銷售職位適應性測試問卷

銷售職位適應性測試問卷請在下列20題的每一個題目中的（1）（2）（3）（4）四個答案中選擇一個。（時間限制3分鐘）

1、假如你的顧客詢問你有關產(chǎn)品的問題，你不知如何回答，你將（

）（1）以你認為對的答案，用好象了解的樣子來回答。（2）承認你缺乏這方面的知識，然后去尋求正確答案。（3）答應將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務經(jīng)理。（4）給他一個聽來很好的答案。2、當客戶正在討論，而且很明顯的，他所說的是錯誤的，你將（

）（1）打斷他的話，并予以糾正。

（2）聆聽然后改變話題。（3）聆聽并提出其錯誤之處。

（4）利用質(zhì)問并使他自我發(fā)覺錯誤。3、假如你覺得有點泄氣時，你應該（

）（1）請一天假不去想公事。

（2）強迫你自己更賣力去做。（3）盡量少拜訪。

（4）請求業(yè)務經(jīng)理和你一道出去。4、當你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，你應該（

）（1）不必經(jīng)常去拜訪。

（2）根本不去拜訪他。（3）經(jīng)常去拜訪并試圖去做友善關系。（4）請求業(yè)務經(jīng)理換個人去試試。5、你碰到對方說：“你的價錢太貴了”，你應該（

）（1）同意他的說法，然后改變話題。

（2）先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨。（3）不管客戶的說話。

（4）訴說你強而有力的辯解。6、當你回答客戶的相反意見之后，你應該（

）（1）保持緘默并等待客戶開口。

（2）變換主題并繼續(xù)銷售。（3）繼續(xù)指證以支持你的論點。

（4）試圖了結(jié)此話題。7、當你進入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴你，他一邊閱讀，一邊聽你的話，那么你應該（

）（1）開始你的銷售說明。

（2）向他說你可以等他閱讀完才開始。（3）請求合適的時間再訪。

（4）請求對方全神聆聽。8、你正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把你的電話轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書小姐問你有什么事，你應該（

）（1）告訴她你希望和他商談。

（2）告訴她這是私事。（3）向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處。（4）告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品。9、面對一個急進型的客戶，你應該（

）（1）客氣的。

（2）過分客氣。（3）證明他錯了。

（4）拍他馬屁。10、對付一位悲觀的客戶，你應該（

）（1）說些樂觀的事。

（2）把他的悲觀思想一笑置之。（3）向他解釋他的悲觀外表是錯誤的。

（4）引訴事實并指出你的論點是完美的。11、在展示印刷的視覺輔助工具時，你應該（

）（1）交予客戶輔助銷售工具，在他閱讀時解釋銷售重點。（2）先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給對方聽。（3）把輔助工具留下來，以待訪問之后讓他自己閱讀。（4）答應他把一些印刷物張貼起來。12、客戶告訴你，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求你對競爭者的意見，你應該（

）（1）競爭者產(chǎn)品的缺點。

（2）競爭者產(chǎn)品的特征。（3）熟悉他人的產(chǎn)品然后繼續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品。（4）引開他的注意力。

13、當客戶有購買的征兆如“什么時候可以交貨”，你應該（

）（1）說明送貨時間，然后繼續(xù)銷售你的產(chǎn)品特點。（2）告訴他送貨時間，并請求簽訂單。（3）告訴他送貨時間，并試做締結(jié)。（4）告訴他送貨時間，并等待客戶的下一驟。14、當客戶有怨言時，你