北京開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1北京開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.面試是一類要求應(yīng)聘者用（）來回答面試提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測試方法。A、口頭語言B、考試C、筆答D、動(dòng)作答案：A2.汽車零部件總共分為發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）五大類。A、變速箱件B、空調(diào)件C、通用件D、燈類件答案：C3.汽車維修企業(yè)作為從事汽車維護(hù)和修理生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一般包括（）、汽車修理企業(yè)、汽車專項(xiàng)修理業(yè)戶、汽車技術(shù)狀況診斷檢測站等。A、發(fā)動(dòng)機(jī)專修B、汽車維護(hù)企業(yè)C、連鎖店D、變速箱專修答案：B4.校泵屬于以下哪個(gè)系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目？（）A、進(jìn)氣系統(tǒng)B、燃油系統(tǒng)C、潤滑系統(tǒng)D、冷卻系統(tǒng)答案：B5.下列不屬于技術(shù)責(zé)任事故的是（）。A、無駕照開車造成事故B、漏報(bào)漏修造成事故C、車主圖省錢不接受換件導(dǎo)致事故D、未經(jīng)檢驗(yàn)擅自使用造成事故答案：C6.燃油系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目不包括以下哪一條。（）A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞答案：D7.（）是為了確定保險(xiǎn)人是否應(yīng)該承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任以及承擔(dān)多大的責(zé)任。A、查勘B、立案C、定損D、理算答案：A8.特約維修站（店）的基本管理，包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、（）、崗位設(shè)置、財(cái)務(wù)核算、員工的培訓(xùn)和店內(nèi)外部的形象要求等，都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。A、車輛的配置B、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置C、展臺(tái)的配置D、人員的配置答案：D9.不屬于汽車維修設(shè)備選購原則的是()。A、經(jīng)濟(jì)上合理其B、外觀合適C、技術(shù)上先進(jìn)美D、生產(chǎn)上適用答案：B10.車間5S管理不包括（）。A、整理B、銷售C、清掃D、素養(yǎng)答案：B11.發(fā)生設(shè)備故障后，不正確的處理方式有（）。A、防止領(lǐng)導(dǎo)找茬，默不作聲B、及時(shí)停車檢查，必要時(shí)上報(bào)C、自己能排除的故障，及時(shí)排除D、如實(shí)匯報(bào)設(shè)備故障現(xiàn)象答案：A12.裝制冷劑鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防震動(dòng)、撞擊，避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在（）的倉庫中。A、陰涼B、密閉C、通風(fēng)干燥D、寬敞答案：C13.下列不屬于汽車維修專用設(shè)備的是（）。A、四輪定位儀B、車輪動(dòng)平衡機(jī)C、燃油壓力表D、空氣壓縮機(jī)答案：D14.實(shí)際維修時(shí)間與維修工時(shí)定額的比值小于()，意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案：B15.在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑（）由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。A、發(fā)票B、收據(jù)C、說明書D、三包憑證答案：D16.一般客戶主動(dòng)同汽車維修企業(yè)聯(lián)系是（）。A、主動(dòng)預(yù)約B、被動(dòng)預(yù)約C、踐約D、承諾答案：B17.（）是指員工對(duì)工作的勝任程度及發(fā)展?jié)摿?。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：B18.所謂（），是指一個(gè)人能夠有效管理下級(jí)的人員數(shù)量或者范圍大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理廣度D、管理深度答案：A19.對(duì)于一類二類的汽車維修企業(yè)，除機(jī)修項(xiàng)目外，另一個(gè)主要的維修業(yè)務(wù)是汽車的鈑噴業(yè)務(wù)，同時(shí)有的汽車維修企業(yè)還單獨(dú)設(shè)立汽車（）業(yè)務(wù)。A、裝潢美容B、汽車采購C、汽車售后D、汽車維護(hù)答案：A20.當(dāng)客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會(huì)在（）之內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D21.ABS是指（）。A、變速箱傳動(dòng)系統(tǒng)B、制動(dòng)防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：B22.家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于（）年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、4答案：B23.（）是支付賠款的正式憑證。A、賠款計(jì)算書B、保險(xiǎn)單C、現(xiàn)場勘查報(bào)告D、事故認(rèn)定書答案：A24.添加處理制冷劑操作時(shí)要戴（），謹(jǐn)防制冷劑濺入眼內(nèi)。A、護(hù)目鏡B、墨鏡C、近視鏡D、隱形眼鏡答案：A25.汽車維修企業(yè)對(duì)維修合同的管理應(yīng)單獨(dú)存放，一般保存年限為()年A、4B、6C、8D、10答案：D26.在竣工驗(yàn)收后由（）填好出廠檢驗(yàn)記錄，簽發(fā)竣工檢驗(yàn)出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗(yàn)員C、車間檢驗(yàn)員D、廠長答案：B27.下列哪種設(shè)備屬于檢測設(shè)備（）。A、洗車機(jī)B、舉升機(jī)C、底盤測功機(jī)D、冷媒加注機(jī)答案：C28.以下員工的績效考核主體中不需要客戶作為考核主體的是()。A、人事專員B、服務(wù)顧問C、銷售顧問D、以上說法都不正確答案：A29.安全管理的全面的觀點(diǎn)包括（）。A、全員有責(zé)B、全過程管理C、所有的設(shè)備，全區(qū)域D、以上都對(duì)答案：D30.良好的汽車維修（）是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)能夠正常生存的立業(yè)之本。A、理論水平B、職業(yè)道德C、技術(shù)水平D、技術(shù)人員答案：B31.保險(xiǎn)理賠過程中，損失較大的，一萬元以上如查勘員認(rèn)為需要，會(huì)向（）部門報(bào)案，由該部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具“事故認(rèn)定書”。A、運(yùn)管B、車管C、交警D、保險(xiǎn)答案：C32.（）是指汽車維修企業(yè)員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣的或可以用貨幣計(jì)量的其他形式收入的總和。A、經(jīng)濟(jì)性薪酬B、非經(jīng)濟(jì)性薪酬C、基本薪酬D、補(bǔ)償薪酬答案：A33.結(jié)算交車環(huán)節(jié)是服務(wù)流程中與客戶接觸環(huán)節(jié)，由來（）完成。A、業(yè)務(wù)接待員B、質(zhì)檢員C、維修人員D、審計(jì)員答案：A34.當(dāng)維修車輛需要檢查、修理的項(xiàng)目全部完工后，需要車間檢驗(yàn)人員對(duì)車輛維修結(jié)果進(jìn)行A、初始檢驗(yàn)B、過程檢驗(yàn)C、完工審查D、竣工檢驗(yàn)答案：D35.物質(zhì)、能源、人力和資金是社會(huì)發(fā)展的基本資源，而（）可以對(duì)這些社會(huì)的基本資源起到補(bǔ)充作用。A、科學(xué)B、技術(shù)C、信息D、知識(shí)答案：C36.空壓機(jī)使用現(xiàn)場環(huán)境及場合應(yīng)該（）。A、清潔通風(fēng)B、空氣中可以塵量過高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體答案：A37.汽車維修工時(shí)定額是指具有標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的維修人員在（）的維修作業(yè)條件下，完成某一車型的某一維修項(xiàng)目所需要的工作時(shí)間。A、一般B、特殊C、特定D、標(biāo)準(zhǔn)答案：D38.根據(jù)服務(wù)范圍不同，特約維修站有“4S”“3S”“5S”之分，其中“（）”店最多。A、4SB、3SC、5SD、6S答案：A39.企業(yè)分期籌集的資本金最長期限不超過（）年。A、2B、3C、4D、5答案：B40.ESP是指（）。A、變速箱傳動(dòng)系統(tǒng)B、制動(dòng)防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：C41.以下不符合企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求是（）A、關(guān)懷要發(fā)自內(nèi)心B、把客戶當(dāng)成自己，換位思考C、對(duì)于客戶要求應(yīng)及時(shí)回應(yīng)D、想盡辦法降低服務(wù)成本答案：D42.汽車零配件驗(yàn)收內(nèi)容主要是品種、數(shù)量和()。A、金額B、質(zhì)量C、品牌D、包裝答案：B43.不符合設(shè)備報(bào)廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴(yán)重C、型號(hào)老舊D、新型號(hào)已上市答案：D44.汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理措施不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、落實(shí)車間現(xiàn)場人員的崗位責(zé)任B、節(jié)約生產(chǎn)成本，放一堆消防用沙，不用配備滅火器了C、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)教育D、檢查生產(chǎn)同時(shí)檢查安全設(shè)施，制度落實(shí)情況答案：B45.（）不屬于一級(jí)維護(hù)的作業(yè)范圍。A、更換機(jī)油B、添加防凍液C、輪胎充氣D、四輪定位答案：D46.不屬于客戶車輛基本信息的是（）A、聯(lián)系電話B、發(fā)動(dòng)機(jī)代碼C、VIND、車牌號(hào)答案：A47.下面選項(xiàng)中屬于汽車維修過程檢驗(yàn)的是（）A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調(diào)試的過程檢驗(yàn)C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。答案：B48.下列零部件屬于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸墊C、車輪螺栓D、發(fā)電機(jī)答案：B49.汽車維修質(zhì)量考核指標(biāo)返修率高低主要和()有關(guān)。A、返修車數(shù)B、配件質(zhì)量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案：C50.汽車檢測可分為安全環(huán)保檢測、綜合性能檢測與()三類。A、外觀檢測B、氣壓檢測C、空調(diào)檢測D、故障檢測答案：D51.全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)管理法，C代表（）。A、計(jì)劃階段B、實(shí)施階段C、檢查階段D、總結(jié)階段答案：C52.在汽車維修的施工現(xiàn)場，廢油應(yīng)（），可防止廢油污染。A、倒入指定廢油桶收集B、隨地倒流C、倒入排水溝內(nèi)D、以上均錯(cuò)答案：A53.汽車維修企業(yè)的人員組成中，維修技師和業(yè)務(wù)接待員占比最大，好的業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備（C）維修技師的技能才能勝任其崗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案：C54.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應(yīng)采?。ǎ┯嗀浄绞?。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進(jìn)貨D、批量訂貨答案：B55.班組的安全管理教育方法不正確的有（）。A、現(xiàn)場拷問B、模擬演習(xí)C、技術(shù)講課D、召開事故分析會(huì)E、發(fā)一本安全教育手冊(cè)，自己看。答案：B56.員工招聘和培訓(xùn)屬于哪個(gè)部門的職責(zé)(）。A、財(cái)務(wù)部門B、后勤部門C、人力資源部門D、車間班組答案：C57.配件入庫管理的正確程序是（）A、看送貨單--點(diǎn)收檢查--擺放物料--張貼物料標(biāo)識(shí)--錄入系統(tǒng)B、看訂購單--送貨單--點(diǎn)收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標(biāo)識(shí)—錄入C、看訂購單--送貨單--點(diǎn)收檢查--擺放物料--張貼物料標(biāo)識(shí)—錄入D、看訂購單--送貨單--點(diǎn)收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標(biāo)識(shí)答案：B58.仲裁裁決作出后，當(dāng)事人申請(qǐng)撤銷裁決的，應(yīng)當(dāng)自收到裁決書之日起（）個(gè)月內(nèi)提出。A、1B、3C、6D、10答案：C59.以下不符合企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本原則是（）A、成本效益原則B、風(fēng)險(xiǎn)與效益均衡原則C、資金合理配置原則D、企業(yè)收入最大化原則答案：D60.（）是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時(shí)，可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要的人才，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該充分尊重求職者的選擇權(quán)，以平等的姿態(tài)對(duì)待求職者，給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優(yōu)先C、雙向選擇D、擇適錄用答案：C61.倉庫盤點(diǎn)的目的是（）A、將盤點(diǎn)信息上報(bào)，為企業(yè)上層決策提供依據(jù)B、保證存貨數(shù)量與位置準(zhǔn)確，反映庫存增減，使賬、物相符C、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料D、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料，并為企業(yè)上層決策提供依據(jù)答案：D62.液壓舉升機(jī)上升后，其安全保險(xiǎn)鎖止手柄必須（）A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右答案：A63.下列選項(xiàng)不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的（）。A、定期清倉盤點(diǎn)B、先進(jìn)先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案：D64.在進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)，不能將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B65.正常情況下庫存中配件應(yīng)該保持的最低數(shù)量，稱為（）。A、庫存下限B、庫存上限C、庫存警戒線D、以上均錯(cuò)答案：B66.地面指揮車輛行駛、移位時(shí)，可以站在車輛（）并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側(cè)方D、以上均錯(cuò)答案：C67.為了查明實(shí)際庫存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符，有無差錯(cuò)，每年年終必須要進(jìn)行的一項(xiàng)工作是（）。A、年終總結(jié)B、年終會(huì)議C、年終審計(jì)D、盤點(diǎn)答案：D68.更換三元催化器屬于以下哪個(gè)系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目？（）A、燃油系統(tǒng)B、潤滑系統(tǒng)C、冷卻系統(tǒng)D、排氣系統(tǒng)答案：D69.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對(duì)原合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B70.（）將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、檢驗(yàn)人員答案：C71.家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期，自（）之日起計(jì)算。A、銷售者開具購車發(fā)票B、提車C、簽訂合同D、買車答案：A72.單方可以無責(zé)解除汽車維修合同的條件是（）。A、無配件B、無專用設(shè)備C、員工休假D、企業(yè)關(guān)閉答案：D多選題1.由于績效考核的對(duì)象目的和范圍不同，考核績效考核的內(nèi)容也呈現(xiàn)復(fù)雜多樣化，但基本內(nèi)容包括（）等方面。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：ABCD2.企業(yè)文化建設(shè)的方法有（）。A、宣傳教育法B、嚴(yán)愛并濟(jì)法C、環(huán)境優(yōu)化法D、全方位有效激勵(lì)法答案：ABCD3.汽車維修工時(shí)定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時(shí)定額B、汽車總成大修工時(shí)定額C、汽車維護(hù)工時(shí)定額D、汽車小修工時(shí)定額。答案：ABCD4.汽車配件存放遵循原則()。A、重物下置B、按貨位號(hào)C、周轉(zhuǎn)速度D、配件價(jià)格答案：ABC5.汽車維修企業(yè)的信息資源，是指汽車維修過程中發(fā)生的（）等相關(guān)信息。A、客戶信息B、維修接待過程的相關(guān)記錄C、汽車配件采購D、客戶的回訪答案：ABCD6.汽車維修設(shè)備的更新條件有()A、軟件落后B、嚴(yán)重污染環(huán)境C、技術(shù)性能落后D、經(jīng)濟(jì)效益很差答案：BCD7.按照維修合同，托修方要履行的義務(wù)有（）。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術(shù)檔案C、提供送修車輛的有關(guān)情況D、按規(guī)定繳納維修費(fèi)用答案：ACD8.（）負(fù)責(zé)對(duì)送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫進(jìn)廠車輛維修檢驗(yàn)單。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、調(diào)度人員答案：AD9.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，并定期檢查（）是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管答案：ABCD10.汽車在維修工位的布置時(shí)應(yīng)考慮的因素是()。A、維修的車輛類型B、維修的流程C、空間的要求D、設(shè)備的維修答案：ABCD11.機(jī)動(dòng)車車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)包括（）。A、全車盜搶險(xiǎn)B、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)C、車身劃痕險(xiǎn)D、自燃損失險(xiǎn)答案：BCD12.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了（）三個(gè)階段。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、抽查檢驗(yàn)答案：ABC13.選擇汽車配件供貨商時(shí)需要考慮的因素除了搜集供貨商信息外還有（）。A、合作原則B、選擇的方法C、資質(zhì)要求D、合作后的評(píng)估答案：ABCD14.設(shè)備使用中的維護(hù)要求有（）。A、整齊B、清潔C、清潔D、安全答案：ABCD15.汽車維修企業(yè)年度審驗(yàn)的主要內(nèi)容包括（）。A、經(jīng)營行為的評(píng)審B、規(guī)費(fèi)繳納的情況C、財(cái)務(wù)狀況D、經(jīng)營資質(zhì)的評(píng)審答案：ABD16.計(jì)劃預(yù)修制的主要內(nèi)容有（）。A、日常維護(hù)B、定期檢查C、計(jì)劃修理D、事后修理答案：ABC17.企業(yè)負(fù)債有（）類型。A、長期負(fù)債B、短期負(fù)債C、流動(dòng)負(fù)債D、個(gè)人負(fù)債答案：ABC18.對(duì)于大型、精密設(shè)備，應(yīng)該有“四定”，即（）。A、定人使用B、定人檢修C、定操作規(guī)程D、定維護(hù)細(xì)則答案：ABCD19.企業(yè)財(cái)務(wù)管理除了財(cái)務(wù)預(yù)算，還有（）。A、財(cái)務(wù)決策B、財(cái)務(wù)控制C、財(cái)務(wù)分析與考核D、財(cái)務(wù)預(yù)測答案：ABCD20.維修企業(yè)跟蹤回訪的目的，不但在于體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)心，更重要的是了解其對(duì)（）等方面的反饋意見。A、維修質(zhì)量B、客戶接待C、收費(fèi)情況D、維修的時(shí)效性答案：ABCD21.汽車維修設(shè)備有下列哪些情況可以申請(qǐng)報(bào)廢（）A、已超過使用年限B、設(shè)備受到嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)C、嚴(yán)重污染環(huán)境D、型號(hào)過于老舊答案：ABCD22.汽車維修企業(yè)的副運(yùn)營收入包括（）。A、配件銷售收入B、工時(shí)費(fèi)C、對(duì)外提供勞務(wù)D、出租固定資產(chǎn)答案：ACD23.汽車維修預(yù)約的內(nèi)容有()。A、車輛信息B、維修項(xiàng)目C、到店時(shí)間D、具體的費(fèi)用答案：ABC24.變速箱常見的維修項(xiàng)目有（）。A、跳擋異常B、內(nèi)部異常C、電控部分異常D、變速箱大修答案：ABCD25.倉庫盤點(diǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題（）。A、潮濕生銹B、賬物數(shù)量不符C、包裝老鼠啃咬D、發(fā)霉答案：ABCD26.汽車維修車間主要包括：（）。A、機(jī)電維修車間B、鈑金維修車間C、油漆維修車間D、備件倉庫答案：ABCD27.單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件有（）A、發(fā)生不可抗力B、企業(yè)關(guān)閉C、停業(yè)D、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)答案：ABCD28.制定維修工時(shí)定額的基本原則有：（）。A、客觀現(xiàn)實(shí)性B、合理性C、發(fā)展性D、特殊性答案：ABCD29.舉升機(jī)的規(guī)范操作要求有（）。A、不得超過額定舉升重量B、未經(jīng)允許不得操作設(shè)備C、下班后應(yīng)將控制盒電源切斷D、應(yīng)將車輛較重部件置于長托臂上答案：ABC30.常見的汽車故障診斷的方法有()。A、儀器設(shè)備診斷法B、自診斷法C、目測檢測法D、人工經(jīng)驗(yàn)診斷法答案：ABD31.下列屬于汽車安全性能的檢測（）。A、制動(dòng)B、油路狀況C、前照燈D、側(cè)滑答案：ACD32.哪些特殊工種要經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴(yán)格考核后方能上崗操作。()A、電氣焊B、受壓容器C、起重D、汽車駕駛答案：ABCD33.汽車維修企業(yè)運(yùn)營過程中的技術(shù)責(zé)任事故包括()。A、機(jī)電設(shè)備事故B、維修質(zhì)量事故C、工傷事故D、行車交通事故答案：ABCD34.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為（）A、晉升機(jī)會(huì)B、公共福利C、生活福利D、個(gè)人福利答案：BCD35.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的基本程序，一般可分為（）三步A、預(yù)選B、詢價(jià)C、細(xì)選D、決策答案：ACD36.汽車檢測設(shè)備可分為（）。A、發(fā)動(dòng)機(jī)檢測診斷設(shè)備B、底盤檢測診斷設(shè)備C、汽車電氣設(shè)備的檢測設(shè)備D、零部件檢測診斷設(shè)備答案：ABCD37.汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求()。A、市場調(diào)研B、貨比三家C、匯總審批D、財(cái)務(wù)監(jiān)督答案：ABCD38.大部分保險(xiǎn)公司的基本險(xiǎn)險(xiǎn)種有（）等多種保險(xiǎn)。A、車輛損失險(xiǎn)B、第三者責(zé)任險(xiǎn)C、全車盜搶險(xiǎn)D、車上人員責(zé)任險(xiǎn)答案：ABCD39.汽車維修合同發(fā)生糾紛，承托修雙方當(dāng)事人可以采?。ǎ┑确绞絹斫鉀Q糾紛。A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、起訴答案：ABCD40.制定維修工時(shí)定額的基本原則是()。A、客觀現(xiàn)實(shí)性B、經(jīng)濟(jì)性C、合理性D、發(fā)展性答案：ACD41.一般來說，衡量工作態(tài)度的關(guān)鍵績效指標(biāo)包括（）等A、出勤率B、責(zé)任感C、技能水平D、工作主動(dòng)性答案：ABD42.汽車維修工從倉庫領(lǐng)取零配件時(shí)，需要走的流程有（）。A、填寫零件領(lǐng)用單B、庫管領(lǐng)導(dǎo)簽字C、庫管員發(fā)貨D、維修工提貨并查驗(yàn)答案：ABCD43.一般汽車配件訂貨的方法有（）。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、短期訂貨D、臨時(shí)補(bǔ)貨答案：ABD44.汽車維修合同包括的內(nèi)容有（）。A、合同編號(hào)B、簽訂日期C、地點(diǎn)D、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD45.服務(wù)定價(jià)的依據(jù)概括起來有()幾個(gè)方面。A、成本B、需求C、竟?fàn)嶥、稅收答案：ABC46.備件管理主要包括（）幾大管理模塊。A、備件采購管理B、備件采購計(jì)劃C、備件采購訂單D、備件采購入庫答案：ABCD47.企業(yè)的外部環(huán)境即（）構(gòu)成了企業(yè)文化的共性。A、企業(yè)的自身文化B、地區(qū)文化C、民族文化D、國家文化答案：BCD48.汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量包括（）。A、服務(wù)技能B、服務(wù)態(tài)度C、收費(fèi)滿意D、服務(wù)及時(shí)性答案：ABCD49.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)包括（）。A、機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)B、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)C、原保險(xiǎn)D、再保險(xiǎn)答案：AB50.汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場必須實(shí)施5s管理，所謂的5s是指：（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案：ABCDE51.電動(dòng)玻璃常見的維修項(xiàng)目有（）。A、開關(guān)失靈B、玻璃升降器故障C、玻璃升降電機(jī)故障D、玻璃無法升降答案：ABCD52.汽車維修企業(yè)主要的業(yè)務(wù)除了接待報(bào)修、維修調(diào)度還有（）。A、竣工結(jié)算B、配件管理C、財(cái)務(wù)管理D、生產(chǎn)經(jīng)營管理答案：ABCD53.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的一般原則（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進(jìn)C、經(jīng)濟(jì)上合理D、具有較好的性能E、盡可能就近購置答案：ABCDE54.工時(shí)定額技術(shù)測定法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、內(nèi)容比較全面系統(tǒng)B、有比較充分的技術(shù)數(shù)據(jù)C、比較科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)D、準(zhǔn)確性較高E、操作起來較為麻煩答案：ABCD55.在合同關(guān)系中，承修、托修雙方當(dāng)事人的地位是（）。A、獨(dú)立的B、平等的C、有償?shù)腄、互利的答案：ABCD56.汽車維修工具分為（）A、一般工具B、常用工具C、專用工具D、計(jì)量類工具答案：BCD57.汽車維修企業(yè)的資料收集方法和收集的途徑有()。A、故障診斷設(shè)備內(nèi)自帶B、主機(jī)廠C、網(wǎng)站下載D、書店采購答案：ABCD58.過程檢驗(yàn)實(shí)行操作者的（）相結(jié)合的“三檢”制度。A、自檢B、互檢C、專職檢驗(yàn)D、企業(yè)檢驗(yàn)答案：ABC59.維修作業(yè)結(jié)束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準(zhǔn)備工作。這些準(zhǔn)備工作包括（）等。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、車輛清潔C、準(zhǔn)備舊件D、完工審驗(yàn)E、結(jié)算/交車答案：ABCDE60.一類、二類企業(yè)的通用設(shè)備有（）。A、氣焊設(shè)備B、總成吊裝設(shè)備C、壓力機(jī)D、空氣壓縮機(jī)答案：ACD61.全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)就是“三全一多”，即()管理。A、全面的B、全員的C、全過程的D、方法多樣的答案：ABCD62.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動(dòng)報(bào)酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補(bǔ)償薪酬C、激勵(lì)薪酬D、間接薪酬答案：ABC63.汽車維修企業(yè)在制定制度的過程中要掌握以下幾個(gè)原則（）。A、靈活性和原則性相統(tǒng)一的原則B、適用的原則C、開環(huán)的原則D、閉環(huán)的原則答案：ABD64.機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的免賠責(zé)任。下列原因造成的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（）。A、地震B(yǎng)、戰(zhàn)爭C、火災(zāi)爆炸D、政府征用答案：ABD65.仲裁不實(shí)行（）管轄。A、行政B、級(jí)別C、地域D、事務(wù)答案：BC66.信息是一種寶貴的資源，與（）一起成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。A、物質(zhì)B、能源C、人力D、資金答案：AB67.可以作為汽車零配件驗(yàn)收依據(jù)的票據(jù)有（）。A、進(jìn)貨合同B、零件領(lǐng)用單C、進(jìn)貨發(fā)票D、裝箱單答案：ACD68.對(duì)于配件盤點(diǎn)后得到的匯總表，數(shù)據(jù)的差異現(xiàn)象有()。A、盤存資金占用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差異B、資金出現(xiàn)的差異C、材料賬物數(shù)量的差異D、庫存的金額占比的變化答案：ABCD69.企業(yè)績效管理的六個(gè)基本過程，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的PDCA即（）體系。A、計(jì)劃B、實(shí)施C、檢查D、行動(dòng)答案：ABCD70.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術(shù)工藝、()和操作環(huán)境等。A、原材料供應(yīng)B、工藝裝備及設(shè)備C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、工藝方法答案：ABD判斷題1.易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期無需明示在三包憑證上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.在特約維修站里，設(shè)備、工具管理要求專人負(fù)責(zé)，品牌、數(shù)、量規(guī)格統(tǒng)一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.企業(yè)員工既有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，也有依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)的義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.維修質(zhì)量檢驗(yàn)工作是最后保證汽車維修質(zhì)量的關(guān)鍵，是車輛維修竣工后進(jìn)行的檢查和驗(yàn)收。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.流動(dòng)資產(chǎn)是指投資較大、回收期長且變現(xiàn)能力差的資產(chǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作質(zhì)量的綜合反映。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.傳動(dòng)軸的常見維修項(xiàng)目有：異響、抖動(dòng)、防塵罩的破損。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.業(yè)務(wù)接待員沒有必要主動(dòng)向客戶解釋結(jié)算清單上的有關(guān)內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.投保單是投保人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同的書面要約，由投保人在申請(qǐng)保險(xiǎn)時(shí)填寫。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車型相適應(yīng)的量具、機(jī)修工具及手工具。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.跟蹤回訪是維修服務(wù)流程中的最后一道環(huán)節(jié)，屬于與客戶接觸溝通交流環(huán)節(jié)，一般通過電話訪問的方式進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.維修服務(wù)流程實(shí)際上就是汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.汽車維修企業(yè)租賃的經(jīng)營場所應(yīng)具有合法的書面合同書，且租賃期限不得少于1年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率越低越好，最好不欠債。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.在汽車維修竣工檢驗(yàn)中對(duì)于不合格的車輛應(yīng)返還給業(yè)務(wù)接待員。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.間接薪酬是指汽車維修企業(yè)給員工一般不以貨幣形式發(fā)放，但可以轉(zhuǎn)化為貨幣或者可以用貨幣計(jì)量的各種福利、待遇、服務(wù)和消費(fèi)活動(dòng)，一般被稱為福利薪酬或員工福利。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.汽車維修企業(yè)招聘中一定要遵循擇優(yōu)錄取原則，學(xué)歷越高表明越優(yōu)秀，綜合素質(zhì)及能力越強(qiáng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.自燃損失險(xiǎn)可以獨(dú)立投保，不受其他保險(xiǎn)的影響。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.汽車綜合性能檢測是指在解體情況下對(duì)車輛的綜合性能和工作能力所做的技術(shù)檢測。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.汽車維修業(yè)和汽車維修企業(yè)是兩個(gè)完全相同的概念。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.現(xiàn)代企業(yè)文化的本質(zhì)既是一種社會(huì)文化，也是一種經(jīng)濟(jì)文化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.汽車維修企業(yè)績效考核中最常用的方法是行為觀察評(píng)價(jià)法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行年度審驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.部門職位層次結(jié)構(gòu)配置是指汽車維修企業(yè)可根據(jù)各部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率來配置員工。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.特許連鎖經(jīng)營者沒有必要按總公司的規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營模式開展經(jīng)營活動(dòng)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.國家法律規(guī)定汽車維修企業(yè)必須為員工繳納五險(xiǎn)一金，否則違法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.員工只要在合同規(guī)定的提前期申請(qǐng)辭職，經(jīng)企業(yè)方同意簽字后勞動(dòng)合同期限可提前終止，勞動(dòng)合同解除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.技術(shù)主管的違章指揮造成事故，該主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.貴重物品和易燃易爆物品應(yīng)特殊儲(chǔ)存。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.嚴(yán)禁為檢驗(yàn)不合格的車輛開具竣工出廠合格證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.檢驗(yàn)過程一般采用的是三檢制度，就是實(shí)行操作者的自檢、互檢和專職檢驗(yàn)人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗(yàn)制度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.保險(xiǎn)事故的理賠流程包含報(bào)案與立案，施救與查勘定損，申請(qǐng)給付與理算賠款等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.工作態(tài)度是指員工對(duì)時(shí)間、財(cái)物、信息、人力等資源的利用的效率，涉及工作的行為方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.使用車床、電焊機(jī)時(shí)，無需檢查接地情況，方可按啟動(dòng)程序開動(dòng)使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.盤點(diǎn)主要有永續(xù)盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)和重點(diǎn)盤點(diǎn)等形式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.要提高維修質(zhì)量，除了加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，還要強(qiáng)化提高員工的質(zhì)量意識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無殘油，敞開油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.車上人員責(zé)任險(xiǎn)屬于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.技術(shù)事故處理必須堅(jiān)持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過，事故責(zé)任人未處理不放過，事故整改措施不落實(shí)不放過，事故教訓(xùn)不吸取不放過。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.維修合同的履行是雙方的法律行為，但是若雙方當(dāng)事人中有一方?jīng)]有履行自己的義務(wù)在前，另一方有權(quán)拒絕履行其義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.配件驗(yàn)收時(shí)，清點(diǎn)好數(shù)量，在倉庫里擺放整齊即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.汽車維修企業(yè)薪酬是指汽車維修企業(yè)的員工依靠勞動(dòng)從企業(yè)所獲得的所有勞動(dòng)報(bào)酬的總和。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.汽車維修企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，完善的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)順利實(shí)施的保障和前提。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.汽車維修企業(yè)一定要狠抓技術(shù)質(zhì)量管理，財(cái)務(wù)管理不重要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.任務(wù)委托書無論是有兩聯(lián)還是三連，均放在維修企業(yè)內(nèi)部使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.維修