學(xué)校師生申訴及處理記錄表

學(xué)校師生申訴及處理記錄表匯報(bào)人：XX單擊此處添加副標(biāo)題目錄01申訴記錄02處理流程04申訴處理評價(jià)03處理結(jié)果反饋05申訴資料歸檔申訴記錄01申訴人信息姓名：提供完整的姓名信息性別：選擇相應(yīng)的性別年齡：提供準(zhǔn)確的年齡聯(lián)系方式：提供有效的聯(lián)系方式以便聯(lián)系申訴事項(xiàng)學(xué)生在學(xué)校受到不公正待遇教師對學(xué)校管理存在異議師生對課程安排或教學(xué)質(zhì)量不滿意涉及學(xué)校設(shè)施、環(huán)境等方面的投訴申訴理由學(xué)生或教師對學(xué)校管理、課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量等方面的意見和建議。對學(xué)校處理問題的方式、結(jié)果或程序的不滿和質(zhì)疑。認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害，請求學(xué)校給予公正、合理處理的情形。其他需要申訴的情形，如學(xué)術(shù)不端、違反師德等。申訴時(shí)間記錄表中的申訴時(shí)間應(yīng)精確到分鐘申訴時(shí)間應(yīng)與處理時(shí)間保持一致申訴時(shí)間應(yīng)注明具體日期和時(shí)間申訴時(shí)間應(yīng)具有可追溯性處理流程02受理部門受理部門：學(xué)校辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)接收、登記、審核申訴及處理記錄表聯(lián)系方式：電話、郵箱或現(xiàn)場提交處理流程：接收、登記、審核、調(diào)查、處理、反饋處理方式添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題調(diào)查：對申訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，了解相關(guān)情況登記：記錄申訴人姓名、班級、聯(lián)系方式等信息調(diào)解：與相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行溝通，協(xié)商解決方案裁決：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出公正的裁決處理結(jié)果申訴成立：對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并給予申訴人相應(yīng)的補(bǔ)償或糾正措施申訴不成立：對申訴人進(jìn)行解釋和疏導(dǎo)，同時(shí)對相關(guān)情況進(jìn)行記錄和跟蹤需要進(jìn)一步調(diào)查：對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在一定期限內(nèi)給予申訴人回復(fù)和處理結(jié)果其他處理方式：根據(jù)具體情況采取其他適當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，確保申訴得到妥善處理處理時(shí)間收到申訴后，5個(gè)工作日內(nèi)完成審核并告知申訴人是否受理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在5個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并告知申訴人處理意見需在5個(gè)工作日內(nèi)告知申訴人，并報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批受理申訴后，15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并形成處理意見處理結(jié)果反饋03反饋方式電話反饋郵件反饋當(dāng)面反饋書面反饋反饋內(nèi)容申訴處理結(jié)果：是否同意申訴請求，給出具體理由后續(xù)措施：針對申訴內(nèi)容采取的相應(yīng)措施申訴人反饋：對處理結(jié)果的滿意度評價(jià)處理人員評價(jià)：對申訴處理過程的總結(jié)和反思反饋時(shí)間反饋時(shí)間應(yīng)在處理完成后的5個(gè)工作日內(nèi)反饋內(nèi)容應(yīng)包括處理結(jié)果和相關(guān)建議反饋方式可以采用書面或口頭形式如有需要，可向相關(guān)部門或人員提供補(bǔ)充反饋申訴處理評價(jià)04滿意度評價(jià)師生對申訴處理過程的滿意度對申訴處理結(jié)果的滿意度對學(xué)校整體申訴處理的滿意度對申訴處理人員服務(wù)的滿意度處理效果評價(jià)申訴處理是否及時(shí)：評價(jià)處理時(shí)間的及時(shí)性處理結(jié)果是否公正：評價(jià)處理結(jié)果的公正性和合理性申訴人對處理結(jié)果的滿意度：了解申訴人對處理結(jié)果的滿意程度后續(xù)跟蹤與反饋：對處理結(jié)果進(jìn)行后續(xù)跟蹤，及時(shí)了解反饋情況改進(jìn)意見和建議建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理申訴意見定期對申訴處理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高處理能力加強(qiáng)師生溝通，提高申訴處理效率完善申訴處理流程，確保公正、透明申訴資料歸檔05歸檔內(nèi)容申訴人信息：姓名、學(xué)號、聯(lián)系方式等申訴事由：具體描述申訴的問題和理由證據(jù)材料：相關(guān)證明和支撐材料處理結(jié)果：申訴處理的過程和結(jié)果歸檔方式紙質(zhì)資料：按照時(shí)間順序或類別歸檔，標(biāo)注頁碼和日期電子資料：分類存儲，設(shè)置關(guān)鍵詞和標(biāo)簽，方便檢索和查詢備份：對歸檔資料進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失保密措施：對涉及個(gè)人隱私和機(jī)密的資料進(jìn)行加密和脫敏處理，確保信息安全歸檔時(shí)間申訴資料應(yīng)在處理完