模塊化組織清華大學經濟管理學院模塊化的特點推動外包與合作為定制化創(chuàng)造條件分散投資，降低風險含義模塊化是指把一個大的產品、系統(tǒng)或組織分解成各個部件，使得各個部門可以分開生產、研發(fā)或管理模塊化組織的構建統(tǒng)一的戰(zhàn)略和領導標準化、規(guī)范化的界面模塊化分解協(xié)議標準化模塊化管理的組織模式第4

節(jié)組織結構的新模式全球一體化組織清華大學經濟管理學院星型組織含義：以公司總部為中心，有若干個海外機構的組織形式?？偛渴枪镜淖罡咧笓]官，各分支機構之間很少發(fā)生聯(lián)系，決策自上而下。復合式星型組織模式，在保留層級制度的情況下，設立一個專門指導全球化活動的委員會。委員會的職能是：參與戰(zhàn)略決策的制定過程；監(jiān)督各個分支機構的績效；推動分支機構間的交流與互動。復合式星型組織結構星型組織結構第4

節(jié)組織結構的新模式全球一體化組織清華大學經濟管理學院多中心分散化組織含義：指在地理上分散的海外分支機構組成的松散型全球化組織形式。公司總部權力進一步下放，各海外分支機構的運營獨立性提高。評價：可以提高各分支機構對市場接近的程度及其主動性和積極性，從而更好地利用東道國當?shù)氐馁Y源，敏銳感知需求的差異化，更加有效地適應環(huán)境的變化。但由于充分的授權和分散化，可能會導致資源利用的不集中和重復。多中心分散型組織結構第4

節(jié)組織結構的新模式全球一體化組織清華大學經濟管理學院全球互連型網絡組織含義：又稱一體化組織，是通過星型組織和多中心分散化組織兩種組織形式整合而成，是新興的、創(chuàng)新導向的組織形式。所有海外分支機構與總部組成一個有機協(xié)調的全球化發(fā)展網絡。評價：是全球化發(fā)展的理想組織模式。靈活的控制、溝通和協(xié)調方法使組織保持彈性、頻繁的知識貢獻和跨邊界交流。構建方法：因地制宜；專業(yè)化分工和依存相結合；變革管理方式，實行雙向溝通機制。全球互聯(lián)型網絡組織第4

節(jié)組織結構的新模式全球一體化組織清華大學經濟管理學院三種全球一體化組織結構的比較項目星型組織多中心分散化組織全球互連型網絡組織特點以總部為中心；權力、資源集中各海外機構各自為政；權力、資源下放到各機構兼具集權和分權、分化與整合優(yōu)勢統(tǒng)一決策，規(guī)模經濟；資源利用率高，避免浪費市場靈敏性和反應性強；各分支機構的積極性和主動性高既保持運營效率，又推動知識共享、學習和創(chuàng)新不足市場敏感性不高；不利于創(chuàng)新；剛性強，適應性不足運營效率不高；重復建設，資源浪費

第5節(jié)組織文化組織文化的概念清華大學經濟管理學院組織文化：是指組織中穩(wěn)定存在的組織成員所共享的價值觀、行為規(guī)范、道德準則和信仰體系。簡單來說，組織文化就是組織的價值觀，是一種相當持久的信念。組織文化呈現(xiàn)出組織的是非觀，并指導著組織成員在實現(xiàn)其目標過程中的活動，是一種價值觀，組織文化描述與界定了組織的“抽象邊界”。第5節(jié)組織文化組織文化的表現(xiàn)清華大學經濟管理學院象征符號：指傳達某種意義的事物、行動或事件。目前很多企業(yè)開始采用企業(yè)識別系統(tǒng)CIS以彰顯組織特有的文化。流傳的故事：組織內經常會流傳各種各樣的小故事，這些故事可以使組織文化具體化，尤其是與高層管理者相關的小故事。儀式典禮：組織特有的儀式典禮也可以傳達并深化其組織文化，增進組織成員對組織的認同。組織文化象征符號流傳的故事儀式典禮第5節(jié)組織文化主文化與亞文化清華大學經濟管理學院主文化：又稱為組織的核心價值，是指組織內部主導的文化，影響和引導整個組織的價值取向。亞文化：亞文化通常以部門、組織層級或者加入組織的時間為基礎而形成。主文化與亞文化可能相互矛盾沖突，也可能相互促進，有五種可能的狀態(tài)。整合狀態(tài)：組織中只有主文化而不存在亞文化。多元整合狀態(tài)：組織會存在多種未脫離主文化的亞文化。多元一分化：部分亞文化已經超出整體主文化框架。多元一零碎：所有亞文化超出主文化框架。無組織化：整體性的主文化消失。主文化和亞文化的關系狀態(tài)第5節(jié)組織文化組織文化的特征和功能清華大學經濟管理學院組織文化的特征組織文化的功能功能自我完善凝聚約束輻射導向特征歷史依賴性差異性內隱性穩(wěn)定性第5節(jié)組織文化運營型文化與創(chuàng)新型文化清華大學經濟管理學院創(chuàng)新型文化運營型文化運營型文化應該將運營過程中效率的提升、成本的節(jié)約和質量保證作為其價值觀的核心，力求穩(wěn)健、保守、嚴格和掌控。在價值觀構建方面，推崇效率、成本與質量。運營型文化需要一定行為規(guī)范來強化。行為規(guī)范可以進一步推動運營型文化的影響和自我完善。創(chuàng)新型文化應該以創(chuàng)業(yè)精神為核心，追求超前、變革和創(chuàng)新。創(chuàng)新型文化決定著組織的價值導向，從而影響了組織創(chuàng)新的規(guī)模、重點和方式。建設創(chuàng)新型文化必須要有一定的行為規(guī)范，表現(xiàn)為高層重視創(chuàng)新，員工理解并積極參與創(chuàng)新活動，組織鼓勵并理解失敗。類型運行型創(chuàng)新型第5節(jié)組織文化組織文化的構建清華大學經濟管理學院選擇適合的價值觀。

這是塑造組織文化的首要問題，價值觀的選擇有兩個條件：立足于組織的具體特點。把握價值觀與組織文化各種要素之間的互相協(xié)調。強化員工認同。充分利用一切宣傳工具和手段使人人皆知，創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍。提煉并完善。對調整后的組織文化進行條理化、完善化、格式化，加以必要的理論加工和文字處理，用精煉的語言表達出來。鞏固落實。建立必要的制度來支持相關價值觀和組織文化的鞏固與落實，組織領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性作用。發(fā)展延續(xù)。當組織內外環(huán)境發(fā)生變化時，要及時對組織文化的內容和形式進行調整、更新以豐富和發(fā)展組織文化。選擇適合的價值觀強化員工認同提煉并完善鞏固落實發(fā)展延續(xù)第8章組織本章小結清華大學經濟管理學院組織的基本特征主要涉及三個方面——組織目標、組織結構及組織成員。組織結構設計就是對專業(yè)化分工與整合、命令鏈、授權、正式化、管理幅度與管理層級的設計。組織結構設計需要考慮的因素有環(huán)境不確定性、組織戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模以及組織發(fā)展階段。組織結構主要有三種邊界——水平邊界、垂直邊界和外部邊界。創(chuàng)新的組織結構要跨越三種邊界，實現(xiàn)扁平化、網絡化和開放化，從而實現(xiàn)更廣泛的共享和交流。第8章組織本章小結清華大學經濟管理學院組織生態(tài)體系本質上是一個“基于組織互動的經濟聯(lián)合體”，是一種由客戶、供應商、主要生產商、投資商、貿易合作伙伴、標準制定機構、工會、政府、社會公共服務機構和其他利益相關者等具有一定利益關系的組織或者群體構成的動態(tài)結構系統(tǒng)，以在動態(tài)復雜環(huán)境下不同組織實現(xiàn)良好生存與持續(xù)健康為目標，實現(xiàn)系統(tǒng)要素、要素之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的有效協(xié)同。二元性組織、柔性組織、模塊化組織、全球一體化組織是組織結構的新模式。組織文化可以分為創(chuàng)新型文化與運營型文化等，適合的、匹配的文化對組織的發(fā)展起到了很好的支撐作用。第8章組織思考題清華大學經濟管理學院組織結構設計需要考慮哪些因素？如何構建一個創(chuàng)新導向的組織？二元性組織會不會導致組織的分崩離析？組織開放化是否不利于知識保護？管理學：中國范式與實踐

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目錄頁清華大學經濟管理學院第三篇組織第9章創(chuàng)業(yè)管理第9

章創(chuàng)業(yè)管理學習目標清華大學經濟管理學院了解創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神的內涵了解創(chuàng)業(yè)者的基本特征掌握創(chuàng)業(yè)機會的基本評價方法了解如何組建創(chuàng)業(yè)團隊掌握創(chuàng)業(yè)融資和退出機制的相關知識第1節(jié)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神清華大學經濟管理學院創(chuàng)業(yè)：新創(chuàng)某個事業(yè)，同時承擔該事業(yè)伴隨的風險和不確定性。新事物：創(chuàng)業(yè)為社會提供的可以是新產品、新服務或者新技術。優(yōu)化的事物：新的事業(yè)可以是對現(xiàn)有產品或服務的一個改進。新的市場：創(chuàng)業(yè)企業(yè)會進入一個沒有被發(fā)現(xiàn)的潛在的新市場。新的配送體系和分銷渠道：信息技術使組織可以更加迅速且便利地接觸到終端消費者。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)新事物優(yōu)化的事物新的市場新的配送體系和分銷渠道第1節(jié)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神清華大學經濟管理學院創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)精神：指具有創(chuàng)造、創(chuàng)新能力，并且能將這種能力轉化為經濟收益的精神。風險承擔性：愿意迎接高風險，樂于在高風險的環(huán)境中發(fā)展事業(yè)。機會先知性：要求創(chuàng)業(yè)者具有更強的機會識別能力，在大多數(shù)人之前預先感知到機會。創(chuàng)新性：要求創(chuàng)業(yè)者在提升價值的過程中，要保證行為具有較高的創(chuàng)新程度。創(chuàng)業(yè)精神風險承擔性機會先知性創(chuàng)新性第2

節(jié)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)者的個人特征清華大學經濟管理學院渴望成功。成功的創(chuàng)業(yè)者都會為組織的發(fā)展制定適當難度的目標，并且對所有的對話目標的實現(xiàn)充滿渴望。堅強的毅力。創(chuàng)業(yè)是一個跌宕起伏的過程，會碰到各種問題。創(chuàng)業(yè)者必須有足夠的毅力才能將問題合理解決。自信。創(chuàng)業(yè)者必須自信，他的自信心會帶動整個創(chuàng)業(yè)團隊的自信。由于創(chuàng)辦新事業(yè)的風險無處不在，因此必須具有樂觀的態(tài)度。自我犧牲。成功的創(chuàng)業(yè)者不得不做出自我犧牲，放棄很多看似平常的利益。創(chuàng)業(yè)意味著要放棄假期、休閑和鍛煉。個人特質渴望成功堅強的毅力自我犧牲自信第2

節(jié)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)者的管理能力清華大學經濟管理學院戰(zhàn)略行動能力。新創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略行動過程要不斷進行試錯、調整，所有戰(zhàn)略決策的制定都應力求滿足客戶需求。計劃和管理能力。盡管計劃在執(zhí)行中需要不斷調整，但是創(chuàng)業(yè)者仍需具備很好的計劃能力。創(chuàng)業(yè)者常要親自扮演多重角色。團隊協(xié)作能力。搭建起高效能的團隊對新創(chuàng)組織的成長非常重要。優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力還可以幫助創(chuàng)業(yè)者與價值網絡中的其他組織保持良好的伙伴關系。溝通能力。創(chuàng)業(yè)者常需要非正式和正式形式向風險投資、天使投資、政府機構做介紹，溝通能力是融資成敗的關鍵。學習能力。創(chuàng)業(yè)者要不斷學習，包括運營知識、技術趨勢等。戰(zhàn)略行動能力計劃和管理能力團隊協(xié)作能力溝通能力學習能力第3

節(jié)創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)與評估創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)清華大學經濟管理學院分析特殊或意外事件特殊或意外事件往往導致市場消費者的劇烈變化，也可能帶來巨大的商機。分析矛盾現(xiàn)象通過分析市場上的供求不平衡，創(chuàng)業(yè)機會就會顯現(xiàn)。分析運作流程在全球生產與運作體系中，可以發(fā)掘很多信息服務與軟件開發(fā)的創(chuàng)業(yè)機會。分析產業(yè)與市場結構變化在政府推出的政策、經濟方案中，也可以發(fā)現(xiàn)很多新的創(chuàng)業(yè)機會。分析人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)的變化趨勢老齡化社會帶來老年人休閑、健康、安養(yǎng)領域的創(chuàng)業(yè)機會。分析價值觀與認知的變化消費者對產品質量、品味和健康性要求提高。分析新知識的產生創(chuàng)業(yè)機會還可源于科學的發(fā)展或突破。第3節(jié)創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)與評估創(chuàng)業(yè)機會的評估清華大學經濟管理學院第3節(jié)創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)與評估創(chuàng)業(yè)機會的評估清華大學經濟管理學院市場競爭分析產業(yè)結構特點市場新穎度。組織要考慮其是否有明確的市場定位，是否能滿足特定的顧客需求。市場細分。細分市場需求變化較大且快，適合柔性較高的新創(chuàng)企業(yè)。市場規(guī)模和發(fā)